年度工作计划

时间：2023-05-27 08:24:26 工作计划我要投稿

有关年度工作计划范文汇总7篇

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，该好好计划一下接下来的工作了！拟起计划来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的年度工作计划7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

有关年度工作计划范文汇总7篇

年度工作计划篇1

　　随着课程改革的不断深入，新课程标准强调的基础性、实践性和综合性的特征，在教学中得到初步体现，突出学生的主体地位，建立完整的课程目标体系和发展性评价体系正在初步建立。为更好地实施课程标准，搞好教学工作，制定音体美组工作计划：

　　一、围绕课程标准，深入教学研究

　　1．继续学习新课程标准，重点是教学评价部分，计划初步建立我校的音体美教学评价办法及评价标准。

　　2．加强教研组的教学与科研活动，每次教研组活动时保证有一、二个研究主题。

　　3．计划用一、两个教研活动时间，利用多媒体教室学习如何上网，以提高教学研究能力，使每个人都学会利用因特网下载文件和进行学习。

　　二、体现教学改革，严格课堂常规

　　1．抓好备课组的教科研活动，各备课组要制定出具体的教学改革

　　办法，争取本学期有一、两项可行的办法。

　　2．严格执行听课、评课制度，每人每学期听课不少于15节，每周听课至少一节。提倡跨学科听课，努力做到学习、借鉴、提高。

　　3．规范课堂教学常规，严格执行学生课堂考勤制度，对无故缺勤者，要及时通报教务处和班主任。

　　4．高中备课组重点研究新课程标准教师教法部分，这样教才能更有利于学生更好地学。

　　三、活跃文体气氛，丰富课余生活

　　1．待学校操场修好以后，3月底计划在大操场开展非毕业年级广播体操比赛；4月中、下旬举办田径单项比赛；5月举办学生摄影作品展、书法作品展、绘画作品展和陶艺作品展；5月初举办学生合唱节活动。

　　2．协助学校工会、办公室搞好教师健康系列活动，4月举办教师乒乓球比赛；5月举办教师羽毛球比赛。

　　3．加紧各代表队的.训练，乒乓球队在3月份太原市中学生乒乓球比赛赛中，争取好进入前三名；田径队在4月底太原市中小学田径运动会上，争取进入高中甲组团体前八名；棋类代表队争取在太原市棋类比赛中保持第一名；男、女篮球代表队，在暑假太原市篮球比赛中，争取进入前三名。

　　4．搞好毕业班级体育达标登记工作，使全校体育达标达到93%以上。

　　5．抓好初三毕业班体育锻炼工作，争取中考体育测试好成绩。

　　6．搞好音体美特长生注册工作。

　　四、建议：

　　1．建立学校操场场地维护组，负责日常维护，保持场地整洁、漂亮、干净。

　　2．完善场地配套设施，保证音响、照明，以及桌椅的正常使用。

　　3．对体育馆栏杆、坐椅、暖气罩等进行维护修理，以防发生以外伤害事故。

　　4．体育馆内场地卫生最好有专人负责，随时保证室内干净、卫生。

　　5．尽快安装室外乒乓球台，便于活动锻炼。

　　6．尽快研究特长生招收工作，确定招收人数，这样教师能够进行摸底，了解具体情况，招收好学生。

　　开展多种文体活动丰富师生课余生活

　　学生在校期间，除正常学习外，还有许多活动时间，如何搞好学生课余时间的文体活动，丰富校园活动气氛，是我们音体美组工作的一个重要方面，我们是这样做的。

　　一、各备课组每学期初根据具体情况拿出本学期具体活动计划，教研组再进行统一安排，避免时间冲突。具体做法如下:

　　20xx年音体美组活动安排表

　　时间项目负责人要求备注

　　3月中旬乒乓球杨长江报名时带户口、学籍、照片太原市体育局组织

　　3月下旬广播操比赛教翔下发比赛规程

　　4月中、下旬田径单项赛韩星云下发比赛规程、报名表

　　4月底市田径运动会韩星云报名时带户口、学籍、照片太原市体育局组织

　　5月初摄影作品展张锐下发征集通知

　　5月初合唱比赛王永兰下发通知

　　6月中旬书法、绘画作品展田翰卿李世民下发征集通知

　　7月中旬市篮球比赛教翔耿秀珍李众保报名时带户口、学籍、照片太原市体育局组织

　　4月、5月教师乒乓球、羽毛球比赛乔贵新唐宝华教翔下发比赛规程、报名表

　　二、利用午休时间，组织学生开展乒乓球、羽毛球、篮球等一系列体育比赛，由学生自己组织，体育教师给予协助，也可交给一个班级组织比赛，这样可以培养学生的组织能力。

　　5月初，高二、高一年级篮球比赛（高中备课组负责协助）；

　　初二、初一乒乓球赛（初中备课织负责协助）。

　　三、计划在操场主席台下，定期出版体育黑板报，宣传体育活动的方法、讲解体育知识、报道体育动态等。初步计划每半个月出版一期，由各班轮流组织出版。

　　四、组织广播体操评比，将平时班级学生做操得分与广播体操比赛成绩相加，做为班级广播体操比赛成绩。以此调动学生积极性，每天认真做操，从而达到提高学生做操质量的目的。

年度工作计划篇2

　　一、指导思想

　　坚持以“十六大”精神为指导，通过学习“二期课改”，进一步解放思想、更新观念，坚持“以学生发展为本”，注重教学方式创新，形成与“二期课改”相适应的教学模式，初步形成学生主动活泼、主动发展的局面，使学校的教学质量上一个新的平台。

　　二、工作目标

　　1、加强学习“二期课改”，全面推进以德育为核心，以创新精神实践能力的培养为重点的素质教育。

　　2、进一步完善教学管理和质量监控。

　　3、大力推进学科中的研究性学习，倡导自主探究，实践体验和合作交流的学习方式。

　　4、加强教研组、备课组的建设，发挥好年级组长的协调功能。

　　5、积极探索牛津英语的教学模式，积累经验。

　　6、切实做好新教师的`培养工作，建立“师徒制”，为新教师架设舞台，创造机会，迅速成长。

　　7、积极开展教学评比活动。

　　8、加强师资队伍建设，做到“老年教师模范，中年教师示范，青年教师规范”。

　　三、主要工作

　　1、备课做到“四个有”，即“脑中有大纲，胸中有教材，心中有教法，目中有学生”。教案中充分展示教师如何激发兴趣，调动学生参与意识。

　　2、课堂教学做到“四个一点”，即“微笑和激励多一点；发展智力，培养能力的要求具体一点；让学生施展才能的面广一点；给学生灵活安排的时间有一点”。

　　3、批改作业要有激励性评价机制，且有所创新，在作业布置和批改中体现学生自主发展为本的教学理念，促进每个学生个性的最佳发展。

　　4、加强教师上课的组织管理意识和提高组织管理能力。

　　5、加强命题研究，建立“月考”制度，单元测试要列“双向”细目标，进行两次测试，第二次为矫正测试。

　　6、举办研究性专题公开教学活动（有效教学研究）。

　　7、实施新教师“一二三培养工程”，即“一年基本规范，二年站稳讲台，三年教有所长”。

　　8、抓好牛津英语教学工作，音标教学、词汇教学要有计划、重落实，教法衔接，语文阅读课、作文教学要有计划、重修改，提高学生的兴趣，调动学生的积极性。

　　9、重视和加强初三毕业班教学工作，成立初三领导小组。

　　10、运转教学监控机制，做到每月一次抽查、交流备课笔记。教研活动、备课活动定时间、定地点、定主题。逐步走向规范化、人性化轨道；每月一次年级组长、教研组长、备课组长列会。

