志愿者活动总结

时间：2022-10-06 16:39:31 活动总结我要投稿

志愿者活动总结（精选10篇）

　　经历了有意义的活动后，我们一定都增加了不少生阅历，不如来好好的做个总结。那么如何把活动总结做到重点突出呢？下面是小编为大家整理的志愿者活动总结（精选10篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

志愿者活动总结（精选10篇）

　　志愿者活动总结1

　　“寒风吹我骨，严霜切我肌”。当刺骨的严寒再次袭击我们这个北方的小镇，当我们学校一群孤立无助的贫困学子在瑟瑟的严冬中体会寒风的彻骨，衣食无着的时候。佳木斯“爱心无价”群宛如一缕温暖的春风，吹去了孩子们心头的阴霾，给孩子们送来了人间温情。

　　说起这次活动，实属偶然。我曾经在一次参加志愿者组织的义卖活动中，听志愿者姜哥谈起过这个群体。后经朋友介绍加入其中。一次和群主聊天过程中，无意间谈起农村的贫困学子之事。没想到引起大家的重视。20xx年11月14日群主好人好梦忽然给我打来电话，询问孩子们的情况，并发来短信进一步说明群救助对象的范围，希望我配合群友搞好此次活动。（附：好人好梦的短信：“爱心无价”公益群救助范围：孤儿；家庭有老弱病残求学困难的；美誉劳动能力及基本收入的贫困学子家庭；祖辈带孙辈的留守平困靴子家庭；及其他符合条件的贫困学子家庭。准备捐助衣物被褥及学习用品文具书籍，并有被列入本公益群为长期救助的一项。一切就委托群友老师，为本次“期待春天、送你冬天里的温暖救助活动的联系大师！协助协调相关事宜为盼！纤体孩子们表示感谢！”爱心无价“公益群群主好人好梦谨此）

　　我们商量好各负其责，由我负责学校这边孩子们具体情况的初步调查。经统计我们学校各班级共上报23名贫困学子。名单通过邮件发给了群主。11月22日，群主、士兵大哥、中天设计等一行四人来横头山走访贫困生。由我和士兵大哥、中天设计一组，好人好梦和我们单位书记一组，从上午九点到下午一点，我们走访了所有孩子的家。那天很冷，我不但被料峭的寒风吹的切肌彻骨的痛，更多的是被自己所见的冰透了心。也许坐在温暖如春的房间里，任何人都无法想象如冰窖一样的屋子里居住的人是怎样生活的，看惯了高楼大厦，也没有人可以想象破旧“寒窑”，难避风雨的窘境；华衣美服，锦衣玉食的人们也许更无法想象衣不遮体、食不果腹的孩子的生活。

　　城市炫丽的霓虹无法照亮停水停電的贫民窟。也许愚昧萌生了贫穷，但是孩子无罪，孩子不应该承受这样的生活带来的不幸。

　　11月29日，经群友们研究决定首批救助13名贫困儿童。早上9点多，好人好梦等五人携带者全体群友的爱心捐款，带着大家捐助的衣物风尘仆仆的.来到了横头山中心校。在四楼小会议室，举行了简短的捐赠仪式。淳朴的孩子们没有太多的语言，但是他们感受到了春天般的温暖。

　　会后，我们一行八人走访了孤儿XXX的家。小姑娘的父母双亡，和耄耋之年的姥姥生活在一起。破旧的小屋，年迈的老人，那是怎样一幅图景呀！我真的无法形容，也控制不住自己的情绪去用语言描绘那场景。另外一个小男孩的家更令人心寒，精神病的妈妈把家里打理的不成样子。房前屋后杂草丛生，住在山区的她却没有柴烧暖屋子。没有人帮助这个不懂常理的疯女人。家里停了电，屋里简直就像一座冰窖。孩子经常吃不饱饭。中午吃饭，孩子吃饺子的样子让人心疼，狼吞虎咽的样子真的能刺痛心扉，让你的心流血不止。一个真正“食不果腹”的孩子，也许他如今最大的奢望就是天天能吃到饭。

　　这些场景深深的刺痛了我，以至于我无法让我的语言，让我的手表达我的心声。我是一名老师，我也是一位母亲。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。我非常清楚的知道，我看到那些孩子的时候，看到那些家庭的时候，我的脑海里想到的是我女儿，把我的女儿放在任何一个背景里我都会心碎。所以我也无法承受那些孩子如此窘迫的生活。如今爱心群友们用他们的爱心给孩子们送来了春天般的温暖，我更希望有更多的人加入这爱心团体，奉献一份爱心，温暖“我们”的孩子。

