活动实施方案

【实用】活动实施方案范文合集七篇

　　为了确保事情或工作有效开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案属于计划类文书的一种。那么什么样的方案才是好的呢？下面是小编帮大家整理的活动实施方案7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

活动实施方案 篇1

　　为促进全市各类院校毕业生和具有高技能劳动者充分就业，满足用人单位对高技能劳动者的迫切需求，破解结构性就业矛盾，构建技能岗位对接桥梁，按照国家和省劳动和社会保障部门的要求，拟定在全市范围内开展以“满足企业需求，服务技能人才”为主题的技能岗位对接活动。特制定活动实施方案。

　　一、活动宗旨

　　通过开展面向技能人才和用人单位的专项就业服务，实现岗位需求和技能人才的合理匹配，破解结构性就业矛盾，促进社会和谐发展。

　　二、活动主题

　　“满足企业需求，服务技能人才”

　　三、活动时间

　　二0XX年六月至九月

　　四、服务对象

　　各类用工单位、高技能劳动者、大中院校毕业生

　　五、活动内容

　　（一）开展“技能岗位和技能人才信息采集和发布月”活动。七月份，以市、县区公共就业服务机构为主体，大力挖掘技能岗位和技能人才信息，要深入各类用人单位了解用工需求，收集技能岗位需求信息，建立技能岗位信息库；深入到毕业生家中和各职业培训机构收集求职信息，建立技能人才信息库。通过信息栏、触摸电脑、大屏幕等多种渠道，广泛发布技能岗位和技能人才信息，为供求双方搭建信息查询、岗位匹配平台。

　　（二）开展“职业指导进院校”活动。市、县（区）公共就业服务机构在七-八月份，深入到我市境内的大中专院校和各类技工学校，与各院校合作，开展职业指导和素质测评，指导学生顺利实现就业。依托社区、街道（乡镇）劳动保障工作平台，组织辖区登记失业的大中专毕业生和登记失业人员有技能的劳动者，开展有针对性的职业指导，帮助其实现就业。开展对企业用工的指导，向用工企业宣传就业再就业形势和促进就业再就业有关政策，转变用工观念，确定适宜的招聘条件和招聘策略。

　　（三）开展“技能人才招聘会”活动。根据毕业生的状况和用人单位的岗位需求，在八月-九月份，市、县（区）就业和社会保障服务中心每月召开一次专场技能人才招聘会，具体时间为八月十四日和九月十一日。集中为大中专、技校毕业生和已参加技能培训的登记失业人员提供就业服务。同时要将专场招聘会和日常服务结合起来，针对不同企业、不同行业、不同专业，采取“送技能岗位进院校、送技能岗位到社区、送技能人才进企业”等多种形式，将供求信息直接送到企业和技能人才手中。

　　（四）开展“毕业学生职业见习”活动。全市各就业服务机构要积极创造条件，与用人单位和培训机构协商，每个县区要建立3-5个见习基地，组织已毕业而未就业的学生参加职业见习活动。

　　（五）开展“跨省、市技能岗位对接”活动。各县区要根据本地技能岗位和技能人才的供需缺口情况，与其他省、市建立技能岗位对接相互沟通机制，有组织地开展技能人才的输出输入，实现技能人才跨地区就业。

　　六、工作要求

　　（一）提高认识，加强领导。各县、区劳动和社会保障部门要充分认识技能岗位对接活动的重要性和紧迫性，并将此作为落实新一轮就业再就业扶持政策，推动就业服务“新三化”，实现人本服务，促进培训与就业紧密结合，满足用人单位用工需求的新举措。为加强组织领导，市劳动和社会保障局决定成市技能岗位对接专项服务活动领导小组，组长市劳动和社会保障局副局长、副组长市劳动就业局局长，活动领导小组办公室设在市劳动就业局。市劳动就业局为此次活动的组织实施主体，协调教育、各类院校、职业培训机构、新闻媒体共同参与。各县区也要成立相应的组织机构，负责组织和开展本县区技能岗位对接活动。活动期间，市技能岗位对接专项服务活动领导小组将到各县区监督检查活动情况。

　　（二）周密部署，精心组织。各县区要在摸清本地技能岗位供求情况底数的基础上，按照本方案确定的活动时间和活动内容，认真组织实施。确定一批招用技能劳动者和院校毕业生且用工规范、信誉可靠的用人单位；确定一批培训质量高的技工学校、培训机构和有关院校，作为本地技能岗位对接活动的重点服务对象，推荐学员到企业就业。指导他们按规定申请享受就业扶持政策并为他们提供政策咨询和劳动保障事务代理服务。

