工作计划

【精华】工作计划模板锦集九篇

　　时间流逝得如此之快，很快就要开展新的工作了，是时候抽出时间写写工作计划了。什么样的工作计划才是好的工作计划呢？下面是小编为大家整理的工作计划9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

工作计划 篇1

　　（XX.8.1~XX.9.6）

　　文件:[划]第XX08009号

　　由于上月的业绩状态良好，对本月的影响很大。本月将是更加顺利及充满希望的一个月。国家政策已开始转向良性发展，所以这个月公司总体状态良好。不足的是因为外债严重紧张，所以这个投资力度依然不足。流动证券总资产将依然徘徊在3500左右。至于9月份的流动证券总资产5000元目标依然严峻考验。所以，这个依然定位于贫穷而得节俭开支的一个月。

　　以下是这个月的工作计划纲要；

　　1. 1~3号公布七月份工作报告。

　　2. 3~5号付款房租费用

　　3. 4~6号公布八月份工作计划。

　　4. 5~9号准备开始公司内部部门改组工作。

　　5. 2~8号决定将原控股公司继承共创集团，桂岭集团总部改称为总公司，股票证券交易为证券投资公司简称股票公司。

　　6. 5~15号发布7月份财务报表。

　　7. 8~23号确认股东持有公司股份。

　　8. 7~12号进行四帐核对。

　　9. 11~16号结算职员工资。

　　10. 7~11号咨询共站总情况汇报

　　11. 6~18号联络一次以上重要骨干，包括董事委员、股东代表、共站总部代表

　　12. 15~28号发放职员7月份工资

　　13. 19~24号公司内部文件基本归类完毕

　　14. 15~28号准备采购新硬盘工作。

　　15. 23~31号采购新硬盘。

　　16. 8~13号开始用新帐本登帐7月份的票据。

　　17. 15-29号7月份的'票据登记完毕

　　18. 15~18号寄钱给后勤工作过节

　　19. 18~25号联络一次以上重要骨干

　　20. 21~23号进行三帐核对完毕

　　21. 22~25号准备过节“七月半”

　　22. 23~24号准备好财务理财工作

　　23. 25~26号第一时间进行信用卡还款。

　　24. 9月1~3号再进行付清手机分期付款

　　25. 9月2~3号进行房租付款工作

　　26. 25~28号进行手机充值代替发职员工资工作

　　27. 26~28号进行中山还清债务工作。

　　28. 26~30号进行付款盖云背房租。

　　29. 28-31号完毕本月份的单据入电脑帐工作。

　　30. 26-31号撰写本月分的工作报告

　　以上是本月的基本工作计划纲要，如有遗漏或错误本公司有权进行修改，并不一一另行通知。谢知悉！

　　总公司-规划部

　　XX-08-01

工作计划 篇2

　　一、专题课程研修与教学实践准备（10月15日-11月5日）

　　主要任务：

　　1、学员完成个人研修计划并上传至工作坊（10月22日-10月24日）

　　2、学员完成专题课程的选课及1800分钟的研修，主题讨论15次，作业1项。

　　3、坊主发起活动， 开展集体备课、教学设计研讨。

　　4、学员参与工作坊的教学主题校本研修，完成一个完整的教学设计及配套课件。（10月30日前上交坊主）

　　二、专题课程研修及教学实践（11月6日-11月29日）

　　主要任务：

　　1、坊主发布安排学员上课安排表，并发起听课活动。（11月6日-11月20日）

　　2、学员参与听课活动，并记录听课意见。（11月21日-11月25日）

　　3、坊主发起教学评议活动，组织研修小组进行讨论并修改教学设计方案和课件。修改之后，提交至工作坊。

　　4、学员进行教学实践佐证材料的.整理并统一上传工作坊。（11月26日-11月29日）

　　三、专题课题研修与教学实践评议（11月30日-12月6日）

　　主要任务：

　　1、坊主发布阶段公告，检查学员的进度。（11月30日前完成）

　　2、组织学员观摩案例并进行讨论。

　　3、学员自我反思并在日志中发布教学反思一篇。（12月4日前完成）

　　四、研修成果整理与项目总结（12月6日-12月23日）

　　主要任务：

　　1、坊主完成校本研修经验总结，形成活动报告。

　　2、学员完成一份不少于1000字的研修心得并上传工作坊。

　　五、参加发展性测评。（12月24日）

工作计划 篇3

　　为了深入贯彻《学校体育工作条例》《学校卫生工作条例》和《学校艺术教育工作规程》精神，切实搞好学校的体卫艺工作，培养学生良好的卫生习惯，确保学生身心健康发展。拟定本学期体卫艺工作计划。

