工作计划

(热门)实用的工作计划5篇

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！立即行动起来写一份计划吧。相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编整理的工作计划5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

工作计划 篇1

　　一、业务发展计划

　　1.20xx年也是我科持续发展关键的一年。 为增加科室收入多去临床科室走动和科室医生搞好关系。多拉点门诊病人和住院病人提高收入。争取达到收入比20xx年翻一倍。

　　2.加强专业理论知识的学习和深造，开展科室讲课活动，要求每二个月一次，注重本专业的常见病，多发病和临床医师共同学习、讨论和分析。

　　3.继续在增收节支方面下功夫，20xx年在保持全年增收的同时，力求节约水、电、卫生材料的消耗；加强设备平时的维护保养，减少故障发生率，保障设备的正常运行，维持正常的工作及患者就医秩序。

　　二、医德医风、劳动纪律方面

　　1、 20xx年我科加强医德医风教育，养成自觉早上班，晚下班，常加班的工作氛围和机制。加强执业医师的法律法规教育，自觉抵制行业的不正之风，树立高尚的职业道德。尽心尽职尽责的为患者服务，让患者满意是我们工作的基本准则。

　　2、20xx年，我科将继续围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”这一主题开展放射诊疗管理工作。

　　3、在20xx年的基础上，提高影像诊断符合率，提高阳性患者检出率、甲片率，减少废片率。诊断严格按照《影像诊断报告书写规范》书写影像诊

　　断报告。技术严格按照《影像技术操作规程》对患者进行影像检查。

　　4、加强对全科人员进行消防安全、防火、防盗培训，对检查者进行隐私保密和放射防护，严防坠床、跌倒事件发生。一切以患者的健康为中心，最大限度的保证患者的生命安全。

　　5、提高诊疗服务质量，对病人进行优质的接诊、检查和报告及时发放服务。承诺报告发出时间：平诊病人不超过30小时，急诊病人20分钟内出具诊断报告；对于必须讨论会诊的疑难病例，向患者说明，推迟取结果时间，最迟不超过24小时，以最大限度保证诊断报告的准确性。

　　6、积极支持配合医院绩效改革工作，贯彻执行“多劳多得，绩效优先，兼顾公平”的原则。

　　最后20xx年在照相和服务上我们要创新做到下病房去和患者交流，上门服务为患者照相。凡年满70岁以上老人免费送照片一张。并过塑可以起到永久保存。这样是我们医院的优质服务进一步得到提升。

　　总之，这一年里有收获也有不足之处，我们将扬长避短，戒骄戒躁，将认真开展好“三好一满意”活动，按照医院的`要求，按群众满意标准提升服务质量，弘扬医德，脚踏实地的工作， 在以后的工作中更好的为患者服务.

　　20xx年，我们期待在院领导的带领下， 在全院职工的共同努力下，为我医院的各项建设做出努力和贡献。

工作计划 篇2

　　一、教育工作

　　1．开展主题活动《甜甜蜜蜜》，甜蜜蜜的糖果等食物对幼儿很有诱惑，它是促进幼儿发展的很有价值的教育资源。利用这一资源来开展活动，设定问题情境，与幼儿共同开展有意义的、互动的对话，促进幼儿的建构式学习。

　　2．开展主题活动《快乐的六个宝》，在这一主题中，我们将在一系列有趣的活动中和幼儿一起积极地运用感官去感知周围的世界。我们的活动不是单纯地给予幼儿关于感知的现成知识，而是让幼儿在感官的运用中获得真切具体的感受和体验，主动建构有关感知的经验世界。让幼儿感受到保护感官的重要性，学会保护感官的方法，养成保护的习惯。

