营销方案

时间：2025-01-20 05:07:30 工作方案我要投稿

有关营销方案范文集合5篇

　　为了确保事情或工作科学有序进行，预先制定方案是必不可少的，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的营销方案5篇，希望能够帮助到大家。

有关营销方案范文集合5篇

营销方案篇1

　　为了增强我社银行卡在成都地区的影响力和品牌效应，进一步提升广大持卡人的用卡热情，省联社决定在5月下旬至“六一”国际儿童节期间，在成都海昌极地海洋世界、欢乐谷、南湖梦幻岛开展“XXx农信卡有爱，全家‘童’样精彩”刷卡优惠促销活动。为了做好活动推广，吸引更多客户参与，特制定本方案。

　　一、活动内容

　　（一）成都海昌极地海洋世界

　　1.活动时间：20xx年5月25日-20xx年5月30日。

　　2.活动内容：活动期间，持XXx农村信用社银行卡到成都双流麓山大道二段59号海昌天澜售楼部，购成都海昌极地海洋世界门票享4.7折，原价130元，现价60元。

　　3.活动细则：单卡单日限购2张，每天限50张，售完即止。

　　（二）成都欢乐谷游乐园

　　1.活动时间：20xx年5月25日-20xx年12月31日。

　　2.活动内容：活动期间，持XXx农村信用社银行卡到成都市金牛区西华大道16号欢乐谷游乐园，购门票享9折。

　　3.活动细则：单卡单日限购3张。

　　（三）成都南湖梦幻岛

　　1.活动时间：20xx年5月25日-20xx年12月31日。

　　2.活动内容：活动期间，持XXx农村信用社银行卡到成都市双流县华阳镇人民南路南延线南湖旅游度假区南湖梦幻岛，购全场畅玩套餐，享75元优惠价。

　　3.活动细则：套票仅限一人使用，单人当天可无限次乘坐游玩指定设备。

　　二、推广时间

　　全省集中推广时间为20xx年5月25日-20xx年6月1日。

　　三、推广渠道及投放内容

　　（一）省联社统一渠道及投放内容

　　1.站

　　在站首页图片栏投放宣传主画面。

　　2.123456客服

　　123456客服接受活动相关信息咨询。

　　3.短信宣传

　　省联社统一向全省金卡、白金卡客户发送活动宣传短信，内容如下：

　　“六一”带上XXx农信银行卡，海洋世界、欢乐谷、梦幻岛随你耍！5月25日—6月1日期间，持XXx农信银行卡到成都海昌极地海洋世界、欢乐谷游乐园、南湖梦幻岛购票享折扣优惠，最高4.7折！详询96633。

　　4.官方微博、微信

　　省联社统一在行内官方微博、“蜀商惠”微信发布活动宣传图文，宣传文字内容如下：

　　儿童节成都畅玩一卡在手游乐胜地不愁

　　每个周末，有孩子家庭的人士都会为选择游玩地点而头痛，再过几天病症会加重——因为，儿童节要来了。

　　如果您暂时还没有孩子，那就属于一大群自诩为“大孩子”的群体。这一天，很多人才会觉得自己还年轻。

　　儿童节畅玩成都，XXx农信让你告别选择困难，重返童年。

　　一张农信卡，走进最成都南北三处游乐胜地。

　　一、欢乐谷

　　如果问成都哪儿的游乐园最火，无疑是欢乐谷。《奔跑吧兄弟》的泥潭大战便是选址欢乐谷。

　　成都欢乐谷占地由阳光港、欢乐时光、加勒比旋风、巴蜀迷情、飞行岛、魔幻城堡、飞跃地中海、欢乐光年这8大主题区域组成，拥有百余项景点。其中设置了159项体验观赏项目，包括超过54项娱乐设备设施、58处人文生态景观、27项艺术表演、20项主题游戏和商业辅助性项目。成都欢乐谷拥有中国第一台超级扭转过山车“飞跃地中海”，中国第一套双龙过山车组合设计，中国最长的双提升矿山车，中国第一个顶仓旋转式飞行岛，中国荧幕最大的4D影院，中国第一台双塔太空梭，中国第一部原创黑暗乘骑等18套国际国内第一的大型游艺景点。

