【精选】活动实施方案范文集合八篇
为了确保事情或工作有效开展,时常需要预先制定方案,方案是在案前得出的方法计划。制定方案需要注意哪些问题呢?以下是小编为大家整理的活动实施方案8篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

活动实施方案 篇1
近日,县为深入贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神,加大“留守儿童关爱工程”的实施力度,扩大“共享蓝天”行动的`实际效果,县委、县政府印发了《关于县直单位开展“关爱留守儿童”活动的实施意见》文件。
一、科学安排,精心组织,认真实施联系活动
在全县范围内扎实开展“留守儿童关爱工程”,组织县教体局、县妇联、团县委、县人口计生委等88个县直部门,实行县直单位包学校定点联系制度,把“留守儿童关爱工程”落到实处。
一是摸清底子,健全档案。组织专人逐校对留守儿童进行调查摸底,建立个人档案和联系卡,实行动态管理。
二是选准试点,建立阵地。各单位要选择一个学校,逐人走访,认真对其学习、生活、心理善进行认真调研,建立“留守儿童之家”。
三是以点带面,整体推进。通过教职工担当留守儿童的“代理家长”;开展安全知识、法制教育讨论和爱国主义教育报告;开设心理咨询信箱;组织留守儿童利用传统节日、长辈生日等给家长写一封亲情信,打一次亲情电话,或请高校学子作报告、谈成长经历等形式,开展丰富多彩的关爱活动。
二、加强领导,强化措施,确保关爱留守儿童工作落到实处。
一是强化领导。各单位要真正把关爱留守儿童工作列入重要日程,切实加强工作指导,单位一把手亲抓主问,听取汇报,抓政工的副职负总责,亲自抓。
二是强化宣传。充分利用报刊、广播、电视等传媒优势,加大社会宣传,营造关爱留守儿童、关心青少年健康成长的良好社会氛围。
三是强化合力。各单位要从各自的职能出发,找准工作切入点,制定落实计划,加大人、财、物投入,扎实推进关爱留守儿童工作;各部门之间要加强信息沟通,资源整合和工作配合,形成推进农村留守儿童工作的整体合力。
四是强化机制。首先建立协调机制,县、乡两级都要成立关爱留守儿童工作领导小组,切实负起责任,履行职责,扎实工作;其次建立管理机制,留守儿童所在地的基层政府要负起管理责任,依托教育等有关部门建立家庭、学校、社会三位一体的有效监护网络;第三建立激励机制,加强督促检查,做到年初有布置,年底有检查,表彰先进,鞭策落后;第四建立目标管理责任制,使关爱留守儿童工作逐步走上科学化、规范化、标准化、经常化的轨道。
活动实施方案 篇2
一、指导思想
以“项目带动”为主线,增加农业投资规模,优化项目建设环境,主攻重大项目建设,加大重大项目引进力度,进一步发挥好重点项目和投资对农业经济的支撑及基础性作用,不断增强农业发展的动力和后劲。
二、攻坚目标
通过攻坚活动,解决项目推进和引进中的薄弱问题,确保项目在规定时间内保质保量完成。
三、攻坚任务
全年实施重点项目18个,完成总投资11966.9万元。
(一)落地项目
项目数量15个,投资8871.9万元,包括农机购置补贴项目、良种补贴、全国新增1000亿斤粮食生产能力县田间工程及农技服务体系建设项目、县中央财政新增农资综合补贴资金集中用于粮食基础能力建设项目、县退耕还林基本口粮田建设项目、县测土配方施肥项目、法开署农村沼气项目、农村沼气国债项目、农村沼气县级物业管理站建设项目、沼气服务网点建设项目、沼气集中供气项目、水稻高产创建创建、现代农业(中药材)产业基地强县创建项目、基层农技推广体系改革与建设示范县项目、省新增100亿斤粮食生产能力建设项目等。
(二)已申报、待批准后实施项目
项目数量3个,投资3095万元,包括新增农资综合补贴项目、全国粮食生产先进单位奖励资金项目、产油大县项目。
四、攻坚措施
(一)加强组织领导
项目推进工作由局党组书记、局长负总责,每个班子成员分工联系重点项目,负责协调解决项目建设中存在的困难和问题。制定工作方案,将项目建设任务层层分解到责任部门,形成上下联动、齐抓共管的良好工作局面。
