年度工作总结

有关年度工作总结4篇

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，因此我们要做好归纳，写好总结。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编收集整理的年度工作总结4篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

年度工作总结 篇1

　　一年来，在经理的正确领导下，在同事们的用心支持和大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。

　　一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平

　　作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下方的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的'成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下方的同志做指导。

　　二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下方的员工，因此他们都十分尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

　　三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员务必任何时候都持续良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊状况。

　　四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

　　这一年，虽然工作取得了必须的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把工作做得更好。

年度工作总结 篇2

　　**大酒店从4月16日正式开业以来,走过了八个多月不平凡的创业历程。回顾xx年年，酒店全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验，逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在八个多月的时间里共接待客人人次, 创营业收入万元,实现净利润万元(不含对外承包收入)。

　　为此酒店做出了大量的工作，现总结如下：

　　一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业。

　　从xx年年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正式开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无所有的情况下,员工需要招聘,物品需要采购,各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作,加之筹建人员又缺乏经验，可以说是时间紧，任务重,人员少。

　　能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，市局党组的决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成 。为此饭店领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案，并带领临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。

　　首先成立了筹建领导小组，先后四次召开小组会议，研究制定了筹建工作方案; 研究制定了采购物品计划;研究制定了临时用工人员招聘和培训方案; 制定了临时用工人员的工资标准;制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表, 逐日抓落实, 保障酒店的按时开业,得到了省市局领导的好评。

　　二是成立了物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的落实。在董事会的支持帮助下, 在短短的十多天时间里,会同机关监察、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体采购，按照廉政规定的要求, 对需要政府采购和控办批办的大宗商品, 严格按照规定实行招标采购，并组织人员及时组织到位。

　　三是按时完成了人员招聘工作，人员招聘是酒店筹建工作的重头戏，能否招到较高素质的人员并及时到位，是酒店能否按时开业的关键，也是酒店以后能够顺利发展的保证。为此，我们认真作了以下工作：

　　1.充分利用报纸、广播和电视进行广告宣传，尽可能让更多的人知道开来大酒店的招聘事宜;

　　2.成立招聘工作小组，认真了解应聘人员的基本情况，按照酒店要求严格把关;

　　3.组织体检，确保受聘人员身体健康，避免了传染病人的进入;

　　4.对新近招聘的人员进行了军训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性，经过四天的军训取得了较为明显的效果。

　　5.组织新聘人员到省开来酒店进行正规化的岗前业务培训，经过22天的实习，新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识，增强了工作能力。

　　整个招聘培训前后历时三十多天,共招聘培训各类员工110余人, 为酒店的开业奠定了良好的人才基础。

　　二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理。

　　规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此, 酒店非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度一直不健全，酒店就在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，并与 “省开来大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流学习，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。

　　酒店财务部门最先制定出了一套切实可行的财务制度，健全并完善了酒店财务部门各岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的财务、供应、保管、领用等各项工作开展的有条不紊、井然有序。他们还根据酒店会计核算的实际需要，经过不断的讨论、修改和反复的实际应用，建立了一套完整的适合本酒店财务核算和管理需要的电算化财务记帐系统。为了便于酒店的每一位员工都能详细了解酒店的规章制度，酒店又编制了《***大酒店员工手册》，发放到每一位入店员工的手中，使其能够照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务。

　　为了使酒店的的管理水平更上一个新的台阶，在12月份酒店还特意高薪聘请了专业的管理人员，对酒店进行了全面的改革，推出了早例会制度、质量检查考核办法、经理考勤签到制度、部门工作日志等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。

　　目前, 酒店已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度40余个, 对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准, 对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循, 有规可依。

　　三、加强人员的素质培训，努力提高服务质量。

　　培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。酒店刚成立时, 首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经验, 高层次的管理人员就更加缺乏, 加之酒店又是一个人员流动性较强的行业，尤其是餐饮服务员, 素质高的人才难以找到, 素质低的人员又难以满足酒店上层次的需要, 在实践中酒店领导意识到, 加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量关键, 也是促进酒店生存与发展的根本。

