工作计划

时间：2024-11-23 18:31:24 工作计划我要投稿

工作计划十篇

　　时间过得真快，总在不经意间流逝，又迎来了一个全新的起点，是时候开始制定工作计划了。好的工作计划是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的工作计划10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

工作计划十篇

工作计划篇1

　　班主任是一个班级的组织者、管理者、领导者和教育者。班主任工作的好坏，直接影响着未来人才的培养。这学期我接任初一（1）班的班主任工作，这是我首次接任班主任。面对这些对将来满怀憧憬、满怀希望、渴望知识、追求新奇的初一新生，我的想法是：为了使学生能够在同德中学学习的三年时间里，学到更多的本领，发展自己的个性，提高个人的素质，我将尽我最大的努力，教导这批学生认识自己、提高自己。虽然，我在班级管理上没什么经验，但我希望能在现在这批学生中，把自己在教育教学上的理论更好的应用在实践上。毕竟，班级中的每一位同学，都是一个可贵的生命。教师的使命就是教育好每一位学生，而班主任的使命便是以学生的健康成长为首要任务。因此我特制定本学期班主任工作计划如下：

　　一、基本工作要点

　　1、确立班集体的奋斗目标，营造良好的班级氛围

　　班集体的共同奋斗目标，是班集体的理想和前进的方向，班集体如果没有共同追求的奋斗目标，就会失去前进的动力，所以一个良好的班集体应该有一个集体的奋斗目标。班集体应以班委会为支柱，以《中学生守则》和《初一（1）班班级规章制度》为准则，以“敬、净、静、竞、进、谨、精、警”为舆论向导，以培养学生“善良、文明、守纪、自律、自主、友爱、理想”为目标，以班会为宣传阵地，充分利用黑板报和学习园地，加强对学生的思想品德教育和行为习惯的养成教育，营造良好的班风和和谐的生活、学习氛围，使每个学生都能感受到老师和同学们的爱，使每个学生都能看到自己身上的闪光点，都能找到成功和自信，从而热爱我们的学校，热爱我们的班级，热爱我们的祖国。

　　2、时刻不懈地加强学生的安全教育工作

　　充分利用班会，加强对学生的饮食安全、交通安全、住宿安全教育，加强对学生的防火防盗意识教育，加强突发事故处理的教育和发现安全隐患及时报告的教育。

　　3、尊重学生，关爱学生

　　“有了爱便有了一切”。教书育人是教师的天职，而育人应该是班主任的首要天职。如何育人？我认为，爱我根本。爱学生，就需要我们尊重学生人格、兴趣、爱好，了解学生习惯以及为人处世的态度、方式等，然后对症下药，帮助学生树立健全、完善的人格。

　　4、抓好班干部队伍的组建和培养，师生共同管理

　　一个良好的班集体，必须拥有一批团结在班主任周围的积极分子，组成班集体的核心，有了这个核心，才能带动全班同学去努力实现集体目标。班干部作为班级核心力量，分别负责其它级别的各项工作，如“学习委员负责指导总结科代表的.工作”、“生活委员负责指导督促值日组长的工作”等。

　　5、学校教育和家庭教育相结合

　　（1）结合每月考试成绩，开好每次的家长会，针对学生的现状，与家长共同探讨解决问题的方法，并对下一步工作做好安排，尽快形成家长、教师、学生三位一体的教育模式。

　　（2）平时，把学生在校的各方面的表现反馈给家长，及时与家长沟通，使家长对孩子在校情况作到心中有数，请家长协助鼓励或帮助学生，作好学生的思想工作，同时，向家长了解学生在家的表现，及时找到问题所在，对症下药。

