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应届毕业生实习报告

时间:2022-09-06 20:09:03 实习报告 我要投稿

应届毕业生实习报告范文集合六篇

  在生活中,越来越多的事务都会使用到报告,写报告的时候要注意内容的完整。为了让您不再为写报告头疼,以下是小编整理的应届毕业生实习报告6篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

应届毕业生实习报告范文集合六篇

应届毕业生实习报告 篇1

  大学最后一年的时间,除了上学期还上了将近两个月的课以外,剩下的时间基本就是安排我们外出进行实习,这个阶段我们也被称作应届毕业生,基本上实习有三种途径,一种是学校安排,这一点比较安全,第二种是自己在网上找,还有一种是通过朋友推荐。而我则是根据学校的安排,成为我们这一届第一批外出实习的人员。

  一、实习目的

  可以这样说,因为我们在大学期间所学的都是最为基础的知识,如果没有实习这个磨合期的话,等到毕业以后的前两年找工作时很困难的,而且由于没有调整好心态,很容易犯一些最基础的错误。因此为了让我们更好地适应职场生活,从学生这个角色带入到公司员工之中,也是为了对学校知识的一个运用与补充,我进行了这次实习。

  二、实习时间

  20xx年x月x日。

  三、实习地点

  xx网络科技有限公司,这个公司主要是做推广与网站优化的,由于知名度比较高,因此经常会招收大量的新员工进行培训,然后分配到销售岗位,而我则是在这家公司做销售。

  四、实习内容

  我所在的部门为销售部,除了销售部以外,还有技术部、监管部等。销售部内有五个一线团队和三个实习团队,实习团队经常会换人,优秀的业务员可以申请毕业到一线去,未能按期完成业绩的成员则会被淘汰,但即便是这样,实习团队从未缺少过人,因为销售就是这样,压力很大,但是待遇非常好。我上面有一个经理,两个教练,她们会教我一些最基础的操作,无论是销售话术还是寻找线索,前期我们遇到有意向的客户但是自身的表达能力比较差的时候,她们也会尽量帮我们拿下客户。我在这里大概实习了两个月,虽然比较吃力,但通过自身的努力最终完成业绩指标并成功毕业到一线销售团队。

  五、实习心得

  在外面实习不比在学校的时候,因此工作的时候最好收起身为学生的那份天真与矜持,并不是每个公司都有岗前培训,也不会有哪个老板会像老师一般包容体谅你,要记住自己的身份,从踏入职场开始便已经不再是学生了,这个社会是残酷的,想要发展就必须不断努力,落后就会被淘汰,我在实习期间见过太多被淘汰的人了,他们坚持不下去很多仅仅是因为不能吃苦而已。

  六、实习总结

  作为应届毕业生,实习的时候我建议必须忘记学生这个身份,否则会给自己带来许多的束缚,职场不比学校,太过天真是适应不了的,总的来说就是要做到三点,一是时刻学习的进取心,因为只有不断地学习才能够跟上大家的节奏,才不会被淘汰,二是要能够坚持不懈,但也不是单纯的坚持和吃苦,还要找到坚持的动力与意义,三是不要有道德包袱,这一点也是最为重要的,像是销售这份工作不放下高傲的姿态、脸皮不“厚”的话,是绝对做不下去的。

应届毕业生实习报告 篇2

  实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实际操作中了解工作程序,巩固所学知识;实习又是对我们所学专业知识的一种检验,能让我们查漏补缺,串联之前所学内容,是所学知识系统化;实习还能让我们更好的用理论去联系实际,掌握理论跟实际操作的联系,为以后进入工作岗位打下基础。

  一、实习目的(重要性)

  会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督,旨在提高经济效益的一种核算手段,它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开会计,经济越发展会计工作就显得越重要。

  鉴于此,为了让所学知识能更好的联系实际,学校安排了这次试验.在这次试验中,共有三个软件供我们练习:一个是基础会计单项,第二个是会计岗位分工,最后一个则是电子报税。通过这三个软件的练习,能让我们了解掌握会计工作的基本流程,为以后走向工作岗位打下基础。