(二)工作方案明细化
我们将所有工作实行横向以项目化管理、纵向以进度化管理。横向以工作目标揽总,纵向以每项工作的开工启动、督促检查、竣工验收等推进环节为序,以时间量化进度,确保工作重点突出。全局上下,围绕重点工作统筹安排、精心组织实施。
(三)工作落实效率化
坚持“三定”、“三包”和“四个一”。“三定”即:定目标、定时限、定任务;“四包”即:包项目形象进度、包协调解决问题、包项目优质建设;“四个一”即:一个项目、一位领导牵头、一个部门负责、一套推进措施,对项目建设进行全过程推进服务。
将各个项目实施中的重点工作逐项细化,明确工作内容,设置工作进度,落实责任主体。所有工作的落实情况,将由新成立的`农业局目标督查办公室予以督查,通过督促进度、检查质量,及时反映存在的问题,及时解决问题,达到增强效果的目的。
(四)工作基础保障化
实施“项目攻坚”,没有制度保障不行。除了为项目推进提供必要的物质保障,积极争取县财政落实配套建设资金外,还把作风转变作为推进工作的基础,积极引导全体干部职工深入村社、深入农户、深入田间地头指导工作、解决问题。
(五)工作推进时效化
一是增强工作效果,充分发挥信息导向作用,及时通报项目进展情况,表彰先进,对因推进措施不力,造成项目进度迟缓、质量不高的责任单位和责任人予以警戒和批评。
二是短期效益与常态、长期效益相结合。在安排和推进项目时,既注重解决亟需建设的项目,又着重考虑基础的、长效的项目建设,以支撑未来农业的持续发展。
(六)完善项目推进制度
一是项目例会制度。按照项目进度安排,及时召开全局项目推进工作例会,听取项目情况汇报,安排部署工作任务。二是重大问题会办制。对项目建设中需要协调解决的重大问题,由我或分管领导召集相关部门采取现场办公或会议研究等形式,制定解决具体方案,指定相关部门和负责人限时办结。三是项目督查制度。目标督查办公室定期深入项目建设一线,按照进度要求和完成时限进行全程跟踪督查督导。对完不成推进目标任务的推进部门和建设单位定期通报。四是绩效考核制度。把督查考核结果与年度综合考核挂钩,作为年度考核奖惩的重要依据。
五、20xx年项目储备申报思路
20xx年,将继续落实强农惠农富农政策,加大高标准农田建设力度、着力改善农业基础设施,推进水稻制种基地发展,推进乡镇农技推广机构条件建设,开展节水灌溉,争取沼气化县命名。围绕这些目标,已储备项目8个,预计投资12710.5万元,包括农机购置补贴项目、良种补贴、新增农资综合补贴项目、新增1000亿斤粮食生产能力建设、杂交水稻种子生产基地建设、县乡镇农技推广机构条件建设、节水灌溉项目、沼气化县项目等。要积极推动项目规划、备案、申报等工作开展,及时与省农业厅做好沟通对接工作,跟踪项目信息,确保项目落地,并做好项目实施准备。
活动实施方案 篇3
在峰会落户杭州这一极其重要的历史机遇下,为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神,着力提升志愿服务行动的贡献力和影响力,号召全市少先队员当好东道主、喜迎G20峰会,团市委、市文明办、市教育局、市少工委决定联合开展“喜迎G20—天目小V在行动”主题实践系列活动(天目小V中的“V”取自志愿者的英文Volunteer首字母,与“微”谐音,天目小V特指分布广泛、小处着手但积微成著的临安志愿者)。现将有关事项通知如下:
一、活动主题
喜迎G20—天目小V在行动
二、活动对象
全市各中小学少先队员
三、活动时间
20xx年2月至9月
四、活动内容
(一)“我们是代言人”主题实践活动
1.开展“美丽杭州”天目少年寻访活动。以小手拉大手,携手1 6为形式,在寒假期间寻访属于美丽家乡的景色,可以是自然景观、人文景观,引导少先队员了解家乡的美,开学以后在少先队活动课中展示。
2.征集“最美杭州”推荐词。用中英文表述少年儿童心中“最美杭州”的推荐词,向全世界嘉宾展示杭州的美。全市将评选最美推荐词并上报杭州参评,统一在六一活动展示。
