工作计划

时间：2023-12-20 08:05:52 工作计划我要投稿

[精品]工作计划

　　时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，立即行动起来写一份计划吧。那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编整理的工作计划7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

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工作计划篇1

　　班级概况：本班共有学生45名，其中男生23名，女生22名。学生来源附近村庄，素质不一，基础参差不齐。由于多数学生个性较强，充满爱心，具有善良、同情别人、热爱集体、尊敬老人、孝敬父母等良好的思想品质，特制定了以下小学六年级班级工作计划：

　　学生思想状况：学生积极要求上进，思想活跃，关心国家大事和社会热点问题，并愿意投身社会实践活动，表现出了独立思考和较为主动的参与意识。但全班的思想水平参差不齐，还有个别学生对集体活动态度冷淡，思想境界有待提高，更甚者有的表现出了自私自利、结邦交派、扰乱班级的正常学习生活秩序。

　　学生学习状况：班级整体学习成绩一般，出现了两极分化的趋势。优生能积极主动的学习，但不够灵活，差生基础不扎实，出现了知识断层现象。总体上分析，全班学习态度还比较端正，由于处在小学阶段的末期，面临升学，有的在积极进取，有的失去了信心。

　　生理心理方面：学生生理发育基本平衡，身高、体重、胸围等基本合理，近视率较低，多数学生身体素质较好，在校运动会上屡屡夺魁。

　　一、指导思想

　　全面贯彻落实市教委的《关于适应新形式进一步加强和改进中小学德育工作意见》，全面贯彻教育方针，强化管理，依法治教，与时俱进，以人的现代化素质标准为内容，以养成教育为基础，以综合评价为导向，以教育科研为动力，切实尊重儿童的身心发展规律，将日常培养与开展活动激发积极向上的情感教育相结合，积极探索新时期德育工作计划的特点、途径、规律，构建新时期德育工作管理模式，努力提高德育工作的主动性、创新性、针对性和实效性。

　　进一步贯彻新形势下的新教育精神，落实学校教学工作计划，本学期我班将以全面推进素质教育，提高学生的`综合素质，帮助学生从小学跨入中学的大门为核心，深入开展各种活动，全面提高教育教学质量，为上一级学校送一个合格的小学毕业生。

　　二、具体工作目标

　　进一步强化做人，成长教育，课内打基础，教授给学生更多的知识；课外活动求发展，按照素质教育的发展方向，努力培养学生具备各种能力，培养学生会做人，学会学习，学会锻炼，学会吃苦，学会办事。坚持把德育放在首位，在落实《小学生日常行为规范》引导在校内做好学生，在家做个好孩子，在社会上做个好儿童。

　　三、重点工作：

　　为了能把本班建成具有"团结、活泼、严谨、求学"的班风，把学生培养成有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人，做一位合格的社会主义建设者和接班人。特制定班级重点工作计划范文：

