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为了确保事情或工作能无误进行，就需要我们事先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那么我们该怎么去写方案呢？以下是小编收集整理的接待工作方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
接待工作方案 篇1
一、指导思想和工作目标
认真贯彻落实中央《党政机关国内公务接待管理规定》，按照中央和省市委关于做好“四风”突出问题专项整治的总要求，坚持标本兼治、综合施策、齐抓共管的原则，紧紧围绕公务接待中制度不健全、接待行为不规范、接待标准不严格、接待经费管理有漏洞等问题开展专项整治。通过深入开展调查研究、科学制定接待标准、明确职能部门责任分工、加强经常性监督检查、扩大公开范围等措施，进一步健全公务接待制度，严格执行公务接待标准，规范公务接待行为，加强公务接待经费预算和财务管理，实现公务接待的规范有序。
二、主要任务和责任分工
公务接待标准专项整治由党政办牵头，乡纪委、财政所等相关部门配合。党政办负责制订并严格执行公务接待标准。乡纪委负责对公务接待人员进行监督，对接待费用进行审计，严厉禁止私客公款及变相接待。乡财政负责预算执行情况审计、经济责任审计和其他专项审计，对公务接待费支出进行重点审计。
三、工作步骤
第一阶段，动员部署阶段
1.成立公务接待整治工作领导小组，由乡党委书记任组长，乡党委副书记、乡长任副组长，其他班子成员、党政办人员及站所负责人为成员。2.制定下发整治方案，明确工作任务和责任。
第二阶段，自查自纠阶段
按照中央《党政机关国内公务接待管理规定》，对照本方案的要求，结合各自的实际，逐一开展对照检查，认真自查自纠，及时发现问题，扎实进行整改，并从制度层面规范内部公务接待工作。
第三阶段，督导检查阶段
在各单位认真自查自纠的.基础上，由党政办牵头组织专项检查，乡纪委协同乡财政所对公务接待费用进行审计，并及时进行公示，接受监督。对检查中出现的问题，及时进行整改，使整治工作形成长效机制。
四、工作要求
(一)加强领导，落实责任。机关、站所及各村委要充分认识开展专项治理的重要意义，切实增强大局意识、政治意识和责任意识;要严格落实责任分工，把厉行节约的有关要求分解到岗、到人。
(二)精心组织，周密安排。机关、站所及各村委要根据本方案目标任务，结合工作实际，进一步细化内容，提出治理要点。要进一步健全完善有关规章制度及配套措施，加强预算支出管理，严格执行各项费用支出审批制度。
(三)加强配合，形成合力。党政办要联合乡纪委、财政所等相关单位部门，加强综合指导，开展监督检查，协力解决存在问题，齐心合力抓好治理的各项工作。
接待工作方案 篇2
为切实做好新生入学接待工作及新生校后的学习、生活安排，确保迎新工作的圆满完成，特制定本方案。
一、新生接待任务
x年，我校共录取新生3500人左右：其中东校区400人(含x级三年制高职的药学、医学检验技术、医疗美容技术、眼视光技术、医学影像技术等专业新生约350人;安置x级西藏班医学检验技术专业学生50人)，南校区800人(含x级三年制高职的护理、助产、口腔医学技术专业新生)，小兰校区2300人(含x级所有五年制高职生和三年制中职生)。
二、新生报到时间
1、8月25-26日，x级高招新生报到，启动时间：8月24日14：30时，24日17时前现场布置全部到位。25、26日8时—19时接站。25日8时参与接待人员全部到位。
2、8月27-28日，x级中招新生报到，启动时间：8月26日14：30时，26日17时前现场布置全部到位。27、28日8时—19时接站。27日8时参与接待人员全部到位。
3、9月5日，x级西藏班医学检验技术专业新生报到，启动时间：9月4日14：30时，4日17时前现场布置全部到位。按教育厅约定的`时间到车站迎接。
三、新生接待工作的纪律要求
1、总体要求：文明有序，热情服务，首问负责，团结协作，完成任务。
2、具体要求：
(1)按照分组，由负责院领导召集参与接待的各组人员开会，根据任务作好具体分工;抓紧时间，切实抓好各项准备工作的落实。
(2)所有参与接待的干部、教师、学生必须服从领导，尽心尽责，按时到岗到位，不得迟到、早退;确有特殊情况者，中层干部要向党政主要领导请假。
(3)分工负责，各司其职，团结协作，严禁推诿扯皮。推行"首问负责制"，所有接待人员一律不得说"不知道"，应耐心为学生及家长解疑释惑;确不属于自己职责范围的，要引导他们找有关职能部门寻求解决。
(4)热情服务，切实解决新生遇到的困难。不能因自己的冷漠和失误给学院带来负面影响。要提醒学生注意自己的财物安全，任何情况下都不能和学生家长发生争执。
(5)特殊问题，统一处理。属学院规定减免范围的特殊情况，需要通过"绿色通道"进校的学生，统一报学工处，由分管院领导审批后报院长审定。
电大护理学自考专科报读优势：
1、自考文凭含金量高，得到世界上30多个国家和地区直接认可和承认;
2、一年4次考试机会，确保大部分学员1.5年即可毕业拿证;
3、只有一门《法律基础与思想道德修养》国家统考，其它课程由自考办委托电大自主命考试
4、如果按要求参加考试，未能毕业，由我校退回全部学费。
5、时间短，1.5年到二年一定能毕业拿到证书
6、费用、自考护理学专业总费用不到5000
校址：XX省省电台电大邮编：
报名点;x市广场南路电大办公楼报名处，来时约电
咨询QQ; 邱老师，王老师
手机：(12h办)邱老师，王老师
双休电话：(24办)邱老师，李老师，于老师
接待工作方案 篇3
一、会议概况：
（一）、会议时间：20xx年7月9日报到，会议期间7月10日全天，
10日晚或11日返程及会议结束。
（二）、会议地点：XXX
（三）、参加会议人员：集团公司市场部负责人及相关人员、广东、四川、浙江公司的分管市场领导，可带一名助手参会。预计参会20人。
二、活动日程（初步计划）
时间具体时间议程安排
上午08：30—08：45东道主致辞
08：45—09：10XX总通报公司市场经营情况
09；10—10：25围绕会议主题发言（每家单位发言25分钟；3家）
10：25—10：45茶歇
10：45—12：00围绕会议主题发言（每家单位发言25分钟；3家）
中午12：00—14：00午餐及午休
下午14：00—15：30讨论
15：30—15：50茶歇
15：50—17：30集中讨论
17：30—18：00会议总结
三、会务组成员
由市场部、综合部组成配合。
组长：XXX
副组长：XXX、XXX
组员：XXX、XXX。
（一）部门分工：
部门具体分工
市场部负责收集汇总与会人员信息、接机人员安排、分配参会人员房间、相关制作（电子版会议手册、电子版会议背景、桌签等）、送机人员安排、会议短信编辑和发送、会场安排、出行陪同人员安排。
综合部负责预定机场VIP通道、会议食宿安排、车辆调度、出行安排、会议茶歇、房间水果购买和更换。
（二）市场部会议接待人员分工：
工作内容负责人直管领导
1、短信发送（包括欢迎短信、会议议程安排、返程欢送）
2、汇总参会人员、到达及返程航班信息
3、预约记录员（备用）
4、相关制作（包括会议手册、会议代表证、工作证、提示牌内容、会议背景、桌签）
5、接送机人员安排、车辆调度
6、会场布置、座次安排
7、配合房间安排
8、配合会议茶歇、食宿安排（包括水果更换、夜宵安排、自助餐厅专用区域、叫醒服务、餐品和茶歇质量）
9、配合机场VIP通道预定
10、信息收集汇总
11、宾馆内各路口引领人员（主要是房间—会场，会场—餐厅）
接待工作方案 篇4
一、时间
20xx年11月21日（星期三），下午14：00——17：30
二、地点
农业科技发展基地和农科村
三、参加接待人员
1、县领导：梁伟（郫县政府副县长）
2、部门：县外事办、县农发局、友爱镇
四、内容及线路
1、14：00从高新区前往郫县
2、14：30———15：30参观农业科技发展基地
（1）省农科院介绍农业科技发展基地情况；
（2）县领导梁伟和农发局介绍郫县农业发展情况；
3、15：00前往农科村
4、15：30———17：30参观郫县农科村——成都高新区————成灌高速郫县石家桥收费站出口（郫县外办人员等候）———省农业科技发展基地参观—————郫县农科村参观———返回成都
五、具体要求
1、请农发局作好省农科院基地的参观事宜，并作好发言和外宾宣传资料的'准备。
2、请友爱镇作好农科村的参观准备，拟出参观线路图，并作好沿线的安全和秩序保障。
3、外事办协助作好翻译工作，作好新闻媒体的联系。
六、联系方式
1、郫县外办电话
传真：
2、李泽（郫县外办主任）
马敏（郫县外办副主任）
接待工作方案 篇5
长春金成集团有限责任公司专门人员一行3人，于3月2日至3月3日来我店进行检查工作、交流经验。为做好接待工作，制定本接待方案：
3月1日（星期三）
14:40 在上海火车站出口，迎接专门人员，赴上海华园宾馆
参加人员： 王主管、陈秘书
（一）、下榻宾馆：上海华园宾馆
住宿时间： 20xx年3月1日至3月3日
（二）、宾馆接待工作（负责人：周菊林）
1、 宾馆大厅： 设欢迎幅（内容：热烈欢迎专访人员莅临指导）
2、 房间配置： 能上网、水、电、空调能正常使用，准备办公用品等（是否需要安置电脑、打印机）。备好鲜花、水果、茶叶、香烟。
（三）用车安排
需在预定时间内到达指定地点接送专访人员，注意车辆的安全性能和行车安全金龙)
16: 00晚餐
地点： 华园宾馆水仙厅
参加人员： 专访人员（
宴会： 会场布置、注意座次安排（负责人：陈秘书）
3月2日（星期四）
8:00早餐
地点： 华园宾馆二楼
参加人员： 专访人员、王主管、陈秘书
9:00专访人员赴星海店进行检查
参与人员：专访人员
11: 00午餐
地点：华园宾馆水仙厅
参加人员：专访人员
13: 30专访人员赴南京分店进行检查
参加人员：专访人员
15: 00专访人员赴淮海分店进行检查
参加人员：专访人员
16：00晚餐
地点：华园宾馆水仙厅
参与人员：专访人员
宴会：会场布置、注意座次安排（负责人：陈秘书）
3月3日（星期五） 3人）、王主管、陈秘书 、宴会菜单（负责人：王主管）201房间3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 、宴会菜单（负责人：王主管）
8: 30座谈
地 点：华园宾馆一楼B会议室
座谈内容 ：交流经验、对三家店的销售成绩作表彰、检查情况
参加人员 ：专访人员（3人）、王主管、陈秘书、各店店长、各部门经理
接待工作方案 篇6
一、目的
为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“|热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则.