  二、实习时间

  20xx年6月17日至20xx年6月25日

  三、实习地点

  河北工程大学西校区第十教学楼五楼机房

  四、实习内容(步骤)

  首先,是关于会计基础的内容,基本程序是:填制原始凭证,原始凭证的审核,填制记账凭证,记账凭证的审核,科目汇总表的填写,登日记账、明细账、总账,编写银行存款余额调节表,编制相关的会计财务报表,还有财产的清查,相关单据填制的演示。

  原始凭证是在经济业务发生时取得或填制的,用以证明经济业务的发生或完成情况的

  书面证明,是会计核算的原始依据。按原始凭证取得的来源不同,可分为外来原始凭证和自制原始凭证。审核原始凭证时应注意以下几方面:原始凭证的填写是否真实可靠,内容完整,数字准确,填制及时,书写清楚,顺序使用等。

应届毕业生实习报告 篇3

  一、如何获得实习机会

  这次是我第一次正式实习,在这之前我尝试过几次,都未果。最后,退而求其次,寒暑假的时候,只能在兼职的地方消磨时间。所以,我很珍惜这个实习机会。

  本科毕业季的时候,专业课老师曾建议我们找工作要多抓住学校的招聘会,多投简历。很显然,那些到学校来招聘的单位大多面对的是没有工作经历的应届生。相比于社会上人才市场的招聘,学校的招聘竞争小,针对性高,成功率高。

  这次实习机会我便是在学校招聘会上得到的。记得,招聘会现场人山人海,每个人都尽力找寻着适合自己的岗位。不同专业的人机会不均等,我们专业还好,像供应链、生产管理、运营管理之类的方向,都可以试试。因为人比较多,热门的公司在招聘现场就简单问问实习意向、实习时间、了解学校所学专业,大概了解下个人情况,然后就是等通知。

  接下来就是忐忑不安的等待。每天早上睁开眼第一件事就是计算今天是投简历后第几天,怎么还没消息,所以一周的时间显得比平常漫长些。还好,一周后,我收到了面试通知,说心情不激动那是骗人的。

  二、实习面试

  按照大华HR所发邮件上的要求,我提前准备好了相关文件,并且在网上了解了大华的的业务内容以及我所应聘岗位的工作职责,为面试作准备。

  面试那天,我早早得过去了,提前了大概有一个小时。在公司旁边的小店里吃了早饭,和小蒋说说笑笑,缓解下紧张感。

  面试时间不长,持续了大概只有10分钟时间。那天我所在部门的经理有事,是我后来工作的导师面试的我。现在想想当时那个画面,还是会觉得很有意思。在面试的那个情境中,不仅是被面试者还是面试者,双方都会带上一点面具。由于心理因素,作为被面试者的我们,看面试官都会有种畏惧感,处于一定的被动状态。而面试者由于手握选择权和决定权,在心理上会处于一定的优势。其实,心理不在一个层次上的对话不会是一个愉快的对话,对于面试者还是被面试者都是这样。后来,经过跟我导师近四个月的实习,两个人都有了进一步的了解。我发现当时一脸严肃,面试我的导师其实是个靠谱的、很有个性的、很有原则又能为别人考虑的人,并没有自己想象中那么难以相处。前后感觉的对比,我觉得很有意思。其实,更多时候,我们都是在自己吓唬自己,哈哈。

  以后面试的时候,在谈话过程中,要学会调整自己的心态,平等看待面试官,偶尔问几个问题,改变自己一直处于被动的状态。

  有时,我们没有深刻理解“面试”这一过程的意义。面试是一个双方互相选择的过程,面试者想要找到特定岗位合适的人,同时被面试者想要找到自己喜欢的适合自己能力的工作。面试过程中,通过问一些问题,我们能够更加具体得了解将来所从事工作的工作内容,从而判断是否喜欢将来的工作形式和内容。总的来说,大华的工作环境比较令人满意,工作文化自己也比较喜欢,所以这四个月的实习,自己过得很开心。