　　1、根据学生实际情况，制定奖惩分明的班级公约；

　　2、在学生中培养竞争意识，有"你追我赶"的比学风格；

　　3、面对全体学生，要顾全大局，做到抓两头促中间；

　　4、关键要抓好班级的纪律，因为纪律是成绩的保证。要抓好纪律关键在教育好后进生。所以，转化后进生特别是双差生工作显得异常重要；

　　5、成绩、表现好的学生要经常鼓励，既要肯定成绩，也要不断督促，使他们不断取得进步；

　　6、力争做好每位学生的思想工作，使他们提高认识，不断上进。

　　7、配合各科任教师，培养学生广泛的学习兴趣。

　　四、工作措施

　　（一）抓好思想教育，强化德育工作。

　　1、班队会为先导，品德课讲解为基础。

　　2、抓住养成教育，讲规范礼仪。

　　3、开展丰富多彩的少先队活动。

　　（二）深入改革，提高教学质量。

　　（三）加强体卫工作，提高学生身体素质。

　　1、积极参加学校体育卫生活动。

　　2、坚持上好两操，两课，两活动。

　　3、上好健康教育并利用班报开展卫生知识普及。

　　4、完善卫生检查评比。

　　五、具体安排

　　三月

　　1、新学期新打算主题班会

　　2、教师节对学生进行尊师教育

　　3、班级干部竞聘选举

　　4、对学生进行常规教育

　　5、开展争创文明班级动员、计划系列活动

　　6、电话家访

　　7、计算题竞赛

　　8、启起动记忆训练工程

　　9、启动日记马拉松工程

　　10、查字典比赛

　　11、起动心理素质训练工程

　　12、班干部培训

　　四月

　　1、对学生进行爱国主义教育

　　2、清明节对学生进行爱国主义教育

　　3、班级优秀日记选评

　　4、开展“感恩、生命、荣辱”为主题班队会

　　5、开展三类学生座谈会

　　6、班级干部考核评比

　　7、演讲比赛

　　8、词语积累比赛（成语）

　　9.、古诗积累对抗赛

　　五月

　　1、开展我为班级做贡献主题活动

　　2、开展群雁齐飞主题活动

　　3、开展班级作业评比活动

　　4、开展动手操作技能准备工作

　　5、开展学生结对子活动

　　6、组织部分学生家长进行家教经验交流

　　六月

　　1、组织做好演讲、故事比赛准备工作

　　2、总结学生结对子活动

　　3、期末复习动员会

　　4、中下生座谈会

　　5、复习方法讲座

　　6、组织学生复习考试

工作计划篇2

　　20xx年上半年，xx公司认真贯彻落实总部年初的工作会议精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神，强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量，开源节流、增收节支、大胆开拓，勇于创新，取得了较好的成绩。现将xx年上半年工作总结及下半年工作计划作如下汇报：

　　xx年下半年的工作计划和要求

　　经过上半年的努力，我们在经营治理上和市场营销上已经取得了一些成绩，为下半年的工作开好了头，打好了基础，但下半年的市场竞争将更加的激烈，我们只有更加努力地工作，才能保证公司的持续发展，才能完成总公司交给的'任务。

　　(一)提升干部员工的思想水平和综合素质。

　　提高干部员工的思想水平和综合素质依然是下半年的工作重点之一，下半年公司要继续抓好员工的思想教育工作，提高员工的思想水平，综合素质，使员工能认真贯彻公司的指导精神，心往一处想，劲往一处使，为建设和谐中联，促进公司持续发展而奋斗。

　　通过各种方式和途径提高干部员工的理论和业务水平，定期举行干部培训，提高干部的治理能力和思想熟悉，有条件的话，组织员工到相关培训机构进行专业及英语培训。

　　继续做好党建工作，上好党课，提高干部的政治理论水平。对入党积极分子加强考查，把优秀的员工吸纳到党内来，发挥党员作用，引导全体员工奋发向上。

　　(二)狠抓生产治理，确保安全质量。

　　安全质量是公司进行市场营销的最大资本和最好武器，是公司进行市场营销的基础。在市场相持阶段，只有确保安全质量，才能有条件、有资本、有底气向船东营销，否则只会让客户反感和不信任。

　　下半年，公司要在狠抓生产治理，确保安全质量上下功夫，要加大现场的巡查力度，对任何不按操作流程作业的作为予以及时处理，要加大考核力度，对安全质量事故，从重从严处罚。

　　(三)进一步细化治理、创新服务。

　　下半年公司要进一步细化治理，对岗位职责和工作流程再进一步细化，做到权责分明、任何工作都要有人负责，有人监督，避免漏洞的发生。对现有已不适时宜的规章制度加以修缮，提高规章制度的可操作性和可执行度，果断贯彻落实。对一些还未规范的事项及时出台相关制度和机制进行调整规范。

　　在业务服务上采用创新服务，提高服务质量及客户满足度，根据客户的需求和特点，为客户量身打造服务计划书，及时准确地为客户提供所需的数据。挖掘增值服务的潜力，让客户感受到没有我们的服务，他们的工作会不方便和不顺利，从而使客房更信赖和依靠我们。在市场营销上采用创新手段，积极收集相关信息，和客户建立互信互利的关系，尽所能地帮助客户解决工作和生活上的难题，用诚意感动客户，用实力吸引客户。进一步理顺和船东、码头、代理及相关单位的关系，加强和各单位的交往，积极参与各单位组织的活动，提高知名度及影响力。

