个人工作计划

时间：2025-04-04 13:08:08 工作计划我要投稿

实用的个人工作计划集合九篇

　　时间过得可真快，从来都不等人，很快就要开展新的工作了，来为今后的学习制定一份计划。计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编收集整理的个人工作计划9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

实用的个人工作计划集合九篇

个人工作计划篇1

　　回顾过去，在新的一年，xx公司在恢复中逐渐步入欣欣向荣，财务部在保证工作顺利进展并取得长足的进步的同时，更要戒骄戒躁，继续保持20xx年的昂扬斗志，同时不断的发现并弥补工作中的不足，在保证作为公司核心的财务机构正常运作的前提下，将财务的管理提高到一个新的层次！因此，财务部对充满激情的20xx年作出了如下的展望和规划：

　　一、进一步加强员工的成本控制意识

　　严格控制借支的审批流程，层层把关，当然，这个工作与各个部门的直接分管经理的管理是分不开的；同时，财务部将加强对新职工的成本费用报销和控制的宣传，老职工带新职工，严格借支，节约费用，7天冲账的优良作风延续下去；对于项目的请款严格审批制度，经理一支笔制度，对项目的冲账报销严格按照借支明细审批，超出借支范围的请款除特别批准外，财务一律不得核销负责人借支，并按公司规定收回借款或从工资扣除。

　　二、加强往来款项的催收力度

　　需要各项目总监极力配合财务的此项工作，对各个项目的正常回款，按照公司财务部制定的佣金结算管理办法严格要求各项目部销售秘书按时报交销售报表和佣金结算表，除法定节假日外，财务部每月5日左右对各项目所报数据归总，向董事办上报当月资金收付计划。

　　三、配备财务人员

　　财务部工作量日渐加强，鉴于目前财务工作在运作尚好，本着为公司节约人力资源成本的原则，财务建议至少增加一名主管会计，负责日常账务处理及成本费用报销审核把控，出纳除负责日常收支及资金收付计划外，加强往来款项的'催要工作，成本会计负责按照公司的绩效考核方案进行公司人力资源成本提成的核算，另协助往来款项的清欠工作。

　　四、配备金蝶升级版财务软件及多端口

　　至少配备三个财务软件端口，董事办一个端口，主管会计一个端口，出纳一个端口，各负其职，出纳负责现金银行流水账记账核查兼负凭证审核，会计负责收、付、转全盘内、外账务处理，董事办设置查询功能，实时进入账务系统，进行现金银行查询，这样就必须具备一个条件，所有收支发生时，由经手人将手续完备的单据直接传递给会计、出纳同时记账。

　　这样就均衡了平时的日常工作量，不会出现平时出纳忙，月底会计忙，并且会计出纳同时做了相当一部分重复工作，月底核对账务也很繁琐费时的情况，工作起来更加高效，有序，时效性和监控性更强。由此，财务管理更加规范，流水化，分工明确，并且董事办通过自己的查询端口可以随时了解公司资金状况，便于董事长统筹安排和临时资金调配。

　　五、日常工作

　　认真完成每月原始凭证审核、纳税申报，凭证装订和财务档案、代理策划等合同管理，现金银行收支，提成核算发放，账务核对和往来款项催收等日常工作，保证不出差错，做好资金安排，保证公司资金正常运作。

　　六、配合其他部门完成公司交给的其他工作

　　为了使财务工作更好地为统计事业的发展服务，加强财务管理，完财务制度，做到财务工作长计划、短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。

个人工作计划篇2

　　身为保安，就要尽职尽责，就要做到最好，为了在工作中更好的工作制定了20xx年工作计划，我会按照自己定下的计划工作，保护一方。

　　一、加强巡逻警戒

　　虽然我们这里很少出现物品丢失情况，但是为了避免我会在以后的工作中做好巡逻工作，每天尤其是在大家不再的时候和休息时这两个时间段，会加强安保工作，每天都会巡逻巡视做好工作安排，把工作及时做完，保证自己不会犯错，不让一些小偷之类的人进入到我的辖区之内。对于进出人员严格遵守上级的要求，必须要有通行凭证才会放行，如果没有通行凭证是不会随意放行的，避免一些闲杂人等进入道我们小区内避免出现失窃情况发生。

