当前位置：实用的设计方案（荐）
为有力保证事情或工作开展的水平质量，通常会被要求事先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？下面是小编整理的设计方案9篇，希望能够帮助到大家。
设计方案 篇1
1996年，国家卫生部、国家教育部、团中央、中国残联等12个部委联合发出通知，将爱眼日活动列为国家节日之一，并确定每年6月6日为“全国爱眼日”。
一、活动目的：
眼睛是心灵的窗户，是人体最宝贵的感觉器官，在“全国爱眼日”到来之际，通过向家长发放宣传材料，将爱眼知识落实到每个家庭和幼儿。通过儿歌、讨论等形式让幼儿了解近视眼是怎样形成的，教育幼儿讲究用眼卫生，带领幼儿一起学习眼保健操。通过 “盲人敲锣”“什么东西不见了”等有趣的游戏，引导幼儿亲身体验眼睛的重要作用，懂得要爱护眼睛。让护眼行动从小做起，从现在做起。
二、主题目标：
1、知道6月6日是全国爱眼日，了解眼睛的重要性，增强爱眼、护眼的意识。
2、愿意争做小小宣传员，会大胆地进行爱眼知识的宣传。
3、培养幼儿良好的用眼卫生习惯。
三、活动方案：
1、眼睛真灵(谈话活动)
2、我的眼睛看到(美术活动)
3、假如我看不见(体验活动)
4、医生老师进课堂(家长资源活动)
5、我是小小宣传员(社区宣传活动)
四、护眼儿歌：
儿歌：保护眼睛
1、儿歌一：小眼睛，亮晶晶，样样东西看得清。好孩子，讲卫生，不用脏手揉眼睛。
2、儿歌二：看书太近眼不好，时间长了眼疲劳。躺在床上不看书，不在车上看画
报。看电视、真高兴，坐的距离要记清。娃娃有双好眼睛。
3、儿歌三：眼睛眼睛用处大，读书写字都靠它。坐在桌旁要注意，胸口离桌一拳距。看书画画要牢记，眼睛离书别太近。要想视力保护好，可别忘了做眼操。
4、保护视力拍手歌
你拍一，我拍一，保护视力很重要。
你拍二，我拍二，光线不强也不弱。
你拍三，我拍三，书离眼睛一尺远。
你拍四，我拍四，行走坐立好姿势。
你拍五，我拍五，走路躺着不看书。
你拍六，我拍六，读书时间别太久。
你拍七，我拍七，眼睛卫生要牢记。
你拍八，我拍八，视力定期要检查。
你拍九，我拍九，锻炼身体要持久。
你拍十，我拍十，做保健操要坚持。
五、家园共育：怎样保护孩子的眼睛：
家长要从以下几方面注意保护孩子的眼睛。
1、注意看书写字的正确姿势。
孩子看书写字姿势很重要，尤其是刚刚上学的孩子，必须养成一个好的习惯。身体最好坐直，书或要写的笔记本离开孩子眼睛的最佳距离是33厘米，不能太近或趴在桌子上看书、写字。否则时间长了容易造成驼背，还会影响视力。
2、收看电视要注意保持一定的距离。
收看电视节目，是调剂神经、消除疲劳、增进知识、欣赏艺术的一种正当的娱乐活动。如果看得时间过长，电视距离不适当，也会影响孩子的视力。特别是玩电子游戏机比看电视更能损害孩子的眼睛，家长必须提高警惕。看电视若想不损坏视力，人与电视机的距离保持在电视屏幕尺寸的6~8倍，并以看不清屏幕上横向细线条为好。同时还要注意孩子的坐位，使眼睛与屏幕尽量保持在水平位置，并让孩子坐在中间。电视机的亮度、对比度应调节适宜，使图像清晰、柔和，而不能开得过亮或过暗。室内最好开一个3瓦左右的小电灯，可防止眼睛疲劳。
3、注意照明条件。
孩子看书或写字时，要注意室内的照明条件最好让光线从左边射来，光线不要太强、太弱，防止刺眼，台灯效果比较好。
4、正确选择近视矫正眼镜。
对患了近视眼的孩子，最好配带适度的.矫正眼镜。在青少年近视眼中，治疗时首先要进行充分的散瞳验光。目的是解除睫状肌的紧张度，使眼的调节力完全松驰，这样才能测得准眼球轴真正的屈光度，即由遗传因素决定的真正近视度。如果不散瞳验光，随意选购，直接配镜，眼睛由睫状肌的过度收缩造成的调节紧张不能解除。真性、假性近视混杂在一起，必然对眼正月有直接的损害，久而久之，睫状肌持续过度收缩，将眼球轴逐渐拉长，假性近视也就成了真性近视。因此，散瞳验光是十分重要的环节，切不可忽视，验光后配的眼镜才是最合适的。
眼睛是人们了解世界的窗口，为使幼儿从小养成保护眼睛的良好习惯，请让我们行动起来!
设计方案 篇2
一、 指导思想
为了全面推进素质教育，促进学生个性发展，培养学生个性爱好，增强艺术教育体验，引导学生注重艺术培养，陶冶学生的情操;结合《印江县20xx年中小学特色教育工程实施方案》文件精神的要求，全面推进我校特色教育工程“艺术之冬”活动的有效开展。根据我校实际情况开展“运动之夏”系列活动，有效的提高学生身体素质。
二、活动目的`
落实 “每天锻炼一小时、健康幸福一辈子”的阳光体育运动精神;增强学生体质，培养学生体育运动技能和习惯，锻炼学生意志，弘扬体育精神。
三、活动主题
每天锻炼一小时，健康幸福一辈子
四、时间安排：4月1日——7月30日
五、活动内容
1、“阳光晨练活动”。各班利用每天早读课前的时间，组织学生，到运动场开展各种锻炼活动。如晨跑、打球、跳绳、做操、跳舞等活动，让运动成为一种习惯。
2、“开展体育兴趣小组和体育大课间活动”。每周利用星期一、二、四时间，组织开展篮球、乒乓球、田径、羽毛球等兴趣小组。并在课外活动时间开展体育大课间活动，让全体同学都运动起来，参加跳绳、踢键子、跳健身操、跳摆手舞、拔河或其它趣味性体育等活动，营造良好的氛围，培养良好的体育兴趣。
3、进一步规范两操，确保课间操和眼保健操起到实效。
4、开展首届中学生运动会。(运动会具体方案另行下发)运动会中，举行第三套广播体操比赛活动，同时，为展现我校综合素质，运动会结束时，举行小学部文艺汇演。
5、认真做好学生体质健康测试和上报工作。
6、开展夏令营活动。
在开展“运动之夏”活动中，要加强学“三生”教育，教会学生学会生存，珍惜生命，懂得生活。各班利用班会、队会时间，对学生进行生存技能教育，确保学生健康快乐成长。
设计方案 篇3
【学习目标】
１、通过回顾、交流学习本组课文后的收获，引导学生学习作者通过联想和想象来表达独特感受的方法。
２、读背并积累古诗句。
【学习过程】
一、交流平台
１、回顾本组四篇课文，说一说《山中访友》《山雨》和以前学过的《桂林山水》《观潮》等在表达方法上有什么不同？
本组课文，作者投入大自然的怀抱，领略大自然的风姿，倾听大自然的声音，与大自然互诉心声，交流感受。在表达自己独特感受的过程中，充分运用联想和想象。
２、联系《草虫的村落》，小组内交流自己的收获和体会，体会联想和想象的魅力。
３、交流课外阅读中读到过的类似文章，说说自己的体会和感悟。介绍相关的课外阅读文章及书籍。
二、日积月累
１、在许多描写景物，赞美祖国大好河山的诗作中，诗人以其独特的视角，大胆想象，抒发情感，留下了光辉的篇章，今天我们就来欣赏其中的'几句。
２、出示日积月累中的句子。（幻灯片）
落红不是无情物，化作春泥更护花。（龚自珍）
造物无言却有情，每于寒尽觉春生。（张维屏）
今夜偏知春气暖，虫声新透绿窗纱。（刘方平）
此夜曲中闻折柳，何人不起故园情。（李白）
