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年度工作计划

时间:2024-09-12 10:46:14 工作计划 我要投稿

【热门】年度工作计划范文集合8篇

  光阴的迅速,一眨眼就过去了,又迎来了一个全新的起点,不妨坐下来好好写写计划吧。什么样的计划才是好的计划呢?下面是小编整理的年度工作计划8篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

【热门】年度工作计划范文集合8篇

年度工作计划 篇1

  一年来,我局紧紧围绕县委、县人民政府提出的发展战略,按照南张北扩的“大城建”的工作要求,凝心聚力,克难攻坚,锐意进取,认真履行住房和城乡规划建设职能,努力完成上级交给的各项工作任务,扩大城建规模,完善城市功能,提升城市品位,大幅度地推进我县城镇化进程。现在把项目进展作汇报如下:

  20xx年工作完成情况。

  一、抓好规划设计工作

  1、城乡规划编制工作

  (1)县城近期规划

  根据XX县委、县政府20xx年城建工作部署,由我局委托广西城乡规划设计院编制《XX县城近期建设规划(20xx-2020)》,城规股负责收集基础资料,配合设计院做好XX县城近期规划编制工作,截至12月3日,设计院完成了初步设计方案,XX县城区近期规划建设用地为1960公顷。

  (2)县城控制性详细规划

  20xx年编制的三个片区控制性详细规划:城南、城北和定贯三个重点区域的控制性详细规划工作,规划面积642.03公顷。目前我局与设计单位对接,对控制规划方案进一步修改完善中。

  (3)乡镇总体规划、村庄规划

  根据自治区住建厅桂财建〔20xx〕112号文下达的20xx年村镇规划集中行动编制任务,我县任务是修编坡洪镇总体规划和100个村庄编制规划。坡洪镇规划修编工作完成初步方案。村庄规划已完成100个村庄的规划方案,并按规划程序在政府网、我局公示栏及各村庄进行公示征求群众的意见。根据桂财建【20xx】84号关于下达20xx年规划的编制任务,我县任务是编制五村镇总体规划,现已完成初步方案。共完成本年度目标任务100%。

  2、城乡规划管理工作

  为了完善我县规划管理的规章制度,我局拟出了《XX县城规划管理技术规定》,目前该技术规定已经得到县人民政府批准,并于20xx年7月1日开始实施。

  20xx年,我局共办理规划审批事项共727件,其中办理建设用地规划许可证345件,建设用地面积202.6万平方米;办理建设工程规划许可证354件总建筑面积109.8万平方米。出具项目选址意见28份,主要有:XX县县城新增供水管网敷设工程项目的选址意见、田阳高中教学楼和宿舍楼建设项目的选址意见、百色新山铝产业示范园20xx年公共租赁住房建设项目二期工程用地的选址意见和甫牙水库工程建设项目的选址意见等。

  本年共完成建设方案和规划用地红线图及规划设计条件92份。其中审批建设总建筑面积124.03万平方米,主要有美好生活广场项目、凤凰新城项目、田阳壮城二期调整总平面图、田阳百能商贸中心项目、田州古城一期修建性详细规划、XX县文体中心项目、XX县对外贸易公司旧城改造商住楼、田阳瑞田花园(二期)、中国东盟(田阳)果蔬综合批发市场一期等。规划用地红线图用地面积35.2万平方米,主要有城东工业园区广西地大集团led项目、红岭坡工业园区路吉沥清项目、新山工业园区拆迁安置项目、百矿集团煤电铝一体化项目、定律村1组4组三产用地项目等。

  3、重大项目和固定资产投资统计工作

  本年度我县市层面重大项目共三个,XX县华迅广场数码商业城五星级宾馆建设项目,XX县壮城大型高尚住宅小区建设项目,XX县万和新城项目,总投资289967万元,本年共完成投资6920万元。

