个人工作总结

【推荐】个人工作总结11篇

　　总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编为大家收集的个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

个人工作总结1

　　前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。

　　以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

　　一、树立全局观念，做好本职工作

　　不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的`一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

　　二、善于沟通交流，强于协助协调

　　现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

　　三、精于专业技能，勤于现场观察

　　随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

　　四、技术知识水平与实际操作熟练

　　在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。

个人工作总结2

　　回顾20xx年在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮忙下，我经过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：

　　一、思想上

　　进取参加政治学习，关心国家大事，遵守局里的各项规章制度，政治上要求提高，具有较高的政治觉悟。工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在贴合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从没有满足于现状，不但掌握和提高了金融知识，也有了必须的理论水平，并经过了邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。

　　二、今年取得成绩

　　在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自我，自觉学习业务知识，参加岗位培训、考试，不断提高自身素质。

　　三、存在的主要问题

　　一是学习不够。新情景新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

　　二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

　　三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。

　　针对以上问题，我今后的努力方向是：

　　一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能代替对提高个人素养更高层次的`追求，必须经过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的本事。

　　二是增强大局观念，努力克服自我的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，进取配合领导、同事们把工作做得更好。

　　三是除了要加强自我的理论素质和专业水平外，作为邮政员工，我更要不断加强自我的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。

　　在今后的工作中，我将努力把自我培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立本事、充满朝气、富有梦想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自我对邮政事业的活力和热情，为我热爱的邮局继续奉献我的热血、智慧和青春。

个人工作总结3

　　在暑假前已经为自己设定了准备的工作，现在离暑假结束还有两个星期，我开始总结我的这个暑假究竟完成了多少任务效率与质量是否能到达我的预期标准。

　　台上一分钟，台下十年功。即将要去实习，我们决不能误人子弟，所以必须做好充分的准备。由于条件限制，暑假在家期间的准备工作，只能较多的从书面方面进行准备。

　　首先我整理了大三期间学习化学教学论的一些资料，包括参加各种比赛所用到的，平时上课和作业，还有看书时候想到的灵感，加上其它渠道获取的素材，然后做成了一个灵感亮点集。

　　再次，我从图书馆借阅了比较多的书，是关于化学与生活方面的，我希望课堂上能充满了来源于生活的素材，而并且进行提炼后，让学生能感受到化学在生活中的广泛运用，使之高于生活的素材。

　　还有另外一些实验方面的资料：

　　《生活的化学》

　　《思维实验与化学教学》

　　《化学实验教学新视野》

　　《高中化学课程标准中的活动与探究》

　　《探究多彩的化学实验与教学设计》

　　《高中新课程化学优秀教学设计与案例》

　　第三，我阅读了一些书籍，比如著名教育家李镇西的《做最好的老师》，阐释了李镇西教育观、学生观、班级管理、学生思想工作、学生心理健康、语文教学的理念和实践。

　　相信对班主任教育工作应该比较有帮助。

　　接着我也上网查看了一些在职教师的博客，关于如何展开班主任工作，还有也拜访了一些老师，向他们取经。并做了整理。

　　在暑假伊始的.计划中，我本来是准备开设化学小小补习班，体验上新课的滋味，但是，由于天气与其他场地限制，我只能每天在家帮两个高一升上高二的女生上高二的知识，然后再根据需要巩固高一知识，没有办法按实习需求来上课，采用的也只是白板加油笔，而没有多媒体素材，遇到需要实验的地方，更加难以实施，所以计划打了严重的折扣。

　　至于暑假的另外的任务：五个一，我还没有完全完成好。主要是对于第二课堂等内容的方向不够明确。对于备课，我也只是搜集了足够的素材，有基本的课件，可以根据需要加以改造，完成需求。自我感觉自己的粉笔字写得还不太好看，需要在接下来的过程中继续锻炼。

　　最后，我做了一份调查问卷，是将来第一次和学生见面的时候让学生填写的，希望可以用这个渠道去了解多一点学生，拉近彼此间的距离。调研主题暂时确定下来，但是主体工作还未完成。

　　总体感觉，计划可以很完美，但是实施起来总是赶不上变化，对于如何把握上课的进度，还是不够有概念，应该需要到真实的环境中去，跟从在职的指导老师的意见，而不是凭空想象。