　　志愿者活动总结2

　　曾经无数次听到过这样一句标语“情系残疾兄弟姐妹，奉献一份爱心。”今天终于有机会将之付诸实践了。在这次活动中我也收获了许多，也让我深深感受到了义务劳动的意义。

　　下午一点多我们一行人来到了xx市xx区xx残疾人康复中心，进入后我们发现了许多志愿者正在和残疾人一起做手工活，经过师傅们的指导我们也迅速加入了他们的行列，我们的主要工作是贴标签。坐在我旁边的自愿者是一位已经退休的阿姨，她跟我说这已经是她第二次来这里了。这是一份简单的工作但是长时间的机械式运作使得我腰酸背痛，这时我看了一眼旁边的阿姨，她仍在认真地贴着标签。阳光下她的老花镜闪烁着光芒，看着她的样子心里蓦然地感觉有一份暖流流让我忘记了劳累。舒适的小屋里时常传来志愿者与残疾人交谈的声音夹杂着一阵阵欢笑声。在这里似乎没有残疾人与正常人之分，言语中没有嘲笑和自卑只流露出了对对方的关爱。

　　飞速发展的现代社会，金钱物质意识越来越强烈，人与人之间缺少了关爱真情，这是我曾经的想法确切地说应该是我参加义工之前的想法。关于社会的一些反面教材媒体新闻总是不吝啬版面进行铺天盖地的'报道，于是我们被潜移默化开始相信这是一个丑恶的世界人与人之间只有冷漠。但是我们似乎忘了xx地震时全国人民共度难关的场景，08年奥运会时志愿者的微笑，悬崖峭壁上那些为了山区孩子而放弃大城市生活的伟大教师，冰冷河水里为了救助他人而筑起人墙的战士……这一切的一切难道我们可以忘记吗？我们要明白新闻媒体之所以会报道那些丑恶的事是因为它们只是个例。

　　一次志愿者之行让我相信人间还是充满爱的，虽然我秒如尘土但是我会坚持我的志愿者之行一用自己的行动带动身边的人一起投身公益，总有一天星星之火也可以燎原，照亮神州大地。

　　志愿者活动总结3

　　时光荏苒，20xx年的钟声仿佛还在耳边回荡，随着春天的到来，年轻的我们在青春的年轮上又画上了一个美丽的圆环……

　　当我们还沉浸在春的喜悦中时，也迎来了新的考验。新年新任务，我的首要任务便是上海科技馆志愿者一日体验。

　　早晨6：30我带着兴奋的心情准时起床，梳洗完毕，7：00准时出发。带着愉悦心情的我走在路上，发现人们都行色匆匆，心想大概都是赶着上班吧…当我在换乘轨道2号线的时候才让我们真正见识到了早高峰的可怕，只见站台上都挤满了形形色色的人们，乘上2号线的我，由于没有早高峰的经验，被赶着上班的`人们像个玩偶一样挤进挤出。好不容易终于到了上海科技馆站，却走错了出口，使得本来宽裕的时间一下紧迫起来，但在好心人的帮助下还是8：20准时到达了科技馆，开始我为期一天的体验之旅…

　　在科技馆工作人员的带领下，我们来到了位于科技馆三楼的志愿者休息室，工作人员为我们详细介绍了馆内情况，并为我们制定了各自的岗位。

　　早晨8：50身穿印有志愿者字样马夹的我们各自上岗，准备迎接前来参观的客人。看着同伴们各自在岗位上研究自己负责管理的设备，让我也不禁好奇起来，我在自己的负责区域内仔细研究这两台看似和普通自行车一样的动感越野自行车，认真读阅了说明才知，原来这两台越野自行车的特点便是让人们感受在不同的地面行驶时所带给骑车者的不同感觉。不知不觉时钟已指向9：45，这时馆内的参观者也陆续入馆参观，当他们来到我所管辖的区域时都非常有兴趣一试，而做为志愿者的我也十分耐心地为每一位前来体验的参观者最好的讲解，时间就这样悄悄流逝，当我还在热心地为一位外地参观者讲解时，科技馆的工作人员已来到我身边嘱咐我可以去休息并食用馆内所提供的免费午餐，但限时45分钟。饥肠辘辘的我兴奋地与同伴来到餐厅，美美地享用了馆内所提供的营养午餐。“充电”完成之后我们又回到了各自负责的区域，继续我们的志愿者工作…

