实施方案

时间：2024-08-26 10:26:37 工作方案我要投稿

（优）实施方案

　　为确保事情或工作高质量高水平开展，通常会被要求事先制定方案，方案属于计划类文书的一种。那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编精心整理的实施方案6篇，欢迎大家分享。

（优）实施方案

实施方案篇1

　　根据周庄镇文件精神，结合我校实际情况，在全校开展“清洁家园美化校园”活动，活动实施方案如下：

　　一、指导思想和基本原则

　　1、学校以上级文件精神为指导思想，以实施“清洁家园、美化校园”活动为切入点，进一步加强我校环境教育，进一步提升广大师生的文明礼仪素养，推进我校安全文明校园建设，动员广大师生积极参与，努力营造环境优美、具有特色的校园文化，把环境教育作为实施素质教育的重要组成部分，将环境教育融入对学生进行知识教育、能力培养的各个方面。通过多种形式的环境保护宣传教育活动，培养青少年热爱大自然、保护地球家园以及人与自然和谐相处的环保理念；引导师生积极参加社会环保实践，提高师生的环境意识，推进学校的可持续发展。

　　2、学校坚持以校为本、服从属地管理的原则，在“清洁家园美化校园”活动中积极宣传发动、组织实施和推进落实；学校领导积极引导，广大师生积极响应，全校上下全员参与，树立责任与义务意识，把集中整治与长效管理结合起来，把治标与治本结合起来，不断巩固成果，建立和完善长效管理机制，促进学校各项工作全面协调可持续发展。

　　二、总体目标和主要任务

　　全校师生，统一行动，集中时间、集中力量、集中投入，集中开展“清理、绿化”整治活动，美化校园环境，提升校园文化品位。

　　1、全面开展“清洁校园”活动。清理师生室内卫生，整齐摆放物品，办公室、教室窗明几净，保证校园全天候清洁卫生。清理花坛里的杂草杂物和各类垃圾；清理墙体的乱涂画和不规范的标语口号；适当利用节假日，发动师生（志愿者队伍）参加社区（校门口）清洁卫生活动。

　　2、进一步推进“美化校园”活动。进一步建设“温馨教室”“温馨校园”，努力使校园四季常青、鲜花常开、绿树成荫。

　　3、总结经验，不断提升在“清洁家园美化校园”的活动中，我们要进一步探索适合本校实际的环境卫生、绿化管理方式等。

　　三、实施步骤

　　“清洁家园、美化校园”活动从20xx年4月中旬开始，为期三个月，分三个阶段实施：

　　1、宣传动员阶段（20xx年4月20日前）学校制定切合实际的行动实施方案，召开动员大会，全面动员部署，各班级召开“清洁家园美化校园”主题班会，广泛开展宣传教育，充分调动广大师生参加行动的积极性。

　　2、集中整治阶段（20xx年4月20日至20xx年6月10日）落实“清洁家园、美化校园”百日行动的具体内容和任务，组织开展集中整治工作，重点整治环境清除卫生死角。

　　3、检查考核阶段（20xx年6月10日至15日）学校组织相关处室人员配合活动领导组对全校卫生情况进行检查评比，公示结果，表彰先进，追究卫生不达标的相关班级和责任人。

　　四、保障措施

　　1、加强组织领导为加强“清洁家园、美化校园”行动的领导，学校成立领导小组，组长：z；副组长：zz；成员：zz、各年级组长。领导组成员分工到所联系的年级组落实工作，一层抓一层，层层抓落实。

　　2、广泛宣传动员学校采用多种形式进行宣传动员，利用国旗下讲话、校园广播、宣传栏、主题班会、宣传标语等形式，加大宣传力度，营造浓厚氛围，保证活动善始善终。

　　3、督查落实到位为加强对本活动推进落实情况的督查，活动领导小组不定期组织检查，及时了解情况，及时进行补救，确保活动的效果。

　　4、推进养成教育学校以这次活动为契机，进一步贯彻《中小学生守则》和落实《中学生行为规范》。进一步加强学生爱护公共场所环境，不乱扔纸屑，不乱抛垃圾和杂物的`良好习惯的养成教育。同时进一步加强师德建设，老师树立从自身做起，为人师表的意识，垂范学生。教育学生做一个“三好式少年”，即在校是个好学生，在家是个好孩子，在社会是个好公民。

