活动实施方案

【精选】活动实施方案范文集合8篇

　　为确保事情或工作顺利开展，往往需要预先制定好方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编收集整理的活动实施方案8篇，欢迎阅读与收藏。

活动实施方案 篇1

　　一、总体目标

　　以“生态村”建设为基础，整合提升各村（社区）和村庄的主要通道、水体、山体及庭院的绿化美化效果，提升村庄绿化率，增加以森林景观为重要内容的景观亮点，建立健全乡村生态保护体系，保障乡村生态安全。实现20xx年美丽乡村初见成效，20xx年所有行政村绿化美化，20xx年所有村庄自然生态环境大提升，即达到“1年见成效、3年绿满园、6年大提升”的目标，全面提升乡村庭院道路绿化美化、村庄景观生态化水平，形成以森林为主体的城乡一体化格局。

　　二、基本原则

　　（一）政府主导、群众主体、共建共享。

　　各村（社区居）委会是活动开展的责任主体，要始终把群众的利益放在首位，尊重群众意愿，并发挥群众的主体作用，引导群众大力植树护绿、自觉保护生态环境、加快建设生态家园，做到建设依靠群众、建设成果全民共享。

　　（二）科学规划、合理实施、生态优先。

　　要依据原有森林资源，遵循自然发展规律，立足各地实际，区别对待，按照分类科学、因地制宜、适地适树的原则，突出以乔木为主，常绿、花色优良乡土阔叶树种相结合，人工绿化景观与自然景观相结合，以绿化、美化为重点，提升乡村整体景观，切实保护农村生态环境。

　　（三）长远规划、统筹结合、持续发展。

　　要纵向与横向规划合理，综合考虑，在目标设置、布局安排、项目计划、树种选择等各个环节都要与社会主义新农村建设、生态村创建、省级新农村示范片创建、古树名木保护等规划紧密联系。既要考虑当前建设需要，也要考虑长远发展需求，做到可持续发展。对古树名木、风水树及其原有周边林木，要通过合理整治、抚育管护等措施，逐步将其打造为集科研、健身、休闲为一体乡村森林公园，使活动村村有亮点、有特色。

　　三、建设内容

　　结合新一轮绿化惠阳大行动、国家生态村和省级新农村示范片的创建，统筹整合现有各项工程中的生态绿化资源，形成点、线、面相结合的农村绿化美化新模式，建设路有树、街有景、四季常青、花果飘香的村居生态环境，提升乡村绿化覆盖率，中心村村民居住区绿化覆盖率要达到60%以上，打造以森林为自然主体的村庄景观，全面推进公园下乡、森林围村，进一步提升农村生态质量。

　　（一）推进乡村公园化。

　　充分利用乡村现有道路、农户庭院、大树古树和公共绿地等绿化资源，添乔加花，增绿添景，整合打造各具特色的乡村绿地系统，建设乡村小公园、小广场，推进“树木花草上路进乡入村到农家小院”，实现乡村“单一绿化”向“景观美化”转变，做到“庭院美、村容美、生态美、生活美、乡风美”，创建开放型生态游憩乡村。

　　（二）全面提升村庄绿量。

　　结合街道、村实际情况和特色，围绕村庄居民聚居点，营造绿化带和风景林，重点突出水源涵养林建设，优化村庄周边的森林景观，提高生态效益，多方面打造以森林为主体的绿色生态景观。

　　1、建设乡村带状绿色景观。采取新造、补植、封育等措施对乡村主要通道、河流、沟渠两侧的绿化进行改造提升，形成带状绿色景观。

　　2、营造成片乡村风景林。在乡村公共场所、村庄空置地、房前屋后、农户庭院、村旁山地村（组）文化广场、村镇主要出入口等相对集中连片的绿地，根据自然生态条件，选择生态效益好、景观效果美，具有一定主题色彩的乡土树种为主体树种，开展营造或林相改造，打造主体鲜明又符合乡村整体风貌的成片景观林。

　　3、建设水源涵养林。在已规划用于水源涵养林建设的土地和现有水源涵养林的基础上，优先对村庄可视范围、村庄饮用水源集水范围内的水源涵养林进行整治改造，选择种植根量多、根域广、林冠层郁闭度高、林内枯枝落叶丰富的树种，适当增加伴生树种和灌木，形成混交复层林，全面增强涵养水源、保持水土生态功能。

