工作计划

时间：2024-01-11 08:59:31 工作计划我要投稿

[集合]工作计划5篇

　　日子如同白驹过隙，不经意间，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编精心整理的工作计划5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

[集合]工作计划5篇

工作计划篇1

　　尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

　　（一）员工业务水平和服务素质偏低。

　　通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

　　（二）物业收费绩效增长水平不高。

　　从目前的收费水平来看，同比北京市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

　　（三）部门管理制度、流程不够健全。

　　由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

　　（四）协调、处理问题不够及时、妥善。

　　在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的'信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

　　三、20xx年工作计划要点

　　20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

　　（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

　　（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

　　（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

　　（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

　　回顾13年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

工作计划篇2

　　光阴似箭，岁月如梭。时间过的很快，随着20xx年中秋、国庆双节的到来，20xx年也过去了大半年了，我们迎来了的本年度的最后一个季度。在次，对上半年本人的工作作出反省和总结，同时根据上半年工作不足做的不好的地方，结合下半年的工作主题思路和构想拟定下半年的工作计划。

　　首先先回顾一下上半年的工作做出总结，踏着新春的脚步，在欢乐祥和、热闹欢快的`氛围中，我们新发地的全体同仁聚集在五楼金殿，共同举行新发地20xx年迎新春晚会，算是一起过了一个愉快的新年，随后又迎来了我们的传统佳节-春节；之后，在三月份里，在公司领导的安排下，非常荣幸的被选派到鸿福大饭店进行了为期一个月的培训和学习，可以说是收获颇丰；很大程度上提升了我今后的工作方法和处理问题的能力，并且开拓了视野和丰富了工作经验。对于上半年的本人的工作做的好的地方有以下几点：

　　1、宴会厅会议方面，在接到会议通知单时，能够提前介入，与负责会议接洽的销售经理做好沟通，征询客人意见，根据不同的会议形式提前做好会议场地的相关布置，邀请会议主办方提前来酒店对已经布置好的场地提出意见，并根据客人的意见作出相应的修改，以达到顾客满意为标准；在会议进行中专门安排员工对会议进行服务；并进行实时跟踪，确保在每一场会议都圆满结束。

　　2、宴会婚宴和其他宴席方面，根据每一场婚宴或宴席的不同，提前同主家做好沟通，确认宴席桌数和形式，安排人手做好摆台工作；在宴席开始前，与相关人员接洽，了解每场婚宴和宴席的流程，并根据不同情况和后厨做好沟通，安排上菜时间**序，做到既要让主家有面子，也要让来宾满意，并在宴席中做到走动式管理，发现问题及时跟进处理和解决，做到既要让主家有面子，也要让来宾满意，同时也要让酒店受益。举个简单列子，比如，在某一场婚宴中，有桌客人需要加菜，如果我们直接就加了，那么到了买单的时候，主家人就有可能会不认账，即使我们出说了是哪一桌的客人家的菜，但是也找不到人了，因为买单的时候，大部分来参加婚宴的人已经吃饱喝足的走了，那么这家的菜就不会买单；而如果我们对于客人的要求，我们不予理会，那么来宾又会觉得我们不懂做事，说不定出了酒店就会对我们酒店作出负面的宣传，甚至会有喝多了酒的客人当场就会与我们发生争吵，同样会对酒店产生负面影响；我多数时候遇到这样的问题时，会首先立即找到主家的负责人，告诉他有一桌的客人觉得我们的某一道菜特别好吃，希望在上一份，并告诉主家人是几号桌的客人，一般情况下，主家人在问清了该菜品的价钱后会同意加菜，那我就立即下单让厨房上菜，也有少数时候主家人可能会说不理他，那我也会委婉的请主家人去同该桌的客人打个招呼。如此，来宾也不会觉得是我们的问题了。