　　本活动结束后，学校将进行总结，认真分析存在的问题，将净化、绿化、美化校园的管理工作纳入学校常规工作，进一步开展丰富多彩的文明创建活动，丰富我校无锡市文明单位、无锡市绿色学校的内涵，努力将我校建设成文明、生态、和谐、美丽的花园式学校。

实施方案篇2

　　关于在争当“美丽春和服务先锋”中推行

　　党员积分制管理工作的实施细则

　　各村（社区）党总支、其他街道属党组织：

　　为确实抓好街道党员队伍建设，以引导、教育、管理和监督来激励全体党员在“美丽春和”建设中增强责任感和荣誉感，争当推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建设的先锋模范。现根据党章有关规定，结合我街道实际，制定下述党员积分制管理实施细则。

　　一、指导思想

　　以促进街道经济社会发展为核心，坚持夯基础、带队伍，通过进一步健全民主评议党员制度、规范和建立健全党员教育管理长效机制，激发党员自觉参与、自我管理的主观能动性，增强各党组织的创造力、凝聚力和战斗力，从而为推动街道经济社会发展提供坚强有力的组织保证。

　　二、目标任务

　　（一）规范党员教育管理。以建立健全民主评议党员制度为目标，积极探索不同类别基层党员的有效管理措施，结合党员志愿者活动、无职党员设岗定责、农村党员户挂牌定星、有职党员承诺评议、党员服务月等工作，着力解决各级党组织中存在的党员活动开展难、无职党员作用发挥难、流动党员管理难、民主评议党员流于形式等突出问题，形成一套切实有效、符合实际的党员管理制度。

　　（二）激发党员先锋意识。通过实施积分制管理，增强党员责任感和荣誉感，促使党员自觉增强党性修养,在促进经济社会发展等方面自觉发挥作用，走在广大人民群众前列，积极营造党组织、党员创先争优的良好氛围，体现党的先进性。

　　（三）建立健全长效机制。在实施党员积分制考核管理工作中，积极探索更加科学、规范、有效，切合实际的基层党员评议、教育、管理、作用发挥等方面的措施办法、不断健全完善，形成长效机制，长期发挥作用，促进街道党员管理工作。

　　三、实施范围

　　党员积分制管理工作在全街道党员中推行，年老体弱、生活不能自理的党员可不纳入积分考核范围。

　　四、积分考核方法、内容

　　党员积分考核实行百分制考核，分为“基础得分+加分-扣分+民主评议分×20%”四个部分。评分细则如下：

　　（一）基础分。基础分每季度不超过10分，全年不超过40分。基础分主要考核党员履行基本义务的情况，具体包括贯彻落实党的路线方针政策、加强理论学习、及时缴纳党费、按时参加“三会一课”、远程教育学习和党内活动、完成党组织分配的工作、遵守党纪国法和廉洁自律规定等情况。

　　（二）加分项。加分项每季度不超过10分，全年不超过40分。重点考核党员在完成工作任务、联系和服务群众、维护和谐稳定、弘扬正气、推动发展等方面做出的贡献和努力，主要包括带头承诺践诺、参加每月公益活动，在自然灾害和突发事件中发挥积极作用，为群众办好事实事，按时高效完成党组织分配的`工作等。加分内容主要与党员完成设岗定责情况相挂勾，同时还要与党员示范岗、承诺践诺、党员责任区、服务月、志愿服务、无职党员设岗定责等完成效果相结合。

　　（三）扣分项。实行反向扣分制，按季度考核，每季度扣分不超过20分。重点考核党员不履行设岗定责所确定的岗位职责，如利用职权谋取私利、工作懒散、办事不力、群众反映差等情况。

　　（四）民主评议分。实行年终党员民主评议制，对党员测评实行量化评分：优秀的分值范围为85分以上，合格的为60—85分，不合格的为60分以下。最终民主评议分值=民主评议分×20%。未纳入积分考核的党员，由党组织根据平时表现评定年度综合得分。

