有关培训方案范文7篇
为了确保事情或工作有效开展,通常需要提前准备好一份方案,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。优秀的方案都具备一些什么特点呢?下面是小编精心整理的培训方案7篇,欢迎大家分享。

培训方案 篇1
一、培训背景概况:
围绕公司“尊重、信任、团结、创新、共赢”的企业文化精神,通过对员工的培训与开发,提高员工的工作技能,知识层次,从整体上优化公司人才机构,培养具有高素质的'人才,增强企业的综合能力。
二.培训计划
综合提升:
1、参加各种研修班、研讨会、公开课,提高管理技能。由培训部提供相关资讯,或由管理人员提出培训部组织;
2、集中讨论与自学相结合,掌握新资讯,了解行业动态;
3、负责对下属提供学习和管理的机会,提供整个部门业务能力的提高
4、参加扩展训练,提高团队协作、创新能力
人员提升:
(一)专业技能人员:
1、选择内训或外出参加公开课方式,提升管理、岗位技能
2、继续教育学习
3、内训方式选择上着重素质与能力上多的提高
参加扩展训练,提高团队协作能力
(二)普通员工培训:
1、全体员工参加公司企业文化的培训
2、财讯内训与光盘结合的形式,对一些操作技能,安全生产等进行培训,培训部组织和跟踪考察
(三)新员工岗前培训:
1、培训时间安排:外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司生产营销的进度是时安排培训
2、培训讲师的聘请、培训科目的开发均由人事行政部全权负责
特此承诺
培训方案 篇2
为进一步加强生态公益林管理,提高护林员的业务知识和责任意识,3月24日,长兴县林业局在县委党校对全县公益林护林员进行培训,此次参加培训的对象有各乡镇林业工作站站长、国有林场负责人和全县护林员,并且集体公益林面积20xx亩以上的村干部参加了培训,县林业局中层上干部参加了会议,共计160人。
会上,县林业局生态公益林管理办公室主任刘彬从公益林管理的采伐、变更调整、损失性补偿资金等方面进行了政策解读,并着重强调了公益林管护职责,一是巡查,非防火期每个月巡查5次以上,防火期每个月巡查8次以上,元宵节与清明节的前三天后四天等森林火险高的.天气做到全天候巡查,并做好巡山记录。二是制止,制止野外用火,尤其是春天上山踏青、野炊等;制止破坏森林资源行为,盗伐滥伐、乱捕滥猎、毁林开垦、采石取土等违法行为。三是报告,报告火情、火警,报告破坏森林资源的行为。四是维护,维护好公益林宣传牌、公示牌以及森林消防宣传牌及设施是否完整、是否遭到破坏、有无安全隐患。
会后,县林业局党委委员陈自学提出,一是思想认识要有新的提高。生态保护是林业的根本,是建设生态文明的关键。目前,我省把森林、湿地、物种三条生态红线纳入对各级政府的考核中。特别是当前开展治水治气工作上更是少不了林业和林业工作者,特别是我们在座的护林员。二是对从事护林岗位职责要有正确的认识。护林员的职责就是看好山,护好林,在各自管辖区内不能有毁林开垦、森林火灾和大面积的病虫害发生。县林业局将按照“乡镇建队伍、村级强管理,县级督面上”的管理模式,进一步加强护林员队伍的建设。三是对履行职责要有积极的态度。要求大家对照考核办法,认真做好自己的工作。
长兴现有公益林面积359664亩,其中国家级公益林68711亩,省级224504亩,县级 66449亩。分布于全县12个乡镇、1个龙山新区、1个太湖图影旅游度假区、1个南太湖产业集聚区和1个国有林场,涉及94个行政村和9991个农户,其中面积在5万亩以上的有和平镇、小浦镇和国有林场。
培训方案 篇3
一、新员工岗前培训
新员工在培训学校(地区人培部)经过统一的入职培训以后,各分店还应该对新员工承担岗前培训责任,管理人员应了解新员工上岗培训必备的相关知识,并完善上岗培训的内容,保证培训质量。一名服务员在独立上岗之前应得到不少于10天的跟岗培训,其内容主要应包括:
1、迎新演说。驻店总经理(酒店经理)应亲自向新服务员致欢迎词,对新员工的到来表示欢迎,并鼓励新员工在未来的工作中表现得出色。各相关部门也应分别向新员工简单介绍本部门基本情况,使新员工认识管理人员,并体会到新集体对他们的重视。
2、分店发展史、传统与规章制度等。这部分的讲解意在帮助新员工建立团队归属感,使他们了解自己将要就职的情况。可以达到告知新员工本酒店的经营理念、价值观等目的。酒店规章制度要认真讲解,最好用案例教学,使新员工重视这方面内容的学习。
3、组织结构及各部门基本职能介绍。介绍整体组织形式,各部门名称、负责人、工作内容以及工作程序等。
4、产品知识、经营信息。新服务员必须掌握酒店产品知识和经营信息。产品知识应包括各经营部门的相关信息,以便回答客人,如名称、地理位置、营业时间、经营项目、特色等,这部分的培训内容应要求新员工在独立上岗前熟练掌握。
5、仪表仪态、行为规范。将相关仪表仪态、行为规范标准要求告知新员工,并逐一讲解,示范指导,帮助新员工养成良好的职业风范。
6、服务技能技巧。这一部分是培训内容中最核心的部分,各分店一方面要定期集中性地安排强化培训,同时在日常的工作中管理人员也要随时关注、巡查,并给予及时指正,特别是要把握和利用好餐前会这一培训时机。此外,也可以采取跟踪辅导方式,在对应师傅的指导下,让新员工逐步独立上岗操作,以经常检查作督导,并及时解答疑难问题,辅助新员工熟练掌握服务技能并良好应用。
真正独立上岗之前,考核培训结果是十分必要的。考核不仅有利于督促员工积极参与培训,努力掌握新知识,而且有利于主管人员考察员工对所培训知识与技能的掌握程度,调整改进培训方法。对于考核结果良好的员工,可以安排独立上岗工作;对于考核不合格者,则应安排重新培训和改换工种甚至终止工作。
二、员工在岗集中性培训
(一)、理论知识培训
理论知识培训是服务员必须掌握的内容,其主要包括思想品德、规章制度和业务知识等内容。理论知识培训的关键是记忆,我们必须用一种能够帮助员工记住培训内容的方法来讲授理论知识课。如果内容讲得太多,编排顺序又混乱,培训效果肯定不好。此外,让服务员参与学习的过程,也是培训的好方法。理论知识培训的方法和步骤主要如下:
1、制定培训目标。培训老师首先要明确培训要达到的目的是什么,培训目标是培训工作的"导航灯",决定着培训的整个过程。培训目标的制定要具体,可衡量,能实现,并符合实际需求。
2、课程介绍。了解员工对该内容的认识,告知员工课程内容及安排此内容培训的意义。提高员工对培训的兴趣,使学员能够安心学习,达到良好的学习效果。
3、讲授内容。将要讲的主要内容的知识点在量上控制好,否则如果细节过多,员工可能会记不祝主要内容最好能写在白板上,让员工记录,以帮助记忆。
4、提出问题或发表意见。有些理论知识课程内容是比较枯燥的,但潜在含义却很深刻,培训老师要鼓励员工提出问题或发表意见,他们的参与会有助于知识的掌握,同时可以活跃现场气氛。另外,培训老师也可以由此来判断员工吸收了多少所讲授的知识。
5、复习。课程讲授完时,培训老师要重复一下重点内容,重复次数越多,学员的记忆也就越牢。
6、考核。培训的目的是否达到,只有通过考核才能知道。培训开始时,告诉员工将要考核以及考核什么内容,这是引起服务员注意力和兴趣的一个有效方法。考核时应注意:考核可以口鉴,也可以笔答;考核可以随时进行,不一定等到课程结束;只考核重点内容;考核只是为了帮助员工记忆,而非惩罚。
7、总结。讲评考核结果,强调内容的重要性。如果合适的话,把此次讲的内容与下一次培训要讲的内容联系起来,以保持服务员参加培训的持续性热情。
(二)、业务技能培训
技能培训也需要做细致的准备工作,培训时可以以小组为单位,但每位员工都应有机会参与实践课所讲的每一种技能。业务技能培训的方法有很多,一般以示范与练习、角色扮演、情景培训等方法最为有效,具体操作方法及步骤如下:
1、示范与练习法
(1)内容介绍。向员工介绍与本次技能培训相关的一般性知识,如专业名称、设备功能、程序要求、安全操作知识等,特别要讲清本次培训要达到的目的,强调重要性及相关的'内容。培训老师在做介绍时思路要清晰,自己不要重复,不要在内容之间跳跃。同时,还要强调培训纪律。