　　下午馆内的参观者明显比早晨的要多出几倍，在忙碌中的我们渐渐感到了疲惫，长时间的站立让我们双脚酸疼，可看着跃跃欲试的参观者们，我们依然坚持。上海科技馆作为上海的地标，除了有外地参观者，当然也不免有外国参观者，每当我接待到外国参观者的时候，都让我有词穷的感觉，但他们的友好，让我有了最佳的锻炼机会，从最初的只能有几个简单的英文单词讲解，到后来的英文短句讲解，这对于我的口语水平来说，无疑是一个提升！

　　随着暮色的降临，短暂的一日志愿者体验也临近尾声，当我拖着疲惫的双脚，走在回程的路上，不禁让我感到，此次的一日志愿者体验不但让我体验到了工作中的日常琐事，更多的是让我融入了社会这个大家庭，在我为大家耐心服务的同时也收获了他们所给予我的帮助。

　　此次的志愿者体验是我第一次走上社会充当志愿者无私地为大家服务，以往我总会为了个人成绩而去实践，但这次的志愿者体验让我真正明白了，无私的人是快乐的真理。

　　那天回程的途中，我的嘴角总是微微上扬…

　　志愿者活动总结4

　　三和社区自20xx年上半年以来，在大庆路办事处的领导下，根据中央文明委关于开展志愿者服务活动意见的文件精神，结合我社区实际，成立了三和社区志愿者服务工作站。内辖10个服务队。具体有：矛盾调处、平安建设、关爱未成年人志愿者、文化体育、双拥志愿者、惠康物业维修、文明创建、关爱空巢老人志愿者、关爱空巢老人医疗服务队、关爱空巢老人应急服务队。活动期间共举行的活动有百余次。大型活动如三八节庆祝活动、建区三十周年文艺汇演等。利用志愿者队伍整合社区资源，多元化全方位开展活动。具体个志愿队的.活动情况如下:

　　三和社区惠康物业维修志愿者：

　　每月为社区居民免费维修电器、维修下水道，主管道水阀等1-2次;

　　平安建设志愿者：

　　每月在社区“平安巡逻”20次以上;

　　关爱未成年人志愿者：

　　每周为社区小学生开展教育讲座1-2次;

　　文化体育志愿者：

　　每周为社区居民举办小型文艺演出;乒乓球比赛;

　　带球比赛比赛;太极拳比赛等

　　双拥志愿者：

　　每月都要上门慰问军人家属3次以上;

　　文明创建志愿者：

　　每周要为社区居民开展创建知识讲座;

　　空巢老人志愿者：

　　每周都要上门为空巢老人服务，具体：打扫卫生，清洗衣服等;

　　计生志愿者：

　　每月都为社区育龄妇女进行知识讲座;

　　矛盾调处志愿者：

　　做好居民间矛盾调解的工作。

　　志愿者活动总结5

　　青年志愿者行动是新形势下学雷锋活动的深化和延续，具有鲜明的时代特征，符合当代青年的特点，更容易激发青年的参与热情。多年来，我们积极响应团中央、团省委、团市委的号召，大力推进青年志愿者行动，牢固树立当代青年的良好形象。我们提出了“立足医院，面向社会”的`指导方针，以“爱心献社会，温暖在社区”为口号，以志愿为前提，以发挥本院青年知识技能为基础，以服务社区事业发展为基本内容，以建立社区援助站和开展共建活动为组织载体，通过为社区开展医疗义诊、援助孤残、抢险救灾以及医疗健康知识宣传讲座等形式多样的活动，发挥本院青年的自身优势，为病人及社区单位和居民的生产生活服务，为社区两个文明建设服务。在活动中，我们坚持把志愿者服务与社会实践、科技文化服务相结合，把参与社会服务与优化院内服务相结合，使志愿者活动开展得有声有色，充分体现了青年志愿者团结、友爱、奉献、互助、进步的志愿精神。同时通过活动培养了青年们的奉献精神和服务能力，全面提高了青年们的素质，增强了社会责任感和服务意识。