　　四、活动安排

　　（一）部署启动阶段。

　　于20xx年4月底前，成立领导机构，并结合我街道实际，制订印发实施方案，召开全街道“绿满家园”工作动员大会，明确工作目标与重点，落实工作责任，结合生态村创建工作安排进行全面部署，充分做好活动全面开展的各项准备。

　　（二）建设推进阶段。

　　从20xx年起，按照惠阳区每年要高标准建设20个市级森林村庄的任务要求（持续3年，共60个）。在此基础上，同步推进其余生态村森林村庄的建设工作。各村（社区居）委会及有关单位要严格按照要求，加大人力、财力投入力度，力争在每年区对我街道的绩效考核中名列前茅，确保该项活动打造成建设新一轮绿化秋长的特色品牌。

　　（三）巩固提升阶段。

　　该项活动是一项长期的工作，各村要持续推进，结合实际落实管理保护，常抓不懈，巩固提升活动成果，提高农村居民的`幸福指数。

　　五、责任分工

　　由街道林业站牵头，负责加强与区林业部门、区各相关部门和各村的沟通协调，与国家生态区和省级新农村示范片创建充分结合，扎实推进，确保如期完成市下达的各项工作任务，具体分工如下：

　　（一）由林业站负责衔接好区发改部门，外经办配合。

　　负责做好市级森林村庄建设的立项工作。

　　（二）由财贸办负责衔接好区财政部门。

　　负责将市级森林村庄建设的区级配套资金列入年度财政预算，并按规定及时拨付。

　　（三）由林业站负责衔接好区林业部门。

　　负责市级森林村庄建设的组织实施，协调镇村落实建设用地，抓好规划设计，协调种苗供应，提供技术保障等服务。

　　（四）由农办负责衔接好区农业部门。

　　负责协调省级新农村示范片相关村庄绿化美化具体规划设计，将该项活动与省级新农村示范片创建相结合，统筹推进；负责做好农田林网建设的组织实施工作。

　　（五）由水利会负责衔接好区水务部门。

　　负责水库、农村水利工程设施范围内的绿化和水土保持的指导工作。

　　（六）由规划建设办负责衔接好区住建部门。

　　负责村庄整体规划和农村庭院绿化规划的指导工作。

　　（七）由环保办负责衔接好区环保部门。

　　负责将活动与创建国家生态区有机结合，做好已被授予生态村及正在创建生态村的村庄绿化美化衔接工作。

　　（八）由规划建设办负责衔接好区交通运输、公路部门。

　　负责公路用地范围内的绿化美化工作。

　　（九）街道。

　　每年须完成2个示范点建设。同时，各村每年配合，向区林业部门提供2～3个行政村作为市级森林村庄建设的候选村，落实建设用地，经林业部门现场踏查遴选后列入当年市级森林村庄建设范围；负责做好当地群众的思想工作，确保工程无障碍施工，并落实专人，加强幼树抚育和日常管护，确保绿化成效。

　　六、活动要求

　　（一）加强领导，落实责任。

　　成立专项工作领导小组，领导小组办公室设在街道农林水办公室，负责各项工作的组织领导、综合协调和检查督办等工作。各村要明确工作目标与责任，成立相应工作机构，形成村（社区居）委会书记亲自抓、负总责，街道、村互相配合，合力共建的工作态势，确保乡村绿化美化工作稳步有力推进。

　　（二）深入宣传，广泛动员。

　　植树造林，绿化家园需要全社会共同参与，各村及各有关单位要层层发动，加大宣传力度，全方位、多角度宣传植树造林和乡村绿化美化的重要性、必要性和紧迫性，把群众、乡贤、企业的积极性调动起来，引导他们以多种形式（出力、出钱、出物或参与管护等）参与活动，努力营造“人人参与绿化美化，齐手共建美好家园”的活动氛围，全面推进我街道生态文明建设。

　　（三）合理规划，稳步推进。

　　坚持生态优先、便利优先、适用优先，将美丽乡村建设与乡村基础设施规划有机衔接、相互配套，通过合理规划、整合优化提升乡村绿化美化效果。遵循少花钱，多办事原则，绿色植被要全覆盖可绿化用地，四旁绿化（村旁、宅旁、水旁、路旁）苗木全部采用优质乡土阔叶树苗，原则上不使用昂贵大苗。街道林业站要加强技术指导，对工程建设进度和质量进行全面跟踪检查，及时解决建设过程中发现的问题，总结推广典型的经验做法，确保按时保质保量完成建设任务。