　　在这里，可以体验极限与刺激，释放压力。

　　也可以观看表演，体会另一种浪漫。

　　现在，XXx农信携手欢乐谷推出优惠活动，即日起至20xx年12月31日，凡持XXx农信可享受门票9折优惠，每卡限购3张。

　　欢乐谷地点：成都市金牛区西华大道16号

　　二、海昌极地海洋世界

　　欢乐谷之外，还有一处让人迷恋的、寓教于乐的游乐圣地。

　　在海昌极地海洋世界，游客能近距离的观赏到白鲸、北极熊、企鹅、海豚、北海狮等国内罕见的极地动物以及上千种珍稀海洋鱼类，让人仿佛置身于真实纯净的极地世界。缤纷浪漫的海底观光隧道、种类繁多的热带鱼以及色彩斑斓的珊瑚，将带给你一段神秘奇幻的海底之旅；同时，成都海昌极地海洋世界还运用电子平台等高科技手段向游客们普及极地、海洋、动物的科普知识，展示科考标本、设备和器材，让游客们、特别是小朋友们能够更好地认识海洋，认识世界。在鲸豚馆内，白鲸、海豚、伪虎鲸的风采激情震撼，让人欢笑不已；在如梦如幻般的洄游大厅，美轮美奂……仿佛置身美丽奇幻的极地世界，人与自然的.融入、人与动物的和谐，悠然而生。

　　成都海昌极地海洋世界由极地动物展示区、鲸豚表演场、欢乐剧场、海洋动物展示区、风情小岛休闲区五大核心板块组成，每个板块分别由不同种类的动物为主题分馆围合而成，园内通过人造冰雪景观、维生系统等高科技的精密运用，使极地动物也能在内陆悠然生活，为游客带来梦幻极地的奇幻感受。

　　20xx年5月25日至20xx年5月30日期间，XXx农信银行持卡人在成都双流麓山大道二段59号海昌天澜售楼部领取极地海洋世界4.7折门票（门票价格为60元），活动期间每张银行卡限领二张，每天50张，共300张，领完为止。

　　海昌极地海洋世界地点：成都市天府大道南段20xx号

　　三、南湖梦幻岛

　　在城南，除了海昌极地海洋世界以外，还有一个地方可以让你体会童年乐趣。

　　南湖梦幻岛位于南湖度假区，森林覆盖率达60%，湖域面积达30万平方米。全年活动精彩纷呈，包括“群星音乐嘉年华”、“成都国际啤酒节”、“玛雅狂欢节”等等。选择游玩梦幻岛，不但能满足对惊险、刺激的追求，还能放松身心、感受独特的美食、音乐文化。

　　踏进梦幻岛城堡大门，在你面前的是一棵像是从宽阔的梦幻之湖上生长起来的神秘精灵树，有人说那是阿凡达的住所，上面住着许多神态各异的童话精灵，高兴的是还有梦幻岛可爱的吉祥物宝宝YOYO、CICI热情地欢迎您的到来，带着几分惊喜和猜想，开始你的梦幻之旅吧！

　　公园以奇幻的故事为线索，围绕特定主题营造出神秘、惊险、愉悦的环境和氛围，梦幻岛一期分为南湖明珠、海神码头、精灵恶魔岛、丛林之旅、爱神湖共五个区域，每个区域呈现出风格迥异、神秘奇特的建筑及园林景观。园内有将近60套全球顶级游乐设备，包括亚洲第一台38米高TOP-FLYING；亚洲第一台SuperSpin；亚洲第一台M型激流勇进；亚洲第一台内向六爪大摆锤；目前国内科技含量最高的虚拟体验项目—球幕动感影院……

　　现在，在南湖梦幻岛“团队接待室”出示XXx农信银行卡可享受游乐套票优惠如下：

　　游乐套票名称：畅玩升级套票

　　畅玩升级套票价格：XXx农信银行持卡人享受75元优惠价（现付现金使用）

　　畅玩升级套票使用规则：仅限一人使用，单人当天可无限次乘坐游玩指定的40项设备。

　　南湖梦幻岛地点：双流县华阳镇人民南路南延线南湖度假风景区内

　　（二）各法人机构推广渠道及投放内容

　　1.营业网点LED屏

　　通过营业网点LED屏滚动播放活动宣传信息，内容如下：

　　“六一”带上XXx农信银行卡，海洋世界、欢乐谷、梦幻岛随你耍！5月25日—6月1日期间，持XXx农信银行卡到成都海昌极地海洋世界、欢乐谷游乐园、南湖梦幻岛购票享折扣优惠，最高4.7折！详。

　　2.短信宣传

　　通过自有的短信平台，向除金卡、白金卡客户以外其他客户发送活动宣传短信，内容如下：

　　“六一”带上XXx农信银行卡，海洋世界、欢乐谷、梦幻岛随你耍！5月25日—6月1日期间，持XXx农信银行卡到成都海昌极地海洋世界、欢乐谷游乐园、南湖梦幻岛购票享折扣优惠，最高4.7折！

