实施方案

[推荐]实施方案

　　为了保障事情或工作顺利、圆满进行，常常要根据具体情况预先制定方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。怎样写方案才更能起到其作用呢？下面是小编整理的实施方案5篇，希望对大家有所帮助。

实施方案 篇1

　　为进一步做好传染病防治工作，预防重大疫情的发生，切实保护广大人民群众的身体健康，维护正常的社会生产和生活秩序，依据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》，结合我院实际，制订本方案。

　　一、目标与原则：按照预防为主、防治并重的原则，进一步规范工作程序，提高应急处置能力，预防和控制以呼吸道传染病为主的传染病在我市发生和流行，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

　　二、提高认识，加强领导：做好传染病防治工作，是保护群众健康，维护社会稳定的大事，要高度重视，切实加强领导。要保持高度警惕，不能有麻痹思想，要进一步明确职责，落实责任，切实落实各项防治措施，及时发现和预防控制传染病疫情。

　　三、加强主动监测，做好传染病规范报告：各科室要加强疫情监测和报告。认真做好门诊登记，坚持发热病人分诊制度，切实加强我院对流行性感冒、流脑、麻疹、传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感以及不明原因肺炎等呼吸道传染病的`监测工作，发现问题及时报告；严格控制院内感染，加强院内医疗废弃物的处理，减少传染源；加强对重点领域呼吸道传染病的监测和监控，努力做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。同时要针对不同疾病，做好免疫接种工作，并切实做好应急疫苗、预防性药物、检测试剂、疫点消毒药械及防护用品的储备工作，严格控制疫情扩散。

　　四、加强传染病防治知识的宣传教育要充分利用各种宣传途径的宣传方式积极开展传染病防治知识的宣传教育活动，同时，医护人员要深入基层并结合诊疗活动开展健康教育，广泛宣传呼吸道疾病的防治知识，切实提高人民群众的防病意识。

　　五、督导检查。要按本方案要求，制订好传染病防治工作计划和成立应急救援防治小分队，加大对科室的督导力度，对因失职、工作不力等造成后果的将严肃追究相关领导和责任人的责任。

实施方案 篇2

　　一、公司服务能力现状分析

　　年初以来，为提高客户的满意度，我们及时处理客户投诉，合理解答服务咨询，不断拓展业务范围，以“用心经营、诚信服务”的行业服务理念，切实加强诚信服务及制度建设，以加强员工的工作效率和教育培训为抓手，以加强客户沟通回访为标尺，积极配合各部门工作的开展，有效推动了公司业务经营范围的升级拓面，并不断提高了客户的满意度。

　　一是严格执行公司管理制度，有效促进了工作效率的提升。在采取各种规章制度上墙的同时，我公司进一步完善管理监督体系，对员工履行岗位职责情况、日常服务客户情况进行跟踪指导纠偏，对违章违纪员工及时提出批评意见。并根据实际业务开展情况，在员工任务分配上适当加压，在行业内部大力开展了业绩评优活动，促进员工的工作热情，充分调动员工的积极性、主动性，采取强有力的措施，推动了工作效率的大幅提升。

　　二是加强员工素质教育培训，有效促进了员工素质的提升。对员工实施全面的素质教育培训，充分利用互帮互促、交流心得等有效方式，营造浓厚的学习工作氛围。同时对员工进行了系统的考核，考核内容侧重于专业知识、沟通能力和社交公关技能。通过不断的培训和考核，使员工增强了学习意识、服务意识和大局意识。综合素质有了全面的提升。

　　三是强化沟通回访工作力度，及时掌握了客户市场的需求。我们采取定期回访和主要客户跟踪服务的工作措施，在回访中敏锐洞悉市场变化，详细了解客户的客观需求，全面把握客户的心理状态，针对市场需求及时作出工作调整，使工作上时刻处于主动优势。通过加强培训力度、提高员工素质、为客户提供优质服务等一系列举措，我们的服务能力和服务水平大幅提高，把握市场能力空前增强，得到了广大客户的充分信赖和尊重。但随着市场竞争力的加强，我们清醒地认识到，必须在不断提高中才能够赶上时代的潮流，才能够赢得客户的长期认可，我们一定会在提高服务质量上作出不懈努力，进而不断提升服务竞争力。