　　外来车辆必须要登记，外来人员必须要登记，做好车辆通过放行工作不让一些其他人员进入，同时对于快递车辆会严格查看，对他们也会做登记，同时也会提高警戒，遇到可以人员在我们周边我及时上报给上级，并且也会做好监察工作，避免可疑人员混入进来。

　　二、对于视频监控

　　在工作区内，有很多监控摄像头这些能够很好的代替我们巡视周围的环境，遇到问题也能够及时的做出应对，每天值班都会对当天的视频监控做好调整，做好监控避。在上边期间会坚守更为，不会随意离开视频监控屏幕，除非轮值离开到我巡逻，对于一些监控死角也会做好规范，盼人不定点巡逻守候防止出现其他问题。淡然了对于监控区域出现的一些可疑问题也会及时的上报通知，并且做好查看处理避免因为疏忽犯下大错，一定会遵守保安的.职责。

　　三、晚上巡查

　　因为晚上一般也是最容易发生意外的时间，所以在这段时间里面我们按照保安部的要求，两人为一队，对周围区域做好巡逻工作，两人看守监控屏幕，有事情及时传唤，每天的巡逻时间不变，在到达凌晨之后就会关闭大门，同时大门也会有专门的人负责看守如果遇到了深夜有人回来，也好及时开门放心。这按照轮班制度来，我会遵从轮班的规则，轮到自己值班的时候一定会准时到工作现场工作不会私自离开工作岗位，如果没有人来接班就不会提前下班，保证在任何时候都有一个人坚守在岗位上。

　　四、维护秩序

　　同样为了保证工作顺利，我们会调解大家的恩怨，避免发生冲突，尤其是住户之间的矛盾，能够调解的就调解，同时也会维护当地的安全避免出现问题，对于一些危险物品我们都会做好审查，避免出现问题，同时更会检查每户的消防设施保证安全。

个人工作计划篇3

　　一、指导思想：

　　以科学发展观为指导、以建立和谐校园为目标，以培养学生的三个习惯和创新精神为重点，确立德育为首的思想，加强德育队伍建设，创新德育方法，拓宽德育渠道，优化德育层次目标，切实加强和改进学校德育工作，进一步深化素质教育的全面实施，不断开创我校德育工作的新局面。

　　二、工作目标：

　　1、推进校园文化建设，创设和谐的德育环境。

　　2、加强德育队伍建设，强化浓厚的育人意识。

　　3、狠抓规范养成教育，培养良好的行为习惯。

　　4、坚持活动育人思想，提升学生的综合素质。

　　三、工作思路：

　　从学校德育管理薄弱环节入手，抓住两条主线：习惯养成，班级管理。

　　细管理细化，即制定各项评比检查有据可依，有过程，有激励，有总结，有提高。

　　严严格管理，即严格执行学校德育各项管理规定，管理者认真履行职责，依章办事。

　　新独特新颖，即抓好班集体和个人的典型培养与宣传工作，通过营造独特的文化氛围，开展有时代气息，符合少年儿童身心发展规律的活动，推动学校德育工作。

　　活思路开通，即学校、班级德育管理者要认真学习新形势下的德育理论及德育管理方法:争取在较短的时间内找到德育的切入点、突破口，会合各方的教育力量形成有实教的工作局面。

　　四、主要工作：

　　1、加强班主任队伍建设，建立一支高素质的班主任队伍。

　　首先要加强理论学习，鼓励班主任阅览有关优秀理论书刊，通过各种途径学习先进的经验。健全班主任的培训学习制度，开好每月一次的班主任例会，明确学习目标，不断充实学习内容，不断提高班主任工作的水平。

　　其次，各班要认真上好每一节班队、晨会、思品阵地课，其他课不得占用，学校将不定期的检查班会、晨会情况，对不上或上不好的`班级给予批评扣分。要充分发挥学生干部的作用，定期召开班干部会议，使学生充分展示自己的聪明才智，能力得到有效提高，使班级的凝聚力、向心力不断加强，有利于良好班风和校风的形成。

