当前位置:范文网>职场范文>工作计划>工作计划

工作计划

时间:2023-11-27 07:49:49 工作计划 我要投稿

工作计划(锦集10篇)

  时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,做好计划,让自己成为更有竞争力的人吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编为大家整理的工作计划10篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

工作计划(锦集10篇)

工作计划 篇1

  社会实践部是我院学生会与各界沟通联系的部门,是连接各个兄弟部门和社会的桥梁,是加强院际交流的纽带,社会实践部本着"高效、求实、团结、进取"的精神,坚持贯彻"自我服务、自我管理、自我教育"的方针,以 “实践自我,服务同学”为目标积极开展工作,旨在增强同学们的社会实践能力。本部在院团委的领导下主要以校际交流为工作主题,以增进校企合作关系为工作重点,为学生提供更多的实践机会,向外展示我院学生真我风采,努力提高我院学生会在社会上的知名度,同时社会实践部也积极开展各项活动以服务于同学。社会实践部全面负责院学生会的对外交流联络工作及公共关系。对内增强培训,加强内部建设,探寻新的管理理念,创立就业实践的新模式;对外代表管理学院学生的.形象,运用新方式,开拓新思路,展现年轻人的创新精神,积极寻求社会赞助,为学院的各项活动提供强有力的保证。

工作计划 篇2

  今年以来,我部门“一通三防”工作在各级领导的大力支持和帮助下,认真贯彻落实上级领导及部门安全指示精神,坚持“安全第一,预防为主”的安全生产方针,牢固树立“瓦斯超限就是事故”的管理理念,突出“夯实基层技术工作”,紧紧围绕全年安全目标和安全工作总体安排,深入开展“治理隐患,防范事故”、“建设本质安全型矿井”、“安全生产月”等活动,强化基础管理,加大教育培训力度,提高全员素质,以员工素质保安全;突出瓦斯管理、防治水等安全重点,狠抓现场管理,落实安全生产责任制,以责任落实保安全;大力推进安全班组建设,大大搞质量标准化和本质安全管理,以质量标准化和本质安全动态达标为考核指导;加强安全管理体系和制度建设,强化以制度管人,人人遵守制度,继续加强“一通三防”作业人员的培训力度,为企业培养后备力量,今年无瓦斯、煤尘等“一通三防”伤亡事故。通风板块20xx年工作总结如下:

  一、通风方面

  (一)通风设施:本年我矿共构筑风门4组,拆除风门3组,施工永久密闭2道,施工临时密闭(板闭)5道,挡风墙1道,施工测风站6个。构筑两个临时避难硐室。

  (二)测风工作:本年我矿测风工作除每10天一次全面测风外,由于巷道贯通测风调风共计6次。

  (三)措施编制:共编制巷道贯通调风措施6本,防止煤巷掘进工作面煤体升温1本,防止煤巷掘进工作面炮后瓦斯超限和CO超限措施各1本,启封密闭及排放瓦斯措施6本。其余小型安全技术措施10余本。

  (四)粉尘测定工作:我部门所属通风队定期执行每7天进行一次粉尘测定,并做好相关记录可查。

  (五)仪器仪表:我部门所有仪器仪表定期送往相关有资质公司做效检。

  (六)巷道贯通:我矿本年度共计完成巷道贯通6次,启封密闭及排放瓦斯6次,完成调风工作共计6次。

  二、瓦斯超限方面

  (一)、本年度我矿瓦斯超限大小次数共计64次:

  1、按浓度大小分类:1%-3%之间共计39次,3%以上25次。

  2、按其超限原因分类:采面周期来压1次,系统停电17次,风筒损坏1次,炮后34次,顶板垮落2次,打钻喷孔6次,深孔爆破试验1次,地质构造煤层变化1次,探头故障1次。

  三、监测监控方面

  (一)本年底完成了KJ251人员定位系统的安装并得以正常使用。整个人员定位系统共计注册1000门,现有538台已使用。人员定位系统完全覆盖井下各个区域,能有效、准确、快速追踪员工所在区域。