　　二、本单位服务能力差距和存在问题

　　在公司全体员工的辛勤努力和工作中，虽然我们目前在服务竞争力得到了很大提升，但是和同行业竞争对手相比较，我们仍有很多不足，这是竞争劣势，同时也是优势，因为看到不足的同时，我们也找到了努力方向和潜力空间。

　　一是与同行业比较，我们的敬业精神仍需要提高。要进一步强化以企为家的思想，把工作作为一项崇高的事业来经营，同自身发展紧密结合起来，树立“公司发展、个人发展，公司兴旺、个人荣耀”的工作理想和信念，全身心投入到公司发展的大局中来。将敬业精神转化成为客户服务的强大动力，推动公司的不断发展，实现自己的人生价值。

　　二是与同行业比较，我们的执着精神仍需要提高。发展客户开拓市场就应该具备锲而不舍的执着精神，只有执着，才会收到水滴穿石的功效。经营和发展客户，就需要有耐心，有恒心，有毅力，要知难而上，毫不退缩。往往失去一个客户就在一念之间，只需要再多一点点耐心，就会达到目标，而恰恰就是这千里之行，由于最后没有坚持住而无法看到广阔的风景。

　　三是与同行业比较，我们的'吃苦精神仍需提高。每一项业绩的取得都需要付出巨大的辛苦，每一项成功的背后都饱含着汗水和辛勤，尤其是从事人寿财产行业，没有吃苦耐劳的精神就没有创新奋进的动力，就注定会业绩平平。

　　三．提升服务竞争力的措施和建议

　　提升服务竞争力，就要打造基本服务的标准化和增值服务的创新化。在打造基本服务的标准化上。

　　一是要行为举止标准化。在服务工作中，要严格按照公司规定的文明礼仪服务标准来进行规范，一言一行、一举一动都要做到标准，从标准的仪表中衬托出企业厚重的文化底蕴，以形象服务赢得客户的信赖，以标准的言行来取得客户的认同。从直观上使客户有亲切感、踏实感，为合作打下良好的基础。

　　二是服务用语标准化。回答客户咨询时要在公司业务规定的范围内进行解释说明，不能模棱两可，更不能随意发挥。语言要利落干脆，思维要敏锐，使客户从言谈中对公司业务进行了解的同时，做到心中有数，概念理解上不模糊，这样也有效避免了后续工作中发生歧义，进而有效维护了公司的形象和声誉。

　　三是要服务流程标准化。在各项业务办理中，要环环相扣，尽量避免没必要走形式的工作环节，使客户办理业务过程中便于操作，知悉情况，在客户中形成良好的口碑，从而会极大加强企业服务品牌的宣传效果，形成良好的社会效应。

　　四是要执行制度标准化。这要从两个层面上讲，一方面内部管理制度要标准化。对待员工上一视同仁，有绩则奖、违规必罚，从而营造公平竞争、有序发展的良好从业氛围，激发员工的竞争热情、发展热情和创新热情，从士气上形成巨大的竞争力。另一方面外部公示制度要标准化。

　　业务办理范围、办理程序、办理须知和业务相关的细则要让客户一目了然，该办理什么样的业务使客户很快经过比较权衡能够拿准主意，这样既方便了客户，也提高了办公办事效率，可谓一举两得。只有在服务上不断细化，才能够提升服务竞争力。

　　在打造增值服务的创新化上。

　　一是要大宗业务专人办。对于集体或数额较大的订单，责成专人负责，从业务承办、服务跟踪、联络沟通都要指定专门负责人，并选派业务娴熟、精明能干的员工负责，这样就会拢住大宗业务。二是要日常业务专责办，日常的业务要由专门业务机构业务员正常办理，各有专责，避免交叉。

　　三是要特殊业务专门办。对于客户的差异化业务需求和个性化服务需求，要采取专门措施进行办理，只要在公司规定允许的范围内，可以创新发挥，采取各种有效措施接下业务，这样才能延展服务空间，扩大经营范围，增加公司收益，进而提高服务竞争力。

