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为了确保工作或事情能高效地开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案是计划中内容最为复杂的一种。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？以下是小编精心整理的实施方案6篇，欢迎阅读与收藏。
实施方案 篇1
课程目标：
学生方面：激发学生参与花样跳绳学习的热情，要让学生“爱跳绳、会跳绳、跳好绳” ，让学生掌握花样跳绳运动的基本知识、基本技能和方法，并能在日常锻炼中加以运用。同时提高学生体能、自主锻炼的能力与环境的适应能力，促进其身心全面发展。培养学生体育锻炼的习惯、良好的思想作风、顽强的意志品质、强烈的竞争意识及高尚的团队精神，使体育锻炼成为他们的自觉行为和生活方式，使体育锻炼伴随他们的一生。
学校方面：通过特色活动开展，培养一批热心于花样跳绳教学的教师，部分教师在特色教育方面有一定知名度;通过课题研究，总结出一套行之有效的花绳教学方法，探索花绳教育的育人功能，并加以推广;全面推动学生特色工程，使花绳活动真正成为学校的特色品牌，打造学校花绳文化。
课程实施办法与课时分配：
课程实施采用体育课教学和活动课练习相结合的方法，每班每周利用一节体育课进行花绳教学，下午的活动课全校统一进行花绳练习。
课程评价：
一、开发花绳校本课程的意义。
(一)是体育新课程和全面开展阳光体育运动的要求
新的体育课程标准为我们确定了以"健康第一"为指导思想,以“终身体育”为培养主线,以“快乐体育”贯彻教学全过程的改革思路。教育部国家体育总局共青团中央关于开展全国亿万学生阳光体育运动的通知中指出，开展阳光体育运动，要与课外体育活动相结合。因此，学校开发花绳校本课程是体育新课程的要求，也是全面开面体育阳光运动的要求，同时还是园区教育局开展“体教结合”一校一品的要求。
(二)课题研究的实践意义与理论价值
实践意义：
1、从身体方面来说，可以有效增强肺活量，促进血液循环，使学生的身体更健壮。
2、从心里方面来说，跳绳能培养学生的注意力，增强自信心，提升承受力。
3、从伦理方面来说，能让学生养成自律习惯，有助于培养学生的合作意识和团队精神。
4、从智力方面来说，有助于学生思维能力的拓展，培养学生的平衡感和节奏感。
理论价值：
1、肩负增强学生体质的.“使命。”我们看到中华民族寄予希望的下一代接班人的身体状况下降到令人担忧的地步，中共中央国务院联合发文，号召在全国中小学生开展亿万学生阳光体育运动，要求每天锻炼一小时，因此，花样跳绳肩负增强中小学生体质的“使命”。
2、行为彰显的课程活动平台。花样跳绳活动，只要开发合理，设计科学，可以成为有目的有计划引领学生把学到的东西表现出来的“行为彰显的课程活动平台”。
二、开发花绳校本课程的优势。
根据学校学生多，场地相对比较小的实际情况，我们认为，开展花样校本课程至少具有以下优势：
(一)简单易行，利于全面开展。花样跳绳是在普通跳绳的基础上适当加上花样动作，比较简单。且该项目不受时间、空间的限制，半小时可跳，三分钟也可跳，操场上可跳，走廊里也可跳，只需一根绳子就可以，因此可以发动全校学生参与此项活动。
(二)可简可繁，根据实际情况编排花样。花样跳绳的动作繁多，学校可根据不同年段的学生特点及学生的实际水平创编不同难度的动作，难度可大可小。
(三)花样繁多，利于激发学生兴趣。绝大部分孩子觉得跳绳是很有趣的事情，花样跳绳因为加入了更多的花样动作，同时在加入花样的时候还可以创编一些顺口溜、童谣等，因此更容易激发学生的兴趣。
(四)观赏性强，可以表演展示。花样跳绳因为其花样变化多端，因此有很强的观赏性，适合在各种场合进行表演、展示。学校在普及花样跳绳的基础上可以组建校队，加大训练难度，有机会可以走出学校进行展示及参加各类比赛。
(五)增强体质，激发学生意志。花样跳绳比普通的跳绳更能训练人的弹跳、速度、平衡、耐力和爆发力，同时可培养准确性、灵活性、协调性，以及顽强的意志和奋发向上的精神。