　　（三）加强宣传，示范带动。各县区要配合技能岗位对接活动的开展，面向用人单位和技能劳动者，发放有关宣传资料，开展咨询活动，要充分利用电视、电台、报纸等新闻媒体，大力开展宣传，重点宣传这次活动的`宗旨和活动内容，宣传公共就业服务的职能和当前劳动力供求状况，宣传技能人才在经济社会发展中的重要作用和突出贡献等。通过政策引导和舆论宣传，在全社会树立尊重技能人才的良好风尚。

　　（四）建立技能人才供求对接的长效机制。各县区要在活动期间，逐步建立由用工单位、本地和外地院校、培训机构等组成的技能人才供求网络，探索技能人才的培养、储备、求职就业和权益保障的长效发展机制。

　　（五）做好统计，认真总结。各县区要认真做好这次“技能岗位对接”活动的各项统计工作，整理归纳活动期间的所有资料，认真填写和报送活动期间的统计报表。要认真总结这次活动的经验办法，形成活动总结，在九月二十日前将活动总结报送到市劳动就业局职介中心，同时，各县区可将在活动期间的做法及时报送到市劳动就业局，市“技能岗位对接”活动领导小组将向省活动领导小组推荐，宣传本县区的经验做法。

　　附：1、市本级确定的见习基地和培训机构情况表

　　2、“技能岗位对接活动”实施情况表

活动实施方案 篇2

　　教学基本功是教师专业素质的基本要素和基础，也是提高教学质量的前提和保证。不断强化教师基本功训练，规范教师的课堂教学行为，促进教师专业发展的快速提升，是适应现代化教育发展要求，顺应教育改革需要的重要措施，也是教师继续教育的重要内容，更是教师队伍建设的一项长期任务。依据z市教研室活动方案制定本方案。

　　一、指导思想

　　在新课程教学理念指导下，结合我校教师专业发展的实际需要，以全员参与为目标，以青年教师发展为重点，以学校自主开展为基础，扎实开展大练教学基本功活动，提升教师教学技能，促进教师专业发展，有效提高教师的教育教学水平。

　　二、参训范围

　　年龄在40周岁以下(1973年1月1日以后出生)的.教师全员参与（z），其余教师参加粉笔字训练。

　　三、训练内容及要求

　　1.钢笔字

　　书写姿势标准、规范；字体间架结构合理，笔画流畅，力量感强，分布匀称；字形自然，整体感观舒适，大小适中；字迹清楚、美观大方，页面整洁，无涂改，有一定书写速度。每周练字1.5页以上。

　　2.粉笔字

　　能用正（行）楷书写规范的简化汉字、学科符号等；字法结构平正，均匀，字迹工整、规范、紧凑；课堂教学板书安排合理，整体布局美观大方。每周练字1个小黑板，于每周三——周五放到学校中厅展示。

　　3.普通话

　　吐字清晰、生动饱满、抑扬顿挫、富有激情；学科语言准确精练、语速适中，具有严密的逻辑性和科学性。

　　每天普通话练习5分钟，课堂必须使用普通话。

　　4.教学设计

　　学习本学科课程标准，研读本学科各年级教材，根据课标、教材，能正确把握课程标准中规定的教学总目标和年级教学目标，并能完成基于课程标准和教学目标的教学方案设计。

　　听课活动前提供授课用的教学设计。

　　5.课件制作

　　学习并熟练使用Powerpoint制作课件，且能用于课堂教学。

　　每周组织一次教师课件制作培训，每月用制作的教学课件讲授一堂公开课。

　　四、方法步骤

　　此次基本功训练活动采取校本培训与校赛、镇赛、市赛三级联动的方法，全面实施，层层选拔。

　　1.校级活动及评比。教师基本功训练活动列入教师校本培训的主要内容，分两步进行：

　　第一步：开展校本培训活动，活动启动后，以学校为单位，自主开展教学基本功训练活动。

　　第二步：按照训练内容和要求开展专项训练。

　　第三步：开展课堂教学展示活动，组织教师相互观摩交流。

　　第四步：开展竞赛达标活动。6月下旬组织一次教师基本功比赛活动。

　　2.镇级初赛。20xx年10月中旬组织教师参加由教管办组织的教师基本功比赛活动。10月20日前将比赛结果连同各学校符合条件的全部参训教师名单报市教研室。

　　3.市级比赛。20xx年11月举行全市青年教师基本功大赛，比赛采取随机抽取参赛人员的办法，将全体参训人员进行编号，由各教管办在教研室的监督下随机抽号，确定参赛人员。大赛设教管办团体奖和个人奖。具体比赛时间和参赛人数另行通知。