(二)“我们是文明使者”主题实践活动
1.开展“寻找身边的陋习”活动。少先队员通过各种形式寻找身边不文明的现象,少先队组织以“寻找身边的陋习”为主题,开展少先队活动课,从而提升少先队员的`整体文明素质。
2.开展“礼仪知识我知道”四格漫画评选活动。组织少先队员学习吃、穿、住、行等方面的文明礼仪知识,将学到的礼仪知识创作绘制成四格漫画。全市将组织评选并上报杭州参评。
(三)“我们是天目小V”主题实践活动
1.寻找红领巾志愿服务点。组织少先队员积极寻找身边的志愿服务点,通过学习优秀志愿服务者的事迹,感受志愿服务的魅力,并进行宣传引导。
2.开展红领巾志愿者活动。少先队员积极参与到志愿服务活动中,开展“垃圾分类”“五水共治”宣传服务、积极参加公交车文明劝导和“大熊猫”旧衣回收等活动,喜迎G20峰会世界嘉宾。
五、活动要求
全市各级少先队组织要高度重视、认真部署,把握重点、分步实施。现将相关活动要求告知如下:
1.“最美杭州”推荐词要求契合主题,有真情实感,真切体现杭州之美。推荐词要求中英文对应,中文字数控制在200字左右。(推荐词格式:标题为二号方正小标宋简体字体,正文为三号仿宋字体。)
2.“礼仪知识我知道”四格漫画创作以手绘形式。规格为A3纸(29.7cm×42.0cm),分成等量四个小格。四格漫画作品要紧密围绕吃穿住行四方面,反映生活,贴近真实,可适当加文字予以说明。作品要求原创,不得出现抄袭行为。
3.寻找红领巾志愿服务点。要求每所中小学上报一个“红领巾志愿服务点”,并在服务点至少开展一次志愿服务活动。
4.新学期开学后,各中小学少先队组织要开展“喜迎G20—天目小V在行动”主题队会、主题中队会等,组织少先队员展示寻访成果,交流讨论心得体会。特别是对照核心价值观“24个字”的要求,组织队员交流在寻访中的所听、所看、所行、所思。各校及时将活动信息(含照片)通过微博(@临安少先队@杭州少先队)、教育网、新闻媒体、杭州少先队网站等媒体上报(作为优秀组织奖评选加分项)。
六、上报要求
1.请各校于20xx年4月22日前择优选送2份“最美杭州”推荐词和2幅“礼仪知识我知道”四格漫画作品交至教育局基础教育科叶萍,并将《“最美杭州”推荐词汇总表》(附件1)、《“礼仪知识我知道”四格漫画作品汇总表》(附件2)发送至xx@qq.com。
2.请各校于20xx年4月22日前将学校选择的志愿服务点和活动信息(含照片)发送至6xx3@qq.com。市少工委将制作全市红领巾志愿服务地图。
3.根据上交材料情况,市少工委将评选一、二、三等奖,并择优选送15份推荐词(中英文)和15幅优秀四格漫画作品寄送至杭州参评,同时评选学校优秀组织奖。有关主题教育实践活动具体事宜,请于市少工委联系,联系人:叶萍、邵佳路,联系方式:637xx,6372xxx。
七、注意事项
1.高度重视,精心组织。要求各校要因地制宜、精心组织、加强协调、抓好落实。同时加强安全意识教育,尤其远离封建迷信、乱放鞭炮、浪费等不良习俗和生活习惯,确保活动安全、顺利进行。
2.整合资源,注重实效。各校要结合实际,根据学校特色和队员特点,引导少先队员设计科学、合理的活动方案。在人员选择、活动设计、新闻宣传等方面寻求多方支持。
3.及时总结,广泛宣传。各校要及时总结活动的成效和亮点,及时上报活动信息。要加大宣传力度,通过各类媒体进行宣传报道,在微博中以#天目小V在行动#为主题做好宣传、交流,展示活动成果,扩大活动影响。
活动实施方案 篇4
一、指导思想
贯彻党的教育方针,全面实施素质教育,培养德智体美等方面全面发展的社会主义建设者和接班人,始终坚持“健康第一”的指导思想。
二、组织机构
(一)领导小组
组长:
组员:
(二)工作组
组长:
副组长:
组员:、各班主任
(三)安全保障小组
组长:
副组长:
组员:各班主任、跟班指导教师
(四)技术指导小组
组长:
组员:
4、器材组
组长:
组员:
三、活动目标
人人有项目,班班有团队,平时有测试,结束有评比。
四、具体项目