卧看满天云不动，不知云与我俱东。（陈与义）
不是花中偏爱菊，此花开尽更无花。（元稹）
⑴ 学生自由吟诵。
⑵ 尝试理解。
３、选择其中的几个诗句，体会诗人在写景过程中的联想与想象。
⑴ 己亥杂诗（龚自珍）：
浩荡离愁百日斜，吟鞭东指即天涯。落红不是无情物，化作春泥更护花。
落花并非无情无义之物，化成春泥使后来的花更红。这是一种自然现象，但诗人比喻自己不做官并非丧失报国志，而是走另一条路为国效力。
⑵ 月夜（刘方平）：
更深月色半人家，北斗阑干南斗斜。今夜偏知春气暖，虫声新透绿窗纱。
夜半更深，在夜寒袭人、万籁俱寂之时，响起了清脆、欢快的虫鸣声。初春的虫声，可能比较稀疏，也许刚开始时还显得很微弱，但诗人敏感地注意到了，而且从中听到了春天的信息。在静静的月夜中，虫声显得分外引人注意。它标志着生命的萌动，万物的复苏，所以它在敏感的诗人心中所引起的，便是春回大地的美好联想。
⑶ 菊花（元稹）：
秋丛绕舍似陶家，遍绕篱边日渐斜。不是花中偏爱菊，此花开尽更无花。
菊花在百花之中差不多是最后凋谢的，一旦菊花谢尽，便没有花景可赏，人们爱花之情自然都集中到菊花上来。因此，作为后凋的花，它得天独厚地受人珍爱。诗人从菊花在四季中谢得最晚这一自然现象，引出较深的道理，回答爱菊的原因，表达了诗人特殊的爱菊之情。这其中当然也含有对菊花历尽风霜而后凋谢的坚贞品格的赞美。
４、背诵并积累这些诗句。有兴趣的同学读读背背原诗。
三、趣味语文
１、自由读故事。
２、同桌自己的理解。
３、全班交流，体会一字诗的妙处。
设计方案 篇4
教学目标
1．知道求几个相同加数和的乘法应用题的结构，初步掌握求相同加数和的乘法应用题的分析思路和解答方法，能正确解答这种类型的应用题．
2．通过乘法应用题的分析解答，培养学生认真审题、动脑分析、比较区别等能力．并使学生们学会简单地分析乘法应用题中的数量关系．
3．在授课过程中，教育学生们养成认真审题、正确解题、仔细检查的习惯．
教学重点
使学生理解求相同加数和的应用题的结构和数量关系．
教学难点
使学生真正掌握此类应用题的结构．
教学过程
复习导入
1．口算．
2×3＝ 2×5＝ 4×2＝ 5×1＝
5×3＝ 4×3＝ 5×5＝ 1×4＝
2．列式计算．
（1）3个4相加是多少？
（2）5个2相加是多少？
3．师：大家已经学习了1～5的乘法口诀，学会了计算相应的式子题和文字叙述题．今天，我们要一起来研究一些生活中的问题，看谁能够应用前面所学的知识来解决这些问题．
4．教师板书课题：应用题
新授
1．出示例8（教师板书）
同学们浇树，每个人浇4棵，3个人一共浇多少棵？
2．分析解答例8
（1）读题，找出题目中的已知条件、要求的`问题各是什么？用小圆片摆一摆，表示出题目中的意思．
学生可以答出：每个人浇4棵，有了3个人，要求一共浇了多少棵．（一个学生说，另一个学生在黑板上板贴小圆片．）
（2）师：看图思考，要求一共浇了多少棵树应该怎么想？（学生回答：每个人浇4棵，也就是1个4棵，有3个人浇树，就是浇了3个4棵．要求一共浇了多少棵，也就是求3个4是多少．）
（3）问：要求3个4棵是多少，应该用什么方法解答？该怎样列式？说一说为什么要这样列式？
学生边回答教师边板书：4×3=12（棵）
口答：一共浇了12棵．
3．进一步理解例8算式的意义．
师问：谁来说一说，算式中的每个数分别表示什么意思？
（算式中的4表示每个人浇了4棵树，也就是一份是4，算式中的3表示有3个人再浇树，也就是有相同的3份，算式中的12表示3个人一共浇了12棵树，也就是3个4是12．）
4．讲解例9
（1）出示例9（教师板书例9）
小明买了3个扣子，每个5角钱，一共用了多少钱？
（2）师：读题，已知条件是什么？要求的问题是什么？
教师根据学生的叙述板贴：
（3）师：看图思考，要求一共多少分应该怎样想？用什么方法解答？怎样列式？说说为什么？ （分小组讨论）
（4）汇报解答方法．（小组同伴分工完成下面的任务：一人负责口头列式，一人负责板书列式，一人负责说为什么这样列式．）
（5）再次说明列式中每个数表示的意义．（算式里的5表示每个扣子5角，3表示买3个扣子，一共是3个5角，要求3个5角是多少应该用乘法计算）
巩固练习
教师要求：
（1）在规定的时间里，根据个人的不同情况，能完成几道题就完成几道题．
（2）如果在规定时间里，完成了所有的题目后，可以思考以下问题：
这几道题有什么共同的特点？（都是用乘法解答的；这几道题都是求几个几是多少．）
这几道题还可以用什么方法解答？
如果每一道题都能用两种方法解答，你更喜欢哪一种方法，为什么？
归纳质疑
师：通过这节课的学习，大家有什么收获？
1、乘法算式可以用乘法口诀来迅速的计算．
2、求几个几用乘法计算．
3、求几个几还可以用加法来计算，但是用乘法计算起来比用加法计算更简便．
4、我们已经学习了“求几个几” 的文字叙述题和应用题．其实把文字叙述题加上不同的事情就是不同的应用题．
布置作业（略）
板书设计
设计方案 篇5
绩效管理是人力资源管理的核心。成功实施绩效管理，不但能帮助企业提高管理效率，帮助管理者提升管理水平，更能提升HR管理部门的地位，提升HR经理的价值，实现HR经 理的角色转换，从高级办事员到战略伙伴伙伴。
可以说，绩效管理是HR经理的二次创业，是HR经理发起的一场战斗和管理革命。
要想在这场战斗中胜出，HR经理除了要具备工作的热情和积极性，更要有说服力强的管理方案用来支持自己，通过方案的实施和落实全面建立企业的绩效管理体系。
一、 绩效管理的的定位
绩效管理的定位即是绩效管理的目标与方向的问题，做好绩效，必须首先明确绩效的目标，使企业的绩效管理从一开始就走在正确的道路上。
绩效管理的目标是企业战略目标的辅助，通过有效的目标分解和逐步逐层的落实帮助企业实现预定的战略。在此基础上，理顺企业的管理流程，规范管理手段，提升管理者的管理水平，提高员工的自我管理能力，使员工成为自己的绩效专家，使管理者从繁忙的管理活动中摆脱出来，更多地做好规划与发展的工作。
HR经理就是要通过有效的绩效管理达到这些目标，有效整合企业的人力资源，使绩效管理成为为我所用的工具。
二、绩效管理的方案设计
拟订一份切实有效的绩效管理方案对绩效管理的实施起着至关重要的重要的作用。没有方案，想到什么做什么，管理层要求什么做什么，注定很难成功。只有主动出击，才能占据主动，才能前瞻性、战略地做好绩效管理。
因此，在实施绩效管理之前，HR经理必须坐下来，认真细致地研究绩效管理的理论、方法、流程，出具一份漂亮的绩效管理方案。
（一） 什么是绩效管理
做绩效管理，首先要弄清楚什么是绩效管理，只有让经理和员工都明白什么是绩效管理，他们才会愿意参与和执行，愿意为此而改变。
绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。在这个过程中，经理与员工在沟通的基础上，帮助员工定立绩效发展目标，通过过程的持续沟通，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标。在此基础上，作为一段时间绩效的总结，经理通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核，确立员工的绩效等级，找出员工绩效的不足，进而制定相应的改进计划，帮助员工改进绩效提高中的缺陷和不足，使员工朝更高的绩效目标迈进。
（二） 绩效管理的流程
一个完整的绩效管理过程应包括以下五个组成部分：
1. 设定绩效目标；
2. 经理与员工保持持续不断的沟通；
3. 记录员工的绩效表现，形成必要的文档记录；
4. 年终的绩效评估；
5. 绩效管理系统的诊断和提高。
（三）绩效管理中的责任分配
实施绩效管理，就是要让企业中的每一个员工都在其中扮演一个角色，承担一些责任。这个问题必须明确，否则，流于形式将不可避免。
通常，一个组织有四个层面的角色，即总经理、HR经理、直线经理和员工，根据每个人的分工不同，每个人的绩效责任也有所不同。
1. 总经理：提供赞助和支持，推动绩效管理向深入开展；
2. HR经理：设计绩效管理实施方案、流程和工具，提供有关绩效管理的咨询，组织绩效管理的实施；
3. 直线经理：执行绩效管理方案，对员工的绩效进行辅导沟通；帮助员工提高绩效。
4. 员工：绩效管理的主人，拥有绩效并产生绩效；
（四）取得总经理的支持
绩效管理是企业的重要管理改革，其一举一动都牵动整个企业，总经理的态度和支持的力度在很大程度上决定着绩效管理实施的成败。
因此，绩效管理方案必须首先获得总经理的支持，HR经理必须与总经理达成一致，并请总经理参与其中，获得他们持续的关心和推动，使绩效管理方案得到逐步的落实。
（五）培训直线经理
组织直线参加有关绩效管理的培训和研讨，赋予他们相关的知识、技巧和能力，使他们真正掌握绩效管理的要义和方法，用正确的方法管理员工的绩效。
三、绩效管理的实施—项目管理
仅仅达成共识，完成培训是不够的，如何有效实施才是关键。根据绩效管理的经验，成立绩效管理项目，组建管理团队非常重要。
绩效管理团队应由总经理、HR经理、直线经理组成，总经理任项目经理，负责项目的推动的落实，HR经理任项目组长，负责项目的组织和实施，提供方案和咨询，直线经理具体负责项目的落实。
（一）研究立项
研究立项主要有两个大的方面需要考虑：一是出具完整、易于理解的项目计划书；二是将计划书说给总经理听，与总经理在立项的可能性和实施的办法上达成一致。
HR经理首先就上述问题理出清晰的思路，认真研究立项的可行性，持续不断地与总经理保持绩效的沟通，使总经理认识到绩效管理的好处，弄懂绩效管理的思路和流程，取得企业总经理的支持，并让总经理参与其中，任项目经理。
这个工作可能需要很长的时间，因为短时间理解绩效管理的'方方面面也是不太现实的。所以，HR经理应有耐心和信心，不断地与总经理举行绩效会谈，让总经理认可绩效管理并愿意提供支持。最好能主动出击，提供更多更好的工作思路，攻下总经理这个堡垒，占领绩效管理的高地。
有了总经理的支持，绩效管理就是成功了一大半。
（二）组建绩效管理团队
直线经理是绩效管理实施的主体和中坚力量，在绩效管理的实施中举足轻重，没有他们的支持，再好的绩效管理方案，也只能流于形式，得不到有效的实施。
所以，团结各直线经理是HR经理的又一个艰巨的任务。
HR经理在推销绩效概念之初就应吸引他们加入进来，立项之后，他们更是当仁不让的主力。
吸引他们的加入进来组成绩效管理团队应是立项之后最为重要的事情。
成立团队之后，依据绩效管理的流程和理念给予每个人一个角色，赋予每个人相关的权限和责任，给予每个人一份职责明确的工作说明书，确立他们的工作目标和努力方向。
这个工作往往容易被忽视和省略，希望能够引起足够的重视，认真进行规划和运作。
（三）培训管理团队
管理团队的意识、观念和能力是进行运作的基础，所以，管理团队的培训又是一个极为重要的项目。
HR经理可以根据企业的实际，或者团队的自我研讨会，或者请管理顾问公司进行绩效管理理念、方法 和技巧的宣贯，目的是赋予每个直线管理者的绩效管理理念和能力，使他们掌握必备的方法和技巧，以保证他们推动绩效的力度。
（四）确立绩效管理的目标任务
战略地看待绩效问题，绩效管理的根本目的是赋予企业每个员工绩效的自我管理能力，改善管理者的管理方式，提升企业的管理的水平。
从这个观点出发，企业的绩效管理不能急功近利，而应眼光放长远，以一年为一个周期，三年一个阶段，不断检查调整，完善提高。
在绩效管理的目标任务上，管理团队应达成一致，慢慢来，不应被眼前的困难所限制，眼光长远，使之逐渐收到成效。
（五）设计绩效管理的流程
依据绩效管理的理念，设计系统化全过程的绩效管理理念，用以直到管理团队的工作，使之顺畅自然。
一定要将绩效提高到管理的层次，使之成为经理和员工对话的过程，而不要只做考核。
（六）项目的实施
依据上述方案，逐步开展实施。
（七）项目的检查评价
在项目开始实施后，企业应根据企业的实际，采用PDCA循环的方法进行不断的检查评定，不断地进行总结和提高，使之不断地完善和发展。
四、直线经理如何落实绩效管理
在绩效管理中，直线管理者是实施的主体，起着桥梁的作用，上对公司的绩效管理体系负责，下对下属员工的绩效提高负责。如果直线管理者不能转变观念，不能很好地理解和执行，再好的绩效体系，再好的绩效政策都只能是水中花，镜中月，只能与“鸡肋”无异。
所以，在实施绩效管理之前，首先要团结直线管理者这个主体，统一他们的思想，使之真正发挥绩效管理者的角色，承担自己应该承担的责任，做自己应该做的工作，让直线管理者真正动起来。
只有直线管理者真正按自己的分工真正动起来了，绩效管理才能按预想的方向前进，才能真正实现落地，得到有效实施。
根据绩效管理的流程，直线需要做以下五个方面的工作，扮演五种角色，即：1.合作伙伴2.辅导员3.记录员4.公证员5.诊断专家。
（一）合作伙伴
管理者与员工的绩效合作伙伴的关系是绩效管理的一个创新，也是一个亮点，它将管理者与员工的关系统一到绩效上来。
在绩效的问题上，管理者与员工的目标是一致的，管理者的工作通过员工完成，管理者的绩效则通过员工的绩效体现，所以，员工绩效的提高即是管理者绩效的提高，员工的进步即是管理者的进步。
绩效使管理者与员工真正站到了同一条船上，风险共担，利益共享，共同进步，共同发展。
鉴于这个前提，管理者就有责任、有义务与员工就工作任务、绩效目标等前瞻性的问题进行提前的沟通，在双方充分理解和认同公司远景规划与战略目标的基础上，对公司的年度经营目标进行分解，结合员工的职务说明书与特点，共同指定员工的年度绩效目标。
在这里，帮助员工，与员工一起为其制定绩效目标已不再是一份额外的负担，也不是浪费时间的活动，而是管理者的自愿，因为管理者与员工是绩效合作伙伴，为员工制定绩效目标的同时就是管理者为自己制定绩效目标，对员工负责，同时就是管理者对自己负责。
通常，管理者与员工应就如下问题达成一致：