　　回顾过去的半年，在这市场“相持”阶段，我们面对激烈的市场竞争，没有感到丝毫的畏惧和恐慌，厦门中联人继续高举着理货改革的旗帜，发扬创业时的艰苦奋斗精神，一如俱往地迈着坚定的脚步朝目标前进。相信只要我们紧紧团结起来，众志成城、不畏艰苦，迎难而上，我们一定会取得最后的胜利。

工作计划篇3

　　针对本年级学生特点和年级实际，为团结班级各个学生，锻炼班级干部，调动学生积极性，开展系列主题班会课是必要的，且是必须的。结合学校工作和本班实际，本学期我班打算开展以下主题班会：

　　（1）安全——一切美好事物的前提，安全重于泰山。

　　①交通安全 ②财产安全 ③人生安全

　　（2）扬起自信的风帆――理清认识上的一些误区

　　①自卑与自信 ②理想与现实 ③助人与害人

　　（3）自己命运自己掌握――自主学习

　　①怎样激发学习兴趣 ②如何发挥创造性思维 ③时间的科学安排

　　（4）机会垂青于有准备的人——走进高三

　　①良好的学习心态 ②各学科的合理安排 ③生活规律的调节

　　1、抓好各次阶段考试工作。

　　年级针对实际，本学期安排三次阶段考试。每次阶段考试，都是学生经过一定时间学习，教师经过一定时间教学后的反馈。是一个系统工程，考前动员，考中定心，考后总结，缺一不可，只有做好各个环节工作，才能让阶段考试起到镜子作用，影子作用。

　　2、抓好会考工作：

　　一年一度的会考工作将在高考后进行，会考是区级考试，关系到学生能否按时高中毕业，顺利进入大学深造同时也是检验检查班级管理和教师教学的指标，具有重大意义。今年，高二的学生将参加5科毕业会考，时间短，任务重，难度大，只有和每个科任老师精诚合作，团结一致，才能攻坚克难，圆满完成任务。

　　3、加强后进生和临界生的管理工作。

　　（1）后进生，从自信心到纪律，都是让老师头疼的人群，走近他们，倾听他们的心声，换位思考，多一些鼓励多一些表扬，让他们走出阳光照不到的阴暗角落，树立沾身困难的信心。

　　（2）临界生，他们心里充满着上进，但是

　　由于基础差，习惯不好，理解能力跟不上等等诸多因素，因地制宜，各个给以指导，让他们都能够实现梦想，成就未来。

　　4、加强自身学习。

　　班级管理是个细琐，繁杂的工作，面对新时代的学生，抓好常规工作是关键，落实各项计划才是王道。但由于自身能力有限，需要借鉴他人的真知灼见，因此，加强班主任知识的学习是时代的要求，是提高工作效率的有效方法。

　　5、抓好卫生和劳动。

　　当今的`学生，劳动意识淡薄，卫生习惯差，为了营造一个干净、清新的学习环境，监督好各个学生的劳动，强化卫生意识是必须的。

　　总之，一个学期的班级管理是长期的，系统的，连续的，在新的学期里，认真落实好学校的各项工作，抓好班级建设，打造团结、上进、活泼的班级，为进入高三奠基。

工作计划篇4

　　一、指导思想

　　以“为师生服务”为指导思想来开展工作，牢固树立图书阅览室为师生服务的宗旨，充分利用现有的图书资料及设备，为学生提供充足的阅读机会，激发学生的阅览兴趣，培养良好的阅读习惯。

　　二、工作要点

　　1、积极配合学校各项活动，做好服务工作。

　　2、认真做好图书借阅常规工作。

　　3、开展丰富多彩的读书活动，引导读者充分利用图书室资源。

　　4、把新采购的近三万册书进行分类、编目，采集书籍信息整理出台账，并详细地录入电脑。

　　三、具体安排

　　1、完善图书室常规工作管理。

　　落实文献资料采编、加工、借还、保管、赔偿、清点、剔除及借书、阅览等管理制度，并在工作中不断完善，严格执行。及时做好图书登记、上架、期刊记录、出借手续，随时做好破损书刊的修补工作，注意创设良好的读书氛围，更好地引导学生的'阅读活动。

　　2、抓好流通管理，发挥图书育人功能。

　　①提高学生图书管理员的管理质量。

　　进一步加强小图书管理员队伍建设。本年3-6年级共有35个借书班级，每班选定好3-6名小图书管理员，一周安排两个年级到图书室借书，给小管理员安排好本学期图书借阅时间，并引导他们认真学习图书借阅制度及阅览室管理制度，要求各班严格按照规定时间进行图书借阅，明确职责，提高服务水平。

