当前位置：关于工作计划[精选15篇]
光阴迅速，一眨眼就过去了，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编为大家收集的关于工作计划，仅供参考，大家一起来看看吧。
![关于工作计划[精选15篇]](https://p.9136.com/00/l/b9a4d7f7bcc6bbae5_5efbf6b9522c8.jpg)
关于工作计划1
一、 认真做好两节期间护理人员的安全教育及安全检查工作，督促各病区护士长在过节期间把护理安全工作放在首位，做好各科的.工作安排。认真落实各项核心制度，杜绝医疗差错及事故。
二、 在20xx年考核相关标准的基础上，对于不足之处进行完善和调整。
三、 继续对优质护理服务工作进行督导，持续改进质量，于3月底召开第二次阶段总结会，决定第二批开展的科室，于4月在医院继续推广。
四、 加强技术大练兵，组织考核全院护理人员技术操作一次，本次安排四项操作进行强化，操作项目有“密闭式输液输液、鼻饲、口腔护理、男性导尿”。
五、 定期组织业务学习、护理查房、护理质控活动、护理满意度调查等工作，使我院护理工作稳步前进。
六、 组织好实习生的讲课及评教、评学工作。于三月中旬完成太原卫校护生实习结束前的考核工作。
七、 根据医院总的计划部署，做好分管工作。
关于工作计划2
一、指导思想：
在新的学年里，校团委将以教育局相关工作要求和学校今年的工作重点为主题，以学校德育工作和教学工作为轴心，结合我校学生的特点，积极探索共青团组织服务青少年的有效途径和手段，全心全意为我校广大青少年学生服务，广泛开展形式多样、内容丰富的各类活动，使广大青少年团员更主动的靠拢团组织，力争开创学校共青团工作的新局面。
二、工作目标：
全面提高我校团员、青少年学生的自身素质，活跃校园文化，争创先进团委。
三、工作要点：
1．加强组织建设，提高组织能力，完善“团委——团支部”的管理体系，强化组织领导，配备好团支部的领导班子。及早选好学校新一届团支部干部，把一批有朝气、有才能、热心共青团工作的先进青少年吸引到团委班子中来，让我校共青团工作充满蓬勃生机和活力，使团委工作能有序有效的进行。
2．团员注册，完善组织结构。在档案材料管理上，完善团员登记注册工作，确保团员人人有档案。进一步壮大团组织的队伍，完善注册、收缴团费等工作，加强对新建团支部工作的指导，激发他们的积极进取心。
3．协调好各方面的关系，使团委能成为学校对外宣传的一个窗口，以服从于学校的管理、班级的管理为原则，正确协调处理团委活动与各部门管理的关系，使之能得到他们的支持。
4．深入持久地开展主题教育活动，把深入学习安全、纪律、卫生、学风教育月活动和强化团员意识教育活动结合起来，根据青少年学生群体的特点，采取不同的学习教育方式，深入持久地开展教育活动。
5. 开展丰富多彩的校园活动。新学期校团委工作计划以活动为载体，陶冶团员青年的情操，切实加强青少年的思想道德建设。团的生命在于活动，今年，校团委将以“团圆中秋”、“教师节赞礼”、“我的中国心”、“关注重阳节”、“新年憧憬”等重大节日为契机，开展丰富多彩的校园文化活动。大型活动做到有方案、有记录、有总结，同时每次活动做到认真设计、布置和实施，加强对各支部活动情况的考查力度，突出活动的实效性。
四、工作措施
1、开学一周内，根据各年级分班情况划分好各班的卫生区。开展纪律卫生周，督促各班快速整理好自己的教室和卫生区，力争使整个校园环境在最短时间焕然一新，加大对学校卫生的检查力度。在原有常规检查制度的基础上，广泛征求班主任意见，重新修订《十八中卫生检查制度》。检查结果力争一天一公布，一周一小结一汇总，记入班主任考核。对于每天检查发现的突出问题及时向校领导汇报并进行通报批评。在总结常规值勤情况的基础上，进一步明确、完善常规值勤的规范、监察、保洁功能。
2、组建团干会，加强学生的自主管理。在开学一个月内，通过班主任推荐，团委考察，学校任命的方式，成立新一届团干会。利用团干会加强对学生的管理、培养学生的`自我管理意识，使其成为班级管理、学校管理的良好助手。
3、规范每周周一的升旗仪式工作，坚持以高质量的国旗下讲话（本学期可否在每班学生代表发言的基础上，增加班主任在升旗仪式上的发言），通过国旗下的讲话和社会主义荣辱观教育，结合当前形势，适时对全校师生进行行为习惯和思想方面的教育等。做到每次仪式前有预案，仪式后有记录。
4、继续做好学生眼保健操监督和检查工作。
5、课间操（秋冬季跑步、春夏季广播操）的检查和评比工作。具体要求如下：
（1）检查出操人数；
（2）检查进、退场秩序是否整齐，是否有打闹、混乱现象；（3）检查出操速度；
（4）检查出操质量；
（6）检查班主任是否监督。班主任的主要责任是组织本班学生按时、按要求出操，培养学生体育兴趣；正确引导并以身作则，指导学生活动，在大课间活动中负责本班学生的组织。
6．进一步做好“校园之声”广播站工作，重新选拔播音员，建立健全新的校园广播站组织，进一步设立完善的班级稿件上报制度，拓展广播内容的资源渠道。今年，团委将充分利用好校园广播这一宣传手段，及时报道校园新闻、介绍我校的好人好事、先进师生事迹、心灵驿站、安全知识学习等栏目。为营造十八中朝气蓬勃、健康向上的校园文化而努力。
7、同时也将加强黑板报及橱窗的建设，根据重大节日、纪念日以及学校的工作安排，确定主题，继续发挥各班级黑板报的宣传阵地作用，定期进行评比，努力提高校园文化建设，促进良好校风、学风的形成。
8. 配合政教处加强我校学生思想道德建设，提高他们的综合素质，促进他们全面健康发展，增强他们参与未来社会竞争的实力。与各班主任密切配合，加强信息反馈，及时调整工作方法和思路。
9. 进一步加强对学生团员的教育和引导，增强其责任感。依靠学校建立团校，上好团课，加强对团员和入团积极分子的培训，增强学生的团员意识和责任感、荣誉感，利用团员来带动一般学生，促进学校良好风尚的形成。贯彻落实团组织各项规章制度，使团组织各项工作规范化、程序化、实效化。工作部署力求到位，及时检查和总结。
本学期校团委将本着为青少年服务的思想，深入扎实的开展工作。相信，在学校党支部的正确领导下，通过全校团员青少年的共同努力，我校团的工作定能踏上一个新的台阶。
团委工作安排表
九月：
1、制定本学期团队工作计划。
2、召开各班团支书会议，明确分工。
3、以“老师您辛苦了”或“团圆中秋”为主题出一期板报。
关于工作计划3
XX年，工会将以科学发展观为统领，以解放思想为先导，以发展和谐劳动关系为主线，继续推进工会组建，全力维护职工合法权益，着力构建和谐劳动关系，努力为建设和谐有序、公平正义的社会作出贡献。 以下是XX年度本工会工作计划：
（一） 夯实基础，强化工会组织建设。
一是以新建企业工会组建为重点，以农民工为主要对象，力争实现工会组织“全覆盖”。二是抓好工会规范化建设，力争再创十家示范工会。认真贯彻《企业工会工作条例》，要求新建企业工会按法定程序产生工会班子。继续开展示范工会创建活动，确保工会建立一个，巩固一个，发挥作用一个。三是通过工会干部培训，加强工会干部能力建设。以企业工会干部为培训主体，结合企业实际安排培训内容，组织1—2期工会干部业务培训，逐步完善工会各项工作责任制度。
（二）机制创新，强化职工维权工作成效。
一是在完善维权机制上下功夫。不断完善劳动关系预警疏导机制；建立不稳定因素排查、调处台帐；完善协调机制，发挥工会组织员作用，建立工会维权服务站，尽快掌握、调查、分析劳资矛盾。二是健全集体协商工作机制，实现维权和维稳“双促进”。一是把维权“关口”前移，联合劳动部门抓好劳动合同的签订工作；二是联合劳动部门抓好平等协商集体合同和工资协商机制，促进提高签订率和履约率；三是积极与司法部门合作开展无偿法律援助模式。三是推动民主管理和企务公开的规范化建设。认真抓好非公企业企务公开民主管理的试点工作；广泛开展“月约谈”活动和员工与企业主 “月对话”活动，研究制定“月约谈”制度和“月对话”制度。
（三）围绕中心，强化工会在经济社会发展作为。
一是大力开展劳动技术、劳动知识竞赛活动。搞好技术练兵、技术比武和技术革新，积极引导企业工会开展岗位技能比武；继续争取奖励资金，举办全街道的劳动技能大赛，鼓励企业职工积极开展技术革新。二是继续开展“劳务工大讲堂”活动， 提升职工技能和素质。着力推进以技能竞赛、职工培训、技术鉴定一体化的职工技能提升计划。督促企业开展员工培训，做到有计划、有记录、有成效。
（四）关爱职工，强化工会浓厚人文关怀氛围的.营造。
一是建立困难职工帮扶工作的长效机制。制定困难职工帮扶资金使用管理办法；推广职工互助保障计划，努力把“送温暖”、“金秋助学”等活动做成工会帮扶工作的品牌。二是拓宽救助渠道，扩大帮扶网络。加强与市、区慈善会和劳务工关爱基金等组织的联系；争取社会其他力量的支持，共同做好困难群体和弱势群体的扶贫济困工作。
（五）深入宣传，强化企业文化。
一是通过节日庆祝活动，抓好工会文化阵地建设。开展“十个五”活动，充分发挥重大节日活动的工会文化品牌效应。（“十个五”活动的具体内容是：五场球赛、五场演出、五场技能比武、五场电影、五次集体舞会、五场讲座、五次慰问帮扶、五次卡拉ok大赛、五次生日晚会、五次演讲比赛。）二是进一步完善“葵涌工会”博客。通过网络开辟工会与职工群众互动平台，落实网络维权，方便基层工会组织和职工群众办事，切实加强宣传教育的信息化建设。
关于工作计划4
个人工作展望
出来工作上班也半年了，时间太快太快。上班的感受也太多了半年时间转瞬已经过去,在领导的信任鼓励下，我被调入招商部工作。新的环境我也应该有新的理想目标和新的工作热情和奋斗姿态。在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质。
招商工作对于我来说是个新的挑战，作为招商小组的一员，我不断跟同事沟通学习，弥补自身不足，做到笨鸟先飞。我清楚自己还存在很多的不足与缺点，需要不断的学习，要时刻以更高的标准衡量和要求自己的言行，注意加强修养，进一步提高自我认识。我要始终以饱满的热情对待自己的工作，尽职尽责的完成自己的工作任务。具体计划如下：
1、紧密团结在领导周围，按照领导工作计划和安排进行工作。坚决按照领导思路前进，在做好领导安排工作的同时，发挥自己能量为更好做好工作献策献力。
2、熟悉招商工作流程，深化招商工作运行机制，以严谨态度指导自己工作，树立正规部门工作机制观念。并以此树立公司良好企业形象。
3、团结同事，虚心向有经验的同事大哥、大姐学习，在工作中群策群力用大家的力量和智慧弥补我自己工作的缺陷和不足。经验是工作中宝藏，是取之不尽用之不竭的，在工作中指导我工作方向，避免我做出错误判断。因此我会积极总结经验和实物的教训，学习他人所长补足自己短处。
4、发挥自己聪明才智，在日常工作中敢于提出意见和自己见解，在实际工作中锻炼自己，我坚信世上无难事，只要我用心学习，努力付出使自己的能力在工作中得到提升和进步。争取能够早日做到独当一面。