二、范围
本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、管理
办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障，公司各部门在接到重要来访预约后，可报办公室，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、办公室协调的重要接待，应提前2天告之办公室。
四、计划与准备
1、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。要这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、办公室根据来宾情况按计划通知参加会义的领导、陪同人员、落实会义时间及场所。
3、办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟，用餐标准，提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。
4、办公室根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。
5、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼议人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影像等。
6、办公室根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从办公室主任和主接待人员协调安排，统一调度。
7、办公室根据情况提前购买车票及机票。
五、接待标准
一级接待标准：
陪同人员：总经理、副总经理、办公室主任
1、欢迎：总经理、副总经理、办公室主任在高速路口、机场、车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士，后介绍女士；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体；在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方，后介绍来宾一方，不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低，依次而行。来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制在3秒内，介绍时就把身份、地位你的一方介绍给相对而言身份，地位较为尊贵的一方。） 2、参观：总经理、副总经理、办公室主任陪同，由办公室主任沿途介绍本市的基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。
3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌、调试好音响设备、摄影摄像设备。
4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店。
5、下塌宾馆标准：办公室根据情况预定酒店。、
6、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。
7、办公室根据情况购买礼节性礼品。
二级标准
陪同人员：副总经理、办公室主任、相关部门经理
1、迎接：由办公室人员到公司驻地门口迎接，引导来宾。
2、参观：副总经理、办公室主任、相关部门经理陪同，由办公室主任沿途介绍市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。
3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。
4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店。
5、办公室根据情况购买礼节性礼品。
三级标准
陪同人员：相关对口部门经理及人员
1、参观：相关对口部门经理及人员陪同，由相关人员沿途介绍本市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。
2、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室。
3、用餐标准：办公室根据情况预定酒店。
六、接待礼仪
1、仪表：面容清洁，衣着得体。
2、举止：稳重端庄，从容大方。
3、言语：语气温和，礼貎文雅。
4、态度：诚恳热情，不卑不亢。
5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接持人员引见介绍主宾时，要注意顺序。
6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。
7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。
8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。
9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。
10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。
七、注意事项
接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
八、信息反馈
接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交由部门领导。
九、商务接待中的座次安排（图）
（一）、关于会议主席台座次的安排
1、主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。
2、主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。
3、几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列，可灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的'来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当的位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，有使主客都感到较为得体。
4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实，领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。
图：主席台人数为奇数时
图：主席台人数为偶数时
（二）、关于宴席座次的安排
宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情况而定。
图：中餐桌
图：西餐桌
（三）、仪式的座次安排
签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。
（四）、关于乘车的座次安排
小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
图：乘车座次安排
（五）、合影座次安排与主席台安排相同。
附：会议座位安排
图：长条桌
图：沙发室
图：与外宾会谈
图：与上级领导座谈
接待工作方案 篇7