(2)示范准备。示范的内容简明,使服务员易于掌握;参加培训的每个人都有成功的机会;示范步骤安排要有逻辑性;保证每个员工都能完整地看到示范过程。
(3)示范演示(注意点)
A、边示范边慢慢地解释。做一步解释一步,并说出为什么这样做。
B、培训师在示范时允许员工提问,但要保证所提问题与示范有关。
C、避免使用让人过于敏感的评语,如:"这太容易了,做不好就成傻瓜了。""这没什么,你们看一遍就会了!"这些话语有损于培训老师在员工中的形象。
D、示范要强调要点,动作力求缓慢,对重点难点要反复示范,注意示范的动作不要超过学员一次接受能力。
(4)员工实践练习(注意点)
A、可先认真挑选几名较自信的服务员,让他们演练,要尽量避免使他们感到无法完成程序,失去自信。
B、让参加实践的服务员边做边解释他们所进行的步骤。
C、实践活动结束时,培训老师做出客观的评语。
D、如某位员工实践时略有障碍,可以让另一位练习得熟练的员工帮助,培训老师要尽量避免直接相助。
E、不要试图回避在实践中犯的错误,他们会从中学得更好。
F、让学员逐个环节反复操作,理解重点内容,直到他们能够正确掌握该项工作为止。
2、角色扮演法
这是一种趣味性很强的培训方法。培训老师将员工服务中存在的一些有代表性问题总结提炼,编排成剧目,让一些服务人员分别扮演客人和当值服务员,演示正确与错误的服务方式,在情景再现中,让学员深刻认识和牢固掌握正确的工作方法。
角色扮演法产生实效的关键在于角色互换和员工讨论。角色互换的作用是让员工在不同的位置体验自身工作的重要性。例如让服务人员扮演客人时,就能更加深刻体验客人的心理感受,认识到不良工作方法的害处。此外,角色互换,还能消除员工之间和员工与管理者之间的隔阂。在员工表演的同时,要让员工积极参与讨论分析,集思广益,总结正确的工作方法。这样,员工对错误工作方法的认识会更加深刻,对正确工作方法的掌握更加牢固。
3、情景培训法
情景培训法是指提出一些在工作中有代表性的问题,并假设几种解决问题的方法,这些方法的正误有一定的代表性,让学员讨论和选择正确答案,并申述理由,最后,培训老师来做出综合分析。
培训方案 篇4
为贯彻落实《全民健身条例》,实施《全民健身计划》,促进我县太极拳运动的发展,提高太极拳运动水平,推广太极拳健身活动方式,将举办三期县太极拳培训班,具体方案如下:
一、培训目的
(一)培养我县太极拳运动骨干,带动和指导太极拳运动的发展和普及。
(二)以太极拳运动作为我县全民健身的主要健身方式,促进全民健身活动的开展。
(三)通过举办太极拳运动培训班,使太极拳运动爱好者的动作更加规范化,达到健身目的。
二、培训对象
县太极拳爱好者。
三、培训时间
第一期:20xx年7月27日-28日;
第二期:20xx年8月24日-25日;
第三期:20xx年9月21日-22日。
培训时间:早上8:30-10:00,下午3:00-5:00。
四、培训地点
体育馆
五、培训内容
24式简化太极拳、42式太极拳
六、培训形式
自愿报名,集中培训,分组传授。
七、第一期的报名与报到
(一)报名:各参训的人员须于7月15日前,通过传真或电子邮件向县文化广电出版体育局报名。
(二)报到:各参训人员于7月27日7:30到体育馆前报到。联系人:,联系手机:
(三)第二、三期培训另行通知。
八、有关要求
(一)参训自愿,不下达硬性指标,请各单位积极组织学员参加培训。
(二)参加培训的'学员,年龄不限,培训时须着太极服及太极鞋。
(三)参加培训的学员须按规定的时间参加培训,不得随意旷训,要听从指挥。
(四)参加培训学员的食宿、交通费自理。
培训方案 篇5
一、前言
团队是由成员和领导者组织的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同目标。团队中的每一个成员都会直接影响到整个团队的工作效率及团队的健康成长。所以团学组织的团队建设是至关重要的,它能显示团学组织的后继发展的实力,也是团学组织凝聚力的充分体现。
