当前位置：工作计划（精品9篇）
时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又迈入新的阶段，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？以下是小编整理的工作计划9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作计划 篇1
一.客户办理细化，断定并要点效劳忠实客户;
跟着辖区保有量的添加，将效劳做细、做精，进步客户满意度，削减客户丢失特别是忠实客户的丢失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展作业：
1.依据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠实度的评估方针，找出咱们的忠实客户，作为咱们的要点保护方针;
2.经过对丢失客户回访及剖析，找出客户丢失的内涵因素及改善方法;
3.对于咱们的忠实客户在公司举行的各种活动时优先告诉，让客户受到特别待遇，添加客户对专营店的依靠感和归属感。
二.续保率和预定率;
入厂台次的添加致使修理高峰期时客户等候时刻长和车间超负荷作业，需经过预定作业合理分配，削减客户等候时刻。
三.资本共享、良性竞赛;
在客户、稳妥、备件方面同别的店进行资本共享，推进良性竞赛，削减客户的丢失及资本糟蹋;形成备件、技术互动的信息平台，进步全体的战斗力;
四.人员训练;
跟着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的进步，人员本质及战斗力须相应进步一个台阶，对训练作业提出了更高的请求。为此做出如下作业计划：
1.加大训练作业的.频次，分为定时和不定时的训练查核;
2.重视理论与实践作业相结合的训练，对SA重视商品基本知识和实操相结合，特别是实践招待才能的查核。修理技师重视操作技术和惯例毛病排除才能的训练，进步职工的全体战斗力。
五.添加修理人员。
跟着保有量添加和回厂频次的添加，在加强办理进步作业效率查核人均产值的一起，恰当添加修理人员数量。
六.团队建设
1.方针和表现形式
以公平、公平、揭露为准则，坚持只要团队利益最大化，才能确保个人利益最大化
专营店安排训练及查核，营建学习空气，进步职工效劳理念及个人技术;进行职业道德、效劳理念、主人翁认识训练;刻画职工效劳的作业态度，重视细节疑问的开掘，促进职工自动进步本身本质。
2.施行手法及方法
选用将一切训练及查核材料归入职工个人档案、团队认识直接与职工个人收入挂钩、团队认识强者优先思考外出训练、职称提升、福利等优惠。
七.查核鼓励准则
鼓励准则是专营店对于职工优秀做法或许杰出成绩的正面反应，本质意图是为了能够经过鼓励强化职工对此类做法的认同并坚持下去，一起，也树立了一个别的职工学习的模范，潜在的召唤一切职工去做出相似的做法。所以，在鼓励的过程中，要害的一项即是要确保查核规范的公平性和合理性，防止鼓励引起职工的不满做法，确保鼓励的做法是值得坚持和提倡的。详细的鼓励方法，可以依据实践情况在物质和精神方面有挑选的施行。
工作计划 篇2
根据xx年的工作总结，客户投诉量逐渐减少，在服务质量不断提高的基础上展开了xx年工作计划。xx年，是工商银行股改进入最后冲刺的一年，也是业务发展面临严峻挑战的一年。为此，我们必须在认真总结20xx年工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕“提升经营管理水平，加快业务发展”为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。xx年的银行工作计划如下：
一、提升内部管理水平，加强企业文化建设
1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目标。
2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比，确实存在一定的差距，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此，我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。