个人工作总结4

　　20____年即将到来我们感慨万分，20____年的工作历程一幕幕的在我们面前出现，为了更好的做好20____年工作，保安部和清洁部向商场作出20____年在过去一年的工作的总结，总结出过去一年来做过的工作成绩和不足。

　　一、加强员工部内部管理深化员工管理体制改革。

　　保安部和清洁部在公司领导和商量场办公室的领导下，全体员工始终与商场办公室在思想上和工作保持高度一致，协助商场办公室好商场的各项工作，如商场的经营管理、铺位的摆放、协调经菅者与顾客间的.矛盾、步行街河岸道路改造，消防设施的升级改造，防台风，室内内子生等工作，确保了商场工作的正常运行;在保安和清洁工内部管理中

　　(1)两个队长和各班组长在思想统一认识，遇事商量，在工作上相互配合，做事讲原则，讲风格;

　　(2)对保安的早中晚进行值班调整，固定晚班，专人值班，停车场内值班，人员固定;

　　(3)重点启用各班组长，在工作中让各班组长大胆认真负责去管去做，让他们充分发挥管理能力;

　　(4)坚持每周招开一次员工班务会员工参加，商场办公室保安主管参加，小结上周工作中存在的问题，部置下周工作任务，和应该注意的问题，特别是消防安全警钟，时常敲响，确保了商场一年经营运行安全;

　　(5)在人员缺少招新保安部，是一大难事，保安部和清洁部在商场办公室的指引下，动员员工家属、朋友介绍等手段招工，同时商量场办公室也在人才市场和宣传下加大招工力度确保能招到工起了一定效果。

　　对于来应聘的人员，我们保安部和清洁部耐心细致的讲解工作条件，待遇等，并把好入选头道关，认为符合条件的由商场进行应聘;(6)提高福利待遇改善生活环境，考虑到员在工作时，生活有许多不便，特别是吃饭问题，保安部和清洁部建议商场并给员工买两台微波粘卢和柜子，让员工能吃到热饭，柜子存放衣服，使员工能安心工作。

　　二、加强消防知识和消防技能宣传和培训。

　　消防安全工作是商场的工作重点，保安部和清洁部遵照商场办公室的消防安全工作指示精神，常抓不懈，时刻不放松的原则，经常利用下班时间组织员进行消防知识和技能培训，同时积极配合商场消防升级设备维修工作，不论是在经营期间还是夜间维修，保安都有专人负责，特别是消防改造维修要用电焊，保安员就提着灭火器守在旁，确保商场的财产安全，和改造维修顺利进行。

　　消防工作是商场工作头等大事，我们每个员工都要牢记这一宗旨，在头脑中绷紧这要弦，20____年保安部在商场办公室支持下组织员工进行消防知识和技能培训12次，派人去东莞市培训2次，商场牵头组织商场铺位消防培训2次，建立消防培训室培训员工，通过培训学习，极大搞高商场员工和铺位经营者的消防知识和扑救初起火灾的能力。确保商场的消防安全。

　　三、加强治安巡察力度，狠狠打击偷盗份子确保商场正常经营秩序。

　　商场治安工作是保安部首要任务，我们保安部去年针对商场铺位反应单车丢失严重现象争求商场办公室同意把16#门岗移到单车停放处，重点对单车的年管并监督广场，通过治安队便衣和商场监控电子眼，狠狠打击盗车和盗贼收到较好效果，对铺位与铺位之间，商铺与顾客之间的纠纷，我们第一时间到达现场，能处理的及时处理，不能处理的汇报办公室以及110进行处理，真正做到全年商场无重大恶性事故发生，对商场内商铺变更装修，我们都进行及时汇报。

　　同时加强保安值班交值班检查工作，对小偷来商场铺位进行偷盗，我们保安部组织保安便衣进行抓捕和驱逐，并告试各铺位，做好自身防犯工作，据20____年统计，保安员在商场铺位协助下抓捕小偷20多人次，缴获截获单车13辆，截获衣物手机、人民币等脏物，狠狠打击了小偷行为，保障商场正常经营，同时清洁部也做好商量场的卫生工作任务。

　　四、加强地下停车场监管力度，提高车场的服务质量。

　　地下停车场是商场一个配套服务体系，它的停车规模和设施，员工的负责性较好，每天流动停放车车辆数百辆，这就给车场增加很大的压力，保安部配合商场场办公室强化了车场管理，固定了车场人车登记巡察收费人员。调整了车场收费标准，加强值班人员的工作责任心，提高服务质量，大大地降低车场事故发生，如车辆被刮、被撞，车窗门没有关好我们保安都能及时发现并处理好，特别是个别车主对收费标准不理解与车场收费人员发生争吵，我们就耐心细致的解释工作。