  (二)监测监控完成了井下与地面双环网,能有效、及时的监测到井下各个区域的瓦斯、CO浓度、风速、开停等情况。为地面指挥系统提供了可靠准确的数据。

  (三)通讯系统维护到位,确保了井下各个通讯联络的畅通。员工能及时将井下所有紧急情况快速报告矿调度。

  B、20xx年通风工作计划如下:

  一、各项工作的指标

  (一)20xx年我通风继续加强“一通三防”管理工作,杜绝重大事故的发生,以局部通风和瓦斯防治工作为重点,以综合防尘为难点,完善通风系统改造及其相关工程,开展好“一通三防”各项工作,加强防尘系统管理和防灭火工作,作好各项准备工作。抓好安全质量标准化工作,通风专业标准化力争达到一级,坚决杜绝“一通三防”事故,杜绝发生矿井火灾、瓦斯煤尘、气体超限、“一通三防”伤亡事故。

  (二)加强矿井局部通风管理工作,严禁无计划停风。做到有计划停风,必须制定专项措施。进一步简化通风系统,确保通风系统稳定可靠。同时做好运输顺槽里段和外段贯通后通风系统的调整工作

  (三)20xx年我矿掘进工作面较多,在日常工作中,一定要加强矿井局部通风管理,坚决消灭循环风、串联风、不合理的通风现象,坚持局扇挂牌管理,杜绝随意停开局扇现象。

  (四)要强化局部通风管理,要狠抓各项制度措施的落实。局扇必须按照规定和标准上齐“双风机、双电源,自动切换装置”和“三专两闭锁”设施,并严格制定检查试验制度,确保设施灵敏可靠,杜绝无计划停风。

  (五)要强化瓦斯监测手段,瓦斯监测探头必须按照要求进行安设、使用和维护,确保监控有效,不留死角。配足管理、检验维修人员,并经培训合格后持证上岗。监测系统必须保证正常运转,做到监测准确有效,严防因误测误报。

  (六)建立严格的各项瓦斯管理制度,瓦斯超限必须进行追查处理。继续强化瓦斯治理工作,在瓦斯治理工作面前不可忽视。全面、全方位管理。

  (七)做好20xx年下半年瓦斯检查人员的技能培训工作。

  (八)加强防尘管理

  1、做好掘进工作面防尘设施的安装和日常管理工作。

  2、做好矿井回风巷道的.冲洗工作。

  3、做好矿井的日常测尘工作。

  (九)建立健全管理制度

  “一通三防”管理制度建设要常抓不懈。从上半年的工作中我们发现,我们的检查力度还是不够,现场问题重复出现,今后要出台相关的奖惩制度,彻底消除此类问题。同时我们要进一步完善和强化“一通三防”管理制度的执行和落实。严格按照公司《安全质量标准化》的各项要求,将每项工作做到精细化、深入化,并落到实处。

  二、具体工作安排

  1、认真做好巷贯通工作调风准备,确保风量满足生产。

  2、着手为首采工作面贯通提高充足的风量、监测的可靠、做好综合防尘措施。积极配合相关各部门、区队为首采工作面联合试运转提供安全生产条件。

  3、高质量、高标准、高速度的完成矿区工业电视安装使用。

  4、进一步完善监测监控系统,必须达到省二级标准。

  5、加强通讯系统的建立,达到每个工作面一步电话,达到每个工作面有独立号码,禁止多个工作面串联共同使用一个电话号码,达到快速、准确地联系到员工。

  6、配备专职人员对监测监控系统进行24小时监控。

工作计划 篇3

  一、 班级基本情况

  八(6)班本学期共有学生49人,其中男生24人,女生25人。住校学生共44人,其中男生21人,女生23人。本班整体表现良好,学习成绩居全年级中上游,班级风气良好。

  本学期的目标是:

  1、在班风优秀班评比中获两次以上流动红旗。

  2、全面提高学生的学习成绩,争取全班各科平均成绩比上期末提高5分以上。

  3、鼓励学生参加各级各科的竞赛,并取得好名次。

  4、抓好升旗、早操、值日、卫生、墙报、行为规范等,争取各项评比都进入年级前三名。

  5、加强后进生的转化工作,争取使后进生在学习和纪律方面都有进步。

  二、本学期工作重点

  大力指导学生干部工作,依靠干部及班集体的力量,形成良好的班风、学风。加强后进生的教育转化工作,用“激励教育”、“成功教育”等科学手段,引导、转化后进生。

  组织学生进行安全、卫生、纪律、法制、理想及爱国主义、集体主义等思想教育;广泛开展爱校、爱班等活动;学习“校规”、“校纪”,切实落实《中学生守则》和《中学生日常行为规范实施细则》。 利用班会课或课余时间开展形式多样的主题班会,丰富学生业余生活。争取在本学期的班风优秀班评比中获两次以上流动红旗。

  三、采取的措施:

  1.重视养成教育:养成良好的'学习习惯和生活习惯,对学生的成长进步是十分必要的,良好的行为习惯使一个人的终生发展受益匪浅。因此,在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。根据学生的思想实际情况,与学校的德育工作密切配合,本学期,将从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。重点落实好《小

  学生日常行为规范》,使学生逐步形成良好的道德品质,行为习惯,学习习惯和积极的学习态度,不使一个学生掉队 。

  2、加强后进生管理:面向全体学生,分类施教,加强对后进生的辅导,要从关心、爱护学生的角度出发,了解关心学生。多与学生和家长交流及时了解学生的心理变化,掌握他们成长道路上的发展情况。

  3、及时了解学情:准确把握学生对知识的掌握,因材施教,在重点难点上下功夫,以促进全班成绩的平稳、扎实地上升。

  4、家教结合:经常保持与否学生家长联系,使学校教育和家庭教育有机地结合起来。要不厌其烦的做好后进生的转化工作,抓两头,促中间,使全班形成一盘棋,真正成为一个团结向上的班集体。

  5、培养班级干部:及时召开班干部会议,针对他们在工作中出现的问题,教给他们工作方法,使他们明确自己的职责,指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时,还要求他们注意班干部成员之间的合作,齐心协力,拧成一股绳,尽力在同学之间树立他们的威信,创造机会,锻炼和培养他们的能力。

  6、重视关怀教育:要关心学生的生活,及时和家长联系,体贴他们的冷暖,了解他们的心理,建立平等和谐的师生关系,做学生的知心朋友,以使班主任工作做的更好。

  7、抓好团队工作:班级工作的一个重要部分,就是班主任工作,是充分发挥学生特长、张扬学生个性的有效途径。本学期将积极配合学校,结合实际搞好各项活动。

  8.重视文体工作:教育学生上好所有学校开设的课程,积极参加体育锻炼,积极参与学校组织的文娱活动,重视各项比赛的积极参与,培养学生的参与意识。

工作计划 篇4

今年以来,我办在市委、市政府的正确领导下,在省和泰州港口管理部门的具体业务指导下,围绕全年目标任务,突出工作重点,强化措施落实,各项工作有序推进,现总结如下:

  一、20xx年上半年工作回顾

  总体成绩:1-4月份,全港累计完成货物吞吐量3095万吨,其中外贸吞吐量289万吨,同比皆增长7%;续建泊位13个,其中万吨级泊位3个;亿兆港务码头取得交通运输厅使用岸线批复。

  具体工作:

  1、加强协调,口岸工作稳步推进。会同查验部门对14个开放码头进行年度核查;与省电子口岸公司、张家港电子口岸公司商洽电子口岸建设方案;开展保税物流中心调研并形成调研报告;对联合安能码头开放进行了初步辅导。

  2、主动跟进,项目服务及时高效。亿兆港务码头取得交通运输厅使用岸线批复、三江通用码头取得交通部岸线延期批复、旺桥港内港池工程取得省交通厅岸线批复;罗家桥港码头工程通过省港口局组织的岸线利用合理性审查;转报新民拆船码头岸线申请、国信电厂码头岸线申请及华菱锡钢码头岸线延期申请至泰州港口局;协助泰州海事局做好江苏海事局泰州靖江海事工作船码头工程审批及水、电、通信等基础设施接入申报等工作。