　　要缩小或赶超与同行业服务的差距，就要从客户回访入手，以市场调查为导向，切实了解客户的需求，根据客户的反应在相应的工作或设施上、制度上进行调整，客户的需求是行业发展的风向标，只有切中这一要害，才能有的放矢，才能对行业调整做出正确的判断。除此之外，加强员工综合素质提高，提升服务质量与服务水平，这当是从事服务行业永恒不变的主题。建设标准化服务，也应该从提升员工素质上着手，致力于打造丰富的企业文化，同时，要同步推进领导机构建设、规章制度建设、科学规范的机制体制建设，继而有力促进内涵丰富，独具特色、开放包容的企业文化大背景下标准化服务体系的建设。

　　四．下半年工作目标及年底前提升服务竞争力实现效果

　　在下半年工作中，我们将一如既往地保持开拓创新的工作激情，充分利用有限时间，集中学习专业知识，提高理论水平，认真积累实践经验，提高专业服务技能。在全面提高服务质量和服务水平上提升服务竞争力。不断发扬敬业、执著、吃苦的行业精神，进一步开拓业务市场，在实现自身人生价值的同时为企业不断创造经济效益，使企业不断发展壮大。预计在年底前，全体员工全部达到标准化的工作要求，初步形成制度规范化、管理科学化、业务专业化、服务人性化、效益最大化的有序管理模式。以不断提升服务竞争力来促进企业市场竞争力的提升，以客户至上的服务理念，赢得客户的满意和普遍欢迎，保持服务业绩在同行业中名列前茅，在与竞争对手的差距中认真总结工作不足，弥补工作差距，建立一支素质过硬、敢打硬仗、和谐稳定的员工队伍，不断提高客户满意率，切实达到总公司关于提升服务竞争力的各项要求标准。

实施方案 篇3

　　学校应当成为一定区域内的文化地标，书香氛围是校园文化最重要的组成部分。一个人的精神发育史就是他的阅读史，一个没有阅读的学校永远不可能有真正的教育。为贯彻落实党和国家关于“全民阅读”的战略部署，积极响应安徽省“书香安徽”建设活动的号召，根据安徽省教育厅实施“建书香校园树文化新人”阅读行动和安庆市教体局相关文件精神，深入推动我市全民阅读活动的开展和书香校园建设，使我市中小学生人文素养不断提高，阅读习惯逐渐养成，引领全民阅读的氛围逐步形成，决定从20xx年春季开始，在全市中小学实施“阅读伴成长工程”，特制定以下实施方案。

　　一、指导思想

　　“阅读伴成长工程”以保证学生阅读真正发生为基础，以提高教师的综合素养与工作品质为追求，以优化家庭阅读环境为辅助，引导广大师生及家长感受阅读文化的魅力，提高思维品质和文化品位，进一步推动“书香校园”“书香家庭”和“书香城市”建设，着力打造“阅读伴成长”阅读品牌，为促进我市全民阅读工作有效推进和教育文化生态高位发展作出积极贡献。

　　二、主要目标

　　通过实施“阅读伴成长工程”，全市中小学校将阅读从教学层面提升至教育层面，从语文学科拓展渗透覆盖至各个学科，形成浓厚的校园阅读文化；教师充分认识学科阅读能力培养的重要性，探索学科阅读的教育功能，自身阅读水平和阅读指导能力得到明显提高；学生养成每天阅读的良好习惯，有较高的阅读兴趣和较强的阅读能力，为终生发展打好学业基础和精神底色。

　　三、具体内容

　　各地各校在实施“阅读伴成长工程”中要结合实际，充分发挥学校的教育资源优势，按照“科学规划全局、区域整体推进、学校主动参与”的思路组织实施，具体内容如下：

　　1、以校园文化为引领，营造“阅读伴成长”氛围。要把“阅读伴成长工程”融入到我市中小学文化特色学校创建活动中去，紧密结合学校的德育活动和校园文化建设，提升“阅读伴成长工程”的质量。积极推行“晨诵、午读、暮省”，让阅读逐渐成为师生的一种有益的生活方式。