　　20____年保安和清洁工工作中存在的主要问题：

　　(1)由于劳动法实施，部份员工思想的误解，部份员工存在出工不出力现象，同时部份员工工作不认真，偷懒。

　　(2)人在岗位，心不在岗位，无责任心，对工作不负责，出现上班迟到，不听从部门指挥和服从工作安排。

　　(3)有个别员工在上班时玩弄手机，存在赌博行为。

　　为在新的一年里更好地完成以后的工作，我们各部门要认真地在公司和商场办公室的领导下，发辉我们现有的工作经验，克服我们现有的缺点，在新一年里做好各项工作。

个人工作总结5

　　过去的今年中，在分厂领导的领导下，在表面工段长的带领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，作了很多的工作，取得了一定的成绩，感谢领导和同事们的信赖和关怀，谈一下自己去年的感想和体会，开始分到了再制造分厂，先培训了一段时间，在这一段时间里，我努力学习，经过了看录像，听领导讲话，在思想上和对发动机的认识上都有一定的提高，再制造的建设项目是我们厂发展的绝好好机会，是改善职工收入，增加职工福利的一个重要项目，所以必须要建设好。

　　我虽然年纪大了，但要造福子孙后代，所以要学好再制造发动机的知识，为今后的生产打好基础，进行再制造的基本建设时期，参加了蒸汽管道的施工，焊龙门架子，打蒸汽管道的墙体支撑，包保温层，等工作，参加了，设备的卸车，拆箱和就位，安装调整水平，等大小设备，的工作，还参加了非标和工装制造的工作，制作了大小工装，多台套，取得了一定的成绩，在这些工作中，能服从领导的安排，积极主动地起带头作用，想方设法，任劳任怨的干好自己的工作，团结同志，和工友们一起团结协作的完成了各项任务，在开始的转运小车的制造过程中，能起到骨干作用，认真分析图纸，确定制作方法，比如在小车的手把制作问题上，要计划买钢制弯头来焊接，我和张明吉一商量，制作了一个简易的弯管器，按照图纸把小车手把完成了，很美观，在小车的制作中，我们制作了好几个小工装，来加工小车的零件，比如U字形的小车牵引板，挂曲轴的粗20的圆钢要弯制成直径100的半圆的钩子，120个，如用乙炔氧气或者人工弯制，很累又费时，作了一个小工装，半天时间就弯制成了半圆，在计算小车各部尺寸的整个的制作过程中，很少出现误差，使整个小车的制作过程，很顺利地完成了，大热天的，和工友们一起给小车喷漆，各种工作都能干，在卸设备和设备就位，以及安装，调整的整个过程中，都能起到独挡一面的作用。

　　在下半年的非标制造过程中，能按时完成领导下达的各项任务，做了翻转架，装烤漆房的吊车，制造但化炉的吊车立柱和大梁，装氮化炉的吊车一台，在这个过程中，以前没有制作过吊车大梁，对吊车大梁有一定的技术要求，在焊接完了以后，没有达到规定的技术要求，经过了火焰校正发，用热胀冷缩的原理是其达到了技术多要求的尺寸，完成了吊车大梁的制作任务，在修旧利废的过程中，在焊接蒸汽管道的时候利用了以前废弃的暖气管道，来制作了蒸汽管道过马路的大架子，在制作热工吊车的立柱的时候，也用了以前的废弃的暖气管道，节约了大批的成本，在干各项工作的时候，服从领导的分配，积极主动地去想办法完成各项任务，焊了防盗窗，冷凝器的防盗笼，变压器的防触电围栏，遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。爱岗敬业的.职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年的时间里，我能遵守工厂的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，一年来从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行自己应尽的职责，，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。

　　我想说，今年，使我感到在再制造的基本建设中能使我发挥作用的一年，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。为再制造的发展贡献自己的力量。

　　我建议，再制造正处于转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，管理的好坏，会决定转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大管理力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理去年的工作中，我感到，领导对我的信任，工友们对我的信赖，从皱厂长对工作的热情，王书记对大家的严格要求，谭虎对管理工作的认真负责，王楠雁对预算的认真，张明吉对工作的精益求精，等等，这些都是对我一个很好的鞭策，让我也学到了很多的东西，产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