3、加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。
4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声，切实帮助员工解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感。
二、完善和强化服务功能，加快业务发展
我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品，合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标，继续以客户部作为市场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式，全面提升我行的市场竞争力。
(一)客户部
必须加强与营业网点的沟通联系，细分客户部服务功能，细分对公组、国际组、个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展，改变以往业务拓展单一、被动的局面。
(二)营业网点
1、规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员营销策略。
2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境和客户结构。
3、继续加大以代发工资业务为手段，有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速发展。
4、加强员工的培训学习，提高综合业务素质。我们将通过培养自己的师资队伍，利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围。
三、加强员工队伍建设，提高整体战斗力
1、加强领导班子建设，提高执行力。领导班子的.工作决定了整个队伍建设的成败，我们将明确分工，充分发挥各成员的智慧和能动性，提高执行力，开创性地开展工作。2、加强党建工作，发挥党员的先锋模范作用。我行党员人数比例大，但党员的先锋模范作用还没有充分发挥出来，我们将充分利用各个岗位中党员的作用，实现操作规范、风险可控、服务优质、效益显著的目标。3、以创建青年文明号为契机，充分调动广大青年员工的积极性。团支部制定了详细的工作计划，包括青年员工的培训学习、业务竞赛、上企业开展业务宣传、组织员工的业余活动等，引导青年员工树立正确的就业观念和职业道德，提高我行的凝聚力和战斗力。
工作计划 篇3
一、指导思想
开展法制宣传教育，提高广大教职工和学生的法律意识和素质，全面推进依法治校、依法治教，依法施教。坚持以德育人，强化法制观念，努力做好普法、综治工作，保障我校各项事业持续健康地发展。
二、工作目标
通过"普法"工作，进一步提高学校师生员工的法律意识和法律素质，提高依法治校、依法治教水平，提高全校师生员工，特别是青少年学生的知法、用法、守法的法律意识。在以往普法工作取得的成绩基础上，争取进一步提高普法成效，争取实现：由被动守法转变为主动守法，由他律守法转变为自律守法；由知法守法上升到用法、护法；在以身作则、以法作则的基础上，努力营造一种有效促进认真学法、切实知法、自觉守法、模范用法、坚定护法，从善如流的法治氛围，建设优美、文明、健康的校园环境。
三、主要工作
（一）认真学习法律知识，提高师生法制意识。
1、认真组织全体教职员工学习《教师法》、《教育法》、《义务教育法》、《预防未成年人犯罪法》《未成年人保护法》、《公民道德建设实施纲要》等有关教育的法律法规及文件，统一思想，充分认识遵纪守法的重要性和必要性，提高法律素质，不断提升教职员工依法施教、依法治校的水平与能力。
2、认真组织广大师生学习与日常生活密切相关的基本法律知识，如《义务教育法》、《预防未成年人犯罪法》、《未成年人保护法》、《劳动法》、《物权法》、《小学生日常行为规范》等，教育师生增强法制意识，提高法律素养，学会使用法律武器来保护自身利益，争做知法、懂法、守法、用法和护法的好公民。