　　此外，党员若违法违纪受到党纪政纪处分、聚众参加“非正常上访”的，根据受处分轻重程度及造成不良后果的程度扣分，实行一票否决、积分清零。

　　五、评定步骤

　　党员积分考核评定一般按以下步骤进行：

　　（一）党员据实申报。党员每月完成支部安排的工作或自主完成某项任务后，及时向党支部报告，党支部安排专人做好记录，其他党员群众也可向支部反映加分、扣分事项。

　　（二）支部审核认定。党支部每季度召开支部会议，根据党员每月的积分申报情况，通过民主评议后按照积分标准给矛量化打分。

　　（三）季度考核公示。上级党组织成立党员积分考核小组，根据支部审核情况、日常记录、台账资料和群众反映，每季度考核认定党员的积分情况，并在醒目位置进行公示，接受党员群众的查询、监督。季度考核认定的积分，要逐一记入党员积分手册及管理台帐。党员对积分有异议的，可向所属党组织进行反映，党组织调查核实后，根据调查情况作出处理。

　　（四）民主测评：测评工作在年末党员冬训时，以支部为单位对每一位党员进行测评。参加测评的人员要包括上级党组织成员、党支部党员及村（居）民代表、群众代表。

　　六、积分结果的运用

　　要将积分结果作为党员年度奖惩的重要依据，其中：

　　（一）总分在80分以上、排名前列的党员，可按一定比例推选为街道级优秀等次，授予“美丽春和先锋模范”称号，同时优先作为各级表彰的推荐对象、优惠政策的享受对象。

　　（二）年度综合得分在60—79分之间的党员，评为合格等次，其中，对70分以下的党员开展后进整顿，由党组织书记进行约谈，提出改进意见，切实帮助提高，鼓励迎头赶上。

　　（三）年度综合得分在60分以下的党员，由所属党组织进行诫勉谈话，责令限期改正，视情况作出处理；连续两年得分在60分以下的，按不合格党员处理，根据党章和有关规定，分别给予限期改正、劝其退党、党内除名等处理。同时，对评议为不合格的党员不得列为慰问的对象，取消次年发放农村困难党员补助的资格。

　　此外，为避免党员积分制管理流于形式，每年各党组织要有2%—5%总分在60分以下的党员，在报请街道党工委后，进行重点帮带或处置。

　　七、强化组织保障和制度落实

　　（一）加强组织领导。各党组织切实加强对此项工作的组织领导，成立由党组织负责人为第一责任人的党员积分制考核工作领导小组，确实把推行党员积分制管理工作当作加强党员队伍建设、推进基层党建工作的有效抓手，大胆探索创新，不断深化和丰富党员积分考核管理的内容和形式。

　　（二）掌握工作要点。当前，各党组织要结合实际，尽快研究制定出相对统一、简洁明了、易于量化考核的设岗定责细化表，完成党员的设岗定责，将其纳入积分考核中，从而解决加分、扣分执行难的问题。

　　（三）强化督导检查。街道组织办要加强对各村（社区）党总支及其他党工委所属党组织党员积分制管理的业务指导和检查；各党总支要确实承担具体落实职责，定期采取专项督查、随机调研、适时抽查等多种方式督促下级党组织落实党员积分制考核管理工作；各党支部要主动了解掌握党员加分、扣分事项，结合党员自评及群众反映情况，对照积分内容和标准，逐项认真核准党员每季度积分。

　　对于思想不重视、行动迟缓、工作不得力、效果明显的，要追究相关责任人的责任。

　　（四）季度考核公示。积分考核实行“每月申报、季度登记公示、年末总评”制度。党员每月申报，人手一本积分手册，按季度逐年登记；党支部做好党员积分手册和台账登记，并按季度张榜公示，自觉接受群众监督；党总支每季度汇总台账，并将完成情况进行公示；街道党工委每季度公示各党总支及直属支部的工作开展情况。

　　（五）强化舆论宣传引导。街道宣传办要充分运用报刊、广播、电视、现代远程教育网络等媒体，做好信息收集及报送，广泛宣传党员积分制考核管理工作的重要意义，引导广大党员自觉参与到积分制管理工作中来。要注重对党员积分制考核管理工作的典型经验和做法进行总结推广，加强对典型人物和先进事迹的宣传报道，用身边典型教育引导身边人，充分发挥典型的示范带动作用，着力营造比学赶超的浓厚氛围，推动党员积分制考核管理深入开展。

实施方案篇3

　　为迎接20xx年新春佳节，丰富干部职工文化生活，充分展示局机关工作人员在水运发展进程中精神风貌，局党委决定举办机关20xx年迎新春联欢会。

　　一、活动主题

　　“欢乐庆新春和谐兴XX”