营销方案篇2

　　活动主题：岁末完美风暴

　　活动时间：2月1日——2月17日（共17个工作日）

　　活动内容：

　　一、全场商品2折起

　　活动期间，全场商品2——8。5折销售（6楼百元街全场8折）

　　（金银珠宝饰品、名表、化妆品详细折扣请见柜内明示）

　　二、购物一小时幸运5分钟

　　2月8日——2月17日，在每天正常营业时间，每小时抽出5分钟，凡是在此5分钟购物的顾客，将获得所购商品金额的半额返款。

　　注：

　　1、返款全部以赠券（a券）形式体现

　　2、抽奖方法：10：10分抽取9：00——10：00时间段，11：10分抽取10：01分——11：00时间段，以此类推，晚间20：00——21：00时间段获奖结果于当日21：10分抽取，清场时间顺延，请物业公司电工、保安做好相应准备。

　　3、抽奖地点：6楼促销服务台抽奖现场；

　　4、返款地点：6楼促销服务台；

　　5、返款时间：当日营业时间；

　　6、单笔最高返款金额以5000元为限，5000元以上视同5000元档；

　　7、对奖时间以收银机制小票上打印的`交易时间为准；

　　8、幸运中奖顾客务必凭完整购物凭证当日领取返券，过期视同自动放弃；

　　9、本活动所返赠券使用期限限定在2月18日——3月30日使用，过期作废；

　　10、抽奖结果及时在现场及广播中公布。

　　活动情况说明：

　　1、活动期间，商品折扣部分全部由厂家或供应商自行承担；

　　2、厂家或供应商要根据自己的实际情况自行确定折扣幅度，但严禁调高售价之后再打折；

　　3、各招商经理和客务员要对“调高售价再打折”情况进行严格监督，一经发现虚假打折情况公司将按相关规定严肃处理；

　　4、各客务员要严格监督供应商，严禁用残次商品应付本次活动；

　　5、商场管理部应严把商品质量关，严防假冒或伪劣商品进场销售；

　　6、活动期间，赠券（a券）在6楼使用不再享受折扣；

　　7、凡是需要举办专场特卖的供应商，所需的现场布置须提前提出书面申请，由楼层管理人员按正常卖场要求严格予以管理；

　　8、凡是特卖场地，美工要负责形象把关，并按需求提供相应道具、进行必要美陈布置及pop提供；

　　9、专场特卖品牌要求必须在长春主要媒体做特卖广告宣传。

　　活动期间，vip卡折扣功能暂停，积分累计功能正常使用；

　　活动期间，凡是折扣销售商品，在价签上需明确标示原价、现价，各楼层客务员要严格检查；

　　各厂家或供应商进行折扣销售，在卖场悬挂条幅、促销导购等必须经营销策划部审核通过，营销策划部和商场管理部将对擅自悬挂条幅或摆设促销导购行为进行严格检查。

营销方案篇3

　　一、营销背景分析

　　A、xx年全国城市479个，xx年城市人口3.4亿人，流动人口7000~8000万左右，1995年城市640个，中等城市178个，大城市、特大城市76个。

　　B、xx年可口可乐销售3.88亿箱，百事可乐10900万箱，xx年1~6月可口可乐已销售3.3亿箱，两家饮料商同时提出让中国青年养成喝碳酸饮料的习惯的想法和举措。我们的饮料会超越它们的业绩。（其它略）

　　二、目标市场及创意说明

　　随着国家经济持续稳定的增长，在社会总资产一定的情况下，实现企业超国家或地区经济增长率大幅度增长，市场大战不可避免。如何使消费者购买一个企业的产品，使消费者满意是使利润最大化和长期发展的最佳途径，同时也决定一个企业在现阶段下不可能拥有100%的市场份额，也给了每一个企业一个机会。

　　就饮料市场来看，从大的跨国集团可口可乐、百事可乐，小到健力宝、椰风等已形成品牌的'饮料。在进入97年的市场大战中，根据自身以往的经验、企业实力，稳固拓展其市场较容易一些，同时也会引发更激烈的市场竞争，作为饮料新军的“饮料”加入战斗，直接进入竞争的核心会受到多重的障碍、排挤，因此希望我们的饮料于20xx年被列为中国旅游界制定专用饮料，旅游人数将达4.2人次，创收4375.7亿。