　　二、具体工作措施

　　1、充分利用班会向学生进行思想教育，端正学生的学习动机和态度，培养他们良好的学习方法和学习习惯；

　　2、经常和各门学科的任课老师进行沟通，了解学情，作好协调工作；

　　3、面对全体学生，顾全大局，做到抓两头促中间；

　　4、着重抓好班级的纪律，班级的纪律是成绩的保证。关键是对后进生和差生的教育工作。

　　5、拿起“表扬”的武器，对成绩、表现好的学生要经常鼓励，既要肯定他们的成绩，也要不断督促，使他们不断进步‘

　　6、力争与每位学生多交流，做好他们的思想工作，使他们提高认识，不断进步；

　　7、积极参加学校组织的各项活动，班级内部也可适当安排活动，使学生在活动中受到教育；

　　8、健全班委会，明确班干部的分工，提高学生的管理能力；

　　9、抓住每一次月考，及时进行总结、指导、鼓励。

　　以上是我新学期的班主任工作计划，请领导批评指正。

　　我想只要我们以人为本，以金子般的爱心来对待学生，多一分尊重，多一分宽容，多一分理解，善待每位学生，相信学生未来的辉煌，就在我们的无限热爱中。

工作计划篇2

　　为了全面贯彻落实国家、省、市关于开展爱国卫生运动有关法律、法规和相关文件精神，把学校爱国卫生运动各项工作部署落到实处，确保学校爱国卫生工作的顺利进行，特制定徐州工程学院xxxx年爱国卫生工作计划。

　　一、明确指导思想，落实各项任务

　　xxxx年学校爱国卫生工作的指导思想是紧紧围绕学校中心工作，坚持“以人为本”、“健康第一”的理念，努力为全校师生员工创造整洁优美的教学、办公和生活环境，不断提高师生健康水平，为构建活力校园、和谐校园作贡献。

　　xxxx年学校卫生工作的主要任务是：对学生进行健康教育，培养学生良好的卫生习惯；加强校园保洁，努力改善学校卫生环境和教学卫生条件；加强学生健康状况监测，掌握学生健康情况；加强对传染病、学生常见病的预防和治疗，防止传染病流行。

　　二、加强组织领导，健全各项规章制度

　　学校爱国卫生运动委员会定期召开会议研究部署学校爱国卫生工作，切实发挥爱国卫生组织及相关职能部门作用，进一步明确各部门职责。

　　进一步建立健全学校爱国卫生工作制度。健全物业管理、卫生保洁、卫生检查、卫生与健康教育宣传工作制度，完善食堂食品卫生、公共卫生管理制度，使各项爱国卫生工作有章可循。

　　将各部门、各学院卫生评比与年度绩效考核结合起来，将卫生工作纳入学校总体工作计划之中，并分解到各个单位，建立起长效工作机制，不断促进学校爱国卫生工作的制度化、规范化建设。

　　三、加强健康教育，普及卫生防病知识

　　认真落实学校年度健康教育计划，组织开展形式多样的`健康教育活动。

　　总务处医疗卫生科要积极配合教务处，开设相关公选课及健康知识讲座，进行《食品卫生法》、《传染病防治法》、《学校卫生工作条例》等法律法规宣传及卫生健康教育宣传，落实好健康教育课的教学任务，增强学生健康意识。

　　保卫处要根据学校特点及周边环境，做好对大一新生的安全教育和突发雷电、地震、火灾、溺水等突发灾害事故时自救技能的教育培训工作。

　　学生处要根据大学生的心理、生理特点，做好学生的心理咨询和疏导工作。

　　团委要积极开展各类卫生及红十字会知识竞赛活动，进一步普及卫生健康知识。

　　总务处医疗卫生科应根据疾病流行特点，运用校园广播、校园网、校报及卫生宣传专栏、板报等形式，有针对性地做好卫生知识宣传工作，特别是对传染病防治的宣传教育。进一步普及师生传染病防控知识，提高师生防病意识。

　　四、加强食品卫生监管，确保师生饮食安全

　　相关职能部门要认真贯彻落实《中华人民共和国食品卫生法》及学校的相关制度，定期检查、审核食堂从业人员的健康证，监测他们的健康状况，并加强对他们食品卫生知识的培训和考核工作。

　　学校食堂卫生采取四级检查制度：1、食堂自查；2、后勤服务中心组织人员检查；3、总务处组织人员检查；4、主动接受市区卫生防疫、监督部门检查。

　　各相关部门要认真落实《徐州工程学院食堂管理制度》、《徐州工程学院食堂管理规定》、《徐州工程学院商店（超市）管理规定》及《徐州工程学院食堂管理处罚规定》等规章制度，加强学校食品卫生监管，确保食品和饮食安全。