　　2、以场馆完善为保证，创造“阅读伴成长”条件。要牢固树立“图书是用来读的”的思想意识，高度重视图书馆、阅览室、班级图书角等现有阅读场所的建设，探索建立阅读区、阅读长廊、图书漂流站等形式，应以方便学生阅读为前提，创新图书馆和班级图书角的管理模式，探索便利、高效的借阅方式，使学生在校内时时处处可以阅读。

　　3、以课程建设为抓手，夯实“阅读伴成长”根基。要强化课程意识，要充分认识到阅读不仅仅是语文学科的事情，要将“全学科”阅读进入阅读的课程视域，如经典阅读、外语阅读、数学阅读和科技阅读等。还要将“阅读伴成长工程”纳入校本课程，充分利用现有课程资源，鼓励编写并使用阅读成长读本教材，努力提高“阅读伴成长工程”的课程化水平。

　　4、以课堂教学为平台，提高“阅读伴成长”能力。要充分发挥课堂教学对“阅读伴成长工程”的支撑与提升作用，要安排专门的阅读指导课，如“阅读引导课”“品读赏析课”“交流展示课”等，要重视发挥课堂教学的主渠道作用，培养学生掌握行之有效的阅读技巧、阅读方法。

　　5、以系列活动为载体，激发“阅读伴成长”兴趣。要通过开展丰富多彩的读书活动，使学生真正体会到读书的乐趣。要与读书节、文化节、科技节和图书跳蚤市场等活动紧密结合，充分利用校园活动、班团队会、兴趣小组、课外实践活动等载体，努力探索阅读与实践相结合的有效机制。各校在教师中成立读书沙龙、读书俱乐部等，在学生中成立书迷协会、文学社等，定期不定期开展读书征文比赛、读书故事会、佳作欣赏会、读书心得交流会及美文诵读、阅读知识竞赛、读书笔记展评、作家进校园、校园读书节等活动，交流读书心得，培养师生阅读兴趣。对有影响的活动，各地各校要大力宣传和推广其经验。

　　6、以教师引领为推手，提高“阅读伴成长”质量。要强化教师对学生阅读活动的系列指导。在推进“阅读伴成长”工程实施中，教师要担负起示范引导阅读、指导阅读方法、推荐优秀读物等职责。一方面，积极提倡教师广泛阅读、与学生共读，要求学生阅读的图书自己首先要深度阅读，要求学生养成的`阅读习惯自己要为学生做好榜样率先垂范；另一方面要开展有关课外阅读的校本教研，让更多的教师掌握指导学生课外阅读的方法和途径，提高学生阅读指导的整体水平。

　　7、以家校共读为补充，拓展“阅读伴成长”空间。以实施“阅读伴成长工程”为契机，依托“家长学校”，积极引导家长与学生进行同步阅读，营造良好的家庭阅读氛围，积极创建“书香家庭”，拓宽“阅读伴成长工程”的实施空间。

　　四、工作要求

　　（一）科学规划全局，区域联动

　　各地各校要统一思想，提高认识，群策群力，形成合力，要成立领导小组，分工负责、协同推进“阅读伴成长工程”，并制订本地本校实施“阅读伴成长工程”的行动计划。各地要选择和重点指导一批学校，以点带面，树立标杆，充分发挥典型的示范带动作用。

　　各校要充分认识实施“阅读伴成长工程”的重要意义，成立以校长为组长的“阅读伴成长工程”工作领导小组，制定出科学、合理的实施方案，明确分工，责任到人，层层落实。要把读书活动作为创建文化特色学校、提升办学品位、提高教学质量的一项重要工作来抓。

　　（二）完善评价体系，有序推进

　　1、与“特色学校”评估相结合。为保证“阅读伴成长工程”广泛深入实施，各地各校要充分发挥“阅读伴成长工程”在创建“书香校园”“文明校园”“特色学校”中的积极作用。

　　2、与教学实绩考核相结合。为激发广大教师在“阅读伴成长工程”中的积极性，各地各校要明确专人负责落实“阅读伴成长工程”各项活动，要将教师参与“阅读伴成长工程”情况与教师教育教学实绩考核、评优晋级结合起来。