　　本企划案构思由旅游业入手，对于旅游者这一消费群，其手中资金充足，社会活动面广，流动性大，接受新鲜事物能力较强，好奇心强，一旦取得这一消费群的认可和信赖，将会带动大批消费群。计划首先在年初进入旅游风景区市场，同时少量进入部分城市市场，此阶段加大宣传、树立品牌为重中之重、避实就虚，为进入城市市场作好准备。进入夏季同时在风景区、城市展开销售攻势，面向青少年消费群，在品牌树立后面向大众，最终目标让“饮料”与水果划等号，在旅游者中树立品牌，另一方面可以吸引一批国外游客，为以后打开国际市场打好基础，再一方面，在旅游者中开拓市场，使企业有充足的时间进入城市市场的策略，旅游者与城市市场相辅相成，可松可紧。

　　三、行销策划案

　　1、产品

　　A、包装合乎国家规定，图案简洁明快，以红白色为基色，突出品牌，能吸引消费者的购买欲、有活力，增加防伪标志不是非有不可主要是预防假冒、引起消费者注意。

　　B、定价建议全国统一零售价3元，其一、减少钱货交易时间；其二、便于计算、找零；其三、适当时机增加自动售货机。

　　（其它略）

　　2、促销策略（以广告为主）

　　A、建议广告词为“饮料菜汁融为自然”，全国媒体选择以电视为主，合理选择时间段，可以跟在可口可乐等广告片的时间段内播放。

　　地方选择报纸为媒体，选择电视一般以点播电视剧为宜或加在儿童节目时段播出。

　　B、统一全国销售点品牌标志，如遮阳棚、伞等上的标志，制作精美钥匙扣作为赠品。

　　C、加强营销策划，争取列为“20xx年中国旅游界”指定饮品。

　　D、大型活动

　　a、联系风景名胜区当地电视台，旅游主管部门制作“饮料带你游中国”的电视系列风光片，留2~3分钟的旅游指南，介绍食宿，旅游路线，突出安全性，此风光片应尽快制作，其作用一方面带动当地旅游经济，便于饮料进入当地市场。另一方面避免与地方保护主义相接触。

　　b、制作每套60张或40张“祖国风景名胜”纪念卡，每张一个风景名胜。每包夹带一张，

　　一般原则只在当地风景区出售，制作要求：便于收藏、有纪念价值，选集卡最多的消费者中抽取一位聘为饮料名誉销售督察员，享受企业员工同等待遇及月薪若干，另设一、二、三、纪念奖若干。

　　3、销售渠道

　　1）东西以沿长江带，南北以京广区间为两条主线，在成渝地区、京津地区、沪宁杭地区、珠江三角洲四大人口密集及工农业生产基地选择北京、重庆、南京、广州成立区域销售总部。a、北京总部负责东北三省、京、津、内蒙、河北区域销售业务。

　　b、重庆总部负责云、贵、湖北、川、藏区域销售业务。

　　c、广州总部负责广东、海南、福建、湖南、广西、江西区域销售业务。

　　d、南京总部负责上海、浙江、江苏、山东、安徽区域销售业务。

　　e、西安本企业总部负责山西、河南、西北五省区域销售业务。

　　2）由五个总部在各自区域建立旅游名胜区销售络，著名旅游风景区的经销商（一级），以信誉、服务、知名度，直接批发至零售商手中为招标对象。

　　在各自区域内选择人口稠密、交通发达、经济发达的城市建立一级销售分部或一级经销商，逐步建立本区域城市销售络，根据当地销售情况收缩或扩展络外延。

　　3）五个总部负责各区域的业务，由企业总部协调管理、建立信息系统络，及时收集、反馈信息、制定促销、营销推广计划，并组织实施企业本部确定信息、制定配销数量，完善销售督察制度。

　　4、行销步骤（略）

　　5、注意事项

　　1）加强广告策划、产品策划，尤为加强企业形象策划。

　　2）及时、准确收集信息，迅速整理分析，调整销售计划，防患于未然。

　　3）针对九七回归开展的活动，应充分估计不可抗力因素的风险系数。

营销方案篇4

　　一、市场分析

　　二、营销策略

　　三、营销计划

　　四、销售方式

　　五、行销模式

　　六、工作流程

　　七、配合协作

　　策划人：陈勇

　　一、市场分析

　　1、行业容量

　　目前，昆山目前有200多万人，每年需要体检的人数在30-50万人之间，而实际体检人数仅有30万人。以人均60元体检金额计算，还有至的空白市场。

　　昆山市场的体检率仅为5%~8%，而上海等大城市已达20%，至少还有3~4亿的市场开拓空间。体检行业整体上升以后，市场容量将进一步扩大。

　　2、行业趋势

　　世界公认的最具发展潜力的产业――健康服务产业近年来在中国得到了快速发展。经历市场调查计算，我国狭义健康服务(体检)产业市场规模在100亿左右，目前年增长速度在20-30%之间。研究结果表明，中国狭义健康服务市场即体检市场及相关服务产业3-5年内可200亿左右。