　　②重视图书借阅阵地建设。

　　加强藏书室、阅览室的卫生建设，落实好各班定期借阅制度，提高图书资料的流通率及管理水平。

　　4、积极推动读书活动的开展。

　　①指导学生选择好书。

　　开展读书指导活动，引导学生选择阅读有意义的好书，使其从中陶冶情操，开拓视野，充实知识，更新认识，调剂学习生活，促进多方面素质的提高。定期进行好书、新书推荐活动，给学生的读书活动导向。

　　②进行读书方法的指导。

　　引导学生运用科学的、有效的、适合自己的读书方法，读中增知，读中悟理。鼓励学生认真做好读书摘记，积极写读后感。并做到三结合：阅读与自身兴趣爱好、与课堂教学、与自身知识结构的长处及不足相结合。

　　图书室这块阵地在大力提倡素质教育的今天，越来越显得重要，为了更有效的发挥他的育人功能，我将和全体师生共同努力，把工作扎扎实实做好。

工作计划篇5

　　20xx年，我局保密工作在区委、区政府的领导下，在区国家保密局的具体指导下，为切实增强我单位安全保密能力，全面完成保密工作任务，以学习贯彻《中华人民共和国保守国家秘密法》为主线，以提高全体干部职工保密观念和警觉性为目标，全面落实保密工作各项任务，狠抓落实保密措施，严防泄密、失密事件发生。根据全区保密工作要点，结合我单位实际，现制定本年度保密工作计划：

　　一、加强组织领导，大力推进保密工作

　　局党组高度重视新形势下的保密工作，把保密工作列入议事日程，定期听取保密工作汇报，切实解决保密工作面临的问题，为保密工作的顺利开展提供人力、财力、物力、保障。认真落实领导干部保密工作责任制，切实履行领导保密工作的责任，形成一级抓一级，层层抓落实的领导责任体系。积极争取党委政府的支持，落实各项经费，强化内部管理，改进工作作风，提高工作质量和水平。加强保密干部队伍建设，充实技术力量，提高保密工作应对新形势下发展的能力。关心保密干部的学习、生活、工作和成长。结合作风效能建设活动，采取各种形式和途径，加强保密干部队伍的.思想、作风建设，加大专、兼职保密干部的业务技能培训，提高保密人员综合素质和能力。

　　二、强化机关保密管理，确保党和国家秘密的安全

　　以贯彻落实《保密要害部门、部位管理规定》为重要内容，切实落实机关各项保密管理规定。进一步健全完善各项保密管理制度，加强内部防范，落实岗位责任，完善人防、物防和技防措施。

　　进一步规范涉密人员的教育管理，深入探索涉密人员行之有效的管理措施，按照《四川省涉密人员教育管理办法》，进一步落实重点涉密人员教育培训和考核管理制度，积极组织重点涉密人员参训。

　　抓好涉密载体的保密管理。认真执行《关于国家秘密载体保密管理的规定》，重点加强对涉密笔记本电脑、移动存储介质、新技术产品等新型涉密载体及涉密载体运行中各个环节的保密管理。针对当前涉密载体销毁环节保密管理的突出问题，认真抓好涉密载体清退、集中销毁工作。

　　三、积极推行涉密信息系统分级保护，不断提高防护能力和管理水平

　　在区保密局的指导下，积极推进涉密信息系统分级保护工作，确定好涉密信息系统分级保护的密级。做好涉密计算机维修（护）定点服务的监督管理，加强与区网管中心协调配合，规范我局党政网的安全保密管理工作。加强对互联网上网信息的保密检查，加大对涉密计算机违规上互联网的监管力度。

　　加强配备保密技术装备，提高保密技术水平。认真落实保密工作会议精神和各项工作任务，制定年度计划，抓好经费、技术装备和防范设备的落实，根据涉密程度配备相应的保密技术防护设备，配备涉密载体销毁所用的碎纸设备。

