设计方案

时间：2023-12-23 10:30:50 工作方案我要投稿

设计方案锦集【6篇】

　　为了确保事情或工作能无误进行，时常需要预先制定方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。方案要怎么制定呢？以下是小编为大家整理的设计方案6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

设计方案锦集【6篇】

设计方案篇1

　　为认真贯彻落实市委、市政府关于深化机关作风建设年活动的指示精神，进一步转变作风，改进工作，提高服务质量，树立政府政务服务窗口的良好形象，根据中心党委《关于深化机关作风建设年活动工作方案》的安排部署，现就在中心窗口工作人员中开展争当“微笑服务标兵”主题活动，制定实施方案如下：

　　一、指导思想

　　通过开展争当“微笑服务标兵”主题活动，切实转变作风，进一步增强全体工作人员的窗口服务意识，全面学习掌握政务服务文明礼仪和微笑服务标准规范，公平公正的评选出深受办事群众好评的微笑服务标兵，充分发挥微笑服务标兵的带头作用，在中心树立真情奉献、服务为民的良好风气，使微笑服务、文明服务、亲情服务成为每一名窗口工作人员的自觉行为和习惯行为，让办事群众在中心能享受到有尊严的服务。

　　二、评选范围

　　在中心窗口连续工作满3个月以上的窗口工作人员均可参加评选。

　　三、评选标准

　　1.仪容仪表：着装规范整洁，熨烫平整，佩带工作牌；男同志不留长发、胡须；女同志不染彩发，头发不遮脸，淡妆素雅，不化浓妆，不留长指甲、不染指甲。

　　2.服务状态：精神饱满，工作热情，服务积极主动，讲文明礼仪，注重维护窗口形象。

　　3.微笑标准：面部表情要和蔼亲切，伴随微笑自然地露出6-8颗牙齿；微笑时真诚、甜美、亲切、善意；眼神柔和，亲切坦然，自然真诚。

　　4.文明用语：使用普通话，语调语速适中，语言简洁、准确、生动，声音清晰柔和，灵活使用礼貌用语“十四字”，即“您、请、欢迎、对不起、谢谢、没关系、再见”。接待办事群众时，使用礼貌用语：“您好，需要办理什么业务”或者“请您找×××窗口”等；办公电话应在铃响3次之前接听，使用“您好，这里是中心×××窗口，请讲”、“您好，有什么可以帮你的吗？”、“我能转达吗？”“请稍等一下”、“请您再说一遍”等礼貌用语，中断或挂止电话时，应先征得对方同意。

　　5.动作标准：坐姿要端正，站姿要挺立，与办事群众交谈时两眼正视对方，业务较少的窗口接待办事群众要站立迎送，双手递送材料时小臂保持水平，目光注视对方面部倒三角区域，办事群众未离开窗口时，窗口人员不能离开；业务较多窗口接待办事群众时，在座位上侧身45°角，主动问候，目光注视对面办事群众，双手递送材料，办事群众未离开窗口时，窗口人员不能离开。

　　6.参选人员在参选季度内有下列行为的不能参选：一是与服务对象发生争吵或被办事群众投诉，查证属实的；二是被服务对象评价为“不满意”的.；三是违反中心工作纪律的。

　　四、评选时间、数量和方式

　　（一）评选时间：每季度评选一次。

　　（二）评选数量：每次评选30人。

　　（三）评选方式：

　　1.初评：坚持公平、公正、公开、择优的原则，每季度末以支部为单位先进行初评，初评名额为每3人评选1名，由支部书记牵头，会同支部班子成员、各窗口负责人，组织本支部全体窗口工作人员投票评选，根据选票多少确定初评人选报督查科。

　　2.复评：由督查科汇总初评人选名单，制定评选表格，组织召开评选领导小组会议，投票选举30名复评人选。

　　3.确认：召开中心党委会议对复评人员进行审核研究，最终确认当选的“微笑服务标兵”人员名单。

　　4.表彰：制作“微笑服务标兵”光荣榜，并在柜台窗口工作人员公示牌上予以标记，进行广泛的宣传表彰。

　　五、实施步骤

　　1.部署动员。中心党委对争当“微笑服务标兵”主题活动进行专题研究部署，明确责任分工，印发实施方案，召开窗口负责人会议进行宣传发动。

　　2.组织培训。聘请专家对窗口工作人员进行文明礼仪、微笑服务全员培训，指导专业化的文明礼仪知识。同时，中心根据政务服务窗口工作实际，建立一整套微笑服务的标准规范，作为微笑服务教材供大家学习掌握。

