工作计划

时间：2025-07-08 21:42:17 工作计划我要投稿

工作计划【常用9篇】

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，立即行动起来写一份计划吧。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？下面是小编为大家收集的工作计划10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

工作计划【常用9篇】

工作计划篇1

　　一、指导思想

　　我校的心理健康，将以《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人建设的若干意见》和教育部《中小学心理健康教育指导纲要》为指导，以完善学校心理健康教育的组织机构和工作机制为保障，以提高教师的心理健康水平、促进学生健全人格发展为目标，紧密结合新课程改革精神，不断加强学校心理健康，努力提高学校心理健康教育的质量和水平。

　　二、工作目的

　　1、面向全体学生，立足于学生发展性、预防性的心理健康教育，做到预防、疏导为主，干预、治疗为辅。加强每月最后一周心理健康班会课的指导与研究工作。

　　2、密切与班主任的联系，更好地与学校有机结合。

　　3、发挥班级心理委员的作用，并对他们进行培训。

　　4、认真细致地做好个别咨询辅导工作，力求在个案上有所突破。

　　三、具体工作

　　1、积极开展心理咨询工作

　　心理咨询是心理咨询室的主要工作之一，我们积极开展针对学生和老师的个体咨询和针对学生的团体咨询。做好学生的个别辅导工作，为来访的学生提供咨询，对学生在成长，学习和生活中出现的心理行为问题给予指导，帮助他们排解心理困扰，对于个别有严重和心理疾病的学生，应及时识别并转介到专业诊治部门。每周一到周五咨询室有咨询老师值班，每天咨询室开放2小时。开放时间为：中午13：00到14：00，下午16：00到17：00。

　　2、加强每月最后一周的心理班会活动课

　　每月最后一周的心理班会活动课是我校心理健康教育的一大特色，是针对全体学生进行的心理健康。本学期要让心理班会成为培养学生积极心理品质，促进学生健全人格发展的.主阵地。根据低、中、高不同年段学生的特点开展系列性、主题性的心理健康教育辅导活动。

　　3、针对师生心理发展的需要积极开展心理讲座

　　4、做好班级心理委员培训工作

　　班级心理委员教育是我校针对学生的发展实际，实施的一项创新性的心理教育工作，旨在在班级中普及心理科学，促进班级心理卫生工作的开展。心理咨询室对各班心理委员进行不定期的心理培训。

　　5、积极做好一年级新生心理健康档案工作

　　针对一年级新生，积极作好新生心理健康档案工作，通过建立学生心理档案，有利于教师或班主任迅速找出一些特殊适应困难的学生问题，依据学生的心理进行辅导，从而提高教育与辅导的效率，提高教育的针对性，同时有利于预防学生的心理疾病，贯彻防重于治的方针，体现发展性指导的原则，且可以形成学校，家庭的教育合力，帮助学生家长了解其孩子的心理特点，及时发现其存在的心理困扰。

　　6、营造积极、健康的心理健康教育环境

　　积极利用校园广播，网络，板报，宣传栏等形式，广泛宣传普及心理健康知识，培养学生的心理健康意识，从而营造积极，健康，向上的校园文化氛围和心理健康教育环境。

工作计划篇2

　　我们知道做任何事情都得有个计划，有计划的执行，才能提高效率，从而事半功倍，谈谈SEO工作计划。那么做seo也一样，在开始工作之前应该要好好的做好详细的计划，

　　一、确定网站定位和SEO的目标

　　在做SEO之前我们应该要确定好目标，做SEO的目的是什么?拿我常州明炜这个网站来说，其实就是为了流量和咨询量，那么获得大的流量，我们执行哪些策略，比如扩展大量的长尾关键字，一些热搜关键字等等，还要分析网站的客户群体?是农民?学生?老师?等等

