年度工作计划

时间：2024-12-10 00:02:56 工作计划我要投稿

有关年度工作计划模板锦集五篇

　　时光在流逝，从不停歇，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，为此需要好好地写一份计划了。那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编为大家整理的年度工作计划5篇，欢迎大家分享。

有关年度工作计划模板锦集五篇

年度工作计划篇1

　　按照市委、市政府工作的总体要求及省市区爱卫会的工作部署，并结合我局实际情况，现将20xx年爱国卫生工作计划安排如下：

　　一、加强领导，健全组织和制度，进一步贯彻《某省爱国卫生条例》

　　1、按照《某省爱国卫生条例》精神，要求某市水利局局属各单位要进一步加强爱国卫生工作的领导，建立健全爱国卫生工作制度和组织，要专兼职爱国卫生工作人员，负责本单位的爱国卫生工作，制定20xx年度“爱国卫生工作领导小组”和“爱国卫生工作计划”。

　　2、贯彻宣传《某省爱国卫生条例》十周年，要利用宣传栏、展报、宣传画册等形式进行宣传《条例》和《条例》出台的意义，及《条例》中规定的各部门职责及市民的权利和义务等。

　　3、要求各单位要认真组织学习《某省爱国卫生条例》，使广大干部职工明确开展爱国卫生运动的重大意义，提高其依法行政的'意义。

　　二、层层动员，全民参与，大力开展第十八个“爱卫月”活动

　　局属各单位要按照省市爱卫会的要求，发动干部职工广泛参与，积极开展第十八个“爱卫月”活动。爱卫月着重开展周末义务劳动、卫生检查评比、健康教育宣传活动。周末义务劳动主要社区主要干道及背街小巷为主，以消灭“四害”孳生地为目的，充分发动广大干群参与，搞好主要背街小巷、社区和单位内外环境卫生，解决干部职工反映突出的卫生问题，实实在在为民办实事。局属各单位要组织对社区、单位及家庭进行卫生检查评比，开展创“卫生家庭”、“卫生社区”“卫生达标单位”活动。达到先进标准的家庭、社区、单位的，要予以表彰。健康教育要以单位、社区为主体，通过宣传栏、宣传画册、广播电视等形式宣传爱国卫生及卫生防病知识，提高全民的环境和自我保健意识。

　　三、全面动员，加强领导，广泛开展除“四害”工作

　　除“四害”工作要充分发动干部职工参与，坚持以环境综合治理为主的有力措施，针对“四害”各自的生长规律、生活特点，合理使用化学除害药品，灭杀“四害”，最大限度地控制“四害”密度。重点地区要引进市场运作方式，让专业公司承包除害，确保有效控制各种传染性疾病在我局发生和流行。

　　四、抓示范，巩固“争创”成果，以点带面，大力开展“卫生先进”争创活动

　　按照省市区爱卫会关于开展“卫生先进”争创活动的通知要求，局属各单位要积极创造条件，踊跃参与“争创”活动。通过树立典型，弘扬卫生先进，以点带面，指导和促进我局爱国卫生工作向纵深发展。

　　五、深入宣传，狠抓示范，全面开展健康教育促进行动工作

　　健康教育工作以结合我市创建国家卫生城市、省级文明城区创建、“爱卫月”等活动，开展健康教育宣传活动。采取多种形式，在广大干部职工中深入持久地开展健康教育工作，充分利用“爱卫月”世界无烟日“爱眼日”、“爱牙日”等活动，进行一系列健康教育知识宣传活动，不断增强广大干部职工的健康意识。继续开展“双万行动”，按照省市区爱卫会要求，结合我局健康教育工作的实际情况，积极开展工作。

　　六、各司其责，齐抓共管，共同把全局爱国卫生工作推上新台阶

　　局属各单位爱卫会工作要制定部门职责，单位各科室要各司其责，齐抓共管，常抓不懈，动员全体干部职工广泛参与。要进行卫生监督，做好预防和控制重大疫情及各种传染病的发生、蔓延，解决好本单位的垃圾、污水污物的无害化处理。要开展对干部职工的健康教育工作，普及卫生知识，改善办公条件和卫生设施质量，组织干部职工积极参加爱国卫生运动和卫生宣传活动。要把爱国卫生工作所需经费列入预算，保证爱国卫生工作与水利建设进一步协调发展。要认真配合市、区爱卫会的工作，共同把我局的爱国卫生工作推上一个新的台阶。