　　XX年以来我院志愿者服务队主要开展了以下活动：

　　1.XX.04.27组织医务志愿者在南平纺织厂进行义诊服务活动。

　　2.XX.05.01组织医务志愿者在南平造纸厂开展义诊服务活动。

　　3.XX.05.10组织医务志愿者在市文化广场开展“中医中药中国行”义诊活动，并发放宣传资料。

　　4.XX.05.12组织医务志愿者在市文化广场开展防灾抗灾日义诊活动。

　　5.XX.07.15组织医务志愿者到南平电机厂社区讲座及义诊活动。

　　6.XX.06.27组织志愿者到南纺参加救灾清淤活动。

　　7.XX.07.01组织医务志愿者水南后厂灾后巡回义诊活动。

　　8.XX.11.06组织医务志愿者到文化广场科普宣传义诊活动。

　　9.XX.11.17组织医务志愿者到高埠村帮扶义诊活动。

　　青年志愿者活动是一项长期的、艰苦的、意义深远的工作，我们将继续深入地开展下去。在活动的方式上，我们将开拓创新，不断拓展活动的阵地和形式；在活动内容上，我们将在原有基础之上，充分发挥医务志愿者的自身优势，使志愿者活动能够上一个新台阶；在活动的考核上，我们将和注册青年志愿者活动相结合，建立健全青年志愿者活动考核体系总之，在青年志愿者活动这块肥沃的土地上，我们将通过自己的辛勤耕耘，为更广大的志愿者们提供广阔的施展舞台。

　　志愿者活动总结6

　　11月7日上午8时，尽管天气有些清冷，来自山大医学院13级临五二班的志愿服务队员仍然准时在食堂门口集合，怀着激动的心情准备奔赴火车站开展志愿服务，旨在帮助火车站的旅客们解决问题，顺利的踏上旅途。

　　在青志协两名工作人员的带领下，队员们乘车前往济南火车站进行志愿服务。8时30分，顺利到达火车站并与工作人员进行了交流。他们对志愿者们的到来表示了欢迎并提供了济南火车站志愿者服装。接着，队长对所有人进行分工，4人前往站台帮助有困难的旅客搬运行李，3人在候车区指引旅客找到对应的检票点，其余前往自助售票区帮助不熟悉自助售票机的旅客购买相应的车票。分完工后，志愿者们便分拨前往各自的岗位。

　　在自助售票区，志愿者们看到有不会操作的旅客时就主动上前提供帮助，有一位外国旅客由于买票时自助售票机感应区无法识别护照而很苦恼。这时志愿者上前向他说明了机器只能够感应到身份证而不能识别护照，他需要去人工售票去买票，并带领他前往人工售票区。外国旅客对我们的热心表示了由衷的感谢。有一位老爷爷急着想买到滕州的票但只有从济南西站出发的火车，志愿者们与他进行了交流征得了他的同意后为他买了最近的前往济南西站的`火车，又买了一张从济南西站到滕州的火车票。看着一个个旅客因为成功买上合适的火车票而对志愿者们表示感激时，大家心中都充满了成就感。

　　在出站口处，尽管温度很低，但还是能看到志愿者们忙碌的身影，有的旅客行李很重，搬运不便。志愿者们就会上前伸出援手提供帮助，尽管有时也会遭到一些旅客的不信任，但志愿者仍然热情不减，为需要帮助的人搬运行李，指明出站的方向，获得车站工作人员的广泛好评。志愿者在不断的忙碌中，时间过得飞快。转眼已是上午12时，志愿者们顺利的结束了一上午的志愿服务工作，并一起合影留念。

　　本次的火车站志愿服务之行，让志愿者们亲身体验到了帮助别人所带来的巨大成就感。有了这样一次经历，大家今后一定会更好的发扬志愿服务精神，并且把助人为乐作为一种生活方式，融入自己的工作、学习中来，这才是志愿服务的最大魅力。

　　志愿者活动总结7

　　今年我社区党员志愿者服务队工作按照“拓宽党员服务群众渠道，构建党员联系和服务群众工作体系，健全让党员经常受教育、永葆先进性长效机制”的总体要求，广泛动员全体党员干部积极参与到“三个”文明建设行动中，充分实践“服务他人、奉献社会”的宗旨。现将今年党员志愿者队工作总结如下：