  固定资产投资计划完成11.40亿元,其中市政基础设施5.4亿元,房地产建筑类6.0亿元。市政项目主要建设项目有百色大道、育才路、文体路、田州古城路网、瓦氏路、花园大道地下通道等完成投资55210万元。房地产项目有华迅一期项目、欧艺新城三期、万和新城二期、金业100、百盛中心广场项目、凤凰新城、美好生活广场项目等共完成投资61020万元。完成计划数100%。

  4、完成老乡家园二期方案图、施工图;红康社区基础设施等项目。

  5、积极配合绢纺厂那谨房屋拆迁安置以及新安置用地的定点放线等工作。

  6、完成那满镇露美片区等24个村屯基础设施设计、预算、景观设计等工作。

  7、完成私人建房施工图54份(约14234㎡),立面图129份(约12897㎡)、私人房红线图13份(约887㎡)。

  二、加大县城区基础设施建设

  1、加快推进田州古城市政基础设施建设。一是抓好田州古城一二期路网建设,目前,开工建设的有古城北路、瑞田大道北延长线、香芒大道、百东路等四条市政道路,道路总长约4.5公里,总投资9410万元,目前已完成3.5公里的路基回填,给水、雨水、污水管及强弱电管线及部分人行道铺设;完成布洛陀大道441米青石板路面及800米水泥稳定层,古城北路430米水泥稳定层,香芒大道640米沥青砼路面,百东路1160米沥青砼路面,完成人行道路灯等安装并投入使用,完成总投资约7400万元。二是下大力气做好田州古城二期场地平整工程,二期场地平整总面积736亩,总投资7321万元,于今年7月份开工,目前完成220亩,完成投资2100万元。

  2、抓好瓦氏路项目工程建设。项目全长970米,总投资1996.5万元,现已完成800米沥青砼路面,剩余路段正在抓紧组织沥青砼路面施工工作,预计20xx年12月底完成验收并交付使用。

  3、花园大道地下通道项目建设得到稳步推进,该项目总投资16081.16万元,于20xx年6月开工建设,目前主体工程已全部完成,预计20xx年12月份竣工。

  4、加快城北片区的`文体中心路网包括文体路、育才路工作。文体路、育才路市政道路总长约990米,总投资2250万元,项目于20xx年10月开工建设,目前两条路道路已完成沥青砼路面、人行道路灯、绿化等工作,预计20xx年12月完成竣工验收并交付使用。

  5、积极推进百色大道二期(田阳段)项目。百色大道二期(田阳段)项目是作为市委市政府推进“右江—田阳一体化”建设的一条城市的主干道部分,工程起于XX市XX区与XX县交界处(即那吉路口),终于敢壮大道与324国道交接处,道路全长13000米,宽度66米,双向8车道,道路中间设10米宽绿化隔带,道路路面采用沥青砼路面,总投资约10亿元。该项目正在进行拆迁安置地回建、道路清表及部分路基开挖回填等前期工作。

  6、加快推进兴华路南段市政道路改扩建工程,项目全长1121米,总投资约2500万元,目前完成测量、勘察、施工图设计及项目blt投资人等招标工作,剩余拆迁、征地工作正在稳步进行中,力争于20xx年12月开工建设。

  7、加快推进城南组团县府片区规划纵一路南段(荣鑫路延长线——右江江滨路)市政道路工程,项目全长281米,总投资约850万元,目前完成测量、勘察、施工图初步设计等前期工作,力争于20xx年12月开工建设。

  8、积极推进田州古城一期配套停车场工程,该停车场位于香芒大桥与瑞田大桥中间,百东河北侧,总面积为6468m,总投资概算约800万元,目前已完成项目施工图设计及预算等前期工作,该项目的建成将进一步改善田州古城内市政道路的通行能力。

  三、配合实施生态移民项目建设

  1、XX县扶贫生态移民示范点(老乡家园)项目,总用地面积59146.1x平方米(约88.72亩),总建筑面积约106000平方米,其中12层住宅6栋17个单元1122户,4层6个班幼儿园一栋,2至3层商铺两栋,项目估算投资2.5亿。目前已进入项目主体施工阶段。