　　五、切实做好“除四害”工作

　　落实“除四害”的责任部门和兼职人员，根据“四害”发生的不同季节，采取不同的方法，开展杀灭“四害”的工作。必要时可定期请专业人员负责厕所、垃圾箱、实验室、食堂周围等地点的消杀蚊蝇工作。要按规定到指定地点购买灭鼠、灭蟑等药物，不得从市场上购买剧毒急性灭鼠药。每季度由责任部门派专人在校园内集中投放灭鼠药一次，切实降低“四害”密度，消除“四害”孳生场所。

　　六、以开展“爱国卫生月”活动为契机，提高我校爱国卫生工作水平

　　今年四月是全国第二十一个“爱国卫生月”，学校爱卫会将在四月底至五月底，利用一个月时间集中开展全校性的“爱国卫生月”活动。对办公场所、实验室、教学区、学生生活区等，开展一次全面的室内外环境整治活动，大力宣传发动，认真组织实施，力求实效，重点加强教学区和学生生活区内环境卫生清理和保洁工作, 彻底消除卫生死角和盲区,进一步改善师生的教学、办公和生活环境。

　　七、重视环境卫生工作，建立健全检查评比制度

　　把抓好学校环境卫生工作作为“内养良好习惯，外树美好形象”的大事来抓。

　　继续抓好学校的绿化维护工作，如修剪、施肥、防病、除草等，有计划地增添花树品种，适时在办公区摆放盆花，进一步美化校园环境。

　　继续抓好学校公共场所的卫生保洁工作，落实相关职能部门做好校内垃圾的及时清运工作。

　　同时，落实相关职能部门建立健全学校日常卫生检查和突击性卫生检查制度，检查结果要在一定范围内公布，并建立适当的奖惩机制。每学期将开展一次全校性的办公室、教室、学生宿舍环境卫生评比活动，奖优罚劣，发动全校师生员工积极参与爱国卫生工作。

　　八、认真贯彻《学校卫生工作条例》，总务处医疗卫生科要进一步加强对师生员工的健康体检、监测、建档工作，提高师生员工身体健康水平。

　　九、按照《徐州工程学院突发公共事件预案》规定要求，各相关部门做好公共事件的防范工作。

工作计划篇3

　　双河镇位于临河区南，南邻黄河北连城区，属城乡结合镇。辖区内有16个村，100个村民小组，10580户，人口32785人。有信用社3个，学校5所，水利部门2所，事业单位3个，个体工商户285个，私营企业12个，总占地面积264平方公里。从20xx年开春，我镇承担着双河区启动、防洪堤加宽工程征地、黄河大桥建筑引线工程征地以及其他重点工作。双河司法所肩负最基层的司法行政工作和法律服务事务。在司法局的领导下，在镇党委、政府的统一部署和指导下，20xx年，两所将努力做好以下几个方面的工作。

　　一、进一步加强司法所规范化建设。

　　1、组织机构规范化。为充分发挥司法所的职能作用，积极争取地方党委、政府和上级司法行政机关的重视和支

　　持，理顺和规范司法所的管理职能作用，进一步完善组织体系和工作机制。

　　2、干部队伍专业化。继续加强政治理论、司法行政业务和法律知识的学习，提高运用马克思主义立场、观点、方法分析问题，解决矛盾；坚持理论联系实际，着重提高全所人员的业务能力，牢固树立执法为民的思想，建立一支政治坚定、纪律严明、业务精通、作风优良的司法行政队伍。

　　3、业务知识法治化。增强服务大局意识，立足职能找准位置，紧紧围绕维护稳定和经济发展工作重点和广大农民关心的难点、热点问题开展司法行政工作，并认真履行好司法行政职责。在为政府依法行政过程中提供好法律保障和意见参谋，充分保障政府行为的合法性和权威性。