　　二、明确网站所属的类型

　　网站所属的类型不同的网站的优劣势各不相同，比如我们常州明炜这个网站显然是说与机械相关的'东西，他的好处是周期短，但是转化的价值不一定很高。

　　三、进行关键字研究

　　关键字是SEO的灵魂，所有的工作都是围绕关键字来展开的，所以我们利用金字塔结构，来合理的爱排，核心关键字，长尾关键字

　　四、网站基础优化

　　基础优化工作包括有：网页标题设计，meta标签设计，网站首页，列表页，文章页，网站地图等细节的处理，工作计划《谈谈SEO工作计划》。

　　五、网站结构优化

　　做好结构优化主要体现在：代码优化如js，css减肥合并置尾，蜘蛛通道，目录结构，网址规范化，重复内容处理，ROBOTS处理，网站的内部链接建设等等。

　　六、外部链接建设

　　这个老生常谈了，我就不啰嗦了，你懂的。

　　七、社会化媒体的参与

　　也就是跟一些网站发生了关系，哪些网站呢?社会化媒体，社区等推广自己的网站。

　　八、网站内容更新

　　网站应该要保持更新，给网站加一些更新带动版块，提高网站的新鲜度，提高蜘蛛的抓取率。

　　九、数据跟踪统计

　　只有分析才能知道哪些需要改良，哪些需要加强，更科学的进行seo工作。大家可以看看这个分析的思路，从而做到不像国平老师常说的猜谜。

　　十、高效的执行

　　既然列出计划了，就应该强有力的执行，让他成为你习以为常的事情。

工作计划篇3

　　在20xx——20xx学年度，我担任了高一年级的年级组长工作。为保障新学期年级各项工作能够正常有序地开展，给老师的工作和学生的学习创造一个良好的环境，进而能够保质保量地圆满完成学校交给我们年级的各项任务，特制定本学期工作计划。

　　一、指导思想：

　　初中部年级组以学校工作计划为指针，以“养成”教育为重点，认真加强学生的习惯养成教育，加强初中各年级全体师生的常规管理，倡导良好的班风、学风、教风，为进一步提高教育质量，奠定坚实的基础。

　　二、学生情况分析：

　　今年，我校初中部有7个班，在校学生323人，住校学生74人。由于年龄缘故，学生对初中生活有着美好的憧憬，兴趣广泛，对一切事物都感到好奇，但是这些学生大多没有明确的学习目的，尤其是学生来源复杂，农民工子女占一定比例，学生管理难度大，再加上有些住校学生年龄小，住校生的习惯养成教育尤为重要。

　　三、工作目标：

　　依据学生的特点，我们结合《中学生日常行为规范》，将从学生的行为习惯入手抓养成教育，利用集体办公的优势，兴教研之风。

　　1、依靠、发挥组内教师的作用，形成合力，创建优秀年级组。

　　2、加强教风、班风、学风的管理与建设，杜绝违法违纪和重大事故的发生。

　　3、把好年级组整体教学质量关，全面提升教学质量。

　　四、主要工作：

　　1、认真开好年级组会议，及时总结上周工作、有效地安排本周工作，针对班级出现的问题，及时指出，并采取有效措施加以解决。

　　2、结合《中学生日常行为规范》和学校的班级量化考核细则，从学生的'做立行走到言淡举止，抓学生的行为习惯和学习习惯养成教育。

　　3、确立学生、班级奋斗目标，确保教育教学质量的稳定和提高。

　　4、每月召开一次班干部会议，了解班级学情，加强班干部能力的培养。

　　5、认真组织、明确分工，确保两操、早读、自习课辅导、住校生晚自习的质量。

　　6、定期召开住校生会议，对他们的学习习惯、住校的起宿、到校时间、个人开支做具体指导并严格要求，很抓住校生的管理。

　　7、定期召开违纪违规学生会议，对他们多进行品行教育。

　　8、及时召开家长会并做好家访工作，努力使家庭教育和学校教育紧密结合。

　　9、做好月工作和期中、期末工作总结，及时推广好的学习经验和好的班级管理经验，调动学生的学习积极性，加强班级队伍建设。

　　10、围绕班级量化细，各班制定相应的学生评价细则，健全学生评价机制，更好地教育学生。

　　五、具体安排：

　　九月份：

　　1、加强常规教育，注重学生习惯养成教育；2、落实《中学生日常行为规范》和学校的班级量化考核细则，检查学生的仪容、仪表；3、做好“民族精神月”的宣传和教育活动；4、召开第一期班干部会议，了解班级学情，明确班干部的职责；5、召开住校生和违纪违规学生会议。