　　五、工作措施

　　1.加强组织领导

　　为了保证教师基本功训练活动有效持久地开展，学下成立青年教师基本功训练活动领导小组，z校长任组长，z副校长任副组长，分管教师基本功训练活动；z为成员，协助魏校长做好相关工作。

　　2.强化过程管理

　　①教师基本功训练活动列入教师工作常规检查内容，记入每月的工作考核，并接受教管办和市教研室的检查指导。

　　②根据本方案，建立活动开展情况台账，每月进行一次统一检查。

　　③在组织教师集中训练的同时，安排教师利用业余时间自觉训练；每周组织一次展评，并将展评作品存入教师个人训练档案，学校要将教师的所有训练资料（含音像资料）整理归档，以备检查。

活动实施方案 篇3

　　一、指导思想：

　　为丰富校园文化生活，努力营造人文和谐、健康向上的校园文化氛围，优化学校育人环境，推动校园精神文明建设，特制订本方案。

　　二、“庆六一”文体活动组织机构：

　　领导小组：

　　组长：万大帅

　　成员：许玉乐范晓娜张海民李文博赵利锋张瑞赵俊娜

　　裁判组：李文博万正祥张瑞

　　安全保障后勤供应组：

　　组长：张海民

　　成员：郭良艳高永奎张苗勤赵泊曹亚红

　　摄制组：任平申

　　三、主要活动内容及具体安排

　　（一）、手抄报展、手工制作展：

　　总负责：范晓娜

　　具体安排：各班班主任负责本班手抄报制作、手工制作展览。并于20xx年6月1日（周三）前选取本班优秀作品上报学校。学校于6月1日出一期手抄报，并在校园展出。同时设置各班展区，各班班主任负责本班展区内作品的展览。

　　（二）、体育活动，共两类四项：集体类：拔河比赛、20×30往返接力赛；个人类：踢毽子、跳绳。

　　总负责：张海民

　　分工：拔河比赛：张海民；接力赛：万正祥；跳绳：李文博；踢毽：郭良艳。

　　具体安排：

　　（1）拔河比赛：

　　1、比赛方式：以班级为单位每班参加男女生各10名，不同年级的低一级多参加2人（男女各一）。比赛采取抽签、三局两胜制。

　　2、比赛时间、场地：5月30日、31日下午下午第三四节课在校园进行，分预赛和决赛两次进行；

　　（2）、20×30往返接力赛：

　　比赛方式：按班级分低中高三组，每班参加男女生各15名。

　　比赛时间：5月30日、31日下午第三四节课。

　　（3）、跳绳、踢毽比赛：

　　1、比赛方式：每班选出若干代表，按一分钟跳绳、踢毽次数最多者胜。比赛结束后进行跳绳、踢毽表演。

　　比赛时间5月30日、31日

　　注：每项活动结束，学校都将根据比赛结果，评选出相应奖次；具体时间看天气随时调整。

　　（三）庆元旦文艺汇演：

　　总负责：许玉乐

　　1、形式要求：

　　（1）、文艺节目：小品、相声、独唱、合唱、舞蹈、双簧、戏曲等各种艺术形式不限，各班选送节目三个参与评选。

　　（2）、音乐技能：声乐、器乐、舞蹈表演皆可。

　　2、节目内容要求：

　　要求内容健康向上，表现爱国主义热情，反映当代中学生奋发向上的精神面貌，具有时代特征，校园特点，体现思想和艺术的性的统一。

　　文艺汇演负责人名单：

　　组长：许玉乐

　　成员：各班主任

　　3、日程安排：

　　5月15日至5月27日各班排练节目

　　5月30日——31日学校选定节目彩排

　　6月1日学校演出

　　演出地点在教学楼前

　　四、活动要求：

　　1、各项活动的负责人要根据学校活动方案的安排，精心拟订方案，各组要通力合作准备好活动的.相关材料、物品。要在确保活动安全有序的基础上，大胆创新，充分调动师生们热情，使每一位教师和学生都能享受到活动的快乐。