1、指定项目:慢跑、准备活动;
2、自选项目:按班级分项活动安排表执行。
五、组织措施
结合我校体育大课间的实际情况,全面实行体育大课间活动制度。
体育组和班主任组织全体学生到操场开展“大课间”活动(学生必须全员参加,由学生会成员检查,检查结果记入班级考核)。
每天上午9∶10—9∶40认真组织学生做好广播体操或跑操。
每天下午15∶25—15∶55定为班级选项体育活动时间。每学期开始由年级组和体育组共同制定活动计划,学生无特殊情况都要参加。以各个班级为单位,在班主任、跟班指导老师(每班1-2人)的带领以及体育老师的.指导下,安全有序的开展各种针对性强、学生喜爱的形式多样的体育活动,以此提高学生身体素质和健康水平。
考虑到我校学生多(高一年级15个班,718人;高二年级15个班,696人;高三年级16个班,757人。总计:46个班,2171人),有效活动场地小,器材少的实际情况,为确保每位同学能有足够的活动空间和活动器械,下午大课间采取分时分年级组织,具体安排如下:每周一、周四,组织高一年级15个班进行大课间活动;每周二、周五,组织高二年级15个班进行大课间活动;每周三,组织高三年级16个班进行大课间活动。未安排大课间活动的年级,由年级组自行安排文化课辅导。
六、项目设置与场地规划
项目设置 现有数量 场地规划 位置 参与班级数
篮球 80 8片篮球场,供4个班活动 主干道西侧篮球场 4
排球 60 4片排球场,供2个班活动 东中看台东侧 2
足球 80 2片小足球场,供2个班活动 田径场人工草坪南北两侧 2
乒乓球 40 1片场地18桌,供2个班活动 男生宿舍楼西侧乒乓球区 2
羽毛球 50 2片30*70空地,供2个班活动 体育馆北面空地;田径场东侧跑道 2
拔河/踢毽子 5/1000 2片30*50空地,供2个班活动 田径场南北两侧半圆场内 2
跳绳/游戏 短绳400 长绳30 1片30*70空地,供1个班活动 田径场北侧看台下空地 1
三门球 50 1片小足球场,供1个班活动 田径场人工草坪中间区域 1
七、组织管理
以全面实施《学生体制健康标准》为基础,建立和完善《学生体质健康》档案。认真实施“2+1”活动项目,使学生至少掌握两项体育技能和一项艺术技能。
学生处、团委每天组织学生会成员检查,并由年级组值班领导抽查,检查结果记入班级考核。
八、活动保障
1、在教务处的指导下,年级组协同体育组在每学期开学前配齐配足活动器材,第二周制定本学期各个年级的活动计划;
2、学生处牵头做好宣传动员工作,重视“阳光体育活动”,把学生活动的组织工作抓好抓实;
3、班主任和跟班指导教师按照要求下到各个班,做好表率作用,组织引导学生参加好活动,参加情况记录年度考核中的担任课外活动栏目;
4、学生处牵头负责在12月中旬学校组织一次活动成果展示,进行评比;
5、凡是不认真组织学生积极参加每天一小时体育活动的班主任,不得评为优秀班主任;凡不积极参加每天一小时体育活动的学生,不得评为优秀学生。
总而言之,我们不仅要让“每天锻炼一小时,健康工作五十年,幸福生活一辈子”的口号深入人心,还要把工作落到实处,让每个师生的健康受益。
活动实施方案 篇5
一、指导思想
围绕“联合国糖尿病日”宣传主题
二、活动时间
全年、11月14日开展主题宣传活动
三、活动主题
暂定、“糖尿病患者的自我管理”等
四、工作目标
有针对性地对可预防糖尿病的健康生活方式知识进行宣传,指导群众合理饮食,做到粗细搭配、晕素搭配,尽量减少食用高热量、高盐食物;要加强体育锻炼,避免体重过快增长;如已出现血糖增高的现象,则要及时就医,并运用饮食疗法,严格控制含糖食物的摄取量,以免加重病情;开设微信x众号,让群众能通过微信扫码形式很方便的`了解糖尿病小常识与糖尿病自我管理知识。
五、活动安排
1、11月11日,制定“联合国糖尿病日”宣传活动实施方案。制作宣传横幅一条、展牌2块,宣传单若干。