　　11、积极探索分层教学新模式，让“快班，慢班”得到和谐的发展。

　　12、积极开展教科研活动，以研促教。

　　13、开展第二课堂活动，搞好“拉差补缺”工作。

　　14、及时做好资料归档工作。

　　四、具体安排

　　9月份：

　　1、年级组长、教研组长、备课组长会议。

　　2、学生座谈会。

　　3、“月考”。

　　4、年级组、教研组、备课组上交工作计划。

　　5、教研组活动。

　　6、备课组活动。

　　7、抽查备课教案。

　　8、区合格教研组验收。

　　9、教研组长、备课组长培训。

　　10、年级组长、教研组长、备课组长例会。

　　11、第二课堂启动。

　　12、秋季运动会筹备。

　　10月份：

　　1、召开运动会。

　　2、备课组、教研组活动。

　　3、教学评优推选工作。

　　4、课堂教学评比活动（观摩课、示范课、展示课）。

　　5、期中考试安排工作。

　　6、新教师培训。

　　7、“月考”。

　　8、年级组长、教研组长、备课组长例会。

　　9、教案交流。

　　10、学生座谈会。

　　11、成立初三领导小组,初三主课教师会议。

　　11月份：

　　1、期中考试质量分析。

　　2、学科平衡工作。

　　3、学生座谈会。

　　4、家长会。

　　5、“月考”。

　　6、教研组、备课组活动。

　　7、年级组长、教研组长、备课组长例会。

　　8、分层教学研究。

　　9、抽查教案。

　　10、初三主课教师会议

　　12月份：

　　1、教研组、备课组活动。

　　2、新教师教学活动（亮相课）。

　　3、对学生进行学法指导。

　　4、“月考”。

　　5、学生座谈会。

　　6、年级组长、教研组长、备课组长例会。

　　7、抽查教案。

　　8、教师座谈会。

　　1月份：

　　1、教研组、备课组活动。

　　2、期末考试工作安排。

　　3、撰写年级组、教研组、备课组总结。

　　4、上交教案、教研组记录、备课组记录、听课记录。

　　5、评优工作。

　　6、期末质量分析。

年度工作计划篇3

　　为贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理” 的安全生产方针，全面提高职工对突发事件的应急处理能力，确保我公司突发生产安全事故应急救援工作高效有序进行，最大限度地减轻事故造成的损失，保障人民生命、财产安全，维护社会稳定，根据生产安全事故应急救援预案以及公司实际情况，特制定20xx年应急救援预案演练计划。

　　一、指导思想

　　公司始终坚持“以人为本”的科学发展观，遵循“以人为本、预防为主、常备不懈”的方针，贯彻“统一领导、分级负责、专业主导、协同联动、贴近实际、注重实效、厉行节约、保证安全”的原则，紧紧围绕紧急状态下应急处置和抢险救援能力提高这一主线，全面加强应急救援体系建设，进一步完善应急救援预案，培育过硬的应急救援队伍，提高全体员工的应急防范意识，确保在危急时刻能拉得出，冲得上，圆满完成应急救援任务，最大限度地减少损失，为构建社会主义和谐社会，推进社会主义现代化建设营造一个稳定、安全的社会环境做出贡献。

　　二、工作目标

　　应急演练是一项综合性工作，必须提前策划，周密部署，并逐步形成相对完善的应急救援工作机制。基本达到以下目标：

　　1、建立应急救援领导机构。重大事故的应急救援行动一般涉及来自不同部门、不同专业领域的应急各方，必须实施统一领导，统一组织，建立应急救援领导小组，确定小组领导，设立应急救援指挥中心。

　　2、完善应急预案，通过应急演练发现应急预案的缺点和不足，根据实际情况及时修订和完善应急预案，使应急预案具有较强的针对性和可操作性。

　　3、把员工建设成一支果断、精干、快速反应的内部应急救援队伍。要把思想觉悟高、业务技术精、工作责任心强的人员充实到应急救援队伍中，进行应急反应的专门培训，提高其安全技术素质，充分发挥工作特长，建设过硬的应急救援队伍。

　　4、形成完整系统的应急预案体系。公司、部门及班组间的各种应急预案和应急措施，必须考虑应急处置、救援的'联动性，在组织、程序、措施、资源等方面要相互衔接，形成完整、系统的安全生产应急预案体系。

　　5、建立健全培训制度。加强不同层面的预案演练培训工作，搞好年度计划，建立培训制度。针对应急救援工作一般每年至少组织2次培训，每一次演练前还要组织必要的培训，增强培训的针对性。在此基础上，积极参加上级组织的各类应急救援

