明察暗访工作方案

明察暗访工作方案通用

　　为确保事情或工作顺利开展，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编精心整理的明察暗访工作方案通用，欢迎大家分享。

明察暗访工作方案通用1

　一、组织实施

　　明察暗访工作在局机关效能监察工作领导小组的领导下，对局属各股室工作人员执行工作纪律的情况进行明察暗访，及时发现和解决商务系统作风建设方面存在的突出问题，促进工作人员自觉遵章守纪，转变办事作风，提高工作效能，塑造商务部门良好形象。

　　二、察访的主要内容

　　在明察暗访过程，发现有下列情形之一的，视为违反工作纪律：

　　（一）服务态度方面：

　　1、接听电话或接待来访者未使用文明用语的；

　　2、上班时间长时间电话闲聊，使办事群众长时间等待的；

　　4、未耐心细致、观点明确地回答办事群众提出问题的；

　　5、工作态度冷谈、生硬、蛮横、粗暴，与群众发生争执或故意刁难的。

　　（二）履行职责方面：

　　1、不允许办事群众查询与自身利益相关的办事结果的；

　　2、对符合规定、手续齐全、材料完备的申请材料，没有当场受理拖延不办的，或者对不符合法定条件的申请予以受理的；

　　3、部门之间相互推诿、不履行工作职责的；

　　4、对群众举报和投诉的事项，不受理、不认真调查，未在规定期限内处理的；

　　5、工作人员因行政不作为、乱作为、慢作为情形造成不良影响的；

　　6、利用职务之便向群众敲诈勒索，吃拿卡要的。

　　（三）遵守纪律方面：

　　1、上班时间上网聊天、炒股、玩游戏、干私活、吃早餐等与工作无关的事情；

　　2、办公电脑安装有股票类、游戏类、网络视频播放器、网上购物等软件和收藏、下载影视音乐、小说等与工作无关资料的；

　　3、在公共场所打麻将的；

　　4、上班时间睡觉的；

　　5、咨询与投诉电话工作时间无人接听的；

　　6、未认真履行AB岗替代制度的，未执行去向告知的，造成无人在岗的；

　　7、上班迟到、早退、脱岗或私事外出不请假的；

　　8、考勤制度不完善或执行不到位的`。

　　（四）会风会纪方面：

　　1、未经批准，换人参会的；

　　2、会议期间睡觉、吸烟、接电话、开小会、玩手机、频频外出打电话三次以上的；

　　3、开会迟到、早退的。

　　（五）其它违反廉洁的自律规定方面：

　　1、利用公款大吃大喝，超标准接待的；

　　2、存在公车私用，超标准配备公车的；

　　3、利用公款旅游，并参与高消费娱乐活动的。

　　三、察访方式方法

　　由局工作领导小组组织本局工作人员、廉政监督员或邀请其他单位人员，采取明察与暗访、定期察与随机访相结合的方法进行。主要采取设置举报箱、走访座谈、查阅资料、电话查询等方式进行察访，每次明察暗访情况将记录在册，每年察访至少三次。

　　四、察访结果处理

　　1、做好察访记录。每次察访结束后，局工作领导小组将察访情况进行汇总，做好察访记录，并对察访情况进行通报。

明察暗访工作方案通用2

　　紧紧围绕落实全县“三项整治”的总体任务，通过整治，达到服务意识得到增强，执法行为得到规范，行政效能得到提升，干扰和破坏发展环境的行为得到遏制，发展环境得到优化的目标。

　　二、整治重点

　　1、集中整治行政审批过程中效率低下的问题，重点解决办事不公开、程序不规范、增加办事环节和不作为、慢作为、乱作为、吃拿卡要等问题。

　　2、集中整治干扰企业正常生产经营秩序的'行为，重点解决乱检查、乱收费、乱罚款等执法不规范问题。

　　三、方法措施

　　整治工作从20xx年8月开始至12月底结束。

　　1、宣传动员。召开动员大会，对发展环境整治工作进行安排部署。成立领导机构和工作机构，结合实际制定工作方案。要采用各种形式广泛宣传整治工作的意义、内容和目的，报道工作动态，充分运用板报、宣传栏、简报、悬挂横幅、发放宣传单等方式全面、及时、多方位地宣传报道此项工作开展情况，为圆满完成整治工作营造良好宣传氛围。