1. 员工应该做什么工作？
2. 工作应该做得多好？
3. 为什么做这些工作？
4. 什么时候应该完成这些工作？
5. 为完成这些工作，要得到哪些支持，需要哪些提高哪些知识、技能，得到什么样的培训？
6. 自己能为员工提供什么样的支持与帮助，需要为员工扫清哪些障碍？
通过这些工作，管理者与员工达成一致目标，更加便于员工有的放矢的工作，更加便于自己的管理。为后续的绩效管理开了一个好头，可能开始有一点麻烦，万事开头难，但好的开始是成功的一半，绩效目标是一个良好的开端。
（二）辅导员
绩效目标制定以后，管理者要做的工作就是如何帮助员工实现目标的问题。
在员工实现目标的过程中，管理者应做好辅导员，与员工保持及时、真诚的沟通，持续不断地辅导员工业绩的提升。业绩辅导的过程就是管理者管理的过程，在这个过程中，沟通是至关重要的关键。
绩效目标往往略高于员工的实际能力，员工需要跳一跳才能够得着，所以难免在实现的过程中出现困难，出现障碍和挫折。另外，由于市场环境的千变万化，企业的经营方针，经营策略也会出现不可预料的调整，随之变化的是员工绩效目标的调整。所有的这些都需要管理者与员工一起，管理者帮助员工改进业绩，提升水平。
这个时候，管理者就要发挥自己的作用和影响力，努力帮助员工排除障碍，提供帮助，与员工做好沟通，不断辅导员工改进和提高业绩。帮助员工获得完成工作所必须的知识、经验和技能，使绩效目标朝积极的方向发展。
沟通包括正面的沟通和负面的沟通。
在员工表现优秀的时候给予及时的表扬和鼓励，以扩大正面行为所带来的积极影响，强化员工的积极表现，给员工一个认可工作的机会。在员工表现不佳，没有完成工作的时候，也应及时真诚地予以指出，以提醒员工需要改正和调整。这个时候，管理者不能假设员工自己知道而一味姑息，一味不管不问，不管不问的最终结果只能是害了员工，于自己绩效的提高和职业生涯的发展也无益。
需要注意的是，沟通不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的整个始终，需要持续不断地进行。因此，业绩的辅导也是贯穿整个绩效目标达成的始终。这对管理者来说，可能是一个挑战，可能不太愿意做。但习惯成自然。帮助下属改进业绩应是现代管理者的一个修养，一个职业的道德，当然它更是一种责任，一个优秀的管理者首先是一个负责任的人，所以，贵在坚持。
（三）记录员
绩效管理的一个很重要的原则就是没有意外，即在年终考核时，管理者与员工不应该对一些问题的看法和判断出现意外。一切都应是顺理成章的，管理者与员工对绩效考核的结果的看法应该是一致的。
争吵是令管理者比较头疼的一个问题，也是许多的管理者回避绩效，回避考核与反馈的一个重要原因。为什么回出现争吵？因为缺乏有说服力的真凭实据。试问，不做记录，有哪一个管理者可以清楚说出一个员工一年总共缺勤多少次，都是在哪一天，什么原因造成的？恐怕没有，因为没有，员工才敢于理直气壮地和你争论，和你据理力争。
为了避免这种情况的出现，为了使绩效管理变的更加自然和谐，管理者有必要花点时间，花点心思，认真当好记录员，记录下有关员工绩效表现的细节，形成绩效管理的文档，以作为年终考核的依据，确保绩效考核有理有据，公平公正，没有意外发生。
做好记录的最好的办法就是走出办公室，到能够观察到员工工作的地方进行观察记录。当然，观察以不影响员工的工作为佳。记录的文档一定是切身观察所得，不能是道听途说，道听途说只能引起更大的争论。
这样一年下来，管理者就可以掌握员工的全部资料，做到心中不慌了，考核也更加的公平公正。
（四）公证员
绩效管理的一个较为重要也是备受员工关注的环节就是绩效考核。
绩效考核是一段时间（通常是一年）绩效管理的一个总结，总结绩效管理中员工的表现，好的方面，需要改进的地方，管理者需要综合各个方面给员工的绩效表现做出评价。同时，绩效考核也是公司薪酬管理、培训发展的一个重要依据。所以，公平、公正显得至关重要。
绩效管理中的绩效考核已不再是暗箱操作，也不需要。管理者不仅仅是考官，更应该是站在第三者的角度看待员工的考核，作为公证员公证员工的考核。
管理者之所以可以作为公证员来进行考核，主要是因为前面三个角色铺垫的结果。在前面工作的基础上，员工的考核已不需要管理者费心，可以说是员工自己决定了自己的考核结果。员工工作做的怎么样在绩效目标、平时的沟通、管理者的记录里都得到了很好的体现，是这些因素决定了员工的绩效考核评价的高低，而非管理者，管理者只须保证其公平与公正即可。
所以管理者在绩效考核中应扮演公证员的角色。
做公证员似乎是轻松的，但却是前面的努力的结果，是一直的努力才使得管理者可以坦然面对本来很烦人的考核，可以泰然处之，轻松应对。这也是绩效管理所追求的目标，让一切成为自然，让员工成为自己的绩效专家。
（五）诊断专家
没有完美的绩效管理，任何绩效管理体系都存在这样那样的问题，都存在需要改进的地方。
因此，管理者在绩效考评结束之后，需要对过去一段时间的绩效管理进行有效的分析，找出绩效管理中存在的问题和不足，提出改进的办法，做绩效管理的诊断专家。
上述五种角色扮演的过程实际上就是企业的绩效管理的执行和落实的过程，角色扮演好，流程执行好了，绩效管理就一定能得到有效的实施，收到良好的效果。
五、不是结束
没有完美的绩效管理体系，任何企业的绩效管理都会存在这样那样的问题，都需要不断的完善和提高。
因此，绩效管理没有结束，只有不断地超越和发展，只有持续地改进和提高。惟有如此，绩效管理才能真正发挥其作用，才能持续不断地推动企业的管理向高水平、高效率方向发展。
设计方案 篇6
一个有策略的、考虑周全的促销方案对保障商超促销活动的效果起着非常大的作用。很多供应商认为，促销就是要有新颖性。其实这是狭隘的看法，促销不是搞创意，不能从整合营销的角度出发、顾此失彼的促销只是浪费资源的无效劳动。
制定促销方案需要考虑很多方面，如让利性、合法性等。例如，有一家涂料企业曾开展了一次促销活动，即在每桶油漆中直接投入五枚一元的硬币，这一招对引导油漆工向业主推荐该品牌油漆取得了很好的效果。但是，如果是在账外直接给消费者回扣的话，这属于商业贿赂，是不合法的，不能这么做。
一、制定促销方案要遵守的原则
第一，注重策略性。
促销是营销中的一个要素，它不可以单独操作，要和其他要素如产品、区域、渠道、品牌、费用、人员、竞争环境等一起服务于销售，所以促销活动必须要站在整合营销的角度来考虑。一个有策略性的促销方案，要考虑全年的促销活动有没有规划、各项促销活动能不能发挥联动作用、与其他市场活动如何联动、促销费用如何计划、促销活动能整合哪些营销资源、如何应对竞品的促销活动以及促销方案是否能吸引消费者参与等。当然，在实际工作中要考虑的问题还远不止这些。
第二，注重可执行性。
企业中销售部和市场部往往很难相处，常常会为一个促销方案的执行结果互相指责。销售部的人会说市场部的方案是闭门造车，市场部的人会埋怨销售部执行不到位。为什么会出现这种现象呢？