　　局爱国卫生工作年度计划相关文章：

　　1.20xx年度爱国卫生工作计划

　　2.20xx社区爱国卫生工作年度计划

　　3.20xx医院卫生工作计划

　　4.20xx年度社区爱卫工作计划

　　5.20xx社区年度环境卫生工作计划

　　6.20xx单位爱国卫生年度工作计划

　　7.20xx关于爱国卫生月的活动方案

　　8.20xx社区爱国卫生月活动方案

　　9.学校爱国卫生工作计划范本

年度工作计划篇2

　　新的一年，新的风貌，新的激情，新的挑战，新的希望。过去一年，在服务队英明领导下，惠大分队上下一心，服务士气高昂，成绩骄人。新的一年，我们将总结上年的.经验，吸取上年的教训，以全新的风貌，更饱满的激情向社会群体，学生群体宣传无偿献血知识和志愿服务精神。

　　惠大分队每一个成员以积极的态度投身志愿服务工作中，我们要努力发展自己的优势，做到队长正确统筹，助理正确引导，组长正确安排，各小组形成竞争上岗的新趋势，力争让每次活动都做的完美。新的一年新的计划，今年惠大分队将主要开展以下几个活动。

　　一、正常工作:

　　1、抓好常规性志愿服务，组织好队员日常上岗服务，保持工作激情。一学期服务工时不少于30小时。

　　2、每半月进行一次骨干交流，每月开展一次集体会议。

　　3、督促好各小组组内交流，形成由组长带动服务到组员自主参与上岗服务的跨度。

　　4、副队长，助理调配好日常定点服务、单车宣传、跟车下工厂、徒步宣传的人手。

　　5、定期联谊活动，增加队伍间的熟悉程度，默契程度。

　　二、阶段性工作：

　　1、协助献血车进入校园集体采血。

　　惠州学院拥有学生一万六千人，是惠州市的活血库，献血车进入校园，集体采血的同时，有助于普及学生无偿献血知识，宣传无偿献血爱心奉献精神，进一步提高学生参与献血的意识。同时，有助于提高无偿献血惠大分队在惠州学院的知名度，让更多的学生加入到志愿服务队伍中来。

　　血站与学校领导沟通好时间后，开会安排好人手，提前一个星期在学校进行海报张贴，论坛微博宣传。同时，由副队长向学校团委提交申请，确保血车顺利进入校园。组长提前一天通知组员，安排到场服务人员，做到井然有序。

　　2、联谊阳光探访队慰问孤寡老人。

　　为了更全面培养惠大分队成员志愿精神，丰富志愿服务生活，同时，加深与友好服务队之间的联系。特联系阳光探访队举行活动。

　　本次活动参与志工统一穿红色马甲，戴志工牌。协助慰问困难户，搬运慰问物品，拍照，写博文记录过程。活动所需费用采取aa制。

　　4、五月一号劳动节骑行宣传无偿献血。

　　计划5月1号由单车队长李鑫带领名志工绕城骑行宣传。

　　时间：早上8点校门口集合，9点准时从中心血站出发。

　　路线：中心血站——合生大桥——朝京门——平湖门（停留宣传）——滨江公园——人人乐——惠州汽车总站——惠州市人民医院——圆通桥——西湖丽日——朝京门——合生大桥——中心血站。全程约13公里。

　　5、五月上旬，校园登山宣传无偿献血。

　　时间：五月上旬周末。

　　地点：惠大后山。

　　人员：邀请服务队正副大队长，湛玉武通讯员，各分队成员。

　　形式：参加全体志工统一红色t恤，手拿宣传单，从惠州学院服装楼旁上山。沿途向路人发放宣传单，解答疑惑。到达山顶后停留半小时，发放宣传单，合照留念，之后下山结束活动。

　　活动准备：

　　a、提前五天规划好路程，各组长安排好参加组员。

　　b、提前三天通知正副大队长，湛玉武通讯员及其他分队成员。

　　c、提前三天准备好活动物资，宣传单，队旗，照相机，饮用水后期安排：做好记录活动过程，收集图片，发博文，微博等工作。

　　6、参加并协助6.14世界献血日晚会表演。

　　7、5月底6月初进行惠大分队第四次换届选举，选出服务队新12无偿献血惠大分队20xx年度工作计划

　　任骨干。前期做好目标人选的物色，指导，选举后对获选骨干进行职位工作的指导，交流，为下一年工作顺利开展做铺垫。

　　8、庆祝8.5无偿献血服务队成立六周年集体单车宣传。这次活动为新任骨干上任后的第一次大型活动，旨在完成周年庆祝同时，锻炼新骨干间的团队领导组织，合作能力。活动提前一个星期做好准备，包括路线、人员登记，分工、物资、登报联系等，确保活动在安全进行的同时，能带动一定的社会效应。