　　二、活动时间

　　20xx年2月9日(11：30—14：30)

　　三、活动地点

　　局十二楼会议室

　　四、参加人员

　　局机关全体干部职工。

　　五、活动目

　　今年联欢会本着“和谐、奋进、喜庆、热烈”原则，以文艺节目表演为主，展现机关干部职工才艺，同时穿插轻松活泼游戏节目，提高晚会互动性和参与性，真正起到全员联欢效果，进一步融洽同事关系、干群关系，培养团队意识和集体荣誉感，让全体机关干部职过一个欢乐、详和、美好、难忘新春佳节。

　　六、活动要求

　　1、节目内容：反应本单位精神风貌自编自演文艺节目及集体游戏。

　　2、表演形式：独唱、表演唱、联唱、对唱、舞蹈及曲艺节目(戏曲、小品、相声、快板、三句半)、乐器演奏(民族乐器、电声乐器)等，表演形式不限，每个节目时间控制在3-5分钟左右。

　　3、上报时间：以支部为单位上报节目，各支部书记牵头，把好节目质量关，务于1月25日前把本支部节目单报到政工处，写清节目名称、表演形式、参加人数、道具准备等情况说明。表演人员自备伴奏背景音乐。DVD、CD及MP3格式均可，于2月8日前上报政工处。

　　七、领导机构

　　为使本次活动筹备和召开顺利实施，力求工作活动两不误，真正达到预期目。成立联欢会筹备领导小组。

　　1、领导小组

　　组长：XX

　　副组长：XX、XX

　　成员：XX、XX、XX、XX

　　八、具体分工：

　　本次活动由XX牵头协调各部门组织实施。

　　1、晚会总监由XX担任。

　　2、晚会策划由XX担任。

　　3、撰稿及主持人由XX担任。

　　4、演出场务由XX负责。(联系演员、保证节目连贯性，提醒演员提前做好上场表演准备)

　　5、奖品购买发放由XX负责(拟按机关在职职工人数购买联欢会纪念品，并购买游戏、竞猜活动小奖品等。

　　6、游戏人员调度由XX勇负责。

　　7、技术保障由XX负责。

　　(1)灯光、音响要指定专业负责人负责。

　　(2)多媒体设备：笔记本电脑×1台、投影仪×1台、小电视×1台、话筒×2支、胸麦×4支(相关调试及保障工作拟由XX协助专业人员共同负责)。

　　8、服务保障由XX负责。会场布置及活动餐饮工作等。

　　(1)会场四周用气球、灯笼、彩带等进行布置，桌椅从进门开始按“U”型向主席台延伸，整个会场要体现融洽祥和而喜庆气氛，同时舞台要考虑到互动环节观众进入场方便。

　　(2)舞台背景设置：第一排为 “欢乐庆新春和谐兴XX”字样;第二排为 “XX局机关20xx年春节联欢会”字样。

　　九、筹备进程安排：

　　1、1月25日召开春节联欢会筹备会议，各支部完成节目上报。(联欢会筹备领导小组成员及各支部书记参加)

　　2、2月1日前，完成节目流程和串词编写、进一步落实负责各项工作人员。

　　3、2月8日前晚会所需物品采购到位;会场布置完成;进一步落实晚会聚餐准备工作。

　　4、2月8日11：30联欢会正式开始。

实施方案篇4

　　一、集合整队

　　1、具体要求：

　　（1）听到下课铃声后，各个班在自己教室前按照四路纵队集合整队，然后两路纵队下楼；下楼梯时注意安全、不拥挤阻塞；下楼后要迅速赶到集合地点站四路纵队；

　　（2）集合下楼整个过程要做到快、静、齐；

　　（3）集合整队按照四路纵队站立，左右间隔一拳距离，前后间隔一臂距离，左右看齐；

　　（4）每栋楼最东的班级从东楼梯下楼，西边的班级从最西楼梯下楼，靠近楼梯的班级先下楼，一楼的班级直接在教室前面集合整队带到指定地点。

　　2、考核：集合慢、队列不整齐大声喧哗的对班级当天的量化根据考核的实际情况进行酌情扣分。

　　二、跑操

　　1、具体要求：

　　（1）跑操音乐响起后30秒有个口令（ 1-2-3-4、123-4），在123-4口令结束后同时出左脚-右脚-左脚-右脚伴随喊相应的口令，并且要求跑操的整个过程中跟随音乐中的口令喊起相同的口令。