  2、推进XX县扶贫生态移民示范点(老乡家园二期)项目设计工作,目前项目设计工作已完成,老乡家园二期总用地面积44084平方米(约66.13亩),总建筑面积约84303.36平方米,12层住宅4栋16个单元1056户,项目估算投资1.8亿。

  分页阅读第1页:乡镇住建局年度工作总结及工作计划第2页:村镇基础设施建设第3页:新型墙体材料改革工作得到全面推进

年度工作计划 篇2

  一、指导思想

  围绕教育局工作计划,结合学校电教工作实际,以资源建设为基础,以创新为动力,以发展为主题,以应用为主的基本工作思路;树立服务意识,不断提高电教工作服务水平,大力推进我校教育现代化,使我校电教工作上一个新台阶。

  二、常规工作:

  1、定期对学校各终端设备(计算机、投影仪、视频展台、音箱等)、专用教室、校园广播、校园网等系统进行检查、维护,保证设备设施安全性、完好率,延长使用寿命,并使其处于最佳工作状态。

  2、认真落实学校安全目标责任制,防火、防盗、防触电等各项工作常抓不懈,防患未然,杜绝安全事故的发生。

  3、及时做好设备、资料的添置、验收、入帐、报损等工作,学期结束前清理,做到帐物相符,当好学校的管家

  4、加强资源建设,采用市场购置一些、网上下载一些、教师自制一些相结合的方法,充实我校信息资源库,做好重要资料的备份工作。

  5、随时作好学校各项活动的音响、照相、摄像等工作,并做好资料的整理、登记工作。

  6、树立主动服务意识,到教学一线征求教师意见,随时改变工作方法,配合教师开展教学研究活动,为教师使用电教手段(使用课件、录象、录音、图片)提供指导与帮助,不断满足教师教学需要。

  三、重点工作

  1、加强信息技术课教学研究,提高信息技术学科教学质量。

  (1)确立教学目标、进度要求,扎扎实实上好信息技术课,使学生掌握信息技术的基本知识和基本技能,提高信息素养。学期中,将定期听课调研,并要求信息技术教师积极参加市各级各类教研活动,使信息技术教育有序开展。

  (2)加强学生信息技术兴趣小组的辅导,为参加中小学生电脑技术比赛做好准备。

  2、继续完善校园网的建设,挖掘校园网的功能,通过校园网的建设,为师生、

  家校、社会搭建学习、交流平台,并成为我校贯彻教育方针,追踪教育动态,介

  绍新人新事的一个窗口。

  (1)调动各部门各教研组参与校园网建设,使校园网在学校管理,教师业务提高,学生素质发展中发挥更大的`作用。

  (2)对学校现有信息资源进行整合、向资源库进行资源添加,实现资源共享。鼓励并协助各教研组在校园网上发布教研信息,形成教研探讨与学习的氛围,充实校园网内容。

  3、师培工作

  (1)本学期曹青国主任将对微课进行理论培训

  (2)信息教师苏宇将针对制作微课所用的软件,在学校组织教师集中攻关的方式,解决问题。然后采取层层传达解决方法,培训教师操作技巧。

年度工作计划 篇3

  在院领导及护理部的正确领导下,以“三大提升”为目标,20xx年取得了一定的成绩。根据领导部署现制定20xx年手术室工作计划如下:

  一、提高护理质量

  1、加强对手术室护理人员的素质教育,加强医德修养,培养其“慎独”精神。注重加强与医生的沟通,收集病人信息,不断提高手术配合质量。

  2、接待病人热心、耐心、细心,禁止语言和行为上的不良行为,积极倡导微笑服务,认真执行操作告之制度、操作失误道歉语言及讲解注意事项,主动向病人及家属做好健康教育。

  3、加强细节管理,满足病人和手术医生的一切合理要求,征求病人和手术医生的意见,对提出的意见立即整改。

  二、加强手术室安全管理

  1、加强护理差错事故管理,发现事故及时上报并记录,科室每月组织讨论,分析原因并提出整改措施有记录。

  2、强化安全意识,积极发现工作中不安全因素,及时改进。严格执行各项故障制度及操作规程,严格“查对制度”完善“手术安全核对制度”与“手术部位标识制度”,“手术风险评估制度”“手术病人交接制度”并进一步与有关临床科室共同深入的实施,确保手术患者手术部位、术式和用物的正确;