　　2、全体班主任教师要充分利用晨会课、班队课开展宣传，发动全体学生根据具体活动方案内容进行准备，使全体学生都能参加各项活动中来。

　　五、总结阶段：

　　1、每项活动结束，组委会都将根据比赛结果，评选出相应奖次。

　　2、活动结束后，各项活动的负责人都要认真总结，学校也将都整个活动进行总结。活动结果要在校园公布。

　　3、本次活动力求营造“全员参与，共享精彩”的校园节日氛围，使师生在活动中都有展现的机会，都能收获到一份快乐、一份温暖、一份难忘的回忆。

　　本次活动未尽事宜，另行通知。

活动实施方案 篇4

　　专场夜购方案

　　一、主题

　　清凉夜晚，冰点价格

　　二、副主题

　　1、新房装修买瓷砖，看过**再决定

　　2、店面之大，品种之全，价格之惠，超出你想象

　　三、活动目的

　　1、提高悦达瓷砖超市在中山市场的知名度

　　2、提高产品销量及业绩，抢夺陶瓷市场占有率

　　3、提高全体悦达员工的士气、销售经验、团结及协调能力

　　四、活动时间

　　*月*号--*月*号

　　五、活动地点：

　　六、活动目标：

　　1、销售基础目标：**。 冲刺目标：**。 超越目标：**。

　　2、集客目标：**拨进店。成单率**

　　七、活动内容：

　　钜惠1、进店有礼

　　活动期间内，凡进店客户在橱窗广告处签到者可得精美礼品一份

　　若夫妻共同进店客户，额外可领取价值***元“美容券”2张。

　　钜惠2、厂价直销

　　全场3.8折起

　　钜惠3、惊心价位

　　现场高档抛光砖低至35每块（五款**抛光砖），高档抛釉砖低至60元（五款**抛釉砖），瓷片样板间低至8元每片（**300*450），小地砖低至3元每片（**）

　　钜惠4、疯狂折上折

　　业主在微信和QQ上转发（1、关注；2、可有所要求）本公司活动宣传模版，在送货时，凭截图，可获总单货款的9.5折。（没得商量）

　　钜惠5、现金随意拿

　　活动期间，交定金满3000/6000/10000元的`客户，可参与现金抽奖活动1/2/3次，奖金额50--100元之间（50元50张，100元10张，当客户的面投放）。依次类推，送完为止；（每次抽出一张多着无效）

　　八、活动基本流程:

　　方案确定--集客开展--动员大会--物料准备--宣传计划--店面布置--推邻计划实施

　　九、集客计划：

　　1、电话、短信邀约。共需拨打11875个电话，进店目标100人，进店率8.4‰。需要

　　2.5名电邀人员，250个/人/天，每天共拨625个电话。共拨打19天。

　　2、扫楼结合电銷共同开发同一小区，如扫楼同事可在现场派放宣传单页及解说，起到“里应外合”作用，同时收集水工师傅名单资料，制订档案库！（第一周：重点扫楼，民众、三角周边楼盘（根据具体情况实施调整；第二周：扫楼、家装同时进行；第三周：重点电销回访邀约！）

　　3、卖场截留。进店目标210人。需要5名截流人员，人均8你 个/天，周六日16个/天。14个正常天数，6个周六、日。（注：除了接客，门店再忙，一楼截留人员坚决不可动用！）