自今年九月下旬,我机械工程系团学组织和往年一样又吸收了一批优秀的团学干事,自招新工作之后,我系团学组织经换届选举产生了新一届的学生领导班子,并欢送走了老一级的学生干部。一个多月来,我们团学组织成功举办了很多活动,如:体育部的乒乓球赛和正在进行的迎新篮球赛,纪检部的首届公寓文化节,记者团的征文赛,社工部去景山疗养院慰问老人,根据学院的指导思想,总体方向。我们圆满完成了运动会的各项工作,以及由我系策划并主办的大型文艺晚会“班歌齐唱”。每一次的活动,都有我们的付出,我们的努力,我们的汗水,我们的欢笑……
每一次活动,我们都有总结,每次总结大会我们都发现了不少的问题。也许是我们的新干事还没有适应组织内部的生活,也许是我们新一届的学生干部还没有摆正自己的.思想,或者我们团学组织各部门之间的联系不够紧密,配合没有做到位。无论何种原因,我们团学组织是一个团队,这个团队很庞大,为加强我系团学组织的团队精神,团队协作能力,成员的写作能力、表达能力、交际与沟通能力,特此组织培训本次机械系团学组织团队建设活动。
二、活动主题:激发团队无限潜能共创精英型团学组织
三、培训活动目的:
1.增强整个团学组织的凝聚力和归属感,营造良好的团学组织文化氛围,加强组织内部各部门各成员间的合作;
2.提高团学组织各成员的基本素质和工作能力,以及素质拓展能力,主要是沟通能力,写作能力,交际能力和协作作战能力。
四、活动时间及地点:11月22日8:306号楼414
五、活动对象:团学组织所有成员
六、培训主要内容:
A、培训前期各项工作:
1.在团学组织的学习生涯设计
2.填写个人形象设计表
3.上交200字的个人介绍(要有新意)
4.登记注册
5.领取培训活动资料
B、进行团队协作、素质拓展能力培训:
1.打乱团学组织原有结构,重建12个小组,平均12人/1组,每个小组分配一名学生干部作为辅导。
2.竞选组长
3.部署团队演练事项
4.团队展示
5.启动友好小组计划
6.学习体会
7.组长会议
8.小组会议
C、表达及写作能力培训
1.由一个“团”字任意组词,进行写作培训
2.班委竞选
3.班长竞选
4.班委会议
D、培训结束,总结发言
E、培训后交流(自由决定,可参加可不参加)
七、培训活动具体流程表:
11月22日8:30--11:20
1)主持人开场(z)
2)团学组织指导老师陈盈盈老师致词并讲话
3)由团总支副书记徐云锋同学讲话(3个团副助理发言)
4)由学生会主席钱建锋同学讲话
5)在团学组织的学习生涯设计,填写个人形象设计表、工作反思表,上交200字的个人介绍,登记注册,领取培训资料
11:20--13:40午休
11月22日14:00--17:00
1)小组成员必须相互认识
2)组长需经过竞选、民主商议及投票等程序产生
3)每个小组成员必须参加竞选
4)组长产生后,立即组织小组成员进行团队演练
5)团队演练事项:
①各小组都会分到一张海报纸、一支记号笔
②确定小组的组名、组歌、口号、小组目标
③各小组海报风格和展示风格自行设计
④小组展示控制在5分钟以内
11月22日18:30--20:30
1)展示时各组成员要作简短的自我介绍,各小组并展示形象
2)启动友好小组计划,确认该友好小组。各小组根据实际情况,选择一个小组结成友好同盟
3)友好小组成员的名字双方在培训结束前必须记住
4)各小组长展示形象
5)全体干事必须在18:30前到达指定地点,届时进行签到
20:30--21:00
1)学习体会一日一写,并写进专用笔记(各小组自行准备一本学院发放作业本)
2)20:30后召开组长会议
3)组长会议后各组召开小组会议
11月23日8:00--11:20
1)22日8:30前由组长收全学习体会交至副主席z处
2)写作能力训练.由一个“团”字任意组词,进行写作培训
a.发放资料,小组讨论,每人写一篇
b.由小组自审选出最为优秀的文章
