当前位置：物业管理工作总结大全
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不妨坐下来好好写写总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编为大家整理的物业管理工作总结大全，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
(一)业主入住前期物业管理工作。
(1)熟悉小区各项设施、设备的施工状态;进驻后，我们为尽快熟悉小区施工状态，设备安装状态，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌控了超多的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并遭到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际状态，完成工作预案，提出公道的推荐;在熟悉小区各项状态后，我们针对小区的实际状态，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出公道化推荐11项，开发商采取3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等公道的推荐。
(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提早培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主服务，保安队的工作遭到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的状态下，安排专人在配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块xxxx宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并到达必须成效。我们除派专人配合，全部员工还放下节日休息，配合“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作遭到的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮忙下，我们做了超多的前期准备工作，整理准备了超多的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际状态，公道制定了办理入停止续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入停止续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。
(二)加强管理服务工作，提高服务质量;
(1)建立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻后，我们坚持实行家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为展开服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们展开特别关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照管，服务上给予优质服务，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状态，我们对此户进行特别关照户服务，给其解决一些生活上的困难，遭到业主称赞。除此之外，我们还展开免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作遭到业主良好的赞誉。
(2)搞好修理服务工作修理服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相干设施的修理工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，肯定了修理程序和办法，美满完成年前无遗留修理工作的目标。今年共计接到修理投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为96.8%，及时率为83.4%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发觉问题及时修理，及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发觉后，为让业主正常用水，我们第一是用心的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。
【物业管理工作总结】相关文章：
物业管理实习工作总结03-13
物业管理员工作总结03-12
物业管理工作总结03-11
小区物业管理度工作总结02-01
物业管理工作总结04-01
物业管理员工作总结01-22
小区物业管理处工作总结10-13
小区物业管理公司客服工作总结02-04
物业管理个人工作总结01-02