　　培训，通过不同形式的培训和演练，不断提高全体员工的应急反映能力和救援能力。

　　6、配备足够的应急资源。应急资源的准备是应急救援工作的重要保障，应根据潜在事故的性质和后果分析，合理配备应急救援所需的消防物资、各种救援机械设备、监测仪器、防洪防汛物资、交通工具、个体防护设备、医疗设备和药品、生活保障物资等，并定期检查、维护与更新，始终保证处于完好状态。

　　7、定期组织应急预案演练。应急预案演练是对应急能力的综合检验，定期以多种形式组织由应急各方参加的预案训练和演练，使应急人员进入“实战”状态，熟悉各类应急处置和整个应急行动程序，明确自身应急职责，提高协同作战能力，保证应急救援工作协调、有效、迅速地开展。年内一般至少组织两次专项应急预案演练，部门和班组组织每季度不低于两次的现场应急预案演练。

　　8、评价、总结、修编预案，报上级备案。每一次演练结束后，都要组织对整个演练的实际效果进行全面、正确的评价，及时进行总结讲评，组织力量对预案进行修编完善，确保预案的科学性、实用性和可操作性。演练的组织和预案的修编都要报上级安监部门登记备案。

　　三、演练计划

　　1、由于公司属季节性生产企业，预计榨季4月底结束，故计划5月初组织一次车间危化品泄露应急救援演练。

　　2、计划公司检修结束后12月份邀请县消防队现场演练生产车间火灾事故应急演练。

　　3、各部门根据生产实际情况自行开展应急预案演练。

　　四、应急演练要求

　　1、应急演练应当遵守相关法律、法规、标准和应急预案规定。

　　2、领导重视、科学计划。开展应急演练工作必须得到有关领导的重视，给予资金等相应支持，必要时有关领导应参与演练过程并担当与其职责相当的角色。

　　3、结合实际、突出重点。应急演练应结合可能发生的危险源特点、潜在事故类型、可能发生事故的地点和气象条件及应急准备工作的实际情况进行。演练应重点解决应急过程中组织指挥和协同配合问题，解决应急准备工作的不足，以提高应急行动整体效能。

　　4、周密组织、统一指挥。演练策划人员必须制定并落实保证演练达到目标的具体措施，各项演习活动应在统一指挥下实施，参演人员要严守演习现场规则，确保演习过程的安全。演练不得影响生产的安全正常运行，不得使各类人员承受不必要的风险。

　　5、由浅入深、分步实施。应急演练应遵循由下而上、先分后合、分步实施的原则，综合性的应急演练应以若干次分练为基础。

　　6、讲究实效、注重质量要求。应急演练指导机构应精干，工作程序要简明，各类学习文件要实用，避免一切形式主义的安排，以取得实效为检验演习质量的唯一标准。

　　五、工作要求

　　应急救援工作是防止事故蔓延、扩大，最大限度地减少事故造成的人员伤亡、财产损失和社会危害，维护社会稳定,促进经济发展的重要手段，各部门及班组必须高度重视，加强领导，周密部署，精心组织，确保演练工作有序进行，完善公司应急救援体系。

　　公司安保部要加强安全生产事故应急预案的监督和管理，加强各生产部门应急预案制定、修订及演练工作的指导、服务和监督检查。

年度工作计划篇4

　　为进一步加强基层党风廉政建设，提高全村党员干部的勤政廉政意识，现根据街道党工委、办事处的要求，结合本村实际，制定20xx年村民监督委员会工作计划。

　　一、指导思想

　　以维护、实现、发展群众利益为出发点，逐步健全村务监督委员会职责，着力构建基层反腐倡廉体系，不断促进农村基层组织党风廉政建设，增强党员、干部在群众中的威信和工作的凝聚力、号召力、战斗力。

　　二、工作目标

　　在镇纪检监察室的领导下，发挥村监委会的`作用，使本村基层组织的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设明显加强，村民主政治建设有效推进；群众的知情权、参与权、监督权进一步落实，群众关注的热点、难点问题得到较好的解决；切实做好耐心细致的宣传、解释工作，从而使党群、干群关系进一步改善，实现社会和谐。