　　四、加强保密法制建设，提高保密工作依法行政水平

　　结合实际，健全和完善各项保密管理规章制度，按照省、市、区政府依法行政要求，切实履行保密行政管理职能，认真落实保密行政执法责任制。大力加强保密工作依法管理，努力提高依法行政能力和水平。要以《国家秘密具体范围的规定》为依据，进一步规范定密工作程序，建立健全定密责任制度，严格密级确定、密级变更和解密。严格执行政务信息公开保密审查制度和国家秘密信息解密制度，逐步建立科学的定密管理机制。

工作计划篇6

　　回顾过去，展望未来。又是一个新的学期的开始，我们组织部的团队年轻化了，作为中流砥柱的我将承担起这份大任，带领我们这支年轻的队伍风雨兼程，做好一学期中该做好的事情，用满腔的热情去做好每一件事，用饱满的精气神去迎接每一份挑战，我相信，只要我们共同努力，那么，我们就一定能够把我们的工作做得更好，去更好的服务于大家。

　　新的学期又是一个充满希望和挑战的学期，为了更好的开展团委组织部的工作，在我们组织部部长对上年工作的介绍总结下，根据xx理工大学和我们软件学院的具体情况下，我写了我们部这个一学期的工作计划，以使得工作有组织、有计划、更紧密、更有条理地进行。现将学期工作拟订

　　一、青年月活动

　　青年月活动的申报要大力鼓励大一大二的`各个团支部参加，并且提供有建设性的关于本专业或者团委的活动，需要干事一对一地跟踪落实每个支部的活动情况。为提高每个支部的积极性以及丰富活动，特意申请增加每个团支部报销青年月活动的经费，或者额外添加奖励。活动开始之前，加强对于青年月活动的重要性的宣传用于吸引各个团支部。

　　二、团支部风采秀

　　团支部风采秀作为组织部的特色活动，历年来的举办形式均大同小异，今年我们部门将从活动的举办形式和奖励体制等多方面进行创新，希望能以此调动各支部的参与活动的积极性。这一次的活动打算交给大一的干事来主负责，以此来锻炼干事的能力，培养未来部门的接班人。相信经过一学期的历练，他们有能力有信心办好此次活动。

　　由于去年我们部门是第一次举办家乡文化汇报会，举办的效果差强人意，并没有达到我们预期的效果。尽管如此，经过去年的家乡文化汇报会我们还是学习到了很多举办活动的经验，体验到很多不同风格额家乡文化。因此，我们设想今年把家乡文化汇报会作为团支部风采秀的一个子项目进行推广。当然，这要我们和其他团委学生会部门进行协商和沟通。

　　三、部门的内部建设

　　组织部向来是一个团结友爱的家庭，在接下来的这一个学期希望组织部内部更加团结友爱，每一个成员都能学会责任与奉献，在举办各种活动中提高各项能力，能够独立地完成一系列活动。我希望我们部门每一个人都能学会责任2字，并且传承下去，发扬光大。希望组织部越来越好，这需要3位部长及8名小干事还有所有团支部的共同努力。所以在今后的工作过程中，要不断进行内部人员的交流，培养彼此间的默契程度，增强部门的团结意识。以增强部门凝聚力，树立组织部良好形象。所以，我们部门还会不定期的召开部门内部会议，及时做好会议记录。作为部长的我们将会更加主动地去了解干事们学习和生活中的困难并给予帮助。

　　四、增强部门间的交流

　　如果说组织部是一个小家庭，那么团委学生会就是一个大家庭，在认真完成本部门工作的同时，希望我们部门的每个人能主动了解其他部门的需要，并及时给予协助，积极配合其他部门的工作。在与其他部门的沟通协作中增强部门人员的人际交往能力，建设一个团结友爱的软件学院团委学生会。在接下来的这个学期中，希望其他部门有什么有建设性和创造性的活动，欢迎来找我们部门协办，我们将尽最大的努力办好我们的每次活动，为软件学院的学子服务。

工作计划篇7

　　XXXX 年度工作总结XXXX 年是不寻常的一年，这一年，大学毕业后，我来到了中银国际，凭借着我对证券行业的热爱，以及对证券知识的渴望，我顺利通过了证券从业资格的考试，正式成为了公司的一员。参加工作已有 3 个月有余，在公司各级领导的正确领导及同事的帮助下，我对公司的具体运作流程，公司的规章制度有了一定的了解，对前台以及电话回访业务有了一定的认识和掌握。虽然来公司时间不长，但在这 3 个月的时间里，我学会很多，收获很多，现将我的工作总结如下

