工作方案

关于工作方案范文[合集]

　　为有力保证事情或工作开展的水平质量，往往需要预先制定好方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。我们应该怎么制定方案呢？以下是小编帮大家整理的关于工作方案范文，希望对大家有所帮助。

关于工作方案范文1

　　一、目标任务

　　全乡各种费用总额265.15万元，其中：一事一议筹资115万元，筹劳41.08万元，水利工程水费48.14万元，农业保险60.93万元。具体见20xx年夏征任务表。

　　二、任务完成截止时间：

　　20xx年7月15日下午5：00前。

　　三、考核办法

　　1、考核任务：100%完成各种目标任务.

　　2、考核对象：各行政村（居）委会。

　　3、结算方法：费用上交到乡财政分局，由乡财政统一扎口结算。

　　4、考核奖惩标准：凡在7月15日下午5时前完成费用总额的村（居），按筹劳总额的`10%、水利工程水费的20%奖励给村（居）作为工作经费。在规定的时间完成任务的，分别奖励三套班包村领导3000元，分工干部1000元。

　　四、工作纪律

　　1、任何单位或个人不得挪用和坐收坐支费用征收款项，谁违背处理谁，集体违背处理第一责任人和会计。

　　2、乡三套班领导、分工干部必须深入村组一线，积极协同村组干部共同做好费用征收工作，不得违法违规征收。

　　3、费用征收前，农民负担监督卡必须发放到位，在征收过程中，必须严格规范征收程序，完善相关手续。

　　4、在费用征收过程中，严禁饮酒、严禁在村就餐，加班过程中确需就餐的到乡政府食堂统一安排。

　　5、在完成费用征收任务前，乡村干部不得无故离岗，如有特殊情况，须经乡主要领导批准。

关于工作方案范文2

　　为提高收费岗位服务质量，激励收费员工作积极性，确保费用收取的正确度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月绩效考核方案。

　　一、绩效考核内容：

　　1. 泄露病人隐私者，一经发现扣款当事人30元。

　　2、未执行服务规范礼仪、用语的，发现一次扣发当事人20元。

　　3、在办公区域更换工作服、梳头、打扮发现一次扣发当事人5元。

　　4、在办公明显区域摆放私人衣服、包等他人私人物品，发现一次扣发5元。

　　5、收费过程中当着病人面接听私人电话或聊与工作无关的话题者，发现一次扣发10元。

　　6、办公区平时应保持整洁干净，经抽查卫生不合格又未及时改正的，当班人员每人扣发10元。

　　7、病人信息数据打错与票据不符月累计5次以上的(含5次)暂定，扣发当事人20元。

　　8、在收费处嬉戏大声说话，影响院部形象者发现一次扣发5元。

　　二、违反以下情况之一的，不得享受当月绩效奖金。

　　1、遭投诉经查证属实的，不予奖励。

　　2、月病、事假次数累计超2天的.不予奖励。

　　3、违反员工手册制度和相关规定累计金额达40元者，不予奖励。

　　三、 部分服务规范礼仪：

　　1、仪表：收费员仪表整洁、大方并主动微笑服务。接待医院内外人员的咨询、交费时，应注视对方，语气温和，音量适中的耐心解答。

　　2、收费人员使用文明礼貌用语如下：

　　十字语：“请”，“您好”，“对不起”，“谢谢”，“请慢走”。

　　(1)、双手接到患者的单子时要说“您好”;

　　(2)、请问是××先生/女士(阿姨)吗?

　　(3)、您好，一共是××元××角;

　　(4)、先生/女士(阿姨)，请问有××零钱吗?

　　(5)、找您××元,请核对一下;

　　(6)、双手递出单子时要说“请慢走”!

　　(7)、请拿申请单到×楼×科作检查;

　　(8)、请到××科，换/开个单子。

　　月绩效考核奖金暂定200元，如有不妥之处，另行讨论后及时修订和完善。

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