活动实施方案

时间：2023-08-30 08:54:33 工作方案我要投稿

活动实施方案经典(8篇)

　　为了确保工作或事情有序地进行，通常会被要求事先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编帮大家整理的活动实施方案8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

活动实施方案经典(8篇)

活动实施方案篇1

　　　为将我校教师校本培训工作进一步推向深入，深化学习型校园建设，不断提高中教师专业化发展水平，根据上级文件精神，结合我校实际，特制定本案。

　　一、指导思想

　　以读书促进教师专业成长为突破口，树立“学习为本”“终身学习”的理念，引领教师专业成长，全面建设适应素质教育要求的优质师资队伍。

　　二、活动主题

　　联系教学、学生管理和教师专业成长的实际，认真学习先进的教育理念和教学方法，反思自身教育教学实践，坚持传承、发展的精神，提高教师专业能力和实际教学水平，丰富教师的精神文化生活。

　　三、活动对象

　　全体在职教师

　　四、保障措施

　　（一）、购置图书，读书活动是一项“富脑”工程，必须常抓不懈。当前我校教育教学类图书比较单一、制约了教师读书活动的.开展，为保证读书活动顺利进行，经学校研究决定，我校将新进的馆配教育教学类书籍，以教研组为单位分配到教师手中，达到人手一本。

　　（二）、评价制度：每名教师每学期必须读完一本教育教学类书籍，写出20xx字以上的读书笔记，并要求写一篇质量较高的读后感或书评。读书笔记、读后感或书评要记录在校本培训专用的笔记本上，读书笔记将作为读书评价的重要依据。学校将根据量化制度给教师量化。

　　五、活动要求

　　1、学校高度重视教师全员读书活动，规定每周一下午第三节为全体教师读书活动时间。在规定的时间，学校图书室、阅览室必须开放。

　　2、学校将定期检查教师的读书笔记。并将教师的阅读量记录在当，作为师训量化的依据

　　3、学校除认真组织教师完成规定的读书任务，管理好交流书籍。指导教师读思结合、读议结合、读用结合外。将定期召开读书报告会、读书交流会、读书沙龙、作品朗诵会等形式多样的读书活动，营造浓厚的校园读书氛围。并且在读书活动中要积极培养典型，发现典型，使他们要成为教师读书行动的带头人，为教师树立读书榜样。

　　六、实施措施

　　1、加强领导和指导。学校成立读书活动领导小组，负责全体教师的读书活动的组织、评比。

　　组长：亓培义

　　副组长：左效平付怀佳周新丰

　　成员：何新武孙启山翟丰德董学敏张德利孙欣宋志恒

　　2管理制度保障。（1）学校将教师参加活动情况记入教师考勤档案，列入总量化。

　　（2）将教师撰写、上交的学习笔记、心得等材料的数量、质量进行评比量化。

　　3、评价激励。学校要建立教师读书活动档案，将教师读书活动与教师的继续教育和业务挂钩，表彰奖励先进，对读书不认真、考核不合格的教师要采取口头警告、诫勉谈话等手段进行鞭策。

　　七、教师全员读书活动工作安排

活动实施方案篇2

　　各省、自治区、直辖市卫生厅局（卫生计生委）、中医药管理局，xq生产建设兵团卫生局，各军区联勤部、各军兵种后勤部卫生部，总参三部后勤部，总参管理保障部、总装后勤部卫生局，武警部队后勤部卫生部，总后直属卫生单位：

　　20xx年月12日国际护士节是《护士条例》实施七周年纪念日。国家卫生和计划生育委员会、中医药管理局和总后勤部卫生部决定在全国范围内开展纪念12国际护士节暨《护士条例》实施五周年宣传活动（以下简称宣传活动）。现将有关事项安排如下：