　　三、工作措施

　　1、加强村干部的思想信含宗旨教育、思想道德教育、法律法规教育，形势政策教育，从而提高村干部的大局意识和自主、自省、自警、自励意识；坚持做到要解放思想，与时俱进，求真务实，量力而行，艰苦奋斗，勤俭节约，清正廉洁、秉公办事。

　　2、对每季度的财务公开、民主理财进行全面监督，切实抓好党务公开、政务公开。

　　3、加强对村干部宗旨意识、服务意识、勤政廉政等方面的监督，开展好村干部的“勤廉双述”工作。

　　4、及时受理群众的来信、来访及来电举报，对热点问题及时展开调查，对存在违法违纪现象的及时向上级部门行反映，协助上级部门好调查工作。

　　5、配合党支部搞好年终的党员民主评议党员工作。

年度工作计划篇5

　　为了加快房地产公司的工作进程，合理、有效的制定年度工作计划，切实保障各部门、各岗位工作的顺利开展，针对公司当前的现状，有必要做系统调整和规划。我们必须去伪存精，优化工作流程和人员结构，实行业绩和收入挂钩的分配体系，加大监管力度，实行总公司和房地产公司双线管理的模式，统筹资源、切实解决工作中存在的系列问题。

　　一、体制改革

　　采用多项目运作模式，双线管理。

　　各项目以项目部的形式开展工作。实行项目经理负责制。项目经理负责本项目的一切事务管理，包含与总公司管辖范围内的对接事务，如：财务、采购、人员、考核等。

　　总公司负责财务（资金调度、税务、融资），中高层人员（招聘、调度、管理），资源开发（土地），建筑材料采购。

　　项目部负责报建、外部关系处理、工程计划、工程进度、工程质量、成本控制、现场安全管理、人员管制、建筑材料管理（验收、实地评价、保管）、现场签证、业主关系、与监理关系、与设计院关系、工程变更、工程验收、工程资料（收集、建档）等事务。

　　二、强有力的人力资源保障

　　实行总公司和项目部联手招聘的`模式，中高层以上的骨干人员由总公司负责招募、考核、录用，以下派的方式给各项目部配置，既受项目部经理管制，又受总公司监督。

　　各项目部负责基层岗位人员的招聘。

　　建立人才梯队，为人员甄选、更新作储备。

　　三、组织关系重组

　　梳理现有的配置，重新设计新的架构。原则是：以岗定人。绝对不是以人定岗。不能因为现有某人而设一个无效的岗位。

　　明确各部门的《部门职责》和《个人岗位说明书》，明确每个人的工作范围、权限和对应的责任，能够有效地防止职务重叠、责任扯皮，鸭多不下蛋的局面。

　　优化部分富余人员。优化的原则是：价值、工作量、匹配度、综合考量的结果。

　　四、工作流程的整合

　　改变现在的独立管理流程，增加总公司监督的工序。原则是：复杂的事情简单化，以加快工作效率。

　　加强横向联系的力度，杜绝“各自为政”的现象发生。

　　五、建立新的《薪酬体系》

　　形成长效激励机制，结合行业标准和地区标准，细化每个岗位的工资结构，未来的工资将由很多板块组成，包括：基本工资、知识工资、岗位工资、职务津贴、绩效工资、工龄工资、提成工资、风险收入、项目奖金、年终奖、车辆补贴、驻外补贴、通讯费、工作餐补贴等

　　完善福利体系。结合国家的法律法规，给在职人员办理社保，进一步实现：员工生日祝贺、婚丧礼仪、年度旅游、教育培训等福利。

　　六、建立目标管理制

　　公司制定长期、中期工作目标，下发到各部门，由各部门提交详细的月度、季度工作计划。交总公司“监督委员会”备案，总公司安排专人跟踪计划的实施情况，并直接对总裁负责。

　　所有人员都必须提交《周工作计划》，一份给自己的直接上司，一份给总公司“监督委员会”。工作计划里面要详细注明：事项、预计完成时间、具体负责人、协助人、完成情况、未完成的原因、改进措施。工作计划的达标率是年度绩效考核的主要依据。