5、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准。力争在要求的'期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
6、正确对待客户咨询并及时、妥善解决。及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
自己在这样的工作岗位上、有这样的工作机会，是领导信任和支持的结果！正因如此，我将更加珍视自己的岗位，也希望领导和同事们一如既往的给予我指导和帮助，我也将加倍努力，争取更大的进步！
关于工作计划5
回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在来年重点做好以下几个方面的工作：
一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。
这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治，外围绿化一直是由员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，解决这一问题。
三、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。
客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
（一）成立宾客服务中心。目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。
1.宾客服务中心的职能宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递；统一接收服务信息，并准确传递服务指令，确保服务能及时提供。
2.宾客服务中心的工作内容
①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为客人提供服务，如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。
②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：8至10月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起，加上内部打进的电话每天的话务量可达70余起，如此高的话务量使接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网，所有的电话预定和电话查询均可由宾客服务中心操作，不仅方便了客人，还给前台接待员更多的时间去对客服务。
③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态，宾客服务中心接到通知后可立即更改房态，确保房间能及时出租。
④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发，并进行登记。
⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做出处理。
⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析，分析我们的不足，更好的了解客人的需求，提高我们的服务水平。
（二）成立礼宾部目前行李处可给客人提供行李寄存、收送行李、简单的委托代办、信件发送等服务，但随着社会的进步，行业的发展，客人的需求不但提高，这些服务已不能满足客人的需求。酒店现已有一把金钥匙，金钥匙服务应该是服务的最高体现，但单凭金钥匙一个人的力量很难发挥作用，因此成立礼宾部配合金钥匙一起做好服务工作，满足客人合理的需求。
1.礼宾部的工作职能成立礼宾部不仅可以提供一般的行李服务，而且可以满足客人更多合理的需求，还可以提供店内查询工作，可以减轻接待处的工作量，让接待员能更好的.接待客人。
2.礼宾部的工作内容
①行李寄存。为店内所有的客人提供行李寄存服务，并妥善保管。
②收送行李。为店内客人收送行李，并做好登记。
③委托代办。受理客人合理的需求，并迅速为客人办理。
④店内查询。接受客人的查询。
四、拓展前台的散客市场，增加散客收入目前前台接待员对前台增销这方面的操作基本上已熟练掌握，12年前台增销虽然取得了一定的成绩，但离酒店的要求相差很远，主要源于散客客源太单一。
现在的主要客源都是客人自己上门定房。怎样争取回头客，以现有的客源带来更多客人，是我们的重点工作。
（一）对于初次入住的客人要求谁接待谁负责。接待员在接待客人后要跟踪服务到底，即自客人办理入住手续开始，由谁负责接待的，那么客人住店期间就由谁负责跟踪服务，其他员工配合做好服务工作。具体工作内容：
1.在给客人办理入住手续时，接待员将自己的工号与工作电话留给客人，告诉客人若有什么需要可拨打电话，随时可以为客人提供服务，若方便请客人留下名片。
2.客人到房间后，可致电房间征询一下客人的意见对房间的安排是否满意（视情况），欢迎客人提出宝贵的意见。
3.客人住店期间，可将酒店的最新活动和地方的最新动态通知给客人，并邀请其参加。迎合客人合理的需求，为客人提供服务。
4.确定客人退房时间，安排行李员为客人下行李，客人在前台结帐时，主动征求客人意见，请客人为我们提出宝贵的意见和建议，祝福客人一路平安。
5.客人退房第二天，根据客人名片上e-mail地址给客人发一个邮件，问候客人并感谢客人选择我们酒店，欢迎客人下次光临。
6.节日时给客人寄一张贺卡，送一声真诚的祝福，邀请客人到我们酒店做客。
（二）对于回头客到店，在接待客人时适时介绍酒店最新动态，推销我们的特色产品，以最快捷的时间为客人办理入住手续。通知服务中心，电梯间迎接客人，并可通知餐饮部给客人配送果盘。将客人入住的信息反馈给其他消费场所（如餐厅），使客人到哪里，酒店员工都能用姓氏称呼客人。节日时或酒店有最新活动时，给客人寄一张卡片，邀请客人到酒店做客。
关于工作计划6
一、对销售工作的认识
1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务，销售工作计划范文。暂订年任务：销售额100万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的'个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误，工作计划《销售工作计划范文》。
9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾，快乐地工作
1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。(会议内容见附件) 客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。
2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。
关于工作计划7
今年的工作已经过去了。我对自己的能力有信心。回顾过去一年的经历，我应该取得更多的成就。作为办公室的一员，我仍然应该对自己有更高的要求。毫无疑问，我总是有一个好的态度xx这里的工作我也接触到了很多新的东西，现在回想起来，我真的需要纠正它。我也应该为这段时间以来的工作制定计划。
作为一名xx作为一名员工，我也深刻认识到了这些细节。xx对于员工来说，我确实在这个过程中做了更多的调整，这让我一直感到非常有动力。我希望我能继续纠正我的态度，让自己接触到更多的知识。在这方面，我应该更加小心。在这个阶段，我也应该在工作中做出更多的调整，感谢周围同事的帮助，在这个过程中，我也需要做出更多的调整，这也是我应该有的态度，也感谢公司的培训，我将在下一阶段，进一步实施相关的规章制度，这给我一种非常深刻的感觉，我也充分意识到这些细节，我应该从日常工作开始，在这方面我也应该履行相关的职责。
在这方面，我还是要端正心态，主动填补个人能力。这也是我应该有的态度。作为一个人xx对于员工，我应该主动做好这些工作。我在一些事情上仍然有问题。我在过去的一年里没有完成好工作。接下来，我应该加快进度，做好工作。我对此也有深刻的理解，感谢周围同事的进步，在这方面，我也应该为自己计划， 这对我来说真的很充实，给我的感觉也很充实。作为一个人xx对于员工，我应该对自己有进一步的.了解，这也是一个很好的改进。现在回想起来，我深深地感受到了。我一直在为日常工作做准备。我感谢周围的同事帮助我。接下来，我将继续虚心学习，同时与周围的同时，为了提高我的意识形态意识，我也相信我可以取得更好的成绩，对我的工作负责。我相信这些可以在下一步做得更好，这让我对下一步有了更多的期望和信心。我会认真规划相关工作，对自己负责。
关于工作计划8
金秋送爽，丹桂飘香，又是一个秋高气爽的九月天，告别了沉静在奥运激情的喜悦之中，迎来的是我们一个崭新的开始，新的学期，新的起点，梦想在那里重新插上翅膀，工程学院团委学生会生活部，熟悉并不陌生，因为上一学年的风风雨雨、分分秒秒，我们都一齐见证，一齐走过，心中有着太多的感慨！院生活部，作为团委学生会的一个部门，以服务全院的同学为宗旨，认真的做好本部门的每件事情，认真用心地配合学院做好各项工作，在上一学年的学习和工作中也都取得了不小的业绩.
本学期工作计划
1.预防流感.对同学们进行流感知识普及，消除同学们对流感恐惧心理，加强同学们对流感的防范意识，协助校医院做好流感预防工作.
2.我部门会极力配合系部领导老师以及其他部门做好团委学生会换届选举工作.我们会秉着“公平、公正、公开”的原则去选拔新一届优秀的团委学生会成员，我们会坚决杜绝那些思想不端正的学生进入团委学生会.在团委学生会中，我们始终坚持“为同学服务”的原则去办事，用心为我院的发展做贡献.
3.做好日常查寝工作，督促同学每一天清洁寝室，从而构建安全、礼貌、和谐的寝室环境.从此刻至9月下旬，我们准备在全系中开展一次“礼貌寝室”评比活动，以促进寝室安全、礼貌、和谐的建设.
活动对象包括我院在校的大一、大二、大三全体同学.我们将在评比时间段内透过定期的查寝与不定期的抽查相结合，最后总结评选出优秀寝室.我们将邀请系部的领导老师对我们的.优秀寝室进行表彰，以示鼓励.我们旨在透过这样的活动来使我们的同学养成一种礼貌的生活习惯，使学生的身心健康全面发展.
4.在新学期里，我们会继续持续部门的常规工作，即每周三的定期寝室卫生检查以及其余时间的不定期抽查.每周我们会将检查的结果向老师汇报.每月我们会进行一次总评，对优秀寝室进行全院表扬，对差的寝室给予通报批评，以求更好发展.在常规工作中，我们还要去不断创新，以更好为同学服务.
5.双周三用心配合好校自律委员会生活部进行查寝打分，定期组织与其他部门联合查寝，从而到达更好的查寝效果.与此同时，每周进行校里的一加一查寝，以检验我院的寝室状况.
6.冬季扫雪时，遵照校里规定，给各班分配任务，从而及时高效的完成扫雪工作.