　　在明年的工作中，我会继续努力，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。为再制造的发展做出自己更大的贡献。

个人工作总结6

　　转眼间，紧张、充实的一年即将过去。在这一年里，我和同事们一齐生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作本事，使我的业务本事和技术水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮忙和大家的支持是分不开的，在此我深表感激!我作为__物业的一名电工人，我深感职责重大。一年来的一幕幕在我脑中徘徊。认真思索总结之后便对自我有了客观，真实的评价，为了将本年度的工作画上圆满的句号，现将本年度的工作做如下总结：

　　一、工作态度，思想工作

　　我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自我，摆正工作位置，时刻坚持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮忙下，始终勤奋学习，进取进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持梦想，坚定信念。不断加强学习，牢固树立共产主义远大梦想。

　　二、生产工作方面

　　1、贯彻执行所里管理工作的法律法规的规定，提高水电业务水平，认真做好对修理工具的使用和维护，定时巡查所里水电附属设施是否完好，发现问题立即向队长报告。确保电路、水路设施的完好，保障所里的水电畅通。

　　2、严以律己，宽以待人，遵守所里的各项规章制度。本人严格遵守所里的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事。平时，勤俭节俭、任劳任怨、对人真诚、人际关系和-谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀的水电工的要求来规范自我的言行，毫不松懈地培养自我的`综合素质和习水电方面的有关政策、法规和处罚尺度，掌握正确的施工方法，及时对老化和存在安全隐患水电设施进行更换改造。

　　本年度主要完成了如下工作：

　　1、热爱本职工作，日常工作中不断熟悉更新业务，能够做到事事认真负责。

　　2、做好水电线路的维修保养，做到定期检查，及时维修，保障供电供水设备的正常运行，认真完成必要的改善任务，使线路设备坚持良好的状态，合理使用水电材料，爱护工具。

　　3、在工作中能做到认真工作，不擅离工作岗位，爱岗不脱岗，不乱作为。

　　4、注意安全按有关操作程序工作。

　　5、做到检查和维修，有了问题要及时排除和解决。

　　6、做好小区业主水电的抄表工作，对不按规定使用水电的行为即使给予提醒、纠正。

　　7、在日常工作中能够严格要求自我，遵守单位各项规章制度。

　　8、完成领导安排的其他工作事宜。

　　回顾一年来的工作，虽然取得了较好的成绩，但也有不足的地方，可是我必须不辜负领导对我的信任，应对新的一年工作，一却从新做起，一如既往扎扎实实工作，力争做一名优秀的工人。

个人工作总结7

　　时光荏苒，我20xx年x月毕业于湖北城市建设职业技术学院建筑工程技术专业，**年进入*****工程有限公司工作，在这短暂的2年多过程中我不仅加深了原来学习的知识理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。工作以来，在领导和主管的培育和教导下，通过自身的努力，无论是在学习上，还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：

　　学习上，自参加工作以来，我一直严格要求自己，认真对待自己的工作，并努力提高自身能力。而在这点上公司给了我很好的条件：大量的实际工程案例，这些对于我们刚工作的毕业生真的有很好的指导作用；还有就是丰富的图书资料，能给我一个很好开拓知识面的机会，而且对于行业的发展和变化也得到及时的资讯和了解。还有就是在设计院积极向上的工作环境和高素质的员工团队下更能激励我不断学习，不断超越自我，不断提升自身修为。

　　工作上，我首先参加的项目是安置东和桂东苑的园林项目设计，在该项目中，我熟悉了项目设计的`基本流程，并将在学校中学习的天正建筑，cad技能应用到实际工作中，学习到许多实践经验，也懂得如何跟甲方沟通交流，处理设计中遇见的问题。最后这两个项目的施工图分别在xx年的1月和xx年的7月顺利完成并交付给甲方。在此期间我一直兢兢业业地配合同事的工作，听从主管的指导安排，在项目中我清楚地了解到项目由方案——扩初——施工图的详细流程，学习了设计中的很多规范以及加强了工作中与人相处交往和处理问题的能力。在主管的指导和与资深员工的交流过程中，我的专业知识和技能得到长足的提高。之后我还参加了利茂，碧翠华庭，锦绣华庭和北环路景观等项目的设计。在这一期间里，我付出了很多，同样收获也不少，通过一年多的工作和学习，我感受到做为一名工程技术人员必须要细心认真，做好每一步工作，对设计流程要熟悉，对图纸要熟悉，对规范更要熟悉，还要继续学习和设计相关、和专业相关的知识，用知识武装自己，此外还要在工作中学会与人交流，怎样做人，树立正确的人生观与价值观。