　　一、思想品德及自身素质方面刚从校园走出来的我思想方面还不够成熟，经过在公司 3 个多月的学习和多方同事的帮助下，思想上有一定的提高。本人能够按照公司的要求按时上下班，不迟到不早退，要求加班的时候能够准时到岗，充分利用工作时间，有效地完成公司分配的任务。

　　在认真工作的同时，本人也努力提升自身的'素质，不断提升职业道德，掌握证券从业规律，拓展证券知识，提高自身业务水平。本人本着多学习、多琢磨、多反思、多总结的原则，不断提升自己，超越自己。

　　多学习，学习先进的证券业务理论，学习同事的宝贵工作经验，学习专业知识。

　　多琢磨，学习到的业务知识反复的琢磨，实际业务中，遇到难点尽可能运用自己的业务知识解决，如有超越自己知识范围不能解决的，虚心请教同事。自我反思是提高业务素质的基本途径，对于自己工作中的成功或失败要及时反思和总结，不断为自己今后的工作积累经验。二、工作能力及相关业务方面通过 3 个多月的学习及实践，我对公司的工作流程有了一定的了解，对各个岗位业务有一定的认识。本人主要负责电话回访的业务。

　　工作上，我本着积极努力，扎实肯干，求真务实的精神，把电话回访工作做到最好，做到最细。电话回访，主要针对新客户在我公司开户后对其是否亲临现场办理开户手续，开户资料的填写是否真实完整，客户对客户经理的权限揭示书的内容是否了解，客户对客户经理以及营业部服务人员的日常服务是否满意，客户的交易账户平时是否都由客户自己亲自操作和管理等做回访工作，并填写电话回访单子；对老客户提出的问题给予解答，并相应做记录。同时，在前台领导及各同事的帮助下，我对前台的各项业务也有所掌握，现就这几个月来工作中的主要成绩作如下总结

　　（一）电话回访业务：进入年终第四季度，随着开户量的增加，电话回访业务也进入年度最繁忙阶段。在新开户电话回访中，话务量累计达到 1599 个，重要通知类回访 113 个，定期回访 758 个。在众多电话回访中，本人本着诚恳待人的态度为客户解答问题，没有一次受到过客户投诉。这也就表示，这三个月来，我和同事的辛勤工作换来的是客户的满意以及肯定。

　　（二）前台业务：为了更好的了解公司，更有效地工作，在工作之余到前台学习相关业务。

　　在学习前台具体岗位业务前，先要熟悉各项开户及特殊业务资料。各项资料可以说是所有业务中最基础的，也是最容易掌握的，是所有业务的铺垫。

　　只有掌握好各项业务相应的资料才能准确而有效的为客户提供资料，办理业务。

　　1、开户岗业务：主要为新客户开立资金账户，开立证券账户；为转户开立资金账户。在客户丢失股东卡的情况下想要办业务时，为客户补办股东卡。在客户转户时，发现客户股东账户被冻结，为客户办理激活业务。每天在结束当天业务后，负责把当天每个开户资料通过扫描形成电子档案传送给中登以及总部。

　　2、复核岗业务：对开户业务以及特殊业务审核后给予复核，负责每天闭市后把做完的业务归档。

　　3、特殊业务岗业务：主要针对客户办理修改密码、撤销资金账户、撤销指定标志、转托管、换行、创业板进行相应操作业务。对股票下跌到三板的客户进行三板业务。

　　对于客户长时间没有到营业部更新资料的给予补资料业务，身份证升位，变更身份证有效期等。客户亲属有逝世的，客户携带有效证明文件来办理继承业务的，给予相应的继承业务操作。

　　（三）积极配合 IT 部门做好系统测试工作。

　　三、工作中存在的不足 1、电话回访工作效率还有待提高，争取做到让客户百分百的满意，放心。

　　2、工作态度上还认识的不够深刻，工作积极性有待于提高。

　　3、业务方面仍有不熟练的地方，还需要自己多记多练。

　　4、应变技巧缺乏，客户电话回访期间，遇到客户询问的相关问题不能第一时间给出最好的答案。