　　2、解决投诉。局办公室要畅通举报电话，及时查收举报邮件，收集各方面的投诉举报，如实登记，及时查处，定期通报。对群众投诉、举报逐件进行反馈，努力做到事事有回音，件件有落实。

　　3、明查暗访。局整治办利用新闻媒体和政风行风监督员，抽调经验丰富、综合素质高的干部，进行不打招呼、不定时间的明察暗访，了解和评价整治工作动态和成效。对明查暗访情况通报，对明查暗访中发现的典型问题在局机关公告栏予以曝光。

　　4、效能监察。局整治办要对行政许可股、食品稽查一队、食品稽查二队及药品稽查队共四个重点股（队）负责人开展效能监察。要做到实施有方案，绩效有评估，责任有追究，确保效能监察不走过场。

　　5、民主评议。局整治办组织服务对象，采取分类测评的方法，对四个重点股（队）负责人进行满意度测评，满意率达不到80%的，实施警示训诫；满意度达不到60%的，给予免职。

　　6、查处问题。局整治工作领导小组要对照整治重点，进一步加大查处力度，对发现的问题限期整改，对经整改仍没有引起重视、问题得不到解决的工作人员分别采取停职检查、警示训诫、公开通报、调离岗位、党政纪处分等方式进行处理，触犯法律的要移送司法机关。

　　7、总结验收。各股室队要对整治工作开展情况进行认真总结。对检查中发现和查实的问题看是否按责令限期整改到位。

　　四、几点要求

　　一要加强领导。成立发展环境“两项整治”工作领导小组，人员组成如下：

　　二是落实责任。局领导班子成员及各股室队负责同志是此次整治工作的第一责任人，要切实负起责任，合理安排监督检查。局各股室、稽查大队要对企业检查，必须全局统一安排，避免重复检查。局整治办要加强组织协调，安排好全局的整治工作，保证发展环境“两项整治”工作扎实进行。

明察暗访工作方案通用3

　　区监察局负责控违拆违效能监察，成立由区监察局负责，有相关人员组成的控违拆违效能监察领导小组，领导小组对区政府负责。领导小组下设五个监察暗访小组（每个街道办事处一个、重点区域一个），每组2—3人，人员从区监察局、派出纪监组、乡镇街道纪（工）委抽调，具体人员在开展暗访活动时确定。

　　二、监察范围

　　（一）在本区承担控违拆违工作的单位及其工作人员；

　　（二）被拆迁中的区属部门、单位及其工作人员；

　　（三）配合控违拆违工作的有关部门及其工作人员。

　　三、监察原则

　　（一）坚持控违拆违工作"公开、公正、公平"的原则；

　　（二）坚持维护国家、集体和群众合法权益与群众监督相结合的原则；

　　（三）坚持分级负责、提高控违拆违工作效能的原则；

　　（四）坚持确保控违拆违工作人员廉洁勤政、依法依纪控违拆违的原则。

　　四、监察内容

　　（一）对参与控违拆违的各单位及其工作人员执行法律、法规、政策及区政府决策和工作作风、效能及行为规范情况进行监察，以确保政令畅通，维护国家、集体利益和群众的合法权益。