　　一、地方和军队各级卫生、中医药行政管理部门和各级各类医疗机构要从维护广大人民群众健康和全面建成小康社会的高度充分认识进一步宣传贯彻落实《护士条例》的重大意义，继承和弘扬南丁格尔精神，广泛深入开展主题鲜明、内容丰富、形式多样的纪念宣传活动。积极通过网络、报刊、简报等形式，多角度、深层次展现护理工作的新成绩、新面貌，广泛宣传先进事迹和优秀典型，传承关爱生命、救死扶伤、人道奉献的护理职业精神，在全社会营造尊重护士、爱护护士、重视护理、支持护理的.浓厚氛围。要全面总结《护士条例》实施五年的贯彻落实情况、优质护理服务开展三年的工作情况和取得的成效，总结经验，梳理问题，制订进一步贯彻落实《护士条例》、深入推进优质护理服务的工作方案和有效措施。依法加大对医疗机构的监督管理力度，促使医疗机构有效落实《护士条例》。

　　二、各级各类医疗机构要以宣传活动为载体，认真组织开展学习和宣传《护士条例》的各种活动，加强对全体人员的培训。切实贯彻落实《护士条例》，保证护士人力配备，保障护士合法权益，改善护士工作条，加强护士队伍科学管理，建立稳定和激励广大护士服务于临床一线、推动优质护理服务深入、持续开展的长效机制，充分调动护士工作积极性。

　　三、广大护士要认真学习《护士条例》，准确理解、全面掌握、正确执行各项规定，明确所肩负的责任和应履行的义务。要按照《护士条例》、《护士守则》和《医疗机构从业人员行为规范》的各项要求，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，规范护理服务行为，提高护理专业水平,落实责任制整体护理，全面履行护理职责，注重护理专业内涵，拓展护理服务外延，努力为人民群众提供安全、有效、优质的护理服务。

　　各省级卫生、中医药行政管理部门要制订宣传活动实施方案，及时总结活动情况。军队各级卫生部门和医疗机构要将《护士条例》实施五周年宣传活动与贯彻落实《军队护士执业管理规定》相结合。有关活动开展情况于20xx年7月1日前分别书面报送国家卫生计生委、国家中医药管理局医政司和总后卫生部医疗管理局。

活动实施方案篇3

　　一、指导思想

　　为切实抓好以校为本的教育教学工作，通过教师讲授“公开课”，组织教师进行观摩学习,开展教学经验交流,充分发挥本校骨干教师的专业引领作用及优秀教师的“传、帮、带”作用，让广大教师互相交流，取长补短，互学互助，共同成长，全面提升教育教学质量，推进学校教师素质的全面发展。

　　二、活动目标

　　提高教师教育教学的能力和水平，切实引导广大教师深入探讨课堂教学规律，钻研教材教法，努力打造有效课堂，提高教育教学质量，在全校范围内形成人人都能上公开课，天天都听公开课的良好教学氛围。

　　三、活动内容

　　公开课比赛是指教师本学期指定的一节公共课，接受评分小组和教师的评议。每位任课教师必须按自己授课的进度进行，严谨挑选章节，不能影响正常授课计划为指导，采用现代教育技术，以培养学生学习能力、操作能力、提升专业技术为目标。