  3、跟踪服务,项目建设扎实推进。新港作业区一期扩建工程(水工部分)、新港作业区三期码头改建工程、和尚港内港池码头工程(#1-5泊位装卸工艺)通过施工图设计审查;新世纪造船(XX区)舾装码头修建工程桩基工程、联合安能液体化工码头工程(水工部分)、和尚港内港池码头工程1-5#泊位桩基工程通过交工质量鉴定;新港作业区公用码头(三期)工程项目档案通过省交通厅专项验收。

  4、科学规划,保障港口长远发展。《夹港作业区控规》编制工作顺利推进,预计三季度可完成送审稿;开展边滩整治工作研究,多次赴上海航道勘测设计研究院和南京12.5米深水航道指挥部调研,调研报告与具体实施方案已报市政府。

  5、优化管理,港口经营健康有序。开展港口经营许可证延续及换证工作,办理《港口经营许可证》23个;制定并印发《关于同意下列“港口货物(船舶)代理”企业在靖江港(口岸)从事经营活动的函》,进一步规范靖江港船货代经营秩序;对靖江港区沿江涉港企业及码头进行调查摸底,形成初步统计数据;对4家港口经营人进行了行政约谈;着手启动港区驳运车辆年度核验、规范行政处罚自由裁量权及部门权利事项责任清单编制工作。窗口各项审批工作运作良好,截至目前共接受涉港咨询60人次,受理办件188件,其中承诺件14件、即办件174件,按时办结率达100%。

  6、有效监管,安全形势总体平稳。组织开展港口设施保安符合证书年度核验、港口突发事件演练、危险货物码头安全生产检查专项行动,强化港口企业安全生产主体责任意识,进一步推进普货码头标准化建设,扎实开展春季、五一期间港口安全生大检查活动,累计出动执法车辆120余次,执法人员260余人,查处各类安全隐患15起。

  7、高效履职,港口执法规范严谨。明确各级行政执法责任,逐人逐级签订责任状,定期召开专题会议,研究部署行政执法工作;严格依法行政,加强监督检查,确保执法主体规范、执法程序规范、执法文书规范;执法人员始终保持月人均巡查22天,对沿江码头实施不间断检查,对检查中发现的国信电厂违建码头行为及时并依法进行了行政处罚;与江阴港口局及江阴海事局联合执法,累计出动执法艇8次,执法人员50人,对在长江中非法作业的浮吊进行调查取证,为下一步整治行动做好充分准备。

  8、同心协力,招商工作取得初步成效。今年以来,通过广泛收集各类投资信息,和投资方主动对接,招商工作稳步推进,目前喜友食品公司已与我办达成初步投资意向。

  二、20xx年下半年工作计划

  主要目标:港口货物吞吐量冲刺亿吨,外贸吞吐量冲刺1000万吨;落实“三个一”的要求,组建好电子口岸公司;协助扬子江港务新开工建设3个万吨级泊位;杜绝重特大生产安全事故、避免较大生产安全事故、减少一般生产安全事故,港口安全生产形势保持稳定。

  1、加快推进口岸项目建设。加快推进电子口岸建设,迅速形成建设方案并组织实施,力争年底前初步开通;协助开发区做好保税物流中心申报工作;推进秦港港务、联合安能码头开放工作。

  2、完善规划,加强项目上争力度。继续与交通部规划院、上级港口部门沟通对接,推进《夹港作业区控规》审批工作;加强港口项目上争力度,取得罗家桥港码头交通运输部岸线批复。

  3、加强公用配套设施上争力度。积极与长江南京以下12.5米深水航道建设指挥部对接,跟进深水航道建设进度,力争同步开通福北、福中深水航道;努力实现福北水道初通;开展边滩整治研究工作;积极与省交通运输厅和省港口局对接,做好省厅资金补助项目的上争工作;加强协调,尽早完成太和港务、新天地港务码头前沿加油船的搬迁工作。

  4、加强港口建设程序管理。在设计审批阶段,要求港口项目使用清洁能源,减少排放,禁止现场搅拌砂浆,督促企业使用预拌混凝土和预拌砂浆;对在建项目做好季度履约考核工作,深入施工现场检查,及时掌握工程质量和进度信息,督促各参建单位按规范施工、精心施工,建设优质工程;积极落实省交通厅《江苏省港口未批先建行为专项整治行动方案》,对辖区港口项目进行全面调查摸底,清理整改违规行为,完善相关手续,确保10月底前整治到位。