3、认真落实“学法”检查、考核和评价制度。要求教师进一步增强职业道德、教书育人、为人师表的意识，教师全年自学法律法规不少于40小时，集中学习不少于20小时，并且定期检查教职工的学法笔记与心得体会，确保普法教育工作落到实处，收到实效。
（二）认真落实“五五”普法目标、任务、对象及要求。
为了认真贯彻落实“五五”普法目标、任务，扎实搞好“五五”普法工作，我校提出要明确普法教育的现实意义和深远的历史意义，认真遵照邓小平同志提出的“加强法制，重要的是进行法制教育，根本的问题是育人，法制教育要从娃娃抓起，中小学都要进行这个教育”的要求，加强对学生的法制教育。今年对学生的法制教育主要是进行法制意识和法律观念的教育，帮助学生了解公民的权利和义务，用法律赋予的权利保护自己，为社会稳定服务。尤其是要进行《宪法》、《预防未成年人犯罪法》、《公民道德建设实施纲要》、《道路交通安全法》、《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设工作的若干意见》等法律法规的学习和宣传，树立公民意识，增强法律观念。组织教职工学习专业及与本职工作有关的'法律法规，增强法制观、职业道德观，搞好师德师风建设，做依法执教、为人师表、教书育人的合格人民教师，办人民满意的学校。继续开展“三满意”活动，让学生满意，让家长满意，让社会满意，树教育良好形象。
（三）扩大普法渠道，健全教育机制。
1、充分利用学校校园网的宣传作用，发挥校园宣传橱窗、画廊、黑板报等的宣传阵地的作用，大力营造依法治校、依法治教的舆论氛围；并深入做好师生员工的思想发动工作，创建良好的普法氛围。
2、充分调动教师、家长和社会各方面力量，积极参与预防青少年违法犯罪工作，有效预防和减少违法犯罪。引导教师自觉做法律知识的宣传员，向家长、社会宣传知法、守法的重要性。同时利用家长会向家长宣传有关教育的法律法规，坚决抵制违法行为和现象，争取家长、社会力量，增强依法治教、依法治校的力度。并严格按照《关于加强学校法制教育的意见》的要求，认真学习、宣传执行《预防未成年人犯罪法》、《未成年人保护法》等法律法规，增强学生依法保护自己的意识。
3、学校健全法制教育。有专人负责，聘请公安、司法、消防等部门热心于青少年教育工作的同志担任法制教育辅导员，开展每学期两次的法制教育专题讲座，并且针对小学生的年龄和心理特点，通过多种新颖活泼宣传活动，教会学生自护、自救，做遵纪守法的小公民。
（四）以德育为核心，确保普法工作深入开展。
1、《小学生守则》、《小学生日常行为规范》教育，从学生的日常行为规范养成教育入手，对学生进行爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义教育、集体主义教育、纪律教育、安全教育，充分发挥少先队的作用，引导学生在遵守基础行为准则的基础上，追求更高的思想道德境界。
2、法制教育是依法治教、依法促教的重要思想认识基础，同时也是学校德育工作的重要内容，对加强校风校纪建设，促进良好“三风”建设有着重要意义，本学期要继续发挥政治课、品社课、班会课的宣传教育作用，学生通过思想品德课、法制教育课、班会、少先队主题队会、升旗仪式等多种形式对学生进行法制宣传和教育，加强日常行为规范及防骗、防拐等意识的教育，增强师生自我保护意识。采取多样化教育方式，开展《国旗法》、《治安管理处罚条例》、《预防未成年人犯罪法》、《道路交通安全法》等教育。
3、进一步提升学校的管理水平和教育教学水平。强化学校的安全意识，预防和杜绝校园责任事故，并且以班级文化建设为抓手，以校园文化建设为依托，积极创建平安、文明、和谐校园。
（五）强化法制观念，狠抓措施落实。
1、为确保我校师生的生命和财产安全，学校管理人员，坚持每天对校园及周边进行巡逻，发现问题及时处理，尽量做到防范于未然。
2、加强对师生的安全教育，提高安全意识和自我保护意识，认真落实学校安全目标责任制、重大安全事故报告制和责任追究制，落实防火、防盗及各项预防措施。
3、加强学生的出缺勤管理，坚持每节课点名制度，发现旷课，按规定时间及时通告家长。并建立旷课学生档案，加强家校联系，做好学生的家访工作。
4、坚持校领导和中层干部值日制度，检查、督促、协助班主任履行护导职责，坚决杜绝一切违法、违纪行为及安全事故在校园发生，并认真做好每天的值班纪录。