  4、建立并实施手术患者压疮管理制度与安全管理制度, 手术物品清点制度,有效预防患者在手术过程中的意外伤害,保障患者安全;保证年护理差错事故为0.

  5、进一步完善细化各类突发事件应急预案和处置流程,并加强培训,快速有效应对意外事件,提高防范风险的能力,确保医疗安全。

  6、加强医疗设备的安全管理,安排专人负责医疗设备的清洁、消毒和保养,每周一次,准确记录仪器设备性能及使用状况,保证手术的正常运转。发现问题及时上报处理,并做好故障维修记录。

  7、加强护理文书的书写管理,做到书写认真、及时、规范。

  三、加强医院感染预防与控制工作的管理

  1、每月进行一次院感知识培训学习,严格执行手卫生消毒管理,不断提高手卫生的.依从性。

  2、人人掌握清洗消毒隔离方法、无菌技术操作、生物监测标本采样、职业防护等方法。

  3、认真落实医院感染预防与控制相关规章制度和工作规范,加强有效的空气质量控制、环境清洁管理,医疗设备和手术器械的消毒灭菌等措施,预防发生感染的危险;

  4、按照医疗废物分类标准,严格执行医疗废物分类管理制度;

  四、建立完善的护理质量监控体系

  1、护士长不定期抽查各项规章制度落实情况及护理质量达标情况,每月召开一次科室质控组会议,对存在的安全隐患提出整改措施。

  2、为调动全科护士的积极性,人人争做科室的主人,实行组长负责制,将手术室管理工作分为:感控、业务学习、技术操作、手术间管理、仪器管理等管理小组。各组长对各自管理的工作定期检查、记录、及时反馈和分析。

  3、实行弹性排班、绩效考核,每天工作有记录,并根据护理部要求每月进行一次满意度调查有记录,与奖金挂钩。充分调动护士的工作积极性,提升护理质量。从而使科室共上一个新的台阶。

  五、加强在职护理人员的培训,加快人才的培养

  1、科室引进的新仪器设备邀请工程师讲课,使每个护士熟练掌握仪器的性能、使用及保养。

  2、对于新开展的手术,请外科医师讲课,关于手术的入路、解剖手术步骤等。

  3、每周组织一次业务学习,有记录、有签名、有讲稿。围绕“三大提升”,以《临床护理实践指南》为基础指导临床护理,同时加强手术室专科知识的学习。

  4、对低年资护士制定培训计划,每天一个小问题,使其在短时间内全面掌握手术配合及手术室各项技术操作。

  5、积极参加护理部及医院组织的各项活动,如继续教育及新知识、新技术的学习培训。日常工作做到善于总结经验,增加知识的积累。

  六、做好急救药械的管理工作,保证急救器械完好率≥100﹪

  1、急救药械专人负责管理,护士长定期与不定期检查,严格交接核对、做到完好备用;

  2、加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训,达到人人熟练掌握和应用;

  3、接到急症通知,能再最短时间内迅速开始手术抢救,并且能敏捷、灵活熟练地配合抢救工作。

  4、加强急救意识,平时工作中培养护士应急能力,对每项工作做回顾性评价,吸取经验教训,提高对突发事件的应急能力。

  5、要求护理人员熟练掌握手术室各种急救护理常规。

  七、努力提升护士长管理水平,加强业务学习,提升综合素质。

  1、加强与护理部主任及其它科室护士长的交流沟通,借鉴其它医院的管理模式及方法。

  2、大胆、科学、有效管理,提高管理水平。

  3、强化管理,层层落实,加强岗位责任制的落实。

  4、关心尊重激励护士,实行人性化管理,增加科室凝聚力,注重敬业精神和奉献精神的培养。以身作则,从生活、学习关怀护士。调动护士工作积极性,挖掘护士潜能,提高 护理质量。