工作计划篇3

　　一、指导思想

　　团结凝聚，积极热情，民主公开

　　二、工作目标

　　调动同学积极性，增强班级凝聚力，打造优秀班集体

　　三、工作要求

　　1.各个班委应该针对自身职位特征加强个人素养，完善自我。班长要多操心班级事务，协调工作，配合其他班委工作。及时了解班级同学的需求，及时像辅导员汇报并加以解决。班委工作既要分工明确又要相互协作，为同学们服务态度要积极，诚恳。

　　2.针对班级现在存在的问题（凝聚力涣散，参加活动积极性低，班级事务不够公开透明等）进行解决。讲班级营造成一个温暖的大家庭，不抛弃每一位同学。

　　四、工作计划

　　1. 解决班级凝聚力涣散问题。之所以丧失凝聚力，就是因为没有足够强力的胶水把大家粘合起来。根据班委集思广益，提出以下建议：

　　a. 每月组织一到两次班会，形式不要严肃死板，这是大家聚聚的好时间。

　　b. 定期组织班级同学一起到教师看看电影，做些活动。

　　c. 制作班级同学通讯录（家乡，姓名，生日，QQ号等），有同学过生日时，大家都祝福一下。

　　d. 多走出校园游玩（比如DIY，聚餐，旅游等）。

　　e. 团支部会有一些团日活动，我们将利用起来，抛开以往刻板的形式，开展形式更加活泼的活动。比如走出校园到小学校去普及知识等。

　　d. 临近考试时，可以组织集体复习，分组学习，动员学习好的同学辅导学习吃力的同学。

　　2. 解决同学参加活动积极性不高问题。

　　a.多组织一些参加度高的活动，全名参与，而不是一部分人参与，一部人只当观众。

　　b.让全班同学有足够的'知情权，决策权。每一次班委会组织策划活动时应该向全班同学征集建议和意见，让所有人都动起来。

　　c.对那些对班级活动作出贡献的同学进行奖励。

　　d.设置班委评估机制，定期让同学对班委进行满意程度评估。

　　3.其他

　　a.班委发布通知消息时，要及时准确，不要拖延。

　　b.经常进行班委碰头，多与寝室长、同学们交流，分享各自掌握的班级情况和遇到的困难。

　　c.及时向辅导员汇报工作进程，反映班级情况。

　　d. 每次活动都做记录，，作出资料，以留后用。并且对每次参加活动的同学进行记录，以便学期末评优使用。

　　五、总结

　　最后希望11工管2班的全体同学们能心往一处想，劲往一处使，一起将我们的班级打造成学院最强有力的拳头！

工作计划篇4

　　一、幼儿状况分析：

　　升入大班，我们班有了很大的变动，首先是老师的变动，语言教师和生活教师都有了变动，其次是孩子的转学和新生的加入，于是现在我班有幼儿48名，男生28名，女生20名，新插生1名，其男女比例很不均衡。经过两年的幼儿园学习生活，大部分幼儿乐意参加各项体育活动，基本动作的发展较协调，具有良好的生活卫生习惯，有一定的生活自理能力，在老师的提醒下会保持公共场所的清洁卫生，但坚持不够;另外有部分幼儿饮食习惯较差，还有挑食情况，在本学期将着重培养;大部分幼儿能口齿清晰地用普通话进行交流，喜欢阅读图书，听故事;积极参加数学活动，对科学探索活动感兴趣，爱动脑筋、爱提问,但也有个别幼儿在具体操作活动中动手能力较差，需要个别辅导，本学期将多给予他们动手操作的机会，增强他们的自信心;幼儿能尊敬师长，关心集体，有一定集体荣誉感，