　　第三，加大检查力度，尤其是班级常规工作的检查力度。进一步提高班主任工作的积极性。加强德育过程性资料的建设，针对每月教育重点进行调研，及时填写反馈表格，便于总体把握。

　　2、狠抓基础，强化习惯养成教育，提高德育实效。

　　随着社会、经济的进一步发展，学生的习惯养成教育迫在眉睫。本学期我校将进一步加强校本教研，进一步对学生开展习惯养成教育。

个人工作计划篇4

　　班主任工作的好坏，直接影响着未来人才的培养。新学期我很荣幸的继续担任七年级一班班主任。

　　班主任是一个班级的组织者、管理者、领导者和教育者。班主任工作的好坏，直接影响着未来人才的培养。新学期我很荣幸的继续担任七年级一班班主任。

　　七年级一班在过去的一学期里，团结一致，奋发拼搏，取得了比较优秀的成绩。别人眼里，她很优秀，可作为班主任，我知道她有着很多的不足和缺点。例如，她的就餐纪律不够良好，部分学生自律性不够，还有部分学生成绩还有待于进一步提高，她的很多方面还需要进一步完善，她的综合水平还需要进一步提高。荣誉面前，我不敢懈怠，责任面前，我不能退缩。

　　记得有场优秀班主任经验报告会曾经说过“班主任在，学生能做好，这个班主任基本合格;班主任不在，学生能做好，这个班主任很优秀;可是，如果班主任在，学生仍不能做好，那么这个班主任无疑是失败的。”我不想做一名失败的'班主任。如果说学生是产品，那么班主任这一角色，时时刻刻影响着我们的每个产品; 班主任不经意的一句话，时时刻刻影响着我们学生的一生;班主任无意间的一个动作，也许能使一个不理想的班级“扭转乾坤”。因此，有人说学生是班主任的影子，时间长了，学生和你从性格到行为做法，到言行举止，到看问题的方式方法，都越来越相近。我们作为与学生距离最近接触最多的教育者，我们不能失败。如果我们不幸失败了，那么陪葬我们的可能是几十个甚至是几百个乃至上千个孩子一生的幸福。

　　教育者要教育别人，首先要使自己具有完善的人格，注意自身的形象教育。言传不如身教，在我们践行陶行知先生“捧着一颗心来，不带半根草去”的精神时，我们应该记得自己是人民赋予的“人类灵魂的工程师”。

　　为了使自己不负于“人类灵魂的工程师”这个光荣称号，也为了更好的传递中华教育事业的火炬，我参阅了很多资料，结合班级实际，思考了许久，心中粗略的绘制了一下本学期的班级工作蓝图。