(六)危险性小，安全可靠。就器械稳定性，运动危险性，场地安全性来说，都是安全可靠、让人放心的运动项目。
三、课程目标及课程内容的设定。
课程目标明确、清晰，充分考虑知识、能力、过程、方法、情感态度、价值观三维目标，提出了花绳课程的总体目标及不同年段的阶段目标。课程内容根据学生年龄特点来编排，教材框架清晰，层次分明，科学合理。学校将花绳特色纳入体育课程，充分利用校本教材，初步摸索出了适合各年级段的教学方法。一、二年级以“情境激趣式”的教学方法培养学生的绳趣;三、四年级“竞争合作式”为主的教学方式发展学生手脚协调的能力;五、六年级以“自主合作探究式”的教学组织培养学生的花式跳绳水平。
四、花绳课程的评价体系。
制定了可操作性强、方法科学、具有激励性作用的评价标准。包括定性评价和定量评价。定性评价一般适合于花样跳绳、双人跳绳、集体跳绳的评价，定性评价应注重过程性评价和激励性评价。定量评价一般适合于个人跳绳评价，定量评价时应因人而异，对不同年级、性别、和基础不同的同学要有不同的标准来衡量。跳绳的评价应把定性和定量评价二者结合起来。下面例出学校一至六年级跳绳定性评价和定量评价的参考。
实施方案 篇2
营养餐工程是我省的一项民心工程，更是一项有利于国家长远发展的民族振兴工程。为了更好的落实此项工程，结合我校实际，特制定西山初级中学营养餐工程实施方案。
一、营养餐工程实施领导小组：
组 长：罗茂东
副组长：吴相元
成 员：罗润堂 罗堂泽 董锦标 各班主任。
学校下设下列各小组：
1、营养餐接受组：
组长: 吴相元负责日常工作。
成员：李金鱼 赵贵泽 李清香（营养餐保管及档案管理）。
专门设立了营养餐保管室，平时上锁，由李清香（保安员）负责保管。
职责和要求：
（1）、负责检查供货商的质检报告并存档；
（2）、负责检验、接受营养餐，清点数量，保管储存；
( 3 )、按时做好营养餐的发放和监督，做好营养餐管理工作，保证按时按点供应学生；
(4)、做好每一次的样品保存工作和每一天的发放统计、档案整理。
2、质量监督和工程宣传组：
组长：罗润堂。
成员：杨晓琴、代镇刚。
职责和要求：
(1)、随时对配送的营养餐进行质量抽查，填写抽查表；
(2)、走访学生，了解学生对工程实施的意见、建议和调研对货物的满意度，提出改进意见；
(3)、每天及时对各班进行营养餐发放检查；
(4)、对此项工作做好宣传。
(5)、组织部分教师代表，检查工程实施工作。
3、营养餐发放组：
组长：罗堂泽。
成员：各班主任、班级领餐组（值日学生）
职责和要求：
(1)、每天上午7：30组织值日生发放各班早营养餐（煮鸡蛋1个）；12：30足额给各班发放午营养餐（奶粉1袋）。
(2)、指导各班做好学生的思想工作，督促学生按时就餐，不能浪费，同时把蛋壳和奶袋放在指定位置，不能乱扔；
(3)、指导各班做好学生的'用餐登记工作；按时交后勤领导；
(4)、了解学生情况，及时将情况上报学校；
(5)、按时督促将餐具上交，不得在班级滞留；
4、统计和档案管理组:
组长：董锦标
成员：杨江泉、李三叶、各班主任
职责与要求：
(1)、按时每周、每天做好用营养餐的统计工作；
(2)、做好每周和每次的样品采集和保管工作；
(3)、整理好每天每班的用餐登记表册，装订成册，归档管理。
(4)、每周进行总结，找出问题，提出整改方案。
二、工作实施具体步骤：
1、每周日下午政教主任罗堂泽牵头，负责验收营养餐，（数量、质量），并交营养餐工程管理人员登记后保管、储存；
2、每天发放组将验收合格的营养餐按班级发放，交班级领餐组；
3、班级领到后，由班主任和包班教师统一组织，在各班教室分发给学生，（学生必须填写用餐登记表）督促学生用餐，指导学生餐后将垃圾放班级垃圾桶，不得乱扔；
4、餐后，由领餐组将登记表和餐具统一交发放组，发放组将登记表统计后，装订存档。
三、实施范围和标准
我校实施学生在校期间每生每天一个鸡蛋，一袋纯牛奶。
四、实施时间：
从20xx年3月1日起实施。
五、发放要求：
营养餐有专人负责保存，设有专用库房，按时发放，每天对营养餐的发放造册登记，每周进行汇总。