　　一、指导思想

　　认真贯彻德、智、体全面发展的教育方针，积极开展学校体育、卫生、艺术活动，努力实施《学校体育工作条例》，认真贯彻《学校卫生工作条例》和《学校艺术教育工作规程》。结合学校的实际，加强学校精神文明建设，创设良好的育人环境。提高教育质量，增强学生的身体素质，提高学生的卫生意识，培养学生的艺术天赋，切实抓好学校体卫艺工作。

　　二、工作重点

　　（一）体育工作：

　　（1）加强对体育专职教师的培养，提高学校体育工作整体水平。不断推进学校体育特色工作的深入开展；（2）认真落实“阳光体育活动”，确保学生每天一小时体育活动时间；（3）积极推广校园健身操活动，不断探索体育活动新内容、新形式，从而全面提高学生的身体素质；（4）开展体育课改活动，在体育课上要有新的理念，要有创新意识；（5）根据学生的年龄特点，在体育课堂教学中，从学生的自身条件出发，因

　　材施教，完善对学生的评价机制，提高学生积极参加、主动参与体育活动的兴趣；（6）加强教研活动，提高体育课教学质量；（7）加强体育特长生的选拔、培养工作。根据学校计划，利用有效时间，对体育特长生进行强化训练，让学生的特长得以提高，使学校的体育工作再上新台阶。

　　（二）卫生工作：

　　（1）积极做好学校各项常规卫生保健、计划免疫工作；

　　（2）上好健康课，广泛宣传健康基础知识；（3）控制学生龋齿、近视的发病率、新发率；（4）小学生健康知识知晓率达到90%；（5）做好学生奶卷的领取、发放、资料存档工作；

　　（6）协调服务好学生意外伤害出险保险理赔工作；（7）做好我校已婚育龄妇女的计划生育技术指导服务工作。

　　（三）艺术工作：

　　（1）开展课堂教学改革，加强教研活动，提高课堂教学质量；（2）加强艺术欣赏课的教学，提高学生的欣赏层次和审美能力；（3）加强课外少年宫的藏书票、粘贴画、合唱、口风琴、舞蹈学生兴趣班的建设，为学生提供展示自我的舞台，培养高雅情趣，增强艺术修养；（4）为迎接我校才艺展示艺术月，做好我校大型团体合唱艺术节的编排和训练工作；（5）为参加水区中小学文艺汇演节目的编排和校园剧的.训练工作。

　　三、具体工作和措施

　　（一）体育工作：

　　认真贯彻《学校体育工作条例》，加强体育教学和体育运动队训练工作，开展丰富多彩的校园体育活动，丰富学生校园生活，提高学生身体素质。

　　1、认真学习，转变观念，力求创新。 认真学习强化新课程标准，加深对课改工作的认识，在工作中积极实施课改要求，转变观念，用现代教育教学的新理念来指导体育工作，用创新的思维，改革课堂教学的模式，从学生的认知特点和兴趣爱好为出发点，培养学生终身锻炼的好习惯。

　　2、依照新课程标准，搞好体育课改活动。 要全面开展体育课改活动。在体育课中要有新的理念，要有创新意识，在上好平时课的前提下，体育教师要在体育健康课上，力求有创意，逐步使我校的体育课正规化。让学生在体育课中得到锻炼，身心得到和谐地发展。

　　3、对学生进行正确的课堂评价。正确评价学生能提高学生参与活动的积极性，根据学生的心理特点，在体育课堂教学中，对学生进行正确的评价。评价还要从学生的自身条件出发，因材施教，提高学生积极参加、主动参与体育活动兴趣。

　　4、抓好两操、课外活动、大课间、特色体育活动，积极贯彻阳光体育活动的实施精神 学校两操、课外活动、大课间、特色体育活动，是反映学生整体面貌的形象“工程”，是学校整体推进素质教育的一个窗口，也是学校管理工作方面的一项重要内容。 能更要促进学校的全民健身活动的开展。所以各班要认真抓好广播操，要做到人人参与，师生共练。抓好住校生的课间操工作，使校园的早晨动起来、活起来。争创体育特色和大课间活动有起色，培养全面发展的学生。