　　（四）多方筹资，加大投入。

　　活动资金按“三三四”比例筹措，即市出资30%、区出资30%、镇村出资40%，区财政和街道办事处将按比例全额配套。各村要树立责任意识，充分利用好这次机会，统筹兼顾，筹集建设资金，开展植树和抚育管护工作，确保该项活动顺利开展。

　　（五）督促检查，注重实效。

　　街道办每季度对活动督办1次，领导小组办公室组织督查组（由林业站、纪监办、党政办组成活动督查组）每月1次对各村开展专项活动落实情况进行督查检查，以实际效果和群众意见为评价依据，对效果明显、群众满意的村庄进行宣传推广，对效果差的及时督促、限期整改，确保该项活动落到实处，效果明显。

　　（六）强化管护，保障成效。

　　植树造林“三分种，七分管”，种植是基础，后续管理是关键。以村为单位建立管护责任制，将管护工作列为常态化工作，建立长效机制，落实管护责任，加强抚育施肥和除草松土，做到管护措施到位、人员到位、经费到位、管护责任到位，提高乡村绿化美化的管护水平，巩固发展建设成果，坚决杜绝“年年种树不见树”现象的发生，做到种一棵成活一棵，造林一片成林一片。

活动实施方案 篇2

　　一、比赛地点

　　老处院内篮球场。

　　二、比赛时间

　　20xx年1月15日(因天气原因或其他特殊情况，另行安排)，时间1天，具体安排如下:

　　9:00—9:50淘汰赛第一场

　　10:00—10:30罚篮比赛

　　10:40—11:30淘汰赛第二场

　　12:00午餐

　　14:00—14:50三、四名比赛

　　15:00—15:30三分篮比赛

　　15:40—16:30一、二名比赛

　　17:30晚餐

　　三、参赛队伍

　　本次篮球赛共设4支队伍，采取联合组队的方式，具体组成如下:

　　一队:六垛、通榆、腰闸、运东闸管理所联合组队(组队牵头:xx);

　　二队:xx站、高良涧、南运西、北运西闸管理所联合组队(组队牵头:xx站xx);

　　三队:淮安一站、二站、三站、四站、变电所、运西分水闸联合组队(组队牵头:xx);

　　四队:处机关、维修养护中心联合组队(组队牵头单位:维修养护中心xx)。

　　四、参赛人员

　　每队由8名队员，1名教练，1名领队组成。

　　五、赛制安排

　　⑴集体赛

　　本次篮球赛采用淘汰制，淘汰赛顺序根据抽签结果决定，获胜方进行一、二名比赛，失利方进行三、四名比赛，4支队伍共进行4场比赛。每场比赛共进行40分钟，上下半场各20分钟，赛前热身5分钟，中场休息5分钟。

　　⑵个人赛

　　设罚篮、三分篮个人赛，每支球队各项推荐2名选手参加。

　　六、比赛要求

　　1、请各单位(部门)积极宣传，认真组织，牵头单位做好沟通协调工作，并将比赛名单于20xx年1月12日之前上报处工会;

　　2、参赛人员必须完全服从赛事组委会安排和裁判判罚，不得出现恶意犯规、争吵等不文明现象;

　　3、本次比赛以增进沟通交流、活跃单位气氛为主，不再发放奖品及纪念品;

　　4、牢固树立安全观念，注意来回行车安全，比赛过程中不得有伤人动作，做好自身安全保护;

　　5、各参赛队员比赛服自备。

活动实施方案 篇3

　　为了贯彻党和国家素质教育方针，贯彻区教育局有关文件精神，根据我校实际情况，为改变我校教师课堂教学时效性差、效率低的现状，彻底解决因理念落后、教法陈旧，导致学生厌学从而致使非先天因素学困生出现的问题，特制订本实施方案。

　　一．指导思想

　　坚持科学发展观为指导，以实在课堂为载体，以减轻学生课业负担，全面提升学生的问题意识，创新精神，自主能力为目的，以提高课堂教学质量为主题，以强化集体备课和校本教研为手段，以规划课堂提高效率为核心，积极打造理念先进，目标明确，内容充实，结构合理，方法科学，氛围和谐的新型课堂，切实提高我校教学质量。