　　为此，在酒店开业之初就对所招聘员工进行军事化、规范化的培训和系统的理论授课，并到四星级酒店进行了全方位的培训和实习，取得了培训合格证书。这对酒店开业以后能够迅速获得三星涉外酒店起了一定的作用。平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武，例如：英语培训、普通话培训、微笑服务培训、餐饮客房业务培训等。

　　新老员工之间还注意搞好传帮带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。酒店还采取走出去请进来的办法，派酒店管理人员赴***学习，邀请省开来的专业管理人员来酒店进行指导培训，这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，而且进一步全面提高了酒店的管理水平和服务质量。

　　服务质量是饭店开展有效市场竞争的根本保证，为了提高酒店的服务质量，酒店成立了质检小组, 对酒店的服务质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列质量检查标准印发给各部门，根据这些标准由质检部门进行督促检查, 发现问题及时通知其整改。平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务。

　　七八月份又开展了质量服务月活动，在酒店大厅悬挂横幅，请顾客对酒店的服务质量提出宝贵意见，并开展季度明星和优秀服务员评比活动，这次活动的开展进一步在员工中树立了“质量第一”的思想，同时又激励了员工的工作热情。xx年年酒店共评出季度明星、优秀服务员和工作先进者26人。在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的.良好风气。

　　四、加大宣传和营销力度，积极寻找培养客源，努力提高服务意识, 全面树立酒店的良好形象。

　　提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。酒店刚开业时由于缺乏经验，没有注重自身宣传，致使客房部在开业几个月一直处于低落期，客房收入很不理想，每月在六七万左右徘徊。很快酒店就意识到这一点，根据需要及时成立了营销部，加大自身的宣传力度。同时, 积极寻找客源，做市场调查，详细分析本市的竞争形势，并与多家单位签订固定协议。

　　另外还注意利用媒体宣传自我，打电视广告，做广告标牌，制作宣传饭店的小册子, 印发菜肴介绍等一系列促销措施。经过“五一、国庆黄金周”、“宋都文化节” 、“古观音寺会议”、“省农林会议”、“河大校庆”、“接待《同一首歌》剧组”、“菊花花会”期间接待全国十五家上星卫视电视台记者和长达一个月共六期的河南省出口退税培训班等活动。不仅为酒店积累了丰富的工作经验, 也对开来大酒店起到了很好的宣传作用，为提高酒店的知名度，树立本市的美好形象作出了贡献。

　　酒店开业以后，根据经营管理长期发展的需要，酒店很快就向有关部门递交了“三星级旅游涉外酒店”的申请，利用这次活动积极完善了酒店的硬件设施, 同时, 按照三星级的标准加强了软件方面的建设，使酒店在开业仅仅18天的时间就通过了三星级涉外酒店的检查和评定，并于5月16日举行了挂牌仪式。大大提高了酒店的知名度, 拓宽了酒店的经营渠道。

　　6月份酒店又开展了全员销售活动，制定出了一套全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好局面。酒店还克服了酒店接待规模有限的短处，打出了联手战略，与档次规模接近的***大酒店多次合作，共同接待大型会议和团队，不仅为本酒店增加了效益，也加强了酒店与同行业之间的交流，体现了酒店的合作精神。开业以来，与酒店签订固定协议的客户达到50多家，使酒店有了稳定的客源，为酒店销售收入的稳步增长提供了可靠保障，全年协议客户在酒店的消费金额约占收入总额的15.35 %以上。

　　为了让酒店不局限在本市这个小的范围之内，让外地人也知道酒店，酒店还积极派人参加旅游局组织的赴上海参加“旅游交易会”活动，派出人员共带资料300多份，在上海散发一空，这次活动的参加既宣传了我们自己的酒店，又学习了外地同行们的先进经验，为今后进一步开拓市场奠定了良好的基础。

　　五、认真做好财务核算, 努力增效节支

　　财务工作是酒店经营中的一项非常重要的工作，为此, 财务部门注意认真做好财务分析和核算。确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完整、可靠，使酒店领.