2、11月14日,指导当地疾控、社区卫生服务中心在xx市xx区(县)地点显眼位置,悬挂宣传横幅、摆放展牌、发放宣传单,进行糖尿病防治知识宣传,以达到预期的宣传效果。使广大居民提高了对糖尿病及其危险因素的知晓程度,掌握了预防糖尿病的相关知识,对人们积极主动预防糖尿病的发生发展起到了积极的促进作用。
3、以展板、网站等形式公布微信x众号,全年不定期更新糖尿病健康知识、自我管理知识,并能与患者及家属互动。
活动实施方案 篇6
为深入贯彻党中央、国务院关于加强安全生产工作的一系列部署,认真落实20xx年交通运输部《公路水运工程“平安工地”建设活动实施方案》精神,加快实施市委“一二三四五六”的奋斗目标、工作思路和市委九届七次全会提出的各项任务,提高我市公路工程建设水平,严格执行《安全生产法》和《建设工程安全生产管理条例》、《公路水运工程安全生产监督管理办法》有关规定,切实加强公路工程安全生产“双基”(基层和基础)工作,努力提高行业安全监管水平和应急保障能力,促进我市公路建设领域安全生产形势持续稳定发展,决定从今年开始在行业内全面开展为期两年的“平安工地”建设活动。有关安排如下。
一、指导思想和工作目标
指导思想:以科学发展观为指导,贯彻安全第一、预防为主、综合治理的方针,坚持抓基础、抓示范、抓关键的原则,大力推进我市公路建设领域安全生产管理标准化。
工作目标:通过开展“平安工地”建设活动,切实将安全生产法律法规、技术标准落实到基层,全面夯实安全工作基础,做到施工现场安全防护标准化、场容场貌规范化、安全管理程序化,建设各方安全生产责任落实,安全培训教育坚持有效,施工安全风险得到有效控制。实现杜绝重特大事故、遏制较大事故,杜绝责任事故、遏制意外事故、减少事故总量的目标,努力创建一大批“零伤亡”工程,推进我市公路建设领域安全生产管理水平整体提升。
二、活动时间和参加范围
活动从20xx年开始,20xx年结束,为期两年。
凡列入国家和我市基本建设计划的公路基础设施项目,均应参加活动。活动由建设单位牵头,以施工合同段为单位开展,设计、监理和监测等单位参加。
三、实施内容和步骤
(一)内容
“平安工地”建设活动应根据《建设工程安全生产管理条例》、《公路工程施工安全技术规程》、《公路水运工程安全生产监督管理办法》等有关法规和规范,重点围绕以下6个方面开展。
1.安全制度建立和安全责任制落实情况;
2.危险性较大工程专项方案制定、审查和执行情况;
3.劳动用工登记和岗前安全培训教育情况;
4.隐患排查治理情况;
5.施工场地总体布设、施工驻地建设、施工作业安全防护达标情况;
6.安全专项费用落实和使用情况。
(二)实施步骤
二〇一〇年为创建示范年
1、二〇一〇年四月至六月 创建示范阶段
各建设单位应按照活动要求,结合工程建设实际,制定、印发本项目“平安工地”建设活动实施方案,根据有关法律法规和技术标准,制定各自的“平安工地”达标标准。并将“平安工地”建设活动部署到所有的工程项目和施工合同段。
各建设单位在广泛推动建设活动开展的同时,应结合实际情况选树示范工程和示范工地,示范工程和示范工地一般应选择具有一定规模,施工难度和技术风险较高的工程和施工合同段,每个高速项目不少于两个施工合同段,各区县局(处)和直属处的普通公路和乡村路项目各不少于两个施工合同段(普通公路由公路处协调实施,乡村公路由乡路办协调实施)。
各建设单位应在20xx年5月底前将示范工程和示范工地名单和“平安工地”达标标准报天津市市政公路管理局,我局将对申报的项目和施工合同段进行检查、考核。
2、二〇一〇年七月至十二月 实施提高阶段
结合检查情况和各建设单位推荐情况,确定一批市级示范工程和示范工地进行重点指导,及时总结经验,组织观摩交流。同时我局将依据有关法律法规和技术标准,在各单位开展“平安工地”建设活动基础上,研究制定我市公路建设行业“平安工地”达标标准。
1、所有公路工程建设项目及从业单位必须严格按照我市公路建设行业“平安工地”达标标准开展施工活动。建设单位负责对本项目逐标段开展“平安工地”达标验收。验收不合格的,应立即停工整改。我局根据达标标准组织监督抽查,确保我市公路工程施工现场安全防护水平和安全管理水平整体提升。