　　5、继续抓好业余训练和体育测试工作，争取更大成绩：认真抓好我校业余训练工作。春季是训练的大好时机。为了全面提高我校各运动队的竞技水平及体育测试水平，体育组决定对我校各运动队和四至六级学生全面选拔和分项强化训练力争在今年的各比赛中取得更好的成绩，为校争光。

　　6、体育课的安全问题是我们体育教师所必须重视的问题。首先，我们要有强烈的责任心，用满腔的热情去关爱学生，对学生充满爱心。上课前，应认真检查场地器械是否牢固安全；在课堂中，应仔细观察学生的活动情况；在教学中，应加强学生的安全教育，以免发生意想不到的伤害事故。

　　（二）卫生工作：

　　1、切实上好健康教育课

　　（1）严格执行课程计划，开齐开足健康课，做到有教师、有教材、有教案、有考核，全面提高学生的心理健康知识，注重身心健康发展。

　　（2）认真进行健康教育的学科渗透，要在各学科中有意识渗透健康教育知识，确保学生健康知识教育。

　　2、开展多种形式的健康教育活动

　　（1）学校是健康教育宣传的主阵地，充分利用广播和课堂进行健康教育宣传。

　　（2）利用少先队活动开展专题卫生教育，宣传卫生和健康知识。

　　（3）利用主题班队会对学生进行心理健康教育和健康行为习惯教育。

　　3、做好学生的身体健康监测和疾病预防工作

　　（1）本学期积极配合上级做好学生体质监测工作。

　　（2）按照疾病防治要求，采取有效措施，切实做好学生近视眼、流行性感冒等传染性疾病的群体预防和矫治。

　　（3）在传染病流行季节，对学生严密关注，认真执行信息报告制度。

　　（4）加强晨检，做好因病缺课网络直报工作。

　　（三）艺术工作：

　　1、合理安排美术室、音乐室的使用时间，保证全校所有班级所有学生都有机会在美术室、音乐室上课。

　　2、根据不同年级学生的特点，利用好各种器材和教具，辅助艺术教师开展好美术教学、音乐教学活动。

　　3、组织美术、音乐教师积极参加听评课活动，认真学习，积极探索实践，取长补短，不断提高自身的业务能力和教学水平。

工作计划 篇4

　　为了提高自身的科学理论水平，我平时自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，使我的生活过得充实起来。再加上作为公司的出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的.职责，将下半年工作计划具体展开如下：

　　一、日常工作

　　1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

　　2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

　　3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

　　4、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。

　　二、增强职业素养和综合管理能力

　　1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。

　　2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。

　　3、以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性需要加强理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

　　4、加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

　　5、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

工作计划 篇5

　　（一）集团中心内勤工作

　　1、部门晨会：组织部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等，强调客户经理月重点工作，同时做会议记录、培训记录。

　　2、日常报表：有时市分通知上报东西比较紧促，时间紧缺，为了能按时上报，我自愿加班。有几次下班后，我在加班，无人知晓，被锁在了办公室。

　　3、 其它工作：

　　（1）协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表，次月统计完成量，协助主管打分进行考评。

　　（2）协助主管阅mss系统文件，重要内容告知主管，并组织部门员工学习。

　　（3）系统新建集团名称，集团用户按月录入大客户系统。

　　（4）集团零次户、欠费派单。

　　（5）月度、半年、年度工作总结，季度及临时性活动方案、总结。

　　（6）v网发展计划、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。

　　（7）数固业务欠费方案制定，费用到期宽带和数固业务欠费派单，督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。

　　（8）客户经理联产费用核算制表。

　　（9）集团保有费用报账、发放制表。

　　总之，我很重视县分绩效考核，集团中心一些考核指标，我都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的项目，我都努力做到及时、准确、超额完成任务，力争拿到最高分。今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上，最高分得到10.7分。

　　（二）高端用户维护工作

　　1、每月10号前分配系统新增个人高端200户左右，并按时发放对应的会员卡，县分vip用户持卡率10月达到87%，超目标值7%，名列市分第一。

　　2、每月12日上报县分客户经理维系质量分析。包含资格会员动态保有，欠费、离网分析，同期开展相关高端活动总结，月度重点工作计划等内容。

　　3、导出每月拍照会员、高端零次户，派单给客户经理。

　　4、联系下发符合兑换积分用户明细，派单给客户经理，督促通知用户兑换。

　　5、“双节”高端慰问活动方案制定、总结。

　　6、在市分统一安排下，按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案，组织会员参加，提升俱乐部会员感知率。