　　十月份：

　　1、观看爱国主义教育片，加强学生的爱国主义教育；2、班级之间进行学习经验介绍，年级进行班级管理经验交流；3、检查学生的仪容、仪表，对违纪违规学生进行教育；4、召开第二期班干部能力培训会。

　　十一月份：

　　1、做好期中总结及学习经验交流会；2、组织召开学生家长会；3、确定学生、班级奋斗目标；4、召开第三期班干部会议，了解学情、教情，并及时反馈。

　　十二月份：

　　1、了解班级隐患，加强冬季安全教育；2、组织安排学习经验交流会，提高学生的学习积极性；3、召开中间学生会议，了解学情，鼓励他们刻苦学习；4、检查学生的仪容、仪表，对违纪违规学生进行教育，并对教育效果明显提高的学生及时表扬；5、召开第四期班干部会议，加强班级管理。

　　元月份：

　　1、做好复习经验交流；2、做好学期学生的评价工作。

工作计划篇4

　　1、根据党务政务公开的工作要求，贯彻、落实各项工作任务。

　　2、向街道党工委和上级请示汇报有关党务政务公开的重大事项。

　　3、制定完善党务政务公开实施意见及各项制度，协调解决工作中的重要问题。

　　4、督促检查各基层党组织党务政务公开工作。

　　1、街道党务政务公开领导小组会议由组长负责召集，必要时也可委托副组长或党务政务公开领导小组办公室主任召集。

　　2、领导小组会议原则上每半年召开一次，如有特殊情况可随时召开。

　　3、领导小组会议的议题，由领导小组成员或领导小组办公室提出，组长审定。在时间允许的情况下，议题的内容应事先通知领导小组成员。

　　4、领导小组会议研究确定的事项，各成员单位要按照职责分工，结合工作实际，认真组织落实。

　　5、领导小组成员应随时了解掌握情况，并加强相互之间的沟通，以便领导小组及时汇总、研究，提出工作意见。

　　______街道党务政务公开工作领导小组办公室及各组工作职责

　　一、领导小组办公室工作职责

　　（一）传达精神，收集情况。及时传达市委、街道党工委关于党务政务公开工作的有关会议及文件精神，提出全街道党务政务公开工作的实施意见和方案，安排部署全街道党务政务公开各个阶段的工作。按照领导小组要求，对全街道党务政务公开工作进行指导，完成领导小组交办的各项工作任务；向市委、街道党工委党务政务公开工作领导小组反映全街道开展党务公开工作进展情况。

　　（二）综合信息，当好参谋。及时了解掌握全街道党务政务公开工作开展情况，就党务政务公开工作的重大事项和存在问题提出意见和建议，为领导小组正确决策提供服务。

　　（三）把握政策，解答疑问。正确把握市、街道党工委关于党务政务公开工作的政策，严格审查公开内容。结合实际，提出贯彻意见和办法；解决党务政务公开工作过程中出现的问题，解答各级党组织、各单位提出的疑难问题。