　　二． 活动目标

　　1. 更新教师教育教学理念，淡化教师教育功利性意识，立足学生的终身发展，全面发展，关注教育的终极目的，引领教师多一些有关教育形而上的`思考，促使教师反思教学行为，改变教学习惯。

　　2. 强化常规管理，细化教学要求，规划日常课堂。

　　3. 提升课改理念，优化课堂环节，打造实在课堂。

　　4. 突出过程绩效，知识目标达成，创建高效课堂。

　　5. 聚焦课堂，总结经验，形成高效课堂标准。

　　三． 措施要求

　　1. 突出重点 教师不断改进优化课堂教学是创建优质高效课堂的重点。

　　一是要求追求教学目标教学内容，教学过程与方法，教学效果四方面的优化。 教师由“教教材”转为“用教材教”把教材用好，用活，有创意，有正确灵活的教学策略，实现“三维”目标的有机结合和统一。

　　二是突出以学生为本的课堂教学理念 达到“教师为主导，学生为主体，训练为主线，思维为主攻，发展为主旨”。提高课堂教学效率和学生学习质量。 三是重视发挥课堂训练作用 课堂教学要注重“精讲精练”。教师要讲重点，讲难点，讲思路，抓中心，训练内容要指向目标。方法要灵活多样，设计要科学有序。巩固知识，发展思维，追求效率，减轻学生的课业负担。

　　2. 着力关键 不断提高课堂教学质量关键在课前准备和课后研讨，要抓“两头”促“中间”。

　　一是重点抓好备课。

　　语文组 ：付安群

　　数学组 ：葛庆松

　　为了促进教师教学设计与实施品质的提高学校每周组织一次集体备课。

　　二是找好以课后反思为主的校本教研。通过组织公开课、观摩课、研究科等活动，开展课后评议课例研究，授课教师要有反思（包括教学观念，教学行为，教学内容，教学效果）教师每天写课后记，每两周写一篇课后教学反思文章，每学期至少上一堂研究科。

　　3.学校组织领导机构

　　组长：徐正忠

　　副组长：严悌辉

　　组员：付安群 熊介

　　四．实施步骤

　　三月份：组织我校教师进行课堂教学展示和研讨活动。

　　四月份：组织教师讨论课堂教学中存在哪些低效现象提出改进的问题。

　　五月份：组织教师互相观课、说课、评课活动

　　六月份：组织教师互相学习、研讨。

　　七月份：活动阶段性总结，查找不足，不断改进。

　　九月份：教案、课堂训练题设计，教学案例，教学反思，论文等评比。

　　十月份：组织优质课竞赛评比。

　　十一月：全区优质高效课堂”优质课竞赛评比，示范课展示。

　　十二月：全面总结优质高效课堂创建活动的实施情况。

　　**小学

　　20xx年3月28日

活动实施方案 篇4

　　为全面推进学校素质教育，促进学生科普阅读和科普实践，激发、培育学生的科学精神、想象力和创新能力，提升学生科技素养，城关镇中心小学特举行首届“放飞科技梦想”科学探究“金点子”创意设计方案征集活动。活动主题是：今天的科技梦想，明天的美好生活。希望这一活动能为同学们提供一个充分发挥科学畅想的平台，一个尽显自己智慧和才能的展台，一个充满自由、新奇、快乐的舞台。

　　一、组织领导

　　组长：毛栋材

　　副组长：唐华

　　执行组长：方勇军、陈艳红

　　组员：李艳芳、季芳、王智、钟伟

　　评委：唐华、方勇军、陈艳红、王智、钟伟、程青山

　　二、参赛作品的形式及要求

　　1、“让生活大变样金点子”。以说明书的形式呈现，可以附加设计图、示意图。以改变人们生活中的不方便、不环保、不节省等为出发点，说出自己的`设想和解决方案。要求要有创意，适用，有一定的可能性。

　　2、“科技小发明金点子”。以小设计、小制作为主，可以是发明的实物，可以是模型，可以是设计图，也可以是设想说明书。

　　3、“畅想未来生活金点子”。发挥想象，畅想人类未来将怎样生活，人类将用上什么样新奇又实用的物品和工具，人们的衣、食、住、行、学、玩又是什么景象。以一件物品或工具为金点子的内容，要简要说明它的形状特征、使用方法和工作原理。可以附加想象图。

　　三、参赛对象及评奖办法

　　4～6年级全体学生参加，先在班内评奖，然后每班上交5～10份作品，以年级为单位评奖，每个年级评选一等奖2名，二等奖3名，三等奖5名。全校最突出的金点子将在校园内展示。

　　评奖时间：上交作品时间：11月22日截止。

　　公布获奖时间：

活动实施方案 篇5

　　一、序言

　　针对目前市场上投资种类繁多，投资者对理财产品风险掌控和承受能力的限制，迫使我们尽快对广大投资者选择一种风险接近于零的理财产品——黄金投资!