年度工作总结 篇3

　　20xx年是我校成功创建省四星级高中后的开局之年，也是以薄祥中校长为首的新一届领导班子改革创新，洼地崛起的起始之年，一年来，全校教师奋力拼搏，在取得骄人教育教学成绩的同时，教育科研、师资提升等方面更是硕果累累，希望全体教师能以本年度取得成果为基础，再拼搏、再奋斗，以饱满的精神状态在新的一年里再创辉煌。现对20xx年度教科研工作盘点如下：

　　一、文章发表质量精

　　尹中锋在国家级核心期刊发表文章1篇。高萍等14人分别在省级主流期刊发表文章14篇。庄志文等16人在一般期刊和报刊上发表论文31篇。

　　二、论文竞赛奖项高

　　教师共获得省级以上论文竞赛获奖26篇，其中石红获得省五四杯论文大赛一等奖，孙艳获得省教海探航论文竞赛一等奖，刘娟获得省师陶杯论文竞赛一等奖。教师在市、县优秀论文、案例评比中共获奖65篇。

　　三、课题研究领域宽

　　李江主持的省级课题《网络环境下高中物理课堂建构的.案例研究》顺利结题，并获得省优秀成果奖。马胜利主持的主持的省级课题《综合素质评价纳入高考招生体系的研究》获批立项。薄祥中、袁彩华申报省规划课题报批立项中。肖剑、穆萍等5人主持的市级课题顺利结题。另有3项市级课题获批立项。12项县“十三五”课题顺利通过结题。32人申报市级个人课题报批立项中。

　　四、业务竞赛分量重

　　20xx年，我校教师参加省、市、县业务竞赛成绩全县名列前茅。

　　共有6人获得市基本功大赛奖项，其中：王传尚、颜灵、马胜利获市教学基本功大赛一等奖。尹中锋老师参加省教育技术应用大赛（博客）获省一等奖。王理想作品作品《镜子.207》、作品《远方的故事》入选国家级美展，本人获批省美术家协会会员。周希梅、代工厂等4位教师参加市学科精品课程获一、二等奖。徐维君等16位老师获县教学基本功大赛一等奖，9人获二等奖。崔则尧等4人获县教师专业研究能力大赛一等奖，另有8人获得二等奖。陈叶山等5人获县教师七个一专业技能大赛一等奖。34人参加县教师专业素养大赛获一、二等奖，其中：陈翠平获市县班主任基本功大赛一二等奖，薄祥中、夏金生、李冬雷获校长优质课大赛一等奖，王维平等14人获专业知识大赛一等奖。张秀玲等8位老师参加市、县优质课大赛获一二等奖。

　　五、骨干培养基数大

　　20xx年我校骨干教师梯队培养成果显著，共有23人获评市333工程骨干系列称号，其中李冬雷获评市333工程骨干校长，杨怀谷等4人获评市333工程骨干班主任，崔则尧、王俊松等18位教师获评市333工程骨干教师荣誉称号。县晶都名师培养成果喜人，薄祥中、尹中锋获评县晶都名师荣誉称号，并通过第一层次考核。张士梅、印广华等4人通过县晶都名师第二层次考核。蒋廷禄等13位教师通过县晶都名师第三层次考核。另有47位教师申报县晶都名师第二周期培养对象。

　　六、学生竞赛位次佳

　　教师辅导学生在各级各类评比竞赛中都斩获佳绩，其中：鲍业秀辅导的赵相萍同学获得省苏教国际杯中学生作文大赛一等奖，杭杰辅导的陈志婕获得省第九届中小学生硬笔软笔展示赛一等奖，高萍辅导的王凯悦同学获得十八届“语文报杯”全国作文大赛一等奖，徐计化辅导的孙畅畅获得省第九届中小学生硬笔软笔展示赛一等奖，李同艳、代工厂、葛玲娜、肖剑分别辅导学生参加江苏省高中学生化学竞赛获得一等奖。颜灵老师辅导的学生社团获得市十佳社团，张开祥等三位老师辅导的学生社团获评县十佳社团、县优秀学生社团。

