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微笑之星护士评选方案范文优秀
为了确保工作或事情顺利进行，时常需要预先制定方案，方案是有很强可操作性的书面计划。那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的微笑之星护士评选方案范文优秀，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
微笑之星护士评选方案范文优秀1
为落实好总务处《开展管理精细化服务精心化活动的实施方案》要求，深入推进微笑服务的行动，扩大活动影响力，激发员工积极性和参与活动的热情，决定广泛开展微笑之星评选活动，特制定如下活动实施方案。
开展微笑之星评选活动是对微笑服务活动内涵的全面提升，活动影响的广泛传播，活动深度的再次挖掘。通过评选活动，传播微笑理念，定位微笑服务文化，充分解读微笑带给自己、他人的重要意义，提炼员工精神面貌，全面提升所有员工的微笑服务意识。
1、加深员工对“微笑”与“服务”的思想认识，提倡员工以最佳的精神面貌服务客户。
2、突出礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质。
3、加强服务意识，营造良好的服务氛围，在内部形成一种良好的`服务协作的氛围。
4、树立企业良好的口碑，提升服务对象的满意度。
物业员工。
我服务、我微笑、我快乐”
1、在相应场所张贴微笑服务宣传画。
2、员工胸前佩戴笑脸徽章。
1.能严格遵守岗位制度，较好完成本职工作任务。
2.熟悉岗位工作流程和操作规范，技术过硬。
3.工作积极主动，有团队协作精神。
4.执行微笑服务规范，对他人礼貌热情。
5.与党校职工、宾客及同事之间的人际关系融洽。
1.“微笑之星”每月评选一次。客房服务部按楼体分三组评选，每组评选一名，其他服务部每部评选一名。
2.每月月末前各部门将评选考核情况上报物业办公室。其中：部门负责人考核占40%，部门员工无记名投票占45%。
3.物业监督巡查人员将每月监督考核情况汇总到物业办公室，作为评选考核依据，占15%。
4.物业办公室负责汇总选票，核算分值，并根据是否违规违纪初步选定候选人，上报项目经理确定下月“微笑之星”。
1.月度“微笑之星”给予100元奖励，连续三次获“微笑之星”加发100元奖励。
2.将“微笑之星”员工形象照片张贴到彩虹文化宣传板及相应文化宣传栏。
3.在总务处网页开辟专栏进行宣传。
微笑之星护士评选方案范文优秀2
为更好地营造积极、主动、热情的为民服务氛围，建设“患者至上”的医院文化，提高微笑服务、主动服务意识，传播医患沟通中的正能量，树立医院良好形象，同时扩大我院微信公众平台的关注度和影响力，我院决定组织开展第一届“微笑服务之星”评选活动。
作品提交时间：9月1日—9月14日。
第一轮作品投票时间：9月15日—9月23日。
第二轮作品投票时间：9月24-9月28日。
获奖作品公布时间：9月29日。
获奖者颁奖时间：9月30日。
主题鲜明，反映身边微笑服务、优质服务、满意服务的医患和谐图片：可以是医患交流过程中的.亲切交谈，可以是护理过程中的甜美问候，可以是护理过程中的悉心照料，可以是手术中无影灯下忙碌的姿态，可以是抢救病人时穿梭的身影；可以是检修设备时的一丝不苟，可以是保障信息准确时的兢兢业业，可以是赶制资料时的争分夺秒，可以是服务基层时的全心全意。
xx医院全体职工。
2.符合活动主题，照片需要面带笑容，可在原基础上适当发挥。
3.拍摄工具不限，但要清晰可辨。作品要求真实拍摄，拒绝假拍。
4.参赛作品要求提交电子版照片，提交作品时，需附简单文字说明，包括时间、拍摄地点、内容等，如：20xx年9月1日门诊大厅，导医在亲切为患者指引科室。
各科室参与人员的摄影作品，在9月14日前以科室为单位，统一发送至社服部邮箱：xxx，发送时请注意标明自己的科室和姓名。
1.第一轮投票。
由社会服务部将参与评选人员的照片进行审核、整理、编号并制作成展板，放置于综合楼一楼大厅外，同时设立投票箱，采用不记名投票的方式进行第一轮投票，最终选出前20名“微笑服务之星”进入下一轮评选。
2.第二轮采用微信公众平台进行投票。
将第一轮投票中获得前20名的人员的照片放在医院的微信公众平台上进行展示，并举行为期五天的微信公众平台开放投票，每人每天限投1票，根据每份作品的微信投票数，选出投票数排名前三的3份最优秀作品。
3.获得优秀作品者，将为其颁发荣誉证书，照片贴在明星榜上，并给予第一名x元奖励，第二名x元奖励，第三名x元奖励。