　　随着社会的发展，人们对设计质量的要求越来越高，质量是一个企业生存和发展的坚实基础，质量的提高全靠员工的总体素质和技术管理水平的提高，为能够面对更加激烈的竞争，培养高素质、高水平的专业技术和管理人员是公司的重点。过去一年的工作中，在领导的关怀和同事的支持与帮助下，经过不断的努力，我适应工作节奏，具备了一定的技术工作能力，但仍存在着一些不足，在今后的工作中自己要加强学习，克服缺点，力争自己专业技术水平能够不断提高，同时我清楚地认识到为适应园林设计的新形势，今后还需不断地加强理论学习，尤其是新技术、新理论的学习，严格要求自己，不断求实创新，在实际工作中锻炼和成长，积累工作经验，培养工作能力，争取更大的成绩。

　　总结人：***

　　年月日

个人工作总结8

　　时间如流水，咱们的酒店正式开业已有一年了；在这一年来，我从一个普通的服务员通过自己的努力和领导的栽培下，变成了领班。虽然有时候，自己很辛苦，但我觉得生活得很充实。这对我来说是一个很好的锻炼机会，以下是我的个人工作总结。

　　一、礼节礼貌要求

　　每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

　　二、严抓定岗定位和服务意识

　　提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的'立即进行为客人服务。物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

　　三、卫生管理

　　公共区域要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

　　四、建立餐厅案例收集制度

　　减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

个人工作总结9

　　一、承担小学教学工作，在长期的语文教学实践中努力实施教研。

　　自从我校创办附属小学以来，我就主动承担了小学三至六年级语文学科的教学任务，努力将所学的外地、外校先进的教改教研经验，结合我校教学实际和学生实际，有针对性地运用于自己的教学实践中，努力做到教学教研两不误。

　　1、长期严格执行自己给自己规定的备课方法。

　　我所说的“备课方法”指的是：

　　⑴、教师提前一周将所教课文读几遍，并将有关的教参资料认真地看一遍，在头脑中留下一个总的印象，但不动笔；

　　⑵、学生提前一周将课文读熟直至背诵，要求每个学生能提出两个书上没有的问题，要求互相帮助找出答案，并于课前抄在黑板上进行男女生比赛。比谁提的问题多，最后经过老师评比，选出其中最有价值的问题，要求学生抄写其中的20个问题在书上；

　　⑶、教师提前一天备课，我要求自己每一课必须备出一个亮点、新颖点，每一课必须备出一个练笔切入点，要求必须备出与教参的不同之处。每期我都能做到对课文的处理有三分之一左右与教参有所不同。