　　随着我们由传统的首饰型金店向传统型金店的转变，也使我们需要更负责任的对广大投资者建立其黄金理财的理念和增强黄金理财的意识。通过讲座的形式让广大的投资者从知道黄金理财到了解黄金理财，从而树立起“藏金与民，富民强国”概念，达到黄金产品(金条和金币)销售的目的。根据目前实际情况，让投资者真正了解黄金理财是我们金融拓展部责无旁贷的职业使命，为此作出黄金讲座的计划。

　　二、讲座目的、主题

　　1、目的

　　让广大投资者了解到黄金理财的必要性和重要性，使天一金行成为温州投资者做黄金理财的唯一选择。并且造最广泛的对黄金投资的心理需求和消费需求。

　　2、主题

　　天一金行介绍黄金理财知识讲座

　　三、讲座时间安排

　　20xx年x月x号(周x)

　　四、讲座地点

　　待定

　　五、讲座参加人选

　　公司原有大客户，自有积累客户。

　　六、讲座整体流程

　　1、准备工作

　　DV拍摄与刻录。主要内容：公司的介绍，黄金投资街头随机采风以及成交客户的访问。

　　参会礼品准备：今世福广告手提袋、今世福最新杂志、颐合黄金资料、信笺纸、今世福广告笔

　　邀请函、黄金销售托管合同、会议流程单制作。

　　2、讲座具体流程

　　第一部分：DV播放。天一金行介绍及黄金投资访问，包括街头采访和成交客户的访问。

　　第二部分：主持人介绍公司发展历程和公司现况等。介绍专家老师，以及老师讲演(理财讲座)，黄金的历史、发展、黄金基本知识、今后预期及与其他投资渠道的比较，优势所在，预期收益。

　　第三部分：黄金投资优惠活动方案的介绍及金银币定制业务的'开展，彰显公司品质啊，体现公司实力等。

　　第四部分：各投资顾问针对自己客户进行答疑，签合同成交，或店面直接成交。

　　4、顾问资料夹：黄金相关资料。

　　七、工作要求

　　1、公司领导给予支持与重视，相关部门予以配合。

　　2、加强分工协作，紧密配合，强调团队的整体形象与利益。

　　3、公司与部门同事以积极态度做好前期准备工作，电话和短信双管齐下的手段完成邀约工作。

　　八、费用

　　1、DV费用

　　2、场地费用

　　3、老师费用

　　九、预期效果

　　会议营销在市场销售是一种成熟的销售方式，提高企业形象，提升公司品牌的宣传。但在我部门尚属首次。此次讲座能够加深了新老客户对我们天一金行的认识。显示了公司在黄金理财的专业性和优质的服务，对公司产生信任和依靠，从而促使销售的完成和一定程度上起到了宣传的作用，促使客户达到可持续开发的目的，转变成公司的忠实客户。

　　十、附记

　　1、前期物料准备、制作及协调

　　2、客户邀请(金融拓展部团队)

　　3、黄金分析师邀请(xxx)

　　4、商定主持人(xxxx)

　　3、活动现场(xxxxxx)

　　十一、附件《随机采访问题》

活动实施方案 篇6

　　时 间：20xx年4月

　　地 点：蒙幼

　　拟定参加单位：县领导、教育局领导、各中小学校长及部分学生代表。

　　活动内容：北京中基亚科技开发有限公司向前郭县品学兼优、家庭特困学生捐赠价值2万元易佳忆学习记助器。

　　活动流程：

　　一、集体收看中央电视台科教频道专题片(时间：15分钟，校长、学生参加)

　　二、现场教学实验（约40分钟，校长、学生参加）

　　三、捐赠仪式(15分钟，全体参加)