　　决定中国健康服务机构未来命运的主要因素不是资金，而是发展战略与发展模式。目前我国健康服务产业还远未进入全国市场格局竞争阶段在，但区域市场内多所有制结构、多细分市场的竞争格局将明显加剧。

　　3、行业特点

　　目前昆山体检市场有30多家机构在运营，竞争模式主要体现在价格战上，相互杀价，使体检市场价格混乱，利润不足。导致其对客户维护不力，品牌建设和检后服务不足，客户忠诚度不高，到目前为止，还没有真正的领军品牌。

　　市场混乱给佳士体检开拓市场带来难度，同时品牌建设不力，又给佳士体检创造了树立品牌的机遇。

　　4、体检中心状况

　　新体检中心面积约1000平方米，设备、技术力量雄厚，可承担每天约250人的体检任务，树立佳士品牌的硬件基础已经具备。

　　二、营销策略回避劣势，发挥优势，实行差异化竞争，是现代商战中的一大法宝。

　　为了避免进入价格战的泥潭，决定以准确、有效的体检服务为基础，完善的检后服务体系为依托，针对中高端人群实施差异化营销。

　　1、创造时间和空间上的差异

　　在体检淡季的时候，用主动营销和公关活动开拓市场，逐渐缩小淡旺季销售额的差距。在体检等候过程中，用舒适宜人的环境吸引客户。

　　2、创造营销管理的差异

　　用电话营销和行销相结合的方式，尽量规避无效拜访，参加营销的成功率。利用检后服务系统增加客户忠诚度，树立佳士品牌。

　　3、创造宣传推广的差异

　　利用医院内外的宣传，电话、网站的沟通，健康讲座和活动策划的`运作，逐步树立口碑效应，建立品牌形象。

　　三、营销计划

　　1、营销目标：

　　根据上述市场分析和体检中心现有状况，暂将20xx年度营销目标定为600万元。其中3~7月为体检旺季，月营销额度定为70万元/月。而10月和11月市场状况相对而言，利于开展营销工作，因此将月营销额度定为50万元/月。其余5个月份，属于体检市场的淡季，暂将月营销额度定为30万元。