　　一、统一思想，领导高度重视

　　社区党支部高度重视党员志愿者服务队的建设以及党员志愿者服务活动的开展，专门召开了党支部会议，研究和部署党员志愿者服务活动的'安排，特制定了党员志愿者服务活动计划，务求从思想、行动上保持高度一致，做到领导重视，干部职工团结的良好势头。为开展好这一活动，我们积极做好宣传工作，利用宣传栏等形式在全社区范围内广造舆论、营造氛围，力求扩大影响力度，弘扬志愿精神。

　　二、积极开展党员志愿者活动

　　为了志愿活动覆盖到社区各个层面和群体，形成整体声势和社会影响，社区领导小组在工作中坚持贯彻贴近实际、贴近生活、贴近群众的"三贴近"要求，根据不同群体、不同阶层干部群众的兴趣和要求，分类对待，有的放矢，围绕“在日常服务中见先进”这个主题，举行了多场形式多样的为民服务活动和文化综艺活动，增强了教育效果和宣传吸引力。结合社区基层党建工作的重点领域，积极创新党员志愿者服务的新品牌。不断深化由“一人一岗”活动面向社区到党员志愿者活动面向社会的全面拓展工作。挑选政治素质好、党务工作经验的党员，担任党建工作指导员、联络员，充实党员志愿者服务队伍。通过社区党员和社区共建单位党员志愿者活动共搞，资源共享、合作共建的运行机制，推进城市党建工作。通过政策义务宣传队，经济建设奉献岗等形式帮助群众，服务经济发展。通过建立党员义务巡逻队等，服务社会和谐稳定建设。通过参与环保宣传、扶贫结对等大型志愿服务项目，发挥党员志愿者在奉献社会、弘扬正气方面的作用。

　　三、夯实社区基础，着力组建党员志愿者队伍

　　党员志愿者服务活动是以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨、以志愿服务为主要形式的一项社会主义群众性党员活动。随着社会的不断发展，党员志愿者活动已成为参与社区服务管理的一支重要力量。社区党支部对全体党员进行了志愿者行动动员，要求全体党员以身作则，率先行动，积极投身于这一行动中，群力群策，响应上级号召，争取圆满完成任务。同时借我们的志愿服务系列活动的广泛开展，进一步扩大党员志愿者的影响，弘扬社会新风，促进两个文明建设的协调发展。

　　志愿者活动总结8

　　通过这次志愿者服务平台，我们的眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己”，服务了别人快乐了自己，即使累了也是值得的。

　　参加志愿者短短的10天时间里，让我学习到了很多，感受到了很多，领悟到了很多，也成长了很多......如果要我逐一去描述的话，恐怕真是几个小时也未必能够说完！作为志愿者我们不过是在尽一份自己的真心，如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的'灵魂，就让周围的一切都因你的光彩而变得美丽；如果你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。有时候一些小小的动作也会有巨大的感染力，并不是一定要做一些轰轰烈烈的事才有意义。这十天里我们同微笑、同服务，共吃苦、共幸福，互相帮助、团结协作，这是多么珍贵友谊。

　　从志愿者的服务工作中，我学到了许多人生的经验。通过这次志愿者活动不仅让我自身得到锻炼，也得到很多的快乐与心灵的满足，这一切都是宝贵的财富，是书本上学习不到的。在志愿者服务活动中，我体会到工作的成效很大程度上都取决于个人的积极性。只要积极地投入、热情地参与、耐心地引导、不厌其烦地解释说明，即使再棘手的问题也可以迎刃而解。我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的经验，现在都已装得满满的。所以我觉得志愿者不止是奉献者，也是受益者。工作锻炼了我们的思维，更磨练我们的意志。使我们更有能力，去实现人生的价值，从而回报于社会。

　　志愿者活动总结9

　　今天是我和陈老师一起轮值的日子。昨天打听好了去xx敬老院的路线，今天，像平时上班一样起得较早，心里想着要早点过去。7：30从家里出发，当我到了敬老院东边的时候，看见一群“红马甲”迎面向我走来。靠近一看，原来是每次活动都会提前到场的xxx他们，他们开玩笑说是过来接我的，其实是离活动的时间还早。我们一行一起往西，老远看见一群孩子在路边嬉闹着，一猜就是来参加活动的小义工。到了敬老院门口，我们请家长带着自己的小孩子一起走进敬老院。咱们的老义工直接就搬了方凳子、长凳子过来准备给老人们理发、剪指甲。