其原因大致有以下几个方面：一是促销活动承载了太多职能；二是促销方案没有考虑到市场的实际情况；三是执行环节过于繁杂；四是促销方案本身不完善，如细节考虑不到位；五是企业的'资源配置跟不上；六是执行团队抓不到促销方案的关键；七是损害了执行团队的利益，使执行团队产生抵触情绪；八是促销方案的制定者不对促销方案的结果负责。
二、促销方案的内容
一份完整的促销方案至少应该包括以下几个方面的内容：
第一，促销目的。
即为什么要做这次促销。供应商的业务员在销售受阻时，最先想到的就是向领导要求提供销售支持，促销就是销售支持的一种手段。其实促销的目的不仅仅是为了提高销量，还有如提升终端表现、降低库存、推广新品、打击竞品、客情维护等目的。有时因为竞争对手在做促销，我们也要做促销；有时为了讨好采购，我们也要做促销。需要注意的是，每一次促销不要承载太多的目的，因为所有的方面都要兼顾很难，如果做不好反而影响促销效果。
第二，促销对象。
即选择对谁去做促销。可以是针对零售商，如可以做联合促销、买赠活动等；也可以针对购买者，如在包装内放刮刮卡等；还可以针对竞争对手的消费者、从未购买过本企业产品的消费者等。促销资源是有限的，所以促销资源的投入要集中，否则达不到效果。
第三，促销主题。
即在面对消费者时，为促销活动找一个合理的理由，掩饰赚钱的真实意图以及降价、变相降价带来的负面影响，如以节庆贺礼、新品上市为名降低降价促销的负面影响。赋予促销活动一个合适的主题对吸引消费者有很大作用。促销主题有点儿像散文的“神”，有了主题，就能把其他环节如平面广告、产品组合、活动方式等都统一起来；没有了主题，整个促销活动就会“魂飞魄散”。
第四，促销产品。
即用哪些产品来做促销。可以是新品、销得最好的产品、销得最差的产品、知名度最高的产品、企业主推产品、直接针对竞品的策略性产品等，这与促销目的直接挂钩。例如，要做销量，用销得最好的产品来做活动最有效果；要打击竞品，用策略性产品最好；要加强与消费者的沟通，用企业主推产品最好；等等。
第五，促销时间。
即什么时间开始进行促销，要进行多长时间。一个档期若跨两个周末可能平均日销量会比只跨一个周末的要高。与商超合作的买赠、特卖等促销活动，在促销协议中要明确限时限量，否则一旦在促销期间出现赠品、特价产品供货不足，就会面临被罚款、清场的危险。促销时间首先考虑节假日，还有企业的整体推广计划以及竞争对手促销活动的周期，掌握最佳促销时间，从而有效借势和造势。
第六，促销地点。
要选择人流量大、门店形象好、地理位置好的商超，并且要选择对该产品较重视、有较强合作意愿以及愿意配合供应商进行促销、备货、陈列、让利、宣传、定价等的商超。此外，是在商超店内还是店外进行促销、让哪几个商超门店联动促销等，这些都是需要选择的。
第七，促销形式。
主要是解决促销优惠形式、执行方式以及促销参与条件的问题。可采用的形式有：买赠、降价、捆绑销售、派送、特殊陈列、抽奖、现场活动等，每种形式都能做出很多创新的活动，而且各种形式可以在一个活动中组合使用。促销形式有创意可以吸引消费者更多地参与，但是执行起来会很麻烦。对于大多数中小企业而言，更适合选择一两种常规性的、便于执行和复制的促销活动。下面来分析一下几种常见的促销形式，具体内容详见表13-1（此处略）。
第八，促销物料。
即促销活动需要哪些助销品、赠品、宣传品等。如特殊陈列形式、特定促销活动需要的道具、各种助销用品、各种地面宣传用品、礼品、赠品等，这些东西一样都不能少。
第九，促销宣传。
即在促销前、促销中甚至促销后的宣传方案及活动告知。没有这个环节，就没有人气，就得不到目标群体的关注。
第十，促销预算。
即计算整个促销活动需要的费用。首先是对销量进行预测，基于销量计算本次活动的销售费用和市场费用。这不是一件容易的事。做预算大体有两种方法：一种是正推法，即以促销活动为中心计算要花多少钱；另一种是逆推法，即准备用多少钱做活动。
第十一，促销准备。
良好的准备工作需细分责任，落实到人，规定完成的时间，避免因为某项工作出现疏漏而影响整体进程。表13-2是一张某休闲食品企业一次促销活动的准备表，以供参考（此处略）。
设计方案 篇7
一、 社会教育背景
“再苦不能苦孩子,再穷不能穷教育”的观念已经深入每个中国家庭的心中，随着中国经济的增长，教育在家庭消费中的比重也越来越大。目前，中国的教育市场持续火爆。国内各类教育机构不断涌现，国外教育机构也以各种名义进入中国市场。
就幼儿教育消费而言，另一项统计数据表明，目前大、中城市养一个孩子到大学毕业，大概需要30万元，而作为学前教育，比起同属非义务教育的大学生消费来讲，是有过之而无不及，04年就爆出了天津一所民办幼儿园1人1年1万美元的新闻，至07年，中国各大城市中年收费在10万元以上的幼儿园不再稀有，年收费在2-5万元的更是比比皆是。通过以上各数据的简单计算，学前教育市场巨大的潜力不言自明。
所以可以预见中国的学前教育市场，一方面孕育着巨大的机遇，另一方面也要求向着合法化、规范化、规模化、品牌化发展。这就为一些有实力、有远见的投资者展示了一个广阔的市场前景，提供了一个难得的发展机遇，这进一步拓宽了学前教育市场。
二、 现在市场分析
沈阳市铁西区南滑翔路鸿凯花园，东邻城建别墅小区，西靠万科 小区和医大家属楼，北接城建小区，南应滑翔六小区老楼至少有20年了，五大小区，现居住人口 万，其中80后人群占有率，且居民家庭经济条件较好，生活水平较高，据不完全统计，其家庭平均年收入在8万元左右。
目前附近已有两个公立幼儿园分别是铁西区教工二幼儿园、滑翔幼儿园; 一个私立大型幼儿园大约1200多平米在城建小区内，有三个300平米左右的小型幼儿园。其中两个在对面的滑翔六小区内，四个幼儿园的'孩子合计1200人左右。随着近几年80后人群生育期的到来，幼儿园适龄儿童迅速增加，该区域的幼儿园建设仍需要大力发展。
三、幼儿园综述
(一)幼儿园名称：儿童之家幼儿园
(二)幼儿园选址：沈阳市铁西区南滑翔路鸿凯花园内
(三)幼儿园规模：
1、本幼儿园占地面积1000平方米，主要有 个幼儿活动室(活动室与卧室合二为一，是阁楼房)， 个蒙氏教室， 个备用教室， 个接待室、 个办公室、
个医务室、户外活动场所和食堂;
2、预计招生 名，主要有小小班 个、小班 个、中班 个、大班 个，每班约25名幼儿;
3、本园预计招聘幼儿老师 名，保育员 名，医务人员 名，司机 名，保安名和食堂工作人员 名(如有需要另行增加)。
(四)幼园办学原则：
1、办园理念：以幼儿为中心，促进幼儿全面发展;
2、园风：和谐进取，精益求精(仅作参考);
3、教风：研究探索，教学相长(仅作参考)。
(五)幼儿园教育内容：
1、根据我国幼教的具体情况，合理地利用蒙台梭利教育理念，并把它落实到幼儿五大领域活动(语言、科学、社会、艺术及健康)当中;
2、本园对所有班级开设蒙氏课，园内设有专门的蒙氏教室和蒙氏教具，以促进幼儿的全面发展;
3、本园设有各种兴趣班，供儿童自主选择，如：珠心算兴趣班、舞蹈兴趣班、美术兴趣班、武术兴趣班、手工制作等等