　　四、活动时间

　　以学校常规教学工作为依托，每学期开展一次公开课教学比赛活动。本学期具体时间为：5月份。

　　五、成立领导小组

　　组长：xxx校长

　　副组长：xxx

　　赛课评委会成员：罗书宝洪丽金王境周蔡健英符畅

　　钟心灵林立明曾祥辉吴爱莲梁杨波

　　六、实施办法

　　1、公开课人选

　　由科组推荐本组三名教师参加赛课。

　　2、公开课教学安排与组织观摩

　　（1）在每次进行公开课之前，各科组长要认真组织本组成员进行集体备课。

　　（2）公开课的教学内容应以教学大纲为准，按既定教学进度执行，时间为一个学时；

　　（3）在每次公开课前，由教导处通知宣传并组织教师观摩学习；

　　（4）公开课的`时间、地点及其他教学要求，由教导处另行通知。

　　七、总结交流

　　教导处将对公开课进行摄像存档，并及时进行总结，争取形成一批有价值的教学经验，为青年教师提高业务水平，为广大教师加强教学交流，搭建一个有效的借鉴与参考平台。

　　八、奖励办法

　　学期末，按照得分高低评出一等奖3名，二等奖5名，优秀奖若干名，由学校颁发获奖证书并给以适当的物资奖励。

　　苏州园林,公开课,公交车上,公共课,人人。

活动实施方案篇4

　　为充分发挥道德模范在公民道德建设中的示范引导作用，广泛动员人民群众积极参与道德建设，推动在财政系统形成知荣辱、讲正气、树新风、促和谐的文明风尚，促进公民道德素质和社会文明程度的不断提高，经局精神文明建设领导小组研究决定在全局深入开展道德模范评选活动。

　　一、指导思想

　　以科学发展观为指导，以社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设为重点，广泛发动群众积极推荐、评选、学习身边的道德模范，努力倡导助人为乐、勤俭节约、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲的文明新风，为财政局精神文明建设工作提供强大的思想道德保障和精神动力。

　　二、评选范围

　　凡热爱祖国，拥护中国共产党领导，模范遵守公民基本道德规范，在日常工作、生活和人际交往中品德高尚、事迹突出、群众公认、组织认可，特别是在助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲等方面表现突出的机关的干部，不分年龄、性别、民族、职业，均可推荐为xx县xx局道德模范候选人。

　　具体标准：

　　1、助人为乐模范：长期坚持帮助无血缘亲缘关系的`老幼病弱和其他困难群众；对遭遇不幸或遭受灾害者奉献爱心，努力帮助排忧解难；积极参加捐资助学、扶残助残、公共服务、志愿服务等公益活动，群众高度赞誉。

　　2、勤俭节约模范：具有很强的节约意识，能够在引导党员干部在崇尚节俭、反对浪费上发挥模范带头作用，使用节能灯具，办公室、会议室等场所内自然光亮度足够时不开灯，杜绝拉上窗帘开灯现象。做到人走灯灭和走廊隔盏开灯，杜绝长明灯、白昼灯。

　　3、诚实守信模范：具有强烈的诚信意识，从事生产活动坚持质量至上，从事经营活动坚持信守契约，从事服务工作坚持优质规范，在合作者和服务对象中享有高度信誉；在人际交往中，真诚待人，实心做事，即使遇到困难，仍坚持信守承诺，享有很高的信誉。

　　4、孝老爱亲模范：模范践行家庭美德，孝敬父母，长期悉心照料体弱病残的老人，使他们享受人生幸福；关爱子女，夫妻和睦，兄弟姐妹团结友爱，家庭生活温馨和谐；在家人和亲属有伤病、残疾等困难情况下，做到不离不弃、守护相助、患难与共，赢得群众赞颂。

　　5、爱岗敬业模范：具有崇高职业道德和敬业精神，立足岗位，刻苦钻研，业务过硬，勇于创新，有发明创造或重大贡献；干一行、爱一行，长期在艰苦条件下尽职尽责、默默奉献，恪守职业规范，办事公道，服务优质，赢得群众广泛好评。

　　三、评选步骤

　　制定下发活动方案，充分运用简报、黑板报、宣传栏等阵地和手段，广泛宣传这次评选活动的重要意义、目的要求、标准条件和方法步骤，发动广大干部群众积极参与，努力营造浓厚舆论氛围，引导群众积极参与评选活动。根据投票情况，进行综合评定，确定为“xx县xx局道德模范”。

　　四、表彰奖励

　　1、奖项设置。评选“爱岗敬业模范”、“勤俭节约模范”、“助人为乐模范”、“诚实守信模范”、“敬老爱亲模范”各一名。

　　2、表彰奖励。对当选的各类道德模范的同志颁发荣誉证书，同时可作为省市道德模范的候选人推荐人选。并全局内通报表扬，对评选出的先进典型进行集中宣传，充分展示道德建设先进典型的感人事迹，使高尚品德深入人心。

　　五、工作要求

　　1、加强组织领导，重在推动工作。要充分认识评选表彰道德模范的重要意义，加强组织领导，作出周密部署，扎实开展“推选道德模范，学习道德模范，争当道德模范，共树文明新风”活动，把公众推选过程变成践行社会主义荣辱观、提升全民文明素质的过程。