　　7、处理高端用户投诉。

工作计划 篇6

　　20xx年，XXX循环经济产业园区管理委员会在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕全县中心工作和各项目标任务，全面贯彻落实党的十八大、十八届四中全会精神，按照转型跨越发展的总体要求，以“发展、壮大、聚集、提升”为目标，突出工作重点，主攻基础设施；突破工作难点，强化招商引资；坚持环评先行，优化产业布局；攻克“瓶颈”制约，提升服务水平。到今年年底，循环经济产业园区力争完成工业总产值1.63亿元，同比增长57%；完成工业增加值9300万元，同比增长133%；实现税收总收入达到393万元，同比增长300%；完成固定资产投资2亿元，同比增长10%；按照计划，各项指标将力争超额完成，主要抓好以下几方面的工作：

　　一、以增强发展后劲为关键点，完善园区基础设施

　　继续坚持把基础设施建设作为引项目、促招商、强经济的总抓手，抢抓政策向园区倾斜的大好机遇，积极争取项目扶持，狠抓落实力度，强有力地推进基础设施建设，为入园企业打造更加良好的投资环境。一是加快绿化亮化工程建设进度。年内计划完成1号、6号、7号、8号道路周围绿化量化工程3.1公里，完成5户入园企业绿化亮化工程45亩，完成中小企业综合服务楼门前广场绿化量化工程8亩，完成建材城三角广场绿化

　　亮化13.8亩。二是加快道路建设进度。积极协调住建部门，年内完成1号路西延工程和迎宾大道建设工程，完成上邽大道至家居建材城北大门道路建设工程。三是加大土地的储备与管理力度。待土地移交园区管委会后，立即启动土地的清表工作，并设置围栏将闲置土地实行封闭管理。四是协调电力和水利部门，加快电网改造提升和自来水管网铺设进度，全力保障企业的用水用电。五是加快园区通讯网络铺设进度。继续和中人信管网工程公司合作，计划年内实现“四网合一”工程的全覆盖。同时，督促入驻企业配套建设相应设施，确保基础设施建设能跟得上项目建设和企业生产经营需要。

　　二、以落实优惠政策为着力点，加大招商引资力度

　　以县委、县政府出台的《关于加快XXX循环经济产业园区建设与发展的实施意见》为导向，挖掘国家政策潜力，落实好各项服务措施和招商引资优惠政策，狠抓招商引资。一是依托县中小企业融资担保中心，加快园区投融资平台建设，逐步完善园区投资的硬环境；二是贯彻执行关于土地、财税、投资、环保方面的优惠政策，为招商引资打造优良的软环境。三是抢抓国家产业转移和丝绸之路经济带的难得机遇，切实将招商引资与承接产业转移紧密结合，引进一批关联度高、辐射力大、带动力强的龙头型、基地型大项目；四是以构筑产业链条为增长点,大力发展循环经济。积极依托我县丰富农产品资源优势，加快以沙棘、核桃、甜玉米为主的农副产品加工产业链建设，

　　形成“企业小循环、产业中循环、区域大循环”的循环经济发展模式，构建产业链环环相扣、废弃物“吃干榨尽”的循环经济发展格局。五是科学谋划，创新招商引资手段。采取登门招商、网上招商、政策招商、以商招商、代理招商、项目招商、科技招商、专业招商、资源招商、以情招商等多种形式，进一步拓宽招商引资路子，调动一切积极因素和各方面力量，确保完成年初确定的新建项目的目标任务。

　　三、以执行园区规划为立足点，提升产业聚集水平

　　坚持把工业园区作为发展循环经济的重要载体和平台，以编制完成的`《XXXXX工业园区总体规划（20xx—20xx）》和《XXXXX循环经济产业园区总体规划20xx—20xx》为依据，按照产业集聚、项目集中、企业集群、技术集成和产业循环的规划思路，全力抓好工业园区的规划工作。准备委托兰州城市规划设计研究院对《XXXXX循环经济产业园区发展规划》进行二次修编。按照“高起点规划，高标准设计，高质量建设”的原则，依托迎宾大道商业服务区及XX火车站优势，在园区“四大”功能分区的基础上，计划在迎宾大道两侧工业用地处设立生活服务区，综合百货商店、酒店、居住设施、公园、幼儿园等；依托中电投2x1000兆瓦火电项目对接优势，计划将能源化工区向北拓展至红堡安平村—杜川峡口—咀头村一带；因园区功能划分已不能满足未来产业发展需要，计划将能源化工区以东（900亩）工业用地设立为物流集散区。通过功能分区的调整，使园区土地