　　因为年度营销目标为600万元，所以需要10名营销人员，人均任务量为每月3~4万元，其余部分由中心自己完成。

　　2、岗位职责：

　　目前，暂时将营销人员分为2个部分：

　　(1)市场营销

　　维护客户，提高销售业绩，反馈市场信息。

　　(2)电话营销

　　开发新客户，对体检产品进行电话及网络销售，了解客户需求。

　　3、开拓计划：

　　(1)以医院为依托，在稳定原有客户的基础上，开拓医院附近的政府机关、企事业单位、中小学、大中专院校、科研设计单位、商场等客户。

　　(2)以城北为基础，向周边相邻区域辐射，如等，确保在20xx年度市场的美誉度和市场份额，在现有行业中占5争4的地位。

　　四、销售方式

　　1、院外销售：

　　以团队行销为主，辅以品牌推广的广告支持，采取多渠道营销模式。把可合作的渠道筛选出来，对这些渠道进行分级管理。

　　(1)行销：客户拜访、教育推广、形象展示等。

　　(2)同行业协作:等健康医疗机构。

　　(3)不同行业互助：如民生银行、保险公司等。

　　2、院内销售：

　　导医介绍、x展架指引、形象墙展示、体检体验、电话、网站等各系统的跟进服务。

　　五、行销模式

　　1、针对团检：

　　通过电话黄页、网站对目标客户进行选择，用既有客户的影响力向潜在客户渗透。

　　通过电话、邮寄、直接拜访等方式与客户进行合作。建立发现新客户、积累以往客户的信息和数据的机制，建立起客户数据库，通过数据库有针对性地进行行销。

　　2、针对个体

　　通过广告投入扩大社会认知度，树立品牌、进行促销和社会沟通，跨越拼得你死我活的价格战和信息战直接衍变为产品形象和企业信誉的竞争。

　　六、工作流程

　　行销队伍建设——宣传资料的设计、制作——有选择地拜访客户——在完成一定的销售目标基础上，通过活动策划和产品策划，增大市场占有率——建立客户管理体系。

　　七、配合协作

　　1、新中心所有人员的规范行为和举止，使每个来中心体检的客户都能感受到细心、温馨和关爱。

　　2、vi系统的设计和应用。

　　树立良好的品牌形象，建立统一的视觉管理体系，完善企业对内外的传播系统，加速佳士体检中心的良性运转。

　　3、营销政策的确定，包括营销人员的折扣权限，提成奖励等。从而增强协同作战的能力，增强团队的战斗力和稳定性。

　　4、中心服务系统支持。尽量减少营销人员的工作量，使其能够把主要精力放在营销上。

　　5、营销人员的招聘及培训体系的建立，创造良好的竞争工作氛围，让有能力的人才能留下来，有业绩的人员有利益。

营销方案篇5

　　第一部分顾客购买家具的心态分析

　　一、人们到底在买什么

　　人为什么会购买某种产品，许多人会认为，因为产品的价格低，因为产品的品质好，所以才购买。事实上大部分购买行为的发生，并不仅仅是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个购买某种产品的目的都是为了满足他背后的某些需求。而这些需求的满足大多数时候并不是产品的表面所提供的功能，而是这些产品所能满足顾客消费背后的利益或感受。顶尖的销售员最重要的工作就是找出顾客购买这种产品背后的真正需求，然后，调整自己的销售方式及产品介绍过程。

　　销售行为的第一步就是找出顾客内在或潜在的真正需求。

　　请记住：在我们找出顾客的真正需求之前，我们永远不要谈论我们的产品，因为在我们不了解顾客的真正需求之前，我们根本不知道该如何介绍我们的产品来满足顾客的需求。

　　二、追求快乐、逃离痛苦

　　人们购买产品的目的不外乎只有两个：一个是追求快乐，另一个就是逃离痛苦。

　　人们之所以会购买某种产品是因为购买这种产品所带来的快乐会比购买所造成的损失或痛苦来得大;人们之所以不购买某种产品，主要原因也是因为他认为购买这种产品所冒的风险损失或者痛苦比它所带来的快乐大。

　　任何一个顶尖销售人员，所需要做的事情就是让顾客了解，购买这种产品会给他带来哪些快乐或好处，同时消除掉在他内心之中认为购买这种产品有可能造成的风险损失或者是痛苦。请记住：人们购买的永远都是一种感觉，只要能够满足那些他们内在所需要的感觉，那么任何人都愿意花钱去购买东西。

　　一般情况下人们都会追求以下几种感觉：

　　1、富有的感觉

　　比如人们想买“奔驰”，想买“劳力士”，就是想满足这种富有的感觉。

　　2、成功的感觉

　　许许多多的高档商品或名牌商品就是满足了人们的这一感觉。

　　3、健康的感觉

　　因此我们在介绍产品时别忘了强调它所带来的健康，家具的环保性能。

　　4、受欢迎的感觉

　　人们都希望自己不落伍，能够跟上时代。因此我们在介绍产品时，要强调自己的产品是一种发展趋势，然后列举它的使用情况。

　　5、舒适的感觉

　　其实人购买家具就是为了舒适，因此我们要从舒适的角度去介绍产品。

　　任何人所买的任何东西，实际上都在满足背后的某些感觉。

　　第二部分：顾客购买不同家具的心理分析

　　一、顾客购买卧室家具的心理分析

　　在人们追求健康睡眠，注重生活质量，关爱生命健康的今天根据自己工作、学习、生活特点，选择一套适合自己使用的卧室家具显得尤为重要。根据我们的跟踪调查发现顾客在选购卧室家具时心理分析如下：

　　关注环保大于关注价格。近两年来，人们对环保型卧室家具的要求成为长时期的消费热点。

　　给顾客讲解时要讲清使用的板材、胶粘剂等是否是环保材料，甲醛、苯等的释放量是否达到了国家规定的标准，有那些检测报告可以证明。

　　关注床具的舒适度。床垫的质量、床底架的结构决定床的舒适度，成为顾客的选购标准。关心是否搬运方便。随着人们生活方式的改变，人们会不断调整卧室家具的布局，因此是否拆卸方便成为人们的关注因素。尤其是大件的家具，要主动讲清楚如何搬运，如何拆装等。关心储物是否方便。因北方四季明显，换季被褥需要超大空间进行储存，因此气动式开启的箱式结构受到北方人的欢迎。

　　二、顾客购买客厅家具的心理分析

　　客厅是家庭待客、活动的主要场所，因此客厅家具的选择尤为重要。客厅家具主要包括沙发、茶几、影视柜等。沙发在客厅中起到“画龙点睛”的作用，最能彰显主人个性和品味。根据我们的跟踪调查发现顾客在选购沙发心理分析如下：