4.全院公示。按照公开、公平、公正的原则，将“微笑服务之星”名单在全院公示，接受全院职工和患者及其家属评议监督。
1.参选照片，由社服部统一制作成电子相册循环播放；
2．微信公众号推送活动信息，全院职工进行转发；
3．制作成“优质服务在行动”展示墙，摆放至综合楼一楼大厅外。
微笑之星护士评选方案范文优秀3
为了提升全体员工的服务形象，端正服务态度，提高服务质量，营造爱岗敬业、积极向上的良好工作氛围，牢固树立员工的主人翁意识，xxxx决定于x年的x月x日——x月x日，开展“微笑之星”的评比活动，具体方案如下：
xxxx全体服务员。
在服务中享受生活，在微笑中体验快乐。
1、加深员工对“微笑”与“服务”的思想认识，提倡员工以最佳的精神面貌服务宾客。
2、突出礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质。
3、加强服务意识，营造良好的服务氛围，以优质高效的服务质量迎接每一位宾客。
活动时间从x年xx月xx日——x月x日，每周各店评选出。
“周微笑之星”各一名x；蝉联两次以上“微笑之星”当选为“月微笑之星”。
活动评选期间，需本着公平公正的态度进行评选，切勿弄虚作假；如有发现，将在本月考核中扣5分，并取消评选资格。
活动评选期间，受到客人投诉或因工作重大失误考核扣分者，取消评选资格。
2、服务态度端正，使用统一规范服务、服务用语、服务标准对顾客进行热情服务；
3、以身作则，严格要求自己，不假公济私，公平、公正的对待每一件事情；
4、严格遵守自己所在岗位的各项规章制度；
5、自身工作素质过硬：主要体现在熟悉自身岗位工作流程，掌握自身岗位工作技巧，操作规范，技术熟练。
成立活动小组，人员组成如下：
组
长：xxx（负责“微笑”主题活动的指导工作、落实情况的监督、协调、考核）。
成员：xx（负责对所分管部门“微笑”主题活动的开展情况进行检查与指导，对分管部门服务主题活动开展过程中存在的问题进行协调和处理。）。
质检专员：xxx（负责抽查，做好情况记录）。
统计员：xxx（每周六收集宾客意见反馈卡、微笑之星考核表、质检专员抽查记录进行汇总，周日统计完成，周一公布名单。）。
每周收集宾客意见反馈（30%）与各店店长、领班考核（40%）和质检人员记录反馈（15%）、门店员工无记名投票（15%），如有分数相同者由中层以上干部、质检专员开会得出。
1、宾客意见收集：a可在顾客结账时，请顾客填写。顾客填写完，由领班收集，以天为单位投入投票箱内。（可账单与宾客意见小卡片放在一起拿给客人请顾客给与评价，如客人不愿意填写，不得强求。）b宾馆客房部员工若收到宾客的投票交至领班，由领班投到投票箱内；（各店均设立一个投票箱，由各店自己做一个）。
2、店长、领班考核收集：店长、领班根据员工日常表格情况，如实填写“微笑之星”考核表（一周一次），周六由统计员收集。
3、质检意见收集：质检人员如实填写好“微笑之星”抽查情况表，周六将抽查情况表送至统计员处，抽查一周一次，每个店都要进行抽查，抽查时间自行安排。
4、门店员工无记名投票情况收集：店长安排员工在每周六进行一周一次的无记名投票（每人只有两个投票名额）。
第一阶段：培训。
时间x年xx月xx日。
由xxxx办公室组织全体服务员进行微笑服务的培训，要通过培训让每一位服务人员都了解微笑与服务的意义、标准和要求，微笑服务，不仅仅只是露出八颗牙齿对顾客微笑就可以了，更重要的`是与顾客在感情上达到良好的沟通，真诚的为顾客服务。
第二阶段：宣传。
时间x年xx月xx日—x年xx月xx日。
1、由xxxx办公室负责制作一幅较大的光荣榜并张贴在员工通道内，每周根据汇总结果，对评选出的“本周微笑之星”照片张贴于员工通道，照片下面附“微笑之星”的工作格言，以此鼓励其他员工。
2、对于每周评选出的“微笑之星”可享受一定的物资奖励，并以此作为日后调资、晋升、外出学习培训等方面的依据之一。
3、由xxxx办公室负责制作一条此次活动的宣传标语，张贴在光荣榜边上，以提醒员工时刻保持微笑服务，各店、宾馆各部门也可以每天利用班会时间加强宣传。
第三阶段：执行实施。
20xx年9月1日—20xx年12月31日。
每位员工在工作服上佩带微笑牌，正式开始参与评选。
（1）对于“周微笑之星”给予50元奖励，对于“月度微笑之星”给予100元奖励。
（2）在各分店宣传栏中刊登其照片进行宣传。
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