7.生活部部内每周例会，总结工作并安排下一周工作，包括每周至少一次打扫院办，以方便老师工作等等.定期进行班主席例会，会上工作进行阶段性总结.同时对班主席根据本班表现进行奖惩，并安排接下来的工作.
8.在体育队训练时，做好后勤送水工作.
10.做好部门本职工作外，我们会极力配合领导老师和兄弟部门做好一切学生会事务.在做好工作的基础上，进行部门间的活动，如篮球赛等，以促进部门间的联系，构建更加和谐的工程学院团委学生会.
11.除了常规工作外，我们将寻求探索创新的道路，开展一些丰富多彩的课外活动.例如组织寝室篮球三对三活动等等，透过这些活动旨在丰富同学课外生活，激发同学课外兴趣，为同学营造一个温馨、和谐、礼貌的生活环境.
以上就是生活部本学期工作的大体计划，在实际的进程中，我们会根据需要进行调整.我们会以一个主人翁的姿态做好每一件事，一切为同学服务，一切为本部发展.生活部的计划大体就是这样，有什么不足之处，我们会在今后的工作之中不段的完善，并根据实际状况和校、院的政策及时调整.我们会本着勤奋、诚恳的态度，加强宿舍管理力度.期望在领导老师的支持下，在我们的努力下，把工作做得更好.
关于工作计划9
一、指导思想
本学期我将围绕上级工作部署，深化未成年人思想道德教育，发挥少先队的特有功能，有计划有创新地开展符合学校实际的、符合少年儿童身心特点的少先队教育活动，使少先队员更好地掌握交际能力、学习能力、生活能力，成为有品德、有志向、会创造的社会主义建设者和接班人。
二、工作要点
(一)加强少先队基础建设
加强少先队小干部队伍建设。学期初开展大、中队委的培训工作，培养队员管理少先队、热爱少先队的主人翁情感。选拔有责任心的队员组成红领巾小小督察员队伍，努力让更多的队员参与到少先队阵地的建设和管理中来。为培养学校大队干部的责任意识，提高其工作自觉性，本学期将实行签到制度，并将此纳入期末“优秀督察员”考评中。
(二)建设一个基础扎实的少先队活动阵地
1. 建好红领巾广播台。本学期我增加选拔红领巾广播员，由黄凤荣老师负责培训播音员，重新规划播音计划，确保至少每周一次的红领巾广播能够受到全校师生的欢迎。
2.建好红领巾校园文化宣传栏。及时更换内容，营造优雅、活泼、趣味与知识并存的文化氛围。
(三)坚持不懈做好各项常规工作
1.抓好队员的文明礼仪、思想道德教育。通过小小督察员每日进行的检查督促，通过每周一次的三项评比，使全校队员在评比中培养高尚的思想道德情操，自觉养成良好的言行习惯，争做校园文明之星。
2.抓好少先队各项常规评比考核。每日对队员的行为规范进行检查，延续上学期的考评制度，每周每班评选出两名“行为习惯之星”进行奖励，根据每班一周最后得分评选出“最美班级”。
3.抓好每周一次的升旗仪式。做好升旗手、护旗手的培训工作，并从三四年级中选拔人才为下学期的换届做好准备，督促各班认真准备每周一次的.国旗下讲话，确保高质量完成升旗仪式。
4. 开展“美德少年”评选表彰和学习宣传，引导未成年人从自己做起、从身边做起、从日常小事做起，把学雷锋活动落实到学习生活之中，在家庭孝敬父母、在学校尊敬师长、在社会谦恭待人。
5.抓好鼓号队训练工作。采用“一带一”的培训方式，现有鼓号队队员每人固定教一位新手，每周一进行集训，为下学期换届做准备。
6.连同体艺部口做好少年宫工作。高度重视“启梦少年宫”的开展，为学生提供高质量的服务，让学生有机会学习知识的同时培养各项技能，把我校少年宫工作做得更加完善。
(四)加强少先队理论研究
1.组织参加首届少先队论坛，认真思考、总结少先队工作经验，积极撰写论文。
2.开展“辅导员”专题经验交流会。
(五)开展一系列学生欢迎的少先队活动
1.围绕本学期教委办工作要点，积极组织参加第三届少先队仪式规范评比，第二届小主持人比赛，第十九届“工行杯”校园歌手赛，少儿美术、书法现场比赛、爱护红领巾等活动。
2.开展元宵节花灯展和绘画作品展。
3.开展“寻找美德少年”高年级现场作文比赛。
4.开展校园汉字听写大赛。
5.开展学生喜爱的六一活动。
三、具体工作安排
2月份
撰写工作计划
组织开学典礼
组织期初大扫除
启动学习、践行《弟子规》活动
召开“小小督察员”期初培训会
启动二十四节气活动
3月份
开展“雷锋精神在我身边”系列活动
开展公民道德宣传月活动
开展“3.12”植绿护绿的活动
开展校园汉字听写大赛
4月份
组织祭扫烈士陵园活动
开展文明礼仪教育活动
组织参加第二届小主持人大赛
5月份
庆祝五一国际劳动节活动
组织参加安海镇校园歌手赛
组织参加少先队论坛
开展“母亲节感恩行动”活动
6月份
组织六一文艺汇演
期末考前动员会
召开“小小督察员”学期总结会
举行闭学式、进行学生寒假安全教育
关于工作计划10
20xx年是公司高速发展的一年，公司正在不断地更新着、不断地探索着，在不断地进步着、不断地强大着。公司扩大后 ， 组织结构进行了重大变革，各项制度也随着工作的需要日益完善。日新月异的变化及公司良好的竞争机制，使员工增强了危机意识和奉献意识，为公司发展不断注入新的活力。 回顾过去一年，在生产部全体员工共同努力以及其他部门的帮助和指导下，生产部20xx年出色完成了万的产值。现对 20xx 年的个人工作总结呈报如下：
一、工作中的不足之处：
1、整体产能已大幅度上升，达到100—XX0万每月，人均生产产值现在虽然达到XX万/人，但离生产目标还是有一定距离，比上海的人均产值还是有差距，这偏离了我们总部的优势，在绩效提高方面，我们的努力还是不够，需要来年认真分析，合理调配，充分利用。让效率提高赶上酒店行业水平，超越自我。
2、生产车间人员的技术能力相对较弱，从二次升级技术考核来看，整体水平不高。很多人员对生产的品质不明了，盲目操作，不良现象不知道如何去避免，品质更不知道如何去改善；对安全认识不够，不知道如何去防范，不知道怎样才是安全操作，对自己防护意识不清楚。看不习惯图纸，对公司的生产工艺不熟悉。依靠自己原有的经验或自己固有的理念去生产。无法把握品质，生产的效率也无法提高。新年里，要大力开展培训。
3、生产能力不均衡。木工前段的生产一直无法满足后段油漆。今年来虽然有外协来补充些白身，但还是不能满足，
后段的生产空虚也形成的空耗现象，木工原来四个组，扩充了一个组的能力，可是前段备料，细作等部门的产能也制约了木工的前进步伐，在XX月，XX月进行了双班调整，依然无法让油漆线满负荷生产，因此造成后段生产没有发挥应有的潜能。此生产瓶颈一直没有得到有效的解决；
4、各项考核制度推进力度不够，特别是今年推行的组长考核制度，已经取得了一定成效，但并没有预计的成效好，主要是各部门的沟通配合方面不够，部分人的思想观念没有改变，一些人自我意识影响了考核的正常进行，考核工作已退出了原有的作用，使制度已产生消极影响，今后需在思想上进行教育，在工作中强制要求。让人员从思想上认识，在行动上改变。让考核真正发挥杠杆作用。
5、生产过程中的计划能力不强，生管的计划没有真正起到引导生产的作用。在实际操作中，还是以生产为主要导向。出货计划无法实现； 生管对生产的实际生产能力分析不足， 在分工和计划上有所缺失。造成生产安排不合理，虽然我们生产的订单比较复杂，但还是可以从复杂中找出规律。确实分析产能，从产能，从人员的调配。
二、工作中的成绩：
1、提升了生产产能，从3月份的万每月已提高到万每月。整体的产能在原来的基础上提高了20%
2、4月份开始推行了产品移交制度，设置交接员，减少产品的车间流通过程中出现的数据不清，反复补料。让成本增加的现象。也有益于车间生产安排，让生产干部能清楚地知道产品配套，尾数。生产能力等方面的信息，也便于让生产干部评估车间人员的生产效率。
3、建立了组长考核制度，从产值，管理，品质，安全，人
员等方面进行考核。用几个方面的考核对管理人员的能力进行考查，对现场的实际状况予以暴露。从几个月考核的结果来看，对人员的管理起了一定的约束作用。让生管，品管，主管等职能人员从多方面考察干部，以公平，公正的考核方式来管理。让管理趋向制度化，让管理逐步走上新的台阶。进行了车间人员的技术考核。
4、将计件工资制度推上新的台阶。计件工资原本的宗旨是让员工多劳多得，但在车间的执行过程中已偏离了正常的轨道，已走入集体单位计件的怪圈、10月份，在公司领导的指导下，坚决推行各车间分小班计件，打破原来集体计件方式，让员工明确知道，做了多少，能拿多少，对各组员工，组长进行评分，在工作表现上进行分类管理。执行几个月来，已暴露出原来集体计件中诸多不足，此工作对车间员工的生产效率有一定的激励，目前收获不是很大，这条路是比较艰难，但一定要走下去，真正落实公司的正确政策。
三、20xx年度工作计划：
1、提高生产效率，调控人员。大力推行小班计件方式。必须落实多劳多得的原则。与统计部多沟通，在工价上进行调整，对内部联络单多方审核，减少水份数据。现场走访，集思广益，找出生产中的消耗的原因，提高效率的方法，对工作时间劳动纪律，现场管理多加要求，在生产工艺上研究对策。多种渠道想方设法提高生产效率。在新年内必须将人均生产产值比提高10%。
2、进一步推动组长绩效考核制度。健全考核管理、对绩效管理几个月来的成绩和过失做总结和分析， 以贴近实际为原则，提升管理职能为宗旨，将已有些僵化的条文予以修改，增加新的内容，完善考核方案。对参与考核的人员进行思想灌输理念。让考核走向公平，合理化，细化考核数据。
3、增加培训课程。从今年的考核和员工升级考试可以看出，干部的思想和管理跟不上公司快速发展的'形势，明年计划每月至少安排一场干部管理理论培训由本人亲自讲课。员工安排每周一小时的培训时间，由车间组长和主管进行。在思想认识上，在实际操作上，在政策可行性上对员工和干部进行多方位，全面的知识培训，打造精英团队。
4、强行推行生管主导生产之模式。建立强大的生管队伍，首先要武装生管的头脑，树立以生管为主导的生产管理系统。以生管的计划来推动生产，保证客人的交期，依序生产，杜绝生产混乱的现象，生管同时要有充分的数据来分析生产能力和预见生产瓶颈，让生产进度要顺畅有序地执行。
5、设置每月优秀人员评定。在员工中进行优劣评比， 从员工的平时表现，生产效率，生产品质等方面进行评比。创造良好的平台，让员工在工作中有竞争，也让有突出表现的员工有收获，让员工真正发挥潜能。从而改变生产氛围，创造积极参与的环境。