  5、严格港口经营管理。推进减政放权,促进港口行政职能转变;深化行政权力网上公开透明运行工作,修订便民服务指南,不断提高服务水平;做好港口经营许可证的年度核验、货代(船代)的诚信经营安全监管工作;进一步强化港口经营秩序的`监督管理,通过动、静态的监管与联检机构各有关部门的信息沟通,使靖江港港口经济往更快更好方面发展。

  6、强化港口安全监管。开展“平安港口”创建活动,针对生产和监管工作中的薄弱环节,突出重点,开展专项整治;进一步开展“打非治违”活动,加强夏、冬季、重大节假日期间及重要时候期间的安全检查力度;完成普货码头标准化建设;建立靖江港危险货物监管档案;组织港口设施保安实战演习、突发事件应急演习、安全生产年度考核、港口安全培训;定期组织各开放码头企业和危化码头企业召开安全例会,建立隐患整治长效机制,明确整改要求和时间,落实整改责任人和跟踪整改进程。

  7、加强执法能力建设。加大执法培训力度,进一步提高队伍素质和执法水平;分解执法职权,明确执法责任,实现工作任务、责任部门和责任人“三落实”;严格执法程序,做到检查活动有计划、有记录、有结论;抓好执法案卷评查工作,探索、创新行政执法评议考核方法,不断提高行政执法的质量与水平;全面履行法律法规赋予的监管职责,规范港口建设、经营秩序,保护企业合法权益;对长江水域浮吊非法过驳行为进行进一步打击。

  8、大力推进招商引资。加强信息发布与推介工作,不断拓宽招商渠道;加大信息跟踪力度,促使投资信息向实际项目转化;加强对工作人员的培训、教育,不断提高我办招商工作水平。

工作计划 篇5

  一、施工现场安全管理工作

  指导思想坚持“以人为本”的理念,贯彻落实“安全第一,预防为主”的方针,加强安全生产管理,进一步落实安全生产的各项规程、标准,提高安全与文明施工管理水平。

  二、施工现场管理目标

  1、落实公司各项规章制度,采取有针对性措施,杜绝死亡事故和重伤事故,轻伤事故率不超过1.5‰,确保施工安全。

  2、施工现场达标率为100%,加强文明施工的过程管理,提升文明施工管理水平。

  三、施工现场管理工作部位

  1、需重点管理的施工部位:⑴以下部位施工必须编制专项施工方案:地下暗挖施工;深度超过1.5米的沟槽土方施工;人工挖扩孔桩施工;脚手架、卸料平台、水平安全网搭设与拆除施工;大模板和跨度超过6米的梁、板模板施工;塔式起重机、施工升降机,整体提升脚手架,电动吊篮的安装、提升、拆除施工,起重、吊装施工。⑵以下部位施工方案须组织专家论证:基坑深度超过12米或基坑深度大于与地面建筑物、构筑物间距的工程施工;地下暗挖工程穿过即有建筑物、构筑物、道路、铁路、河道的工程施工;跨度超过18米的钢结构吊装及钢结构施工用承重脚手架施工;城市房屋拆除爆破工程施工。⑶规范、标准规定的其它需编制施工组织设计的工程项目。