个人工作计划篇5

　　教学目标：

　　1、激发孩子对音乐的学习兴趣，在练习之中学会属于自己的思考问题，解决问题的独特方

　　式。

　　2、教学中贯彻理论联系实际，循序渐进、因材施教的原则。

　　3、通过钢琴的学习教育增加孩子自身的自信心与成就感。

　　教学对象：四周岁以上均可报名

　　教学内容：

　　1、启蒙阶段

　　汤普森简易钢琴教程1—2册

　　2、初级阶段

　　基本练习24个大小调音阶（同向3个八度）

　　练习曲拜尔599车尔尼

　　乐曲高师钢琴基础教程1册中国音协钢琴考级作品集

　　3、中级阶段

　　基本练习24个大小调音阶哈农练指法

　　练习曲车尔尼599车尔尼849前半部分

　　乐曲巴赫钢琴初级曲集中国音协钢琴考级作品集

　　高师钢琴基础教程1—2册

　　4、中高级阶段

　　基本练习24个大小调音阶哈农练指法

　　练习曲车尔尼849后半部分车尔尼299前半部分

　　乐曲巴赫钢琴初级曲集中国音协钢琴考级作品集

　　高等师范院校钢琴基础教程后两册

　　5、高级阶段

　　基本练习24个大小调音阶哈农练指法

　　练习曲车尔尼299后半部分车尔尼740乐曲巴赫小前奏曲与赋格中国音协钢琴考级作品集

　　教学要求：

　　一、启蒙阶段

　　1、认识基本音级，能摆出正确的'手型，会边弹边数拍子。

　　2、能双手演奏小乐曲，能弹出双音，达到双手的平衡演奏，手腕要保持放松状态。

　　3、左右手的七个基本音级全部学完，要求完全熟悉它们的位置，清楚各个节拍的强弱关系。

　　4、熟练弹奏左右手，能掌握乐曲中多变的节奏型，能完整弹奏乐曲。

　　二、初级阶段

　　1、掌握正确的弹奏方法，培养读谱能力。

　　2、做到手指自如，手指初步独立，并学习非连音、跳音、连音及双音、三和弦的弹奏方法。

　　3、正确掌握音乐的节奏、分句、乐段，培养良好的音乐表现能力。

　　三、中高级阶段

　　1、进一步加强手指的独立性，训练手指灵活、流畅地跑动，学习歌唱性连奏，手腕、手臂配合适当协调。

　　2、加强对声部及音色的控制能力，较好地掌握音乐风格与形象。

　　四、高级阶段

　　1、巩固提高以往所学过的技巧，熟悉24个大小调音阶和琶音。

　　2、提高视奏能力，浏览中外优秀作品。

　　3、进一步掌握钢琴必要的表现手段，包括节拍、节奏、速度、强弱、装饰音、踏板的使用，手指不同的触键法，以便合理地利用这些手段正确地表达音乐内涵。

　　教学方式：

　　1、一对一教学和小组课相结合的教学方式，针对每个学生的不同特点进行因材施教。

　　2、理论联系实际，在活动中学知识，在活动中学技能。少年宫每年有两次大型演出，一次是暑假，一次是寒假。

个人工作计划篇6

　　根据自己在暨南大学广播台工作一年的经历和体会，我认为自己的性格特点、个人能力与工作经验更适合担任副台长。因此，以下工作设想都是以本人担任副台长为假设作出。由于能力所限，其中还存在许多不足之处，恳请各位指正。

　　一、主管部门：国语部、粤语部、技术部

　　作为国语部的一员，我认为自己对于国语部的运作是比较了解的;基于一年来主持国粤双语节目飞扬校园音乐榜的经验和自己广州人的身份，我认为自己在增强国、粤两个部门间的交流与合作方面有一定优势;由于飞扬校园音乐榜是一档直播节目，最近一个学期又成为了每周一的广播监听，我认为自己对每天播音前的技术准备、播音过程中调音台的操作都比较熟练，对技术部的其他日常运作也有一定的了解。

　　正是因为对以上三个部门的业务和管理都比较熟悉，所以我认为上任副台长后我应该把这三个部门作为我主要管理的对象，这样可以使我能够减少了解各部门情况的准备时间，更快地投入对上述三个部门的实际管理和协调工作当中。

　　二、主要工作计划

　　国语部：

　　在干部选拔方面，由于现任部长下学期不再担任部长职务，现有的其他国语部部员对于国语部的运作管理又尚未有足够充分的了解。所以我设想自己在下学期名义上兼任国语部部长，着力在部门招新、新部员培训和校运会播报等重要任务以及部门的日常运作中加紧对部长级后备人才进行培养，同时通过培训使新部员在能力和经验上得到提高，为下一届部长级*做好准备。

　　在新部员培训方面，将招新后第一个月设为试用期，每周对新人进行培训，邀请校内老师或广播台内业务能力较强的成员或前辈进行指导，旨在让新部员尽快熟悉日常部门工作流程、提高播音技巧、增强沟通交流能力、明确广播台及部门内各项制度、树立服务精神和团队意识。新人培训结束后进行考核，考核通过后新部员转为正式部员。

　　在业务方面，鉴于目前国语部内部气氛不够活跃的问题，计划在下学期实行节目竞岗制：在新部员培训后期，要求国语部每位部员构思1-2个节目策划并试录一期节目，所有试录节目经审核通过才允许在校园中播出。同时，每月举行一次内部节目互评，得分最低的1-2个节目酌情撤出节目表，由其他审核通过的优秀节目代替。为增强节目影响力、增加节目质量反馈渠道，除了将当天节目上传至广播台网站外，要求每档节目的主播在土豆或优酷等主流媒体网站建立账户并及时将每期节目上传。对于广告宣传声带，鼓励部员主动邀请各学生组织、校内社团和校外企业投放广播宣传。在合适的情况下，每段宣传声带由两至三名主播进行试录再择优播出，将录制宣传声带的数量和质量作为部门考核指标之一。