　　2、加大宣传力度，重在发挥示范引领作用。要把宣传工作贯穿评选活动始终，大力宣传开展道德模范评选活动的意义，大力宣传候选人的感人事迹，努力扩大活动影响，营造全社会共同关注、支持、参与道德建设的浓厚氛围。

　　3、完善激励机制，重在树立正确价值导向。要切实做好对生活困难道德模范的帮扶工作，充分体现对道德模范的关爱，充分体现道德模范享有崇高社会地位、广受社会尊崇。

　　4、公开公平公正，重在增强活动公信力。评选过程要严谨、规范、公开，增强评选活动的权威性和公信力，真正把那些民意基础好、社会认同度高的道德模范评选出来。

活动实施方案篇5

　　一、活动目的：

　　为了丰富广大群众的文化娱乐生活，缓解职工的紧张工作节秦，满足职工日益增长的精神文化生活需求，倡导健康的文化生活习惯，培养大家对文体活动的`爱好，树立正确的劳动价值观念，建立和谐劳动工作环境。

　　二、组织机构：

　　领导小组组长：蒋xx 副组长：杨x

　　成员：杨xx、罗xx、兰x、李xx(办公室成员及工会小组长)

　　三、(一)活动第一项：由工会主席蒋桂英发表庆祝“五一”活动演讲

　　(二)第二项：趣味活动、比赛内容及规则

　　所有团体项目由各部门选派代表代表本部门参加，(其中每项活动：业务部派三人参加，其它部门派一人参加，仓储部与办公室共同组队参加)

　　除灭火器演练活动在库区进行外，其它活动在“百花园”进行。

　　1羽毛球—— 兰x负责

　　(1)、单打：各参赛单位选手分上下半区采取抽签分组淘汰方式,前三名予以奖励。(11分一局，三局二胜)

　　2、斗地主——李树源负责

　　(1)、每个参赛单位报两名选手分成两组，分上下半区采取抽签分组淘汰方式，前三名予以奖励。

　　3、灭火器演习短跑------杨x负责

　　(1)、提灭火器短跑50米现场灭火：公司全体人员参加现场演练，各部门选代表参加，由区粮食局安全管理员讲解消防知识，灭火器的使用，现场灭火演练(邀请出租户的代表参加，目的学会使用灭火器)

　　4、摸“福”----杨xx负责

　　(1)、全部选手都可以参加，以摸到“福”为准，给予奖励。

　　5、拔河—— 由罗xx负责

　　各参赛单位全部队员参赛，采取抽签淘汰方式进行比赛，前两三名予以团体奖励。

　　(三)、活动第三项：以上活动完后在“百花园”自由活动，6：00“百花园”就餐。

　　以上所有活动重在参与，参与中陶冶情操、增智强体，过一个健康、欢乐、和谐的“五一”。让所有员工在热闹的活动环境中，让心灵得到提升，身心愉快、舒畅。

活动实施方案篇6

　　根据《XX省人民政府金融工作办公室关于印发20xx年全省银企对接活动方案》（皖金〔20xx〕4号）要求，为推进我市重点项目建设，重点产业建设，拉开城市框架，缓解小企业、农户和个体工商户融资难问题，保持我市经济社会平稳较快发展，现制定20xx年我市银企对接活动方案。

　　一、指导思想

　　指导思想：坚持以科学发展观为指导，以转变经济发展方式、调整经济结构、承接产业转移、推进自主创新、保障和改善民生为目标，充分发挥政、银、企多方积极性，搭建多种形式的对接平台，降低融资门槛，合理配置信贷资源，为推进我市“XX”产业体系建设和“XX”城市发展战略，建设现代化大城市提供有力的金融支持。