　　4、所务管理制度化。进一步加强司法所制度建设，提高管理水平，使所务管理逐步走上有章可循、规范运作的轨道，切实落实服务承诺制，自觉接受群众和社会的监督。

　　5、基础设施规范化。双河司法所的硬件建设已基本达标，办公条件能够满足工作需要，但交通工具等已不能适应办案形势的需要，软件台帐需进一步规范。

　　二、切实开展好司法所的日常业务工作。

　　1、进一步加强对基层人民调解工作的指导和管理，加强组织建设，业务培训，参与重大疑难纠纷的调处。

　　完善以镇人民调解委员会为中心、以各基层人民调解委员会为基础的人民调解工作网络体系。

　　为适应人民调解工作的需要，我们将大力加强调解员的调解技能培训。确保各基层调委会委员必须选举或聘任产生，同时认真组织学习《民法通则》、《婚姻法》、《土地管理法》、《信访条例》等与广大农民切身利益密切相关的法律法规，以全面提高调解员的业务素质。

　　2、认真开展普法和依法治理工作。

　　我们将在总结20xx启动年工作的.基础上，着力开展好20xx年普法工作，制定好第五个当年法制宣传教育和依法治理工作计划，培训好骨干，以创建“民主法制示范村”为载体，将基层的普法工作深入开展下去。

　　3、进一步加强刑释解教人员的安置帮教工作。

　　在做好刑释解教人员调查摸底的基础上，认真做好刑释解教人员的监督管理、就业培训指导等正面帮教工作。

　　4、继续加强对基层法律服务所的指导管理。

　　巩固健全基层法律服务组织，建立建全各项工作制度和内部管理与运行机制，认真督促法律服务所履行法律服务职能，围绕镇党委、政府的工作重心，大力开拓法律服务业务，不断提高服务质量，加强法律服务队伍建设，确保依法执业和恪守职业道德。

　　三、进一步拓展法律服务领域，为本地区的经济发展当好参谋。

　　在认真执行司法部两个“办法”的同时，要结合本乡镇的实际，继续为广大农民在法律服务领域方面排忧解难，为本地区的经济发展、为镇政府、各村委会、各类企业、个体工商户、外出务工农民、其他需要提供法律援助的弱势群体等提供方便快捷的法律服务，进一步拓展法律顾问领域，加强法律工作者的业务培训和自身学习，提高办案质量，使法律服务业务范围在法律允许的范围内全面开展，力求法律服务水平能得到政府的肯定、农民的欢迎、企业的信赖。

　　四、认真履行好司法所在社会治安综合治理工作中的职能作用。

　　1、认真做好年初社会治安综合治理工作计划。认真履行好司法行政职能。

　　2、在构建和谐社会中，充分发挥人民调解委员会的作用，及时化解民间矛盾纠纷。

　　3、及时完成镇党委、政府制定的当年普法工作计划。

　　4、代表政府做好民间纠纷调处工作。

　　五、及时完成司法局和镇党委、政府交办的其他工作。

工作计划篇4

　　一年的时间已经悄然流逝，但是一个学期的最后阶段还在等着我们，一月份是本学期的最后一个月，教学工作尤为重要，虽然我只是一个体育老师，但是我也想站在我自己的角度出发，为学生的期末考试贡献出自己一点力量，我要做的就是让他们在这最后一个月里，保证他们的身体健康，状态能保持在最佳的状态，为了实现这么目的，我为自己一月份的工作制定了以下的计划：

　　首先，太极拳的教学要进入收尾阶段了，我在学校一共教导三个班的体育，每个班的二十四式简化太极拳课程都不太一样，我的教法就是每一节课学一式，所要得到的效果就是能让学生在一节课内认真学会动作要领，我从开始教学生们太极拳就给他们灌输一个道理，这不是打着好玩的，是真的有助于他们身心健康的好东西，这样才能让他们用心去学习这个东西。我觉得我的责任是很重的，现在的孩子们到了期末就知道埋头苦学，下课也不去教室外面玩一下，放松放松，一点自我意识都没有，殊不知状态不好，学习效率也会大大的降低，而体育课就是可以让他们在上课期间身心都能得到放松，太极拳这东西对他们来说还是非常有好处的.，第一，可以缓解他们学习压力，提高大脑的思维运转，第二可以让他们强身健体增加个人身体的免疫力，第三，陶冶情操，暂时忘记期末考试的来临，面对期末考试的时候，才不会有焦虑的感觉。