　　3.检查指导。中心党委组织有关科室和部分窗口负责人，对窗口微笑服务开展情况实地进行不定期检查指导。对表现好的窗口予以表扬推广，对落后窗口进行通报批评。

　　六、具体要求

　　1.提高认识。开展争当“微笑服务标兵”主题活动，是中心深入开展机关作风建设年活动的重要举措之一，各支部、各窗口和全体窗口工作人员要切实提高思想认识，把活动开展与转变作风、改进工作、提高服务紧密结合起来，成为日常工作中的自觉行为。

　　2.加强领导。中心成立由党委主要负责人为组长，党委成员及各科室负责人、各支部书记和工会主席、妇委会主任为成员的评选工作领导小组，负责争当“微笑服务标兵”主题活动的组织领导。领导小组办公室设在督查科，具体负责日常活动的组织协调和检查调度。各支部书记要切实负起责任，加强组织领导，做到周密计划，严密组织，扎实推进。

　　3.严把标准。“微笑服务标兵”评选要严格标准，做到宁缺勿滥。各支部要认真学习评选标准，严把审核推荐关，做到真正把经验总结出来，把先进选报上来。

　　4.广泛宣传。要在窗口营造“微笑服务、文明服务、亲情服务”的浓厚氛围。坚持典型引路，用创新思维促进工作。

　　5.注重实效。各窗口要按照“微笑服务标兵”标准，认真查找窗口建设和人员管理等方面存在的问题和不足，对工作作风、工作效率和服务质量等方面存在的问题主动整改，推动“争当微笑服务标兵”主题活动深入开展。

设计方案篇2

　　一、基本组成

　　员工的工资总额由以下部分组成：岗位工资、技能工资、质量奖、效益工资和相关补贴。岗位工资是根据酒店各岗位的标准与责任设置的一项固定工资；技能工资是根据各个员工的能力与贡献大小设置的一项激励性工资，体现员工的技能差别与提升程度；质量奖是根据员工的日常工作表现和行为准则所设置的一项绩效工资，与月度考核、日常奖惩挂钩；效益工资是根据酒店经营业绩和部门业绩所确定的工资，与大厦整体效益、部门业绩挂钩。

　　二、技能工资

　　技能工资体现各岗位员工的技术差别与熟练程度，与员工的加薪晋级挂钩，员工技能等级的评定将结合技术等级考核、比武大赛情况而确定，它着重体现员工的技能。具体见员工技能等级考核制度。

　　三、质量奖

　　根据员工岗位责任、内部管理状况、工作标准、月度工作业绩、综合表现等设置质量奖，它着重体现员工的工作态度与责任心，与月度绩效考核、日常奖惩挂钩。

　　部门经理以上人员每月开展一次管理评审；主管以下人员每月考核一次，外聘人员、试用期员工的考核办法按同等级的内聘人员的.标准执行,实习生的考核标准按员工级标准执行。具体见绩效考核管理制度。

　　四、效益工资

　　根据整体经营效益和部门业绩设置效益工资，效益工资与各部门的经营管理责任书紧密挂钩。根据各部门的业务划分以及对经营指标的贡献大小，效益工资基数分一线和二线分层次、按级别设置(见附件)，其分配办法是以总额的形式拨到各部门，由各部门根据员工的贡献大小来确定，具体如下：

　　1、确定月度效益工资应发总额

　　将编制内的所有人员的效益工资相加，其和为效益工资应发总额。

　　2、确定部门效益工资实发总额

　　根据经营指标考核办法，对应发总额作出相应的增减。部门缺编时，将缺编人员的工资总额拨发给部门；部门超编时，将超编人员的工资总额从应发总额中扣除。

　　为避免因主观原因造成计划的过度失控，合理协调各部门的效益工资总额，当部门业绩在因无法预料的客观情况和个人主观过度失控造成业绩变化过大时，可根据实际情况调整效益工资总额，具体由部门提出调整方案，经总经理批准后执行。