四、办园准备事项
(一)本园具备如下办园条件：
1、本园全面贯彻《中华人民共和国民办教育促进法》、
《幼儿园管理条例》、《幼儿园工作规程》，实施《幼儿园教育指导纲要》。
2、幼儿园园舍独立安全卫生，符合消防安全;有围墙;环境无危险、无污染。园内有独立的户外活动场地并设有安全防护设施。
3、幼儿园活动室人均面积不少于5平方米，有独立的园内户外活动场地，平整、安全，并适当绿化。
4、设备、教玩具配备要安全，做到一人一位一床。小型玩具人均不少于5件，录音机、电钢琴、电视、黑板、桌椅、柜子每班配备，园内共有大中型玩具5件。
5、举办幼儿园的个人及在园工作人员，具有政治权利和完全民事行为能力。 园长、教师具有幼教专业毕业学历并取得专业合格证书和幼儿教师资格证书，园长还取得了《幼儿园园长岗位培训合格证书》。
6、传染病、精神病患者，不得在幼儿园工作。
7、幼儿园的开办经费不少于80万元，由举办者筹措。
8、设有儿童厕所，每班6个以上蹲位，并安装扶手。每班设4个以上适合
儿童 使用的水龙头。
9、食堂(厨房)符合卫生部门的规定。
(二)本园向教体局提出了书面办园申请，并提供如下材料：
1、申办报告;
2、举办者的资格证明文件;
3、办园章程和发展规划;
4、资产来源、资金数额及有效证明文件，并载明产权;
5、幼儿园园舍图纸和面积证明文件及复印件;
6、持有消防部门出具的消防安全的认定书;
7、拟任园长、教师、保健员、保育员、财会人员等工作人员的资格证明文件。教师及工作人员的个人身份证及复印件;教师及工作人员的学历证书及复印件;教师及工作人员的健康证(教师由县级以上妇保院体检发证;食堂人员由卫生监督部门体检发证)及复印件;
8、幼儿园持有卫生部门认定的食堂卫生许可证;
9、持有《卫生保健许可证》。
(三)到物价部门办理《收费许可证》，任何收费都报物价部门审批同意后再收取;
(四)经卫生部门考核领取《卫生保健合格证》和《食堂卫生许可证》;
(五)到民政部门办理《民办非企业单位许可证》，到财政部门领取发票。
五、招生推广政策
随着社会化办学的不断深入，幼儿园工作面临着前所未有的竞争压力，招生工作尤其如此。能否保证合格、稳定的生源，既是经营者及管理者最关心的问题，更是关系到幼儿园能否生存发展的根本性问题。幼儿园招生要懂得“知己知彼”，一方面我们要去发掘自身的优势与特色，另一方面要去剖析市场状况及竞争对手。也就是说经营者要大力宣传本幼儿园的一些办学优势及办学特色，还要对幼儿园所处的地理位置、住宅与企业分布、配套设施(如公立小学)、经济收入状况、人口数量组成和流动情况、文化教育水平、教育观念和价格敏感度等尽量有一个较全面的认识，并对周围其他幼儿园的办学情况进行一个全面的了解，并找到其中的不足以之借鉴。
设计方案 篇8
【说教材】
《争论的故事》是一篇说理性的文章，它将清代笑话集《笑林广集》中的一则笑话自然地结合于师生对话的场景中，同时把“做事应抓住时机”的道理巧妙地蕴含其中，发人深省，寓教于乐。课文分两部分：第一部分，主要写盛老师讲的故事：兄弟俩看到大雁不去射，反而争论怎么吃大雁，还找路过的老人评理，最后大雁飞走了，兄弟俩再也射不着了。这一部分在叙事中寓理——兄弟俩因“争论”而错失射雁的时机。第二部分，主要写盛老师启发同学们谈听了故事的感想。这部分借文中的学生之口说理，帮助学生感悟理解并产生共鸣，从而深入领会故事中蕴含的深刻道理。
一、教学目标
1、能正确、流利、有感情地朗读课文，并讲讲这个故事。
2、学会本课9个生字，两条绿线内的3个字只识不写。理解由生字组成的词语。
3、领会故事所蕴含的“做事应抓住时机”的道理。
二、教学重点、难点
1、有感情地反复诵读课文，能讲讲这个故事。
2、深入理解，感悟故事中所蕴含的深刻道理。
三、教学准备
1、教学挂图
2、生词卡片（特别指出：不要布置预习）
【说教法学法】
1、从读到讲要达成“讲讲这个故事”的目标，必须让学生将课文语言材料“内化”，才能“使其言皆若出于吾之口，使其意皆若出于吾之心”。因而。应符合学生从读到讲，由“外”而“内”再发乎“外”的语文学习规律。那么，引领学生实实在在地读通，“批文入情”地读好是课堂教学的重头戏。
2、从读到悟有感情地朗读，就要让学生的情感活动伴随读书的全过程。在读这篇蕴含着深刻道理的`文章时，更要促学生之情去感悟，引学生之理而共鸣。感悟既是一种心理活动，又是一种情感经历，还是一种审美的体验。阅读教学，就要引导学生实践从读到悟的经历，从而开拓学生的视野，实现对文本的超越。
【说教学过程】
一、故事激趣，揭题
1、老师讲个故事给你们听，好吗？师讲《争论的故事》（课文2-3自然段）。
2、故事讲到这儿，老师想请你们来讲下去。这个故事的结局会是怎样的呀？
3、那么，这个故事的原著中结局是怎样的呢？你们想知道吗？到课文《25.争论的故事》中找答案吧！
揭题。
●（听故事？好啊！）
上课伊始，教师即投“生”所好，用故事一下吸引学生的注意。接着，故事戛然而止，留下了空白，激起学生放飞想象，任思维天马行空。（故事的原著有结局？就在课文中？快让我读吧！）留下悬疑，让学生自己到文中找答案，这种激发学生读书兴趣的手段虽已没有新意，但使用起来可真的有效哦！
二、初读课文，整体感知
（一）合作学习,读通课文
1．找身边的小伙伴，一起读课文，互相正音。
2．画出自己觉得读起来有困难的词句，互相帮一帮、考一考。
3．检查反馈：(1)哪些小朋友愿意合作读课文，开开小火车呢？其他小朋友注意听，这列小火车
开得怎么样。（2）学生评议，教师相机板书学生朗读中读错的词，指出读破的句，引导学生复读。
（二）理清脉络
(1)再读课文，想一想：课文哪几个自然段写了盛老师讲的故事？其余的自然段写了什么呢？
（2）交流
●阅读教学最根本的任务就是教学生学会读书。要读懂课文，扫清字词障碍、把课文读通是第一步。为了达到激趣效果，课前没布置预习，因此，初读这一关一定要扎实，要给学生充分的时间去读。但又要注意采用学生喜欢的新颖的形式，避免枯燥、机械重复。让学生乐于阅读，使先前激起的阅读兴趣得到保持。
三、精读课文，感悟道理
（一）学习课文1-5自然段。
1、既然是争论，就应该让故事中的兄弟俩争论起来。同桌分角色朗读，读出争论的语气与样子。指名同桌读。评一评，再分角色读读。读评结合，师生互动。教师引导学生注意几处地方，体会人物争论时的心情，从而更好地把握朗读时的语气、表情等：
（1）看插图，启发想象当时的情景；（2）理解“不以为然”的意思；（3）突出几个反问句。（“再好吃的东西，一煮还有什么味道呢？”“烤了吃，烟熏火燎的，能有什么好味道？”“鸭子不是可以靠了吃吗？——为什么大雁就不行呢？”）
2、两个人合作能读出争论时的不同语气，那么，谁有更大的本领，一个人也能把人物争论时的不同语气读出来？试一试。
3、兄弟俩的争论分出了胜负吗？你从哪儿看出来的？相机引导学生理解“争论不休”的含义。选择“休”的意思。（休：a.停止b.休息c.表示禁止或劝阻）