  2、重点管理工作⑴进一步完善公司的安全生产保证体系,技术、生产、材料、安全等各负其责,对安全生产实施管理。⑵各项目部要建立安全生大秘书网产保证体系,严格按照施工组织设计、专项施工方案,由项目经理负责,组织对实施方案的分包单位的资质、安全生产许可证和工人的上岗证进行检查,并在施工前做好安全技术交底,施工中加强检查,施工完毕后做好验收工作。⑶项目部的专职安全员负责对工程施工过程的`安全生产进行检查,随时纠正违章和隐患。专职安全员的配置应不少于以下数量:①房屋建筑工程:建筑面积在2万平方米以下1人;2~5万平方米2人;5~10万平方米3人;10万平方米以上设安全管理机构。②市政工程:5000万元以下1人;5000~1.5亿元2人;1.5亿元~2.5亿元3人;2.5亿元以上设安全管理机构。③专业承包、劳务分包单位工程施工人员超过50人的必须配备专职安全员。⑷对新进场的施工人员进行三级安全教育,建立三级安全教育卡。⑸有关部门及项目部加强对施工现场安全工作的检查着重对脚手架、基坑、模板、“三宝”、“四口”防护、施工用电、物料提升机、外用电梯、塔吊、起重吊装、施工机具,开展定期、不定期、专项检查,及时督促项目部对存在的隐患进行整改。⑹施工现场建立义务消防队和消防制度,加强用火管理定期对施工现场的防火工作检查。⑺加强对工地食堂管理,食堂必须办理卫生许可证,炊事人员必须持健康证上岗。严格执行食品采购登记制,确保施工人员不食扁豆、黄花、发芽土豆等易中毒食物。防止发生食物中毒。⑻夏季施工做好防汛、防雷、防暑工作,冬季施工做好防冻、防滑、防火、防煤气中毒。⑼根据本项目部承建工程特点,制定突发事故应急救援预案,并报工程部备案。10“五一”、“十一”黄金周等重大节日前开展安全大检查,加强安全值班、确保节日安全。

工作计划 篇6

  第一、先从防损部内部做起,严格防损员的自律与责任,超市的防损员不是简单的几个岗位,我们的工作与店内的壮大和发展是牢牢联在一起的,我们的责任就是为店内防止一切有形的和无形的损耗,以增加店内的效益和财富为目的,因此每一个防损员都要有相当的自律能力和责任感,才能完成好各项防损工作任务。防损员本身要有高度的自律能力,首先要管好自已,你自已都管不住自已,怎么能管好别人呢?在任何时候、在所有员工中,都要自觉遵守公司的各项规章制度,严格要求自己的一言一行,防损员要从一点一滴做起,对每一个岗位负责、对每一件事情负责、都要树立良好的工作形象,要用老实的奉献精神、在工作中尽职尽责,在员工中用无形的气力进步自己的工作威信,让所有员工看到防损员之后,就象是老总的身影在他们的身边,在检验他们的工作,让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威摄力,这样才能起到一个防损员的真正作用。

  第二、严格防损治理工作的权利和义务,防损员的责任十分重要,防损员的每一项工作任务,都是为了公司的利益而往执行的,防损员是代表上级从事检查和督促工作的,从某种意义上说,防损员就是团体最高领导人实际治理操纵过程中行使的一种权利,(用土话说:就是一种工具),也是防损员所必须应尽的义务。我们是店内的防损队伍,我们的防损队伍就是店内的一个重要机器,我们的权利是店内所赋予的,我们的义务就是要全力为店内服务,行使防损治理的职责(权利)和义务,要放心大胆的工作,不仅要观察每一个顾客的行为,而且、从各个员工到每一个经理,我们的防损员都有监视他们工作的权利,不管是谁,只要发现他有违反公司规章制度的行为,防损员就要及时地指出和纠正,有权直接解决和向上级汇报。这里我讲两个小的比方:例如在上班期间,某课的员工围在一起聊天扯闲话、不坚守自己的工作岗位,防损员就应该及时指出和纠正;再例如员工上班时不戴工号牌、发现货柜物品不整洁、填补货物不饱满、防损员都要及时指出并要求更正。又如某经理要对外借出一批商品,在手续不齐的情况下,防损员必须要严格把关,这样就能形成整体的良好习惯;对大的方向题目就更不用说了,假如发现有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的,防损员就要一针见血的指出,并及时汇报和提出处理意见,必要时,可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在平常要认真负责,在碰到某些关键时刻,为了公司的重大利益,我们要挺身而出,履行自己的职责,这就是防损员的权利和义务,也是xx年防损部需要加强的重点工作。