  三、实习工作内容总结

  1.跟踪缺口物料到货情况(哪些物料有缺口、缺多少,到货截止时间)并于每周二三四五进行相关考核,主要包括三个考核指标,交期回复及时率、交期与需求符合情况以及交期承诺达成率。

  2.在门户上EBS ERP填非生产性消耗单,处理呆滞物料2952颗,金额84万

  3.每周一编制IPC呆滞处理进度报表(替代消耗跟踪),跟踪54颗呆滞物料库存消耗情况,考核5个外协厂,通知根据替代关系手工更改投料单。共处理呆滞144万。

  4.制作内部交易单(由于财务上的原因,要从科技交易到技术报废),并跟踪流程走完,协助处理流程中的问题。

  5.形态转换

  物料基本信息变更后,原来的料号不能再使用,通过形态转换,物料实体不变,换成一个新的料号,继续投入使用。

  四、实习中的小插曲

  内部交易单

  内部交易单不像内部消耗单一样,直接填一张单子就行,而是涉及到很多部门。我负责填采购申请,然后采购部门将其转成正式的采购单,生成采购协议。采购协议的生成有时候还需要财务部门的协助,帮助维护价格。最后公司的采购部门和仓储部门完成接下来的流程。

  内部交易单生成的全部流程全部在系统中进行。要做好这份工作,熟悉公司的业务处理系统(ERP)是一方面,同时各个部门的相对应的接口人也要知道。这些人你可能见都没见过,只是熟悉名字。刚开始的时候我对公司其他部门的人员都不熟悉,出了问题不知道找谁解决,需要部门间协作的工作也不知道找谁。这些都是要在工作中慢慢积累的,比较快速的积累方法就是直接询问公司前辈,另外就是及时记录工作中遇到的人的'名字。

  五、实习告诉我的

  1.做事情要有责任心

  其实,虽然已经到了奔三的年纪,但是要是别人问我,你对自己了解吗?我想我还不确定对自己了解得很透彻。大概在上研究生之前,我和许多人一样,认为自己了解的自己就是真正的自己,包括自己对自己的评价,自己对外界的看法。后来,通过阅读书籍,在与别人的思想碰撞的过程中,我发现了一个更广阔的世界。相比之下,自己的世界狭隘又无趣。通过翻阅一篇篇其他人的故事,我体会到生而为人的各种生活姿态,这些主人公或富有、或贫穷、或极端、或懦弱、或豁达,但是都活得有滋有味,活得理直气壮。一开始,我是不能理解的。为什么在外人看起来他什么都没有,却那么理所当然?为什么他放着别人求之不得的工作不要,要做看起来没前途的工作?现在,我明白了。因为他们的选择是以自己内心所求为标准,而不是世俗一致的标准。一千个人有一千个哈姆雷特,那么每个人心中幸福的准绳也不一样。以上仅仅是我通过阅读获得的一个小小的成长,这让我也更能理解更多人。通过别人的生活,我发现自己了解到的自己并不全面,我开始重新审视自己的生活,审视自己的想法,审视自己对自己的评价。

  以前,我曾经用负责两个字给自己贴标签。确实,我想大部分时候我也做到了,但是有一次却因为自己的考虑不周到给别人带来了麻烦。

  那天仓储部门反馈说有一个内部交易单出了问题,需要重新做搬运单。我把邮件转给了内部营销部门,并且特地打电话给那边的人,叮嘱今天做完。一直等到下班的时候,我才发现那个人已经走了,而搬运单也没人做了。一时找不到人,我想今天也没办法做完了,就收拾东西下班了。后来,仓储部门的人打电话给我,问我内部交易单做的情况。我一看手表已经十点多了,这才惊觉自己给别人造成了麻烦。虽然工作没完成不完全是我的问题,但我应该跟仓储部门的人说一下的。对于交到我手上的工作,我完成得还不够周到。