　　原则：一是重点支持省“XX”行动计划和市重点项目建设；二是面向基层，面向小企业，面向广大农户和个体工商户；三是银企合作与金融知识普及相结合。

　　二、活动组织

　　20xx年全市银企综合性专场对接活动由市政府主办，市金融办、市发改委、市经信委、市人行和银监分局承办，市委宣传部、市农委、市商务局、市国土资源局、市住建委、市工商联等部门协办。

　　1、成立市银企对接活动组委会。市政府副市长XXX任组委会主任，市政府副秘书长XXX、市金融办、发改委、经信委、人行、银监分局主要负责人任副主任。各承办、协办单位和县区、开发区负责人为成员。组委会办公室设在市金融办，市金融办副主任XXX任组委会办公室主任，市发改委重点办主任XXX、市经信委副主任XXX、市人行副行长XXX、银监分局调研员XXX任组委会办公室副主任。

　　2、参加活动的（准）金融机构。

　　（1）我市（准）金融机构：市农发行、工行、农行、中行、建行、交行、邮储银行、xx商银行、xx农商行、xx银行、xx村镇银行等银行业金融机构和xx担保有限责任公司、各小额贷款公司。

　　（2）邀请上述银行的'省级机构及省内其他金融机构参加活动。

　　三、20xx年全市银企对接活动安排20xx年我市计划举办9场银企对接活动，主要有：

　　1、城市基础设施建设贷款专项对接活动；

　　2、xxx县银企对接活动；

　　3、xxx区银企对接活动；

　　4、xxx区银企对接活动；

　　5、xxx区银企对接活动；

　　6、xx发区银企对接活动；

　　7、xxx开发区银企对接活动；

　　8、xxx开发区银企对接活动；

　　9、20xx年全市银企综合性对接活动；

　　上述活动中，20xx年全市银企综合性对接活动举办1场，由市政府主办。城市基础设施建设贷款专项对接活动由市住建委主办、xxx新区、xx新区、xx新区指挥部协办，其他7场专项对接活动由各县区、开发区自行举办，时间、地点自定。

　　四、综合性专场对接活动举办方式和时间、地点

　　1、举办方式。我市综合性专场银企对接活动计划采取自办方式，报省政府备案，请省政府领导及相关部门和金融机构参加。

　　2、活动地点。（待定）

　　3、活动时间。（5月下旬）

　　4、参加领导。

　　（1）邀请省政府领导率省组委会成员单位负责同志出席我市综合性对接活动；

　　（2）市委、市政府领导，市组委会成员单位负责同志参加。

　　五、活动主要内容

　　（一）开幕式

　　1、省政府领导致辞

　　2、相关单位发言

　　（1）市金融办介绍推进政银企合作有关情况；

　　（2）市人行介绍金融政策及金融特色产品；

　　（3）市经信委代表中小企业介绍融资需求情况；

　　3、举行中小企业金融服务网启动仪式

　　（1）银监分局介绍中小企业金融服务网有关情况；

　　（2）市领导点击启动中小企业金融服务网。

　　4、大会签约

　　5、市领导讲话

　　6、省、市领导巡展

　　（二）银企对接活动

　　各金融机构设立展台，现场宣传金融知识、推介金融产品、服务项目，安排专业工作人员驻台咨询洽谈。金融机构、参会单位和企业进行互动对接。

　　（三）省重点项目调度会（与银企对接活动同时开展）

　　六、对接成果跟踪考核

　　1、及时统计对接成果，并按统一表式认真填报，报送省组委会办公室。

　　2、建立对接项目贷款到位和履约情况月报制度。

　　七、宣传报道

　　1、宣传重点。一是突出金融为重点项目、小企业、农户、个体工商户服务的总体情况和典型事例；二是加强金融项目创新，扩大信贷支持，为承接产业转移，推进我市“xxxx”产业体系建设和“xxxxx”城市发展战略，为建设现代化大城市提供金融支持的情况；三是加强政银企合作，努力促进互利共赢的经验；四是推进重大项目建设的经验和做法。