  第三、认真学习防损治理流程开创防损工作新局面。防损治理工作,它不是一项用口号就能解决的题目,而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地治理模式,是一项扎扎实实的工作,要搞好防损治理工作,必须要认真学习和把握防损治理工作流程,熟悉每一个岗位的业务知识,各个岗位分别有不同的任务和责任,每个岗位都有它的重要性和必要性,例如:进口岗、出口检票(员工通道)岗、收银巡视、便衣岗(这里面的具体内容我就不讲了,大家也清楚,一环扣一环,是一个比较细致的流程,也相当规范)都有它们各自不同的任务,所以就需要每个防损员具备各个岗位的工作能力,对每一个岗位的工作流程,都要牢记在心里,运用自如;同时、我们把各个岗位的任务不能单一化的看待,要把各个岗位联合成一个整体,才能确保防损治理流程的实施。(例如、就收捡购物车篮来说:看起来是一项最简单的劳动岗位,实际上这个岗位的任务也有很多,除收捡购物车篮外,还要替换其它岗位的临时活动、随时监视员工的纪律、观察卖场的各种现象等等。)其他岗位就更不用说了,要做的事情就更多更细致。要把防损治理工作开展得有声有色,创造出防损工作的新局面,我们所需要的不仅仅是抓几个小偷、捉几个内盗为目的,而是要以防御为主,先发制人为目的,不要让题目出现了再往处理,让那些心怀鬼意的人无机可乘。我们要如何做、才能达到预想的效果呢?这就是xx年锦华店防损部需要履行和坚持的。

  第四、在短期内对所有的防损队员进一步进行全面的深化培训,培训的方法按以下要求进行,

  1、认真搞好自查自纠、找出自已在工作中的缺点和错误、解决组织纪律换散状态;

  2、认真学习内部《治理工作条例》、进步品德思想素质、严格执行公司的规章制度;

  3、认真学习《防损工作流程》、一定要熟悉每一个工作环节、进步职业技术水平;

  4、防损队员要互相学习、老队员谈经验、新队员谈体会、互相取长补短、进步整体队伍的业务水平;

  5、巩固学习成果、要求每个队员经常写心得体会、总结经验和教训、明确自己的工作方向。

  为了真正提高防损工作效益,对防损员自身培训工作要扎扎实实做好,防损员的自身培训工作要公开进行,造出一定的声势,让整个团体的员工都知道防损员在搞自身培训建设,是为了更好的监视各种无形损耗的发生,尽量减少无形损耗,使每个员工产生新的紧迫感,自然进步遵守规章制度的自觉性,同时,又要以达到进步防损员的威信为目的,以便防损治理工作的顺利进行,让防损治理工作再上一个新台阶。当然防损工作是超市治理当中的一个系统工程,是一个需要全体员工共同参与的工程,是一个贯串超市治理各环节的工程。所以,在现代企业治理中,防损工作被提升到越来越重要的位置。

  首先,从顾客的需要来审阅防损工作。随着超市的发展,顾客的需求也在不断进步,我们的经营宗旨"100%的顾客满足是我们最大的心愿"需要全体员工付出更多的努力,从商品的进货到终极的售后服务、从顾客的人身安全到购物心情愉快等都需要我们专心往做,留住每一位顾客、吸引更多新顾客,使超市的经营良性发展。防损工作从监视、检查、服务的角度来实现我们的经营宗旨,最大限度地满足顾客的要求。

  其次,从供给商的利益来开展防损工作。俗话说:"顾客是上帝,供给商是伙伴,"此话充分体现了供给商与超市是通过合作,共同发展实现双赢的关系。促销活动、商品的推陈出新是吸引顾客的亮点,而供给商的支持力与超市的信誉度、超市职员的工作风气有直接的关系。竞争越来越激烈的今天,建立良好的工作氛围、组成一支廉洁自律、高素质的治理队伍,是和供给商顺利合作的有利保障。防损部分在加大内部监控的同时也为供给商展设了一条反映、建议、投诉的渠道。

  再次,通过卓有成效的防损工作来提高超市的经济效益。业内人士都了解,超市的纯利润仅仅只有销售收进的百分之一、二,甚至于更低,增加利润除了增加销售收进、降低本钱用度以外,更应注重降低损耗。每一笔损耗的发生都是纯利润的流失,所以防损工作意义重大。从另一个角度讲,防损部分也是资源、效益创造部分。

  总之,防损工作任重道远,它既没有固定的模式又缺乏量化考核指标,但是防损工作又必不可少,正如有识之士所说"防止损耗已成为现代零售行业的核心竞争力",每一位防损人士都在不断地探索、思考,寻找一个个新突破,使防损工作逐渐走向更高更深的新境界。

  1、对目前的漏洞提前改进方案及完成时间;

  2、1)打算为超市挽为多少损失;2)抓住多少小偷(外盗),减少多少件商品的损失,

  3)检查出内部员工的不良行为,包括偷吃偷喝,夹带出门,4)检查收货过程中的不良现象,检查生鲜商品是否有大批量报损,食品有无人为导致过期或变质等.4)对现有防损员的培训及业务知识的提升.