　　但由于全班幼儿发展不平衡，还存在以下几方面的问题：

　　1.部分幼儿个性好强，自我为中心，不懂的相互谦让，不能用正确的方法解决与同伴的纠纷。缺乏集体生活、活动的规则意识。

　　2、幼儿个体差异较显著,掌握知识的程度参差不齐;操作常规欠缺，有个别幼儿在进行操作活动时不能较好的控制音量及收拾操作材

　　料。

　　3、倾听能力：在日常生活中缺少使用礼貌用语的习惯，部分幼儿倾听能力差，讲述语言欠条理、连贯;在同伴或老师讲述时，注意力不集中。

　　4、部分幼儿胆小,怕生,不够自信,大胆的表达自己的想法及需求。

　　5、部分幼儿没有良好的学习习惯; 家长配合参与教育的意识很薄弱。

　　6、一小部分幼儿吃饭速度慢,出现挑食,偏食的饮食不良习惯。

　　二、教育教学工作：

　　在既分工又合作的教学前提下，我们将根据《幼儿园教育指导纲要》，整合多元智能理论，开展幼儿多元能力探索课程的探讨与实施，有针对性的、灵活的制定教育教学计划，注重对幼儿的培养，使其养成良好的习惯、积极愉快的情绪，促进幼儿的自我表现与人际交往。结合教学主题设置丰富的活动区和教育环境。加强与家长的联系，注重家长工作，在尊重、平等、合作的原则上使家园互动起来。

　　搞好幼儿的集体教育活动：这学期大班的识字和计算的教学任务会比较重，幼儿的学习程度参差不齐，针对这一情况，要抓好孩子的上课质量，同时要求家长在家也密切配合我们帮助孩子掌握和复习当日所学内容；从平时的教学中要求幼儿对所学内容要掌握的精而且细，把功夫用到平时；并重点培养孩子的学习习惯，针对个别幼儿上课走神、边写边玩的坏习惯，

　　我们要和家长密切配合，帮助幼儿改掉这些不良的学习习惯，为幼小衔接做好铺垫工作。

　　三、卫生、保健工作：

　　本学期由屈爱玲老师主要负责班上孩子的保育教育工作。在日常活动中，屈老师将根据幼儿园的保育员细则进行清洁、护理工作，使幼儿生活在一个干净、卫生的场所；并配合教师对幼儿进行习惯、能力、情意的培养，使教育渗透到日常生活的各个环节，使幼儿身心健康发展、具有良好的社会适应能力；还将配合教师与家长多交流，做好家长工作，使家园互动起来。

　　四、财产管理工作

　　在财产管理工作方面，我们将做到经常清点、对帐，一旦遗失或损坏，立即通知有关人员作相应处理；妥善保管本班幼儿的衣物、用品，防止遗失、混淆；每天离园前检查水、电、门、窗等，以保证财产的安全。

　　五、安全工作：

　　1、严格执行接送制度，防范于未然，要求家长用好接送卡。

　　2、三位教师高度重视安全教育工作，有计划地对幼儿进行安全预防及养成教育。增强幼儿的安全防范意识和自护自救能力。 3 、经常检查班上各项设施，杜绝不安全隐患，及时上报及时处理，把安全工作放在第一位