5、开展评优、评先活动。本学期，我校各年级要继续组织开展评比“三好生”、“进步之星”、“文明之星”的活动，对于“三好生”的评选标准，学校有了进一步的要求。即“在校是个好学生、在家是个好孩子、在社会是个好公民”。而“进步之星”指在学习、纪律等方面有较大进步的学生，这也是转化差生的一个较好方法。“文明之星”，指在讲文明、讲卫生、懂礼仪方面做出表率的学生。“三好生”、“进步之星”、“文明之星”的评比活动将有助于在学生中树立积极的榜样，发挥学生的主观能动性。
学校依法治校工作小组将自觉接受民主监督，根据群众意见及时调整工作方案，并注意总结经验。同时，将普法工作纳入对教师的考核，树立典型，表彰先进，使我校普法工作和依法治理工作健康发展。
工作计划 篇4
根据审计署的有关会议精神，结合本市xx区的审计制度的相关规定，特制定了20xx年的内部审计工作计划，具体的情况如下：
一、指导思想：
继续坚持“围绕中心、服务大局”的指导思想，牢固树立“审计为发展服务”的科学理念，切实履行监督职责，发挥审计工作推进教育发展、推进依法行政、推进制度创新的作用。
二、工作重点
（1）继续深化经济责任审计。
认真执行《县级以下党政领导干部任期经济责任审计暂行规定》，做到凡“离”必审。同时加强任期内经济责任审计，使审计关口前移，变审计发现型为预防型。进一步规范经济责任审计行为，尝试实行经济责任审计预告制、工作联系制、情况报告制、跟踪落实制、结果公告制等。
（2）继续深入开展财务收支审计。
以自主创新为动力，在经济责任审计的基础上实施财务收支的真实、合法、效益的审计，努力深化审计内容，不断改进审计方法。积极开展食堂、房屋出租等情况的审计，逐步规范核算行为，提高资金使用效益。
（3）进一步完善相关的内部审计制度和操作规程，搞好内审人员后续教育工作。
（4）认真抓好跟踪审计。
以审计意见、建议的落实和审计成果的`运用为重点，实行跟踪审计回访制度。督促检查单位自觉执行审计意见和建议，促进单位财务管理工作进一步规范化、制度化、法制化。
三、主要措施
1、坚持以人为本，以法治审的原则。加强审计队伍建设，提高审计人员的素质，努力学习《审计法》、《会计法》、《内部审计具体准则》等法律、法规和审计业务知识，继续发扬“依法、求真、严谨、奋进、奉献”的审计精神。
2、贯彻“全面审计、突出重点”的方针，做到认识到位；强化管理、夯实基础、质量到位；突出重点、落实责任，成果到位。开展文明审计树立公开、公正、文明、廉洁的审计形象。
3、坚持求真务实，讲求实效的要求，坚持一切从实际出发，实事求是，做到原则性和灵活性的和谐统一。
4、发扬“严谨细致、一丝不苟”的作风，把它贯穿到审计业务的全过程，力求做到从审计计划、审计方案、审计取证、审计报告的撰写到审计成果利用，都严谨细致，以避免审计风险的产生。
工作计划 篇5
新的一个季度，我店将紧紧围绕利润这一核心目标，从菜式出品，服务质量，成本控制，营销创新等方面着力打造“情满飞鹿，舒适家园”这一品牌战略，开展工作，以顾客就是家人的心态做好各方面工作，开创我店餐饮新的局面，大体工作如下：
一、培训与学习
第二季度将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对培训中变现优秀的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店作好优秀管理人员的储备工作，把旗舰店打造成为一支学习型的团队。
第二季度我店培训主要课程是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：《酒店从业人员的推销方法与服务技能》、《企业文化以及员工晋升空间的相关文件》、《餐饮从业人员的基本礼仪与服务技能》等，其中《创新服务》将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动部门管理。
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。前期由管理人员进行培训，后期由店内优秀员工进行培训，鼓励员工展示自我，给员工们一个发展的平台，给予优秀员工的工作进行肯定，从而留住优秀员工。
培训内容开始由管理人员对目前推销存在的问题进行发掘，并提出进行改善培训，让员工的推销手法越发成熟。后期由员工不断创新，改善推销中发现的问题，从而进行整理，继而分享与培训！
二、提升服务质量，创新服务细节