c.将最为优秀的上交z处,留档
3)干事答疑
4)由陈老师作一次课程培训
5)拍照合影(昨天的小组海报要带上)
13:30--15:00
1)班委竞选,每个干事可参加班委竞选
2)班委通过竞选演说、民主投票的方式产生。竞选演说在3分钟以内
15:10--16:30
班长竞选,每个小组必须推选出一名班长候选人,进行两轮
16:30--17:00
1)班委会议,由新任班长召开首届会议
2)明确工作思路
3)部署新干事各项工作
4)培训活动结束
18:30培训后交流会
八、培训宣传工作:
A、前期宣传:由宣传部策划海报工作,并张贴公布
B、中期宣传:记者团做好报道上传工作
C、后期宣传:活动后期成果展(由记者团和宣传部共同负责)
九、培训活动资金预算:
1).准备A4纸,策划书50元
2).前期海报,活动小组海报材料待定(200元)
3).后期海报张贴、成果展(洗照片)100元
4).签名横幅40元
5).复印培训材料150元
十、策划组:z
十一、执行组:z(各个部长分配到12个小组中)
十二、任务分配:
主持人:z
z:收齐并审核每日心得
z:负责整个活动的照片采集,并洗成照片交于宣传部
z:做好记者身份,采集活动期间的动态资料,做好每日培训报道并上传至我系网站
z:负责海报制造材料及培训期间分配材料的分发
z:购置A4纸以及活动期间紧急购置所需物品
十三、培训活动要求:
1)每次培训各成员不得无故迟到早退,进入培训点需保持安静,自觉遵守场内纪律;
2)所有成员手机必须调振动,不可随意接电话;
3)培训结束后各小组长负责整理清洁工作;
4)培训两天必须上交2篇心得体会;
5)如有特殊情况,所有团学组织成员都应参加培训,如需请假者须到陈盈盈老师处得以批准
6)培训活动安排的时间、地点有变化将另行通知。
机械工程系团学组织
培训方案 篇6
一、指导思想
认真贯彻落实教育部《中小学教师继续教育工程》,探索有效的提高教师素质的校本培训模式、方法,坚持注重实效,立足校本的原则,充分发挥校本培训的功能和优势,营造有利全体教师终生教育和可持续发展的良好环境,建设一支高素质的教师队伍,特制定我校教师校本培训计划。
二、培训目标
面向全体教师,以师德为首,以教育科研、教育现代培训和青年教师培训为重点,以提高全体教师的整体素质和学校的教育教学质量为目的,通过实施校本培训,使我校教师职业道德和专业素养得到进一步提高,树立正确的教育观念,加强理论和实践的结合,在实施新课程中,了解本学科的发展趋势,完善知识结构,提升知识层次,具有较强的教育教学能力、实践创新能力和教育教学科研能力,提高履行岗位职责和实施素质教育的能力和水平,适应基础教育发展的需要,成为觉悟高、观念新、业务精、能力强、善创新的教育工作者。
三、培训的主要内容
以师德教育为突破口,建立由学科知识和教育教学理论为主的条件性知识和以教育教学经验的升华为基础的实践性知识所构成的教师校本培训体系,着重是现代教师特殊能力和素质的提高,如人际关系与交流、沟通、表达能力,解决问题、教研实践、创新能力等。
1、以教师专业化,教师职业道德规范为主要内容,结合学校自身特点,开展教师思想和职业道德教育,强化教师自我修养,提高教师职业道德素质,依法施教,以自身良好的师德师风、教师形象去感染学生,潜移默化,培养思想健康、行为规范的一代新人。开展“四比”活动:比师德、比作风、比敬业、比奉献,树立“五种精神”:终身从教的敬业精神、刻苦钻研的科学精神、爱生如子的园丁精神、不甘落后的拼搏精神,淡泊名利的奉献精神。
2、教育教学理论和专业知识培训。根据教师实际需要和学科教学的特点、要求,进一步组织教师学习教育学、心理学和现代教育理论,使教师能用理论指导教育教学行为,以学科研究为主要形式,巩固、拓宽专业基础知识,使所有的教师都较有扎实的专业知识,更好的完成教育教学任务。