　　3、与各项评比活动相结合。各地各校要通过开展阅读明星、阅读导师、书香班级、书香家庭、优秀文学社团、读书征文等评比活动，激发师生的阅读热情，展示师生的阅读成果，督促学生形成广泛的学科阅读习惯，有效地促进学生的深度阅读。

　　4、与教育教学常规检查相结合。各地各校要将“阅读伴成长工程”实施情况作为必查项目纳入对教育教学常规检查之中。规定动作是：每周一节阅读指导课排入课表；自选动作是：根据学校情况，指导学生课外自主阅读，做到有目标、有任务、有跟踪检查方案，小学生每天不少于一小时，中学生每天不少于半小时。

　　（三）全力保障实施，协同推进

　　各地各校要结合实际，广泛宣传“阅读伴成长工程”的重要意义，及时通报活动消息，总结宣传活动中涌现出来的鲜活经验、先进典型，营造参与、支持和推动“阅读伴成长工程”工程实施的浓厚氛围。

　　各地各校要对照《安徽省义务教育学校办学标准（试行）》中关于图书馆、阅览室、公共阅读空间、数字阅读、生均藏书册数等方面的要求，要进一步加强硬件投入和软件建设，切实解决中小学校，特别是农村学校普遍存在的图书数量少、种类单一、内容陈旧等问题。

　　各校要按照要求制订相关制度，建立相关机制，坚持不懈地开展“阅读伴成长工程”活动，促使学生从内心生成强烈的读书愿望，养成每天读书的生活习惯，让读书行为贯穿于生命的每一天。

实施方案 篇4

　　一、文档说明

　　企业信息化项目的建设，能否顺利实施、实施效果是否能真正达到企业的要求，满足企业经营管理的需要，很大程度上有赖于决策层的重视、职能部门的配合以及企业需求的明确化。

　　铭基公司OA项目即将启动，金蝶公司已经成功为多家企业实施了信息化项目，积累了比较丰富的软件项目实施经验，本文档将对项目的实施步骤、人力资源组织、合作双方在项目过程中的权责、项目提交成果等进行说明，以期按计划、顺利地推进项目的施行。

　　二、系统实施步骤

　　根据OA系统的项目需求，结合金蝶质量体系的.管理规范，金蝶公司遵循分阶段软件生命周期、

　　坚持阶段评审、实行严格的产品控制等实施方法，以保证本项目的开发进度和软件质量。

　　OA系统的实施步骤分为：

　　1．需求分析

　　与铭基公司的主要领导、职能部门、IT部门等进行充分沟通，目的是使金蝶能够详细、准确地了解铭基公司的行文规范、管理思路，并以文字描述、原型制作等方式将其融入到系统的具体功能细节中，使系统更符合铭基公司的管理要求。

　　工作内容：

　　1） 了解企业组织结构、企业管理规范，收集涉及管理及审批过程的工作表单及流程 2） 与相关部门及人员进行业务访谈

　　3） 将需求进行分类、改善、优化及提升后，形成《OA系统需求分析报告》。

　　4） 需求评审确认：客户方必须积极配合，会由双方项目成员共同组成评审小组，召开需求评审

　　会议，对需求分析报告进行评审并确认，形成《OA系统需求分析评审报告》。

　　需求分析阶段 工作文档列表：

　　备注：当OA产品的功能可以完全满足铭基公司的需求时，则直接进入“实施步骤3系统实现”；如铭基产品的需求超出OA产品的标准功能，需要进入客户化实现时，项目双方将确定需求及实现方式，并进入系统功能定制及测试阶段。

　　2．系统功能定制、测试

　　根据《OA系统需求分析报告》、《OA系统需求分析评审报告》，结合OA平台的系统框架，进入编码（功能定制）及功能测试阶段，形成系统测试计划及测试报告。

　　系统设计/编码/测试阶段 工作文档列表：

　　3．系统安装及初始化 3.1检查安装环境

　　会同项目双方技术负责人，对OA所必须的软硬件和网络环境进行检查，包括硬件的检查、操作系统配置检查、操作系统安全防护措施检查、网络连接情况检查等。

　　备注：硬件及软件由客户方自行安装配置。

　　3.2系统部署安装

　　在服务器上安装部署“OA系统”，保证系统能够正常启动，通过其他客户端能够正常进入本系统。

　　3.3初始化数据设置

　　协助客户方的技术负责人（系统管理员）对系统进行基本、必要的设置，包括系统内的主要功能菜单、模块访问权限、织结构设置、系统用户（员工信息）进行初始化设置，审批流程设计、文件库分类设置等工作。