1、编写操作规程，提升服务质量：根据我店的实际运作状况，编写了《服务员包间服务操作规范》、《服务员酒席操作规范》等。统一服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立标准和依据，规范员工服务操作。同时根据重要接待的服务要求，编写服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理：现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的'问题：良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，分析各服务员的当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
4、完善案例收集制度，减少顾客投诉几率：完善餐饮案例收集制度，收集顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各服务人员业务技能水平的重要依据，由专人对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使培训更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
5、细节服务，创新服务：酒店竞争日趋激烈，竞争集中在服务创新。谈起创新，很有必要，也很重要，但做起来难度却不小的难度。别人做不到，我们能做到的，这就是细节。宾客的需求分为显性需求和隐性需求。显性需求比较好识别，酒店基本能够采取措施给予满足。而隐性需求因不好识别，容易被酒店疏忽，甚至连宾客自己也没有意识到酒店能提供这些服务，这就是创新服务。宾客没想到的，我们都能为宾客想到、做到了；宾客认为我们做不到的，我们却为宾客做到了；宾客认为我们做得很好了，我们要做的更好。这就会感动一批宾客，塑造一批忠诚宾客、这就是感动服务。
工作计划 篇6
一、经济预算方面
1.依据预算计划报销费用，在此上要合理、节约、按时、准确地来执行
管辖固定资产的自检
行政费用报销的核准
编制、调整部门预算的方案
二、岗位的业务工作
1.企业管理文章
监督公司网络维护
档案工作的检查、监督
对食堂的监督管理
宿舍监督管理
6.采购物品
三、行政管理方面
1.证照管理监督
社会事务协调
企业内部事务处理
执行贯彻公司制度
四、外部问题
1.昆山厂房的出售
昆山厂房的后续事宜
千灯地块的事宜
绿蕾温室及花卉的索赔
iso的复审
6.高嘉的注销及金嘉的变更
去年对公司而言，是不平静的一年，也是困难重重的一年，人员的调整，市场的不景气，政策的变化，这一系列的问题导致效益的.下滑，同时，相应的问题也暴露出来，管理的不到位等一系列问题亟待于我们去解决。
今年，对于我们而言，是至关重要的一年，我们必须把握世博会这一契机，在管理经营上寻求突破，努力完成公司下达的各项指标，并争取尽早的完成指标，使公司早日摆脱困境，全身心的投入经营到经营管理中。
工作计划 篇7
时间过得很快，一眨眼接手办公室工作都一个多月了，在项目领导和各部门同事的帮助与配合下，办公室基本上完成了自己岗位上的各项职责，下面我将就自己的工作状况、感想等做一个简要的总结。
六月份完成了以下工作：
1、完成了文件收发、登记及传阅归档工作。
2、完成了电话传真收发工作，项目食堂管理工作，职工的考勤考核工作，后勤保障工作，小车管理工作，会议记录的整理工作。
3、完成了上报公司关于开展反腐倡廉专题教育和自查自纠活动的相关资料。
4、完成领导交代的其他工作。
5、完成了公司执行力检查通报的回复工作。
6、完成了办公用品，生活用品，桶装水，烟酒的领取登记制度。
7、完成了所有临时工劳动合同的签订工作。
8、做好了会议安排、接待工作。
9、组织小车司机学习了公司下发的相关文件。
10、完成了上报人力资源部本项目部最新联系方式工作。
11、组织项目部全部临时工进行了体检。
12、签订了公司20xx年度共产党员（干部）公开承诺表。
13、按照公司要求对20xx届实习生转正定级的民主测评表。
14、完成了20xx年度党员的党费收缴。
15、对项目部管理人员进行了廉洁风险防控知识测试。
16、依据公司要求对物资部人员进行了测评