6、规划人员配置，为20xx年生产任务做准备。20xx年，公司规划深圳基地的年度销售额在3个亿，按目前的人员配置，主要在木工。备料，细作等单位，需要在这几个单位增人员。
四、需上级领导解决的问题
1、客供物料进行时间无法掌握。在很大程度上影响并制约了生产的进度。
2、业务与客户的沟通要加强，特别是生产前的品质要求要确定，在产前会时有书面的要求，让生产能明了。在与业务沟通前与生产了解，在生产工艺方面要清楚，让客人提前知道。
3、合理接单，在交期和类别上要有所权衡，不能总是让生产插单生产或是生产倾斜太多。
关于工作计划11
金秋送爽，丹桂飘香，又是一个秋高气爽的九月天，告别了沉静在奥运激情的喜悦之中，迎来的是我们一个崭新的开始，新的学期，新的起点，梦想在这里重新插上翅膀，抚州职业学院学生会主席，熟悉并不陌生，因为上一学年的风风雨雨、分分秒秒，我们都一起见证，一起走过，心中有着太多的感慨！
温州华侨职专学生会主席以服务全校的同学为宗旨，认真的做好每件事情，认真积极地配合学校做好各项工作，在上一学年的学习和工作中也都取得了不小的业绩。
学生会的一个部门如同生产的流水线，尽管每一学年都有更换新的成员，但对于部门工作的那一份热情却都未曾改变。上一学年由14级的新成员组成，同样以高涨的工作热情、积极负责的态度做好学生会的各项任务，把每件事情做得很细，成绩也都是显然得。上一学年我院经历了专家评估小组对我院教育教学水平的一次评估，全校的领导、师生，各级部门都认真对待这来之不易的挑战与机遇，我们秘书部也认真、负责地做好每件事情，做好各项活动及会议的宣传报道工作，最终也都很好的完成。
点点滴滴的努力、认认真真的负责，部门成员的团结与合作共同的拼搏才有了今天的成就与收获，我们没有骄傲只有更想前进的动力，因为那一切都并不属于我们每个人，以后的路还很长，还有许多事情需要继续做下去。回首过去，对于部门的每个成员而言，感到的是一种欣慰。然而，成功的光环终究会因为岁月风雨的侵蚀而渐渐的消失，一个成就也只能是依次奋斗的里程碑！明天会怎样？后天又会怎样？无人可知，同样，我们的部门工作也不会因此而停滞不前，我们的工作还需要继续做下去，在原来的基础上继续努力做好各项事情，这是我们的工作，是作为学生干部的职责。
因此，为了下一学期的学生会工作做得更加出色，继续保持上一学期的优良作风，特提出以下几点的意见：
一、工作的态度与细节。俗话说：“细节决定成败，态度决定一切。”首先，我们应该清楚自己的本职工作，用一颗平常心来对待做的每一件事情以及我们所遇到的每一个困难。其次，就是要做好细节工作，一个个细节才能组成完美的工作。踏踏实实，任何事情都会做好。
二、部门成员要和睦、团结。我想，一个优秀的集体，必定是一个既和睦又团结的集体，而一项工作并不是哪个人的事情而是我们大家共同期待的目标，每一个成员都应为集体着想，团结和睦，尽自己应尽的责任。
三、每个成员要勇于并敢于发表自己的意见。()任何一项成果都是大家共同努力的结果，因此，作为秘书部成员，要敢于说出我们内心最真实的'想法。只有积小流才能成江海，只有积跬部步才能至千里。集思广益，才能做好每件事情。
四、加强与各部门及各系部的交流与联系。我们应当加强与其它部门以及各系部的联系，听听他们对于我们工作的看法及意见，有则改之，无则加勉。
五、定期的总结该阶段的工作，并查找不足。我想，这一点应该是比较重要的，当我们一直忙着往前飞奔的时候，不时的回头看看，也许你会发现许多问题。因此，经常总结过去，反思不足，发现问题解决问题，脚踏实地，才能做好事情。
六、搞好学习。学习永远是学生的天职。无论我们怎样认真的工作都不要把学习置后，学好自己专业的每门课程，学好技能，锻炼自己各方面的能力，努力把自己培养成为一名合格的大学生。计划，无非是让事情做得更加的完美，同时也是以后行动的指南。
新的学期，新的起点，一切努力依旧！相信我们的部门一定会继续努力，做得更好！！
关于工作计划12
安全生产工作一直是社区各项工作中的重中之中，自年初开始我社区就通过不断的`宣传教育、规范引导、评价表彰、培育示范等方法途径倡导树立企业安全诚信意识和安全道德观念，自觉履行安全生产责任和义务。春节前后，对辖区内主要烟花爆竹经营企业和常年经销的零售网点进行了不定期检查。进入四月以后，各项生产活动都进入繁忙时期，社区与区相关职能部门多次对辖区企业和施工单位进行了突击检查，有效提高了他们的安全意识。目前我社区未发生一起安全生产事故。
关于工作计划13
我是一名车队长，在公司的正确领导下，在公司领导大力支持下，在班组人员的配合和帮助下，我能以身作则带领班组成员努力完成各项生产任务，较好地完成自己的本职工作，取得了一定的成效。现将自己xx年的工作体会、工作中存在的不足和xx年的打算及xx年的工作计划汇报如下，请领导及同事给予批评指正：
一、安全生产管理方面
安全生产管理是我们班组工作的重中之重，在xx年，我将安全管理作为我班组工作的首要目标之一，将事故苗头消灭在萌芽。我们要求全班组成员牢固树立“安全第一，预防为主”的方针，坚持每周召开班组安全生产例会，坚持不定期的进行安全情况分析，总结安全生产中的经验教训，并在班组内部形成互相监督，互相学习，提高的安全生产意识，努力做到人人讲安全，事事讲安全，将安全生产落到了实处。
二、班组建设方面
我班在完善班组建设的同时也积极开展班组建设工作，在工作中坚持做到“三个统一”，每一位班组成员都要有高度的责任感和主人翁意识，积极认真地、扎扎实实地做好班组各项工作，并努力发挥每一位班组成员的作用来调动全班成员的积极性。
1、在xx年初我们在班组建设中就积极向班组成员宣贯了公司的各项规章制度，并要求大家时刻要以班组标准来严格要求自己，不断地提醒自己，不断地在工作中培养他们热爱本职工作、认真对待每一件事、不懂就问的习惯，通过努力的去实现班组成员的各项工作指标，同时还在班组内部形成了团结友爱的良好风气。
2、在xx年初我们在班组建设工作中，首先从思想、组织形式上下功夫。我们借助安全培训视频学习资料，让大家了解安全生产的重要性和必要性，提高大家的安全自我保护意识。在工作之余，我们利用班会组织大家学习安全生产有关法律法规、事故案例，让大家认识到违章就是走向事故、靠近伤害，甚至断送生命。使大家真正认识到违章就是走向事故、靠近伤害，甚至断送生命。通过大家的努力工作，使大家认识到“安全责任重于泰山”的道理，大家都有了自觉遵守安全生产法规的意识，每个人都做到了自觉遵章守纪，形成了良好的安全生产局面。
3、在xx年初我们班组成员发生了几起事故，都是由于违章作业造成的，经过对事故的分析，大家认识到了事故发生的`可能性和危害性，同时也增强了大家的安全自我保护意识。
4、xx年是我们班组全年的工作重点和工作中心，也是我们班组最重要的xx年。在xx年，我们将安全生产作为我们班组的头等大事，将安全放在第一位，将“安全第一，预防为主”的方针落到实处，在班组内部形人讲安全，人人懂安全的良好氛围，使我们的工作更上一层楼。
三、存在问题和不足
5、安全方面
6）、安全管理有时松懈。
7）、个别安全小组成员的安全意识不强。
8）、安全隐患整改及时不彻底。
四、xx年
9、认真开展班组安全活动，切实提高班组成员综合素质。
班组每月定期组织学习安全生产法规、安全条例，安全例、事故案例，使大家明确到在工作中一丝不苟的重要性，在防止事故发生的同时，也提高了我们的安全警惕，部门还给我们下发了事故案例，通过案例的学习，使我们对安全生产有了更深的了解，虽然在日常的工作中，由于种种原因，虽然偶尔出现了事故，但是这并不能成为我们的缺陷，如果我们能够及时发现并且加以消除，那么很多问题就不会再发生了。
10、加强对班组安全检查力度，防止各类事故的发生。
将事故隐患消灭在萌芽之中。
虽然在过去的xx年中班组的各项工作取得了良好的成绩，但是安全形势依然严峻。在下xx年的工作中，我们要克服困难，坚持不懈的把安全生产工作抓好、抓细、抓出成效，为公司的发展作出更大的贡献。
关于工作计划14
第一章 总 则
第一条 为加强大学生心理健康教育工作，保障心理健康教育与咨询中心(以下简称：“心理咨询中心”)业务工作的顺利开展，经研究，决定在心理健康教育与咨询中心内部设立秘书处、宣传与策划部、编辑部和网络技术部等工作机构。
第二条 心理咨询中心内设工作机构是心理咨询中心开展心理健康教育与咨询工作的业务机构，是心理咨询中心实施心理健康教育与咨询工作的助手和载体。
第三条 心理咨询中心内设工作机构必须服从学生工作处、心理咨询中心的领导与管理，接受本院聘请的专家以及与本院心理咨询中心有业务关系的专家的指导。
第四条 心理咨询中心内设工作机构必须坚持诚心诚意为学生成才发展服务的工作宗旨，恪守职业道德和专业规范，恪尽职守，开拓创新，积极主动完成各项工作任务，为同学提供优质服务。
第五条 心理咨询中心内设工作机构奉行规范管理、热情周到、追求卓越、乐于奉献的工作理念。
第二章 秘书处
第六条 秘书处设秘书长一名，副秘书长一名，秘书若干名。
第七条 秘书处的主要工作职责是：
(一)负责接待来访者、接听电话等业务;
(二)负责活动通知的印发和处理与文书有关的各项业务;
(三)负责管理心理咨询中心的设备、办公用品、文件、档案材料、图书资料、报刊杂志、音像资料等;
(四)负责对外联络;
(五)负责心理咨询中心的清洁卫生工作;
(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。
第八条 秘书长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：
(一)贯彻执行上级的工作计划和决定，认真完成上级安排的各项任务;
(二)负责召集本部门的工作会议，结合秘书处的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划，组织秘书处的同事实施工作计划和认真履行秘书处的工作职责;
(三)检查秘书处执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况，督促和指导秘书处的同事开展工作，协调秘书处内部成员的工作关系;