　　（四）督促检查，总结经验。检查全街道各级党组织党务政务公开工作措施落实情况，督促完成工作任务，及时总结推广党务政务公开工作经验。

　　二、领导小组办公室宣传材料组工作职责

　　1、负责草拟党务政务公开工作意见、实施方案及各阶段工作计划。

　　2、负责各类文件的起草和校对工作。

　　3、负责会议材料、领导讲话、汇报材料、阶段小结、工作总结及调研材料的起草和校对工作。

　　4、负责上级和各级党组织来文、来电及各类资料的`分类、收发、登记、呈批、传阅和归档工作。

　　5、负责全街道党务政务公开工作各类会议的会务工作，起草会议通知，打印、装订、分发会议材料、文件、领导讲话和工作简报。

　　6、负责各组之间的工作协调及办公室工作人员的考勤登记。

　　7、完成领导交办的其他工作。

　　三、领导小组办公室协调督查组工作职责

　　1、及时了解各基层党组织开展党务政务公开工作的动态和进度，向领导汇报进展情况。

　　2、负责催报各基层党组织需要上报的有关文件、材料和信息。

　　3、负责各基层党组织党务政务公开工作实施方案的审查工作。

　　4、负责督促指导各基层党组织开展工作，研究和解释有关党务政务公开工作方面的问题。

　　5、负责社会各界有关我街道党务政务公开工作意见、建议的收集整理及反馈工作。

　　6、负责领导小组与市委党务政务公开工作领导小组的协调联络工作，协调市、街道领导督察调研活动。

　　7、完成领导交办的其他工作。

　　______街道党务政务公开工作领导小组办公室工作人员守则

　　为了认真落实办公室工作职责，发挥每一个工作人员的作用和积极性，认真细致地完成党务政务公开工作各项任务，特制定本守则。

　　1、努力学习，熟悉情况。街道党工委党务政务公开工作领导小组办公室每个同志要认真学习党务政务公开的有关文件精神、党建知识以及党务政务公开工作先进经验，熟悉掌握政策，增强工作主动性，坚决贯彻街道党工委党务政务公开工作领导小组指示精神。

　　2、勤奋工作，提高效率。抽组的办公室工作人员要脱开原单位工作，静下心来，扑下身子，把精力集中在党务政务公开工作上，要乐于吃苦，甘于奉献，自觉服从组织领导，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作。对交办的工作任务要尽职尽责，不讲条件，不敷衍应付，认真完成每一项工作任务。

　　3、勇于创新，善于总结。在严格按照市、街道党工委有关精神和要求开展工作的前提下，积极开展调查研究，要善于思考、大胆探索，力求总结出一些新经验、好做法。

　　4、遵守纪律，从严要求。要自觉遵守工作纪律，按时上下班，不能无故脱离工作岗位。确有事要自觉履行请销假制度，请假一天，由各组组长审批，两天以上由办公室主任审批。

工作计划篇5

　　为了进一步深化课堂改革，贯彻新课程理念，打造实效课堂，提高我校数学教师的课堂教学水平和能力，促进内涵发展，锻造教研新常态，特制定本学年的教研计划如下：

　　一、指导思想

　　本年度我校数学教研工作贯彻学校“人人是达人”的办学理念，以新课改理念为指导，以实效课程建设和教师队伍建设为核心，以培育学生的数学核心素养为中心，坚持以夯实教学常规为基础，扎实推进课程改革与项目建设，以数学学习模式的创新和学生探究性作业设计为抓手，有效提高学生学习兴趣和效率，从而全面提高数学教育教学质量。

　　二、主要工作和措施

　　1、加强学习，提升素养。

　　随着教育理念的不断更新和发展，我们深深认识到教师如果不学习，教研活动就会成为“无本之木，无源之水”。数学教研组借助“阅读、课堂、科研、写作”四项活动，采取多种形式的专业培训，组织教师通过教育杂志、QQ、微信等教育公共平台，学习最新教育理念、信息动态、科研成果，不断的更新知识、充实教师。本学期将重点通过“1＋1”全校共读工程，采取阅读常识性书籍和专业书籍《这样的数学作业有意思》，鼓励教师读写思行结合，把在教学实践活动中的反思、感悟及时记录下来形成有温度的教育叙事；将在理论学习、教改实践的领悟、思考，认真撰写形成教育教学论文。

　　2、依托项目实施与管理，着力打造实效课堂。

　　本学年教研组将根据学校“实效课堂建设”活动实施方案，以校级项目——“数学学习模式的创新”为主阵地，用时间控制结构，用结构改变性质，推行实施“51520（5分钟导入、15分钟新授、20分钟练习）”的教学模式，实现精讲多练的实效课堂。让自主学习、同桌讨论、合作探究、交流汇报，生生评价在数学课堂中真正生根发芽，达成自主、开放课堂的建设。作为教师，我们要充分相信学生，鼓励学生勤思考、多表达，从而有效提升学生的核心素养。