　　4、熟客设计师、水工师傅本月拜访3次，目标10单。开发新的家装公司，目标10单！

　　5、重点小区摆点；设开临时迷你店铺，可为扫楼、签单、团购做铺垫！

　　十、宣传计划：

　　1、DM单页派发

　　2、重拾推邻计划（活动开始前奏晚上加班统一拨打，确保落实到尾）

　　3、五星大卖场的广告位租凭（两边柱牌）

　　4、微信营销（重点）

　　5、拱形门 ；竹旗

　　6、短信推送（电销短息）

　　十一、店面布置：

　　1、门头 2、收银台 3、门厅区 4、奖品区 5、签到台

　　6、音乐（走秀音乐） 7、广播稿（签单、中奖、活动口号、内容介绍）

　　十二、物料清单：

　　DM单页、X展架、三角形立牌、地贴、广告牌、气球、拱形门、吊旗、广告牌、礼品袋

　　十三、组织架构

　　十四、奖惩措施

　　团队奖

　　1、完成阶段性基础目标，额外奖励团队500元；

　　2、完成阶段性冲刺目标，额外奖励团队1000元；

　　3、完成阶段性超越目标，额外奖励团队2000元。

　　4、团队未完成阶段性基础任务，团队成员每人乐捐20元，并且负激励蹲起30个

　　首单奖

　　每日12点前签单的导购，可额外获得50元奖励，开第二单再奖励100元。以微信群报备为准。

　　多单奖

　　当日单人签单超过3（含）单，当事人额外再奖励100元；次日晨会兑现

　　回款奖（个人完成周任务，且收款额满5万的）：

　　第一名：奖300 第二名：奖200

　　签单奖（每周单数）：

　　每单每收款瓷砖定金或3000元以上奖励15元，6000以上奖励30元,10000以上90元。次日早会兑现

　　销售考核

　　当日目标未达成，体罚蹲起（女）或俯卧撑（男）30个；周目标未达成，体罚蹲起（女）或俯卧撑（男）50个；

　　集客奖

　　（1）电销激励：

　　集客到店目标任务：100户

　　1、到店奖励：5元/户；

　　2、签单奖励：10元/户：

　　集客考核

　　1、当日目标未达成，体罚蹲起（女）或俯卧撑（男）30个；

　　2、每周目标未达成市场部经理罚50个俯卧撑

　　十五、费用预算（总预算3万，费用占比6%）

　　1、物料费用：*元

　　2、广告费用：*元

　　3、人员费用：2人*80元*19天=3040元

　　4、促销品、奖品费用：7000元

　　十六、活动时间推进表：详见附件。

　　活动策划：*** 时间：

活动实施方案 篇5

　　为了进一步强化管理，提高服务意识和服务质量，提高工作质量和工作效率，促进公司各项工作，打造信通公司“3456”优质服务品牌，为建设“一强三优”现代公司提供坚强有力的保障。公司决定，07年在公司范围内开展“优质服务年”活动，并以此带动和促进公司其他各项工作全面协调开展。为此，特制定“优质服务年”活动实施方案。

　　一、指导思想

　　按照省公司总体部署，以科学发展观为指导，以推进“两个转变”和管理“四化”，为电网和企业发展提供坚强的技术支持，为构建和谐陕西电力服好务为宗旨，加快信息化建设步伐，深化精细化管理，提高工作绩效，牢固树立“优质服务是公司生命线”服务理念，加强队伍素质培养，提升服务水平，拓展网络运营市场，为广大客户提供优质、快捷、方便的服务，建立“优质服务”长效机制，以良好的企业形象和卓越的绩效为又好又快建设“一强三优”现代公司贡献力量。

　　二、总体目标

　　紧紧围绕省公司“西北领先、全国一流、国际先进”的发展目标，围绕省公司和信通公司的总体工作，切实落实措施，加快信息化建设步伐。通过“技术、管理、组织”三位一体的措施落实建立优质服务“执行、监控、支持”三大体系，深化“3456”服务规范和“和谐服务十条承诺”的执行，努力做好为省公司安全生产、经营管理、电网发展、信息化建设服好务，为网络运营客户服好务，为产品用户服好务，为省公司机关职工服好务，为公司内部客户服好务。重点抓好“三个窗口”（电话、电视、计算机网络），实现优质服务“一不发生、二减少、一确保”（不发生由于服务不到位引起影响公司形象的重大投诉，减少用户申报次数，减少终端维护次数，确保全年服务满意率99%以上）的目标，力争在服务质量评比中名列前茅。

　　三、活动内容及时间安排

　　“优质服务年”活动共分四个阶段：

　　第一阶段：动员、宣传学习阶段（元月1日---元月31日）

　　各部门要召开优质服务动员会议，组织员工认真学习传达省公司一届二次职代会暨20xx年工作会议精神，学习传达公司一届四次职代会暨20xx年工作会议精神，学习公司“优质服务年”活动实施方案，通过学习提高认识，把员工的思想统一到省公司和公司的整体工作思路上来，统一到公司的总体安排上来。通过学习、宣传、提高每位员工对“优质服务年”活动重要性和必要性的认识，要高度认识以诚信服务为宗旨是公司的立足之本，以优质服务为目标是公司的发展之道，以创新服务为灵魂是公司的成功之举，牢固树立“优质服务是信通公司生命线”理念。通过学习、宣传使每位员工对公司开展“优质服务年”活动的重要意义、目的、方法、措施以及期望达到的主要目标等情况有一个明确的认识，积极主动地投入到“优质服务年”活动中去，把优质服务工作落实到每位员工的言行之中。