2、在“平安工地”建设活动期间,有关企业参加建设活动情况将纳入诚信考核体系,奖优罚劣,并与招投标和资质管理挂钩,形成现场安全监管与建设市场监管的有效联动机制。
3、活动结束后,各相关单位应及时做好“平安工地”建设活动总结,巩固活动成果,对达标工程和达标工地进行表彰,将“平安工地”建设活动制度化,不断规范我市公路建设施工现场安全管理工作,同时我局将对在“平安工地”建设活动中涌现出来的具有代表性的“零伤亡”工程和相关单位进行通报表彰。
四、组织机构
天津市市政公路管理局成立“平安工地”建设活动领导小组,指导活动开展。
天津市市政公路管理局“平安工地”建设活动领导小组:
组 长:
副组长:
成 员:
领导小组办公室主任:
成 员:
各建设单位应成立相应机构,负责组织推动活动的开展。
五、工作要求和保证措施
(一)高度重视,加强领导,确保“平安工地”建设活动取得实效。
建设“平安工地”是夯实安全监管工作基础、加强安全生产基层建设的重要载体,是消除事故隐患、构筑事故防控体系直接有效的抓手,是贯彻落实以人为本、安全发展理念的落脚点。各相关单位要充分认识开展这项活动的重要性和必要性,切实加强领导,抓好落实,开展好各阶段工作。对活动中遇到的问题,要加强监督指导,及时加以解决,推动建设活动扎实有序进行。各建设项目的建设单位要加强对活动的组织领导,明确活动目标成果,抓好示范工地,严格达标验收,切实保证安全生产专项费用足额到位。各施工企业要认真履行主体责任,发挥自身优势,积极主动地开展创建活动。设计、监理、监测等单位要分工负责,密切配合,务求实效。
(二)切实做好“三个结合”,确保建设活动与安全生产各项工作同步实施,整体推进。
各地要把“平安工地”建设活动与贯彻安全生产法律法规结合起来,健全各项规章制度,将参建单位安全行为纳入制度化、标准化管理轨道;要把“平安工地”建设活动与落实国务院“安全生产年”提出的“三个突出”和“三个加强”紧密结合起来,强化安全生产管理,坚决遏制重特大事故发生;要把“平安工地”建设活动与日常安全监管工作结合起来,加大隐患排查力度,不断改善安全生产环境和条件,实现安全管理工作水平整体提升。
(三)加强宣传动员和信息沟通,促进建设活动顺利开展。
各相关单位要充分认识当前公路工程建设安全面临的严峻形势和“平安工地”建设活动的重要意义,加强宣传动员和信息沟通。通过召开推进会、举办培训、发放宣传材料等方式,大力推动“平安工地”建设各阶段活动在建设项目和各施工合同段扎实有效开展,充分发动广大职工积极参与并监督,形成有利的全员参与的局面。
(四)建立“施工现场”与“建设市场”联动的`长效机制,不断将“平安工地”建设活动引向深入。
对确定为市级示范工程和示范工地的参建单位,我局可根据实际情况,制定相应的奖励政策;对在建设活动中走过场,工作措施不得力,工程现场管理混乱的单位,要坚决依法处罚,发生责任事故的要严肃查处。各建设单位应不断探索和完善“施工现场”与“建设市场”联动的长效机制,以“平安工地”建设为契机,创建更多更好的“平安工程”,为实现创建“平安行业”的目标作出积极贡献。
活动实施方案 篇7
为切实加强对我所收费窗口规范化服务工作的监督和治理,严明工作纪律,规范员工从业行为,着力提升**收费所的整体服务水平,塑造**收费所的良好社会形象,促进各项业务健康发展,特制定本实施方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导,保持“统一部署,精心组织,稳步实施,注重实效,全面推进”的原则,认真贯彻落实《**省高等级公路治理局收费窗口规范化服务考核治理办法》的规定。通过开展规范化服务活动,积极构建和谐的工作环境,切实提高全所的服务质量和服务水平,实现**收费所自身发展与社会发展的和谐统一。
二、组织机构
成立****高速公路**收费所收费窗口规范化服务考核工作领导小组。
组长:**
副组长:
成员:
规范化服务工作领导小组设办公室,办公室设在征费室。
主任:
成员:
领导小组工作职责:负责对**收费所的企业文化建造和规范化服务活动开展情况的领导和监督,定期研究“活动”推进意见,对“活动”领导组办公室的工作情况进行指导和督办。
办公室职责:负责对**收费所规范化服务活动的组织、调解、服务和推进工作,认真做好检查、督查工作,定期进行奖评和考核。
三、活动要求
此次规范化服务活动,由征费室负责组织实施。各部门要进一步提高思想认识,广泛发动,明确责任,细化措施、积极推进。督促员工使用文明用语,规范服务礼仪,严格操作规程,提高服务效率,落实便民措施,不断提高**收费所规范化服务水平。通过高起点规范,高标准要求,高效能服务,确保“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风得到有效落实,着力提升社会形象,推动**收费所政风行风的根本好转。
四、活动内容
保持以人为本,着力规范员工从业行为,全面提升行业服务理念和文明服务规范,努力打造员工新形象,通过高效服务,实现我所工作效益的提高。活动内容要涵盖全所工作活动的全过程,做到六个统一:统一企业文化规范;统一机构标识规范;统一办公环境规范;统一着装规范;统一服务标准规范;统一文明用语规范。树立三种理念:树立车户中央理念;树立积极上进理念;树立安全效益理念。实现一个目标:实现标准化治理、规范化服务的目标。
五、时间安排
(一)学习动员阶段(20xx年**月**日—**日)。征费室要迅速组织辖内全体人员认真学习《**省高等级公路治理局收费窗口规范化服务考核治理办法》的规定,把收费窗口规范化服务活动精神传达到每位员工,通过学习、动员、部署、宣讲、教导、提高等,使每个员工切实认识到规范化服务对**收费所改革发展的重要性、必要性和紧迫性,让规范化服务理念深入到每个农信社员工心中,切实调动广大员工学习的积极性和共同参与的能动性。
(二)组织实施阶段(20xx年**月**日—**日)。各部门要认真遵照实施方案要求,迅速动员部署,成立领导组织,落实主管责任,明确办事机构,强力推进规范化服务活动深入开展。
(三)建立规范化服务活动长效机制。各部门要不断总结规范化服务活动好的经验和做法,建立健全规范化服务活动工作机制,把此项工作作为一项常常性、长期性的活动来抓,扎实、有效、深入、持久地开展下去,实现**收费所行业形象的全面提升。
六、检查监督
规范化服务工作领导小组根据本实施方案的有关规定,不定期对各班组进行检查和督导,对督查中发现的问题,视情节提出批评性建议或给予相应处罚,并责令其限期整改。对检查、处罚和整改情况在**收费所务会进行通报,对规范化服务活动不积极响应的班组和个人进行约见谈话或诫勉谈话,对直接影响**收费所规范化活动开展效果的班组和个人,取消其评先评优资格。
为充分发挥社会力量对全所规范化服务工作的监督,促进**收费所整体服务水平的不断提高,征费室专门建立监督员暗访制度,对各班组服务开展情况进行监督。我所聘请的监督员常常性地开展明查暗访,对各大班组规范化服务执行情况进行综合评价,同时提出建造性意见,以书面形式向本级规范化服务工作领导组反馈情况。规范化服务工作领导组要高度重视监督员的工作,对监督员反馈的情况及处罚建议及时进行研究和处理。
七、车主用户投诉受理
**收费所一线费收人员,必须高度重视客户的`意见和建议,讲究处置方法,避免车主用户多头投诉。费收人员碰到客户有意见时,不论是主观或客观原因引发的纠纷,都必须耐心地向车主用户做好解释,严禁与车主正面冲突。若遇司机不满足,当事人经解释仍难以处理的,应立刻报告当班负责人或征费室负责人,由当班负责人或征费室负责人受理并调解处理。若责任在我方,当事人、班长或征费室负责人应当向客户致歉,争取客户谅解;若征费室和车主用户双方都有责任,应以诚恳态度向车主用户就我方责任表示歉意,同时用和蔼语气向车主用户说明过错之处,避免与车主争吵或冲突。若车主对处理仍不满足或出现完全是
由于司机过错并向费收员无理取闹时,应立刻报告征费室领导,必要时向当班领导报告请求派员处理。