  2.将心比心,换位思考

  一些人发邮件喜欢截屏,同时又不附上相应的文字说明,结果别人收到邮件只能暂时搁置,留到最后再处理。我师傅每天大部分时间都是在处理邮件,每天几百份。设想一下,类似的两份邮件,一份以截图的形式,另一份不但截图,而且附上的相应的物料代码之类的可以直接复制粘贴的文字,那么,很显然,我们会优先处理第二份邮件。将心比心,我们发给别人的邮件应该有利于别人处理。

  3.学会偷懒

  我从不觉得自己有多聪明,不是那种很会融会贯通的类型。回想之前的一段学习生活,完成相同的一份任务,我总是会比别人多花一点时间。确实,我的正确率会比别人高,但是一直我都没有停下来思考自己学习方法的正确性。工作也是一样,同样的任务,你得要比别人更快完成,才能留更多时间去做自己喜欢的事情。学会偷懒,提高自己的效率。

  4.工作不能没有原则

  工作后人与人之间的关系说简单也简单,交流基本上就是与工作相关的内容。而每个人基本上就是从自己工作的方便角度来考虑。就员工绩效考核这方面来说,首先自己要有考核的原则,并从工作开展方便的角度来定表格的形式。坚持自己的原则,也是一种一视同仁的表现,对于各种突发情况以及被考核人员无理的抱怨,都从考核规则中去寻找依据,让考核有理有据,才让人信服。

  刚开始考核的时候,有一个采购员总是对他的考核数据有疑问,并且群发邮件反馈出来。我就是根据自己的考核原则,一条条解释,并且附上相关的说明,让他信服。这样几次后,考核工作再没有人有疑问了。坚持自己所坚持的,也是让别人信服的一个方式。

  5.及时记录工作心得

  写这份实习心得的时候,有些记忆已经模糊了,但是靠着工作期间自己有感而发写的心得,我得以回忆出一些细节。

  工作心得可以是工作上的一些注意点,作为工作备忘或者作为以后工作提醒,也可以是生活上遇到的困惑和收获。

  6.工作记得留证据

  每次发缺口表的时候,师傅总是会在附件里加上本期的缺口表。有了这份表格,就不用担心放在共享里的表格会被别人篡改而来找自己的麻烦了。(需要的物料没到,是计划没有下单呢,还是采购没有采购呢?这份表格是计划已经下单的证明。)

  另外,有一次给财务送在途报销的物料清单,其中有一处需要改动。我本来以为只要跟她说下就可以,没想到她让我师傅用黑色签字笔说明情况并让领导签字盖章后再送过去。工作中每一处改动即使再小也要正式说明。

  7.开始规划自己未来的第一份工作

  通过在大华实习的这段时间,自己并没有确定未来的工作岗位,但是至少为自己划定了一定的工作界限。

  a.认可公司文化。公司整体气场最好要与自己相契合。

  b.同事最好与自己年龄相近。兴趣相近,有共同语言,工作氛围比较轻松。

  c.公司环境要好。像大华的伙食不错,紧张工作后美食可以刺激味蕾带来愉悦的感觉,给工作添加动力。

  d.不要加班。找一个不需要加班的工作。每天认真工作后能有自己的生活,能做自己喜欢的事情。

应届毕业生实习报告 篇4

  实习目的:

  为了让学生能够更好的将理论与实际结合起来,学校停课一周,以成都蔬菜店为对象,通过对蔬菜店的日常运营进行实地跟踪调查并做好记录,增加大家的蔬菜常识,了解蔬菜店的运营情况,并锻炼大家的沟通能力,吃苦能力,为以后出社会找工作打下一定的基础。

  项目介绍:

  随着成都经济水平的大力发展,农贸市场作为主要的蔬菜市场,已经显露出很多的弊端,脏乱差,很多的蔬菜店已经遍布在成都的大小角落。经营方式虽然差不多,都是以家庭为主要单位,个体经营,靠自己的劳动获取利润。虽然还是有很大的不同,但依然是原始那种,进货卖菜。这次实习主要就是对成都的蔬菜店进行抽样调查,跟踪记录蔬菜店采购,销售,盘点,并做好数据记录,最后分析成都的蔬菜市场。