　　每季度由总公司“监督委员会”召开一次“工作检讨会”。分析各岗位的工作执行情况，并开展“批评与自我批评”，责任到人，精确到每一件事。

　　七、签订“工作责任状”

　　实行风险收入，对保质保量完成工作任务的人员实行重奖，对完不成工作任务的人员进行经济处分。

　　八、完善劳动关系

　　每个人都必须和公司签订《劳动合同》和《保密协议》。

　　新进人员必须体检上岗，预防不必要的事件发生。

年度工作计划篇6

　　新的一年，制定良好且有效的工作计划对于今后的发展起着很重要的作用，既不浪费时间和精力，同时也能改善自身的一些不足，提高自己对客户的沟通能力，促使工作开展顺利。

　　回顾我的20xx年的总体业绩，相对于前年来说的确实进步了，但是和同事比起来这样的业绩算很差的。

　　但是人生总是在不断的进步提高，经过这一年来的观察和经历，我对20xx年的工作开展做了如下的计划：

　　第一对自己日后工作开展的计划：

　　1、在开发客户这方面，可适当的改变策略，增加在免费平台上和商业网站上发布供应信息；参加一些展会；尝试用国外的本地搜索引擎，我把自己的.客户对象定在瑞典，荷兰，丹麦，美国上。对于这几个国家的本地搜索引擎我已大概了解了下，明年将尝试使用搜寻下，看下效果如何。

　　2、在和客户沟通这方面，很重要的一点是确保提供给客户的信息是正确并能达到的的。

　　3、当客户没下单前，了解客户的性质（是中间商还是最终使用者），达到知己知彼。

　　4、在客户下单后，需及时向客户汇报交期，询问是否仍有询价.

　　5、发货后，可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈，如有问题，首先要明确自己对于这个事件的态度，同时要及时帮客户解决问题。

　　6、在追踪客户这方面，适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划，每次追踪问候都需不一样，换个方式问。

　　7、备忘客户的一些重大节日和生日，在这些有纪念意义的日子里送上自己的一份祝福，给客户心底留下一个亲切的印象。

　　8、同时我也给自己制定了一些加强规划

　　（1）加强学习外贸相关的知识和了解物流的信息。

　　（2）定时了解国际经济状况，更改客户对象。

　　（3）每天查看英文报，加强英语口感，定时给老客户，潜在客户电话问候沟通。

　　（4）每周可将本周的工作计划表列出来，确保客户的计划被准时跟踪，以免拖了客户的交期。

　　（5）每月需写一个月结和下月的计划表。

　　第二对公司业务工作做如下建议：

　　1,外贸人员以及工程人员方面有待扩张。

　　2.适时开会，了解员工的业务和工作进度，所谓当局者迷，旁观者清，望领导以后要指点员工以便工作的顺利发展和开展。

　　3.定单下放后,生产的安排,质量的把关，交货时间的尊重等一系列工作有待规范。

　　4. 很重要的一点，在订单下达之前，重复确认价格，数量，样品数量，表面处理，及交货时间等事宜,以便日后确保和客户沟通工作的顺利开展和进行。

　　在这里，我祈祷我的来年业绩攀上高峰，也祝愿公司的生意蒸蒸日上。

年度工作计划篇7

　　作为一名公司员工，最重要的就是能够工作出色，为公司的发展做出自己应有的贡献。否则，哪一个公司也不会要一名白拿工资不干活的员工。我毕业之后就来到了公司工作，我相信自己能够在公司里发挥更大的作用。现在的我已经在公司销售部门工作有一年的时间了，可以说自己已经很好的熟悉了公司目前的工作了，也拟定了xx年食品企业销售工作计划，我相信在以后的`工作中我还是会做的更好！

　　在xx年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。

　　xx年工作计划如下：

　　一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

　　三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

　　四；今年对自己有以下要求

　　1：每周要增加x个以上的新客户，还要有x到x个潜在客户。

　　2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作有可能不会丢失这个客户。

　　4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直。

　　5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

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