六、发放形式：
先由班主任统计人数，报告到发放组，再由发放组按上报人数发给班主任，班主任当场发给学生，并监督饮用。领导小组巡回检查。
七、责任追究
凡因管理不善或各种失误，造成食品安全事故或严重后果的，将追究相关人员的责任。
八、安全防范
强化食品卫生安全意识，树立安全第一的思想，建立健全学校安全防范和事故处理机制，包括日常的安全防范措施，应急预案等。
九、应急措施
一旦发生较严重的食品卫生安全事故，立即启动《西山初级中学营养餐安全应急预案》，由校长负责救援指挥，立即向就近医疗机构和卫生防疫部门发出医疗救援，并拨打方西山卫生院电话 ，要及时果断的将病人送往医院抢救，主动向医疗人员报告发病情况，做好秩序维护等工作。
西山初级中学
20xx年xx月xx日
实施方案 篇3
为进一步加强和改善医院临床护理服务，丰富护理服务内涵，提高护理质量和护理服务水平，根据《关于印发20xx年广东省推广优质护理服务工作方案的通知》结合我院实际，制订本方案。
一、指导思想
以实施“妇产科护理示范工程”为载体，以全面贯彻落实国务院《护士条例》为主线，以强化基础护理为重点，以患者满意、社会满意、政府满意为目标，全面加强临床护理工作，规范护理行为，改进护理服务，维护护士合法权益，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、活动目标
(一)患者满意
临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。
(二)社会满意
通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。
(三)政府满意
深化医药卫生体制改革是党、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
三、活动主题
夯实护理基础，打造护理品牌，提供细节服务。
四、活动范围
全院各临床科室。
五、重点内容
各科室要进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理。重点做好以下工作：
(一)建立健全有关规章制度，明确岗位职责。
1、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范标准。
2、建立值班护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。
3、建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的奖惩、评优相结合。
(二)切实落实基础护理职责，改善护理服务。
4、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，临床护士必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
5、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价的机制。
6、临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。
7、为患者提供满意的护理服务，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。
(三)深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵。
8、将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的'同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。
9、不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
(四)充实临床护士队伍，加强人力资源管理。