　　4、加强幼儿集体活动的管理，认真做好远足安全教育活动及其他活动，精心组织，确保安全。

　　5、利用一日活动中各个环节，随机进行安全教育，每次活动前提出要求，比如：上下楼梯不推不挤，逐步培养幼儿的自我保护意识和应变能力。

　　6、日常工作中加强晨检及书包自查活动，避免携带危险小物品。

　　7、加强体育活动的'安全防范工作，组织幼儿参加体育锻炼、体育活动，在使用体育器材锻炼时，应在老师的陪同和指导下进行，做到防患于未然。

　　8、严格遵守《教师道德规范》，严禁体罚或变相体罚幼儿等违背师德规范的行为。

　　9、幼儿离园后，教师要做好班级、办公室的电源切断工作，关好门窗。

　　10、加强交通安全教育，教育幼儿自觉遵守交通规则，不发生因违反交通规则而造成的事故。

　　六、家长工作：

　　1、通过电话、家访、家园联系表、面谈等形式来了解幼儿在家与在园的各种表现。

　　2、利用接送园时间与家长多联系，交换情况，进一步做好家访工作，加强家园联系、沟通。在沟通时应注意热情有礼、对待特殊情况要冷静、有条理地进行交流

　　3、利用家园联系窗，向家长介绍一些科学育儿的知识、学期培养目标、每周教学内容。让家长及时了解幼儿园的教育主题，带动家长与幼儿共同学习和探讨。

　　4、召开家长会听取家长意见和建议，进一步完善教育教学工作。继续挖掘家长中的教育资源和社会资源，使家长更深入的参与到幼儿园教育活动中，使家长与教师间、家长与家长间形成互相探讨、沟通、学习的良好家园互动气氛。

　　5、做好新生家访工作，对病儿及时探访；

　　6、开展对分享阅读的学习、研究，不定期的进行家长问卷，及时让家长了解本班特色活动开展情况。

　　七，特色教学：

　　《幼儿园教育指导纲要》中明确地把幼儿的早期读方面的要求纳入语言教育的目标体系，提出要“培养幼儿对生活中常见的简单标记和文字符号的兴趣；利用图书、绘画和其他多种方式，引发幼儿对书籍、阅读和书写的兴趣，培养前阅读和前书写技能。”而分享阅读主要就是指在轻松、愉快的气氛中，以培养儿童的阅读兴趣，习惯。

工作计划篇5

　　扶优补差工作计划

　　为顺利完成本学年的教学任务，提高本学期的教育教学质量，根据我所教班学生的实际情况，围绕教学目标，除了认真备课、上课、批改作业、定期评定学生成绩、优质完成每一节课的教学外，应采取课内外培优补差措施，制定培优补差计划，以高度的责任心投入到紧张的教学及培优补差工作中，力争取得好成绩。

　　一、指导思想：提高优等生的自主和自觉学习能力，进一步巩固并提高中等生的学习成绩，帮助差生取得适当进步，让差生在教师的辅导和优生的帮助下，逐步提高学习成绩，并培养较好的学习习惯，形成绘画和广告原理基本能力。培优计划要落到实处，发掘并培养一批绘画和广告原理尖子，挖掘他们的潜能，从培养绘画和广告原理能力入手，训练良好学习习惯，从而形成较扎实的基础和较强的绘画和广告原理能力，并能协助老师进行辅差活动，提高整个班级的绘画和广告原理素养。

　　二、制定目标：在这个学期的培优辅差活动中，培优对象能按照计划提高绘画和广告原理综合能力，成绩稳定在“优”以上，并协助老师实施辅差工作，帮助差生取得进步。辅差对象能按照老师的要求做好，成绩有一定的提高。

　　三、制定内容：培优主要是继续提高学生的`绘画和广告原理学习能力。介绍或推荐适量课外案例，让优生扩大摄取更多案例知识，多给他们一定的指导，以期在绘画和广告原理运用中能灵活

　　运用，提高绘画层次，同时安排一定难度的练习任务要求他们完成，全面提高绘画和广告原理能力。

　　辅差的内容是教会学生敢于做题，敢于画，安排比较基础的内容让他们掌握：简单内容基本过关，并能基本表现内容。逐步提高差生的绘画和广告原理运用水平，可先布置他们临摹。堂上创造情境，让差生尝试表现

　　四、培优对象：练美招、、刘桥秀、王燕平、林权、赖峰、兰春平辅差对象：朱小娜、刘新荣、朱英凤、钟慧、兰招金、罗小俊

　　五、主要措施：

　　l．课外辅导，利用课余时间，组织学生加以辅导训练。

　　2．采用一优生带一差生的一帮一行动。

　　3．请优生介绍学习经验，差生加以学习。

　　4．课堂上创造机会，用优生学习思维、方法来影响差生。

　　5．对差生实施多做多练措施。优生适当增加难。，

　　6．采用激励机制，对差生的每一点进步都给予肯定，并鼓励其继续进取，在优生中树立榜样，给机会表现，调动他们的学习积极性和成功感。