(四)协调各部门的工作关系，做好对外联络的有关工作;
(五)定期做好本部门的工作总结;
(六)完成上级安排的其它工作任务。
副秘书长协助秘书长工作，在秘书长不在时履行秘书长职责。
第九条 秘书处的秘书在心理咨询中心老师和秘书长领导下开展工作，其主要工作职责是：
(一)热情接待来访者，认真接听并记录电话;
(二)认真做好心理咨询中心文件的登记与保管工作，协助处理与文书有关的各项业务;
(三)认真做好心理咨询中心的设备、办公用品、档案材料、图书资料、报刊杂志、音像资料的登记与保管工作;
(四)认真做好心理咨询中心活动通知的印发和对外联络的有关工作;
(五)认真做好心理咨询中心的清洁卫生工作;
(六)积极完成心理咨询中心老师和秘书长安排的其它工作任务。
第三章 宣传与策划部
第十条 宣传与策划部设部长一名，副部长一名，干事若干名，通讯员若干名。
第十一条 宣传与策划部的主要工作职责是：
(一)负责心理健康教育宣传栏的组稿、编辑、印制和张贴等工作;
(二)负责心理健康教育活动的策划、宣传、准备和组织实施;
(三)负责心理健康教育工作通讯员的招聘与管理工作，组织心理健康教育活动宣传报道通讯稿件;
(四)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作;
(五)负责心理健康教育网站若干栏目的建设;
(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。
第十二条 宣传与策划部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：
(一)贯彻执行上级的工作计划和决定，认真完成上级安排的各项任务;
(二)负责召集本部门的工作会议，结合宣传与策划部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划，组织本部门的同事实施工作计划;
(三)组织本部门的同事认真履行工作职责;
(四)检查本部门执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况，督促和指导本部门的同事开展工作，协调宣传与策划部内部成员的工作关系;
(五)定期做好本部门的工作总结;
(六)完成上级安排的其它工作任务。
副部长协助部长工作，在部长不在时履行部长职责。
第十三条 宣传与策划部的干事在在心理咨询中心老师和宣传与策划部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：
(一)认真贯彻执行心理咨询中心和宣传与策划部的工作计划和决定;
(二)认真做好心理健康教育宣传栏的组稿、编辑、印制和张贴等工作;
(三)认真做好心理健康教育活动的策划、宣传、准备和组织实施工作;
(四)协助做好心理健康教育刊物的征稿与派发的有关工作;
(五)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作;
(六)积极完成心理咨询中心和宣传与策划部安排的其它工作任务。
第十四条 心理健康教育工作通讯员在心理咨询中心老师和宣传与策划部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：
(一)认真贯彻执行心理咨询中心和宣传与策划部的工作计划和决定;
(二)积极撰写通讯稿件，及时报道学院和各系组织开展的心理健康教育活动;
(三)协助做好心理健康教育活动的宣传和组织实施工作;
(四)协助做好心理健康教育刊物的征稿与派发工作;
(五)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作;
(六)积极完成心理咨询中心和宣传与策划部安排的其它工作任务。
第四章 编辑部
第十五条 编辑部设部长一名，副部长一名，干事若干名。
第十六条 编辑部的主要工作职责是：
(一)负责心理健康教育刊物的宣传与征稿工作;
(二)负责心理健康教育刊物稿件的筛选、初审、编辑和印刷等工作;
(三)负责心理健康教育刊物的派发与意见收集工作;
(四)协助做好心理健康教育专项调查研究工作;
(五)做好心理健康教育刊物网络版的有关工作;
(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。
第十七条 编辑部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：
(一)贯彻执行上级的工作计划和决定，认真完成上级安排的各项任务;
(二)负责召集本部门的工作会议，结合编辑部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划，组织本部门的同事实施工作计划;
(三)组织本部门的同事认真履行工作职责;
(四)检查本部门执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况，督促和指导本部门的同事开展工作，协调编辑部内部成员的工作关系;
(五)定期做好本部门的工作总结;
(六)完成上级安排的其它工作任务。
副部长协助部长工作，在部长不在时履行部长职责。
第十八条 编辑部的干事在心理咨询中心老师和编辑部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：
(一)认真贯彻执行心理咨询中心和编辑部的工作计划和决定;
(二)认真做好心理健康教育刊物的宣传与征稿工作;
(三)认真做好心理健康教育刊物稿件的筛选、初审、编辑、印刷、派发与意见收集等工作;
(四)认真做好心理健康教育刊物网络版的有关工作;
(五)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作;
(六)完成心理咨询中心老师和编辑部部长安排的其它工作任务。
第五章 网络技术部
第十九条 网络技术部设部长一名，副部长一名，干事若干名。
第二十条 网络技术部的主要工作职责是：
(一)负责心理健康教育网站的建设与维护;
(二)负责心理健康测试系统的操作和维护，为心理健康普查和测试提供技术支持;
(三)负责对心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究等工作的数据处理;
(四)负责对心理健康教育资料的上传与下载和对网络信件与留言的处理，为网络咨询、网络论坛等提供技术支持;
(五)负责心理咨询中心办公电脑的维护，为其它工作部门开展工作提供计算机与网络技术支持;
(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。
第二十一条 网络技术部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：
(一)贯彻执行上级的工作计划和决定，认真完成上级安排的各项任务;
(二)负责召集本部门的工作会议，结合网络技术部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划，组织本部门的同事实施工作计划;
(三)组织本部门的同事认真履行工作职责;
(四)检查本部门执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况，督促和指导本部门的同事开展工作，协调网络技术部内部成员的工作关系;
(五)定期做好本部门的工作总结;
(六)完成上级安排的其它工作任务。
副部长协助部长工作，在部长不在时履行部长职责。
第二十二条 网络技术部的干事在心理咨询中心老师和网络技术部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：
咨询公司工作计划
(一)认真贯彻执行心理咨询中心和网络技术部的工作计划和决定;
(二)认真做好与心理健康教育网站建设和维护有关的各项工作;
(三)认真做好与心理健康测试系统操作和维护有关的各项业务工作，严格按照有关规定做好心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究的数据处理，为心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究提供优质服务;
(四)认真做好与心理健康教育资料上传与下载有关的各项工作，严格按照有关规定处理网络信件与网络留言，为咨询员实施网络咨询、开设网络论坛等提供技术支持;
(五)认真做好心理咨询中心办公电脑的维护，为其它工作部门开展工作提供计算机与网络技术支持;
(六)完成心理咨询中心老师和网络技术部部长安排的其它工作任务。
第六章 工作制度
第二十三条 坚持和完善心理咨询中心内设工作机构学生干部聘任制度。心理咨询中心内设工作机构学生干部由心理咨询中心按照规定的条件和程序进行招聘，招聘过程坚持规范管理、公开竞争、自愿参与、择优录用的原则。
心理咨询中心内设工作机构学生干部纳入学院学生干部管理体系，由学生工作处和心理咨询中心颁发聘书和社会实践证明书。
第二十四条 坚持和完善工作例会制度。心理咨询中心内设工作机构每周应当召开一次工作会议，研究或部署本部门近期的工作，充分发扬民主，广泛听取意见。
第二十五条 坚持和完善工作记录制度。心理咨询中心内设工作机构应当落实专人撰写工作日志，记录每次会议和活动的基本情况。
第二十六条 坚持和完善学生干部培训制度。心理咨询中心采用多种方式加强对内设工作机构学生干部的培训，努力提高学生干部的业务能力和工作水平。心理咨询中心内设工作机构应当定期组织本部门的干部学习业务知识，努力提高本部门干部的业务能力和工作水平。
第二十七条 坚持和完善工作计划制度。心理咨询中心内设工作机构每学期开学两周之内应当结合本部门的工作职责和心理咨询中心的工作任务制定一份部门工作计划。
第二十八条 坚持和完善工作总结制度。心理咨询中心内设工作机构每月应当有一次工作小结，及时总结经验，发现问题，改进工作;每学期结束前应当做一次工作总结，并向心理咨询中心提交一份书面工作总结或者经验总结。