  八、加强成本管理

  有计划做好科室消耗品及医疗物资的管理,并进行定期清点核算,节约开支、减少浪费、增加收入。

  20xx年即将来临,我科全体护理人员将在医长和护理部的领导下,与临床医生密切配合,保障手术护理质量安全,改善服务态度,打造出 “永年县一流的手术室”。创造良好的社会效益和经济效益。

年度工作计划 篇4

  一、面临的形式

  公司的发展其实遇到了瓶颈期,在不断的发展中,我们公司的业务扩大已经到了一个临界点,要想提高,必须在新的XX年里,制定公司XX年工作计划安排,我们公司需要更大的发展,更努力的工作才会取得更长远的进步,这样的形势下,公司才会走的更远,走的更长!

  (一)《保安服务管理条例》自XX年1月1日颁布实施以来,各上级部门对保安服务公司的管理日渐深入,对保安员的劳动保障、着装、培训及持证等方面的监管力量增强。为协调好和上级主管部门之间的关系,我们必须在劳动保障、着装、培训及持证等方面下足功夫。

  (二)自XX年起,云南省涌现出多家保安服务公司,市场竞争日趋强烈,要想在现在的市场环境下,独树一帜,显现公司优点, 必须采取有效的措施,扩大公司市场,才能在现在的市场环境下占有一席之地。

  (三)怎样应对保安市场出现的“用工荒”现象。

  二、目标和任务

  (四)按《保安服务管理条例》完善好各项规章制度,确保“展宏保安”队伍里无一名犯罪嫌疑人,无一名刑满释放或3次以上行政拘留的`人员,无一名保安从业资格证被吊销未重新取得资格证的人员;无一例殴打、拘留他人,阻碍执行公务的情况发生;在劳动保障方面,与通过试用期的保安员签订《劳动合同》并购买相关社会保险,确保全年无一例劳动保障投诉及仲裁案件的发生。在保安员的着装上,严格按照上级主管部门的要求统一着装。由专人负责培训中心,保安人员入职后采取岗前培训及岗间轮训的方式,培训保安人员,对培训合格的保安员在15日内办理上岗证。

  (五)春节是每年保安市场需求量相对较大的季节,紧紧抓住这一时机,是实现XX年“开门红”的关键。要多条渠道在时下严峻的市场竞争条件下,我们只有采取“巩固老客户”,发展“新客户的”方式。

年度工作计划 篇5

  纪检部全部成员将本着刚正、刚正、果然的原则,切当作好门生会的监察工作,做好各种查抄记录,纪检部的紧张工作是对门生会的干部监督及对同学们的查抄,对呈现的违纪现象和不良民风予以记录和处理并及时上报主席团,建立勘技的精良形象。

  1、 集会考勤与规律保持,当真做好考勤奋动,本着脚结壮地的原则,做好与会人员的记录及违纪环境挂号,当真贯彻履行,我部将按期进行报告请教,向大家果然,以便大家查对,增加工作的.透明度。

  2、不按期明白上课旷课环境。从班委处明白,对虚报环境的班委查处并上报,对旷课人员依情节紧张性处理。

  3、按时查抄晚自习出勤环境,每周总结记录,对无端缺席人员依情节处理。

  4、对校、院进行的各种活动、集会进行规律查抄和监督。活动前向有关人员明白出勤人员名单,用点名或签到的方法记录出勤环境。会间注意料理规律,对侵扰秩序的赐与告诫,并挂号上报。

  5、参加各班班委的换界推举及评优集会。保持刚正,刚正的竞争环境,当场发觉当场指出,并上报环境。推举结束后对有贰言的及时上报。有不合法拉票行动的向构造反应,做出相干处理决议。