　　第二、每学期期末进行的高中生体育测试，当然也是要高度的重视，要知道这个成绩可是会记录到学生们的期末考试成绩单上的，可以直接影响到学生们的期末总分数，影响到全校的排名，所以说我一定不能有任何错判成绩的情况发生，这件事我会交代到每个班的体育委员，每一场体育测试都得有我亲自在场监督，不然均不作数，体育测试可以安排在一月份的中旬，那个时候是最佳测试时间，首先天气，只要天气预报不出错，中旬的那几天可都是晴空万里碧空如洗，正是进行体测的好时机。

　　第三、一月份的最后一周就没有我什么事了，任何的体育课、音乐课之类的课全部被停，学校为的就是让学生们能在最后的一周发起期末考试的冲刺，不让任何的因素影响孩子们的考试，这点我也能理解，到时候我就好好的配合学校以及各班班主任的工作，作为一个体育老师我要懂得什么时候做什么事，主科毕竟是主科，还是的以孩子们的学习为首要任务才是。

　　我相信我制定的这份计划，一定能让我这一份月的工作一切都顺顺利利的，给自己这学期的工作画上一个句号。

工作计划篇5

　　一、基本情况分析：

　　本学期四年级有一个教学班，共人，其中男生占一大半，他们分别来自学校周围的九个自然村，经过努力学习，学习困难生有了很大进步，但仍有几个学习困难生较累，如：(_)等，他们进步慢的原因有两个，一是智力较差，二是学习劲头不足，本学期的工作重点继续进行辅导，多做思想工作，鼓起学习的.勇气，争取在新的一学期里，有更大的进步。

　　二、辅导目标：

　　1、教育学生树立正确的人生观，发奋学习，消除自卑感，要勤俭节约。

　　2、加强他们的德育教育，学习好《小学生日常行为规范》。

　　3、结合课本内容，加强文化课辅导和纪律教育。

　　4、通过教育，使他们团结同学，乐于助人。

　　5、通过加强辅导，使他们树立良好的学习风气，取得更好的学习成绩。

　　三、辅导措施：

　　1、对学习困难生进行日常行为规范教育和品德教育。

　　2、加强辅导文化课知识。

　　3、建立互助小组，利用课余时间进行辅导教育。

　　4、本着少批语多表扬的原则，鼓励困难生上进。

　　5、做好学习困难生的家访工作。

　　6、做好他们的转化工作。

工作计划篇6

　　学校图书室是利用书刊资料传播科学文化知识，培养有创新精神和独立见解人才的知识宝库。要使图书室发挥最大效益，就必须进行科学管理，使学生的各项工作规范化、标准化、制度化。今年，学校图书室将继续在学校领导，教师的支持与配合下，认真贯彻国家教委《中小学图书馆(室)规程》，积极主动地服务，以充分发挥图书室对实施全面素质教育的推进作用。

　　一、指导思想。

　　图书管理员应树立“以人为本”的管理理念，确立“主动服务”为宗旨。遵循图书室的工作规律，加强图书室管理理论研究，对图书报刊管理、读者服务等进行科学的组织和管理。

　　二、工作重心。

　　1、对图书进行科学管理，提高图书利用率。

　　2、开拓创新，读书活动力求有特色，以丰富多彩的活动来激发学生们的读书热情。

　　3、抓好藏书建设。藏书建设是开展读者服务的基础。我室将在图书总数达标的`基础上，努力提高藏书结构。目前，书库中的部分教师教科研读物较为陈旧，观点，理论已跟不上当前的教育形式，这些图书将逐步剔除更新，此外，书库中还将适当增加一些低幼拼音读物，以满足低年级学生需要。