今年春节假日是《旅游法》实施后的第一个春节黄金周，是20xx年旅游市场综合整治效果的综合检验，对于维护琼海旅游良好形象，推动海南国际旅游岛建设发展，具有十分重要的意义。为持续规范旅游市场秩序，促进旅游服务质量提升，切实做好20xx年春节假日旅游管理工作，确保广大游客在琼海度过一个规范有序、祥和安全的春节，特制定本方案。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八届三中全会精神，以落实《旅游法》为牵引，坚持“统一领导、部门联动、属地管理”工作原则，围绕“安全、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目标，进一步巩固旅游市场综合整治成果，加大旅游市场监管力度，不断增强旅游企业和旅游从业人员的守法意识、诚信意识和质量意识，确保假日期间社会稳定、秩序良好、游客平安，确保人民群众度过一个欢乐祥和的春节。
二、时间安排
春节假日旅游管理工作时间为1月20日-2月8日，分为三个阶段。
（一）全面检查阶段：1月20日-1月30日
（二）重点监管阶段：1月31日-2月6日
（三）节后总结阶段：2月7日-2月8日
三、工作任务
（一）保障假日旅游市场安全。树立“安全第一”的理念，根据《旅游法》的规定，认真落实假日旅游安全的企业主体责任、部门监管责任、政府领导责任以及工作岗位责任，一级抓一级，层层抓落实。按照“谁主管、谁负责，谁主办、谁负责，谁审批、谁负责”的原则，切实把安全责任落到实处。针对旅游交通集散地、旅游住宿设施、旅游景区、旅游餐饮场所、客运索道与大型游乐设施等开展安全大检查活动，及时排除安全隐患，增强安全保障能力。切实做好灾害天气、群体性的事件、公共卫生事件等突发事件应急的准备。加强重点部位、薄弱环节和敏感场所的安全工作，对旅游道路交通、旅游客车、游船、缆车、索道等运载工具和游艺设备，易发群体踩踏、水上灾难、火灾、食物中毒等场所，认真做好隐患排查、预案演练和现场疏导工作；加强安全监管和检查监督，确保车辆安全、道路安全、食品安全、消防安全、设备安全、活动安全。督促指导各景区、公园按照接待容量合理安排游览活动，严格控制高峰时段游客总量，合理疏导游客，严防拥堵、踩踏等事件发生。
（二）强化假日旅游市场监管。根据《旅游法》的要求，引导旅游企业信守合同，增强诚信意识，加强行业自律，规范旅游服务行为，为游客提供良好的旅游体验，着力提高游客满意度。各部门要加大对旅游市场监管力度，按照职责分工开展旅游市场检查。要把加强投诉处理作为密切联系群众、践行群众路线教育实践活动的重要载体，第一时间受理解决旅游投诉案件。
（三)提升假日旅游服务水平。各有关部门要大力营造节假日旅游气氛，积极组织内涵丰富、形式多样、特色鲜明、健康文明的旅游活动。旅游热点地区要尝试做好景区最大和最佳承载量核定和公示工作。开发针对不同消费群众的观光度假休闲旅游产品，做好游艇旅游、自驾游、露营房车游等个性化旅游活动的服务引导工作。要及时发布交通、住宿、游览、气象、卫生、价格等旅游公共信息，特别是要及时发布风暴、强降水等恶劣天气预警信息，引导游客科学出行，理性出游。各部门要充分发挥新闻媒体的舆论引导作用，广泛报道各种丰富多彩的旅游活动，开展一系列的《旅游法》宣传活动，引导旅游企业、从业人员和广大游客，广泛参与“文明旅游”活动，主动抵制不文明旅游行为。
（四）开展旅游市场专项检查。为维护琼海旅游形象，各有关部门要加大专项检查力度。要查处旅行社以不合理低价组织旅游活动，通过合同外指定购物场所或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为；要开展涉海旅游项目检查，对违法违规者予以惩处；要加大对“黑社”、“黑导”、“黑车”、“黑旅店”的检查打击力度；对涉嫌违法犯罪的线索和案件要及时移送司法机关处理，该追究刑事责任的要追究刑事责任，切实维护游客、旅游企业及从业人员的合法利益。
四、责任分工
各相关职能部门要在市政府领导下具体承担并履行相应管理责任，各镇具体负责相关措施在本区域内的落实。对本市旅游景区公共设施、旅游交通及其它旅游服务设施进行全面检查，完善游客到访中心、旅游标识系统、景区停车场等公共服务设施。创新和丰富旅游产品供给，充分满足游客和人民群众日益增长的旅游产品需求。通过多种形式，加强信息服务，扩大游客知情权，满足旅游消费者信息需求。加大假日旅游市场监管力度，依法查处“零负团费”、欺客宰客、胁迫消费等违法违规行为，严厉打击无照经营旅行社业务行为。负责做好全市假日旅游市场价格、旅游交通、旅游安全、旅游应急、旅游投诉处理、媒体互动、旅游信息发布等工作。根据市假日旅游管理领导小组的总体部署，加强和改进涉及旅游安全的消防管理和食品、药品、特种设备、放射性物品等特种危险物品的安全生产监管，明确各旅游企业主体责任，消除各类安全隐患，严厉打击各种扰乱社会治安行为，打击街边散发虚假旅游广告、乱摆乱放等行为，优化旅游市场环境。健全旅游预警及紧急救援体系，完善应急处置机制，增强应急处置能力。积极培育讲文明、重礼仪、团结友善、热情好客的社会风尚，倡导文明、卫生、节约、环保的生活、生产方式，大力开展健康旅游、文明旅游、绿色旅游。
部门管理具体责任：
（一）旅游管理部门。结合国家旅游局、省旅游委专项整治工作部署，严格执行《旅游法》有关规定，查处旅行社以不合理低价组、接旅游团队的行为；查处旅行社不按约定履行合同，通过合同外指定购物场所、另行增加付费项目等欺客宰客行为；查处无资质经营旅行社业务、无导游资格执业、以旅行社经理资格证、领队证等冒充导游证上岗等违法行为；查处以“烧香、解签”等为名诱导欺骗游客的违法行为；查处旅行社提供不合格供应商的行为；查处景区不符合开放条件而接待旅游者、未依法公告景区最大承载量、超过最大承载量接待旅游者。
（二）文化广电出版体育部门。负责并协调相关部门加强旅游潜水市场的监管，对旅游潜水企业资质条件进行审查并编制潜水合格企业目录，查处“黑潜点”；在职能范围内，加强对旅游大型演艺、空中、水上体育旅游项目的监管，打击非法经营行为；查处旅游市场其它不符合资质要求的文体旅游项目。
（三）公安部门。打击“四黑”非法经营、非法从业等扰乱市场经济秩序的行为，查处制售假导游证的窝点和人员，对利用“黑车”、“黑社”、“黑导”“黑旅店”等从事旅游经营构成犯罪的，依法追究刑事责任；加强对各旅游经营场所秩序、治安、消防及道路交通安全的'监管，查处违法违规行为；加强对社会治安的巡逻防范，营造良好的治安环境。
（四）交通运输部门。要重点打击“黑车”，严厉惩处无资质运营车辆、套牌旅游车、从事旅游运营的行政用车、勾结不法经营者欺诈游客的出租车等经营者；要强化各旅游汽车公司和司机交通安全意识；维护公共交通场所秩序，查处违反交通安全的行为；查处海上非法营运的行为；查处不向游客进行旅游安全提示、索要小费，擅自改变行程和恶意甩团等行为；查处旅游车私自承揽团队业务。
（五）税务部门。配合查处旅行社以不合理低价组、接旅游团队的行为，检查景区开放是否符合税务监管要求，加大旅游购物、旅游潜水、娱乐等旅游企业足额按时纳税监管力度。通过税收杠杆有效遏制高额回扣、欺客宰客等不正当竞争等行为。
（六）工商行政管理部门。开展旅游合同专项检查，查处旅游企业不履行合同，合同外擅自增加自费项目和旅游购物，欺客宰客、私授私拿回扣、制假售假等扰乱旅游市场秩序行为，配合查处旅行社以不合理低价组、接旅游团队的行为；查处旅游经营者进行虚假宣传、误导旅游者的行为；查处旅游餐饮点、旅游购物点短斤少两、低报价高结算、以假充真、以次充好等欺宰客等行为。
（七）物价部门。组织有关部门开展旅行社组、接团价格专项检查，查处旅行社以不合理低价组、接旅游团队，通过合同外指定购物场所、另付费项目谋取不正当利益等违法违规行为；查处旅游企业在假日期间不执行政府定价，虚高标价，以及不执行明码标价、价格干预措施等行为；加强旅游景区（点）、潜水点、旅游餐饮点、旅游车辆以及宾馆酒店客房价格的监管；加强各类海鲜排档餐饮海鲜品价格的监管，继续实行阶梯式平均差价率管理；查处旅游市场其它各类价格违法行为。
（八）食品药品监督管理部门。检查各旅游餐饮企业是否存在食品安全隐患，防止食物中毒；落实旅游团队餐饮标准，配合监督各旅行社企业按照旅游团队餐饮服务单位名录安排旅游团队；查处旅游市场违法违规餐饮企业等。
（九）海洋渔业部门。组织旅游、文体等部门开展涉海旅游项目检查，严肃查处黑潜水点、渔船船主私自招徕组织游客出海旅游等违法违规行为。
其它相关部门按照各自工作职责，加强对重点地区、重点时段、重点问题的监管，形成齐抓共管的工作态势。
综合执法检查组职责：
市旅游市场综合整治领导小组组织各相关部门组成综合执法检查组，采取节前检查、节中驻点、节后总结的工作方式，对全市旅游市场进行督查监管，其主要职责是：