　　（2）跑操过程中，各班队列整齐，做到慢跑合上节拍（音乐里有口令声和脚步声），不停、不走、不冲、匀速前进，前后一臂左右一拳距离，横排对齐，时刻保证队列整齐、步调一致，班级之间不比速度，比整齐度，要体现出班级的团结协作、行动一致的精神状态。

　　（3）跑操过程中学生手不能插口袋里或手缩入衣袖里。并且抬头挺胸，目视前方，严肃认真，不讲话不东张西望；各班要注意安全，不相互打闹、推搡；如有学生鞋带松落，不能原地蹲下系鞋带，要离开队伍在边上系好鞋带后返回队伍。

　　（4）跑操音乐结束后，各班保持队形小跑到指定位置并基本保持好队形，准备做广播操。

　　（5）凡是请假不参与跑操的学生班主任通知其到七（2）班前的乒乓球台旁边集中。

　　2、考核：凡是违反上述5条规定的要对班级当天的量化根据考核的实际情况进行酌情扣分。

　　三、广播操、兔子舞

　　1、具体要求：

　　（1）队列左右看齐前后对正，横看纵看必须保证班级的队伍整齐一致。

　　（2）广播操、兔子舞必须保证除特殊情况外的所有学生都要参与，并且都要认真去做，严格杜绝有学生站在原地胡乱的伸伸手踢踢腿甚至不做应付的现象发生。

　　2、考核：凡是队列不整齐、广播操、兔子舞应付的对班级当天的量化根据考核的实际情况进行酌情扣分。

　　四、分项目活动

　　1、具体要求：

　　（1）广播操、兔子舞结束后各班要在原地向前集中整队，然后再带到相应分项目活动的`地点。

　　（2）各班体育班长、班委配合班主任对本班成员，根据学校配备或自备体的体育器材进行合理分组，保证所有的学生的参与度和活动效果，要有秩序，做到活而不乱、严而有序。

　　（3）各班必须在指定的活动范围内进行活动，严格杜绝学生乱跑乱穿的现象发生。

　　（4）爱护学校的场地器材，不能故意损坏或破坏，否则加倍赔偿。

　　（5）活动结束音乐响起，各班集合、整理、清点体育器材，并对当天的各个小组的活动情况进行小结。

　　2、考核：凡是违反上述5条规定的对班级当天的量化根据考核的实际情况进行酌情扣分。

　　五、班主任职责

　　班主任为班级第一责任人，负责组织好本班的活动，监督学生在活动中的纪律与安全

　　1.加强安全教育，并使学生掌握必要的安全防范意识。

　　2.按《大课间活动方案》进行活动，做好安全检查工作。

　　3.检查学生衣着，了解学生的健康状况。

　　4.活动时，做好组织并合理分组以及安全防护工作，防止伤害事故的发生。

　　5.如有意外伤害事故，要严格按照《伤害突发事件处理办法》进行处理。

　　6.及时做好活动记录，随时接受各级检查。

　　六、活动安全，注意事项

　　1.穿运动鞋参加活动，衣着宽松，尽可能穿运动服，不能装、带各类坚硬、锋利的物品。

　　2.按照学校的要求进行活动，不能擅自离开规定的活动区域，更不能乱穿乱跑。

　　3.如有身体不适或受伤应立即告知老师。

　　4.活动时，同学之间相互协作、互相帮助，共同做好安全工作，不能吵闹、

　　争执甚至打架。

　　5.班主任必须强调大课间活动纪律与安全，协助体育老师指导活动。

　　6.负责值日的领导、老师、学生会成员要认真巡视，并做好当天的活动记录。

　　7.班主任要带领学生积极参加活动，并进行安全教育，杜绝伤害事故的发生。

　　七、突发性伤害事故处理办法

　　1.伤情发生后，在场教师必须第一时间对伤者进行处理，了解伤者情况、判断伤情，伤害严重必须立即通知学校领导，并及时送医院观察治疗或打120急救。

　　2.及时通知家长或监护人，妥善做好沟通、安慰工作。

　　3.保护现场，了解事故发生的经过，调查事故原因，做好有关的记录并保护

　　好现场，采集有关的证据，以利于对事故做到事实清楚，责任明确。

　　4.重大的伤害事故要及时上报学校。

　　八、器材的领取归还

　　严格按照安排的时间进行领取归还，并做好登记；保证数量和质量，不能出现人为的损坏和丢失，各班安排好相应的负责人。

实施方案篇5