　　三、主要目标。

　　1、积极配合学校各项活动，做好服务工作。

　　2、开展丰富多彩的读者活动，引导读者充分利用图书室资源。

　　3、做好新书整理工作，并将图书全部整理完毕。

　　4、改革图书借阅方式，调动学生读书积极性，确保本学期内人均借书2册以上。

　　5、认真做好书目，为教师查找资料提供一切便利，并做好借阅的记录。

　　6、做好各项日常性工作。开放学生阅览室，开展读好书活动。

　　四、具体安排：

　　九月份：

　　1.整理图书制作书目，以便尽快方便师生借阅。

　　2.对新入学的学生进行图书借阅知识讲座，让其对学校图书室有初步认识。

　　3.图书室对教师全天开放，每天中午11：30——12：30为学生借还图书时间。

　　十月份：

　　1.每天中午11：30——12：30为学生借还图书时间。

　　2.教师图书室全天开放，为方便教师查阅资料，工具书一律不得出借，在阅览室里借阅，当日归还。

　　3.每周认真作好教师进阅览室阅览的记载。

　　十一月份：

　　1.图书室对教师全天开放，星期一至五中午11：30——12：30为学生借还图书时间。

　　2.图书室将组织学生开展主题读书活动和各种征文比赛。

　　3.图书室将配合学校开展教育教学活动，及时为教师学生提供所需材料。

　　十二月份：

　　1.图书室对教师全天开放，星期一至五中午11：30——12：30为图书借还时间。

　　2.以班级为单位由班主任或辅导教师组织学生阅览教育局捐赠新图书。

　　一月份：

　　1.总结本学期工作。

　　2.全校师生归还所借图书。

　　3.收回出借的各类图书杂志。

　　本学期，我们将以良好的心态，积极的工作态度，主动服务的精神做好图书室工作，努力使图书室在我校素质教育中焕发出它应有的光芒。

工作计划篇7

　　一、加强组织机构建设，健全科普工作制度

　　亚峰社区在区科协的正确领导和街道党工委办事处的指导和支持下，在新的一年里社区党总支和居委会要重视科普工作，把科普工作列入社区建设工作的重要内容，一、首先要进一步加强组织领导完善网络队伍，由社区党总支书记、社区居民代表、离退休老人等组成的科普工作领导小组，要形成以科普工作领导小组为龙头、社区居民为主体、辖区单位共参与的科普组织网络;二、要将科普工作列入党总支议事日程，定期召开工作会议，听取工作汇报，及时进行经验总结，把科普工作融入社区建设、综合管理、精神文明建设(廉政建设)等全年工作规划之中。三、是制定了社区科普工作制度，将工作分解到各个成员，使科普工作目标明确、组织有序、责任到人，承担起对辖区居民普及科学知识，方法和科学思想的职责。四、是社区班子领导要带头积极参加科普知识学习、参与科普活动宣传，并召集社区科普志愿服务队为辖区居民义务普及科学知识，发放科普宣传材料，从根本上保证了科普工作正常开展。

　　二、抓好科普设施建设，完善科普宣传阵地

　　1、要按照科普工作实际需要，社区科普领导小组要积极努力争取，今年还安排一定的科普经费，保证有专项经费用于社区科普活动，这些经费主要用于科普宣传资料的制作、订购、科普宣传画更换和科普培训、青少年科技活动、科普宣传专栏建设等。同时社区还要积极争取和鼓励辖区单位及多方社会力量多元化投入，支持社区科普事业的发展。

　　2、要利用社区综合宣传栏、计生宣传栏、科普画廊，定期出版科普知识板报、墙报、内容有：科学小常识、优生优育、避孕节育、生殖保健知识、环境保护知识、医疗保健等方面内容，每二个月要更新一次。积极引导社区居民自觉学习科普知识，在社区内营造浓厚的.“学科学、爱科学、用科学”的新氛围。

　　3、是为了更好的开展科学技术普及工作，社区建成科普图书室，利用有限的经费购置了科普读物，同时，科普图书室藏书达20xx余册，极大地丰富了社区居民的学习生活。

　　三、建立健全科普宣传队伍，积极开展科普宣传活动

　　亚峰社区建成了一支由社区党员、辖区志愿者、各行业技术人员等组成的较为系统、素质较高的科普宣传队伍，队伍中包含科普志愿者。社区书记、主任亲自负责队伍的管理和建设，建立花名册，实行科学统一管理，对历次志愿活动进行及时记录，健全科普宣传队伍网络建设。同时，还在社区所辖楼群配有兼职科普宣传员。