　　使用更加规范、功能分区更加科学、产业布局更加合理，实现最大利用价值。同时，委托兰州市环境设计研究院对园区环评进行设计，提高准入门槛，加强环境保护，达到资源科学合理利用，实现可持续发展。

　　四、以加快项目建设为突破点，狠抓企业建设进度

　　一是XX公司混凝土加工项目、天水汇涛蜂业科技有限公司蜂蜜加工及兽药生产项目已建成，目前已正式生产营运，我们将着力解决企业在生产期间存在的困难和问题，确保企业正常运营。二是XX公司甜玉米加工项目、XX乾通农产品有限公司核桃露加工项目、XX粮油储备贸易有限公司粮油加工项目已完成厂房及办公用房建设，通过督促工程进度，确保争在20xx年5月1日前正式生产运营。三是XX兴盛家居建材城全面竣工，完成投资1.3亿元，力争在近期完成建材城开业运营。四是XX三义商贸城建设项目，计划今年3月启动建设，10月1日完成工程建设。五是对已签约未建的项目，将进一步加强衔接，加快立项、环评等前期工作，争取尽可能多的项目早日落地动工建设。

　　五、以规范园区管理为出发点，提高管理服务水平

　　一是进一步提升服务水平，强化服务职能，优化服务质量，营造“亲商、安商、富商”氛围。对入驻项目提供全程跟踪、一事一议、限时办结服务。组织园区管委会成员单位积极解决企业关心的项目建设、资金争取、产品销售、电力供应、贷款

　　协调、货物输出等热点、难点问题，真正形成“三个服务体系”。二是针对园区存在的交通安全隐患，我们积极想办法，在8号路西段、7号路南段等重要路口设置了安全标识，有效的防止了交通事故的发生，保证了园区行车人员的安全。三是为了改善园区环境，我们定人员、定目标、定责任对园区环境进行了划分，对企业门前环境进行“三包”，定期不定期组织单位干部职工对主干道路进行清扫和巡查，并在8号路设立了垃圾倾倒点一处，有效的保护了路面、保持了园区环境整洁。四是为了加强园区基建维护及用水管理，厉行节约用水、合理利用和保护水资源，保障企业的正常建设和生产，结合园区实际，修订完善了《供水管理办法》和《基建维修管理制度》，保证了园区企业的正常建设和运营。

　　六、以转变作风及效能建设为着手点，强化管理服务职能

　　一是继续深化群众路线教育实践活动，进一步强化服务开放、服务发展、服务基层的工作热情，增进一切为了群众、真诚关心群众、有效帮助群众的思想感情，焕发一心谋事、扎实干事、能够成事的创业激情，努力形成人人讲效能、处处创效能、事事高效能的浓厚氛围。二是按照建设高效、务实的服务型机关的要求，全面加强队伍建设，培养一支视野更加开阔，反应更加敏捷，知识更加丰富，工作更加扎实，服务更加到位的干部队伍。

工作计划 篇7

　　一、班级基本情况和目的

　　我班67人，其中男生40人、女生27人。男生严重偏多，这给班级的管理带来了很多的困难，特别是进入初三毕业班阶段，引导和激发学生的学习积极性就显得十分重要。因此，本学期班级工作的重点就是调动学生的学习积极性，形成积极向上的良好班风，努力帮助每位同学都能考上自己理想的'学校。

　　二、具体措施

　　1、选出五位工作责任强的同学转流担任值日班干，做好“班级日记”的记录，负责处理班级日常工作：①出勤;②卫生;③纪律;④完成作业情况;⑤好人好事;⑥受表彰情况。班主任每天过问一次，及时发现问题，及时解决。把工作做细，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。