　　第二阶段：梳理、规范流程，制定客户服务标准及考核评价体系

　　阶段（2月1日---3月31日）

　　各部门要结合本部门的职责和各岗位职责，结合工作实际，认真分析目前在服务上存在的问题，以服务质量缺口为切入点，认真研究制定本部门“优质服务年”活动工作计划，从备份设备、服务人员装备监控分析管理软件等方面提供服务的技术基础，梳理优化实用性强的服务流程，完善操作方便的服务模版，建立知识共享平台，建立常态化服务质量监控考核制度，完善第三方案客户满意度调查及客户投诉等监督评价体系，建立动态的组织体系，提出优质服务的具体要求和争取的相应措施。通过制定并完善“技术、管理、组织”三位一体的措施落实，提高整体服务水平。

　　第三阶段：改进提高阶段（4月1日---10月31日）

　　优质服务是没有最好只有更好的一项工作，要在服务过程中，不断总结、持续改进、不断提高。

　　一是各部门要按照制定的服务流程和服务模版，做好服务，自觉遵守“3456”服务规范和“优质服务十项承诺”，严格执行服务质量事故追究制度。二是执行的过程中不断完善各种流程和模版，不断完善、不断提高。三是在服务的过程中认真听取用户的意见和建议，了解他们的新需求，最大限度地满足客户需求，消除不满意因素。四是坚决杜绝在服务中出现冷、傲、硬、推现象，杜绝逃避责任现象，杜绝顽固于执行公司规定现象，杜绝漠然、满不在乎、高傲自大、机械服务现象;同时在服务中改进、在改进中提高。做到热情、周到、耐心、细心、和气、微笑服务、达到用户满意、公司满意、自己满意。

　　第四阶段：总结、建立长效机制阶段（11月11日---12月31日）

　　只有不断总结，才能不断提高。一是各部门要组织员工对前三阶段服务工作进行认真总结。总结成功的经验和创新服务方法，以及行之有效、方便操作的流程模版，切实可行的规章制度，对成绩和优点加以巩固和锻炼；分析存在的问题，提出解决问题的措施和时限；能够快速解决的问题立即解决，需要统筹兼顾初步解决的，要积极主动地创造条件抓紧解决，需要协调解决的通过协调限期解决，需要长期解决的，制定解决计划，建立优质服务长效管理机制。二是要坚持学习，在学习中改进，在改进中提高，不断提高服务质量和服务水平。三是各部门要把“优质服务年”活动计划的落实情况，取得的效果，达到的目标，以书面的总结语11月底交优质服务办公室，年底公司将对就“优质服务年”活动进行总结和评比、表扬、奖励。

　　四、措施

　　1、组织措施

　　为了把优质服务工作落到实处，确保优质服务工作取得实效，公司决定成立优质服务工作领导小组：

　　组 长：王永利

　　副组长：杨 敏

　　成 员：王 旭 郭云涛 寇怀刚 曾维欢

　　领导小组下设优质服务工作办公室，由寇怀刚任办公室主任，成员为各部门正职，公司综合办公室负责日常工作。各部门正职是本部门优质服务工作的第一责任人。

　　2、工作措施

　　（1）加强培训，提高服务意识和责任心，提高服务技能和服务质量，提高团队意识和沟通合作技能。通过培训，提高服务水平。一是公司将组织服务观念和服务满意理论方面的培训，通过培训提高员工的思想素质，树立正确的服务理念，培养良好的职业道德，在员工中形成坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”的服务工作原则。二是公司将组织有关礼仪、常识方面的培训，树立良好的信通服务形象。三是各部门根据员工的岗位实际，做好技能培训。同时公司将在计算机网络服务和话务服务两个服务技术比武，通过培训，提高服务技能。