　　首先考虑舒适度。如今人们讲究生活质量，坐沙发当然以感觉舒适为主，沙发坐面与后靠背均以适合人体生理结构的曲面设计为好。

　　其次考虑它的辅助功能，即坐卧两用型，同时兼顾安全性和耐脏性。

　　考虑房间大小。房间小的希望摆放后能使房间空地大些，房间大的希望摆放后有气派。注重客厅家具与客厅的装饰风格的协调性。中式或西式，在同一风格中呈现一种协调中的美感。

　　三、顾客购买厨房家具的心理分析

　　常言道："开门七件事，柴、米、油、盐、酱、醋、茶。"这七件事无一不与厨房紧密相联，虽然随着时代的发展，这七件事也起了细微的变化，但厨房这个家庭加油站的重要作用还是没有什么改变。在市场上我们可以看到各式各样的成套厨柜，价格也相差很大，那么，顾客在选择厨房家具时主要关心什么呢根据我们的跟踪调查分析如下：

　　要求工艺精细。封边后外表整洁牢固，厨柜耐用。顾客还认为辨别厨柜好坏的一个重要条件是看它的五金配件如何。五金配件和厨柜柜身、柜门的结合程度，在使用时开拉是否方便，是否无噪音，是否能经得起多次开关而不变形损坏。

　　要求设计高度适中。人们在日常使用厨柜时是否方便，工作动线是否快捷，高度是否适中，这些都是顾客关心的地方。

　　使用起来方便。如何有效地利用时间，在最短的距离中实现整个工作流程等。此外，有些顾客还要将一些家电也设计到厨柜中，让整个厨房的空间得到有效利用，并且看起来和谐美观。要采用环保材质。环保材料对人身体的危害小，是人们的首先。体现在所用板材、台面和封边的胶粘剂上。

　　要有好的'服务。细致全面的服务，也是顾客选购厨柜的重要条件。这个服务不但包括售前的上门量房设计，售中的上门仔细安装，还包括售后的服务。良好的售后服务可以解除消费者的后顾之忧。如建立用户档案，及时回访，有问题及时解决等。

　　顾客在选择厨房家具时，除了功能、款式外，色彩也是重点考虑的内容。顾客选择厨房家具的色彩，主要应从家具色彩的色相、明度和厨房家具的环境、使用对象的家庭人口、成员结构、文化素质等几个方面来考虑。这是因为厨房家具色彩的色相和明度可以左右使用对象的食欲和情绪，而厨房的使用对象的家庭人口、成员结构、文化素质又决定了它对厨房家具色彩的喜好程度，因此对于家具色彩的选择顾客一般从以上几个方面来考虑。

　　重视色相。顾客对厨房家具色彩的色相要求能够表现出干净、刺激食欲和能够使人愉悦的特征。厨房家具色彩的色相是指厨房家具的颜色倾向是什么颜色的。通常，能够表现出干净的色相主要有灰度较小、明度较高的色彩，如白、乳白、淡黄等，而能够刺激食欲的色彩主要是与好吃食品较接近、或在日常生活中能够强烈刺激食欲的色彩，如橙红、橙黄、棕褐等。能够使人愉悦的色彩就复杂多了，不同的人、不同的生活环境对色彩的喜好有很大的变化，

　　但并不是所有的人都在厨房操作。所以我们只要弄清厨房的主要操作对象就可以确定相关的色彩。

　　四、顾客购买书房家具的心理分析

　　对于居住面积大的家庭来说，可以有专门的书房;面积小的家庭也可以一屋两用。书房家具主要有书柜、电脑桌或写字台、坐椅三种，根据我们的跟踪调查发现顾客在选购书房家具时心理分析如下：

　　三种家具的造型、色彩追求一致配套，从而能营造出一种和谐的学习、工作氛围。

　　对色彩有要求。一般说来，学习、工作时，心态要保持沉静平稳，色彩较深的写字台和书柜可帮人进入状态。当然有一部分消费者追求个性风格，喜欢选择另类色彩，觉得有助于激发想象力和创造力。同时消费者在选择色彩时都要考虑整体色泽和其他家具和谐配套的问题。对坐椅的选择。因为坐在写字台前学习、工作时，常常要从书柜中找一些相关书籍。带轮子的转椅和可移动的轻便藤椅可以给用户带来方便。根据人体工程学设计的转椅有效承托背部曲线，应为消费者的首选。