　　20xx年5月17日，世界高血压联盟首次发起“全球血压筛查行动”，旨在通过面向普通人群开展血压筛查行动，通过简单的测量方式提醒人们关注自身血压情况，进而对提升血压知晓率起到积极的推动作用。为落实《市卫生和计划生育委员会关于印发市20xx年世界高血压日宣传活动方案的通知》（卫计疾控〔20xx〕23号）文件精神，改变我市人群血压知晓率低、高血压患者发现水平不高的现状，推动慢性病防治工作深入开展，我市将于20xx年5月20日-6月20日实施35岁以上居民血压筛查行动。

　　一、行动目的

　　（一）通过开展对35岁以上所有户籍居民免费血压筛查，努力实现居民高血压“知信行”合一，提高居民对高血压防治工作的满意度、感受度。

　　（二）通过加强培训和业务指导，提高镇、村医务人员慢性病综合防治能力，对高危人群进行干预指导，对确诊患者进行登记管理，定期随访，提升全市高血压患者的发现水平和管理能力。

　　二、行动内容

　　（一）对35岁以上所有户籍居民开展一次血压筛查，填写《市35岁以上居民血压测量登记》(见附件2)。筛查对象排除有精神障碍，无法独立回答问题者；常年卧床，无完全行动者；其它身体、精神或环境状况原因无法完成筛查或随访者。

　　（二）进一步完善高血压首诊检测制度。各医疗机构要进一步加强35岁以上人群首诊测血压制度的落实，发现血压异常的患者要做好登记、追踪随访和转介。

　　（三）落实高血压患者健康管理制度。在行动实施期间发现的.血压异常居民要进行追踪随访：无高血压病史但本次筛查血压值异常的居民信息要纳入血压异常登记，并在三个月内进行电话追踪随访，做好记录;确诊为高血压的患者要规范建立健康档案，进行管理。

　　（四）筛查标准。按照高血压的诊断标准，高血压的判定标准：收缩压≥140mmHg和（或）舒张压≥90mmHg；高危人群（血压高值）的判定标准：收缩压130-139mmHg和（或）舒张压85-89mmHg。

　　三、工作方法及步骤

　　（一）动员、准备阶段（5月20日-23日）

　　各医疗机构要与辖区镇政府（办事处）、村（居）委会等沟通、协调，取得支持和配合，通过形式多样的宣传发动，使居民了解本次活动的内容，并积极参与。宣传资料由市疾控中心统一印制下发，医疗机构组织宣传发动工作。

　　（二）实施阶段(5月24日-6月20日）

　　各辖区医疗机构对辖区内35岁以上户籍人口免费开展一次血压测量，做好登记，现场告知测量对象血压值，血压有异常者要按照“行动内容”相关要求，落实后续管理。

　　（三）总结评估阶段（6月21-6月25日）

　　各医疗机构完成筛查任务后，要开展辖区内自查，保证90%以上的35岁以上户籍人口被筛查，达不到要求的应对漏查的居民进行补查并逐一注明，6月25日前各单位要对整体工作进行总结，并填写统计表（附件3），上报市疾控中心，6月26日-30日市卫计委将对筛查行动进行抽查验收，对筛查结果进行通报。

　　四、职责分工

　　(一)市卫计委

　　1．成立全市35岁以上居民血压筛查行动领导小组和工作小组（见附件1）。制定行动方案，对筛查行动进行安排部署，分解明确各辖区工作任务，对筛查行动进行督导验收。

　　2．组织开展宣传发动工作，协调镇政府、相关职能部门，获得支持和配合。

　　(二)市疾病预防控制中心

　　1．制定培训计划，负责本次行动的培训工作。

　　2．负责现场指导、协调、质控和验收工作。

　　3．负责收集和汇总现场资料和统计数据，撰写总结报告。

　　（三）市高血压防治中心

　　协助作好本次筛查工作的技术指导、现场督导及培训工作。

　　(四)各镇卫生院、市直各医疗卫生单位

　　1．与镇政府、办事处、村（居）委会等密切配合，开展辖区内居民的宣传发动工作。核对户籍资料，做好各村参加体检人员的名册登记、体检日程安排等准备。

　　2．组织骨干力量，成立专门体检队伍，按计划完成本辖区35岁以上居民血压筛查任务。

　　3．落实筛查过程的监督管理和质量控制工作，做好筛查数据录入、项目总结和信息上报。

　　五、工作要求

　　各单位要充分认识此次筛查行动对提高慢性病综合防控水平的重要性，高度重视，加强领导，认真组织开展筛查行动，按时完成筛查任务。市疾病预防控制中心及高血压防治中心要做好质量控制工作，督导中要在各辖区抽取一定比例受检者进行核对，对筛查中违规操作或弄虚作假要及时给予纠正。