　　⑷、每篇课文我都能或多或少地实践“作文教学与阅读教学密切配合”。

　　2、做到了“不备课不上课”。

　　我所说的“不备课不上课”指的是：

　　⑴、教师不将课文读熟、背熟不上课；

　　⑵、教师不对相关的教参、教案充分领悟不上课；

　　⑶、教师不认真备学生可能的认知能力不上课；

　　⑷、教师不切合学生的实际情况修改、编写切实可行的教案不上课；

　　⑸、教师不对已有教案进行至少三分之一以上改动的不上课；

　　⑹、教师对少数理解得很透切的课文不对教案进行百分之百改动的不上课；

　　⑺、教师不能将自己已写好的教案熟记于心不上课；

　　⑻教师不带激情不上课。

　　总之，我如果没有做好充分的知识准备、能力准备、技巧准备、心理准备，就决不轻易上课。

　　3、做到了“三不上课”。

　　我所说的“三不上课”法即是：

　　⑴、当我去上课时，如果发现教室内外有垃圾不上课；

　　⑵、发现学生不安静不上课；

　　⑶、发现学生不预习不上课。

　　以此培养学生的行为习惯，做到了既教书，又育人。

　　4、做到了“随心所欲”导入课文。

　　我所说的“随心所欲”导入课文指的是：

　　⑴、从每组课文前的“导读”导入课文；

　　⑵、从课文前的“预习”导入课文；

　　⑶、从课文前的“阅读提示”导入课文；

　　⑷、从课文后的“思考·练习”导入课文；

　　⑸、从课文题目导入课文；

　　⑹、从课文的中心词导入课文；

　　⑺、从课文的中心句导入课文；

　　⑻、从课文的中心段导入课文；

　　⑼、从课文的时代背景导入课文；

　　⑽、从课文相关的人物资料导入课文；

　　⑾、从课文相关的图片资料导入课文；

　　⑿、从课文相关的文章导入课文；

　　⒀、从课文相关的文体导入课文。

　　5、课中充分体现新课改精神。

　　在课堂教学中，我努力体现新课改精神：

　　⑴、体现“多读”；

　　⑵、体现“少讲”；

　　⑶、体现以学生的思维为主体；

　　⑷、体现以学生的活动为主体；

　　⑸、体现以学生“突出”为主，以教师“淡出”为辅；

　　⑹、体现让学生“你们认为应该怎样学习？或你们认为应该怎样思考？”的'民主思想；

　　⑺、体现把提问题的权利和义务交给学生；

　　⑻、把回答问题的权利和义务交给学生；

　　⑼、体现“融会贯通”教语文。

　　“融会贯通”教语文：

　　a、将课前“导读”与课文融会贯通教语文；

　　b、将课前“预习”与课文融会贯通教语文；

　　c、将课前“阅读提示”与课文融会贯通教语文；

　　d、将课后“思考·练习”与课文融会贯通教语文；

　　e、将生字与课文随文释字融会贯通教语文；

　　f、将生词与课文随文释词融会贯通教语文；

　　g、将句子与课文随文释句融会贯通教语文；

　　h、将课后的作文与课文融会贯通教语文；

　　i、将本组课文的写作要求与课文融会贯通教语文；

　　j、将本组《积累·运用》中的写作要求与课文融会贯通教语文；

　　k、将本册教材中的“读写例话”与课文融会贯通教语文；

　　l、将与课文有关的资料与课文融会贯通教语文；

　　m、将与课文有关的音乐、图片等与课文融会贯通教语文；

　　n、将学生与课文有关的知识与课文融会贯通教语文；

　　o、将学生与课文有关的生活经验与课文融会贯通教语文。

　　6、课后摘抄学生的听课笔记，修补教案，分析得失，随时动笔写作。

　　每节课结束后，我都做到了摘抄学生的听课笔记，及时将自己在教学中的新思路、新想法记下来，及时补充、修改、完善教案，及时分析自身教学的得失，及时记下自己的感悟、收获，并及时动笔写下教学随笔、教学论文。

　　二、在“传、帮、带”中，努力实现教研。

　　在培养中青年教师的过程中，努力做到：

　　1、要求年轻的教师必须拜一名中老教师为师，全面学习他们中老教师的优秀经验和敬业精神；

　　2、要求教师采取多种形式的互帮互学，切实尽快提高自身的教育教学能力；

　　3、要求教师严格执行“教学六认真”；

　　4、在每两周一次的教研例会上，随时将自己的教育、教学、教研意识传达给全体教师；

　　5、要求教师每人每期听课不少于20节。

　　6、要求教师必须每人每期至少上一次公开课；

　　7、要求教师每人每期必须至少写一篇教育教学论文，力争发表；

　　8、自己带头上公开课：

　　12月7——11日我参加县学科带头人等培训会及浙江省湖州市吴兴区教育局赶宣汉县教育教学交流活动回校后，及时传达会议精神，并于本月13日带头上六年级第27课《牛郎织女》（二）的公开课。

　　在上公开课的过程中，我严格按照我校上公开课的规定：做到了课前写出详案，并熟记详案，交语文教研组所有教师审阅；课中认真上课；课后自评得失，参加听课的教师必须人人评优劣，并且尽可能做到少说或不说优点，多说或只说存在的问题。