  6、学期结束前做一次对门生会工作反馈查看。

  7、不按期深切同学中间进行平常规律及行动的查抄。

  8、受理班干和各部规律的报告(报告以手札的方法,各班班长和部长每周把各种不良环境发到纪检部邮箱里),并对违纪现象及时地处理和上报。

  9、不按期对门生会各部分进行查看工作。参加每周各部例会并记录有关环境,有违纪行为的向主席团报告。

  10、及时明白和发觉门生会及班干部的环境,对离开大众、工作悲观的、不搞实际只搞式样主义,异国做好本职工作的对其做思维工作,情节紧张的交主席团处理。

  11、对各种违纪环境做好记录并及时处理,每个月门生会例会前做好总结。。

  12、自动参加校构造的各项活动,竭力做好门生会工作。

  13、及时明白同学们的定见和发起,经过议定邮箱建立与同学雷同的桥梁,对公道的定见自动采纳,对不良环境的反应要及时进行查看和处理。

  14、每周开一次部内例会,定于周一午时12点新教前。

  新的部给门生会注入了新的活力,纪检部将会竭力做好各项工作。让我们联袂共创勘技风采。

年度工作计划 篇6

  一、年度工作目标

  1.构建工作室运行机制,健全制度,明确职责,初具活动形态。

  2.工作室成员制定三年专业成长计划,并按计划开展实践研究。

  3.完成“小学生班级日常生活与学生发展”现状调查与问题诊断研究,认识学生班级日常生活与学生发展的关系,形成调查报告,并基于调研启动专题研究。

  二、主要工作安排

  (一)专题学习

  1.工作室成员自主学习推荐书目:专著《“新基础教育”学生发展与教育指导纲要》《教育常识》、杂志《人民教育》《班主任》《班主任之友》《中小学德育》《辅导员》等,不断提升教育敏感和理论素养。

  2.工作室成员每月通过博客推荐阅读一篇文章,其他成员选择性阅读。

  3.工作室定期组织阅读分享活动。

  (二)专题调研

  1.完成市区样本学校问卷调研信息输入、分析研讨并形成调研报告。

  2.完成工作室成员学校问卷调研信息输入,初步清晰工作室成员所在学校班级日常生活的问题诊断和后续研究方向。

  3.问卷调研情况汇总并进行比照分析,调研报告递交相关教育行政部门及科研单位,为后续研究巩固行政支持和专业指导互惠平台。

  4.随着专题研讨的推进,完成成员所在学校、所在班级日常生活与学生发展状态的第一次实地观察、学生访谈等专题调研。

  (三)专题研讨

  1.各工作室成员根据已有实践研究基础在班级文化生活、组织生活、主题活动、班级与班级(年级)交往、班级生活与学校活动整合、班级与自然界交互作用、班级与社区(社会)交互作用等与班级生活相关的领域中选定研究主题,形成研究计划,开展研究活动。