4、引读第4、5自然段。指点学生理解“两全其美”的意思。
5、你能用上这些词，讲讲这个故事吗？（充饥不以为然大声争辩很不服气争论不休两全其美无影无踪）
●叶圣陶说：“设身处地，激昂处还它个激昂，委婉处还它个委婉……务期尽情地发挥作者当时的情感，美读得其法，不但了解作者当时说些什么，而且与作者当时心灵相通。”在精读这一段时，从分角色朗读，到一个人读出不同任务的不同语气，再到讲讲这故事，引导学生不断的深入体验，揣摩人物心理，从而忘我地投入，真情地表达，为理解第二部分课文打下了基础。
●若讲故事安排在第二课时，可以让学生听写括号种的词语。
（二）学习课文6-11自然段
1．听了这样一个“争论的故事”，你有什么感想？
2、课文中的同学们也有自己的想法。出示句子，自由读一读。你欣赏哪一种想法呢？
3、难怪盛老师不时向同学们投去赞许的目光呢！你知道“赞许”是什么意思吗？盛老师赞赏的是什么？从中，你又悟到了一些什么？
●《语文课程标准》指出：应让学生在积极主动的思维和情感活动中，加深理解和体验，有所思考和感悟，受到情感熏陶，获得思想启迪，享受审美乐趣。让学生说说自己的想法，既是加深理解，又增强了感受，促使学生领悟到其中的道理。“从中，你又悟到了一些什么？”使学生感受到要像文中的同学一样，自己学会学习，学会思考……实现“超越文本”。
四、总结
1．总结，这堂课你有什么收获？
2、现在，你能说说“争论”是什么意思吗？（兄弟俩、同学们都是在争论吗？从比较中领悟“争论”的意思：必须是各执己见，见解不一致才构成争论。）
●能联系语言环境和生活实际理解常用词语的意思是本册的教学目标之一，适时地利用训练点能有效地提高学生的阅读理解能力。
3、作业：
（1）在《名言警句录》上添写几个警句，可以用文中的，也可以自己总结概括。
（2）搜集几个蕴含着道理、让人得到启发的故事，讲给周围的人听。
●这样的作业设计，不仅在于让学生“内化”课文，还在于引导学生拓展视野，进行语言积累，引导学生善读乐写，以利于语文素养日有寸进，不断提高。《争论的故事》说课设计意思是本册的教学目标之一，适时地利用训练点能有效地提高学生的阅读理解能力。
设计方案 篇9
商铺是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念
商铺是有计划的商业聚集，对商铺进行“统一管理，分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1. 商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理，分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：
承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；
营业时间的确定；
承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；
为整个商铺促销承担的义务；
承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；
投保范围事宜；
是否统一的收银等
1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。
组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。如果商铺统一收银管理，就能较好地执行按销售额分摊费用。
1.1.3 “统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。
商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。常见的方式有：
指导项目：店铺布置指导、促销活动安排；
协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作；
服务项目：行政事务管理；
监督项目：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。
1.1.4 “统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。
商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。商铺的各项设施的使用频率较高，统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性。
2.0商铺物业的管理特点
2.1 顾客流量大
商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。安全管理应特别慎重
2.2 服务要求高
要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。这是商铺物业管理服务的根本原则
2.3 管理点分散
出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。
2.4 营业时间性强
顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。
2.5 车辆管理难度大
来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
3.0商铺物业管理人员配备
3.1.1商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。
3.1.1.1业户服务部
设主管一人，可由物业主任兼任。该部主要职能是业户接待与内部管理、下设业户接待员若干名，分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量，通常每班保持两人便可。
3.1.1.2维保服务部
设主管一人，全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行，使物业保值和升值。维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。
3.1.1.3保安服务部
设主管一人，全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。该部门主要职能使安全防范与消防管理。具体作业人员根据商铺保安的值勤点、工作量和作业班次进行配备。
3.1.1.4保洁绿化部