3、教育教学能力培训。据教师职业和专业基本功要求,开展教学实践和技能培训,把课堂作为主要阵地,改革教学方法,优化课堂结构,提高课堂效率。加强现代信息技术的培训和运用,提高教学技能。要积极引导教师,运用教育教学问题进行实践、研究、反思、总结,对教育信息进行收集、处理、共享,使教师的教育教学行为体现明确性、示范性、参与性和有效性。
4、教育科研能力的培训。要加大教育科研培训的力度,以学校课题研究或个人课题为载体,开展教育科研,进行基本理论及方法的培训,为教师课题研究服务,把教育科研和课题、日常教育教学工作结合起来,在实践中逐步提高教师的教育科研的素质。
四、培训形式
培训的主要形式是以校本培训、自我提高为主,教研培训、集体培训为辅的培训模式,以学校为阵地,围绕教育教学实际,培训和提高教师的水平。拟采用听、说、看、思、做、写等形式开展培训工作。
1、指导提高式
聘请教育专家、教授、教研员、校内外名教师,如学科带头人、骨干教师等,围绕教育、教学、教改、教研等问题进行专题讲座或报告,推动学校的教育教学和教研工作。安排计算机专任教师对教师进行信息技术运用等进行系统的培训。
2、师徒互进式
将优秀教师、骨干教师、学科带头人与青年教师、新教师结成师徒对子,每学期落实带徒计划和师徒双方职责。徒弟在师傅的指导下得到较快的提高和成长。师徒之间要互相学习、互相帮助,共同提高,共同发展。
3、专题讨论、研究式
围绕教育教学中出现的一些带有共性的、有研究价值的问题,学校开展集中理论辅导,围绕某些专题,组织研究,老师们在参与、体验、反思中总结经验,提高认识,使教师个体和教师群体水平都得到提高。
4、“骨干”辐射式
学校要为骨干教师提供发展的平台,使一大批师德好、能力强、业务精的优秀教师脱颖而出。学校要对骨干教师给任务、压担子、搭台子,要对骨干教师实行“优培、重用、厚待”的政策。要求他们带好一个徒弟,振兴所在学科,影响整个学校。
5、开展“三课”式
各科组要开展过关课、研究课、示范课等活动,使各个层次的教师在说课、上课、评课的活动中得到提高。要求新教师上好过关课,有研究课题的`教师上好研究课,骨干教师上好示范课。
6、以“写”促进式
要求所有教师每学期写一篇教育教学教研等方面的文章交教务处。通过撰写案例、论文、经验、心得、反思等,使众多教师既能说又能写。鼓励教师在各种正规刊物上发表文章,学校将按有关奖励条例兑现。
五、培训的实施
坚持以校本为原则,即从学校的实际出发,以学校发展为本,立足自己的人和物,实现培训后能提高全体教师的素质,解决教育教学实际问题。坚持以人为本的原则,从教师的实际出发,帮助各层次的教师确定自己的发展目标,使他们都得到发展和提高。使青年教师“一年入好门,站稳讲台;三年成型,成为骨干;五年成才,能挑大梁”。骨干教师的培训是学校工作的重点和核心,要本着选好对象、培训骨干、讲究实效的原则,采用集中培训、外出交流、访问,师徒结对等多种形式培训骨干教师,提高其全面素质,使更多的骨干教师早日成“家”。
六、组织与保障
我校教师校本培训的工作由“校长室领导,教务处专管,各科组、备课组实施”的管理体系。完善制度,加强检查。保证培训经费的投入,为教师校本培训提供必要的物质条件,如图书、音像资料、设备设施等。每学期召开教师校本培训工作会议,研究工作中所出现的问题或总结和推广好的经验和做法,保证该工作的顺利开展并卓有成效。
培训方案 篇7
第一条培训目的
1.通过培训使企业员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象;
2.通过培训使企业员工掌握现代商务、社交、办公礼仪熟练运用;
3.通过培训使企业员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中;
4.通过培训提升企业员工精神面貌,树立企业良好形象,增强市场竞争力。
第二条适用范围
适用于公司所有员工。
第三条培训方式
讲授、讨论、案例分析、角色扮演、人员互动、多媒体教学等。
第四条培训时间及地点
培训时间:待定
培训地点:待定
第五条培训组织
1. 总经办负责本次培训的方案拟写、过程组织、记录归档和效果评估等工作。