　　课堂是落实学生学科素养的主阵地，作业也是一个很好的途径。本年度数学组的另一个重要项目——探究性作业的设计与实施，将结合单元教学内容和班级具体情况，有针对性地开展。我们要做到精选书面作业，适当布置“以自主学习为主线、以师生信息互动为主体”的作业方式，用生动、有新意的作业让学生由被动写作业变成主动尝试，从而有效培养学生的应用意识和创新意识。在项目实施过程中，教研组要加大对项目的过程控制，确保项目有序有效地开展与实施。

　　3、抓实集体备课，提高课堂教学实效。

　　集体备课主要以年级组为单位，由备课组长负责组织实施、教研组长负责督促检查。本年度的集体备课必须立足在个人认真解读教材的基础上，结合本年级组的实际情况开展“4112”教研活动模式，即以“集体研讨——分工主备——主备人说课——集体评议并整合——个人加减——教后反思”的流程开展，力求让人人成为教研的主体，个个做活动的主人，通过集体备课，充分发挥集体智慧，集思广益，使全体教师特别是青年教师切实能从整体上了解教材，提高驾驭教材的能力，从而实现教师教育教学水平的共同提高。

　　全体数学教师围绕“实效课堂建设”展开教学研讨活动，要确立以活动促发展的意识，通过举办教材分析会、行政听课、骨干教师示范课、数学优质课比赛、新苗杯比武、新进教师展示课、同课异构等不同层面的课堂教学展示研讨活动，力求做到人人参与，充分发挥骨干教师“传、帮、带”作用，同时为青年教师的成长和提高提供学习、培训的.机会和展示的平台，让每一个教师在教研活动中都做到同伴互助、教学相长。

　　4、加强教学常规管理，保证教学实施。

　　作好课堂教学指导，强化质量意识。课堂教学是落实课改的主渠道，是教学质量的重要保证。本学期教研组将配合教导处、督导处加强课堂教学常规管理，使备课、上课、质量检测、作业批改、辅导学生、组织课外活动的各个环节都要符合规范化的教学要求。注重课堂教学的过程管理，继续实行推门听课，发现问题及时解决，对教师的教学情况进行有效的监督、检查和指导，努力促进教学质量的提高。

　　5、参加片区教研，打造片区学习成长共同体。

　　片区教研是整合教学资源，实施片区联动，促进教育均衡发展的有效途径。本学期要让片区的优秀资源进入我校，让片区的差异成为学校教师提升的机会。充分利用片区内优质名师资源，为我校教师专业成长起到更好的引领和示范作用。鼓励教师在片区教研交流中多交流分享、切磋砥砺，以达到“说给别人听是最好的学习”的目的。

　　6、开展学生活动，发展个性特长

　　上半年开展一次笔算竞赛，举办一次探究性作业展评；下半年开展一次口算竞赛，举办数学节活动。其中，数学周活动打算推出“校园数学步道”活动，让学用数学的眼睛去看学校的场景，在校园场景中布置一系列的探索问题，不同年龄段设置不同的梯度，着力培养学生的数学能力和创新意识。让学生真正体会到“学数学，其乐无穷；用数学，无处不在；爱数学，受益终身”。

　　加强竞赛的辅导与培训。整合校内外优质教学资源，组织教师进行辅导方法的研讨和交流，加强数学竞赛的辅导力度，加强数学兴趣小组的培训力度，数学竞赛的辅导方法，争取在各类竞赛中获奖率稳步提升。

　　三、活动安排（具体活动、补充活动到时另行通知）

　　二月制定学年教研工作计划；制定学科教学计划；各年级教材分析

　　三月实施项目建设活动；数学竞赛

　　四月新苗杯竞赛系列活动；学生笔算比赛；期中考试；片区教研

　　五月新苗杯竞赛系列活动；片区教研

　　六月探究性作业展评；初中数学导学案征评；期末考试；撰写区期末试卷分析

　　七月撰写上学期教研总结

　　八九月校本培训；制定学期与学科工作计划；叙事征文征评

　　十月新进教师见面课；期中考试；微课作品征评；片区教研

　　十一月学生口算比赛；新进教师展示课；片区教研

　　十二月数学节活动；组织参加市论文、磨课案例评选活动

　　元月期末考试；撰写区期末试卷分析；撰写年度教研总结

　　20xx年，数学教研组将围绕学校制定的工作目标，结合本组的实际情况，认真做好每一件事，使数学教研工作更上一层楼！

工作计划篇6

　　一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平;在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。