　　科普宣传队伍长期活跃在社区居民群众中间，他们热爱公益事业、热心科普宣传工作，每月集中在社区学习科普知识讲座，以及上课内容涉及家庭保健、健康与运动、饮食起居、防震救灾消防知识等方方面面知识。通过他们的宣传，使科普工作辐射整个社区，科普知识进千家门。同时，社区积极与辖区单位联系，准备利用“科技周”、“科普宣传日“等节假日，组织党员、部份外来人口以讲座形式传播科学思想，普及身边科普知识。

　　四、丰富活动载体，寓教于乐，掀起科普活动的热潮

　　社区坚持“以人为本”服务居民，努力提升居民文化素质和生活品位。通过多层次、多角度、多方面开展科普活动，为居民提供交流学习的平台，将知识传播赋予文化活动中。根据亚峰社区的特定情况，联系居民的不同精神文化需求，社区以“科普文明示范社区”考核内容为要求，为广大居民积极参与搭建多元化平台。

　　要满足社区居民崇尚科学、强身健体等方面的需求，积极打造特色文体团体的品牌，推进和谐社区的建设。在社区党组织的牵头下，发挥民间文艺队伍的作用，经常开展健康向上的文化活动。通过这些群体性活动的开展可以展示了居民积极向上的精神风貌，并通过寓教于乐的形式，吸引着更多的社区居民参与到科普活动中来，使居民科普意识越来越强，科学文明健康的生活方式深入人心，从而推动科普文化教育纵深发展。

工作计划篇8

　　20___年，应全面提高我行的整体影响度，加强工作人员的培训，提高工作人员的综合素质。特制订20___年工作计划如下：

　　一、充分认识推进优化管理工作的重要性

　　团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。

　　二、充分认识招聘成员的重要性

　　新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。一并实施完善营销目标。

　　1、日常管理：

　　①分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。

　　②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。

　　③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;负责严格执行客户开户手续流程;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守公司各项规章制度;对工作具有较高的`敬业精神和高度的主人翁责任感。

　　2、会议管理

　　团队会议是团队发展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓客户，工作效率就大大折扣。

　　①工作内容：通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其不足，对其批评，共同交流，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作效率。(内容：新增资产，开户数，客户疑问)

　　②会议精神：一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作不足进行批评指正，指正的方式决定了其主要意义，营销主要的成功方法，无异于精神支持和鼓励，使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励，调动起积极性，致使工作顺利完成。

　　③会议文化：会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面展现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，增强其团队向心力和凝聚力。

　　3、区域培训

　　在公司的组织的培训下，团队内部进行新员工开户培训强化方案。

　　①新员工开户流程及企业文化代训;

　　②销售技巧及话术培训;

　　③从业资格考试培训。

工作计划篇9

　　第一部分：工作综述

　　20xx年度已平稳度过，在日常对客服务的工作中，我部人员对客户的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、给予合理建议，为客户排忧解难。在接待客户投诉、报修时我部人员能够积极跟进，主动询问客户对处理过程的满意程度，为管理处提供有价值的客户意见和信息，表现出管理处员工应有的待客技能。并且，我部按照管理处“保障大厦公共设施，做好物业服务基础工作”的要求，对大厦的公共区域开展了全面的巡视检查工作，对所发现的问题给予立即转达相关部门进行整改，做到在客户之前事先发现问题、解决问题，从而为大厦客户提供了良好的办公环境。

　　在内部管理工作中，领导的帮助下，我部做到了工作职责分工明确，员工各思其职，因此工作较为顺畅，执行的力度、工作效率有所提高。我部的制度、流程、作业指导书等文件重新审核，并加以完善和健全，能够与管理处的整体目标相结合，在操作当中具有较强的指导意义。我部还组织员工学习了国家新颁布的物权法，掌握法律、法规，做到依法办事，从而打破日常工作凭经验做事的思想，行成了以制度管理、以程序办事、以规范服务的良好氛围。切实的贯彻与落实了公司与管理处的各项制度与要求。

　　第二部分：20xx年度部门主要工作及工作目标完成情况

　　1、大厦收楼、入住情况

　　由于大厦投入使用已3年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此20xx年度我部共办理：

　　收楼12户;累计收楼121户;迁出10户;累计迁出15户;实际收楼111户：

　　收楼面积64522.92㎡;占大厦可售面积的95.90﹪;其中业主87户(将房间出租33户)面积：39872.41㎡;大厦租户20户面积：24650.51㎡;