　　七、团队获奖辐射广

　　英语、政治、历史等学科组获评县优秀教研组，高二英语等10个备课组获评县优秀备课组荣誉称号。李江领衔的物理课题组团队获评省优秀成果奖，另有3个课题组课题研究获评市县优秀奖、优秀成果奖一等奖。

　　八、博客写作示范好

　　20xx年共有56人开通教育博客，教师全年在教育博客发文1800余篇，其中尹中锋一人获市精华帖15个，另有20多个精华帖发布在连云港市教育博客上，起到很好的引领示范作用，东海二中名师成长博客群组在连云港市教育博客中有位次，有影响。

年度工作总结 篇4

　　我代表技术部向XXX项目领导班子及项目相关职能部门部长对技术部20年工作作个汇报，请予以审议，并提出意见指正批评。

　　第一部分：过去一年技术部工作回顾

　　一、技术部在项目领导的正确指导下，一直以服务于现场为宗旨，着手本职工作，做了以下工作：

　　1、各工点开工前的测量放线、现场调查、图纸审核、编写了单位工程施工方案、办理了开工报告手续。

　　2、针对工程重要部位、关键工序编制了专项施工方案、作业指导书。

　　3、工号技术主管对单项工程分部工序进行了技术交底工作，施工过程质量控制。

　　4、根据设计图及现场实际情况，提报物资备料计划。

　　5、完成了工序交接记录，填写了竣工文件内业资料并完成监理签字、分类整理、归档。

　　6、技术部对各施工作业队进行了每月或者每季度的工程计量。

　　7、与经营计划部一起办理工程变更资料，提报变更工程数量。

　　8、技术部(或者配合项目相关职能部门)迎接省、市各级领导的大小检查。

　　二、20xx年度技术部取得的工作成绩、存在的问题

　　(1)技术部取得的成绩：技术部根据实际情况，工号技术分工明确，主要就是做了以上8点本职工作。

　　(2)存在问题

　　1、测量

　　施工现场作业人员对测量控制桩保护不够；

　　测量任务重，尤其是桥梁工程，每道工序都要先测再复核。作业队、施工负责人甚至个别工号主管技术都催测量。新的一年测量工作必须统筹安排。

　　可以说，项目部实习生XXX、XXX、XX在测量工作中为项目部做了很多工作。

　　2、分部分项施工方案、专项施工方案及作业指导书

　　这部分主要是我的工作，应该说这部分存在的问题，主要是本人与作业队沟通少，与现场生产施工负责人见面了才会商量下（也很肤浅的谈几各关键问题）。（湘江主桥帽梁方案已经报审，原支架法改为抱箍法方案)

　　方案主要是本人与X总监对施工的理解达成一致意见。

　　3、现场施工技术交底

　　技术交底是工号技术或者见习生完成，尽管X总和我多次强调：技术交底要有针对性，确实能指导现场施工并附安全注意事项，实际上技术交底大多是给现场测量部分的内容（标高、桩位）。对现场没有指导意义。

　　4、物资备料计划

　　物资备料计划存在问题主要是有些关键部分备料计划不及时，给物资部采购时间不够，给现场生产带了误工。（X江主桥预应力部分材料）

　　分部工序作业零星材料采购：目前项目物资部采购均要技术部备料计划。其实部分零星材料是由作业队自己承担，单价已包括内容。

　　5、内业资料填写、分类存档

　　目前的形式：各工号技术主管负责，配见习生整理归档。

　　存在问题：资料无专人管理，资料存放不规范；竣工资料填写数据部分不符合现场施工（已经反复修改）；竣工资料主要是技术、监理站签阅，业主方、接收单位XX市城建档案馆没有“指导”。

　　6、技术部作为工程数量控制中心，对作业队计量

　　7月份前，技术部由XXX负责作业队完成工程数量计量，调离后，由工号技术主管负责各自管辖计量。计量原则：以合同为准则图算为依据，同时结合现场施工实际发生数量计量。对于超图算数量、变更数量主管技术必须向李总和本人汇报。