  实习内容:

  将全专业同学分为几人一小组,抽样对成都十几家蔬菜店进行蔬菜 采购,销售,盘点数据记录,并将记录数据输入电脑进行分析。

  实习过程:

  7:30点到14:00,在蔬菜店记录销售数据,包括每个消费者的编号,性别,年龄,蔬菜单品名称,单价,数量,小计,实付金额;

  下午到24:00,把记录下来的数据按照要求输入电脑;

  20xx-3-30

  20xx-3-31

  早上7点多到蔬菜店,开始录数据,下午录数据,到晚上。

  20xx-4-1

  20xx-4-2

  上午一直录数据,下午16点去蔬菜店,19点以后,开始盘点店上所剩蔬菜,并详细记录。

  蔬菜店概况:

  一,经营情况:

  这家蔬菜店位于一条拥有几家蔬菜店的街上,附近有几家餐馆,蔬菜店由2家人合伙开的,其实他们都是亲戚,到店上帮忙,并学习怎么卖蔬菜。属于一家人的生意养几家人。店上包括老板一共7人,两个老板负责每天进货,三个中年妇女和一个中年男人负责销售,还有一个80多岁的太婆在里面负责削皮这类的小事,两个老板平时也要帮着整理,卖菜,称重等。卖菜主要是两个固定的人,整理菜也是固定的人。离蔬菜店不到10分钟的路程还有一家很大的农贸市场,具备了很好的积聚效应,几家蔬菜店隔的很近,但是互相没有纠纷,就像一个农贸市场的几个摊位,竞争情况不是很激烈。蔬菜,作为生活的必需品,市场空间还是很大的。

  二,经营模式:

  三,营销现状分析:

  1, 营销策略:蔬菜店的顾客细分大概有这几类:居家妇女,饭店酒店,白 领阶级。但是蔬菜店的销售方法很原始,没有针对不同的客户群体采用不同的销售方法,基本上就是自己到店上逛了一圈,然后自己挑选。

  2, 营销手段:最大的客户大概就是居家妇女,虽然没有饭店酒店买的多,但是人数够多啊,分量也不少,一般店上就是尽可能的让顾客觉得他们得了利,比如,买了10块3毛的菜,老板只会收10块钱,让顾客觉得在这里买菜很便宜,很划算。

应届毕业生实习报告 篇5

  200*年5月,我结束了XX年的学习生涯怀揣着实现自我价值的渴望来到***工作实习。转眼间,XX的实习期即将过去,回想自己这段时间的经历与收获,我深深的感到在我今后的发展***给予我的是一笔多么宝贵的人生财富!以下是我的实习报告总结:

  单位给我的工作定位是从事网络部基础工作以及一些网站建设,网络程序开发等等,在此思想的指导下,我承担了园区网络的维护等基础工作,包括线路检修,交换设备更换,新用户入户等等这方面工作并很快掌握了其中的原理和方法,从学校的理论知识到过去一年的实践工作,其中的角色转变离不开单位各级领导以及同事们的帮助和指导。

  网站建设方面,和**共同进行了**网站的改造,使用全新的后台,使**网站的功能更加的强大,管理更加的有条理和方便,取得了不错的社会效应。积极参加单位组织的各种活动,团结同事,养成了极强的团队互助精神。参加学习了“**培训”,学习了“**”建设的基本思想和方法。并在实践中掌握了**建设软件“**”的使用方法。所做的这些都是对自己一个极大的促进和提高。

  经过几个月的实践和实习,我对未来充满了美好的憧憬,我要更进一步的要求自己。

  首先继续学习,不断提升理论素养。在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。走上工作岗位后,我积极响应单位号召,结合工作实际,不断学习理论、业务知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野, 努力实践,自觉进行角色转化。只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰现人的意志。

  其次从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识,而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,学生时代可以自己选择交往的对象,而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。