2. 人力资源部培训师负责培训内容筛选确认、PPT制作、培训讲解工作。
3. 各部门负责本部门员工培训后续跟踪工作。
4. 法制监察部负责本次培训活动的监察工作。
第六条培训内容
一、个人礼仪
1. 基本仪容
员工必须仪表端庄、整洁。
1.1头发:头发要经常清洗,保持整齐清洁、自然色泽。切勿标新立异,染过于鲜艳的颜色,男员工不得光头或留过于长的头发,尤其是销售人员、驾驶员、客服人员。生产一线员工进入工作区域,过耳的长发必须盘起或使用发兜,避免安全事故。
1.2面容:脸、颈及耳朵绝对干净,男员工每日剃刮胡须。办公室女员工应尽量化淡妆,但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆
创造电器新概念
1.3身体:注意个人卫生,身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡,无体味。上班前不吃异味食物,保持口腔清洁,上班时不在工作场所内吸烟,不饮酒,以免散发烟味或酒气。业务洽谈或会议之前,不得饮酒及食有异味的食物,如大蒜等,保持口气清新。
2. 服饰礼仪
原则上员工在上班时间应着工作服。工作服要按规范扣好钮扣,不得敞开,不在衣服外佩带其他饰物。
如有特殊情况,需注意:工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。不着奇装异服,男士不得短裤、拖鞋在办公区域行走,女士不得穿超短裙,首饰佩戴适宜,不过分夸张。
2.1衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
2.2饰物:领带平整、端正,长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。注意各部细节,内衣不能外露等,上班时间不佩带夸张的首饰及饰物。生产一线的员工操作时,不得佩带任何饰物,避免安全事故。
2.3鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
2.4袜:男员工穿着袜子应与裤子或鞋子同色。 女员工着裙装须着肉色袜,禁止穿着带花边、通花的袜子,无破洞,袜筒根不可露在外。
2.5女性职员要保持服装淡雅得体。
2.6职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
2.7在办公
室内服装要整齐,不得穿背心、短裤、拖鞋。
2.8服装禁忌:布满褶皱、出现残破、遍布污渍、沾有脏物、充斥体味、乱戴饰品。
2.9工作牌:工作时间须将工作牌统一按规范佩带,正面向上挂在胸前,保持清洁、端正。
3.举止礼仪
在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求:
3.1站姿:两脚脚跟着地,脚尖离地约45度,腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直、头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然、不耸肩,身体重心在两脚中间。 会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手抱在胸前。
3.2坐姿:双膝并拢、双腿下垂、双手相握。直腰挺胸,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯视前方。要移动位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐下。
3.3公司内与同事相遇应点头微笑表示致意。
3.4握手时要脱去手套,用普通站姿,并目视对方眼睛,不弯腰低头,要大方热情、不亢不卑。伸手时同性间应先伸向地位低或年纪轻的,异性间男性应先伸手。不可同时握两人的手,不可当面擦手。