　　2、主要宣传形式。适时举行新闻发布，在市主要媒体宣传对接活动、对接成果等情况，加强沟通，积极做好向上级媒体供稿工作。

　　3、在网站建立专栏。在XXX市政府门户网设立对接专栏，及时公布活动安排情况及相关信息。

　　八、参加对接活动有关单位主要任务。

　　（一）市金融办会同有关部门起草对接会活动方案；组织现场布展及签约工作；负责与省金融办对口衔接工作；统筹协调市金融机构工作；负责对接成果统计汇总上报。

　　（二）市发改委负责汇总筛选推介项目并编印成册；负责通知入选项目报送单位联系项目方参会；负责重点项目调度会整体安排。

　　（三）市经信委负责汇总编印市工业项目投资导向计划册（含相关产业发展规划及促进政策）；负责介绍中小企业融资需求情况；负责组织部分有融资需求的企业参会；负责在政府门户网站开设专栏。

　　（四）市人行负责组织各行筛选、汇总签约项目；负责组织银行和企业到对接会现场签约；负责介绍金融政策。

　　（五）市银监分局负责邀请市外银行参会；负责中小企业金融服务网启动仪式有关工作。

　　（六）市委宣传部负责对接活动宣传报道。

　　（七）市接待处负责省政府领导及省级部门、金融机构接待工作。

　　（八）市政府办负责邀请省政府领导；负责市领导活动统筹安排。

　　（九）市相关部门负责对口邀请和接待省直有关部门，市金融机构对口接待省级金融机构。

　　（十）县区政府、开发区、指挥部，市住建委、科技局、农委、商务局负责申报推介项目参加综合性对接活动，并将项目简介送市发改委汇编成册；负责通知入选项目单位参会。在各专项对接活动中，负责组织推介项目和签约项目单位参会人员参加银企对接活动；组织相关企业做好同银行签约准备工作；负责统计对接活动成果，于活动当月报市金融办。

　　（十一）市各银行负责收集汇总综合性对接活动签约项目报送市人行；准备现场宣传资料和展板制作资料（电子版）报市金融办；安排现场咨询人员；准备签约项目及签约文本，并联系签约企业参会。负责在各专项对接活动举办当月，将对接活动成果报市金融办。