（一）督促旅游市场监管工作。
（二）协助或参与做好旅游市场监管。
（三）协调重大旅游投诉、旅游安全事件的处理及重大旅游违法违规案件的查处。
（四）对旅游市场监管工作进行总结。
市旅游、公安、工商、城管部门要加大旅游虚假传单的执法检查力度。
五、工作要求
（一）提高思想认识。市假日旅游管理领导小组各相关部门要把加强20xx年春节假日旅游市场管理工作作为提升琼海旅游形象的重要节点，作为巩固全市旅游市场综合整治成果的重要举措，作为检验开展党的群众路线教育实践活动工作效果的重要内容，市政府要全面启动假日旅游管理机制，各部门领导要靠前指挥，深入一线进行检查指导。
（二）加强组织领导。市假日旅游管理领导小组、各相关部门、各综合执法检查组要加强组织领导，严格遵照部门联动和属地管理原则，落实属地管理责任，明确工作责任与分工；要注重加强与各部门、各方面的协作联动和配合，在市政府的统一领导下，各司其职，各负其责，分工合作，密切配合，形成合力，进一步规范旅游市场秩序。
（三）强化信息报送。1月31日至2月6日，市假日旅游管理领导小组办公室要将旅游统计报表和当天接待情况综合信息，于每天17:00时前及时、准确、高质量地报送省假日办；节日期间，于2月3日12:00前上报前四天旅游市场运行情况小结，小结要点包括重点旅游景区游客接待量、旅游收入、游客投诉等旅游整体统计数据以及旅游市场运行情况；于2月6日17:00时前上报春节假日总结，总结要点和小结相同，并增加相关数据与上年的同比。
（四）严格值班制度。市假日旅游管理领导小组要严格落实假日期间领导带班制度和24小时值班制度，确保信息畅通、反应迅速、处置得当。各有关部门要将假日值班电话、旅游投诉电话和值班负责人姓名、职务和电话号码，于1月25日前报市假日办。市政府以及有关单位应于1月26日前主动向社会公布假日值班电话，方便游客咨询和投诉。
市假日旅游管理领导小组办公室设在市旅游委办公室（市委市政府大楼215室），值班电话：xxx，传真：xxx，邮箱：[email protected]。
接待工作方案 篇8
为充分体现我项目部日常精细化管理水平和全体管理人员的精神面貌，现特制订我项目部“关于迎接各级领导检查工作接待方案”，此方案就接待检查中各个部门及相关人员的任务分工做出了明确。期望项目全体管理人员在今后的.接待工作中严格按照此办法执行，切实做好各项服务工作。
一、迎接小组成员名单：
组长：XXX
副组长：XXX
组员：XXXXX
二、任务分工：
（一）针对具体状况，魏友斌及时做迎接检查工作任务部署和安排，并在迎接任务部署中进行全面动态跟踪，确保各项迎接准备工作保质保量完成。
（二）根据工作部署和安排，杭晓光负责落实现场安全礼貌施工工作部署，确保现场施工道路通畅、整洁、无积水，施工现场整洁，材料堆码整齐，临边防护、安全防护到位，现场标识标牌、迎接检查横幅挂设到位，确保施工现场贴合《重庆市安全礼貌施工工地检查标准》的要求。此项工作由安全部门负责人李来华及材料部门负责人杜玮协助实施完成。
（三）针对工作部署和安排，强安鹏负责落实工程实体质量控制，对于现场存在的质量问题及时要求进行必要的整改和补救措施（如爆模、漏浆、蜂窝麻面等混凝土外观成型质量）。同时，将工程实际实施状况构成书面文字汇报材料。此项工作由郑时春、杨贺龙协助实施。
（四）根据工程实际状况，由吴锐负责将合同履约状况构成书面汇报材料，此项工作由田雯协助实施。
（五）由吴建松负责迎接检查的后勤保障及相关行政工作，具体包括：办公区清洁卫生，会议室迎接检查横幅挂设，会议室摆放鲜花、水果、香烟、矿泉水，茶水等。此项工作由李晓明协助实施。
（六）迎接活动中：
1、全体管理人员统一着项目工作服，佩戴胸牌及安全帽成两列队伍列队欢迎。强安鹏负责领导到场后的迎宾工作，黄忠文、杜玮负责摄像，田雯、施洪鑫、李晓明负责分发安全帽。
2、进入施工现场后由魏友斌陪同，其余管理人员跟随，陪同人员务必从始至终陪到底，中途不得离开结合现场实际状况，魏友斌介绍工程概况并对检查中的提问做回答。检查过程中针对工程实体，强安鹏对工程实体质量和施工过程新工艺新标准做补充介绍。
3、现场检查后，全体管理人员参加现场会议。魏友斌主持会议并首先做工作汇报。汇报材料应包括工程概况、工程进度、质量、安全、合同履约状况。汇报后恳请给予意见和推荐。会议中，由李晓明负责会议服务工作，吴建松做会议纪要。
上述方案根据项目部实际状况制定，期望各部门及相关人员严格按照此方案执行。
接待工作方案 篇9
接待工作方案 篇10
一、组织领导
为加强对入学接待和教育工作的领导，学院成立新生入学接待和教育工作领导小组。
组长:许玉柏
副组长:李柏青
成员:杨国辉伍吉林郭江平陈永海 吴彤伍坚肖卫雄张献社付国臣吕健斌王振祥侯崇斌李大成章大钧龙志军陈平黄佑军陈艳物业公司负责人
职能：
1.统一指挥、协调校内外相关资源，做好迎新工作场地规划和中国电信、中国移动、中国平安保险和军训服装中标单位参与校园迎新工作的协调与具体落实工作;
2.落实各接待点车辆调度、人员及与相关车站对接工作安排;
3.组织实施迎新期间校园现场的秩序管理及相关问题的及时处置;
4.统筹安排各部门、各系部及学生志愿者做好新生接待工作;
5.统筹安排迎新期间校园安全工作及参与迎新工作人员与新生入学后的'后勤保障工作;
6.全面指导和协调落实迎新场地的布置、检查与各项物料的落实工作;
7.指导家庭经济困难学生在报到注册期间及入学后的绿色通道和国家助学贷款手续办理工作;
8.统筹安排新生入学教育方案;
9.统筹安排和落实新生入学后的体检与心理健康测试工作;
10.及时做好新生报到注册情况的统计分析和未报到注册学生的学籍注销工作。
二、时间、地点安排
报到时间:20xx年9月13日(星期六)上午08：00至晚上20:00
校外接待点及接站时间:佛山火车站、佛山鸿运汽车站、三水汽车站。接站时间为7:30至19:00.
校内新生报到地点:机电工程系、电子信息系、汽车工程系在学生宿舍楼A座B座架空层;财经管理系、工商管理系在教学楼B座架空层。
三、主要工作任务及负责人
学院各职能部门、教学系部在领导小组的统一领导和部署下全面做好迎新各项工作.做到职责明确、任务落实、责任到人，各项准备工作要求在9月11日前落实到位。具体工作分工如下:
四、具体要求：
(一)各单位要高度重视迎新工作，根据工作任务做出本单位详细的新生接待工作实施方案(包括人员安排、工作内容等)。9月9日前将迎新人员名单及联系方式报学生处韩念东老师处。各系、各相关部门在9月11日前组织召开新生接待工作的部署动员会议，落实职责和要求。
(二)在新生报到当天，全体工作人员在7:30前各就各位，充分做好各项准备工作。工作人员在迎新期间，要按时到岗，遵守纪律、服从调度，认真履行工作职责，不得无故请假，擅自离岗。
(三)各部门要积极配合，遵照既定流程做好本部门工作，并作好跟踪反馈;如果遇到需要协调的问题时，应及时与学生处联系。遇重大问题要及时上报、解决。
(四)对提前或晚上到校的学生，各系要安排专人负责，随时接待。9月12日、13日夜间以及9月13日早上6:30-8：00之间，由总务处牵头，各系和物管公司要有专人值班，妥善安排好新生提前到校的有关接待及住宿工作。
(五)各系“报到处”要安排咨询人员，各系主要负责人和20xx级新生各专业或班级辅导员、班主任坚守岗位，组织做好报到人数实时统计及新生有关问题的及时处理。
(六)严格检查和控制校内外有关单位和个人进入校园摆摊，未经领导小组批准，任何组织或个人一律不许进行摆卖或开展商业宣传推广活动。
XXXX技术学院
二0xx年九月二日
接待工作方案 篇11
为做好x年新生接待工作，现将有关事项通知如下：
一、工作时间
1.本科生新生接待工作时间
学校办公室、学生处、团委、教务处、财务处、长安校区管理办公室、公安处、信息中心、医院、后勤产业集团(运输、住宿)及各学院于8月27日14：00开始长安校区新生接待工作，接待地点在长安校区翱翔体育馆。
8月27日14:00—21:00;
8月28、29日8:00—21:00;
21:00后教务处、后勤集团(住宿)、财务处接待最后一批新生。
2.研究生新生接待工作时间
8月29日8:00—21:00在长安校区翱翔体育馆; 8月30日8:00—21:00在友谊校区翱翔训练馆。
二、有关要求