五月份做的不足的地方：与各部室人员的关系沟通还不到位，在派车方面有待完善，食堂、小餐厅的质量，卫生有待提高。
以上是综合办公室六月份所完成的各项工作，与项目领导的大力支持和各部室的`配合是分不开的。办公室的工作虽然取得了一定的效果，但离公司和项目部的要求还有一段差距，所以我们更要努力学习改进，六月份做的好的继续努力发扬，做的不好的在七月份学习改进。
办公室七月份工作计划
办公室日常工作繁琐，机动应急工作多。工作中有不足，有需要改进的地方，同时也有可以提升改进的空间。本月工作计划如下：
1、办公室全体人员立志从一言一行、一举一动做起，全面提升办公室形象和工作能力，在做好日常工作的同时，有所突破创新。
2、要做好对内外来人的接待及各种会议的筹备工作。
3、完成集团公司、公司、汉口指及地方政府来文的收签、传阅，整理登记归档，项目部文件的上呈下达以及印章的使用管理工作。
4、考勤严格按请销假制度执行，逐级领导审批手续登记分别请假种类。
5、做好接听电话传真并及时传达，完成单位车辆的管理及调配工作，
6、要加强与各级关系的沟通，要做到有问题随叫随到或者有事能及时处理。
7、力争在最短时间内完成各级领导安排的各项工作。
8、上报公司二季度党务工作总结
9、把项目部廉洁风险防控知识测试试卷寄回公司。
10、上报公司“双百”活动总结。
11、上报检察院检企共防汇报材料。
12、六月份人员考勤打印、签字送至财务部。
13、完成了办公用品，生活用品，桶装水，烟酒的领取登记制度。
XXX
20xx年6月30日
工作计划 篇8
根据《医院感染管理办法》、20xx省管理年检查标准的要求及我院工作的实际情况，制定20xx年医院感染防控管理工作计划。
一． 根据国家最新法律法规规章的要求，完善修订医院感染管理各项规章制度，修订20xx医院感染检查考核标准。
二． 每季度召开医院感染管理委员会会议、医院感染专家组、抗菌药物临床应用专家组会议，讨论决策相关问题。
三． 培训、考核
1、 制定培训计划。
2、 培训范围：医务人员、管理人员、工勤人员、新上岗人员。
3、 培训内容：医院感染管理、消毒技术规范、新法律法规和规章等相关知识。
4、 培训时间：按照人员分类将医院感染相关知识分别进行培训，达到在职人员每年6学时、岗前3学时。
5、 除组织培训外，将以考试为重点，并给予适当奖励，达到促进学习目的。
6、 专职人员参加国家、省、市级的培训。
四． 监测工作：
（一）医院感染病例监测：全面综合性监测
1．逐步取消回顾性调查，以前瞻性调查为主，通过医生自报、专职人员对住院病人的运行病历、化验室结果、发热、使用抗菌药物、介入性操作（如导尿、静脉置管）、危重病人、长期住院病人、免疫力低下病人为线索，同时到病房检查病人，调查询问医生、护士等，对病人进行跟踪调查，发现感染病例，得出医院感染发病率。以往年回顾性调查的监测数据为参考依据，与现得到数据对比分析。
2．目标监测： 继续开展ICU目标监测，每月汇总，及时反馈。
3．通过以上监测及时发现医院感染病例，避免漏报现象，及时发现爆发流行隐患。
4、汇总项目：每月汇总感染率、一类切口感染率、部位感染率、医院感染病例标本送检率、阳性率等。
5、 反馈方法：每月给科主任、监控医生发邮件，利用质控会、网上反馈等。
（二）环境卫生学监测，消毒效果监测：
1、每月一次对重点科室如手术室、供应室、妇产科、儿科、透析室、ICU的空气、戊二醛、透析系统、高压灭菌器、内镜（每季度由科室采样一次）进行监测，及对物表手、呼吸机、妇科儿科物表沙门氏菌、致病微生物（由院感办采样）进行监测；院感办负责统计汇总分析全部监测结果，并针对发现的问题提出整改要求。
2、 与检验科协商，计划常规或对医院感染流行病学调查时开展对ICU、NICU、手术室等部门空气、物表细菌分类监测项目。
（三）与医院感染有关的其它监测：
1、医院感染易感人群、高危因素、感染部位的监测。对下呼吸道感染的危险因素吸痰（20xx年11月已经全部改为一次性用物，避免了操作污染）、呼吸机消毒工作进行监督检查。
2、 加强静脉置管工作的监督管理，落实静脉置管管理措施，避免血管相关性感染的发生。
3、 对输液、输血引起的发热反应剩余液体进行监测，对发生的输液反应进行调查，对发现的可疑情况采取预防措施。