　　2、做好教室、寝室的布置，构建积极向上的和谐班级文化氛围。

　　3、充分利用每周一次的班会课，有计划地开好主题班会，多角度、全方位地对学生进行教育，促进学生的良好的思想品德的形成。

　　4、做好家访工作，经常性与学生谈心交流，了解学生的生活和思想状况，帮助学生解决生活的难题，促进他们健康成长。

　　5、不定期地开展文娱活动和远足的社会实践活动，扩大学生的视野，促进学生的身心健康发展。

　　6、安全教育：①交通安全;②食品安全;③体育课安全等。

工作计划 篇8

　　一、主营业厅治理方面：

　　(一)业务方面：

　　1、在年初制定了《二00六年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。

　　2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

　　3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

　　4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

　　5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，

　　(二)服务方面：

　　1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足××用户的需要。

　　2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

　　3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

　　4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

　　5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

　　6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评选活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

　　7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为××市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号;同时20xx年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

　　二、渠道治理方面：

　　(一)**********营业厅治理：

　　1、在年初建立了《中心区**********营业厅治理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个**********营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。

　　2、加强**********营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。

　　3、由主营业厅的营业员分组定期到**********营业厅做业务交流，极大地解决了**********营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了**********营业厅的业务处理水平。

　　4、以上措施极大地调动了**********营业厅的`积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区**********营业厅名列全省第一名。

　　(二)代办点治理：

　　1、20xx年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立**********关系，为我公司代办××业务，采取即买即通的方式。

　　2、营业中心由专人负责上门

　　服务，天天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商商积极性很高。

　　三、清欠治理：

　　1、20xx年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠治理制度及考评办法。

　　2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。

　　3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。

　　4、中心区自加强清欠治理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42%降低为3.7%。

　　四、工作不足：

　　总结20xx年全年的工作，仍然有很多不足之处：

　　1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。

　　2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务治理仍处于初步摸索阶段，在治理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。

　　五、20xx年工作思路：

　　1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并把握，要求营业员个个业务过关。

　　2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满足。

　　3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

　　4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满足的效果。

　　在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。

工作计划 篇9

　　一、指导思想

　　以“学习求发展，质量求生存”为指导思想，以全面提高地理学科教育教学质量，着眼于学生的进步和全面发展等为工作重点。

　　二、学情分析

　　七年级学生刚接触地理这门课，好奇心较强，但是不会听讲和自学、不会做笔记、课堂吵闹、学习习惯差。虽然绝大部分学生上课时能围绕着老师思路转,但仍有学生回答问题跑调。由于学习态度不端正,习惯又较差,认识又不足,故要达到预期的教学目标较难。所以从七年级就要抓课堂常规管理、学习习惯的培养，严格管理和规范学生的行为，在教学中必须加大力度备好课,做好每一课及时巩固消化，力求每一节课都能有实际成效。

　　八年级学生学习了一年的地理，表现为:好奇、好动、上进心强、学习的积极性高；但是不会听讲和自学、不会做笔记、个别学生不交作业、课堂吵闹、学习习惯差。许多学生不重视历史课的学习。虽然绝大部分学生上课时能围绕着老师思路转,但仍有学生回答问题跑调。由于学习态度不端正,习惯又较差,认识又不足,故要达到预期的.教学目标较难,整体看来不愿读书及低智力者大有人在。所以从起始年级就要抓课堂常规管理、学习习惯的培养，严格管理和规范学生的行为，在教学中必须加大力度备好课,做好每一个,及时巩固消化，力求每一节课都能有实际成效。

　　三、主要工作及措施

　　1、学习：钻研教材是首位，把握准教材是每位老师应具备的能力。在活动时，要根据教学实际，有侧重点的组织老师学习、重温新课标，经常对照，加以改进。积极并认真参加学校组织的各类培训活动，积极探索新的教学理念和教学方法。有针对性地研究和创新一些课例，促进备课组成员的教研水平的提高。

　　2、备课：定于每周三上午前两节课为集中备课的时间。每节教学内容安排好中心发言人，该老师应提供集体备课讨论稿，详细阐释教材的重难点，提出疑点，设计好课堂练习。教师能根据每节的教学重点，制定出较为详细、可行的教学目标，在目标的指导下备好教学过程。在备课资源共享的基础上，利用教研活动时间和空课再集体讨论、商量。自己也能独立思考、研究，根据班级实际设计好、修改好每一个教学环节。每课写好教学反思，记录下自己的点滴进步、不足与改进措施，不断完善自身，成为真正的“学习反思型”教师。

　　3、上公开课和听课：根据教研组的安排，积极听课评课，提倡相互听课，课组内每位老师都要进行听课，并做好观摩课点评，提高教师的授课水平和评课水平。