10、医院充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于90%。
11、医院结合实际，探索实施护士的分层级管理，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。
(五)完善临床护理质量管理，持续改进质量。
12、完善临床护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，保证护理工作的落实，能够让患者得到实惠。
13、护理管理部门与临床科室建立落实基础护理的责任制，按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度，将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据，持续改进。
实施方案 篇4
为深入贯彻省、市、区林业工作会议精神，扎实推进我西街街道20xx年城乡绿化工作，圆满完成各项造林绿化目标任务，全面提升城乡绿化整体水平，开创林业生态建设新局面，根据区农林委的安排部署，结合我街道实际，特制定本方案。
一、指导思想
紧紧围绕全市“五五战略”和建设“五宜”城区目标，按照全市工作部署和区农林委具体工作安排，以打造东山旅游带为抓手，突出“村庄单位绿化上特色、通道绿化上水平”重点，做到造林与旅游相结合、造林与惠民相结合、造林与美化家园想结合、造林与提升形象相结合，进一步提高我区城乡绿化水平。
二、总体任务
（一）全年完成义务植树4.2万株，其中荒山造林25亩；
（二）创建一个市级园林化单位、小区，一个区级园林化单位、小区；
（三）完成辖区各社区（菜场）、各单位的裸露地面绿化。
三、工作要求
（一）抢抓绿化时间。各社区（菜场）要根据任务安排，提前做好准备工作，倒排工期，把握时间节点，抓住最佳绿化时机，确保在最宜时节开工建设。
（二）注重质量景观。要本着“高、大、密、厚、多、彩”的种植原则，有主有次、搭配得当，坚持乔、灌、花、草艺术配置，高、中、低立体绿化，点、线、面全面推进，量、景、质特色分明，做到科学规范、保栽保活，一次成型、一次成景，后期养护管理要到位达标。
（三）抓好施工安全。要牢固树立“安全第一、预防为主”的.思想，认真落实安全施工责任制，严格按照设计方案施工，坚决执行相关技术标准，杜绝各类安全事故发生。
（四）义务植树。今年区绿化委不在组织统一收取绿化费，下达到各社区（菜场）的义务植树任务，可在保证完成人均3-5株任务的前提下创新方式，对拒不履行义务的单位和个人，由有关部门做出相应的处罚。
（五）严格监督奖惩。区监察局要对造林绿化情况进行全程跟踪督办，对进展缓慢、不及时协调解决问题的社区予以通报批评，同时要将完成情况纳入年度目标责任考核范围，严格考核奖惩。
四、强化组织领导
各社区（菜场）一把手为第一责任人，要在街道统一领导下，认真落实区农林委造林绿化行动的一系列工作部署，严格按照各自任务分解和工作职责，采取得力措施、科学组织、强力推进、不折不扣落实好各项工作任务。
街道绿化工作领导组成员如下：
略
五、时间要求
（一）20xx年4月初，组织力量全面启动造林绿化工程；
（二）20xx年4月底，造林绿化重点工程任务基本结束。5月15日前，园林生态单位创建工作基本结束。区造林绿化指挥部办公室组织检查验收；
（三）20xx年7月15日—8月30日，开展雨季造林（荒山）补植补种工作；
（四）20xx年10月20日—12月30日，开展秋冬季造林，组织补植补种，迎接市政府检查验收。
实施方案 篇5
普及残疾儿童义务教育，是提高残疾人整体素质、使他们平等参与社会生活的基础和前提。我校一直高度重视特殊教育，坚持普及与提高并重，形成以学校随班就读为主体，以“送教到家”为补充的比较完善的.特殊教育体系。为了加大工作力度，把我学区内适龄残疾儿童的教育搞好，进一步推进并促进教育公平、切实保障残疾儿童受教育权益的高度，我们结合学校自身实际，特拟写现阶段“送教到家”工作实施方案。
一、基本情况分析
我校共有1名适龄残疾儿童。肢体三级残疾的王鑫同学是我校初一年级（2）班一名学生。