1.请各单位将新生(含研究生和本科生)接待人员值班表电子档于7月10日12：00前发至，新生接待工作人员胸牌将于8月27日13:40在新生接待现场统一发放。
2.新生接待实行网络注册与实地办理相结合的接待办法，请各单位提前准备好电脑，以备现场网络注册维护。扫描设备8月27日13:40在新生接待现场统一配发。请教务处、研究生院、学生处、研工部等相关迎新工作部门提前将迎新工作相关数据提供给信息中心、财务处等相关部门，保证迎新系统的正常运转。
请迎新工作各相关单位、各学院对照迎新网中本单位负责版块进行及时更新，请学生处和研工部分别汇总各学院新生入学教育安排，统一汇总成本科新生入学教育安排和研究生新生入学教育安排并在迎新网统一发布。联系人：信息中心冯xx。
3.新生接待期间确因工作需要，必须在长安校区住宿的.工作人员，由各单位将汇总信息(包含性别、人数)报长安校区物业公司吴杨(电话：xx，)，统一安排住宿。新生接待期间工作人员用餐、饮水等自行解决。接待工作结束后，由本单位统一上报参加接待人员名单，学校发放补助，标准为每人每天30元。原则上，学院每天3人，部门按实际工作人数上报。
4.为进一步规范新生接待工作，所有接待人员必须配证上岗，值班人员必须进行岗前培训，要求熟悉和了解长安校区基本情况和接待工作程序，接待工作实行首问责任制。请各有关单位于8月27日前完成准备工作，学校将于27日上午10:00检查工作准备情况。
三、相关安排
1.新生接待期间工作人员班车安排
8月27日12:30由友谊校区乘车点发车，21:00由长安校区乘车点发车;
8月28日、8月29日，7：00由友谊校区乘车点发车，21:00由长安校区乘车点发车。
2.x年新生接待工作值班安排
(略)
接待工作方案 篇12
为了切实做好我院x年新生接待工作，本着“热情、周到、安全、便捷”的工作原则，按照“总体协调、以系为主、相对集中、统一办理”的工作方针，特制定本工作方案。
一、组织领导
学校成立x年新生接待工作领导小组，领导小组成员组成如下：
组长：xx
成员：xx
领导小组办公室设在学生工作处，办公室主任：孙敏(兼)，办公室下设13个小组，领导小组办公室负责接待现场的场地布置及营造迎新生的校园氛围。(学生工作处代表学校与中国移动公司签署协议，移动公司赞助学校部分接待新生入学工作的接站车辆、条幅、拱门等事宜。)
二、职责分工
(一)各系工作组，负责人：xx
1、各系要成立迎新工作小组，各系党总支书记任组长，具体负责所在系的新生接待工作。负责本系新生接待当天的场地布置、宣传板的制作(应包括本系专业介绍及精品学生活动)的制作等相关工作。布置场地所需物品各系派人到后勤服务总公司、学生工作处等部门领取。各系需为每位工作人员制作统一标识;
2.各系根据财务资产处新生学费划款成功名单和公寓管理中心制定的新生公寓分配方案，提前为已缴费学生分配寝室及床位，并填写《寝室分配通知单》。各班班主任需提前到每班所分配的学生寝室查验物品配备情况;
3.各系要鼓励新生独立办理报到手续，培养学生的自立意识，并组织由本系老师以及高年级同学组成的志愿服务队，保证每位新生报到有1名志愿者接待和引导，做好解释和向导工作，帮助办理各种入学手续;
4.各系要提前配备好新生班的辅导员和班主任，同时安排相应的专业课教师辅助工作;
5.各系要负责解答新生接待与入学教育及军训过程中一些具体问题的处理办法;
6.各系在校生辅导员、班主任通知本班学生禁止在报到日当天在校园内摆设摊位及出售任何物品，包括到新生寝室推销学习用品、日用品等各类物品;
7.各系新生辅导员、班主任做好x级学生及家长的接待工作，并对新生及新生家长进行提示，防止新生及家长受骗造成经济损失。
(二)校外接站组。负责人：
校外接站工作由经济管理系负责。学校在沈阳北站设新生接待站，由经济管理系提前与北站管理中心联系相关事宜和停车地点，并制定校外接站方案，安排教师和20-30名志愿者做接站工作，时间：9月12日早8：00至下午16：00。
(三)保卫、户籍组，负责人：xx
1.提前到所在地有关部门做好大型活动备案工作，确保校园周边秩序井然;
2.加强迎新现场和学生宿舍的安全保卫，确保迎新期间新生和家长的人身和财产安全;
3. 9月11日下班前清空综合楼广场内停放的车辆。9月12日一切校外车辆不得进入校园，协助交警做好校外车辆引导及停放工作;
4.严禁闲杂人员、小商小贩进入校园(学校合作企业除外);
5.加强各门卫的`教育，进行接待工作的适当培训，尤其是夜间报到学生的接待工作;
6.做好外省新生转户口落户工作;
7.加强昼夜值班巡逻。
(四)后勤保障组，负责人：xx
1、负责工作人员饮水及准备早、午、晚接待工作人员用餐，同时协调好学生食堂学生的用餐，适当延长开饭时间，保证接待工作人员和新生及家长及时就餐，保证饮食质量;
2.负责安排新生购置行李相关事宜;
3.负责校园大环境卫生的清扫、随时保洁;
4.做好新生接待场地布置工作，提前做好新生接待所需物品的准备工作，对备品进行检修，派专人配合各系做好帐篷、白钢架、桌椅等物品的摆设工作;
5.安排学校医务室24小时有人值班;
6.做好新生教室的安排及桌椅配备及教学楼、综合楼环境的卫生;
7.做好水、电等供给的应急预案。
(五)招生咨询组，负责人：xx
1.负责及时将新生录取名册和投档单等相关材料转交学生工作处，答复学生有关招生工作咨询等事宜;
2.组织各系安排专业教师做好现场解答学生及家长对专业方向、课程设置等方面提出的咨询问题;
(六)宣传组，负责人：xx
1、负责迎新板报、对内对外宣传、场景摄录及迎新广播等;
2.负责安排志愿者配合保卫、户籍和绿色通道组做好接待工作;
3.负责接待提前来校报到的外省新生及家长。9月10日、11日在学校东门设临时接待站，安排专人负责接待提前报到学生及家长。
(七)“绿色通道”组，负责人：xx
负责接待新生中家庭经济困难者，为学生解答缓交学费及申请国家助学贷款等有关政策，指导学生填写《“绿色通道”申请表》，并协助办理相关报到手续。各系指派1名学生配合“绿色通道”办理。
(八)保险组，负责人：xx
负责联系社保中心及保险公司为新生办理意外保险。
(九)公寓组，负责人：xx
1.负责新生提前报到的住宿安排，做好整体新生寝室分配方案，并下发各系;
2.负责安排外省提前报到和9月12日20:00以后报到学生的临时住宿。
(十)收费组，负责人：xx
1、负责提前报到学生和家长入住培训楼的收费工作;
2.负责与银行卡沟通，为划款未成功的学生单独开放业务窗口办理缴费相关工作。
(十一)继续教育咨询组，负责人：xx
1、负责安排提前报到的新生及家长入住培训楼的有关工作;
2.负责解答学校继续教育项目、内容及相关政策。
(十二)学籍注册组，负责人：xx
负责统计报到当天新生报到情况，为新生办理学籍注册手续。
(十三)国际交流咨询组，负责人：xx
负责解答学校国际交流合作项目，内容及相关政策。
三、报到程序
(一)新生来校后，首先持录取通知书到各系接待处报到，确认个人信息，各系在录取通知书上盖章，并将存根联撕下留存备查;
(二)确认各种费用的交费情况，家庭困难学生办理绿色通道;
(三)办理学生保险;
(四)办理食堂就餐卡;
(五)领取公寓分配通知单
(六)由接待工作人员带领按公寓分配通知单上的安排在公寓楼门口领取公寓钥匙，入住学生公寓;
(七)9月13日由新生班级辅导员(班主任)组织本班学生开班会，并组织本班学生按规定时间购置军训服装，具体时间安排学生工作处另行通知。
四、时间、地点
(一)接待时间：9月12日7：00—19：00。 (二)接待地点：学校综合楼广场。
五、要点说明
(一)未办卡可到附近的建设银行办理银行卡并将所需费用存入卡内后，持交易凭条到学校办理报到手续，各系要对学生的的卡号进行登记，并以系为单位报财务资产处。
(二)9月13日开班级第一次班会，班会地点由教务处统一安排。内容为：
1.学生相互介绍;
2.向新生说明近期安排;
3.介绍学校周边情况及去沈阳各主要地点的乘车路线;
4.给学生留下辅导员、班主任的联系方式;5.发放《学生手册》;
(三)认真完成学生档案的接收工作。新生自带档案报到日由新生班级辅导员、班主任负责接收。接收的全部材料交学生工作处保存，时间另行通知。
(四)各系要认真做好16：00以后新生接待工作，安排值班人员到晚上20点，地点在综合楼一楼北大厅。20：00以后接待工作由学生工作处负责。公寓组做好夜间新生报到的住宿安排工作。