4、加强日常工作的检查，善于发现各科室使用的危险物品、危险环节，对不能确定的消毒效果或可能的感染危险因素进行监测。
（四）监督临床药学制定抗菌药物监测制度，开展抗菌药物相关监测，暂由院感办继续对抗菌药物合理应用的进行回顾性调查和合理性评价，并进行干预，达到规范临床合理应用抗菌药物的.目的。
（五）由检验科细菌室开展耐药监测，并对监测结果进行汇总分析，指导临床合理经验选药。院感办强调临床提高感染标本的送检率、采集标本的正确率。根据耐药监测汇总结果社区感染标本送检率低的现状，下一步要提高标本采集率，特别是治疗用药病人的采样率。治疗用药的采样率进行检查，
五． 各项管理工作：
(一) 加强科室医院感染管理小组工作，要求每月召开一次会议，对科内医院感染管理各项工作的自查、整改情况进行分析、讨论，并有工作、会议记录，院感办加强监督检查。
(二) 落实“多重耐药菌感染消毒隔离措施” ，每天查看细菌室监测结果，对MRSA、VRE等多重耐药菌感染病人临床消毒隔离工作、用药进行检查进行监督检查。
(三) 推进“手卫生制度”的落实。洗手步骤、擦干方式、肥皂、洗手液、水龙头、水池快干手消毒剂等。
(四) 全院各科室内镜、器械酶洗落实。
(五) 深入开展对一次性医疗用品和消毒产品审核，真正做到先审核后进货。
(六) 医疗废物管理：严格执行医疗废物管理制度，加强分类、收集等检查，督促医疗废物暂存点的规范建设，加强一次性医疗用品的回收管理，控制非法买卖的监督检查。
(七) 重点部门管理：加强全院医院感染管理制度、消毒隔离制度的落实检查，包括门诊、急诊、病房、医技、后勤，特别是洁净手术室、血液透析、口腔、烤磁室、内镜、泌尿外科、妇产科门诊内镜、器械、高压灭菌器的管理。
(八) 加强传染病医院感染管理：加强冬季人禽流感防控工作，定期检查发热门诊、肠道门诊、发热预检分诊处、挂号室及儿科、急诊、呼吸科接诊发热病人流程、问诊、筛查程序是否正确等。
(九) 职业暴露防护：加强工作人员职业健康安全教育，加强职业暴露防护的管理及发生职业暴露后的登记、检查、观察和应急处理，与管道局CDC协商处理乙肝阳性暴露的免费应急注射。
(十) 关注医院新建、改建项目，适时提出有关医院感染控制的合理化建议。
(十一) 负责医院感染管理工作咨询、指导；
六． 监督检查反馈：
检查标准化、制度化、全面化、重点化。制定检查标准，每季度对各科室进行全面检查，不漏科，不漏项。对发现的问题反复查，对新要求布置的工作连续查。对医院感染管理情况、监测结果汇总分析，通过质控会、网上等形式向主管院长及相关科室反馈。
工作计划 篇9
20xx年病媒生物防制工作要以建立健全长效机制，认真落实常态化管理为指导思想，认真贯彻“以环境治理为主”的综合防制原则，深入推进全区病媒生物防制工作，始终将“四害”密度控制在国家标准以内。现将20xx年病媒生物防制工作安排如下：
一、工作目标
通过持续开展群众性的病媒生物防制活动，进一步完善综合防制设施，将“四害”密度始终控制在国家标准以内，确保广大人民群众的身体健康和经济社会的发展。
二、工作方针和原则
坚持“政府组织、地方负责、部门协调、群众动手、科学管理、社会监督、分类指导”的工作方针，按照“以块为主，条块结合，各尽其职，综合治理”的原则，认真做好病媒生物防制工作。深入持久开展病媒生物防制工作，不断扩大市场化防制覆盖面，提高病媒生物防制工作效率。
三、工作范围和重点
在辖区范围内，以农贸市场、建筑工地、宾馆、饭店、酒店、酿造厂、食品加工厂、餐饮店、企事业单位、机关、学校、医院、老旧居民区、城中村及城郊结合部、公厕、垃圾收集点、垃圾中转站、绿化带、下水道以及轮胎存放处和废品收购站等场所为重点，组织开展病媒生物防制活动。
四、工作任务安排
(一)深入开展季节性的集中防制活动
一是抓好春、冬季灭鼠活动。今年3-4月和11-12月继续在辖区开展春、冬两次灭鼠活动。各社区、单位要统一部署，认真制定工作计划，广泛发动社会单位和人民群众，彻底治理周边环境，清除乱堆乱放和鼠类栖息地，封堵鼠洞，清除鼠粪、鼠咬痕等鼠迹，科学监测，采取有效措施，完善防鼠设施，科学、合理、规范使用药品，确保灭鼠活动取得实效。在集中灭鼠的同时，要坚持常年巩固性灭鼠，发现鼠情，及时投药，持续控制鼠传疾病的发生。