　　（二）对控违拆违工作有关制度和规定的执行情况进行监察，并保证控违拆违对象对拆迁单位及其工作人员实行有效监督。

　　1、公示制度。在控违拆违社区、村是否设立公示栏。公示内容包括：房屋维修有关政策和规定、违法建筑处罚、房屋拆迁有关政策、控违拆违公告、拆迁工作程序和流程图等。

　　2、接待制度。控违拆违单位是否在社区（村）设立接待室，落实接待人员，明示接待工作制度。

　　3、举报制度。各街道和社区（村）是否设立举报箱和举报电话，有关职能部门是否对举报反映的问题进行调查、核实和处理。

　　五、监察方法

　　（一）监察形式主要是暗访，通过调查了解、深入现场掌握具体情况。

　　（二）暗访活动从目前到春节前后每周至少一次，以后视情再定。对重点区域、节假日和夜晚突击建房要开展重点监察。

　　（三）暗访主要对象是建筑物和构建物；对正在从事的建设登记姓名、位置、是否审批等情况，交相关单位核实，并将核实情况通报。

　　（四）相关乡镇、街道和区直单位要认真配合暗访工作，对暗访中发现的`问题，要及时有效进行情况核实反馈，并提出相应的拆迁等处理措施，暗访组将进行跟踪问效。

　　（五）暗访中发现单位及工作人员存在问题，依据有关规定提出相应的处理意见。

　　（六）暗访结果当日整理汇总，经区监察局负责人签字后，当日上报区长和分管副区长审定。

　　六、监察要求

　　（一）城区街道纪检监察机关要成立控违拆违监督领导小组，采取切实措施，加强对控违拆违单位的全过程监督。各街道要高度重视控违拆违的监督工作，要将其列入重要议事日程，认真落实对控违拆违工作人员提出的要求，切实加强控违拆违工作队伍的作风建设。相关单位要服从全局利益，支持街道和社区（村）工作，形成合力。

　　（二）承担控违拆违的单位要严格按照有关规定和操作程序，根据分级负责的原则，做到权责清楚，责任明确，依据充分，记录齐全，程序规范，手续完备。

　　（三）监察组织及其工作人员要督促控违拆违单位及其工作人员坚决贯彻执行区政府决策措施，进一步规范控违拆违行为，提高工作效能，主动做好接待、行政裁决、社会稳定等工作。

　　（四）对控违拆违单位出现的违规操作行为和效能低下现象，要依据有关法律法规给予处罚；对有违纪违规行为的当事人，一经查实，要给予纪律处分，并视情节追究有关领导的责任；对情节严重的，要移送司法机关，予以严厉打击。违纪违规处理情况将在适当范围通报。

明察暗访工作方案通用4

　　一、指导思想

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，通过明察暗访，及时发现和解决机关作风建设方面存在的突出问题，促进我局自觉改进机关作风，提高工作效能，共同营造良好的发展环境。

　　二、察访对象

　　本局各股室、县计生服务站及其工作人员。重点察访行政执法、服务窗口单位和群众投诉较多的部门。

　　三、组织实施

　　察访核验工作在局机关效能监察工作领导小组的领导下，由局办公室牵头组织实施。

　　四、察访内容

　　有下列情形之一的，视为违反工作纪律：

　　1、未落实按时上下班制度的；

　　2、全体工作人员离岗却未告知去向的`；

　　3、为群众办事过程中推诿扯皮，工作效率低下，服务态度存在“横、冷、硬”问题的；

　　4、未执行一次性告知制度的；

　　5、上班时间炒股、玩电脑游戏、聊天、干私活、吃早餐等从事非办公事务的；

　　6、在公共场所打麻将的；

　　7、办公电脑安装有股票类，游戏类，网络视频，网络电视播放器，网上购物等软件和收藏，下载影视音乐、小说等与工作无关资料的；

　　8、会风会纪情况；会议期间睡觉、开小会、玩手机、频频外出打电话三次以上的；

　　9、执法过程中存在主体不合法，程序不规范行为的；

　　10、其他违纪违规现象。

　　五、察访方式方法

　　由局办公室组织本局相关部门工作人员，或邀请其他单位机关效能工作人员，或聘请本县各界人士，采取明察与暗访、定期察与随机访相结合的方法进行。主要采取走访座谈、查阅资料、模拟办事、录音录像、电话查询、网上举报等方式进行察访，每次明察暗访情况将记录在册。每半年组织一次全局机关作风大检查。