　　1、捐赠仪式开始，由出席会议的领导向受捐赠的学生代表捐赠易佳忆学习记助器。

　　2、由前郭县教育局领导向中基亚公司颁发荣誉证书。

　　3、学生代表发言。

　　4、公司代表讲话。

　　5、教育局领导讲话。

　　6、县领导讲话。

　　7、宣布会议结束。

活动实施方案 篇7

　　为切实改善我们**镇的环境质量，坚决落实环境保护综合整治目标任务和环保督查整改要求，我们**镇决定利用4个月时间，在全镇20个村范围内开展环保整治五项专项行动，重点整治土小企业盈利性燃煤锅炉、“三烧”两个方面。

　　从当前环保工作中出现的问题看，“三严三实”专题教育在个别领域、个别干部身上流于形式，不严、不实的问题依然突出，切实改进工作作风，把“三严三实”专题教育贯穿工作始终。针对问题举一反三，扎实做好环保整治专项行动，努力实现两个确保，即确保如期完成整改任务，确保在环保工作上再不出现新问题。我们**镇要以环保问题为镜，认真对照自己的领域和工作职责，细化任务分工，做好各自职责范围内的环保工作，推动环境质量不断改善。同时我们**镇结合“冬季行动”，以马上就办、真抓实干的优良作风和工作举措，以超常之举坚决打赢环保整治攻坚战。工作上要更加扎实，作风上要更细更严，认真对照“三严三实”要求，坚决摒弃等靠要思想。要切实增强敏锐性，对于土地、安全、环保、脱贫攻坚、应急等重点工作及事关全局，事关**形象的工作，要更加高度重视，认真抓好落实。对于一些重点、难点问题要及时汇报，确保**镇党委及时、有效做出决策。

　　对于当前重点工作，**的各项工作任务仍十分繁重，我们**镇打破旧思维、旧方式，按照市委市政府统一安排部署，按照方案要求，扎实开展好“冬季行动”工作，提前谋划好20xx年各项工作，变冬闲、冬懒为冬干、冬忙。要积极排忧帮困，妥善安排好群众生产生活。要抓好安全维稳工作，认真开展信访稳定、安全生产、社会治安防控大排查、大整治，确保安全稳定工作万无一失。要认真安排好节日期间值班值守和应急处突工作。要努力转变作风，确保务实节俭、文明过节，严格执行廉洁自律规定，坚决反对“*风”，严格遵守中央“八项规定”，对于顶风违纪的行为要从严从重处理。

　　我们**镇的全体机关干部认真学习领会陈杰书记重要讲话精神，正确认识环保工作的严峻形势和生态文明建设的新要求，切实把思想和行动统一到市委、市政府的决策部署上来。要深入研究、主动适应环保工作的新常态，切实把环保综合整治作为当前工作的重中之重，认真抓紧抓好。

　　一，要明确工作重点，按照方案要求、责任分工、工作步骤和整治时限安排，盯紧盯实环境综合整治任务，突出重点，攻克难点，对土小企业、“三烧”等问题要网格化监管，看实看死，严防反弹。做到排查再排查、细致再细致，确保工作无死角、无遗漏。

　　二，要加强宣传，营造一种“见烟就问、见火就查”的氛围。各村要充分利用广播、板报、标语的形式，向广大的'人民群众宣传环保知识，不能焚烧秸秆、树叶和垃圾，形成一种常态，为我们美丽的**做出一份贡献。

　　三，要靠实工作责任。在责任上要做到“三个强化”，即强化企业的直接责任、强化镇街的主体责任、强化分管领导的监管责任，切实做到守土有责、守土负责。

　　四，要认真制定各自的专项整治方案，明确任务、时限、责任人，集中时间、集中精力迅速铺开专项整治工作，迅速掀起环保工作新高潮。

　　“两办”督查室要将环保综合整治作为近期督查重点，纪检监察机关要全程跟踪督办，对工作开展不到位、目标任务不落实的单位要严肃问责、绝不姑息。要通过严督细查，确保4月底前全面完成环保综合整治各项工作任务。

活动实施方案 篇8

　　根据总行20xx年工作会议精神,结合贯彻落实《江苏省银监局关于进一步加强和改善公众金融服务的指导意见》（苏银监发〔20xx〕265号）和省联社《争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动实施方案》（苏信联〔20xx〕47号）的通知要求,总行决定在全行组织开展“服务质量提升年”活动,现制定如下实施方案:

　　一、指导思想

　　坚持以科学发展观为指导,以争创“群众满意窗口服务单位”为主线,以改进工作作风、提高工作效率为重点,以创先争优、建立长效机制为根本,服务发展、服务客户,为我行加快实施“二次创业”提供基础保障.