　　二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。

　　三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。

　　四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。

　　五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的'状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。

　　六、加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。

　　七、面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。

　　最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的工作任务，争取超额完成20xx年公司下达的工作任务。

　　4s店客服工作计划(2)

　　1、整理客户资料、建立客户档案

　　客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

　　2、根据客户档案资料，研究客户的需求

　　业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

　　3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

　　业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

　　(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

　　(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

　　(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

　　(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

　　(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

　　(6)咨询服务;

　　(7)走访客户

　　售后服务工作规定

　　1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

　　2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

　　3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

　　4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

　　5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

　　6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

　　7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

　　8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

　　(四)指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

　　(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

　　(六)本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

工作计划篇7

　　一、指导思想

　　本着一切为了学生的原则，围绕学校教育发展思路，继续加强“学生自主合作学习”课题的研究与管理，坚持贯彻以发展为主题、以创新为核心、以提高为重点、以服务为方向、以实践为根本的工作思路，切实加强学校的课题实践研究。

　　二、工作目标

　　1．不断完善我校区级课题“提高高中学生学习生物学的兴趣”的实施工作，开展多种形式的课题研究活动，做好课题的结题工作。

　　2．以课堂教学为主阵地，开展专题研讨活动，鼓励教师主动开展课题研究，力争在研究中出精品实验课，开展课堂教学展示、学生成果展示、教师研究论文展示等活动。

　　三、研究措施

　　1.通过各种途径，努力提高自身专业素养。

　　2.积极参加课题组的活动，加强交流与协作。

　　3.每位教师认真上好一节课题研讨课，每学期听课15节以上，并写好评价分析表。

　　4.关注学生的学习动态，不断改进自己的教学方法并适时调整，做好记录。

　　四、具体工作

　　1．通过有效的`教学，引导学生构建自主、合作、探究的学习方式。要注重培养学生的积极个性，让学生得到发展，培养学生发现问题、提出问题、解决问题的能力，形成一种在日常生活中喜爱质疑、乐于探索、努力求知的心理倾向。

　　2．通过课题研究，全体教师积极更新教育观念，迅速转变教学方式，提高专业技能，与新课程同行，随课程改革一起成长，形成一支具有较高业务能力和先进教育思想的高素质教师队伍。

　　3．注重课题组成员的学习和积累，做到学习有计划、有内容、有组织、有记录、有反思。通过学习，强化教师参与教育科研的意识和积极性，为提高学校的教科研整体水平而不断努力；

　　4．积极组织教师参加各类讲座，拓宽学生视野，激发学习生物学的兴趣。

　　五、活动安排

　　三月份：

　　制定本学期课题研究计划；

　　开展校内课题研究公开课活动；

　　四月份：

　　组织学习课题相关理论材料；

　　组织参加各级各类讲座。

　　五月份：

　　课题校内研讨课正常开展；

　　课题组会议，各子课题交流研究进程情况。

　　组织生物知识竞赛。

　　六月份：

　　对一学期来的研究工作进行认真总结；

　　积极上交研究过程中的各种资料。

　　落实课题研究目标和任务的执行情况。

工作计划篇8

　　在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。

　　公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20xx年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订20xx年工作计划如下。

　　一、信息网络管理

　　1.建立直接领导关系

　　市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

　　2.构架新型组织机构

　　3.增加工作人员配置：

　　(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

　　(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

　　4.强化工作人员素质培训

　　春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使20xx年新的管理制度实施过程中市场部在工作人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

　　5.加大工作人员考核力度

　　在工作人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并依据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

　　6.动态管理市场网络

　　市场开发助理与信息管理员依据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(详见市场开发助理管理制度)

　　7.加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的`发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

　　二、品牌推广为进一步打响“杭萧钢构”品牌

　　扩大杭萧钢构的市场占有率，20xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

　　2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

　　3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各工作人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

　　4、加强和外界接触工作人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构工作人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。