(五)除学校集中报到时间外，各系每天安排1名值班人员在系内办公室值班，后报到新生由各系值班人员引导到各部门办理有关手续，各部门要安排人员做好接待工作。
(六)各系要加强新生的保险意识教育，积极动员新生参加学生保险。
六、工作要求
(一)新生接待工作由学生工作处牵头，各系、各部门要明确分工，团结协作，认真做好前期准备工作。
(二)本次报到的新生生源广，接待时间集中，针对这些特点，各系、各部门必须加强领导，树立服务意识，提高服务质量，切实做好各方面工作预案，努力做到“领导到位、人员到位、工作到位、服务到位”，尤其是要做好集中报到后的接待工作，想新生之所想，急新生之所急，千方百计为新生解决各种实际困难和问题，充分展示辽宁金融职业学院良好的精神风貌，使新生从入学第一天起就充分感受到学校大家庭的温暖。
(三)由于新生刚入校，对学校的基本情况不太了解，因此，各系要确保新生始终有人陪同，对家长和学生所提出的任何问题、困难给予耐心的解释和解决，如解决不了，可带到相关部门处理。
(四)要加强校园治安、交通管理和迎新场地的秩序维持工作，保证迎新工作安全、有序地进行，要特别注重对新生的安全教育和管理工作，加强对他们安全意识的培养，要提醒新生注意财务和人身安全，防止被抢、被骗和被盗，有事及时与辅导员、班主任沟通。注意搞好环境卫生，做好保洁和迎新结束后的场地清理工作。
(五)各系领导要安排好本系辅导员、班主任，在报到当天晚上到新生宿舍走访，看望学生，了解学生情况，帮助解决出现的问题。
(六)要认真贯彻教育部的有关要求，保证家庭经济困难学生顺利入学，实现“确保没有一名考入我院的学生因为经济困难而辍学”的工作目标。学校设立困难学生“绿色通道”，家庭经济确实困难的学生可申请学校“绿色通道”同时要提供相关证明，经各系、学生工作处、财务资产处审核并由主管领导们审批。
(七)各系要每日做好新生报到情况统计，填写《x级学生报到情况统计表》，每天16：00要将报到情况汇总后报学生工作处。同时要通过录取名册，积极与未报到新生取得联系，督促其按时报到。新生入学接待工作是体现学校管理水平，展示校容校貌、校风校纪，树立学校形象和扩大学校影响的重要工作，学校各部门、各系务必高度重视，密切合作，把工作做细、做实，确保x年新生接待工作顺利进行。
接待工作方案 篇13
金秋九月，风和日丽。在这个炎炎九月，我们怀着期待，迎接20xx届的新生。为了方便13级的新生顺利完成报到和尽快熟悉大学校园，感受新家庭的温暖，同时也是展现我院师生良好的精神风貌，我院团委学生会根据学校和学院接新工作要求和统一部署，结合往届的经验及当前实际情况，制定出“20xx级新生入学接待工作方案”，确保新生接待工作细致、高效、有序的完成，努力做到“让学生放心，让家长安心”。对于本方案如有问题请及时提出，方案如下：
一、分工明确，责权到人：
工作主要有前期准备、接送、宣传、后勤、纪检五项，按工作职责接新队伍分成各个小组。各组组长对总负责人负责，组员对组长负责。参加人员必须相互配合，一切服从上级指挥。学生干部要以身作则，起到模范作用，坚定杜绝不良现象的出现。
总负责人：庞赞、龙冬萍、庞令强
二、前期准备工作(在9月6日前完成)：
1、书写材料和物资准备工作：(秘书处、实践部、办公室、生活部)
(1)遮阳棚、桌子、椅子、凳子的借取工作：遮阳棚5个、桌子10张、椅子及凳子共30把;(秘书处、实践部、生活部、12级各班2名男生)
(2)相关用品的准备(笔、绳子、剪刀、透明胶、扣针等)：
A4纸张(草稿纸)1叠、马克笔2支、签字笔20支、绳子2卷、剪刀3把、扣针若干、宽透明胶2卷;(办公室)
(3)横幅台签制作：横幅可用往年的主要内容为“公共管理学院大本营”;大本营接待各程序点指示台签(验收录取通知书准考证、签到处、宿舍登记处、绿色通道、移动爱心卡);(秘书处)
2、后勤工作：(生活部、纪检部，由两部部长负责)
(1)提前订餐：7元/份，共200份;
(2)饮水机的借取工作：饮水机1个;
(3)购买饮用水：桶装水3桶，瓶装水4件;
(4)购买一次性纸杯：10条;
(5)预定三轮车：来回各预定4或5辆三轮车;
(6)纪检：严格做好上中下三个时间段的考勤
3、宣传、文件资料工作：(宣传部、文艺部、女生部)
(1)宣传部：展板1个、摆放;
展板：以喜庆热烈的'迎新为主题，突出学院名称、院训和学院基本概况简介，附分班情况及报到流程，放置于接新点;
标志牌：主要内容为“公共管理学院”——6块;
(2)文艺、女生部：新生入学指南资料整理：包括《新生入学指南》和入学注册流程表的制作和整理;(说明：《新生入学指南》内容包括第一周新生入学教育活动日程安排表;保卫处、财务处、后勤处、东西校医院、学院学工组老师及办公室、13级各班主任、团委学生会主要学生干部和一些应急电话;财务、证件保管等注意事项;整理材料是指把入学指南和注册流程表装订到一起.(该部门提前和黄文静老师协商好))
4、党员服务队：宣传海报的制作;
5、党员“一帮一”服务队：(龙冬萍负责，各党支部、学习、学术、组织部协助)
(1)收集选定人选的照片和资料并汇总成册(各个党支部);
(2)制作小展板，展示党员“学长”、“学姐”风采
5、场地布置工作;(全体学生干部)
(1)秘书处、实践部、办公室、生活部、12级各班2名男生：9月7日6:30在学院集合，负责大本营各类用品运送;由部长派专人统计计件本部门所搬运的物品清单;
(2)其余各部9月7日6:45分在大本营集合，布置场地，7:30完成工作;
(3)当日全体学生干部需自备雨伞、签字笔前往大本营;
三、当日接待工作：
参与人员：11、12级全体学生，11、12级学生干部，
10、11、12级学生党员及入党积极分子。
工作职责：到指定等待地点等候新生，带新生到学院大本营办理
相关入学手续并送其到宿舍。
大本营负责人：龙冬萍、庞赞、姚元辉
接送、宿舍点负责人：庞令强、韦思源、肖志成、谭江婵、刘明伟
(一)大本营接待分工：(组长：庞赞)
(各接待点的小组长均为第一位同学，负责本点的具体操作，安排本
点同学的工作时间段)
1、张天逸、曹子森、陈茜：负责检验录取通知书、身份证(不收)，收准考证，;
2、吴怡、张菁、朱宁洁、江玲欣、12级各班1位代表(最好是班助)：负责新生签到、发新生报到单、新手注册流程表上写上新生的宿舍号，验学费单并发放新生入学须知及相关资料;
3、邓美芬、潘美辛：负责绿色通道、贫困生咨询;
4、岑柱勇、廖雨琴：中国移动爱心卡实名登记;
5、龙冬萍：学生党员服务队由我院学生党员组成，为新生及家长提供党员为你解疑惑、党员帮你看行李、党员带你逛西大、党员陪你聊大学等服务;
6、李小威：负责全体工作人员签到考勤。
(二)接待引导分工：(组长：庞令强)
1、张浩铮、赵琦：总体负责到行政楼、正校门(南大门)组织干部以及各班接送队同学接新生(带上接待牌)，并将新生送至大本营;
2、罗倩婧、安园、龚钰杰：负责在大本营内引导新生办理相关手续，并指示新生在办理完毕后在指定地点集合，并配合维持大本营秩序;
3、肖志成、谭江婵、韦思源、刘明伟：总体负责组织干部以及各班接送队同学将新生从大本营集中送至各个宿舍，并协助其办理入住手续，将其安置妥当，接送人员需及时返回大本营，组织下次接送。
女生宿舍：东13栋;男生宿舍：东2A、东2B栋
公管学院团委、学生会接新工作安排表
时间地点主要责任干部负责干部班级安排
7日
上午
8:00
—12:30行政楼接车点、南门引导张浩铮、赵琦黄雯霏、孙萌、廖雨琴、张永珍、李佳育、张孝芳、杜丹莹、陈玉娟、银韦哲学12派出3支队伍、每支队伍10人
大本营至
东13栋接送刘明伟、谭江婵李福泉、刘春兰、韦琳、陈辛、桑潇、蓝琼珍、何思雁、黄通慧、莫剑新公管12派出3支队伍、每支队伍10人(2支往女生宿舍，另1支往男生宿舍)
大本营至
东2A、东2B栋接送韦思源、肖志成莫柳玉、安园、刘思军、吴安娜、魏丹丹、黄彬、黄诚声、周晓艳、陈程程、
7日中午12：30—13：00过渡时间，
全部负责全体常委各部门部长吃完午饭、修整完毕的部分学生干部
7日
下午
13：00——18:30行政楼接车点、南门引导张浩铮、赵琦黄雯霏、孙萌、廖雨琴、张永珍、李佳育、张孝芳、杜丹莹、陈玉娟、银韦社工12派出2支队伍、每支队伍10人
大本营至
东13接送刘明伟、谭江婵李福泉、刘春兰、韦琳、陈辛、桑潇、蓝琼珍、何思雁、黄通慧、莫剑新公管11派出2支队伍、社工12派出1支队伍每支队伍10人(2支往女生宿舍，另1支往男生宿舍)