第二十九条 坚持和完善创先争优制度。鼓励各个工作部门结合大学生实际创造性地开展工作，开拓创新，勇创佳绩。心理咨询中心每学年进行一次总结与评优活动，对在心理咨询中心内设工作机构中工作积极、表现优秀、成绩显著的学生干部，可授予“优秀学生干部标兵”或“优秀学生干部”称号，由学生工作处和心理咨询中心颁发荣誉证书和奖品。
第七章 附 则
第三十条 心理咨询中心根据工作需要，经过学生工作处的批淮，可以增设新的工作机构。新增工作机构的工作职责和人员构成可另行规定之。
第三十一条 对于没有履行本办法规定的工作职责和工作制度的工作人员，学生工作处和心理咨询中心可视其行为的性质和情节分别做出以下处理：
(一)申诫谈话;
(二)通报批评;
(三)解除聘任。
第三十二条 本办法自公布之日开始施行。
华南师范大学增城学院学生工作处
二Ο一二年九月二十五日
咨询公司工作计划
咨询公司工作计划
7、竞争对手分析管理规范 (图略)
n 公司成立竞争对手分析工作组，负责竞争对手分析的工作。它是一个柔性组织，成员由总裁、市场中心各部、客户中心各部、督导中心各部、软件部、质检部、财务部和各分公司经理组成。市场营销部经理负责召集上述人员参加竞争对手分析的工作会议，根据需要产品市场专员可立席会议。
n 根据公司发展战略，由竞争对手分析工作组确定公司的竞争对手范围。
n 对竞争对手的分析，包括以竞争对手为分析对象的正面分析，和由于我公司的营销策略、行动和产品等将导致竞争对手采取各种行动的'反分析。
n 市场中心各部、客户中心各部、督导中心各部、软件部、质检部、财务部和各分公司等部门经理，分别负责收集属于公司的竞争对手范围内的竞争对手资料，包括它们的信息管理系统、产品销售方式、定价、营销策略、未来发展规划等等，并在自己范围内以文字形式交市场营销部经理。
n 竞争对手分析工作组在召开竞争对手分析研讨会时，对各部门收集的竞争对手资料进行分析，列出现行竞争对手和潜在竞争对手名单。
n 根据各部门收集的竞争对手资料的分析，由市场营销部经理在研讨会后负责编写《竞争对手分析报告》，由市场中心经理上交公司经理办公会议。
n 根据《竞争对手分析报告》，市场中心负责组织制定反击竞争对手的相应策略和措施。由市场中心经理上交公司经理办公会议。
三、项目实施作业规范
1、远期产品开发管理
1、1远期产品开发作业流程 (图略)
1、2远期软件产品开发作业规范
1、2、1《软件产品开发计划》的制定
n 根据公司整体发展战略规划，以及基于个性订单的签订或开发平台的更新等因素，管理需求部经理负责制定与发展战略相适应的《软件产品开发计划》，经客户中心经理审核后交公司经理办公会议讨论。
n 由公司经理办公会议负责审批《软件产品开发计划》。审批通过的《软件产品开发计划》交需求、质检、软件部门各一份，作为需求、质检、软件就计划所涉及项目制定工作计划的依据。
n 《软件产品开发计划》内容包括：开发目的、项目内容、软件平台、整体完成时间、所需人员等。
1、2、2《软件产品需求工作计划》的制定
n 根据审批通过的《软件产品开发计划》，需求部经理负责在5个工作日内制定《软件产品需求工作计划》交客户中心经理审核。需求部经理负责远期软件产品各项目组之间的内外部协调工作。
n 客户中心经理在3个工作日内完成《软件产品需求工作计划》的审核工作。审核通过的《软件产品需求工作计划》由需求、质检、软件部门各一份，作为实施需求工作的依据。
n 《软件产品需求工作计划》内容包括：需求工作内容、完成时间、人员、工作方法等。
n 质检部 根据《软件产品开发计划》，制定 《 软件产品质检工作计划 》。软件部 根据《软件产品开发计划》，制定 《 软件产品工作计划 》。
1、2、3远期产品需求资料的收集
n 需求资料信息的搜集工作是需求工作的起点，也是需求质量的铺垫，在整个需求工作中很重要，特别是需求人员的现场调研、参与论证要素文档中的业务运作流程文档等等。
n 远期产品开发的需求资料，主要依据来源于分公司及需求部需求调研人员的现场调研并出具《软件产品需求调研报告》。《软件产品需求调研报告》的内容主要包括：调研时间、地点、对象、业务流程、流转单据、统计报表等等，作为编写需求文档的依据。
n 需求项目负责人负责在3个工作日内对《软件产品需求调研报告》进行审核。
1、2、4远期产品需求计划的实施
n 当需求工作需要多人分工协同开展时，需要对《软件产品需求工作计划》的具体分解，需求项目组成员需制定自己的具体工作计划。
n 计划的内容主要包括：工作内容、完成时间、人员、工作方法等，作为实施需求文档编写工作的依据。
n 需求项目负责人在收到需求项目组成员制定的计划后2个工作日内完成审核工作。审核后的需求工作具体计划由需求项目组成员与需求项目负责人各一份。
n 当需求实施工作无需分工时，可略去此部分工作。
1、2、5《软件产品需求分析报告》的编写
n 根据搜集的资料和管理方案，结合公司软件工具的能力，编写《软件产品需求分析报告》，主要工作包括文档编写和内部确认或客户确认工作。
n 需求项目成员负责编写《软件产品需求分析报告》，内容包括业务流程、单据流程、单据(含查询)内容、数据流转关系说明、打印格式。
n 需求项目负责人负责《软件产品需求分析报告》的审核工作，审核时间视报告内容而定。审核通过的《软件产品需求分析报告》作为需求、质检、软件三方论证的依据，各执一份，论证确认后作为软件开发和软件质检的依据。
1、2、6《软件产品需求分析报告》的论证
n 需求项目负责人组织该项目中软件、质检人员对《软件产品需求分析报告》进行论证并确认，根据论证的结果对需求文档进行调整，直至各方均无异议且在上《软件产品需求分析报告》签字确认为止。同时将确认后的《软件产品需求分析报告》交软件部、质检部。
1、2、7签订《软件产品开发协议》
n 根据确认后的《软件产品需求分析报告》，管理需求部与软件部签订《软件产品开发协议》，确定开发完成时间、费用等，作为需求部确认和验收软件工作的标准和依据;
n 由需求项目负责人根据标准格式草拟《软件产品开发协议》，需求部和软件部经理在1个工作日内完成对《软件产品开发协议》的审批签字工作，双方签字的《软件产品开发协议》由需求部经理、需求项目负责人、软件部经理、软件项目负责人各执一份;《软件产品开发协议》内容包括开发工作内容、完成时间、费用、双方权利和义务等;
n 开发协议包含附件：《软件产品需求分析报告》、《软件产品需求分析报告》、《软件产品开发进度表》、《备忘录》和《软件产品开发协议执行情况表》。
n 《软件产品开发协议执行情况表》作为该协议的附件，用以跟踪和监督开发协议的执行情况;《软件产品开发协议执行情况表》标准格式由需求部提供，软件、质检、需求三方根据实际情况填写，项目完成后由需求部交给财务部作为支付开发费用的依据，其内容包括开发实际完成时间、质检时间、费用总额、支付情况、平单记录等。
1、2、8签订《备忘录》
n 在《软件产品开发协议》执行过程中，如需对原有协议进行调整，则须由需求部与软件部签订《备忘录》，对原协议的调整进行说明;
n 《备忘录》作为《软件产品开发协议》的附件之一，由需求项目负责人根据实际情况拟订，软件、需求项目负责人签字确认。
1、2、9产品的验收
n 软件部依据《软件产品开发协议》完成软件产品开发后， 质检部根据《软件产品 需求分析报告 》和《软件 系统分析报告 》进行质检，出具《软件产品质检报告》，编写《软件产品使用说明书》，以 《软件产品开发协议执行情况表》 的方式通知管理需求部质检结果。
n 需求人员要对软件产品进行验收：
? 交货期：依据《软件产品开发协议》及其《备忘录》、《软件产品开发进度表》中的完成期限;
? 质量：依据质检部提供的 《软件产品质检报告》 ;
n 违约责任：交期、质量等如未达到协议要求则按协议条款追究违约方责任。
2、软件产品升级管理
2、1软件产品升级作业流程 (图略)
2、2软件产品升级作业规范
2、2、1《软件产品开发计划》的制定
n 根据公司整体发展战略规划及客户需求的日常积累，管理需求部经理负责制定《软件产品开发计划》，由客户中心经理审核后交公司经理办公会议审批。通常每半年进行一次版本的升级。
n 由公司经理办公会议审批通过的《软件产品开发计划》由需求、质检、软件部门各一份，作为需求、质检、软件就计划所涉及项目制定工作计划的依据。
n 《软件产品开发计划》内容包括：升级目的、软件版本、升级内容、整体完成时间、所需人员等。
2、2、2《软件产品需求工作计划》的制定
同远期产品开发流程。
2、2、3软件产品升级需求资料的收集
n 软件产品升级需求资料信息的搜集工作主要是日常客户需求的积累，需求人员将客户需求中具有普遍意义的需求进行归纳整理，编写《软件产品需求分析报告》。
2、2、4软件产品升级需求的实施分工
同远期产品开发流程。
2、2、5《软件产品需求分析报告》的编写
同远期产品开发流程。
2、2、6《软件产品需求分析报告》的论证
同远期产品开发流程。
2、2、7签订《软件产品开发协议》
同远期产品开发流程。
2、2、8签订《备忘录》
同远期产品开发流程。
2、2、9产品的验收
同远期产品开发流程。
3、《销售和咨询服务合同》的实施
3、1《销售和咨询服务合同》实施作业流程 (图略)
3、2《销售和咨询服务合同》实施作业规范
3、2、1需求工作计划的制定
n 总公司与客户签订 《 销售和咨询服务合同 》。 由总公司或分公司签发 《项目立项通知单》。 由分公司或总公司管理咨询部制定 《 项目实施总体计划 》。
n 根据 《 项目实施总体计划 》 ，管理需求部需求项目负责人制定《需求工作计划表》，作为需求工作实施的依据。
n 管理需求部经理在2个工作日内完成《销售和咨询服务合同》的《需求工作计划表》的审核工作。审核通过的《需求工作计划表》抄送质检、软件部门各一份，作为其制定工作计划的依据。
n 合同项目的《需求工作计划表》内容包括：需求工作内容、完成时间、人员、工作方法等。
n 质检部 根据 《 项目实施总体计划 》 ，制订 《 质检工作计划表 》。软件部 根据 《 项目实施总体计划 》，制订 《 软件工作计划表 》。分公司 或管理咨询部根据 《 项目实施总体计划 》 ，制订本部门 《 项目实施进度计划表 》。
3、2、2《销售和咨询服务合同》需求资料的收集
