规范员工仪容仪表的通知

时间：2024-11-20 08:19:46 应用文我要投稿

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关于规范员工仪容仪表的通知

　　在学习、工作生活中，我们都跟通知有着直接或间接的联系，上级单位向下级单位对某一项工作的布置、要求、意见等往往用通知的形式传达。你知道通知怎样才能写的好吗？下面是小编整理的关于规范员工仪容仪表的通知，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于规范员工仪容仪表的通知

　　一、服务原则：

　　诚信：为顾客着想，真诚对待顾客，信守承诺；

　　微笑：热情主动，始终保持自然微笑面容对待顾客；

　　快捷：动作简洁，勤快，业务熟练，能在最短最快的时间找到顾客需要的东西，并进行耐心的讲解；

　　二、服务注意事项

　　1、谨慎---诊断疾病：门店没有为顾客进行身体诊查的完全条件，工作人员不能仅仅根据顾客的口述就为顾客做出疾病的诊断，否则可能会因信息不完全导致做出错误的判断以及耽误治疗

　　2、禁止---（1）开具处方：药房人员没有获得处方权不能为顾客提供开具处方的服务；

　　（2）因未获得许可，不具备法定的标准条件，不能向顾客提供：注射、伤口缝合、人工流产等医疗服务；

　　3、妥善处理：

　　紧急救治：药房不是进行紧急救助的场所，遇到有相关应疾病的顾客，如心脑血管疾病紧急发作、高烧、严重外伤等紧急情况，要坚决说服并协助顾客到医院等场所救治；

　　二、仪容仪表及礼仪规范（服务过程）

　　每位员工都是公司的形象代表，员工在工作期间的个人形象以及言谈举止都是公司形象的代表，公司需要每一个员工都应该做好整理

　　整洁的规范，穿戴整洁，货架整洁、行为举止大方；

　　1、仪容仪表规范：

　　1）面部：男士不留胡须，清洁无油腻；女士着淡妆，忌浓妆艳抹，口红颜色接近自然红色，忌用银黄、珠光的口红或唇彩；

　　2）头发：男士留短发，不宜超过耳际和衣领，禁止剃光头，不留奇异发行；女士佩戴公司统一头花，刘海不过眉，过低，头发前不过耳际，后不过衣领。勤洗勤修理，梳理整齐，保持自然黑色，禁止留过于浓艳的颜色，不留奇异发行；

　　3）指甲：勤修剪，指甲长度不超过2毫米，不涂有颜色的指甲油；

　　4）上班前两个小时内不得进食含有刺激性气味的食物，如：葱、韭菜、蒜、洋葱、臭豆腐等；

　　5）着装要求：上班时穿公司统一的工作服，全店保持一致。保持服装干净、整平、无污渍、皱褶、无纽扣脱落以及开线等破损形象；

　　6）员工统一穿黑色皮鞋或布鞋，不得穿凉鞋、运动休闲鞋、皮靴等。女士鞋跟不得超过2厘米；

　　7）上班必须统一佩戴工牌上岗；

　　8）上班不得佩戴夸张首饰，如：手链，手镯，脚链、夸张耳环等。可佩戴结婚戒指项链。上班期间不能佩带围巾，丝巾，不能佩戴手机，Mp3等之类的物品；

　　以上要求如有违犯规范中的任何一项，对当时人缴纳纪律违约金5元。若门店当班有两人以上有违规者，罚款店长10元；

　　2、员工的行为规范：

　　1）员工行为要求：标准站立姿势。做到：双目平视、挺胸、收复。站立时拇指和其余四指分开，双手交叉，右手在上，左手在下，轻扣于腹部。站立时不能斜靠在货架或柜台上。不能在店面搭肩、挽手、挽腰，需顾客避让时应讲“对不起”。不得随地吐痰乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得跺脚、脱鞋。吹口哨。接待顾客时，咳嗽、打喷嚏应转向无人处，并说“对不起”。

　　（1）不能斜靠在货架或者柜台上，不能趴在柜台上；

　　（2）不能在店中闲聊，不得哼唱歌曲吹口哨等；

　　(3)不得随便吐痰，乱丢垃圾；

　　(4)上班期间不能在卖场接电话闲聊，如因工作需要尽量使用集群网短信；

　　(5）不能在上班期间看杂志，报纸等与工作无关的书籍；

　　(6)不能偷吃、偷盗店内商品；

　　（7）上班不能私自会客，不得让非公司人员无事在逗留在休息室内；

　　（8）上班期间不能在休息室休息，特殊情况要征得店长许可；

　　（9）不能议论顾客，不可在同事之间搬弄是非；

　　（10）不能在卖场吵架、打架；

　　（11）不能在工作时间扎堆闲聊；

　　（12）收银员切忌边打电话边收银；