  最后提高工作积极性和主动性,我们不管做什么事都要有激情。只有激情的圣火点燃了,才可以发挥自如,才可以做到最佳,才可以不留遗憾。

  以上是我的实习工作总结。一年的实习期很快过去了,是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续为中心创造更多的价值。

应届毕业生实习报告 篇6

  我叫XX,是XX学院导游专业的学生,今年大X,我实习的地点是在XX的一个景点实习的,叫云梦山,很美丽的一个景点,我很喜欢我的实习单位。(介绍一下自己的实习单位)首先我想说说对导游的认识和我认为导游应该有的素质和带团的技巧在日常生活中,在旅游行业中,导游一直是个敏感而又热门的话题。

  导游是什么?

  导游是种工作,是门职业。所以有人说导游是“一张嘴,两条腿;走遍山山和水水”。

  一张嘴要说。说什么?要说山要道水。怎么说?要洋洋洒洒,尽情发挥;要指点江山,激扬文字;要热情洋溢,慷慨激昂;要侠骨柔情,荡气回肠……两条腿要走。怎么走? 即不走回头路,不走重复路,不走冤枉路,不走失败路。引领游客观赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。

  导游是“五大员”。

  是宣传员一要宣传科学,传播知识,弘扬文化,促进精神文明的建设。

  是安全员一要注意行车安全,旅游安全,食宿安全和人身安全等。

  是卫生员一要懂一些医药常识,急救知识;要会处理旅途中突发的事件。

  是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜。

  因此要全心全意,真心实意地对待游客,要满腔热诚。以诚待人,以情感人。

  旅游六要素食——民以食为天,要知道一些各地的特色莱肴,如川菜粤菜本帮菜;以及各地的特色风味小吃等,要安排好游客的正餐。

  宿——要知道你所去的地方住宿标准,房间设施和服务内容和服务范围等。

  行——要了解交通工具,会掌握时间,要注意行车安全。还要会制造旅途气氛,如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等,以解除游客旅途的寂默。

  游——要知道各地的名胜古迹,山水风光;各地建设成就和风土人情等。

  娱——要有参与性,娱乐性,趣味性和艺术性。

  购——要不误导,不卖假,不上当受骗。

  有人说,导游是旅行社的门面和旗帜,的确如此。一个好的旅行社必定有好的导游,优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。正因为导游如此重要,所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂,这是一点也不过份的。

  导游有专业和业余之分如果有人问我下辈子干什么?我会非常自豪地告诉他,下一辈子我还干旅游,还当导游。为付么呢?因为我是真的喜欢,真的热爱。常言道,“三百六十行,行行出状元”,现在看来是远远不止了。“状元”指什么呢?是指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。具体表现在那里呢? 主要表现在思维方式,表达能力,办事效率,应变能力等方面的与众不同。就是我们平时所说的要有“大将风度”。大将风度:要胆大心细,遇事不慌,要胸有成竹,指挥若定;要临危授命,力挽狂澜。“将在外君命有所不受”, 遇到突发事件要果断处理,能独挡一面;因为“沧海横流,方显英雄本色”。