　　（十二）市xxxx担保公司、各小额贷款公司负责准备现场宣传资料和展板制作资料（电子版）报市金融办；安排现场咨询人员。

　　九、相关工作时间安排

　　1、3月底拟定我xxx银企对接活动方案（送审稿），报市政府审定。

　　2、4月中旬请市政府领导召开专题工作会议，明确各相关单位工作任务，部署筹备工作。

　　3、向省组委会申报我市对接会方案，并做好同省衔接工作。（4月下旬）

　　4、完成签约项目筛选汇总。（4月底）

　　5、完成推介项目筛选汇总（4月20日）；完成推介项目编印工作。

　　6、各家金融机构将现场展板制作资料报送市金融办，开始会场展板制作。（4月底）

　　7、各家金融机构分别完成宣传推介资料准备工作。（5月上旬）

　　8、完成现场布展各项工作。（5月下旬）

　　9、举办“XXX市银企对接活动”。（5月下旬）

活动实施方案篇7

　　一、活动主题：

　　保护环境、珍惜水源、关爱家园。

　　二、活动口号：

　　出一分力，出一块钱，出一天汗清除水源地垃圾

　　三、活动时间：

　　20××年4月22日上午开始到中午

　　四、活动地点：

　　1、电影院门口（主会场）玉环公园门口

　　2、城区各主要街道

　　3、各乡镇主要街道

　　五、活动内容：

　　（1）分发宣传单。

　　（2）介绍玉环缺水状况、环境污染的DV。

　　（3）玉环各水源地受污染、其他环境污染的图片做图片展。

　　（4）组织一组人清扫城区、受污染水源地清扫垃圾。

　　（5）自行车队披着横幅宣传环保。

　　（6）用白、绿、蓝三色拼成一个地球状球形用以宣传。

　　六、活动分组：

　　（1）档案组：负责人（2—3人）

　　1、撰写组：2—3人，主要是去了解玉环水资源的存量，海水淡化的吨数，温州引水的吨数，玉环每天的`供水量，缺少的吨数，玉环污染的情况，据此写一份宣传资料

　　2、宣传组：预备分楚门组、清港组、陈屿组、坎门组，主活动组，各片的由各片联系人招募，主活动组人数在20人左右，流动人员随机待定。

　　3、摄影组：负责人（招1—2人）拍摄活动现场情况。

　　（2）清扫组：负责人

　　清扫水源地（玉坎河）垃圾，人数在100人左右

　　（3）后勤组：负责人（招4—5人）

　　提供活动的后勤工具（清扫工具、还有水、宣传资料、音像等），制作横幅、标语。

　　（4）基建组：负责人（招10人）

　　负责布置会场，维持现场秩序。

　　（5）自行车组：负责人（招20人）

　　披着横幅到城区各主要街道宣传。

　　（6）签到处：负责人（招3—4人）（并负责横幅签到管理）

　　负责到场义工的签到及新义工的资料登记。

　　（7）机动、外联组：负责人其余人员随机

　　负责标语、宣传画制作等需要外部联系的事宜及义工内部各分组的协调沟通。

　　七、活动时间：

　　20××年4月22日上午9：00公在公园门口处统一集合，后再进行两个活场人员和工作分配。

活动实施方案篇8

　　根据中国银行业协会（以下简称中银协）组织开展“中国银行业文明服务系列活动”的统一部署，结合山东省银行业协会（以下简称协会）去年启动开展的“文明规范服务创建活动”和“七公约一承诺”宣传（保持持续性），现就协会继续推动20xx年“文明规范服务创建活动”、组织实施“山东省银行业文明优质服务系列活动”（以下简称服务系列活动）提出以下方案。

　　一、服务系列活动的目的

　　以服务系列活动为载体，在会员单位中倡导服务创造社会价值，服务提升核心竞争力以及诚实守约光荣的理念, 加强银行业规范化服务建设和诚信自律建设，将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务经营的全过程，打造高品质服务平台，培育行业服务品牌，展示良好社会形象。

　　通过服务系列活动, 弘扬文明规范服务、诚实守约主旋律, 切实加强自律约束和自我管理，切实改善服务质量，提高银行网点对外服务水平，让金融消费者真正体验银行业的改革成果。通过活动开展，重点解决银行对外服务形象不佳、客户排长队意见较大等问题，切实做到：不擅自缩短营业时间，不擅自缩减营业窗口；不对客户支取存款、提前还贷等服务需求，在规定之外设置任何障碍；不故意隐瞒理财产品和基金业务的风险，误导客户；及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高客户的满意度，提高社会的满意度。

　　二、服务系列活动的主题、指导思想和工作要求

　　服务系列活动的主题：构建和谐金融环境，塑造文明服务形象，让金融消费者体验金融改革的成果。

　　服务系列活动的指导思想是: 全面贯彻落实《中国银行业文明服务公约》和《中国银行业文明规范服务工作指引》,努力践行《银行业从业人员职业操守》和山东银行业“七公约一承诺”, 加强诚信自律建设，规范银行业服务行为,创建合规服务文化,全面提升银行业服务质量、管理水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高。

　　服务系列活动具体工作要求是：开展服务系列活动要以倡导行业文明规范服务为核心,以规范行业服务标准为导向,以建立和完善科学服务管理工作机制为重点, 以不断满足社会日益增长的服务需求为目的，认真落实各项服务管理制度,践行从业人员职业操守, 优化服务工作机制和资源配置, 不断开展服务创新,加大服务检查监督力度,树立和宣传行业服务先进典型,建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。

　　三、服务系列活动具体内容及时间安排

　　（一）组织开展文明优质服务月活动。

　　按照中银协的.统一部署，文明优质服务月（以下简称服务月）活动自20xx年5月12日启动，至6月12日结束。具体活动内容有：

　　1、组织开展学习和技能训练。

　　各会员单位要采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织员工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，在全省银行业掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的热潮，以促进服务月活动有效开展，推动行业诚信自律建设。学习内容包括：