　　系统安装配置阶段 工作文档列表：

　　4．用户培训

　　用户使用培训是顺利、成功实施本系统的关键因素。培训重点是使各人员对本系统的熟悉和了解，掌握登录方法，快速使用核心功能。并根据不同岗位的职责，制订有针对性的培训计划，进行不同、分批次的培训安排，采用集中式、分布式、讲解式、答疑式、分班培训法相结合的方式，确保公司主要领导、应用人员、技术人员能得到充分的培训。

　　培训以用户使用操作说明书、培训大纲PPT为基础，结合系统实际功能操作界面进行。由用户教育工程师结合具体情况灵活进行。

　　4.1系统管理员培训

　　系统投入运行后，系统管理员将负责整个系统的运行维护工作，因此其必须熟练掌握系统的各项功能，并具有系统管理、备份和维护能力和后续应用人员培训的能力。

　　系统管理员的培训内容包括：流程及表单定制方法、模块授权方法、初始基础设置、常见问题的解决等。

　　4.2领导应用培训

　　领导是否重视往往是本系统能否运行成功的最主要因素，因此信息化工程有一把手工程之说，因此培养领导的兴趣，提高领导参与的积极性是培训工作的一个重要任务。

　　领导应用培训的内容包括：各职能部门或分支机构在系统中的信息查阅权限介绍、工作流审批流程介绍、其它与领导应用有关的基本操作等。领导培训以操作演示为主，培训前要专门组织领导常见的演示数据。

实施方案 篇5

　　一、活动主题：

　　儿童志 万福梦

　　二、活动内容：

　　内容健康活泼，积极向上，富有时代气息。旨在：快乐参与 体验成功 展示自我

　　三、节目类型：

　　演出形式多样，包括声乐（独唱、合唱等）、器乐、舞蹈、综艺（小品、相声、杂技、戏曲等）。

　　四、参加单位：

　　镇中心学校、全镇各小学、镇中心幼儿园、各民营幼儿园

　　五、节目遴选原则：

　　各小学至少准备学生组、幼儿组节目各一个，鼓励多参与、多准备，中心校根据节目质量筛选。

　　六、活动时间及地点：

　　时间：5月29日上午8:00---11:30（暂定）

　　地点： 孟海小学

　　七、评分标准：

　　1、内容健康，富有时代气息（4分）。

　　2、表演自然，表情真切，动作优美，整齐(2分)。

　　3、选材富有创意，形式新颖别致（1分）。

　　4、演出服装统一，整洁，美观，贴近表演内容（因节目需要除外如：小品类）（2分）。

　　5、出入场井然有序，队形美观，演出中无差错（1分）。

　　八、奖项设定：

　　设奖：一等奖1名，二等奖2名，优秀组织奖3名

　　量化加分分别为：6分、4分、2分

　　排名合分说明：

　　本校评委不参与本校节目评分，评委亮分中去掉一个最高分，去掉一个

　　最低分，其余分数的平均分为节目的最终得分。学生节目、幼儿节目均分总和排出学校名次（如果出现并列现象，由审核小组评议决定）

　　九、第四届艺术节文艺展演领导小组

　　组长：许和全

　　副组长：程大军 袁志均 陈丕福

　　组员：程巧花 胡玉霞 马崇松

　　薛明路 曹健 秦岩

　　十、第四届艺术节文艺展演评委会（临时通知）

　　十一、第四届艺术节文艺展演具体工作安排

　　主持： 孟祥君 牛海霞

　　音响及技术处理：薛明路

　　摄影摄像： 胡玉霞

　　后勤保障：曹健

　　考勤： 秦岩

　　孟海镇中心学校

　　20xx年5月3日

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