大本营至东2A、东2B宿舍韦思源、肖志成莫柳玉、安园、刘思军、吴安娜、魏丹丹、黄彬、黄诚声、周晓艳、陈程程、
7日晚18点—21点过渡时间，
全部负责全体常委各部门部长
8日
上午
7点半
—12点行政楼接车点、南门引导张浩铮、赵琦黄雯霏、孙萌、廖雨琴、张永珍、李佳育、张孝芳、杜丹莹、陈玉娟、银韦哲学11派出2支队伍、每支队伍10人
大本营至
东13栋接送刘明伟、谭江婵李福泉、刘春兰、韦琳、陈辛、桑潇、蓝琼珍、何思雁、黄通慧、莫剑新社工11派出2支队伍、每支队伍10人(1支往女生宿舍，另1支往男生宿舍)
大本营至东2B、东2A宿舍韦思源、肖志成莫柳玉、安园、刘思军、吴安娜、魏丹丹、黄彬、黄诚声、周晓艳、陈程程、
(三)宣传工作：(组长：张娴君)
人员：宣传部全体成员;
职责：负责新闻报道工作(要求每位宣传部干部完成一篇新闻稿并发表到学院网站或学校相关网站)
(四)后勤考勤工作：(组长：姚元辉、李小威)
人员：生活部、纪检部学生干部。
具体工作：1、姚元辉、何广波负责供应午、晚餐、水;
2、李红梅、潘雪芝、张景瑜负责场地清洁;
3、杨小熊、何媛负责财务看管及桌椅的清点、登记;
4、姚元辉负责维持大本营迎新秩序;
5、李小威负责考勤(团委学生会干部、各班接送人员)
(五)党员一帮一服务组：(组长：龙冬萍)
人员：龙冬萍、苏丹、第一、二、三党支部
具体工作：1、龙冬萍、莫凯洋每个党支部每个时间段至少安排2名党员负责引导新生自主选择一帮一的党员学长、学姐;
2、苏丹负责提供选择对象的具体信息并登记;
四、动员大会，鼓舞斗志。
9月5日晚上8点召开接新动员大会，邀请院党委副书记李海波老师，院团委书记黄文静老师，学工组胡美术老师作新生接待工作动员，安排工作任务。
时间：20：00
地点：学院101教室
人员：10、11、12级团委、学生会全体干部;
10、11级各班班长、团支书;12级全体班干
(秘书处负责签到)
公共管理学院团委学生会
9月4日
附1：
20xx级新生入学接待工作预算
需购买物品：
物品数量单价/元总额
展板15050
桶装水3桶721
瓶装水6件954
预定三轮车8俩756
工作餐200份71400
纸杯10条440
其他不可预计开支100
已有物品：
1、签字笔20支;2、剪刀2把;3、马克笔2支;4、台签打印纸、A4纸
共计：1721元(初计)
接待工作方案 篇14
一、接待任务
客户/团队名称：xxx。
接待日期：20xx年xx月xx日。参会人数：x人。
住宿需求：团队统一入住。
早餐、午餐、晚餐安排：早餐各房间包含/午餐自助餐厅就餐/晚餐统一公司晚宴。
会议需求：早9：00到晚18：00宴会厅会议加晚宴。
二、前厅部接待方案
（一）准备工作
1.贵宾等级确定为VB，承接部门提前下发《贵宾接待通知单》，注明贵宾等级及相关部门的接待服务和接待准备要求，由相关部门签收。
2.提前一天打印出次日抵店人员名单，检查有无特殊要求，对有特殊要求的客人，提前做好准备。
3.服务员整理好仪容仪表。
4.检查前厅卫生。
5.检查排房是否合理。
6.检查房卡是否正确，以及欢迎卡的准备是否齐全。抵店前，正门站立4名礼宾员及3名经理迎接，负责迎接的人员在大堂门口等候，服装整洁、挺括、精神饱满、面带微笑。
（二）客人抵店时的工作
1.大堂副理在客人抵达前20分钟通知相关人员前来大厅等候，并告知客人具体抵达时间。
2.客人由饭店派专车迎接，机场代表在接到客人后应通知大堂副理客人抵店的时间。
3.恒安保险全体成员入住期间，在酒店门前的电子屏幕上显示出欢迎词。
4.大堂副理，前厅服务员在客人到达前10分钟都必须到达大厅准备欢迎。
5.大堂副理提前安排好专门的行李员提供行李服务，根据要求提前送达房间或客人抵店5分钟内送达。
6.当客人抵达饭店时，由门童开车门并用饭店标准语言欢迎客人光临本饭店。
7.大堂副理代表饭店欢迎客人，并把客人介绍给主要负责接待的总经理或副总经理。
8.房务部经理、大堂副理陪同客人直接进房。
9.房务部经理率当值管理人员及优秀服务员在楼层迎接。
10.房务部经理或大堂副理向客人简单介绍饭店的服务设施和客房设施，并负责办理客人入住登记手续。
11.房务部经理、大堂副理与客人暂别，并祝愿客人入住愉快。
12.大堂副理负责保证VIP客人行李正确无误地送至客房。
（三）前厅应注意的事项
1、提前准备名人题辞，签名簿，供VIP客人留言。
2.总台、总机、服务中心要熟悉VIP客人和房号、姓名、职务，当接到客人打来的电话时，应立即称呼客人的姓名、职位，为客人提供服务。
3.提前询问客人是否需要叫醒服务，若客人需要应指定专人负责，提供电话叫醒和人工叫醒两种服务。
4.提前询问VIP需不需要客人免电话打扰，若是需要则将其房间设定为免电话打扰状态。
5.提前准备好团队客人的房间，尽量安排在相近楼层。
6.团队客人入住时间不同，提前准备好到客名单以便登记入住。
7.为客人提供订票服务、问询服务、洗衣服务等。
8.团体客人的房间应提前将长途电话锁死，若是客人需要则需客人自行付费。
9.在客人离店前提前准备好账单，账单要清晰明确。
10.客人离店时指定专门的行李员提供行李服务。
（四）客人离店服务
1.客人入住最后一天询问客人是否需要续住。
2.客人离店后的第一时间，打扫客房卫生，查看是否有客人不小心遗留下的物品并及时上报联系客人。
3.在确定客人离店后，做好与前厅客房的交接工作，做好账单，与客人负责人联系。
4.在客人离店前做好送机服务，提前预定好个人的.机票、时间和接送车辆，叮嘱客人查看随身携带的贵重物品。
5.客人延住时，为客人另行安排好房间。如果所安排的房间已预定，可为客人安排同等标准的房间；如果所安排的房间没有预定，在客人没有换房要求的前提下，让客人续住此房间。
6.为客人建立详细的客史档案。包括客人姓名、性别、年龄、出生日期、婚姻状况以及通讯地址、电话号码、公司名称、头衔等，习俗、爱好档案，这是客史档案中最重要的内容，包括客人旅行的目的、爱好、生活习惯；宗教信仰和禁忌；住店期间要求的额外服务。了解这些资料有助于为客人提供有针对性的“个性化”服务。
7.在客人离店后，以电子邮件或者信件的形式向客人发送致谢信，感谢客人的入住，请客人提出宝贵建议，并欢迎客人的再次入住。
8.准确落实客人离店时间，并通知相关部门作好相应离店准备工作。
9.执行总经理带队，相关经理参与，在主要通道口欢送，直到客人离开酒店。征求客人意见或填写“顾客回访表”。
10.准备车辆欢送。
（五）突发事件及处理方案
突发事件：接待员在帮客人拿行李时，行李箱的拉链突然开了导致行李内的物品外掉，客人抱怨。行李员收拾好后，一名客人过来告诉行李员这个箱子的拉链坏了，让行李员小心。这时那个抱怨的客人很尴尬
处理：行李员向客人道歉，承认是自己工作的失误，没有拿好行李箱。那位客人告诉行李员拉链坏了以后，行李员要告诉客人拉链没有开，行李完好。避免抱怨客人的尴尬。
三、客房部接待方案
（一）迎客的准备工作
1.客人到来前，入住房间卫生合格，房内用品准备齐全，房间要由客房部经理或主管严格检查，最后由大堂副理最后检查认可，检查后退出房间并锁上房门。
2.在房间桌子上摆放一份半岛都市报或者杂志。
3.在VIP客人入住前一小时摆设好鲜花（百合）和果篮（葡萄，苹果，樱桃，菠萝）或者摆放一些小点心和茶叶。
4.贵宾抵店前30分钟，打开房门，开启室内照明灯。
5.在贵宾入住5分钟内，根据客人数送上欢迎茶和小毛巾。客房准备好总经理的欢迎信和名片。客房摆放好印有客人名字文具用品，印有客人名字的毛巾、浴衣等。
（二）客人到店的应接工作
1.梯口迎宾，抵达楼面时，客房部主管、服务员要在梯口迎接问候。
2.分送行李，将客人的行李快速并且准确地送达客人房间。客人在房内办理入住手续，手续办理完毕后，立即退出房间。
（三）客人住店期间的服务
1、在客人开会之前打扫房间，补充客用品，每天一次。
2.夜床服务，住客房进行晚间寝前整理，方便客人休息，整理干净使客人感到舒适，体会到家的温馨。
3.洗衣服务，客人将要洗的衣物和填好的洗衣单放进洗衣袋，服务员负责送洗客衣工作，衣物洗好之后，由客房服务员送入客房。
4.客房小酒吧服务，客房配备一定数量的饮料和干果，服务员每天上午清点冰箱内饮料食品的耗用量，与收费单核对。
5.叫醒服务，根据VIP客人的需要提供叫醒服务，防止会议迟到。