　　三、在下乡培训中，努力宣传自己的教研意识。

　　今年我参加下乡培训共十一次，参培人数共计：1800多人。在下乡培训中，我努力宣讲自己的教研意识。

　　1、主张教本色语文。

　　即是：⑴、平平淡淡教语文。⑵、简简单单教语文。⑶、扎扎实实教语文。⑷、轻轻松松教语文。

　　2、主张从读课本中教学生学习写作文。

　　办法是：

　　⑴、进行“作文训练”时，再读课文，回味领会课文的真谛，指点作文的迷津；

　　⑵、再读课文，揣摩作家观察生活、反映生活、突出主题的诀窍；

　　⑶、重读课本，把课本中丰富的语言材料按照习作的需要进行重新编排，组成一个新的习作原料库；

　　⑷、带着作文的写作要求再读课文，揣摩课文的不同写法，可以说是对症下药的良方；

　　⑸、熟读课文，反复玩味作者联想和想象的技巧，有利于培养同学们联想和想象的能力。

　　3、主张把教课文和学作文结合起来。

　　即是：⑴、在阅读教学中练笔；⑵坚持读写结合，让学生读中悟写。

　　这种读中悟写、以读促写、读写结合的做法，对于学生感知和领悟一篇篇课文的写作技巧是十分有利的，是提高作文教学质量的有效途径。

　　每次下乡培训过程中，我都及时记下了自己的新想法、新收获。

　　一年来，我在教研工作方面虽然做了一点事，但谈不上成绩。我愿在今天的工作中加倍努力。

个人工作总结10

　　本学期，我从各方面严格要求自己，结合班级学生的实际情况，采取有效的措施，激发学生的学习兴趣，培养学生的学习习惯，引导学生参与学习的全过程，取得了一定的效果。现小结如下：

　　一、精心备课。

　　学期初，钻研了《语文课程标准》、教材、教参，对学期教学内容做到心中有数。学期中，，掌握每一部分知识在单元中、在整册书中的地位、作用。思考学生怎样学，学生将会产生什么疑难，该怎样解决。在备课中体现教师的引导，学生的主动学习过程。充分理解课后习题的作用，设计好练习。并根据教学内容及学生的实际情况，设计课的类型，拟定最佳的教学方法，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种有利于吸引学生注意力的有趣的教具，课后及时对该课作出总结。

　　二、认真上课。

　　在课堂上特别注意调动学生的积极性，创设各种情境，激发学生思考，然后，放手让学生探究，动手、动口、动眼、动脑。针对教学重、难点，选择学生的探究结果，学生进行比较、交流、讨论，从中掌握知识，培养能力。接着，学生练习不同坡度，不同层次的题目，巩固知识，形成能力，发展思维。最后，尽量让学生自己小结学到的知识以及方法。现在学生普遍对语文课感兴趣，参与性高，为学好语文迈出了坚实的一步。

　　三、批改作业。

　　及时批改学生的作业，认真分析并记录学生的作业情况，针对不同的练习错误，进行面批，指出个性问题，集体订正共性问题。批改作业时，点出错题，不指明错处，让学生自己查找错误，增强学生的分析能力。学生订正之后，仍给满分，鼓励学生独立作业的习惯，对激发学习的兴趣取得了较好效果。之后再分析练习产生错误的原因，改进教学，提高教学的针对性。

　　四、培优补差。

　　在课堂上，对后进生分层次要求，在教学中注意降低难度、放缓坡度，允许他们采用自己的方法慢速度学习，注重他们的学习过程，在教学中逐步培养他们的学习兴趣，提高他们的学习自信心。对学生的回答采取“扬弃”的态度，从而打破了上课发言死气沉沉的局面，使学生敢于回答问题，乐于思考。

　　在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的'学生的需求，同时加大了对后进生的辅导的力度。对后进生的辅导，并不限于学生知识性的辅导，更重要的是学生思想的辅导，提高后进生的成绩，首先解决他们的心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。这样，后进生的转化，就由原来的强制学习转化到自觉的求知上来。

　　五、业务学习。

　　首先坚持正确的教育思想，树立与素质教育相适应的教学观念，改变“以知识为本”的传统认识，树立“以学生发展为本”的新观念。

　　其次，“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。”学习是无止境的，活到老，学到老。教师要不断更新充实自己的学识。博学多才对每一位教师来说尤为重要。因为我们是直接面对学生的教育者，学生什么问题都会提出来，而且往往“打破沙锅问到底”。没有广博的知识，就不能很好地解学生之“惑”，传为人之“道”。所以我在这学期里，积极参加学校开展的各项学习活动，认真钻研教学类刊物。此外，我努力学习别人先进的教学经验，改变旧的教学观念，把新的教学理念运用在自己教育教学之上。

　　一份耕耘，一份收获。良好的成绩将为我今后工作带来更大的动力。不过也应该清醒地认识到工作中存在的不足之处。今后我会扬长避短，再接再厉，争取把各项工作做得更好！

个人工作总结11

　　自20xx年9月自己被校党委任命为机电工程学院院长一职来已满一年了。回顾这一年来的历程，自己在校党委、行政的正确领导下，政治素质、思想水平得到了提高，经实际工作锻炼，学到许多以前未知的知识，工作能力得到加强。