　　配楼1户;面积：3876.91㎡;

　　入住客户累计：107户;入住面积：63035.60㎡;占大厦可售面积的93.70﹪

　　2、日常工作及完成情况

　　本年度我部共计处理客户日常报修共计976件;已完成929件并反馈客户;另47件为客户装修改造原因，导致我处无配件或无法处理的，随后已及时通知客户自行解决。处理客户投诉共计28件，全部完成，客户反映处理情况良好。

　　我部全年大厦巡楼98人次发现并报修的问题585件，并基本处理完成。

　　本年度，我部共计向客户发放各类通知37份，约3885件。做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

　　除此之外，我部与其他部门密切配合，为客户办理了车位续租;电话接入;网络接入;直饮水接入;大堂和楼层电梯厅水牌制作;贴膜;工具借用;邮件分拣;报刊订阅;节日装饰;保险理赔等日常服务工作。具体数据如下：

　　办理客户装修、改造共计23户;

　　累计办理网络接入共计54户：其中电信通20户、光环新网20户、北大方正14户;

　　水牌制作57块：其中大堂水牌20块、楼层水牌37块;

　　电话跳线共计437条;

　　直饮水购买输水共计168.8吨;

　　车位办理共计151个：其中B1固定车位54个、地面10个、B2非固定66个、B3非固定21个;

　　保险理赔工作跟进办理完成：5起;

　　3、收费工作的完成情况

　　本年度，收取各项费用仍旧是我部工作重点。我部发放客户缴费通知单约1310份。为此我部安排专人负责，准时发单，全员跟进，积极与客户联系催收。同时，对未按时交费的客户，组织客服助理与客户进行沟通，及时了解客户需求并反馈，根据反馈信息认真做好分析，采用电话提醒、上门询问等各种方式进行催缴工作。

　　由于大厦内有6个客户未在大厦内办公(含客户出租单元)，所以我部及时告知客户收费单内容，采用发传真、邮寄等方式送到客户手中，同时预约客户缴费日期做重点跟进;另外大厦还有18个客户因财务制度的原因需提前开出发票。为保障收费率，不影响管理处的`正常运营，我部员工主动协调财务部先开出发票，送到客户手中，由于发票开出后就必须及时收回费用，所以我部人员为此担负着一定的责任，并任劳任怨的完成着收费的任务，同时，还要跟进8个客户采用网上汇款形式支付，因此，我部人员还要跟踪客户汇款是否到帐，积极主动协调客户，从而完成收费工作。

　　20xx年度收费统计表

　　收费项目应收金额/户数实收金额/户数欠收金额/户数回收率备注

　　物业费累计11821384.55元 9922985.87元 1898398.68元 83.94% 数据与财务有出入

　　缴费户数累计1152户累计1031户累计121户 89.50%

　　由于财务统计数字还不清楚，所以上述为我部每月统计相加数据，其中补缴欠费未统计在内

　　第三部分：管辖范围内的管理情况及部门间协作情况

　　本年度，我部在人员方面出现一些变动，经过与综合部的密切合作，目前，我部人员已全部到岗，员工的工作态度，工作技能已调整到位，在此基础上我部在内部管理工作当中重点完成了以下内容：

　　内部管理方面：

　　1、重新制定和细化本部全体员工的工作职责

　　我部根据部门日常工作，本着为客户服务为主，发挥员工个人优势，扬长避短的原则，重新制定了员工的工作职责，并将我部各项日常工作重新进行分工。完善《客服部责任控制表》，并由每位员工签字，做到责任到人，从而较为合理的安排了员工的工作。根据该表内容督导员工执行，以确保客户服务工作的连续性，在日常工作中具有一定的指导意义。

　　2、完善我部作业指导书、退租流程

　　由于我部本年度人员发生一些变化，为使新员工更好的熟悉环境，及时掌握工作流程，尽快进入工作角色，同时随着客户退租、换租的增加，我部重新完善作业指导书及客户退租流程，明确了所需的资料、流程及工作要求。在我部日常工作中，每位员工均能熟炼的运用，使我部工作更规范，更准确。并为将来的新员工入职做好上岗进入角色的准备。