6.擦鞋服务VIP客人的客房内备有擦鞋纸、擦鞋巾，为客人的擦鞋提供服务。
7.延期入住问题，因为不同分公司离开的时间不同，有些客人可能会延长入住时间，或牵扯换房问题，客房要及时联系前厅，处理好延期入住问题。
（四）送客服务
1.行前准备工作，为VIP客人预订机票。
2.行时送别工作，客房部主管、服务员将VIP客人送下楼层。
3.善后工作，检查房间物品。
（五）突发事件及处理方案
突发事件：客人投诉，进入房间后没有电。但酒店听到客人描述后知道，房间没有电是因为客人没有把房卡插入卡槽。处理：先向客人致歉，承认是酒店制作的房卡的问题。立刻给客人重新制作一张房卡，和客人一起进入房间，现场给客人演示一遍取电的过程，然后房卡给客人，再次致歉。
四、会议接待方案
（一）会议准备阶段
1.会议场地桌子的安排：剧场型，参加该会议参加人数较多，安排为剧场型，所容纳的人员较多。
2.在会议桌上准备好纸、笔、水杯、矿泉水、开会所使用的文件、资料袋。
3.在讲台上准备立式麦克以及白板笔。
4.准备一个VIP休息室，在会议茶歇或结束期间便于与会人员的交谈。在休息室摆放点心、饮料等食品。
5.准备茶歇服务，茶歇设置为自助餐形式，准备点心、饮料、水果等，标准是x元/位。同时，由于客人在会中讲话，嗓子比较劳累，应准备润喉的含片或者茶水。
6.检查灯光、音响、桌椅、空调是否完好，有无破损。及时报修。
7.做好会议室内卫生工作，保持桌面、地面及各个角落的整洁。
8.检查窗帘、沙发套是否干净、整齐。
9.准备好屏幕、投影仪等设施设备。调试投影设备，在会前与会议联系人做好投影仪的调试工作，以免会中出现差错，激光笔放置到位。
10.及时预定好鲜花，根据会议要求，摆放到位。
11.铺好桌布，做到干净整洁，无破损。
12.根据会议要求在会议室门前摆放签到桌。
13.设置好桌签，提前摆放到指定座位上。
14.在指定的自助餐桌上摆放好茶歇期间准备的水果、点心、饮料等。
（二）会中服务阶段
1、在会议开始前一小时，打开门、灯。调节好室内温度。打开音响，播放轻音乐，更换麦克风电池。
2.暖水瓶打好开水，以备会议开始后使用。
3.水果清洗或切好装盘，放上水果叉，摆放美观，用保鲜膜封好，放在会议桌上。同时，摆好小毛巾。
4.会议开始前30分钟，服务人员在门口站立服务问好，并将客人引领到座位处就坐。
5.待全部客人就坐后，开始斟倒茶水，会议开始后，再添一次茶水，此后每隔15到30分钟进入会议室添一次茶水，没有特殊要求，不得随意进入会议室。
6.会议室正后门有服务员站立服务，为出入客人及时开门，并注意音量大小，及时调节、解决，为客人指引吸烟区、洗手间等。
7.续水时要将茶杯端起，在客人的右侧后方倒水，不要倒的过快、过猛，防止水溅出，以杯子八分满为宜。
8.在续水时，服务员还要观察烟缸，缸内烟头超过两个就要进行更换。
9.会议过程中，服务员要注意观察会议的动向，当宾客有事招呼时，要热情服务，但要注意走路轻、操作轻，以免打扰其他客人，影响会议的正常进行。
10.会议进行中，要保持会议室周围的安静，做好安全保卫工作，做到不该听的不听，不该问的不问，不该说的不说，不要随便讲述会议情况，做好保密工作。
11.茶歇期间，安排两名服务员巡场服务，为客人斟倒饮料、递点心等。
12.茶歇期间，要尽快整理会场，补充和更换各种用品。
13.会议结束后，填写会议室使用记录单。
（三）茶歇菜单。
（四）突发事件及处理方案。
突发事件：客人在会议中无意拉到桌布，导致桌子上的水杯打翻，桌布和客人的裤子被打湿。
处理：服务人员立即前往，帮助客人将桌子上的文件拿起避免继续被水浸湿，向客人提供纸巾进行简单的擦拭。随后将客人引领到休息室，拿干净整洁的衣服裤子给客人换上，同时会场服务人员将现场水渍清理干净，铺上新的桌布，将客人的文件烘干处理后整齐的摆放在新布置的桌面上等待客人回来。
五、宴会接待方案
（一）宴会类型
中餐宴会
（二）宴会场地布置
1.把宴会厅的卫生打扫好，保证宴会厅的环境。
2.按照每桌十人的要求摆好台，要注意中餐摆台要求。
3.检查灯光、音响等设施是否完好。保证灯光正常，音响要有两个，室内配备空调，保证空调好用。
4.将花篮摆放到位。
5.提前在宴会场地旁安排两个房间，作为宴会开始前的休息室。一个是VIP客人专用，一个是普通客人专用。
6.休息室摆放两个长沙发，可同时供六人以上就坐，沙发中间摆放一张茶几。
7.客人进入休息室时，要提供茶水和果盘。普通客人进入休息，要及时提供茶水。
8.在休息室安装空调，保证室内温度适宜。
9.确保地毯的完整和整洁。
（三）餐前准备
1.仔细检查宴会场所环境卫生和休息室环境卫生是否合格。有污物及时清理干净。
2.再次检查宴会厅设施设备是否完好。
3.宴会开始前，检查桌上餐具是否齐全，摆台是否有误。
4.宴会开始前，按客人要求将酒水摆放到位。如若客人没有要求，就按每桌两瓶白酒，一瓶红酒，一瓶雪碧，一瓶果汁，啤酒和剩余酒水摆放到服务台旁边。
5.宴会开始前一个小时打开宴会场所和休息室的空调，让VIP及客人先在休息室休息，安排服务员倒茶，上水果。并及时补充和清理垃圾。
6.宴会开始前半个小时看桌服务员要到位，站在宴会场所门口迎接客人。传菜服务员也要准备就绪。
7.大厅门口贴出迎接指示牌，写上参加“xx公司晚宴”请上x楼。
8.询问宴会总管，问宴会正式开始的时间和要求，如果VIP客人没有特别要求，就按照12点正式开始宴会进行。
9.11点30之前服务员给客人打开餐具包装，并摆放整齐。
10.传菜主管通知传菜服务员，11点30上凉菜
12点宴会开始禁止上菜，董事长开始讲话，董事长讲话完毕迅速上热菜。
（四）宴会服务
1、上菜时的顺序应是先上主桌（VIP），再上其他桌。
2.客人就坐时，服务员要为其挪椅子，并且要及时倒上茶水。其他客人入座后，负责看桌的服务员也应及时倒好茶水。
3.客人用餐时，服务员要随时注意给客人古碟里的垃圾，如太多或太脏应及时给客人更换古碟。
4.宴会结束，应等所有人离席后，传菜员方可撤走桌上的餐具以及桌上所剩的餐品，服务员立即打扫宴会厅卫生。
（五）宴会菜单
调研后添加内容
（六）突发事件及处理方案
突发事件：客人投诉，宴会厅的某个音响没有声音。但酒店人员在开始之前已经全面检查，所有设备都完好。最后查明原因是因为客人进场时不小心把设备插座绊掉了……
处理：向客人道歉，承认是酒店的工作失误，确实是设备问题，承诺立马维修。然后找人把插座插好，并把插座和线放到隐秘的地方，防止有客人再次绊到。回去告诉客人已经维修好，并再次表示歉意。
接待工作方案 篇15
一、接待准备工作
1、接到来客通知时，首先了解清楚来客的单位、姓名、身份、性别、民族等基本状况;了解来客的目的和要求;弄清来客抵达具体时光和所乘车次或航班。
2、拟订接待方案送主任审阅。
3、按主任意见做好接待准备工作，一般客人由工作人员直接作出安排。重要客人、考察组、视察团、英模报告团等要制定接待方案，在汇报资料、陪同人员、交通工具、费用开支、活动方式、日程安排等方面，提出具体意见，报有关领导批准。
4、按领导批示意见或接待方案，安排好接站和客人食宿;落实好汇报单位和汇报地点。
二、客人到达后的服务工作
1、迎接。根据不一样状况或接待方案的要求，接待人员提前到达宾馆或车站、机场迎接客人。对重要客人，接待人员要陪同领导前往迎接。
2、安排食宿。来客到达宾馆后，如有领导迎候，接待人员要将客主介绍给对方，然后按事先确定的住宿方案将来客依次引入房间，让客人休息。再与来客的工作人员一齐安排伙食等。
3、商议活动日程。食宿安排就绪后，接待人员要向客人进一步了解前来的意图和要求，商议具体活动日程，然后逐项落实。
4、安排领导同志看望。如需陪餐或宴请，要提前安排妥当。
5、组织好客人的各项活动。听取汇报，要事先安排好汇报人员、汇报资料和时光地点：参观游览，要落实好用车和陪同人员及介绍人员等。
三、客人离去的'收尾工作
1、为客人订购返程的车、机票，并送到客人手中，或为客人租用返程车辆。
2、协助客人按规定结算食宿等费用。
3、安排送客的车辆，并由接待人员将客人送至车站、或机场等。如属重要客人，安排领导人前往送行。
4、电话或电报通知来客单位或客人要到达的地方，客人何时乘何车、机班次离开，以便对方接站。
5、做好接待工作记录。
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