　　注重强度与结构。书柜内的横隔板应有足够的厚度，以防日久天长被书压弯变形。有的消费者会对写字台、书柜要求量身订做。

　　五、顾客购买办公家具的心理分析

　　选择合适的办公家具，满足办公的各种需要，成为人们最关心的问题。根据我们的跟踪调查发现顾客在选购办公家具时心理分析如下：

　　要求布局紧凑。一般的办公家具包括工作台、工作椅、书架、资料柜等。电脑、打印机、扫描仪等办公设备及大量的书籍和文件，需要一个合理的安置，因此选择合适的办公组合家具，制造有效的工作空间，达到提高工作效率、感觉舒适的目的尤为重要。为此顾客都爱选择集成多功能的家具，在居室面积不大的情况下，尽可能充分利用有限空间就显得尤其重要。沿墙可以选择一组壁柜;而有些折叠办公家具可收可放，各种抽屉、格架应有尽有，工作时往外一拉，即可使用，不用时可以收回，一点不占用空间。

　　要求尺寸适宜。顾客根据不同的工作性质选择不同的办公家具，需要接待大量客户的办公室要选择大的接待客人的沙发和会客的桌子;独立工作的办公室则顾客一般选择大的办公桌。

　　要求气氛统一。办公室的家具选择还要处理好家具气氛与办公气氛的矛盾，尽可能将两者协调起来形成统一的基调，再结合办公特点在家具式样的选择和墙面颜色处理上作一些调整，使办公间庄重大方，避免过于私人化的色彩。

　　六、顾客购买儿童家具的心理分析

　　随着近年来人们居住条件的日益改善，许多孩子已经有了属于自己的房间。对于家中这惟一的“小皇帝”，家长们总是希望他们生活得更舒适。因此，在儿童居室的布置上父母往往投入很大。儿童家具首先要有供休息的床，一般以木板床或不太软的弹簧床为好;另外，要有专供儿童使用的储藏柜、玩具箱和书柜，最好只盛放孩子的东西;除此之外，居室中应设置写字台(书桌)和椅子，以提高孩子的学习兴趣。根据我们的跟踪调查发现顾客在选购书房家具时心理分析如下：

　　首先，由于孩子缺乏自我保护意识，因此在选购儿童家具上，就要避免意外伤害的发生。如最好不要使用大面积的玻璃和镜子;家具的边角和把手应该不留棱角和锐利的边。

　　其次，儿童居室的家具设置，应该符合儿童不断成长的需要。从生理上，孩子身体在不断生长，家具的尺寸也应随之变化;目前在绝大部分家庭中，孩子们使用的都是成人使用的家具。家长往往不愿意为自己的子女购买适合现在身高的儿童家具。因为随着孩子的长大，这些家具就会和衣服一样“变小”，而无法继续使用。在这种心理的影响下，现在市场上出现的可调整高度、长度的儿童家具，非常受家长们的欢迎。

　　“无污染、易清理”是儿童家具的核心。目前，在市场上出售的各种家具，基本都或多或少地含有对人体有害的物质。有的有害物质由于含量比较少，因此很容易被人们忽视。但对于正在成长的孩子来讲，却是非常有害的，容易诱发各种疾病，甚至会影响到儿童的正常发育。因此，家长在为儿童挑选家具时，尽量挑选天然材料，而且加工的工序越少越好。这样就可避免各种化学物质在室内造成污染。

　　家长会根据孩子的喜好，装饰儿童居室。首先听取孩子的意见，然后再加入自己的爱好。

　　七、顾客购买酒店家具的心理分析

　　酒店家具主要包括餐饮系列、大堂系列、客房系列，根据我们的跟踪调查发现顾客在选购酒店家具时心理分析如下：

　　家具的款式和色彩要求温馨舒适，给顾客一种宾至如归的感觉;

　　款式是否时尚潮流，颜色与酒店装修是否搭配协调，整体效果是否理想;

　　规格大小与酒店面积是否适合摆设，原则上不影响人的行动;

　　家具的材质是否防火、防潮。酒店的安全尤为重要;

　　家具是否做工精细、是否牢固，油漆和处理工艺是否到位;

　　价格是否合适。

　　八、顾客购买餐厅家具的心理分析

　　餐厅是一家人用于进餐的空间，也是家人最常聚集的地方。舒适的进餐环境以在独立的餐厅为佳，但由于空间的关系，很多人将餐厅与厨房连成一体，中间的隔断用于制作餐柜和吊橱，这也是一种不错的设计方案。餐厅家具主要包括餐桌、餐椅、餐柜等，根据我们的跟踪调查发现顾客在选购餐厅家具时心理分析如下：

　　注重形式与尺度。餐桌的形式以桌面形式分主要有矩形桌与圆形桌两大类，矩形桌包括正方桌、长方桌、多边桌等，圆形桌包括圆桌、椭圆桌等。以支撑桌面的结构分主要有独柱支撑式、双片支撑式、四脚支撑式等几种。顾客会根据自己的喜好及要求进行选择。