　　（2）继续完善服务标准和创新服务机制，通过“3456”服务规范和“和谐服务十项承诺”的深化落实，在推行优质服务工作干部首问负责制、大客户负责制上下功夫，在服务方式方法上下功夫，创新服务机制，转变服务观念，提高服务水平，加快服务速度，加大主动巡视服务，变被动服务为主动服务，变申告服务为上门服务，不断了解客户需求和客户期望，持续优化、不断创新，树立公司良好的服务形象。

　　（3）加强内部制度建设，以责任区划分为基础，完善服务问责制度；以服务承诺兑现为基础，完善服务目标考核制度；以用户满意度调查为基础，完善服务质量及绩效考评制度；以完善各种报表制度、控制服务时限、规范服务标准为基础，加强服务的跟踪检查，提高服务管理水平。

　　（4）树立为内部客户服务观念，提高部门间及业务流程上下游的服务意识，始终把工作的相关环节当作自己的服务对象，下一节点是上一节点的服务对象，一线部门是管理部门的服务对象，业务部门是支撑部门的服务对象，跨部门协作互为客户，做好公司内部各环节的.相互服务，提高公司整体工作绩效。

　　（5）继续完善公司客户服务支持系统，重点做好客户档案的建立，故障统计及分类查询，申告、申诉的收集，投诉受理等工作。同时做好客服系统的升级工作，切实发挥客服系统作用。

　　（6）做好宣传，要充分利用现有的所有媒体（陕西电力报、西北电力报、网站、《信通》简讯等），做好公司优质服务宣传工作，宣传信通公司的服务理念、服务规范、服务行为标准、服务承诺以及统一客服号码“3186”等，使信通公司的服务工作在省公司系统和客户中，家喻户晓、人人皆知，真正打造信通“3456”优质服务品牌。

　　（7）各部门优质服务工作计划落实情况和用户满意度情况，作为各部门月度工作重要内容 ，和部门月度绩效考核挂钩。公司把优质服务工作作为公司的一项劳动竞赛 ，年底将进行全公司范围内评比，对优质服务先进集体和先进个人进行表彰奖励。

　　五、几点要求

　　1、公司各级干部要高度重视，以身作则，切实履行岗位职责，结合工作性质和工作实际，积极投身于优质服务的具体工作中去；各部门要精细组织、合理安排，按照公司确定的优质服务总体目标和工作措施，按照自身实际特点开展基于客户服务的组织变革、流程重整、服务标准大讨论。通过讨论明晰思路，形成服务系统设计体系，坚持三心二力（热心、细心、责任心、权力、实力）的优质服务原则，扎实有效的推动优质服务工作。

　　2、优质服务工作和公司其他各项重点工作有着密切的联系，不可分割、不可孤立。在做好优质服务工作的同时，坚持做到六个结合，一是把优质服务工作和加强通信信息系统职能管理、运行维护工作结合起来，确保通信信息系统畅通。二是把优质服务工作和公司的经营管理工作结合起来，通过优质服务工作，确保全年经济指标的完成。三是把优质服务工作和内部管理工作结合起来，通过优质服务工作，深化精细化管理、强化绩效管理，提高公司内部管理水平。四是把优质服务工作和解决工作中的薄弱环节和重点难点问题结合起来，如强化执行力文化建设、项目建设实施进度、工作质量、市场营销、管理创新等中的问题，建立健全优质服务体系，达到互相促进、共同提高。五是把优质服务工作和公司培训工作结合起来，通过优质服务工作，促进公司整体培训工作，提高员工整体素质。六是把优质服务工作和公司的劳动竞赛结合起来，通过开展优质服务劳动竞赛，调动员工的工作积极性，增强员工凝聚力、向心力和战斗力。

　　3、各部门要切实落实制定的优质服务工作计划，定期不定期的进行检查，发现问题及时纠正，认真总结优质服务工作中的成功经验，不断创新服务方式和方法，建立优质服务的长效机制。办公室要制定检查、督办、评估制度，认真做好客户满意度调查和用户回访工作，确保优质服务工作计划的落实，确保优质服务工作不搞形式、不走过程、不搞运动，不摆花架子，确保优质服务工作扎扎实实，取得实效。

活动实施方案 篇6

　　为了使我分局争创市级级青年文明号这—活动有计划、有步骤开展，以促进我分局两个文明建设迈上新台阶，成为全县局精神文明建设的一个窗口，树立新时期税务人员形象。我们根据团中央和市局的有关要求，特制定创建市级“青年文明号”活动实施方案。