　　二、保育工作

　　1．指导帮助体弱儿童，不催食，保证儿童吃饱、吃好。

　　2．加强儿童午睡管理，培养幼儿衣、裤放在指定地点，坚持巡视幼儿午睡情况，纠正不良睡姿和习惯，保证儿童午睡质量。

　　3．培养幼儿生活自理能力，并给予示范和帮助。

　　三、环境创设

　　1．墙面上用绉纹纸围粘大糖果的轮廓。幼儿将收集到的糖纸粘在超级糖果屋里，观察其中的糖纸，说说每种糖的`味道。

　　2拍摄一些幼儿品尝或制作糖果时的照片，贴在墙面供幼儿观看。

　　3．在墙上布置拟人化的、带着快乐表情的六个宝，使幼儿受到感染，产生热爱六个宝并快乐地运用它们的情感。

　　4．将幼儿的手印画、脚印画等布置在活动室。

　　5．布置《我的宝贝用处多》专栏，请幼儿说说自己六个宝的用处。

　　四、家园共育

　　1．家长和孩子一同收集不同种类、不同味道的糖果，让孩子在进行相应活动时带到幼儿园。

　　2．培养孩子早晨、餐后、睡前漱口和刷牙的良好习惯。

　　3．进行家长助教活动，如请医生家长来园进行护牙、护眼的助教活动。

　　4．提供尽可能多的机会，让孩子参与自我服务，培养孩子的自我保护意识和爱清洁、讲卫生的好习惯。

　　5．不要让孩子长时间看电视；鼓励孩子独立行走，不要爸爸妈妈抱。

　　五、其他

　　1．多利用家校路路通与家长交流孩子在园和在家的情况，及时关注孩子的情绪，让家长多关心孩子结交新朋友的情况。

　　2．认真填写《宝宝成长记录》。

工作计划 篇3

　　一、主要指标完成情况

　　截止今年1-5月，服务业投入4950万元，完成全年计划的10.76%；限上企业零售额xx万元，完成全年计划53.41%，同比增长21.43%；服务业增加值xx亿元，完成全年计划的29%，同比增长5%。完成外贸进出口总额xx万美元，同比增长11.3%；外贸出口总额xx万美元，同比增长11.30%；完成限上企业零售额xx万元，同比增长21.4%。

　　二、重点项目推进情况

　　1、落地项目

　　目前我镇重点项目有4只，分别是xx天谷旅游度假区一期、xx林一期、xx度假村和xx省xx湿地公园。①xx天谷一期项目已完成土地征用XX余亩，民房搬迁30多户、企业搬迁6家，累计投入1.2亿元，自通过市联合会审后，各类专项报告正在编制过程中。下阶段180余亩商业用地即将挂牌，争取7月份完成土地摘牌，8月份正式开工建设。②xx林项目已通过发改委备案，项目已于5月上旬正式启动，正在进行苗木采购、地形整理等建设前期工作，确保今年完成工程量的70%。③xx度假村项目已完成项目立项审批，现阶段正在进行地面清表、平整等前期工作，力争7月份正式开工建设。④xx省xx湿地公园项目已于4月中旬正式开工建设，确保年内竣工。

　　2、近期和年内有望落地的信息项目

　　目前我镇比较成熟的重点信息项目有2只，分别是超五星级xx度假酒店和xx旅游综合体项目。①超五星级索利特xx度假酒店项目已完成项目的初步规划方案，力争本月底前通过市级项目会审，8月底前完成约37亩项目建设用地挂牌出让工作，10月底前实现项目全面开工建设。②砺山花海旅游综合体项目由于投资商自身公司内部股东调整等原因，一直处于跟踪推进过程中，目前该公司自身内部情况已基本处理完毕，下阶段待资金到位后将进入土地征用、企业搬迁等前期工作。

　　3、政府投资类项目

　　今年我镇的政府投资项目主要有xx山新四军纪念馆续建项目、杨店人家安置小区一期、xx公园二期景观工程、xx、xx路骨干旅游道路景观工程、敬老院改造和xx路，计划总投资1.63亿元。目前xxxx纪念馆续建项目和杨店人家安置小区一期正在有序建设过程中；xx湖公园二期景观工程和xx路、xx路骨干旅游道路景观工程已通过发改委牵头的项目预审，正在项目报批过程中；敬老院改造和东环路项目正在进行规划方案的优化调整。

　　三、存在问题

　　1、指标完成情况。今年以来我镇的`服务业发展总的态势不尽如人意，由于服务业主要行业中商贸流通、交通运输、餐饮服务等总体规模偏小、档次偏低、经营业态陈旧、结构不尽合理，同时由于重点项目的显现成效需要一定的周期，我镇在服务业增加值、后劲投入的指标完成情况上落差较大。

　　2、项目推进缓慢。由于今年来宏观经济呈放缓态势，同时我镇情况特殊，在项目拆迁征地等前期工作上占用较多时间，与原计划进程有所差距。

　　3、市场安全隐患。我镇共有两个市场，分别是农贸市场和太极商场，因设施陈旧，两个市场均存在较大的安全隐患

　　4、招商信息项目偏少。近阶段招商中心的工作重心都放在的落地项目的服务、保障工作上，忽视了对外出外出招商的重视程度。

　　四、下半年主要工作举措

　　1、千方百计完成各项经济指标任务。要继续保持清醒头脑，增强忧患意识和责任意识，积极化解不利因素，查找薄弱环节，研究解决办法；对能够实现“双过半”的任务目标，要全力以赴达到和能超尽超;对达不到“双过半”任务目标的，要全面统筹、精心谋划，千方百计促赶超，力争在下个月止跌回升，实现正增长。确保在第三、第四季度有较大幅度增长，把欠了的抢回来。

　　2、继续把招引优质的服务业项目放在突出位置。在坚持搞好服务业日常招商的基础上，积极组织主题招商活动。在密切跟踪、加快推进超五星级索利特xx度假酒店、xx旅游综合体项目等一批在手信息项目的同时，更加重视招商的主题策划，坚持“走出去、请进来”，力争在更高层面、更广空间推介xx、捕捉信息、招引项目，着力提升项目储备厚度和质量。