　　二、目标要求

　　通过开展“服务质量提升年”活动,力争从思想和行动上达到“三个转变”和“三个提升”的目标要求,即做到转变理念、提升管理,转变方式、提升效率,转变作风、提升形象.着力推进服务用语标准化、服务礼仪规范化、服务环境优美化,进一步提升综合服务内涵,赢得社会和客户的满意度,努力打造一支服务高效、清正廉洁的职工队伍.

　　三、活动范围

　　“服务质量提升年”活动在全行全体员工中开展,各支行和机关各部室全员发动,全面部署,上下联动,整体推进.

　　四、组织领导

　　为加强组织领导,认真开展“服务质量提升年”活动,总行成立活动领导小组,刘加兵同志任组长,杨顺龙、李纪荣、李成彬同志为成员,负责活动的组织领导,领导小组在人力资源部下设办公室,负责活动的检查督导.各单位要成立相应的活动小组,明确主要负责人为第一责任人.机关各部室要对照各自职能,明确责任,在强化自身建设的同时,抓好督促落实.

　　五、主要内容

　　在目前金融行业竞争十分激烈的形势下,服务质量将最终影响银行的生存和发展,全面提升服务质量,是实现我行跨越发展的重要前提.本次活动的重点不仅仅是端正仪容仪表、改进服务态度等基本服务内容,更重要的是要求全员在服务思想上、服务意识上、服务观念上进一步提升转变,从而全面提升服务质量和水平.

　　（一）增强服务透明度,向社会公开“亮标准、亮身份、亮承诺”.公开办贷程序、服务范围与办结时限,并设立公示牌,开辟“绿色通道”,公示服务标准,规定文明服务用语；佩戴工号牌、在醒目位置摆放服务卡,亮出身份；通过电子显示屏或设立公示栏、展示板等形式,公布承诺内容；建立健全目标责任制,严格实行首问负责制、限期办结制和责任追究制,大力推行一窗式受理、一站式服务等便民举措.坚持从客户最关心、最急需、最直接受益的事做起.围绕满足广大客户金融服务需求,强化自我约束,多渠道亮身份、全方位树形象,主动接受社会监督.

　　（二）以创建学习型班子、学习型员工、学习型队伍为抓手,加强岗位培训,提升员工综合素质.各单位要着力加强全员的政策法规、职业道德、职业纪律、业务知识、服务技能、科技应用等知识的学习培训,内强素质,外树形象；着力营造浓烈的“比技能、比作风、赛业绩”工作氛围,组织岗位练兵、技能比赛,不断提高员工业务操作技能和服务效能；着力培养一批服务明星、业务标兵和技术能手,打造一批具有行业特色的优质服务品牌.在总行机关积极开展比贡献看业绩、比执行看效率、比服务看满意、比创新看特色的“四比四看”活动.以机关服务全局、服务客户、服务基层为基点,提升机关部室及员工对业务经营、岗位履职的贡献度,自觉增强服务意识和服务能力,提升服务质效,发挥机关在服务质量提升年中的示范和带头作用.

　　（三）为保证活动取得实在效果,各单位要强化服务理念,扎实推进优质服务.要认真组织员工开展服务工作专题讨论,在思想上认识到目前单位和本人在服务工作中存在的不足和差距,在哪些地方还有待改进和提高.根据金牌员工和标杆网点服务礼仪培训要求,准确、规范运用文明用语和肢体语言.对照我行文明服务规范实施细则相关规定,努力为客户提供温馨舒适的服务环境,做到营业大厅内外宽敞明亮,整洁卫生；服务设施统一规范,摆放有序；宣传物品统一制作、合理布置、及时更新；柜面服务器具配备齐全；标识标牌、安全设施、办公机具定点合理摆放；自助服务区标识醒目、设备完好齐全,运转正常.全员必须着装统一,仪容、仪态得体规范,严格执行营业纪律.在业务处理上必须做到微笑、站立、双手接送、来有迎声、问有答声、去有送声和规范用语；办理业务时要准确、快捷、高效率,认真回答客户咨询.总行将不断加大考核力度,实行末位强化培训等措施提高员工的服务效率,力争使每一位来行办理业务的客户都能高兴而来、满意而归.