　　3、部门内员工效益工资的分配

　　由各部门根据岗位责任和部门分工制定效益工资分配制度，经人力资源部、财务部审核，总经理审批后执行。

　　五、相关补贴

　　设以下两种补贴：

　　夜班津贴：凡在晚上值夜班，24：00以后下班、或第二天早6：00以后下班的员工(含季节工和实习生)，享受每天2元的夜班津贴。

　　店龄补贴:以时间为单位，每满一年补贴10元。

设计方案篇3

　　设计意图：

　　家庭成员是幼儿最亲近的人，本活动设计意在从幼儿熟悉且关心的家庭成员入手，通过活动引导幼儿关爱父母，关心家人，萌发幼儿对家人的热爱之情。

　　一、活动内容：《我爱我家》

　　二、活动目标

　　1．能说出家中的主要成员，初步了解家庭成员之间的关系

　　2．感受家庭的温暖，懂得要相互关心，萌发爱家人的情感

　　三、活动准备

　　经验准备：幼儿会唱歌曲《我家有几口》

　　材料准备：1．收集幼儿的全家福照片

　　2.洋娃娃若干

　　3.宝宝成长记录vcd

　　三、活动过程

　　（一）开始部分：

　　谈话活动引出主题，引起幼儿兴趣

　　（二）基本部分

　　1、鼓励幼儿向同伴介绍自己的家人．

　　（1）请幼儿观看“全家福照片”，引导幼儿向同伴介绍自己的爸爸妈妈。

　　（2）教师小结。

　　2、初步引导幼儿了解家庭成员的称谓和关系

　　（1）教师：除了爸爸妈妈，你能讲讲你自己家里还有那些人吗？

　　（2）幼儿和同伴交流，介绍自己的家人

　　（3）念儿歌《家族歌》，帮助幼儿了解家庭成员之间的关系

　　（4）演唱歌曲《我家有几口》。

　　3、帮助幼儿感受家人对自己的关心和照顾，萌发爱家人的情感

　　（1）请幼儿观看一段宝宝成长记录片

　　（3）与幼儿讨论：在我们成长的道路上，家人付出了许多，那我们应该怎样表示对他们的感激之情呢？幼儿自由回答，教师引导幼儿要帮助家人做一些自己力所能及的.事。

　　（4）教师小结：今天的活动使我们看到了每个小朋友都有一个快乐、幸福的家，也了解了家人为了我们的成长付出的辛苦，希望小朋友今后更爱自己的爸爸妈妈、爱自己的家！

　　（三）结束部分

　　幼儿分角色，体验扮演当爸爸妈妈，带着宝宝到户外散步。

设计方案篇4

　　活动名称：小狗找妈妈

　　活动前言：小孩子们一般都比较的有爱心，因此我们可以抓住小孩子们的这一点来培养孩子的动手能力，以下就让我们一起来给小狗找妈妈吧，看看谁折出来的小狗最像狗妈妈，一点要耐心的完成噢！

　　活动目标：

　　1、初步练习对角折纸；通过活动锻炼宝宝手部动作的协调性与灵活性；

　　2、培养宝宝对折纸的兴趣。

　　活动准备：正方形手工折纸、画笔、胶棒。

　　活动过程：

　　1、教师向家长介绍活动目标并出示已折好的"狗妈妈"，贴到板子上，引起宝宝的兴趣；

　　2、教师进行演示，家长注意教师折纸的步骤，然后带宝宝一起折纸；

　　3、宝宝尝试折纸，折好后画上五官，最后，宝宝自己把折好的'"狗宝宝"贴到"狗妈妈"的身边，进行作品展示。

　　指导要点：

　　家长要学会狗的折叠方法，然后才能指导宝宝游戏；宝宝初次折纸时手部动作不灵活，不协调，经常会将纸撕坏，家长要耐心地帮助宝宝将狗折完，建立宝宝的自信心；折纸过程中，家长要及时对宝宝进行指导。

　　网小编总结：多锻炼下孩子的动手能力对于其智力的开发也是有一定作用的，因此平时育儿专家都比较重视让孩子多动手等等，平时家长们在家也可以与孩子一起做此类的游戏，但是要注意安全噢！

设计方案篇5

　　一、概述

　　随着移动互联网的迅速普及，社会信息化程度的日益加深，用户对移动互联网渠道的服务需求增长非常迅速，移动互联网渠道的方便性、自助式以及随时随地的特性使其备受用户青睐。