n 合同项目需求资料信息的搜集工作主要是对分公司提供的《客户需求差异单》的分析，分公司提供《客户需求差异单》，其中列出了合同客户需求与当前公司的软件版本之间的差异，需求人员就差异部分进行分析整理，作为编写《软件产品需求分析报告》的依据。
n 需求人员在对《客户需求差异单》的分析过程中，与分公司人员论证核实的同时，也需要与软件人员论证平台的可实现性。
3、2、3《销售和咨询服务合同》项目需求的实施分工
同远期产品开发流程。
3、2、4《软件产品需求分析报告》的编写
同远期产品开发流程。
3、2、5《软件产品需求分析报告》的论证
同远期产品开发流程。
3、2、6签订《软件产品开发协议》
同远期产品开发流程。
3、2、7签订《备忘录》
同远期产品开发流程。
3、2、8产品的验收
同远期产品开发流程。
3、2、9项目的验收
n 客户中心管理咨询部负责为分公司制作练习盘或产品盘，并按期发送给分公司。
n 分公司负责为客户安装、调试并启动系统，系统自初始化完成之日起，进入试运行磨合期。在系统经过磨合期后，分公司会同客户对产品进行验收，并由客户签署《项目实施验收单》。《项目实施验收单》副本交客户中心 管理咨询 部、财务部和稽核部存档。《销售和咨询服务合同》全部执行完毕，进入有偿售后服务期。
n 在项目全部执行完毕后，分公司负责合同款的收回工作。财务部负责监督合同的收款情况。 稽核部 合同款的收回稽核工作。
4、《二次销售和咨询服务合同》的实施
4、1《二次销售和咨询服务合同》作业流程 (图略)
4、2《二次销售和咨询服务合同》作业规范
4、2、1需求工作计划的制定
同《销售和咨询服务合同》流程。
4、2、2《二次销售和咨询服务合同》项目需求资料的收集
n 《二次销售和咨询服务合同》项目需求资料信息的搜集工作主要是对分公司提供的《客户需求报告单》的分析。
n 《客户需求报告单》由需求部提供编写规范，分公司人员负责填写，需求人员将就差异部分进行分析整理，作为编写《软件产品需求分析报告》的依据。
n 需求人员在对《客户需求报告单》的分析过程中，可以与分公司人员论证核实，也可以与软件人员论证平台的可实现性。
n 《客户需求报告单》确认后由分公司人员负责交客户签字，并将签字发回需求部，需求人员开始编写《软件产品需求分析报告》。
4、2、3《二次销售和咨询服务合同》项目需求的实施分工
同《销售和咨询服务合同》流程。
4、2、4《软件产品需求分析报告》的编写
同《销售和咨询服务合同》流程。
4、2、5《软件产品需求分析报告》的论证
同《销售和咨询服务合同》流程。
4、2、6签订《软件产品开发协议》
同《销售和咨询服务合同》流程。
4、2、7签订《备忘录》
同《销售和咨询服务合同》流程。
4、2、8产品的验收
同《销售和咨询服务合同》流程。
4、2、9项目的验收
同《销售和咨询服务合同》流程。
5 、《技术服务合同》实施管理
5 、1《技术服务合同》实施管理流程 (图略)
5 、2《技术服务合同》实施管理规范
n 分公司/管理咨询部根据售后服务合同或非合同客户技术服务需求，负责为客户提供技术服务。分公司/管理咨询部按照客户服务规范，为客户开展技术服务。
n 服务人员到客户现场服务解决问题，由分公司/管理咨询部客户服务人员填写《现场服务工作单》，并请客户签字确认后，一份交部门经理，一份归入客户档案。
n 客户技术服务完成后，客户签字确认的《现场服务工作单》，成为客户服务工作的考评依据。
6、《品牌运作合同》的实施
6、1《品牌项目合作协议书》的审批和签订
n 品牌运作部与客户签订《品牌运作合同》后，由品牌运作部根据《品牌项目合作协议书》和《品牌运作合同》内容和要求，与设计师或其他合作伙伴签订《品牌项目合作协议书》及其附件《品牌项目实施计划》、《品牌设计项目验收单》或《品牌推广项目验收单》。
n 《品牌项目合作协议书》的内容包括：总则、内容构成、付款条件、执行进度、实施人员组成、工作时间及验收、权利和责任及义务、违约责任、未尽事宜、合同附件、合同生效和补充事项。
n 市场中心在收到《品牌项目合作协议书》及其附件后的1个工作日内完成审批工作。
6、2《品牌运作合同》——产品开发设计
6、2、1《品牌运作合同》——产品开发设计流程 (图略)
6、2、2《品牌运作合同》——产品开发设计规范
n 设计计划
实施及验收内容： 《品牌设计方案》、设计草图。
设计依据 ：《品牌运作项目建议书》、调研分析、流行趋势。
实施人 ：品牌运作部项目专案组。
验收人 ：品牌运作部/客户。
验收依据 ：《品牌设计项目验收单》。
实施期限 ：7~10天。
验收期限 ：1~3天。
n 图纸设计、审定及验收
实施及验收内容： 设计图稿。
设计依据 ：《品牌设计方案》、设计草图。
实施人 ：品牌运作部项目专案组。
验收人 ：品牌运作部/客户。
验收依据 ：《品牌设计项目验收单》。
实施期限 ：20~40天。
验收期限 ：3~5天。
n 板型设计制作、审定及验收
实施及验收内容： 板型、白坯布扎样。
设计依据 ：设计图稿。
实施人 ：品牌运作部项目专案组。
验收人 ：品牌运作部。
验收依据 ：《品牌设计项目验收单》。
实施期限 ：20~40天。
验收期限 ：3~5天。
n 样衣制作工艺指导、审定及验收
实施及验收内容： 样衣。
设计依据 ：设计图稿、板型。
实施人 ：品牌运作部项目专案组。
验收人 ：品牌运作部/客户。
实施期限 ：5~10天。
验收依据 ：《品牌设计项目验收单》。
验收期限 ：1~3天。
n 反馈信息分析。
实施内容： 市场信息采集、分析。
实施依据 ：《品牌反馈信息调查表》、《品牌反馈信息调查报告》。
实施人 ：执行地分公司/品牌运作部。
验收人 ：品牌运作部。
实施期限 ：10天。
验收依据 ：《品牌设计项目验收单》。
验收期限 ：1~3天。
6、3《品牌运作合同》——品牌推广
6、3、1《品牌运作合同》——品牌推广实施流程 (图略)
6、3、2《品牌运作合同》——品牌推广实施规范
n 制订计划
计划内容： 《品牌项目实施计划》。
实施依据 ：《品牌运作项目建议书》。
实施人 ：品牌运作部项目专案组。
验收人 ：品牌运作部/客户。
验收依据 ：《品牌推广项目验收单》。
实施期限 ：1~3天。
验收期限 ：1~3天。
n 调查、研讨与分析
调研与分析内容： 《品牌调研报告 》 。
实施依据 ：《品牌项目实施计划》。
实施人 ：品牌运作部项目专案组。
验收人 ：品牌运作部/客户。
验收依据 ：《品牌推广项目验收单》。
实施期限 ：3~5天。
验收期限 ：3~5天。
n 设计/策划
设计内容： 品牌形象设计、推广策划。
设计依据 ：《品牌策划方案》。
实施人 ：品牌运作部项目专案组。
验收人 ：品牌运作部/客户。
验收依据 ：《品牌推广项目验收单》。
实施期限 ：20~30天。
验收期限 ：3~5天。
n 制作/推广实施
制作/实施内容： 制作/实施。
制作/实施依据 ：品牌形象设计、推广策划。
实施人 ：品牌运作部项目专案组。
验收人 ：品牌运作部/客户。
实施期限 ：10~30天。
验收依据 ：《品牌推广项目验收单》。
n 反馈信息分析。
实施内容： 《品牌反馈信息调查报告》。
实施依据 ：《品牌反馈信息调查表》。
实施人 ：执行地分公司/品牌运作部。
验收人 ：品牌运作部。
实施期限 ：10天。
验收依据 ：《品牌推广项目验收单》。
验收期限 ：1~3天。
7 、项目进度跟踪管理
7、1项目进度跟踪管理流程 (图略)
7、2项目进度跟踪管理制度
7、2、1总则
? 为加强业务管理及考核，更好地履行合同，达到客户百分之百满意，制订本制度。
? 本项目管理制度跟踪的对象为总公司营销各部门、总公司涉及合同实施相关的各部门及分公司具体实施人员。
? 项目跟踪管理依据为《合同跟踪管理制度》、《销售与咨询服务合同》、《二次销售与咨询服务合同》、《项目实施总体计划表》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》。
? 项目跟踪及管理工作由客户中心管理咨询部负责。
7、2、2合同执行过程的跟踪控制
n 合同签订后，由分公司或总公司管理咨询部根据合同编制并签发《项目立项通知单》，《项目立项通知单》分别报送市场营销部、财务部及稽核部各一份。(立项部门自留一份)
n 由项目经理组织管理需求部、软件开发部、质量检验部根据各自负责的工作内容，分别编制《项目实施总体计划》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》。上述各计划表制订部门留存一份。同时由项目经理报送管理咨询部、稽核部各一份，另《项目实施总体计划》还需报送市场营销部及财务部各一份。
n 由管理咨询部根据《项目实施总体计划》、 《企业管理改造项目建议书评审表》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》及《质检工作计划表》 ，在合同签订、项目经理任命后正式开始合同跟踪控制，填写《项目执行情况表》。
n 在项目实施的过程中，对于《项目实施总体计划》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》的延期执行情况及计划修改情况，需由相关的部门就计划调整情况提前2日提出书面的《项目执行情况通知单》，《项目执行情况通知单》为项目经理与客户签署的延期文档，抄送客户一份、项目经理、管理咨询部、市场营销部、督导部及财务部各一份。对于公司内部各运作部门未按原计划完成工作，则需提前2日填写《项目执行情况通知单》就工作进度情况，包括对结果的评估、客户的意见、存在的问题等，向管理咨询部作书面报告，各相关部门自存一份，同时转至市场营销部、督导部、财务部各一份。
n 项目经理为保证合同的按时履约，对于在实施过程中各部门的计划调整情况应及时协调管理需求部、软件开发部、质量检验部、分公司对《项目实施总体计划》、《需求工作计划》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》的执行，保证合同按期执行。