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3.5步态:两眼平视、收腹挺胸、平稳轻盈。步速适中。走通道、走廊时要放轻脚步。无论是在自己的公司还是别的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客户要礼让,不能抢行。
4.公共场所注意事项:
4.1不可当众化妆。
4.2忌身体内发出各种异常声音。
4.3不可抓挠身体任何部位。
4.4不可边走边整理衣服。
4.5不可高谈阔论,大呼小叫。
4.6不可盯视别人,评头论足。
4.7不可吃零食(如口香糖)。
4.8不可趴或坐在桌子上。
二、办公礼仪
1.办公原则
在办公室上班要坚持“六不”、“四要”原则。
“六不”:不对他人评头论足,不谈论个人薪金,不要诿过给同事,不干私活,不听私人电话,不打听探究别人隐私。
“四要”:办公室卫生要主动搞,个人桌面要整洁,同事见面要问好,办公室来人要接待。
2. 办公礼仪规范
2.1员工在办公区域要行为得体,不勾肩搭背,不说粗话,不做出任何有伤风化的行为。仪态大方得体,举止文明,谈吐文雅,待人热情礼貌,不准躺在沙发上或打瞌睡。
2.2讲究卫生,维护环境清洁,不准随地吐痰、倒水,不准乱扔纸屑、杂物。
2.3员工之间应保持良好积极地态度,相互合作,不搬弄是非,影响员工间的团结,尊重他人的劳动成果及知识、技能经验,不揽工,不推卸责任。
2.4出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门三声,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:“对不起,打断你们的谈话。”
2.5递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
2.6走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的`公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,
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不能抢行。
2.7办公室、车间内严禁吸烟。 不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗;节约水电;禁止在办公家具和公共设上乱写、乱画、乱贴;
2.8公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。
2.9借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处。
2.10工作台上不能摆放与工作无关的物品。办公桌位清洁,非办公用品不外露,桌面摆放整齐 ;当有事离开自己的办公座位时,应将座椅推回办公桌内;下班离开办公室前,使用人应该关闭所用机器的电源,将台面的物品归位,锁好贵重物品和重要文件。
2.11公司内以职务称呼上司,同事间以张总、何主任、卢师傅、赵姨、吴工、小杜等称呼,客户间以先生、小姐等相称。
2.12未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等;在征得许可前不随便使用他人的物品;同事之间相互尊重,借东西要还,并表示感谢。
2.13不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息;当他人输入密码时自觉将视线移开;
2.14最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总开关。
2.15饮水时,如不是接待来宾,应使用个人的水杯,减少一次性水杯的浪费。
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