　　9、 810.1献血法成立十四周年徒步宣传活动。

　　活动要求参与人数在30人以上，同时可以邀请服务队大队长，其他分队以及惠州其他志愿者服务队共同参与。

　　三、工作目标：

　　1、志愿者上岗服务时间争取上XX小时。

　　2、争取队伍一至五星级志愿者12名，其中五星级志愿者2名

　　3、通过服务宣传，让无偿献血意识进一步深入到社会群体，学生群体。

　　4、通过校园活动，提高无偿献血志愿者服务度惠大分队在惠大学院的知名度，让跟多学生加入到志愿者行列。

　　四、具体措施：

　　1、加强思想交流，增强队员责任感。

　　2、鼓励志工在学习之余，多出外参加志愿服务工作。

　　3、做好内部建设，使服务队工作更加制度化、常规化、常态化。

　　4、定期对服务积极，工时排行前列的志工，小组进行奖励，表扬。

　　5、总结经验，积极吸纳成员意见，查找不足，争取更好成绩。

年度工作计划篇3

　　时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

　　作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值，一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

　　首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一，其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

　　一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：

　　一、勤奋学习，与时俱进

　　理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

　　二、立足本职，爱岗敬业

　　1. 作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”，工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

　　2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生，同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

　　3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

　　三、微笑服务——客服基本素质之一

　　当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，作为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

　　微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂，我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

　　与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

　　一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

　　客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

　　1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

　　2. 有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

　　3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的.人格威力，第一印象好能给客户信任。

　　4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

　　5.外表整洁大方，言行举止得体。

　　6. 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

　　二、处理顾客投诉与抱怨

　　1. 建立客户意见表或投诉登记表

　　接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

　　2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

　　3. 跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

　　三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面

　　1. 耐心多一点

　　在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

　　2. 态度好一点

　　态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

　　3. 动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

　　4. 语言得体一点

　　客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

　　5. 层次高一点

　　客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

　　6. 办法多一点

　　解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

　　四、平息顾客的不满

　　1. 认真听取顾客的每一句话

　　2. 充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

　　3. 收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

　　4. 提出有效的解决办法

　　5. 询问顾客的意见

　　6. 跟踪服务

　　7. 换位思考，站在客户的立场上看问题

　　以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在20xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

年度工作计划篇4

　　为加快实施创新驱动发展战略，适应和引领经济发展新常态，顺应大众创业、万众创新的新趋势，全面建设升级版的“蓝色高新区”和科技创新创业示范区，特制订“蓝贝创客计划”。

　　一、指导思想。

　　全面落实党的十八大和十八届二中、三中、四中全会精神，以完善高新区创新创业生态环境为目标，以激发全市创新创业活力为主线，以构建众创空间等创业服务平台为载体，有效整合资源，完善服务模式，培育创新文化，加快形成“大众创业、万众创新”生动局面。

　　二、目标任务

　　通过严格选拔和跟踪培养，在三年内（20xx-2017）重点扶持发展一批以创业咖啡、大学生创业基地等创新型孵化器为代表的形式多样的众创空间；扶持行业领先的科技型、创新型中小企业300家以上，其中具备登陆新三板等资本市场资质的创业企业50家以上；招募“蓝贝创业导师”100名以上，与10所以上国内知名高校互建“大学生创业实训基地”和“蓝贝孵化基地”，与20家以上国内外知名创业服务机构建立合作，培训创业者1000人次以上；探索总结理念先进、成效显著、可复制的创新创业服务模式，聚集一批拥有创新能力与核心竞争力、具备国际化视野、符合高新区主导产业方向的海内外优秀创业企业、创业团队、创业者以及专业创业服务机构。

　　三、选拔方式

　　“蓝贝创客计划”由三部分组成。其中，“青苹果计划”面向适合创业苗圃阶段的初创期项目团队；“红苹果计划”面向入驻孵化器的小微企业，“金苹果计划”面向进入加速器的快速成长阶段企业。

　　“蓝贝创客计划”选拔环节主要包括：

　　（一）在线报名。

　　项目企业通过电子邮箱、网站等方式提交报名材料。

　　（二）项目初选。

　　由研究机构、投资机构和孵化服务机构专业人士担任评委，依据报名材料选拔优秀项目企业进入下一环节。

　　（三）项目路演。

　　项目企业根据所属行业类别，分组进行固定时间、固定PPT格式的路演答辩。邀请国内知名创业投资人、创业服务机构负责人和上市公司董事长担任活动评审，现场评分。

　　（四）实地考察。

　　工作人员走访项目企业现场，实地考察其运作发展情况，核实报名材料中涉及的相关信息。

　　（五）公布结果。

　　综合路演、考察情况，确定入选项目企业名单，由青岛高新区管委授牌。培育期内，培育对象应制定发展目标和年度工作计划。创业服务事业部实施跟踪管理和跟踪服务，每年对培育对象进行考核，根据考核情况，对培育对象进行适当调整。

　　四、培育管理

　　“蓝贝创客计划”实施周期为20xx年至20xx年，培育措施如下：

　　（一）加大资金支持力度。

　　处于培育期内的'入选企业或团队可获得一次性创业扶持资金10-50万元。对在高新区孵化载体办公的企业或团队给予一定比例房租补贴，企业或团队主要成员可优惠租住高新区人才公寓。