　　活动时间到了，义工们也陆陆续续赶过来了。我一看，报名时没有这么多义工啊?原来是今天来参加活动的小朋友就有16个，而很多第一次参加活动的.小朋友们的家长却没有报名，他们是带孩子过来的。所以，在这里提醒一下我们想参加活动的义工朋友们，如果您想带孩子来参加活动，请您和孩子一起在志愿者打卡器上报名。因为，根据每次义工活动的需要，我们设置的人数是有限制的，不然，会影响活动的进行。

　　活动的过程由陈老师主持，首先是向新义工介绍义工联的成长过程和义工联的主要活动项目，接着是进行新义工介绍，陈老师说明了一下注意事项之后，大家就分头“行动”起来!今天xx公司的领导又给老人们带来了苹果和橘子。小朋友们给老人分送橘子和苹果、给老人们捶背、讲故事、老人们脸上笑出了温暖和幸福。老义工们继续给老人们理发、修剪指甲。每次看见我们的义工朋友给老人理发，我心里都很感动。因为每次去敬老院，老人们理发的需求量比较大，所以，我们的好多义工都自己买了理发的工具，一个个都很认真地边学边做着“理发师”的工作。今天让大家特别高兴的是有一个每次都不肯别人帮他理发的老人，今天很乖，让义工给他理了头发。有老人跟我说“他是个呆子啊”，我说“他也是一个人啊!”我想告诉他们人和人之间是平等的。

　　今天，我们要特别表扬一下xxx小朋友，她也算是一个“老义工”了。她今天带着二胡过来了，自己搬了个小凳子坐在老人面前给老人们拉二胡，虽然我们听出来她是刚刚学二胡还没有多久，但是她的表现值得我们赞一个。她不需要大人的提醒，自己知道该怎么做。这边的老人听完了，再搬着凳子去给另一边的老人拉。都说大人是孩子的榜样，xxx的妈妈也在一边忙着为老人服务，所以，孩子从妈妈身上学到了自己应该怎么做。

　　就像会长说的一样，做义工，并不是为了做义工而做义工，做义工要遵循自己内心的感觉去做。用心做了，哪怕只是陪老人坐坐，听老人说说话，也是做义工。我们欢迎有更多的有爱心的朋友们加入，咱们一起将“爱”进行到底!

　　志愿者活动总结10

　　我在武昌火车站已经工作了一个星期，在这一个星期的工作经历中我收获了很多也感悟了很多。看到的不仅是那些赶火车的旅客，还有那些一直服务于武铁春运的工作人员。

　　在春运期间，可以看到中国人如侯鸟般大迁徙的社会现象。这不仅仅是铁道部门的工作，也是我们当代大学生的工作。在春运服务当中我们既收获了旅客对我们的致谢也收获到了人生中的宝贵经验。

　　现在我依然记的第一天上岗的情形，那天是2月20日。武汉迎来了春运期间的第一场大雪。我和雷峰小组的所有队员都站在东进站口为旅客们服务。那天，天气很冷所有的队员都冒着严寒，耐心为旅客服务。主动帮助那些需要帮助的旅客运送行李。同时也是工作的第一天我和学长有幸被湖北电视台的记者采访。

　　记得当时那位女记者问了我这样一个问题：为什么你们要在春运期间参加这次的志愿者活动。我是这样回答的：我希望能为一直奉献于社会的建设们能更好的回家过年尽一点自己的绵薄之力。下午的时候我们小组被分配到二楼的侯车大厅为旅客做指引工作。因为我们对乘车时间表的不熟悉造成了工作上的不便。我们团队在最短的时间找工作人员协商解决了这个问题。也是在当天下午服务了一位特殊的旅客。一个约摸4、5岁的小女孩在拥挤的人潮中与自己的父亲走散了，那位小女孩一直无助的哭泣着。我把她带到了服务台请求工作人员帮忙广播寻找爸爸。我则在一旁安抚那位小女孩。从她的口中我知道她和父亲马宏涛是回老家过年的，而她的妈妈在深圳打工。小女孩焦急的张望着父亲的身影。从她的眼神中让我不觉的莫明的酸楚。她的父亲应该也和她一样的焦急。时间一分一秒的在流逝眼看就要到了我们的服务结束时间她的父亲依然没有出现。最后只得求助铁路局团委和刘明明学长的帮助下顺利的找到了女孩的'父亲。小女孩立刻扑到爸爸的怀里，哇哇大哭起来。那一幕感动在场的所有工作人员。