　　3、力促落地项目尽快开工，及早形成浓厚的项目建设氛围。下半年我镇将全力抓好xx汇金“xx天谷一期”、南京百利“xx度假村”等落地项目的开工前期准备工作，力争近期全面开工建设。同时精心组织、周密安排，加快推进xx新四军纪念馆等政府投资工程的建设，确保年内完成各项目的预定工程形象进度。

工作计划 篇4

　　现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

　　一、明确指导思想

　　以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

　　顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

　　二、制定工作计划目标

　　在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

　　首先是短期目标：

　　1.巩固并维护现有客户关系。

　　2.发现新客户（潜在客户、潜在需求）。

　　完成目标I可以通过以下途径：

　　1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

　　2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

　　完成目标II可以通过以下途径：

　　1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

　　2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

　　要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

　　1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

　　2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

　　3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

　　以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520000与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

　　而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

　　客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么？谁来制定？如何评估？（因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现）责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式（这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的）同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

　　但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进？这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是20xx版ISO9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗？因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的`矛盾问题。

　　关于标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用ISO标准提升CRM应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是CRM？

　　客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合ISO9001：20xx的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗？

　　当然，在ISO标准的运用和CRM理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。

　　三、具体操作手法

　　1. 依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库

　　首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520000与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。

　　前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。

　　2. “走出去，请进来”

　　客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度；第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。

　　3. 适当的激励措施

　　客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的B2C奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。

工作计划 篇5

　　1、加强镇文化活动中心建设

　　按照镇党委、政府确定的时间节点，做好我镇文化活动中心建设和各项推进工作。加强对村级农家书屋、健身运动、娱乐活动的辅导和指导，积极开展农民群众喜爱的丰富多彩的文化娱乐活动，使其在社会主义新农村建设中真正发挥村级文化活动室的职能作用，为农村经济社会发展营造一个良好的氛围。

　　2、加强文化工作者队伍建设

　　不断加强文化工作者的思想素质和专业技能建设，改进工作作风，努力开拓创新。为开展文化活动提供有力的思想保证，加强对村级文化协管员的培训，定时地对村级文化协管员的技能培训，包括村村通接收机的调试、一般保障的排除和维修等，使其能适应新时期下文化工作的需要。注重文化站的建设工作，定期对全站工作人员进行技能培训，使其每一个人能够熟悉文化站的工作、远程教育设备和村村通设备的使用和维护。加强村文化活动场地建设，下大力气解决问题村级文化活动场地和设备配备问题、队伍建设与专业人才的配备等问题，花力气，加大投入，注重建设，为乡村文化站建设与乡村群众文化活动的开展创造有利条件，从而推进农村文化建设各项工作的开展。

　　3、积极推进群众文化活动

　　在可能的条件下，加大扶持我镇群众文体团队的力度，指导和帮助群众文体团队开展各项活动，坚持文化阵地的经常性、制度化开放。全面完成农村信息化村级服务点的建设，并切实管理、有效运行已建成的村级服务点，充分发挥其功能。

　　4、进一步加强“村村通”工程建设

　　按照县业务部门的要求，定期对其村级“村村通”工程管理人员进行业务培训和业务指导，组建好广播电视“村村通”工程维运队伍，做好用户服务工作，建立、健全网络的维运管理机制，从而建立起长效管理机制，确保广播、电视安全播出和传输。加大对农村文化建设的投入，提高“村村通”的覆盖面和质量，切实使广大群众享受到多层次、广覆盖的文化服务网络和高质量、低成本的文化服务产品。

　　5、进一步加强群众文化活动的引导

　　开展好全民健身运动，鼓励、扶持农村健身团队开展小型多样的.健身体育活动。不断加强对农村健身团体的政策引导，从群众喜闻乐见的生活入手，从思想上打动群众，从精神来教育群众，让群众产生思想上的共鸣。让群众去欣赏自己熟悉的生活，脱离庸俗低级的文化趣味。利用重要的节庆节日，进行一些群众参与性强的文化活动比赛。

　　6、加强村级图书资源建设

　　为农村培养一批图书管理人员，加强农村图书室的科学管理，完善各项管理制度，避免图书丢失或损坏。积极探索新的农村文化建设体制，通过市场化的方法，积极倡导个人投资办“租书屋”式的图书室。开展“科技、文化、卫生”三下乡活动，把活动“大篷车”开进村组，让农民可就近买到适合自己看的和与时代同步的好书，享受到“上门服务”的便利。

　　在国家十二五规划中，国家把提高文化软实力作为重要的战略目标，不断地加大投入。我镇文化工作将紧抓这个契机，不断用党的先进理论武装自己，在镇党委的正确领导下，全体文化站人员将竭尽全力不断地提高全镇的文化建设，提高全镇的文化软实力，使我镇文化建设工作更上一个新台。