　　六、处理措施

　　1、建立通报制度。每次察访结束后，办公室将察访情况进行汇总，报局机关效能监察工作领导小组审核后在全局范围内通报。

　　2、限期整改。在察访中出现问题的股室（站）要采取措施加以整改，并及时将整改结果报办公室。在同一次察访中，同一股室（站）出现2名以上工作人员有违反工作纪律行为或第二次察访中仍出现类似问题的股室（站），要进行严肃处理。

　　3、严格责任追究。对察访中发现的违纪违规行为，轻者按单位内部规章制度处理，严重者将依据党纪政纪的相关规定，给予严肃处理。

　　4、结果运用。察访结果直接与单位绩效考评、科学发展观考核挂钩。本单位发现有违反察访内容10类情形之一的要记录在案，并作为年终考核依据之一，有被上级有关部门通报的股室，年终除不能评先评优外，还需扣发年终津贴。

　　七、工作要求

明察暗访工作方案通用5

　　以党的十七大、十七届三中全会精神和邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以提高机关执行力、凝聚力、创造力为总要求，为建设和谐美好的新通州提供优质高效的法治环境。

　　二、目标任务

　　坚持从严治警的方针，以规范执法行为、促进执法公正、增强服务意识和提高能力水平为总目标，按照“亲民务实塑形象、提速增效促发展”主题活动的要求开展督察活动，以推进权力运行阳光化、执行任务高效化为主要任务，努力使司法行政机关及工作人员在履行职责和创新发展上有新的突破，在服务质量和办事效率上有新的改进，在社会群众对司法行政机关的满意度上有新的提高，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制和运行机制，努力把通州司法局打造成全省司法行政系统办事效能最高、办事成本最低、办事环境最优的机关，争创全省首批“优秀司法局”。

　　三、督察重点

　　（一）对司法所督察的主要内容：

　　1、司法所建立健全所务制度和工作制度情况；

　　2、年初制定的有关目标任务、数据指标完成情况；

　　3、履职情况及是否存在办事拖拉、推诿扯皮、不作为、中梗阻、乱作为等影响效能建设的情况；

　　4、完成中心工作任务情况。

　　（二）对律师事务所、基层法律服务所等窗口督察的'主要内容：

　　1、窗口法律服务规范管理情况，包括规章制度的建立、执行、公示和接待当事人的态度、当事人对所办理事务的满意度，有无投诉等；

　　2、“双千百日”活动开展情况；

　　3、开展法律援助案件回访；

　　4、公证案件质量检查及在办案过程中是否存在公证员私自收费等不良行为或违法违规办证等现象。

　　（三）对市镇两级矛盾调处中心督察的主要内容：

　　1、接待窗口是否符合要求，该上墙公示的内容是否齐全；

　　2、对来访人员是否热情接待、有无门难进、脸难看的现象；

　　3、在调解过程中有无认真听取双方意见，制作的调解书是否符合规定要求；

　　4、对处理突发事件能否在最短时间内赶到现场、是否及时向有关部门报告或反馈。

　　（四）对局机关督察的主要内容：

　　1、本职工作完成情况、领导交办的工作是否能在规定时间内完成；

　　2、上级部门催办、督办的事情有无拖拉、延误，是否按规定要求完成相关事项；

　　3、无故不参加公益活动；

　　4、有无迟到、早退等市责任追究办法中所列情形。

　　四、督察措施

　　1、督察工作方式主要采取明查、暗访或明查暗访相结合的方式进行。督察可以通过听汇报、查阅案件卷宗和有关资料、召开座谈会、个别访谈等方法进行公开检查，也可以采取不通知被检查单位，通过采取办事、咨询、探访有关场所、找当事人了解情况等方法进行暗访检查，还可以针对群众反映强烈的问题，根据掌握的线索进行暗访检查。

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