　　接下来的几天大家都坚守在各自的岗位中。每天都认真的完成着五个一的工作任务。班前点名、班中交流、班后总结、每天一份工作感悟、每天评选服务明星、服务明星的合影留念。在这一星期的工作中我和其他队员分享着彼此的工作经验，共同解决着工作中所遇到的问题。那几天的服务下来大家的感受也颇多。我们每天都是伴着月光出门，带着星光回家。往返于学校与武昌火车站40多公里的路程。大家从不叫苦叫累，大家彼此照顾着扶持着。很多队员因为辛苦的工作而生病依然带病上阵，他们真的好伟大。甚至很多队员做梦也想着春运工作，有的在梦中都呼喊着请大家往里走，不要堵在电梯口。大家都努力的付出着。

　　付出总会有收获我们团队多次受到上级领导和旅客的称赞。在向中央铁路局的领导汇报工作时，他说了一句这样的话；一个人的价值往往是在他人所需的时候体现出来的。仔细想想这句话的内涵，的确如此，锦上添花的人远比雪中送炭的多。这也正如黄思源学长说的那样急旅客之所急，帮旅客之所需。几天工作下来的总结使我们的工作更加紧紧有条，对武昌火车站也越来越熟悉。客流量也是不断增加。随之而来的困难是我们遇到了我们工作的一个枯燥期。厌烦了重复又繁重的工作。我们在学长的带领下努力克服着对工作的枯燥感，以微笑服务于每一位旅客。

　　在接下来的工作经历中，我遇到了几件趣事。那几天的人流量并不是很多。大家也算的上很清闲，我也有空在二楼的候车室与旅客进行交流。其中碰到了两位十分可爱的农民伯伯。他们拿着一大堆行李和包袱，在二楼的候车厅踟蹰半晌，我忙上前寻问他们的车次和时间。当我看到他们的时间是午夜0:15时，我彻底震惊了，现在是早上9点多离午夜还有十多个小时，他们早早的来到候车室候车。看到他们沧桑的面孔，我感到有些辛酸。这就是很多中国大众的代表，在火车站工作的这几天大多数都是和这两位农民伯伯一样的劳动人民，拎着沉重的蛇皮袋，带着锅碗瓢盆等一系列家當，奔跑在火车站的电梯上。我不禁有些颤动。他问了我到他们那个地方要多久才能到，我帮他们询问了一下工作人员，很可惜他们也不知道，我很抱歉得跟他们说了一声对不起，要他们座在候车区靠里的位置以免下午人流较多的时候挤着他们了，时间一分一秒的流逝着，转眼到了我们中午收班的时间，大伙喊我去休息，我走到一半又想起了那两位农民伯伯，我马上又撤回去提醒他们一下，他们正在吃着自己带着的干粮。我让他们多听喇叭，不要错过搭上火车的时间他们对我感激万分，还让出一个位置让我休息，这一小的举动让我感动了好一阵子。他们好淳朴啊！

　　这是我工作这么多天，第一次受到农民工群体的理解和相信。原来上岗的时候，经常是我们主动帮住他们，他们会十分排斥我们的帮忙，总认为我们是骗他们的钱财。我们尝试着一次次的解释，由原来的不理解到最后的完全的信任。我觉得这是我们团队辛勤努力的结果。我很开心，有人称我们是免费的导游到有事就找志愿者，这真的是一项很大的进步。还有一次我遇到几位特有意思的大婶，她们十分害怕坐手扶电梯，堵在电梯口又十分想尝试一下坐电梯的感受。我觉得她们十分需要克服一下自己的恐惧，我直接拉着她的手往电梯直冲上去，她惊恐的大叫起来，紧紧地拽着我的手，我鼓励她说这没什么，闭闭一眼就可以做到，她依然很害怕，换了一双平底鞋叫我陪她在上一次，我叫她数一，二，三慢慢扶着电梯的把手上电梯。她慢慢的没有那么的恐惧，我感到很开心我给予一个陌生人很大的安全感。她学会了如何上电梯。我真替她开心。这就是我在火车站所遇到的趣事。这也使我认识到了一批生活在农村的人她们的所感所思。我也在一次次工作中收获到不少快乐。

　　虽然春运服务只有短短的几天，但是我的收获还是蛮大的。

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