　　在考核和奖惩制度方面，由于国语部在本学期后半段出现了会议缺席人数增多、会议效率不高的问题，下学期将对部门内的日常会议以及广播台内的各项计划任务出席情况实行全面、严肃的考勤，把考勤情况列为部门考核的重要指标。对于迟到或无由迟到的部员在部门内点名批评，多次警告仍不改正者作开除处理。每月根据各项考核指标评选一到两名优秀部员，给予一定的奖励，并作为部长级选拔的参考。为了让部员在国语部更有归属感，争取在广播台集体活动以外每学期组织一次以上的部门内部活动。

　　粤语部：

　　在人才方面，由于粤语部下学期人员变动不大，新人培训工作量不多。因此我的主要任务是帮助新部员尽快熟习部门工作和融入现有团队。

　　在业务方面，酌情推行节目竞岗制，协助粤语部部长做好节目质量监督工作。根据粤语广播的特点，争取推出更多具有浓厚本地气息而又贴近校园生活的粤语节目。同时，寻求粤语部和国语部间更多交流与合作，比如国语部借鉴粤语部整体轻松明快的风格，粤语部学习国语部较严谨的工作作风，等等。

　　技术部：

　　在人才方面，邀请技术部往届顾问进行技术培训，使新部员能尽快熟习广播、录音、上传节目等日常工作。

　　在业务方面，除原有职能外，加大业务范围，建立日常校内喇叭巡视和定期节目质量问卷调查制度。在条件允许的情况下协同宣传部进行广播台网站改版。

　　三、一些新的设想

　　先声夺人由于招新时间较后和招新宣传力度相对较弱，目前广播台每年招新总给人慢半拍的感觉。据此我们可以借鉴学生会和团委每年通过印制新生小提示进行宣传的模式，在新生开学的第一周每晚播出一小时的新生入学特备节目，着力向入学新生介绍广州风土人情、暨大生活资讯、校内各学生组织和社团的概况等等，。这不仅能增强广播台在新生中的影响力，同时也可以通过在节目中插入广告的方式为校外商家进行学年第一波宣传。该节目不仅可以由粤语部、国语部、宣传部、公关部合作推出，也可以由广播台和其他学生组织联手制作。

　　广而告之建立广播台网站公网域名，让校外的同学也能透过网站了解广播台及收听每日节目;经过上学期和本学期的几次试验，网络直播对于增强广播台在FUNSHOW的影响力和校外知名度有很大帮助，建议在下学期将网络直播常规化，特别是在现时校园广播尚未覆盖的周末进行网络直播，会让更多同学透过网络了解广播台。

　　一锤定音缺乏对外活动，特别是缺乏品牌活动一直是广播台的一大硬伤。随着广播台运作的日趋成熟，我认为广播台若需要推出一个能让人产生深刻记忆的`品牌活动的话，下学期正是时候。珠海校区的I-TEEN广播台在本学期举办了广播剧大赛，并获得相当不错的反响，这对我们来说是一个很值得学习和借鉴的例子;同时，随着10届播音主持专业新生入学，举办主持*赛也具备了初步的条件;此外，中山大学珠海校区广播台每年举办的维纳斯校园歌手大赛更是高校广播台品牌活动的成功范例。当然，限于资源和时间限制，广播台很可能每年只能举办一次这样的大型品牌活动，并且，这也毫无疑问需要广播台所有部门全体成员的通力合作与辛勤付出;但是我相信，其产生的宣传效果将远胜于广播台的大部分日常宣传。可以说，举办一次成功的品牌活动，既是我个人的梦想，也是我作为暨大广播台一员对暨大广播台最美好的祝愿。