　　—、指导思想

　　以团中央和国家税务总局提出的“青春献税收，文明建功业”的宗旨和“爱我地税、艰苦创业，务实创新、团结奋斗”的地税精神为指导，引导团员、青年立足本职岗位，建功立业，充分调动全分局干部的工作积极性和创造精神，激发

　　干部的敬业爱岗精神，努力工作，全面完成各项工作任务,为国聚财，为振兴李鹏经济建设作出应有的贡献。

　　二、创建目标和标准

　　我分局于20xx年4月，已荣获区级“青年文明号”的光荣称号，荣获称号后，我们清醒的认识到，在精神文明建设活动中，这仅仅是在前进的路上向前迈进了一步，向上攀登才上了一个台阶，我们将以国家级“青年文明号”荣誉作为新起点。百尺杆头，更进一步，用扎扎实实的工作作风，努力向新的目标奋斗，把我所建设成为一支政治觉悟高，业务素质过硬的文明、精干之师，并以此为奋斗目标，结合分局本股的工作实际，以《广西青年文明号管理试行办法》为标准，高起点，严要求地开展创建活动。

　　三、实施措施

　　(一)、坚持各项学习制度，全面提高我分局成员的政治、业务素质。制定和严格执行读书、读报、政治、业务学习制度，定期定时通过读书读报形式，学习党的基本方针政策、时事政治、了解历史，培养爱国主义精神，开拓每个人视野，提高个人的政治思想，文化素质修养。确定“—帮一”‘一对红”的学习方式，即一名业务水平高的同志带一名业务新手，遇事共商增强交流，达到共同进步，努力做到“业务不熟不上岗”，“技能不精不下厂”，“程序不清不定案”，使每位干部都胜任各自的工作岗位，在保证我分局运行机制充分运作的前提下，全面完成各项工作，并超额完成税收任务。在学习业务的`过程中，要求个人积极进行业务研究，善于发现问题，提出问题，一年内至少2—3篇业务探讨文章。

　　(二)开展创“三优”活动，争做先进集体、先进个人.开展创“优质服务、优质环境、优质秩序”精神活动，将创“三优”活动贯穿到创建区级青年文明号活动中去，把创建“青年文明号”活动开展得更有声有色。我们以人为本，不仅以礼貌的浯言，良好的姿态，优美的环境使纳税人有温暖轻松的感觉，而且严格执行稽查规程依法行政，依率计征，公平税负，公平竞争，以正确、高效服务为纳税人处理各项税涉事宜。实行约束激励竞争机制，激发干部的工作热情，使之成为一种良好的自发行为，促使我分局人员的整体素质得到较大捉高，并树立我分局在分局先进集体的光荣形象。

　　(三)开展丰富多彩的社会活动，激发股内成员的凝聚力和活力。计划一个季度开展一次对外社会活动，包括与其他分局进行共建、促进分局间互助互爱共同进步。坚持开展捐资助学活动等。通过开展社会活动，激发所内成员的爱心，掀起“讲爱心，比奉献”的热潮。通过开展社会各种活动，使全体成员自觉树立全心全意为人民服务的思想，成为一支文明、热情、精干、求实的执法队伍。

活动实施方案 篇7

　　一、指导思想

　　本次活动目的是为进一步贯彻新课程标准，检验学生的语文汉语拼音学习和教师的教学；培养学生的'数学计算能力，特开展此次语文汉语拼音、数学计算竞赛活动。

　　二、组织领导

　　由中心学校组织和出题，各校教导处协调，任课教师充分做好准备工作。

　　三、竞赛时间

　　初赛xxx年5月18日星期一下午第二、三节（全体学生）

　　决赛xxx年月23日上午举行（星期六），上午八点三十分至九点十分考语文；上午九点三十分至十点十分考数学（25%的优秀学生）。

　　四、参赛对象

　　一年级至六年级全体学生，每年级从初赛中选拔出来25%的优秀选手参加竞赛。

　　五、比赛地点

　　初赛：在本学校各班教室举行

　　决赛：加茂中心学校

　　六、竞赛方式

　　语文、数学时间安排是40分钟内完成。以年级为单位进行竞赛，加茂小学全体老师监考、改卷。

　　七、评奖办法

　　各个年级评选出一等奖2名、二等奖3名、三等奖5名。并举行颁奖仪式，所有获奖者将颁发荣誉证书及奖品。一等奖教师获得辅导证书，并纳入绩效工资中。