实施方案篇6

　　为彻底转变服务理念、切实改善服务态度、努力提高服务水平，进一步提高群众满意度，自成立客服部以来，我们一直坚持我院“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，本着强化服务意识，提高服务质量，优化医疗环境，为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务的目的，树立我院优质文明服务窗口形象，坚持以“奉献爱心、服务患者、服务群众”为原则，始终把患者利益放在首位，把树立我院良好形象放在首位。

　　我们的主要工作内容包括：

　　导医分诊、巡查引导、接待投诉/咨询、出院病人满意度调查、出院电话回访、信息收集等。

　　我们的主要任务是：

　　让进入医院的所有人，立即感受到有人能够为他们提供服务，没有冷落感；主动引导患者到所需的科室或部门；对咨询者提出的问题，认真仔细的`倾听，耐心细致的回答；主动帮助在就诊过程中需要帮助的患者或替代患者缴费、取药、取检查单等工作；为患者联系相关部门，解决问题；为患者协调各部门或者岗位，维持门诊就诊秩序；为急、危、重等特殊的患者安排就诊过程；收集患者在就诊过程中的相关信息，包括技术要求、服务要求等。因此，我们的每一位客服人员都熟悉医院的环境、人员、流程以及各个诊室人员的值班情况、专家坐诊情况、医生的技术特长等。并对来院就诊的每一位患者给予热情接待，微笑服务。

　　根据院里的要求和规定，认真落实病房出院患者随访的督查工作，根据随访奖惩细则，严格执行。另外，思想汇报专题客服部回访时除检查临床人员有没有按医院要求做电话回访外，还检查临床和医院整体服务情况，问明患者对医院不满意的地方在哪里？对患者提出的疑问认真登记并及时回复。

　　我们有规范的投诉接待服务流程。坚持每一次投诉都是有效投诉，我们从多方面分析患者投诉的原因，判断准确后再处理问题，时刻注意不让矛盾激化，很多问题只要耐心解释、用心沟通，就会取得患者的理解。如果病人投诉的内容涉及医疗质量、护理质量、药品质量等，我们认真记录、分析，分清责任，明确责任人和负责的部门，在给病人做详细、耐心的解释、说明之后，把问题交给有关部门去解决，并追踪有关部门解决的结果。投诉接待人员主要是平息病人的不满，帮助病人解决看病过程遇到的一系列问题。我们有足够的耐心倾听患者的不满，让病人先把怨气发泄出来，尽最大努力把前来投诉的人，当成自己的家人，并时刻站在投诉人角度考虑问题，理解其心理和投诉心情。把事情解决，让投诉人满意。并时刻谨记我们问题所在，在每一次投诉中，寻找自身存在的不足，不断改进，不断提高。

　　我们对住院患者进行访视，询问患者住院期间，有什么意见或诉求，让病人在住院期间能感觉到医院对他的关心和尊重。也让病区的医护人员知道，客服部时刻关注着病人的满意度。

　　另外，我们科室派专人在出院办理登记处对出院病人进行满意度调查。调查内容为：患者在住院期间对医护人员的诊疗技术、服务态度、以及其他相关工作人员的满意度；在住院过程中对费用及其他情况产生疑问时我们工作人员解释的满意程度；对病房环境及医院建设的意见和建议。针对以上问题我们制定了住院患者满意度调查表，每天对出院患者进行逐一问询，调查结果每日统计，月底分析、总结、得分上报创满办公室。

　　自创满工作措施实施以来，我院服务质量得到明显提升，受到广大人民群众的众多好评，今年11月份我院患者满意度调查得分为98.25分，比去年同期提高7.64分。20xx年，我们将再接再厉，争取使我院服务质量再上一个台阶!

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