　　目前移动互联网渠道运营合作伙伴接入方式为点对点接入，各渠道商展现内容和产品无管控，用户体验不一致；订购方式不一致，用户体验差；缺乏精细化分析，推荐产品针对性差，转化率低；各渠道接入方案不一致，一事一议式接入效率低；各渠道与BSS和能力平台分别对接，接口利用率低；无统一渠道管理，运营分析困难，市场响应效率低；渠道与BSS直接对接，导致BSS暴露在互联网环境下，存在很大的安全隐患；用户信息查询直接返回，无管控点；用户定制缺少验证机制，容易导致强行定制；用户体验差、接入效率低、信息安全弱等成为现有渠道接入待解决的几大问题。

　　二、业务创新方向

　　（一）创新1: 加解密技术。第三方接口MD5加密技术传统的客户端访问服务器各接口时，需要输入账号和密码等信息，服务器接收用户传来的数据包，提取用户的账号信息和密码信息，再查询服务器的数据库，最后反馈认证成功或者失败信息给用户。这种身份认证模式是目前最常用的一种远程认证方式，然而却存在请求数据包被窃取及数据库密码泄露的隐患。由于MD5算法具有加密单向性和数字指纹性的特点，因此我们在远程身份认证中引入MD5算法就能弥补传统模式的缺陷。为了保证数据的安全性，在进行身份鉴别过程中数据要具有保密性，同时为保证数据发送过程中不被修改，也要保证数据的完整性。在鉴别过程中我们需要使用报文鉴别技术来保证完整性，同时需要使用密码算法技术来保证数据的安全性。

　　（二）创新2: 流量话单采集处理。在流量转赠过程中，A用户将流量转赠给B用户时，需要将A用户指定额度的流量扣减掉，再将该流量加到B用户的账户上，此时就需要对A用户账户上面的流量进行扣减。同时，在流量转赠业务中，对流量的扣减视为特殊的流量消耗，并设置特定的SGSN、GGSN地址，以此区分对国内、省内数据流量的扣减。

　　三、整体方案

　　（一）系统结构。

　　（二）系统管理模块。

　　渠道平台系统管理模块主要包括渠道管理、统计报表、产品管理等功能。渠道管理主要对各第三方渠道的基础信息、接入信息等进行管理；统计报表管理主要是针对第三方请求、业务订单等数据的统计；产品管理主要是对BSS系统的资费产品信息进行管理，另外，平台新增自有产品，自有产品通过适用网别、适用付费类型信息与BSS产品一一对应，第三方渠道在给用户营销时，可以无需知道用户的网别、付费类型，直接使用平台的产品进行订购，减少了订单的业务互斥率。

　　（三）业务能力接口建设。

　　1. WO +智能管道接口。渠道平台通过与WO +智能管道接口对接，获取到用户的手机号码，并推送给第三方渠道，提升用户的感知体验。

　　2.佣金结算。渠道平台通过渠道营销数据、佣金结算规则等，建立佣金模型，每月底系统根据渠道当月的营销数据，自动计算各渠道应结算的佣金。

　　3.大数据分析接口。渠道平台通过与大数据智能分析接口的对接，分析各渠道营销用户的用户行为及业务产品匹配，找出适合用户的产品，第三方渠道可以根据用户号码匹配结果，为用户营销相应的产品。

　　（四）渠道接入接口建设。渠道平台通过整合各底层支撑系统的接口资源，实现为各第三方渠道提供业务查询、产品订购的能力。

　　（五）确定数据源获取建设支撑系统接口。

　　1. BSS系统接口。BSS接口为渠道平台核心业务接口，主要包括用户信息查询、产品订购、订购结果同步等接口。通过整合BSS订购接口、订购关系查询接口，对于已经生成的订单，渠道平台实时查询用户号码的订购状态，对于已经订购成功的订单，及时通知第三方订购结果，提升用户的体验。

　　2.中兴漫游系统接口。为了实现更准确的精细化流量提醒，渠道平台通过与中兴漫游系统的对接，及时同步用户的漫游情况。对处于省际漫出状态且国内流量不足的用户，可以提醒用户订购相应的国内流量包。

　　四、实施方案

　　（一）移动互联网渠道产品订购、查询业务流程。见图2.