n 项目经理应与客户保持密切联系，按照合同规定在每次要求的文档验收时间内及时收回合同款，并将客户签字确认的《项目实施验收单》报送至管理咨询部、市场营销部、督导部及财务部各一份。
n 财务部根据合同中要求的交款时间及《项目实施验收单》就合同的收款情况进行监督和催款工作，在项目经理未按时收回款项时，下发《催款通知单》至项目经理处并要求项目经理在1日内就未按时收款情况填写书面报告至财务部，同时财务部转交管理咨询部、市场营销部及督导部各一份。
n 管理咨询部应对每份《合同执行情况表》加以核实，然后在《合同执行情况表》中做相应记录。
n 管理咨询部根据合同约定的交货期，了解、检查项目实施全部完成的时间及项目完成质量并在《合同执行情况表》中做相应记录，同时该《合同执行情况表》作为某项目合同跟踪记录与合同一并存档。
n 财务部根据《项目实施验收单》及合同交货期，经与管理咨询部核实项目完成情况后，核实全部款项的回收情况，同时通知管理咨询部、市场营销部及督导部。
8、管理咨询实施规范
8、1立项制度
n 不管是分公司承接的项目，还是总公司承接的项目，都必须在 合同签订后2个工作日内，由分公司或管理咨询部 形成正式《项目立项通知单》：
? 由分公司任项目经理时，由分公司立项，并将正式立项报告传至管理咨询部备档，以便更好地行使监督和指导职责。
? 由总公司任项目经理时，并由分公司作为实施主体时，由总公司立项，并将正式立报告项传至分公司备档。
n 立项报告中，应明确任命项目经理、工作内容、工作时间、项目经理的权力和责任、项目组成员组成等。
? 项目经理：分公司经理或总公司指定。
? 项目组成员：分公司经理指定或总公司指定。管理咨询部在接到分公司申请，落实分公司提出的需总公司各部门委派的项目组成员。分公司未提出人员需求的，公司会指定管理需求部、软件开发部、质量检测部的成员参加本项目组，以便在项目执行过程中，工作联络和责任更加明确。
? 如在项目实施过程中出现项目组人员变动，该人员所在部门应在1个工作日内通知管理咨询部，由管理咨询部通知项目组所在部门。
8、2项目启动准备
8、2、1与企业决策层进行沟通
n 项目经理为企业高级管理人员介绍项目实施的全过程，并提示其中的重点环节，特别要强调难点和有可能造成项目失败的情况(如传统管理思路和经营习惯的影响、企业内各层次员工对企业发展缺乏共识、片面强调个体利益而损害整体利益等)。根本目的是谋求企业高层领导对管理再造的认识和对项目的全过程支持。
n 希望企业高层领导直接参与工作，督促企业所有人员认识到它的重要性，严格按照标准方案的规定和要求执行。
n 确定客户方 企业重组领导小组 。 领导小组组长代表企业与AA项目组进行配合，保证项目顺利进行。领导小组成员应了解公司业务，同时有一定领导能力，能够组织、协调企业内各部门与AA项目组进行配合。
n 商讨并确定项目组成员
? 客户方成员：包括领导小组组长(通常是企业总裁)、副总、主要业务部门经理、业务骨干、信息部门人员;
? AA方成员：项目经理、管理咨询顾问、管理需求人员、软件设计人员、质检人员、网络工程人员。
8、2、2实施动员
n 召开项目启动动员会
(一) 会议组织：由企业领导小组组长与AA项目经理协商确定会议时间。
(二) 到会人员：企业最高领导、企业领导小组全体成员、AA项目组主要成员。
(三) 会议主持：企业领导小组组长
(四) 会议前提：依据合同收到首付款后。
(五) 会议时间：不宜过长，以调动积极性为目的。
(六) 会议地点：由企业自行决定。
n 会议内容
? 介绍双方主要到会人员;
? 企业最高领导讲话，介绍双方合作的简要经过和强调实施企业再造的目的、意义以及在具体实施中双方密切配合的重要性等;
? AA与会的最高领导讲话，强调实施企业改造的必要性、实施前后企业的变化、工作内容、初步计划和在具体实施中双方密切配合的重要性等。内容可包括：
1. 介绍企业管理再造的迫切性(国内竞争、加入 WTO后的国外竞争);
2. 介绍软件行业和传统咨询业的弊端，突出AA管理再造要素法可以使企业再造获得成功。
3. 赞扬客户取得的成绩和勇于再造创新的决心和魄力;
4. 表示AA与客户之间达成共赢体系的重要性;
5. 宣传员工利益与企业利益的结合点，营造良好的企业文化氛围;
6. 介绍此次工作的内容、范围和时间计划;
8、2、3确定实施计划
n 审议、通过项目实施计划;计划一式4份，双方各执2份。
n 双方项目组负责人在通过的《项目实施进度计划表》上签字，并加盖双方公司有效印章。
n 项目经理指定实施人员编写《会谈纪要》，呈递企业领导小组组长。
8、3调研阶段
8、3、1了解企业发展目标
n 范围：企业高层领导
n 内容：企业基本信息。详见 《客户调研档案》
n 方式：
? 填写《客户调研档案》
? 索取资料：收集的资料由AA项目经理与客户方提供者在《文档签收单》上签字。有电子文档的需合理保存，避免损坏。
8、3、2了解企业运作现状
n 范围：企业部门经理或主管
n 内容：企业基本信息。详见 《客户调研档案》
n 方式：
? 书面调查：填写 《客户调研档案》
? 召开企业管理评估工作会
1、会议组织：由客户项目负责人召集
2、会议主持：客户项目负责人
3、会议日期：根据合同范围，分部门召开
4、会议时间：原则上每部门控制在一日内
5、会议地点：共同商订
6、参会人员：企业各部门经理或主管、AA项目经理及项目实施小组主要成员
7、交流方式：AA管理咨询顾问引导企业相关人员回答有关该部门的问题，由企业各部门经理或负责人介绍企业目前的基本运行状况。
8、会议 内容：围绕《客户调研档案》，了解企业管理运作现状。
à 项目实施人员可以通过类似于以上的问题作为深入了解客户现状的切入点，并在项目实施过程中向客户介绍我公司产品的优势，并对企业目前营销环节存在的问题加以分析，提出解决方案。
à 此阶段要求支持人员既能用AA的管理理念和信息管理工具能够带给企业的能力为指导，为客户提出解决现存问题的思路。
à 企业根据AA管理咨询顾问所提要求，在不侵害企业商业机密的前提下，提供企业内部现有管理资料，包括规章制度、各类报表/数据、文件等。
9、会议记录：AA公司项目经理指定本方项目组成员记录。
10、客户资料的保管：项目组应将客户同意获得的客户资料，按照提供部门分别编号管理。
11、签字及归档：
à 《会谈纪要》经双方实施组负责人签字后各执一份;
à 收集的资料由AA项目经理与客户方提供者在《文档签收单》上签字。有电子文档的需合理保存，避免损坏。
12、注意事项：
à 进行调查时，在未征求公司管理咨询部的意见，不能对客户许下超过合同约定范围的承诺。
à 管理咨询顾问在进行此阶段工作时，一定要注意找准工作对象，客户方合作人的一定要熟悉本部门业务情况。
à 在制定实施方案时，要特别注意客户是否有分阶段实施的情况，如有此类情况，需特别注意阶段间的衔接与过渡工作。在制定实施方案时，对此方面应有明确的说明，并将下一阶段工作开展的方法加以考虑。
8、3、3了解企业基层运作现状
n 范围：被调研部门的员工
n 方式：召开企业管理评估工作会
1、会议组织：由客户项目负责人召集
2、会议主持：客户项目负责人，在调研阶段可以要求负责人回避
3、会议日期：根据合同范围，分部门召开
4、会议时间：原则上每部门控制在半日内
5、会议地点：共同商订
6、参会人员：企业各部门经理或主管、AA项目经理及项目实施小组主要成员
6、交流方式：AA管理咨询顾问引导企业相关人员回答有关该部门的问题
7、内容：
à 与部门内员工进行交流，重点关注客户各项计划、制度是否被基层员工了解、接受，以及员工在日常作业中的习惯与规定的偏差
à 现场跟踪：跟踪每部门业务实际运作，原则每部门半日。重点依次为业务流转单证、规范的执行情况数据统计查询效率。
8、目的：
à 熟悉客户业务运作规律和特点。
à 检查前阶段了解的业务流程和各项规定是否被执行。
à 发现询问阶段未涉及的新问题。
à 记录业务过程中的量化指标，作为管理方案及实施效果评估中的主要依据。
9、人员组成：项目组项目实施人员
10、跟踪范围(以内贸管理 — 销售部工作为例)
关于工作计划15
匆忙的时间让我在工作中取得了很多进展，但我也明白总是关注过去很难取得更大的突破，所以面对市场竞争应该及时反思他们的工作是否不足，为了打开保险市场的新局面，取得更多的进展，我需要完成保险推销员工作制定以下计划。
我们需要认真收集和分析市场信息，找到客户的定位。通过对过去工作的反思，我明白我在无效客户身上浪费了很多精力。事实上，对于不想买保险的客户来说，即使如何销售，也很难得到对方的认可。因此，我应该定位我需要销售的'客户类型，以便更好地开展工作，此外，在销售保险业务之前，我们应该首先在市场上进行研究，以了解客户的真实需求。毕竟，大多数客户对保险业务都有需求。当然，他们不担心没有市场。关键是如何在竞争过程中占据优势，促进公司效益的提高。毕竟，同行之间的竞争也给我带来了很大的压力当然，我们应该注意，因此，在后续的保险推销员工作中，我们应该首先收集信息，做好相应的准备。
我们应该加强客户访问，为每月的工作设定目标。作为一名保险推销员，如果我们只满足于完成每月的基本指标，就很难取得成就。因此，我应该在工作中设定更高的目标，以激发我的潜力。这样，我在工作中感到紧迫，自然会为完成任务而努力，事实上，我也希望通过绩效提高为未来的职业晋升积累资金。此外，通过对当前阶段工作的分析，我意识到我在客户访问方面做得不够，所以我必须继续加强客户访问，努力每月有新客户访问记录。
为了加深对保险业务的理解，积极参与公司组织的培训，我明白业务能力的提高往往对完成自己的工作非常重要，所以我非常重视公司组织的培训，通过参与来提高自己的业务能力，在公司例会上也提到了业务知识学习对工作的重要性，所以如果你想在市场竞争中占据更多的份额，你需要注意这个问题，业务现阶段的成就已经尘埃落定，但我可以严格对待未来的工作，努力在下一阶段做得更好。
这个工作计划的制定也是对未来职业发展道路的规划，所以我会找到正确的方向，努力履行保险推销员的职责，也希望通过未来保险业务工作的努力，简而言之，我会记住他们职责的重要性，努力提高公司的效率。
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