设主管一人，全面负责商铺的室内保洁、室外保洁与绿地养护工作。该部门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。具体保洁和绿化作业人员根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次以及商铺的绿化面积进行安排。
3.1.1.5经营服务部
设主管或兼职主管一人，全面负责商铺业户委托给物业管理公司的租赁代理、广告策划及项目开发等经营服务工作。该部门的主要职责是配合业户的经营活动，促进商铺经营销售和物业管理工作。
4.0商铺的物业服务管理
商铺物业管理包含以下几个方面，我们现对此进行分项描述：
4.1商铺业户服务管理
4.2商铺装修服务管理
4.3商铺设备、设施维保服务管理
4.4商铺建筑物的'养护及维修管理
4.5商铺保安服务管理
4.6商铺保洁服务管理
4.7商铺绿化服务管理
4.8 商铺经营服务管理
4.9 商铺广告管理
4.10商铺保险管理
4.1商铺业户服务管理
业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。
4.1.1接待与联系
接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。
4.1.2纠纷、投诉接待
顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一；
4.1.3报修接待
商铺铺位的照明或其他设施出问题，对业户营业将造成很大的影响。业户报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修；
4.1.4走访回访
接待员的走访内容包括三方面：
一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议；
二是对报修后的维修结果进行回访；
三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白：我们所做的一切，都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的。
4.1.5内外联系
商铺内部联系：
商铺的内部联系包括向业户收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等；向商铺方收取物业管理费、能耗费。商铺服务管理做得如何，必将影响到收缴率的好坏。
商铺的外部联系
商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动。处理得好，往往事半4.2商铺装修服务管理
4.2.1装修管理应包含在业户管理中，因管理难度较大，故单独列出论述。装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订“装修管理协议”，现场监督管理等。
4.2.2商铺楼宇的租赁往往以整个层面向外出租，出租后，由承租商依据经营要求，提出装修申请；也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。承租商户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修，装修管理应做好以下几个方面：
建立周全、详细、便于操作的管理制度；
专人负责对工程实行严格的监督；
选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修；
对装修现场进行监督管理。
4.2.3商业铺面制定装修管理规定的要点
二次装修过程应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管理规定》；
业户装修需使用电焊、气焊、砂轮、切割机等设备的，应严格遵守《商铺动火申请制度》的各项规定；禁止擅自更改水、电管线及负荷用电；
装修完毕后，物业管理处根据装修前业户递交的经认可的装修设计图、装修协议，对工程进行竣工验收，如发现有违反装修设计图及装修协议某些条款的，应视情节轻重作不同的处理；
为了保证业户在装修过程中不损伤楼宇结构等重要部位，装修工程施工方事由物业管理处选定还是由业户选定应视工程涉及的方面来确定，通常分以下几种情况：
凡涉及电力设备（由铺外的配电架至铺内的终端空气开关箱等）进行增建、改装的；为该层的消防设备（包括消防喷淋装置、管道、警铃等）进行增建或改造的；为该层的电梯、自动扶梯进行增建或改装的，以及电视监控系统、公共天线分布系统等进行增建或改装的，都由物业管理处选定工程实施工方。业户则按工程费用的一定比例支付给物业管理处作为工程监督管理费。
凡涉及铺面、商号招牌、天花板、墙面、墙壁装饰、内部间隔，水管、排水道、电力装置，通风设备、电话等小规模装修可由业户自行选定工程施工方，也可由物业管理处选定施工方。
业户递交的装修设计方案所附的图纸，应包括：清楚显示楼层内部间隔的平面图；楼层平面图的正视图、切面图（附铺面、商号招牌的细节）；排水系统的分布图（附由关细节）；电力供应设备分布图及电线敷设简图（附有敷设电线资料及负荷量）；照明设备位置图；假天花的平面，切面图；及其他一些物业管理处或商铺要求提供的建筑细节；装修工期、开工期、防火措施、环保、环卫要求、违约责任、施工期保险等。等等
4.2.4装修现场监督管理
在施工过程中，物业管理处应派专人在现场进行管理。管理的内容主要包括3方面：
对施工人员的管理，以及对工程是否按图施工、按“装修协议”要求和对装潢现场环境卫生（装潢垃圾）进行监督管理。一般建筑施工队的人员情况复杂，大多是临时工，施工方对他们可能也缺乏有效的控制；装修施工与整个楼宇的建筑不同，他通常局限于一个单元或一个楼层内施工，而其他层面则照常营业，如对施工人员无有效管理，势必会影响其他业户的营业活动。对于装修的工程监控主要着眼于施工人员有否严格按认可的设计图纸进行施工，有否违反已签订的“装修管理协议”上的条款，有否违反物业管理处的其他管理规定等，如有违反规定要及时联系，发出“整改通知单”等。如装修时损及商铺的装饰、装置或公用设施，则由业户负责将其修复，直至商铺方满意为止。当然，也可由物业管理处修理，但有关费用则由业户支付。这些管理服务都应做好详细记录，作为竣工验收时的证据或参考。 等等
4.3商铺设备、设施维保服务管理
商业物业的日常养护标准较高，维修要求严，其内容同办公楼相似，但其方式不同。商业物业的重点在于各种设施，设备上，因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类，设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行。一些设备如电梯，自动扶梯等易出故障的设施设备，保证其正常运行主要靠平时养护。
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