二是落实夏季灭蚊、蝇、蟑螂工作。5-10月份，各社区要组织开展以灭蚊、蝇、蟑螂为主的夏季病媒生物防制活动。各社区、单位要认真制定方案，培训队伍，认真落实各项工作任务：一是要广泛发动群众，组织辖区单位的干部职工，全面整治环境，清除脏乱死角，杜绝乱泼乱倒、乱堆乱放现象，彻底消除蚊、蝇孳生地，完善重点部位的防蚊蝇设施，对公共环境和重点部位开展蚊、蝇消杀工作，切实控制蚊、蝇密度;二是大力宣传和普及蟑螂防治常识，指导各单位和居民区，尤其是重点行业开展灭蟑活动，根据蟑螂习性，进行堵洞抹缝，清除蟑螂卵鞘、蟑迹(空卵鞘、蟑尸等)，疏通下水道，消除蟑螂栖息地，认真做好灭蟑投药，最大限度地降低蟑螂密度。
(二)继续开展病媒生物孳生地治理工作
病媒生物孳生地治理能从源头上减少和控制“四害”的孳生和繁殖，是提高病媒生物防制工作效率的有力措施。各社区、单位要以农贸市场、建筑工地、屠宰场、垃圾收集处理场所、下水道、食品制售行业、废品收购站、公园、公厕、河道等为重点，持续开展本辖区、本单位、本行业病媒生物孳生地专项治理工作，确保孳生地治理率达到95%以上，治理后合格率达到80%以上。各街道办事处要按照“以块为主，条包块管，条块结合”的原则，组织协调社区、单位开展治理工作，督促治理进度，及时发现并解决好治理工作中的.重点和难点问题。
(三)进一步完善综合防制设施
设施不完善是我区病媒生物防制工作的薄弱环节。各社区、单位要按照《国家卫生城市标准》要求，舍得投入，下大力抓好农贸市场、饭店、宾馆、食品行业、粮库、饲料加工厂、医院和长途汽车站等重点单位和一般单位的重点场所综合防制设施的建设，认真解决设施缺失、破损较多的问题，做到全覆盖、标准高，确保综合防制设施合格率达到100%。
(四)积极开展检查评比及创建活动
各社区在抓好日常病媒生物防制工作的同时，要大力开展日常检查评比工作，突出特色和亮点，积极开展除害综合防制达标街路(片区)创建活动，打造一批管理规范、设施完善、防制到位的先进典型，不断提升我区病媒生物防制工作水平，促进全区病媒生物防制工作健康发展。
(五)加强病媒生物防制队伍能力建设
各社区、单位要切实加强培训教育工作，要采取集中讲课、现场观摩示范、深入指导等方式，加强对病媒生物防制专(兼)职人员和有关人员的业务培训，使从业人员进一步掌握预防、消杀的知识，熟练掌握业务技能，提高病媒生物防制工作能力。
五、工作措施
(一)提高认识，加强领导。病媒生物防制是一项长期而艰巨的工作任务，涉及各行各业、关乎千家万户。各社区、单位要进一步提高认识，加强领导，将病媒生物防制工作作为维护经济社会健康发展、保障人民群众身体健康的一件大事来抓，定期召开会议，专题研究、部署工作，及时调整充实人员，加强网络体系建设，层层落实工作任务。
(二)广泛宣传、深入发动。各社区、单位要采取制发科普宣传资料、标语、展板等形式，深入进行大众宣传;开办宣传专栏、防制知识进社区活动，扎实抓好社区宣传;在广播、电视、报纸等新闻媒体上开设专题栏目、节目等，进一步提高社会对病媒生物防制认识，增强广大市民群众参与防制行动的责任感，提高参与行动的自觉性和积极性。
(三)落实经费，保证投入。各社区、单位要将病媒生物防制工作经费列入年度预算，拨出专款开展日常防制工作，并按照“公共地带由政府承担，单位和个人由各自承担”的原则来筹措资金，拓宽资金筹措渠道，加大经费投入，确保病媒生物防制工作顺利进行。
(四)明确分工，强化职责。各社区、单位要认真履行好《昆明市病媒生物防制管理办法》规定的职责，按照“以块为主，条包块管，条块结合”的原则，认真履行各自的工作职责，抓好病媒生物防制工作的落实。各街道办事处要落实属地管理职责，组织辖区内的公共户单位、工商经营个体以及居民住户开展病媒生物防制活动;各部门、各单位要主动接受并积极配合属地街道办事处的管理，按照病媒生物防制工作任务逐条抓好落实，形成病媒生物防制工作的整体合力。
(五)开展督查，狠抓长效。各社区、单位要开展经常性检查督查，抓好工作落实。区爱卫办将组成检查组，每两个月对各街道办事处、各单位病媒生物防制工作落实情况及辖区内的病媒生物孳生地治理工作和综合防制设施建设情况开展督导检查。对行动迟缓、工作不到位、密度不达标的单位将责令限期整改，及时完善，使“四害”密度各项指标控制在全国爱卫会规定的范围内，确保病媒生物防制各项工作任务落实到位，保障人民群众身心健康。
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