　　（二）支持企业融资发展。

　　培育期内的企业或团队，可优先获得高新区“蓝贝基金”、科技银行等创新创业融资服务。引导各类资本支持企业创新发展。支持帮助创业企业登陆主板、新三板等各级资本市场。

　　（三）提供配套科技服务。

　　培育期内的企业或团队，可获得高新区各类研发公共服务平台、知识产权交易、技术转移、法律咨询和国内外知名创业服务机构提供的服务。根据实际发生的服务费用给予一定比例补贴。

　　（四）鼓励企业国际化。

　　对参加国际创新创业大赛获奖或与海外机构建立合作的培育期内企业或团队，给予一定资金支持。优秀企业或团队负责人可获得赴美国硅谷等全球创新创业领先地区游学的机会。

　　（五）培养创新创业人才。

　　培育期内的企业或团队，可免费获得“产业+金融”双导师跟踪指导。企业或团队负责人可优先入选“蓝贝创业训练营”；可获得赴清华大学、北京大学等顶尖高校接受创业培训的机会。

　　（六）协助培育期内的企业或团队申请国家、省、市相关资质认定和支持政策。

　　五、工作保障

　　（一）加强领导。“蓝贝创客计划”由高新区创业服务事业部牵头负责具体组织实施。高新区各有关部门和单位积极配合、共同推进“蓝贝创客计划”的实施。<

　　（二）资金安排。在高新区产业发展专项资金中每年安排一定的“蓝贝创客计划”专项资金，用于开展各项培育措施，确保政策兑付到位。

　　（三）抓好落实。各有关部门和单位要根据本意见精神，结合实际，抓好落实。同时加强目标考核，每年对各项政策的贯彻落实情况进行监督检查，确保“蓝贝创客计划”取得实效。

　　（四）营造氛围。加强高新区创新创业环境的宣传，努力营造鼓励创业创新、宽容失败的良好氛围，吸引更多高层次创新创业项目和人才。

　　六、附则

　　（一）“蓝贝创客计划”由青岛高新区创业服务事业部负责解释。

　　（二）“蓝贝创客计划”自发文之日起施行。

年度工作计划篇5

　　（一）工作目标

　　力争明年农机总动力达到350万千瓦，大中型拖拉机总量达到3.4万台，大中型拖拉机与农具配套比达到1：2.98；机收机械化水平达55%，种植业综合机械化水平达90%，农机作业量达到4.3亿标准亩，农机作业总值突破35亿元以上；种植机采棉面积450万亩，实现机械采收面积230万亩，采棉机保有量达到700台；努力把千台事故率、死亡率和直接经济损失分别控制在1‰、0.7‰和0.3万元以内，农机落户率和检验率分别达到90%和95%以上，驾驶员持证率和审验率达到95%以上。

　　（二）实施要点

　　1、继续实施好农机购置补贴政策。及时出台《20xx年兵团农业机械购置补贴产品目录》，增强导向和服务能力，优化农机装备结构，充分发挥农机购置补贴政策在推进农机化发展中的导向和带动作用，为农场职工增收服务好。

　　2、加强农业机械化科技创新能力。加强新技术新机具推广应用步伐，突出关键作物关键生产环节，着力做好棉花生产机械化技术、保护性耕作技术、地膜回收技术、大力推广玉米、甜菜、番茄和马铃薯等作物的机械化收获技术，试验示范棉花、番茄、辣椒等作物的'机械移栽技术。

　　3、按照“五统一、五规范”农机管理，落实农机管理“十个标准化”，全面提高农机化管理水平。加强农业机械化质量行业标准体系建设、农机维修网点建设及农机产品质量投诉监督体系建设、农机安全生产监理体系建设，保障农机使用安全和职工的合法权益。积极引导农机社会化服务合作组织的发展和体系建设。鼓励农业生产经营者推广、使用、经营农业机械，提高农机利用率，促进农机服务社会化、标准化、专业化、产业发展，增强服务功能，打造农机社会化服务品牌。

　　4、推进农业机械化基地建设，整体推进农业机械化发展。通过实施棉花生产全程机械化、节本增效、畜牧园艺业机械化、基础设施和服务体系建设工程，全面推进农业机械化的发展，为提高兵团农业综合生产能力、促进农业和团场经济发展提供物质技术保障。

　　5、加强农机综合技术服务体系建设，提高农机综合技术服务能力。建立覆盖全程、综合配套、便捷高效的农机化综合技术服务体系。把农机化技术创新、推广、培训、监测、信息等公共服务设施作为基地建设的重点内容，纳入规划，列入计划，分步实施。

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年度工作计划10-18