个人工作计划篇7

　　一、工作思路

　　将南北两区的教育资源有机整合起来，充分发挥大家的力量，把国家给农业的优惠政策、给高职的优惠政策研究透，用足两策优惠，建设好信息技

　　术系。办成具有：专业特色、农业特色和高职特色的以计算机技术为支撑的.信息技术系。

　　二、任职目标

　　任期内：

　　带出一支队伍：系内信息技术教师与京郊农业信息技术技师相结合队伍；

　　开出一批新课：根据人才市场需求，进行课程设置。根据学生就业岗位群需要组织课程内容。职业教育不仅在课堂更在广阔天地间。

　　趟出一条路子：根据学院办成示范院校需要、新农村建设需要、落实领导意图，趟出一条教改路子。

　　积累一组数据：燕过且要留声，珍惜集体劳动。一步一个脚印，一个脚印一个记录，为学院争创一流院校拿出支撑数据。

　　实现一个夙愿：京郊数字化是数字北京一个重要部分，任职内力争在领导支持下、群众支持下，把信息技术系办成一个课堂连着京郊的没有围墙的系，为数字北京做出贡献。

个人工作计划篇8

　　作为一名生物老师，为适应新课程改革下教学工作的要求，各方面严格要求自己，新的一学期里积极向老教师请教，结合本校的实际条件和所教班级的学生实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。并注重学科渗透，课堂教学能够联系学生的实际生活，创设民主、平等、和谐、融洽的氛围，体现自己幽默、诙谐的教学风格，使学生乐学、善学。关注学生，关注学生的全面发展。作业批改及时，并做好复批工作。为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结检验教训，继往开来，以促进教学工作更上一层楼。

　　第一，我常常利用网络资源、书报杂志了解现代生物科学的动向。

　　在公开课的课件里，我就采用了《侏罗纪公园》的短片教学，提起学生上课的兴趣，引导学生提出问题、探索问题并解决问题的实验操作能力。我在教学中，同时也鼓励学生收集身边有关生物的问题，在课堂上开辟一片互相交流、互相讨论关注问题的天地。通过这样的'资料互动形式把课堂教学与社会生活联系起来，体现生物学科的社会性一面。同时认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，课后及时对该课作出总结，写好教学反思，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。

　　第二，增强上课技能，提高教学质量

　　课堂上，我习惯通过媒体影片、实物观察、实验操作、挂图演示、事例说明、角色扮演等手段把复杂的问题简单化处理后呈现在学生面前，让学生学得更轻松也让学生能够更多的参与到课堂之中得到更多的操作技巧。例如在校科技艺术文化节上，我要求每个同学制作dna模型，通过模型制作，使学生对生物的兴趣提高。同时，课堂上我重视德育的渗透工作，让学生在学习生物知识的同时，陶冶他们爱自然、爱科学、爱祖国、爱劳动的思想情操，树立关心生态环境等的思想，促进学生全面发展和个性培养。

　　第三、虚心请教其他老师

　　在本学期的公开课开展之前，我请教了我们同组老师的不同意见，他们都很热心的提出了很多很有建设性的建议，使我的公开课开展顺利。在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。

　　第四、认真批改作业布置作业做到精读精练。

　　有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常在网上搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透彻的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。对文科班一些基础特别差的学生，我还多次批改，重复批改，然后面对面辅导，力求每个知识点都能让学生理解透彻。

个人工作计划篇9

　　20xx年上半年一直在xx酒店做前厅经理一职。下面我将下半年的工作计划如下：

　　⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;

　　⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;

　　⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;

　　⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;

　　⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;

　　⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;

　　⑺参加前厅的.接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;

　　⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;

　　⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;

　　⑽对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。

　　无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。

　　如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。

　　做酒店前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

　　在20xx年下半年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。

　　(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。

　　服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　　(2)加强礼仪知识学习。

　　如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

　　(3加强与公司各部门的沟通。

　　了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

　　(4)努力打造良好的前台环境。

　　要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

　　具体措施如下：

　　1、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。

　　饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。

　　传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

　　2、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

　　3、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。

　　看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。

　　接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

　　4、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!xx公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。

　　以上就是我20xx年下半年的工作计划，请领导监督，谢谢!

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