  2.根据工作室成员研究意向,组建小课题组开展合作研讨,资源共享,协作共进。

  3.工作室层面本年度研究将以班级活动的现场研讨为抓手,做好前移性策划和后续性反思重建,初步形成基于学生发展的.班级主题活动选题设计和评价参照。

  (四)工作室建设

  1.建立健全工作室各项管理制度,并按制度要求开展活动。

  2.工作室成员制定个人三年专业成长计划,并按计划开展实践研究。

  3.按要求建好博客群,完成相关过程资料积累。

  4.做好工作室活动宣传报道工作。

  5.加强工作室与相关科研人员、其他德育工作室的沟通,开展合作研讨活动。

  三、年度工作月历

  一月:1.与教育局、工作室成员签订协议书。

  2.制定年度工作计划。

  3.撰写市区样本学校调研报告。

  二月:1.各工作室成员制定个人三年专业成长计划。

  2.各工作室成员完成所在学校调研报告。

  三月:1.个人三年专业成长计划、学校调研报告交流。

  2.讨论个人年度研究意向,组建合作研讨小组。

  3.专题研讨活动:班级文化生活与学生发展(一)。

  四月:1.阅读分享。

  2.专题研讨活动:加强班级生活与自然世界的交互作用(一)。

  五月:1.外出学习活动。

  2.专题研讨活动:班级文化生活与学生发展(二)。

  六月:1.阅读分享。

  2.专题研讨活动:加强班级生活与自然世界的交互作用(二)。

  七-八月:1.暑假读书活动。

  2.完成学期专题小结。

  九月:1.专题小结交流。

  2.专题研讨活动:班级组织生活与学生发展——岗位建设(一)。

  十月:1.阅读分享。

  2.专题研讨活动:加强班级生活与自然世界的交互作用(三)。

  十一月:1.外出学习活动。

  2.专题研讨活动:班级组织生活与学生发展——岗位建设(二)。

  十二月:1.阅读分享。

  2.专题研讨活动:加强班级生活与自然世界的交互作用(四)。

  3.工作室以及成员年度工作总结。

年度工作计划 篇7

  工作计划还是要有的!纵然计划赶不上变化在我们这个行业更加有效,但有了计划也就有了方向,不管变化怎么变,计划总还是能够起到一点指引作用的。在下面,我将对我今年的房地产工作做一个总体的规划,让我这个房地产员工的工作,万变不离其宗!

  一、积极主动是我的主方向

  作为一个房地产员工,我的工作是必须要积极主动的。如果不积极,可能就没有了房住,如果不主动,可能就没有了饭吃,这在生活中都是非常非常现实的事情,也不存在什么偏颇之类的情况发生。在房地产行业,只要一个积极主动,不可能没有业绩,也不可能会沦落到没有房住,没有饭吃的境地。在今年的`工作中,我还是会继续积极主动的寻找我的机会,寻找一切客户会买我手里的房的机会。我要先把房源都准备好,让客户在有需要的时候,第一时间出现在客户的面前,也要在客户还没有需要的时候,把客户的关系处理好,让我的客户在需要买房时第一时间想到我!

  二、耐心包容是我的次方向

  在与客户的沟通交流中,耐心和包容是我今年要学习的一个方向。在去年我的工作中,还是有一些个人的小脾气在里面,那使得我与某些客户的关系出现了不可磨灭的裂痕。在今年的工作中,我要收起自己的小脾气,把自己作为一个房产经理里对待每一位客户,让他们在与我的沟通交流中体会到我作为房地产员工给他们带去的优质服务,而不是像个艺术家似的让客户看我的脸色!可以说,耐心和包容是我今年在积极主动的主方向下的次方向,我一定得把这一点做好!我相信做好了,我的业绩就能够有了质的飞跃了,毕竟去年我的小小失败就是在这个方面,今年决不允许自己再犯这样的错误。

  三、坚持是我的最主要方向

  做房地产行业是需要坚持的。我不知道其他的行业是怎么样,但我知道没有那个房产经理是非常喜欢这个工作的,大家都是为了生活得更好来从事这个工作的。这就需要我们每一个人的坚持了。在今年的工作中,我会继续坚持做好自己,继续积极主动寻找机会,继续耐心包容的对待客户,让坚持贯穿我的房产生涯中,让自己的坚持在最后开出最美的花,结出最美的果。

年度工作计划 篇8

  20xx年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提升员工素质,提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在20xx年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好20xx年的全员培训工作。

  一、指导思想

  以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的'主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提升。

  二、酒店的现状

  当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。

  三、当前的目标和任务

  20xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提升员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提升的智能型员工。

  四、培训方法和内容落实

  以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提升员工的岗位技能。

  1.专业技能培训

  (1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提升管理技能培训课程。

  (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提升以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划

  ①时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。

  ②目标:提升员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。

  ③对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。

  ④考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。

  ⑤激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。

  (3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。

  2、员工入店培训

  员工办理入职手续

  培训内容:员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。

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