王鑫同学在今年年初又做了一次手术，因此本学期不能到校接受系统的教学，为此我们开展了“送教到家”的活动，希望能帮助他们快速成长。
二、成立领导小组
组 长：陈步锦（学校校长）
副组长：王 驯（学校副校长）
翟展强（教务主任）
王智俊（德育主任）
成员：
初一二班班主任以及科任老师
三、工作要求及措施
1、送教前，送教老师要写好了个别化计划，针对学生残障情况写好教案，对学生进行学科知识教授、康复训练和心理辅导等。
2、经常与家长联系，了解孩子的成长情况，做到活动有跟踪。
3、整理并收集关于家庭特殊教育系列系统知识，帮助家长掌握辅导孩子的具体方法。
4、鼓励家长认真学习教育残疾子女的信心，让他们有信心、有干劲参与对子女的教育中来，做到不放弃、不遗弃。
四、送教安排
1、每月由教务处负责对送教教师的送教内容进行审批后再到学生家送教。
2、送教教师请认真填写好送教记录表。
五、活动总结
每学期期末学校通过参看送教资料或访谈等对送教教师工作进行考核，并把考核纳入教师绩效考核内容。学校根据送教得失整理送教工作总结上交教育管理中心。
XX中学
实施方案 篇6
一、公司服务能力现状分析
年初以来，为提高客户的满意度，我们及时处理客户投诉，合理解答服务咨询，不断拓展业务范围，以“用心经营、诚信服务”的行业服务理念，切实加强诚信服务及制度建设，以加强员工的工作效率和教育培训为抓手，以加强客户沟通回访为标尺，积极配合各部门工作的开展，有效推动了公司业务经营范围的升级拓面，并不断提高了客户的满意度。
一是严格执行公司管理制度，有效促进了工作效率的提升。在采取各种规章制度上墙的同时，我公司进一步完善管理监督体系，对员工履行岗位职责情况、日常服务客户情况进行跟踪指导纠偏，对违章违纪员工及时提出批评意见。并根据实际业务开展情况，在员工任务分配上适当加压，在行业内部大力开展了业绩评优活动，促进员工的工作热情，充分调动员工的积极性、主动性，采取强有力的措施，推动了工作效率的大幅提升。
二是加强员工素质教育培训，有效促进了员工素质的提升。对员工实施全面的素质教育培训，充分利用互帮互促、交流心得等有效方式，营造浓厚的学习工作氛围。同时对员工进行了系统的考核，考核内容侧重于专业知识、沟通能力和社交公关技能。通过不断的培训和考核，使员工增强了学习意识、服务意识和大局意识。综合素质有了全面的提升。
三是强化沟通回访工作力度，及时掌握了客户市场的需求。我们采取定期回访和主要客户跟踪服务的工作措施，在回访中敏锐洞悉市场变化，详细了解客户的客观需求，全面把握客户的心理状态，针对市场需求及时作出工作调整，使工作上时刻处于主动优势。通过加强培训力度、提高员工素质、为客户提供优质服务等一系列举措，我们的服务能力和服务水平大幅提高，把握市场能力空前增强，得到了广大客户的充分信赖和尊重。但随着市场竞争力的加强，我们清醒地认识到，必须在不断提高中才能够赶上时代的潮流，才能够赢得客户的长期认可，我们一定会在提高服务质量上作出不懈努力，进而不断提升服务竞争力。
二、本单位服务能力差距和存在问题
在公司全体员工的辛勤努力和工作中，虽然我们目前在服务竞争力得到了很大提升，但是和同行业竞争对手相比较，我们仍有很多不足，这是竞争劣势，同时也是优势，因为看到不足的'同时，我们也找到了努力方向和潜力空间。
一是与同行业比较，我们的敬业精神仍需要提高。要进一步强化以企为家的思想，把工作作为一项崇高的事业来经营，同自身发展紧密结合起来，树立“公司发展、个人发展，公司兴旺、个人荣耀”的工作理想和信念，全身心投入到公司发展的大局中来。将敬业精神转化成为客户服务的强大动力，推动公司的不断发展，实现自己的人生价值。
二是与同行业比较，我们的执着精神仍需要提高。发展客户开拓市场就应该具备锲而不舍的执着精神，只有执着，才会收到水滴穿石的功效。经营和发展客户，就需要有耐心，有恒心，有毅力，要知难而上，毫不退缩。往往失去一个客户就在一念之间，只需要再多一点点耐心，就会达到目标，而恰恰就是这千里之行，由于最后没有坚持住而无法看到广阔的风景。