　　经在校党委组织新任干部学习班的学习，自己的认识水平有了显著提高。自己认为到，作为学院的领导，考虑学院的全面协调发展。要抓学院的大事，统筹全院的工作，组织协调好学院的全局工作。一个人能力、精力是有限的，要充分发挥班子集体的合力作用，要充分调动广大教职工的积极性，共同搞好工作。在困难时刻，自己必须冲在前列，关键时刻要敢负责任。

　　机电工程学院是我校一个特色专业多、学生多、研究生学科学位点多的大学院，其工作好坏，将会对学校的发展产生直接的影响。校党委任命自己担任院长，是领导、广大教职工对自己的信任。因此，自己下决心要勇挑重担、任劳任怨，一切以学校、学院的发展、广大教职工的利益为重，精心地做好每一项工作。

　　这一年是我校、我院发展史上是具有重要意义的一年，特别学校接受教育部的本科教学评估，故学校、学院的总体工作均围绕其开展。自己上任伊始，直接面临着严峻的考验，没有丝毫的喘息的时间，立刻就全身心地投入到迎接本科教学评估的准备工作。然而，在校党委、行政的得力领导下，我院的本科教学评估工作取得了令人满意的成绩，其它工作也顺利进行；自己及新班子在大战中得到了锻炼。这将对今后机电工程学院的快速发展和整体实力的增强产生深远影响。

　　接受教育部的.本科教学评估是自己上任后的一场硬仗，也是对自己及机电学院新班子的工作能力的一场大考。自己作为学院的行政一把手，当然是学院评估工作的第一责任人。在那段期间，自己成天如履薄冰，承受着从所未有的巨大压力。然而，自己坚信有校党委、行政的有力领导，有学院班子集体的合力，有广大教职员工的齐心协力，定能通过本科教学评估这场大考。自己在机电学院班子及全体教职工会议上表了态，要务实苦干，不唱高调，在实战中锻炼自己，首先打赢本科教学评估这场硬仗。在后来的工作中，我始终按照自己的诺言，认真履行职责，带头做好工作。为了取得评估的优秀结果，我们采取了周密、细致的措施，如：

　　（1）首先认真研学本科教学评估指标体系及其，针对本院的实际，有的放矢地实施学院评估的细则；

　　（2）把烦琐的评估体系按性质分类，根据学院评估组成员的分工，分解到各成员，大家先各自整理，再综合归类，按进度表实施，做到条理清晰、避免重复性的劳作；

　　（3）根据学院教职工的个人特长，委派不同人担任不同角色，并给予他相应的权利空间，使原本枯燥、辛苦的评估事务工作成为大家能够主动开展的工作；

　　（4）对评估过程中可能会出现的突发情况，自己与班子成员做了细心分析并制定了应急方案，在后来的实战中证明该方案是十分有效的。

　　在学校的《自评报告》和《特色报告》中，有大量机电学院的事例，需要我们准备好全部支撑材料，这是项艰巨、烦琐的工作。然而，机电学院全体教职员工齐心协力，有着科学的统筹和分工，我们按时完成了各项软硬件的准备细节和支撑材料，顺利地完成评估工作。机电学院为学校获得本科教学评估"优秀"成绩起到坚实的支撑作用。

　　经过这次评估工作的大战洗礼，不仅锻炼了自己的工作能力，而且加强了与广大教职工的联系。经教学评建工作，机电学院整体教学工作水平得到提高，取得一批高水平的教学成果，其它工作也齐头并进，同时得到快速地发展。对于一些学校、学院的重要工作，如"机械设计及理论"学科的山西省重点建设学科的评审，"安全工程"本科专业学士学位的评审，长治清华机械厂"车辆工程"工程硕士班开班等工作，自己亲自抓，确保其成功。

　　本科生就业率高虽是我院的一个亮点，但并不是所有专业均如此。自己十分关注这项工作，鼓动大家关心本科生的就业，利用各种场合宣传我校的专业，推荐毕业生就业。学院的不少教职工对毕业生就业表现出的爱心十分感人，他们像对待自己孩子一样，耐心地向用人单位推荐我们的毕业生，情形令我感动！就因为有大家的爱心与不懈努力，机电学院的本科生就业率多年来保持在相当高的水平上。

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