　　（二）移动互联网渠道业务验证（订购）模块。

　　1.第三方系统用户鉴权。第三方系统发起查询或订购请求时，会首先进行用户身份的鉴别，对未通过鉴权的用户进行驳回请求处理。

　　2.营销产品的权限。第三方系统创建账号时，会对该账号可营销的产品进行配置。用户发起订购请求时，会判断该用户订购的产品是否在可营销产品的范围内，若无权限营销该产品，则对该请求进行驳回。

　　3.产品的互斥性判断。第三方系统发起订购请求后，会查询该号码当前已订购的产品信息，查看当前订购产品是否和用户已订购的产品产生冲突，若产生冲突，则对该订购请求进行驳回。

　　（三）数据、业务查询模块。实现用户余额查询、用户状态查询及用户产品查询等查询功能。渠道伙伴对用户进行产品营销时，通过对用户部分基础信息的查询结果反馈，判断用户产品是否匹配，以提高产品订购的'成功率。

　　（四）渠道伙伴接口模块。渠道伙伴接口模块实现统一接口管理、IP、账号鉴权等功能。提供统一的第三方渠道运营合作厂家接口，统一接口协议，实现IP、账号可鉴权，保证系统高安全性。

　　（五）流控模式及鉴权。流控鉴权模块实现产品订购及查询流量控制、产品订购及查询鉴权等功能。对订购请求进行控制，防止代码错误和恶意的订购请求，对数据包进行加密传输，接受包后进行验证，防止恶意订购。

　　（六）重发调度。实现失败原因及数据统计、重发订购等功能。对因一些其他原因请求失败的处理，可以重新发起订购请求，提高成功率。

　　（七）系统管理功能。

　　1.渠道商管理。对第三方接口用户的基础信息进行管理，包含接口用户的登录验证方式、流量控制、账号状态以及订购确认接口等信息。

　　2.产品管理。对系统当前可订购/退订的产品信息进行管理，提供对可营销产品的批量导入功能。另外系统提供对产品池的管理功能，为每个第三方账号配置可营销的产品信息，保证第三方只可营销其对应权限的产品。

　　3.统计报表。一是各渠道产品订购量报表。二是产品分类订购量报表。三是各地市产品订购量分布报表。

　　4.佣金结算。对产品订购数据进行提取处理，结合佣金结算稽核表及代理商结算规则，进行佣金稽核计算。

　　5.数据管理。对第三方系统的用户查询请求数据、产品订购数据、CRM订购结果数据等进行管理，保证各接口的请求/应答数据都可以在系统中进行查看。

　　6.权限管理。一是第三方系统接入权限。二是营销产品的权限。三是用户属性查询的权限。

　　7.接入申请及审核。当有新的第三方系统申请接入平台时，系统会为该第三方分配一个账号信息，包含接口用户的登录验证方式、流量控制及订购确认接口等信息。另外，需要上级部门管理人员对该第三方账号进行审核，并为该第三方系统分配相应的渠道编码，用于进行佣金的核算。

　　8.产品选择。添加第三方账号时，需要为每个第三方账号配置可营销的产品信息，保证每个第三方只可对其权限范围内的产品进行营销。

　　9.订单统计。系统从渠道、时间、产品的维度对订单信息进行统计，可以很清晰地查看不同时间段的产品订购量情况。

　　10.佣金统计。当第三方系统发起一条订购请求，并由BSS确认该订单订购成功后，开始对该订单计算佣金。平台按一定的佣金规则对订购成功的订单进行佣金计算，按周期对各渠道的产品订购佣金进行统计。

　　11.协议管理。对系统目前的接口协议进行管理，包含第三方系统订购/查询协议、BSS订购/查询协议、WO +能力共享平台数据查询协议、精细化平台数据查询协议等，与各系统接口进行对接，保证平台订购/查询功能的稳定。

　　五、系统实施效果

　　根据渠道伙伴接入试运行业务订购情况统计，2个月三个渠道伙伴对于14个流量产品进行营销推广完成的订购量为34. 3万，通过对渠道的统一接入管理，避免了渠道伙伴接入重复开通接口，提高工作效率，保障数据安全。

　　六、结语

　　制约移动互联网渠道增值业务发展的因素还很多，如何基于智能终端和移动互联网的业务受理模式，实现更丰富的业务功能，更智能的业务受理方式，通过移动互联网随时随地为用户服务。实现创新支撑通信行业流动式营销服务能力和“傻瓜式”社会渠道受理模式，为广大通信用户和行业用户创造极大的市场价值，成为移动互联网渠道管理需研究解决的课题。