　　（1）《中国银行业文明服务公约》及实施细则；

　　（2）《中国银行业自律公约》及实施细则；

　　（3）《中国银行业文明规范服务工作指引》；

　　（4）《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》；

　　（5）《中国银行业文明规范服务示范单位检查考核标准》；

　　（6）《银行业从业人员职业操守》

　　（7）山东省银行业“七公约一承诺”。

　　2、组织开展服务月宣传。

　　协会与各银行类会员单位携手联动，大力开展服务月宣传活动，树立和提升银行服务形象。具体要求见协会“宣传方案”（附件二）。

　　（1）宣传形式：会员单位组织辖属经营机构，采取张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、在营业场所门前和城市繁华中心区组织服务路演等形式，组织开展银行业文明规范服务宣传活动。要利用网络优势，协调广播、电视、报刊等新闻媒体进行服务月宣传，广造声势，营造氛围（附件三）。

　　（2）宣传内容：宣传银行业行规行约以及承担的社会责任，

　　推介自身的服务特点，增进社会公众对银行业的了解和认知；宣传20xx年“中国银行业文明规范服务示范单位”的先进经验，培育银行业服务品牌；宣传电子银行业务操作方式和业务产品及服务创新，向社会公众普及和推广金融知识，争取使客户理解银行办理业务的审慎性规定是保护客户权益的客观需要；宣传银行业从业人员践行职业操守，展示诚信、合规、尽职职业精神，培育诚实自律、合规服务文化；宣传银行业服务创造社会价值，不断满足社会日益增长的服务需求，实现经济效益和社会效益双赢的实践；根据银行服务中客户普遍关注的问题，有策略地进行必要的正面解释、说明宣传。

　　（3）各银行类会员单位要强化服务月活动的宣传工作，协调新闻媒体有计划的对银行服务工作进行正面宣传报道，力争杜绝负面报道。中银协要求服务月活动月期间，中银协的会员单位在报刊、广播、电视等新闻媒体的报道应不少于100次，请各会员单位按照各自总行的部署抓好落实；各银行类会员单位在向各自总行报送“服务月宣传报道情况统计表”（附表四）的同时，还要于6月18日前向协会报送，由各地方协会负责统计并向中银协上报本地区的宣传报道情况。

　　3、组织开展服务践行。

　　各银行类会员单位辖属经营机构，要结合自身实际，采取积极措施，切实改进对外服务。完善服务工作机制，疏理和简化业务操作流程，提升柜面服务质量、效率和网点整体服务水平，切实解决当前银行业服务工作中的矛盾，提高客户满意度和社会的认知度，努力改善服务形象。服务践行重点包括八个方面：

　　（1）加快服务网点综合化改造，改进服务环境，完善服务设施；调整网点布局，增加网点数量，进一步增强在商业区、大型社区的服务能力，全面改善物理网点的服务环境；配置一定数量便民服务设施，为客户提供必要的增值服务，统一为等候客户提供免费报刊、宣传手册、饮用水、新业务介绍等服务，营造良好地客户等候环境。

　　（2）根据客户分层和业务分流，实行分区服务；同时切实处理好高端客户与低端客户的服务关系，注意防止和避免因实行差异化服务可能带来的服务矛盾。

　　（3）认真调查、科学测算当地客户流量和客户业务量，合理设置窗口柜台，充分满足客户的服务需求。客户高峰出现客户集中排队、等候时，要开放足够数量的营业窗口，及时增设弹性服务窗口和弹性服务岗位，切实解决有窗无人的问题，减少客户排队、等候时间。

　　（4）建立客户等候时间预告提示制度，客户服务高峰，要及时向客户发出预计等候时间的温馨提示，维护客户服务需求的知情权，稳定客户的情绪。

　　（5）科学、合理进行业务操作系统升级和服务流程再造，逐步实现网点业务流程的标准化、自动化和集约化处理；简化业务办理程序，缩短单笔业务办理时间，减少单一业务处理窗口，增加综合业务处理功能，不断提高服务效率，解决一边闲置服务资源、一边排长队等候办理业务的问题。

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