三是与同行业比较，我们的吃苦精神仍需提高。每一项业绩的取得都需要付出巨大的辛苦，每一项成功的背后都饱含着汗水和辛勤，尤其是从事人寿财产行业，没有吃苦耐劳的精神就没有创新奋进的动力，就注定会业绩平平。
三．提升服务竞争力的措施和建议
提升服务竞争力，就要打造基本服务的标准化和增值服务的创新化。在打造基本服务的标准化上。
一是要行为举止标准化。在服务工作中，要严格按照公司规定的文明礼仪服务标准来进行规范，一言一行、一举一动都要做到标准，从标准的仪表中衬托出企业厚重的文化底蕴，以形象服务赢得客户的信赖，以标准的言行来取得客户的认同。从直观上使客户有亲切感、踏实感，为合作打下良好的基础。
二是服务用语标准化。回答客户咨询时要在公司业务规定的范围内进行解释说明，不能模棱两可，更不能随意发挥。语言要利落干脆，思维要敏锐，使客户从言谈中对公司业务进行了解的同时，做到心中有数，概念理解上不模糊，这样也有效避免了后续工作中发生歧义，进而有效维护了公司的形象和声誉。
三是要服务流程标准化。在各项业务办理中，要环环相扣，尽量避免没必要走形式的工作环节，使客户办理业务过程中便于操作，知悉情况，在客户中形成良好的口碑，从而会极大加强企业服务品牌的宣传效果，形成良好的社会效应。
四是要执行制度标准化。这要从两个层面上讲，一方面内部管理制度要标准化。对待员工上一视同仁，有绩则奖、违规必罚，从而营造公平竞争、有序发展的良好从业氛围，激发员工的竞争热情、发展热情和创新热情，从士气上形成巨大的竞争力。另一方面外部公示制度要标准化。
业务办理范围、办理程序、办理须知和业务相关的细则要让客户一目了然，该办理什么样的业务使客户很快经过比较权衡能够拿准主意，这样既方便了客户，也提高了办公办事效率，可谓一举两得。只有在服务上不断细化，才能够提升服务竞争力。
在打造增值服务的创新化上。
一是要大宗业务专人办。对于集体或数额较大的订单，责成专人负责，从业务承办、服务跟踪、联络沟通都要指定专门负责人，并选派业务娴熟、精明能干的员工负责，这样就会拢住大宗业务。二是要日常业务专责办，日常的业务要由专门业务机构业务员正常办理，各有专责，避免交叉。
三是要特殊业务专门办。对于客户的差异化业务需求和个性化服务需求，要采取专门措施进行办理，只要在公司规定允许的范围内，可以创新发挥，采取各种有效措施接下业务，这样才能延展服务空间，扩大经营范围，增加公司收益，进而提高服务竞争力。
要缩小或赶超与同行业服务的差距，就要从客户回访入手，以市场调查为导向，切实了解客户的需求，根据客户的反应在相应的工作或设施上、制度上进行调整，客户的需求是行业发展的风向标，只有切中这一要害，才能有的放矢，才能对行业调整做出正确的判断。除此之外，加强员工综合素质提高，提升服务质量与服务水平，这当是从事服务行业永恒不变的主题。建设标准化服务，也应该从提升员工素质上着手，致力于打造丰富的企业文化，同时，要同步推进领导机构建设、规章制度建设、科学规范的机制体制建设，继而有力促进内涵丰富，独具特色、开放包容的企业文化大背景下标准化服务体系的建设。
四．下半年工作目标及年底前提升服务竞争力实现效果
在下半年工作中，我们将一如既往地保持开拓创新的工作激情，充分利用有限时间，集中学习专业知识，提高理论水平，认真积累实践经验，提高专业服务技能。在全面提高服务质量和服务水平上提升服务竞争力。不断发扬敬业、执著、吃苦的行业精神，进一步开拓业务市场，在实现自身人生价值的同时为企业不断创造经济效益，使企业不断发展壮大。预计在年底前，全体员工全部达到标准化的工作要求，初步形成制度规范化、管理科学化、业务专业化、服务人性化、效益最大化的有序管理模式。以不断提升服务竞争力来促进企业市场竞争力的提升，以客户至上的服务理念，赢得客户的满意和普遍欢迎，保持服务业绩在同行业中名列前茅，在与竞争对手的差距中认真总结工作不足，弥补工作差距，建立一支素质过硬、敢打硬仗、和谐稳定的员工队伍，不断提高客户满意率，切实达到总公司关于提升服务竞争力的各项要求标准。
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