　　存在问题：各作业队计时工、机械台班签认不及时，无法查证；东岸高架桥XXX段泥浆外运、挖方数量偏大，无法控制；

　　X江大桥费用：水上作业船、工作船、浮桥浮箱租赁、三台塔吊等非工程实体投入费用巨大。

　　7、工程变更

　　11月30日，杨部长和我组织了经营计划部、技术部主管技术开了“变更资料准备预备会”。为变更设计专题会做了初步的准备。

　　变更工程数量已经提交给经营计划部。

　　存在问题：部分变更缺影像资料、部分缺方案、部分缺施工图纸

　　还有不足之处：技术在现场发现问题能力比较查，质量控制不到位、与工号技术与现场监理协调关系不够好。

　　第二部分：新的一年技术部工作开展

　　回顾20xx年，技术部做了很多的'工作，取得了一定的成绩，

　　但离公司领导、项目领导的要求还相差甚远。在新的一年里，技术部各员工要努力提高自身业务水平、做好本职工作，配合好项目各职能部门，以饱满的工作热情、积极的工作态度，完成项目部各项技术工作。

　　新的一年是XXXX工程工期目标关键性推进的一年，技术部将做好以下工作：

　　一、编制方案、施工组织设计并完成开工报告等相关手续

　　编制完成东、西岸高架桥及匝道桥连续梁专项施工方案、钢箱

　　梁拼装方案、空心板梁预制、架设方案。X江主桥挂篮施工、系杆拱桥防电棚、系杆拱桥系杆拼装、拖拉方案、顶进框架顶进施工方案、跨铁路连续梁专项施工防护、跨公路连续梁施工防护专项方案等。

　　二、现场技术服务工作、质量控制

　　1、施工前下发技术交底，施工过程中严格按技术交底严格控制，完工后能及时填制各类技术资料，完善记录、日志等，协助项目其他部门一起做好对施工队伍的施工监控。

　　2、技术员做到嘴勤、腿勤、手勤。嘴勤指在施工现场多讲，善于开口讲话，在现场看到不规范的要纠正、制止，每个工序的交底书能够给施工人员讲明白，直到他们清楚为止，使施工人员不但知道干什么，还需知道如何干、如何干好。腿勤指经常上工地检查、监督、指导，将错误消灭在萌芽状态中，消灭有问题工程，尽量减少返工。手勤指给工班交底要仔细、详尽、及时，每一个工序、环节都有详细的技术交底，技术交底清楚、简要，不但自己明白，而且让施工的每个人都明白。

　　3、提升自身业务能力。各技术主管认真的熟悉施工图纸，吃透施工图中的每个细节，将图纸上下联系起来，做到自己心中有数。其次是认真学习“验标”、“规范”，明确“验标”、“规范”中的标准，用这些标准来指导施工，规范施工，使我们所做的东西是个合格品，经得起检查、验证。

　　4、质量控制。严把质量关，保证我们干的每项工程都是合格。发挥大家的主观能动性，每个人都来控制质量，每个人都认识质量的重要性，保证工程的质量。首先，我们建立质量责任制，每项都有专人负责，并且对每项都作详细的说明，负责有关工程施工的人全部签字齐全、存档。其次是建立奖罚制度，每月组织一次质量大检查，对没有出现质量事故的单位要给予适当的奖励，对出现质量事故的视情节给予罚款，对屡教不改者给予严厉的处罚。

　　三、加强成本观念、严格对作业队伍计量

　　严格以施工合同为计量准则，以施工图纸为依据。

　　四、加大力度办理变更设计、争创效益

　　主要4各方面：影像资料、变更方案、变更设计图纸完善、变更工程数量

　　五、总结技术成果，完成计划的QC课题。

　　过去的20xx年，给年轻的技术部人员积累了经验，技术部全体员工一定会以项目管理为重点，严把质量、成本控制关，全面推进项目部领导给予我们的工作任务。