领导小组办公室是受理各类投诉的主管职能部门,其他各室必须协同做好各类投诉案件的受理核查和处置工作。征费室应建立投诉受理登记制度,各类投诉实行首问责任制,根据“谁受理、谁负责”的原则,各有关职能部门对直接接待受理的客户投诉(包括来电、来信或直接上门的投诉),以及由当班领导直接受理转办或新闻媒体转来的投诉,都应立刻受理。各部门要制定客户投诉受理办法并公布举报电话。
八、奖惩与考核
(一)**收费所员工违背《规范化服务准则》的处罚。**收费所员工凡违背本《准则》规定之一的,办公室责成相关联社对当事人处以200元罚款,如同一当事人同时违背多条规定的,累加处罚,并对一次违背者取消当年各类评先资格;同一当事人在一年内违犯二次(含二次)以上者,根据情节轻重和对**收费所造成的不良影响程度,按照《**收费所业务“十不准”》的处罚规定给予处理。
(二)对被投诉人及单位的处理。凡经受理的投诉,经查证属实,情节非凡严峻并在社会上造成不良影响,有损**收费所形象的,办公室将责成相关部门给予被投诉当事人处以200—500元罚款、待岗直至解除劳动合同(辞退)的处理,同时追究所在负责人的责任,并在**收费所通报批评。
(三)对违背投诉受理处理程序规定的处罚。各受理处理投诉职能部门和承办当事人必须严格按程序认真处理各类投诉。凡违背客户投诉受理处理程序,对投诉事件处置不当,人为造成事态扩大,在社会上产生不良影响的,办公室将责成相关部门分别给予受理处置经办人和信用社主任200—500元罚款,同时给予相关责任人纪律处分,并对相关责任人和所在部门在**收费所通报批评。
(四)处罚程序。凡经办公室督查组检查发现或受理投诉经查实的问题,由办公室责成相关部门进行处罚处理,罚款由财务室统一收缴作为余外收入入账,不准私设小金库。
(五)开展评先评优活动。为了推动**收费所规范化服务活动持久深入地开展下去,全面提高服务效果,征费室届时在**收费所组织开展规范化服务“金牌服务班组”和“服务标兵”评选活动,由征费室颁发荣誉匾牌和证书并予以通报表彰和奖励
活动实施方案 篇8
一、指导思想:
根据广播电视局党组“建一流班子,带一流队伍,创一流业绩,树一流形象”的总体要求,针对网络管理中出现的新情况、新问题,以大力推进绩效目标责任制考核为契机,以促进网络健康、协调、可持续发展为动力,以集中解决当前网络运营中的焦点、难点问题为目标,按照党组要求,xxx将于x月x日至x月x日扎扎实实开展一次质量月活动。
二、活动内容:
1、活动期间,xxx重点解决各部门之间的协调问题。要通过广泛的宣传教育,在xxx职工特别是各部门负责人中全面树立大局观念和全局意识,克服“部门利益”、“本位主义”等错误倾向,堵绝工作中职责不明、配合不(来自)主动、互相扯皮、推卸责任、影响工作的`行为。通过换位思考,谋求双赢,使中心上下、各部门之间加强沟通与协作,形成稳固高效的团队,提高工作效率。
2、各部门围绕自身工作职责,切实解决目前工作中出现的突出问题。
三、采取的措施:
1、加强领导。为了使质量月活动收到实效,xxx专门成立了由中心领导和各部门负责人组成的领导小组,加强对此项工作的领导。
2、落实责任。根据xxx质量月活动要求,各部门负责人应针对“协调问题”和自身部门突出问题,找出差距、找准根源,采取积极措施,认真加以整改。对本次活动重视不力,行动迟缓,问题突出的部门将严格责任追究。
3、加强督查。活动期间,领导组将针对排查出的需要解决的重点问题,有针对性地进行督查,同时对各部门活动情况进行严格考核,发现问题,及时整改。
4、认真总结。活动结束后,xxx将认真总结,严格考评,努力巩固活动成果,推动各项工作正常开展。
四、活动目的:
通过开展质量月活动,使xxx工作质量、工程质量、服务质量明显好转,部门之间配合默契,各项工作井然有序,切实做到管理上上档次,服务上水平,形象创一流,各项业务有新突破。
xxxx
x年xx月xx日
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