　　（四）围绕服务“三农”、服务中小企业、服务地方经济发展,以“创一流服务、创一流业绩、创一流形象、创一流队伍”为目标,积极开展阳光服务、规范服务、廉洁服务竞赛,争创群众满意单位、满意窗口和满意岗位,促进服务态度明显改善,工作作风显著转变.

　　（五）将开展“个人自评、党员互评、领导点评、群众评议”作为本次活动的重要内容,分层次、多角度听取整改意见.各单位要对外设立举报电话,聘请行风监督员,主动接受社会监督,在网点醒目位置设置意见簿,公示投诉处理制度,明确客户投诉受理部门和办理投诉时限.进行客户满意度测评,把测评结果作为评价活动成效的重要标准,作为考核评比、表彰奖励的重要依据.拓宽联系服务群众的渠道,认真抓好群众意见的及时反馈和整改落实,以改进工作作风、提高服务质量的实际成效取信于民.

　　六、时间步骤

　　（一）动员布置阶段（5月）

　　总行召开动员大会进行部署落实,制定方案,明确责任.各单位要对照活动要求,认真组织学习,制定具体方案,明确目标任务、时序进度、工作责任和推进措施,根据礼仪培训要求,通过每日晨会和具体工作实践,坚持礼仪规范和文明用语规范,从基础做起,将刻意的礼仪动作及礼貌语言变为下意识的工作言行.

　　（二）自查自纠阶段（6月-10月）

　　各支行、总行各部室要通过外学内比、内外结合,广泛征求单位职工、服务对象和社会各界的意见和建议,找准在服务方面存在的问题,进行自查自纠,扎实推进活动有序开展.

　　1、深入排查.各支行要强化内外部环境整治和形象排查,实现门牌标识、对外宣传及凭证使用规范化；对照活动内容及规范化要求,认真排查自身存在的问题与不足,要组织召开一次行风监督员会议,走访有关服务对象,了解本单位服务现状和存在问题,使查纠工作做到有的放矢.

　　2、自查自纠.各部室、各单位要对照各自活动计划和征求意见情况进行自查自纠自评,找准存在的实际问题,及时整改.

　　3、组织检查.活动期间总行检查组将进行突击检查和重点抽查,检查以现场和非现场方式进行.对重点岗位和重点环节尤其是机关和外勤人员加大监控力度,实行现场督查、“神秘人”暗访、远程监控、96008和88880000多方联动,对发现问题加大处罚力度.

　　（三）总结评价阶段（11-12月）

　　1、各单位要对活动开展情况形成书面汇报材料,材料内容包括开展活动的基本情况及主要成效、典型经验、存在问题及整改措施.

　　2、总行活动领导小组对各单位活动情况进行全面检查、总结、评价,并与年终考评挂钩,对服务工作出色的先进单位给予表彰奖励,对服务质量较差、群众反映强烈的`单位和个人将进行严肃处理.对在这次活动中排查出的综合服务质量较差的人员在11月份统一实行待岗培训,费用自理,经考核合格后上岗.

　　七、相关要求

　　（一）统一思想,提高认识.各单位要充分认识开展“服务质量提升年”活动的重要意义,切实把思想统一到优化服务环境,提高服务质量上来,进一步强化大局意识、责任意识、服务意识和效率意识,保证“服务质量提升年”活动的有效开展.

　　（二）加强领导,落实责任.“服务质量提升年”活动在总行活动领导小组的统一领导下,领导小组具体负责组织、协调和指导等相关工作.各单位是具体实施主体,要将服务质量提升工作摆上重要议事日程,建立工作责任制,一级抓一级,层层抓落实.

　　（三）强化宣传,营造氛围.各单位要结合实际,因地制宜地采取各种方式进行广泛宣传,将活动过程中采取的措施、取得的成效、正反两方面的典型进行宣传报道,为“服务质量提升年”活动的顺利推进创造良好的工作氛围.

　　（四）突出重点,抓出成效.各单位要制订切实可行的活动实施方案,明确目标任务,突出工作重点,采取有效措施,真正抓出成效.同时要扎扎实实、深入持久地加强和改进工作作风,以作风建设保障服务质量不断提高.

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