  导游是一种形象形态的:手拿小旗子,肩背小喇叭;别着BP机,拿着大哥大;身扎大腰包,叽哩又哇啦。

  精神的:干干净净,大大方方;雷厉风行,意气风发。

  作风的: 走路风风大大,说话响响亮亮,回答干干脆脆,办事利利落落。说走咱就走,风风火火闯九州。路见不平一声吼,该出手时就出手。

  艰苦性:起早摸黑,披星戴月,跋山涉水;从鸡叫忙到鬼叫,忙得象个赤佬。有人说,爱情两个字好辛苦,我说,旅游两个字好辛苦。因此,要以苦为乐,苦中作乐。

  导游是门技术任何工作都有自己的专门技术,导游工作也不例外。

  首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字,无论什么事,也无论大小,只有“认真”了,才能敢于“负责”。除了“认真’’了,还要“熟练”。要“熟”只有一个方法,那就是要多练! 练到什么程度呢?要练到“滚瓜烂熟”。知识这个东西是“待到用时方恨少”。所以平时要“拳不离手曲不离口’,到用时才能从容不迫,如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”,也只有“熟能生巧”做到这一步还只是个“熟练工”,离我们所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。不要灰心,既然入了门,就得下恒心。入门既不难,深造也是办得到的。“世上无难事,只怕有心人。只要工夫深,铁棒磨成针”。功夫定会不负有心人。还要一专多能,多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地,因此不管你是什么原因进旅游业的,入行就要遵循行规。随着导游工作时间的增长,经验的增长,还要向导游工作的深度和广度进军, 如有机会还要进一步的深造。

  导游更是门艺术要把着龙头走,上了车我就是老大。我们知道,一条船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。正常情况下,首先是要照顾大多数人的利益,不能耽误大家的游程。

  对待生人:不管你是什么级别,上了车我就是最大,哪怕你是市长部长。

  对待熟人:要熟规无睹,视而不见,目中无人,目空一切。千万不能紧张,那样你才能发挥的好。

  要掌握节奏:该快就快,该慢就慢,快慢接合。

  要顺着潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。

  要跟着感觉走:感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,及时调整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能乱了方寸。

  要一专多能:要多才多艺,会说会唱,会跳会喝。如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好,对你的导游工作将大有帮助。

  要扬长避短:要即兴发挥,发挥自己的强项,往往能超常发挥。

  如果说“熟”是技术,那么“巧’’就是艺术。

  为什么这么说呢? 因为这不但是种工作能力的提高,也是种境界的升华,更是种艺术的造诣。巧的艺术就是时间上恰到好处,是姓郑的嫁恰姓何的一郑(正)何(合)氏(适)。完美的艺术就是技艺上的炉火纯青,即不温不火。程度上的恰如其分,要适时发表,即不早不晚。

  导游是种素质从事每样工作都需要具备一定的素质,导游工作也不例外。首先人要正派。心理素质要好,承受能力强。文化素质要好,知识面要广博丰富。身体素质要好,要经得起风吹雨打。

  导游是种能力导游工作是综合能力的体现,或者说是各种能力的综合。说法不同,意思一样。就是说导游要有能力。

  要有社交能力:男的要成为公关先生,女的要成为公关小姐。

  要有说话能力:说话要沉稳老练,要充分留有余地,即看人说话。说话时还要看对象,看层次,看时机,看场合。

  要有组织能力,还要有因时而异、因人而异、因地而异的应变能力。

  导游是种风格风格即人,即人的个性。要亲切自然,同游客谈话,如叙家常。还要幽默风趣,让人参加你一次旅游,多少年后还记得你。脾气性格要热烈豪爽,那样才会给人留下深刻的印象。

  当我们遇到问题时遇到难题时要问谁呢?首先要问自己!

  为什么要问自己? 因为只有自己把自己问明白了才不会误人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然,还要知其所以然。要一而再,再而三,要不厌其烦。

  出发前要备课:做到心中有数。要一种方案多种准备,宁可备而不用;也不要临时抱佛脚仓促应战,以至手足无措。要强闻博记,要以变对变,还要自信。试想一个人连自己都不相信自己,那别人还会相信你吗?问同行! 过去总是说文人相轻,同行是冤家。不对了! 因为时代不同了。该将那些陈腐的观念和陋习扔到东洋大海里去。不要闭关自守,孤陋寡闻。要互相学习,互相交流;扬长避短,取长扑短。掌握最新动态,采取拿来主义,为我所用。问社会! 社会是个大课堂,在这个临时家庭中三教九流,各色人等无所不有。各种思潮,各种生活方式和生活习惯,都会顽强的表现出来。外面的世界很精彩,高楼大厦,山珍海味;奇花异草,靓女丽人;黑白黄。偷盗抢;什么都有。但外面的世界也很无奈:也有突发事件,也有天灾人祸。有时真是上天无路,入地无门。叫天天不应,叫地地不灵。

  怎么办?靠自己! 开动脑筋,走出困境,因为天无绝人之路。路就在你自己脚下。

  怎样才能做到这一点呢?就是平时要多做有心人。

  怎么才算有心人?就是平时要多思多想,多听多说,多走多跑,多看多问。功到自然成,皇天不负有心人。这个皇天就是你自己。从来就没有什么救世主,也不靠神仙皇帝。要靠朋友,关键是要靠自己。

  看什么?问什么?就是要看要问宾馆、饭店、游船、车队,旅行社、管委会等资料和信息。看了问了要记住,以后会有好处的。关键时、危急时就可派上用场。

  导游更是门科学正因为导游是种职业,是种形象,是门技术,是门艺术;是种素质,是种能力,是种风格;所以它也是种学问,也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它,研究它。

  现在我们大学都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。

  这一切都为我们敞开了大门,提供了机遇,因此,我们要善于抓住它,把握它。要乘势而上,时不我待,要急起直追。

  一句话,要干中学,要学中干!“书山无路勤为径,学海无涯苦作舟”。

  学海无涯,人生苦短。时代在前进,社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度,不断地挑战自己,不断地超越自己。

  实践出真知,让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长,在风雨中百炼成钢。

  现在是竞争社会,竟争激列,因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪,奔腾不息向海洋。我相信,青出于蓝而胜于蓝,一代更比一代强。

  我相信,经过目前这个短暂的混乱的过渡时期,在不久的将来,经过大浪淘沙,一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时,人们会对导游队伍刮目相看,重新评定。

  我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来,所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。

  能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和,包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础,但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起,它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛,如对基础知识的掌握能力,技术操作能力,与别人沟通交往的能力,自我管理和管理他人的能力,分析问题和解决问题的能力,团队合作能力等等。

  旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展,旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点,对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。我们认为,旅行社专业服务人员应该一专多能,他们应具备以下几方面的能力:

  (一)交际能力善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力,专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触,建立和维持关系,学会倾听别人的意见,表达自己的想法,注重交往艺术,能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式,有正确的服务意识和服务态度,才能为顾客提供优质的服务。

  (二)合作能力旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明,无论是前台还是后台的服务人员,都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念,较强的协调、沟通意识,学会与供应商协商,与同事合作,充分发挥不同角色的作用,利用现有各种因素,为顾客提供满意的服务,真正发挥旅行社的纽带、中介作用。

  (三)学习能力旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程,也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望,就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化,要求旅游服务人员应有不断学习新知识、新技能的能力,有较强的适应性。

  (四)教育、说服能力在旅游服务过程中,顾客往往必须参与服务过程,配合服务人员的工作,因此,顾客在消费过程中,学习必要的知识和技能。然而,不少顾客,特别是第一次接受旅游服务的顾客,却缺乏消费经验和足够知识,这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力,懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想,为顾客提供准确、易懂的信息,服务的过程也是一个信息沟通的过程,个人沟通能力直接影响到沟通的结果。

  (五)企业环境、顾客知识在服务过程中,对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面,就越能为顾客提供满意的服务。例如,服务人员善于观察顾客的消费行为,设身处地为顾客着想,根据企业本身的特点,调整自己的服务方式,可以使服务工作更顺利地完成。

  (六)文化修养旅游不仅是一项物质享受,更是一项高尚的精神文化享受,旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养,才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文,下晓地理”,具备广博的知识和良好的精神面貌,将有利于与顾客之间的感情交流。

  (七)技术性能力技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往可以通过培训,使服务人员掌握一定的操作程序,适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来说,具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速发展,旅行社不断地推出新的服务项目,服务技术越来越复杂,如果服务人员缺乏技术知识和技能,就无法为顾客提供优质的服务,技术性能力是旅游服务人员为顾客提供服务的基础。

  (八)管理能力旅行社专业服务人员在服务过程中,需要与别人建立联系,管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等,这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说,许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言,但是在市场导向的管理体制中,企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔型”组织结构,服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线,每位服务员都成为服务工作“管理”人员,因此,管理能力不再是高层管理人员的“专利”。

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