  4、如何配合好一线销售,为一线更好服务,出谋划策等.

  通过文化的力量来使员工将防损工作变得自觉、自愿和日常工作的一部分。那些在防损方面做得比较成功的是那些技术和指导文化两手都硬的超市。

  下面这七步正是从这两方面着手来解决超市的防损问题:

  1、从小事做起、做好事前防范工作对于零售运营管理而言,我们通常集中于像清洁、卫生、陈列,或者高质量的顾客服务这样一些工作,而这些工作是每一个超市都知道且必须做的,这些都是一些看得见的工作,但是当我们将思想转向那些看不见的工作,如防损时,我们不防先问一下自已,我们有正式的、日常的预防损耗的措施吗?我们设定了减少损耗的目标吗?我们的员工都接受了培训。既承认合理损耗,又理解不仅要控制损耗。还要明白为什么了吗?通过对所有员工进行培训,并让他们都参与到损耗控制过程中来,这样就可调动每个员工的积极性,增加超市的利润。完成这个目标的一些简单方法是:⑴每年固定召开几次共同参与团队会议。⑵在店内张贴标志。时刻提醒员工和顾客,我们已下定决心阻止你们带来的损失。⑶对防损计划进行每周审计。使员工明白遵守纪律的重要性。⑷每周召开管理人员会议。进行防损工作的讨论,并公布上周防损取得的成绩,使他们能清楚地看到每周取得的成效。⑸确定一年一度的防损会议的时间。把防损作为一件大事来抓。既要主大家看到上年取得的成绩。并鼓舞大家的士气。又要设定来年的防损目标。⑹建立员工完成目标的奖励计划。鼓励员工积极参与。

  2、引进先进的技术。使防损工作更快、更精确在防损方面。已出现了很多强有力的。能更迅速、更精确、更聪明的解决防损的技术。可用于超市损耗的控制问题。我们不能因为投入就对这些先进的技术视而不见!要知道小小的投入能产生大的投资回报率和获得更多的信息的。这个已被一些技术的应用所证明。如自动dsd(data-scannerdistributor)技术。自动收银员绩效考评系统等。但是。技术只有在我们正确使用它的时候才是强有力的。当先进的技术为超市地提供了有价值的信息时。需要有一批受过良好训练和激励的员工来负责利用这些信息来改进我们当前的工作。下面是一些如何利用技术来解决防损问题的.方法:⑴告诉员工如何能在使用技术和不使用技术的情况下减少损耗。⑵定期审核技术的使用情况。⑶设定目标。并目标的进展进行跟踪。⑷培训和训练员工。使他们尽可能地使用技术。⑸经常测量防损的投资回报率。使我们能确却得知道防损投入的真实价值。

  3、确保现有防损控制程序的严肃性事实证明。严格执行组织的规章制度提高了组织内部的一致性、一贯性和理解力。它可归结为承诺和纪律。通常那些花时间写出防损控制程序的超市比起那些没有防损控制程序的超市在防损方面做得更好。对超市的员工来说。一个起作用的书面控制程序将提高他们的工作绩效。对于超市的管理者而言。证明你的规章制度的严肃性尊重。并将它转化为适当的行动也是非常重要的。

  4、不要因为防损而减少对顾客的服务毫无疑问。良好的员工是我们最大的自然资源。特别是那些一线员工。他们直接和顾客接触。代表了你的顾客服务水平。让员工成为防损计划的焦点。将会带来很大的投资回报率。虽然由员工导致的损耗可能是一个主要问题。但经过恰当培训和激励的员工也是解决损耗问题的最好钥匙。因此我们要重视每一个员工。让每个诚实的员工都成为预损计划的一种张力。注意。我们切不可以因为防损而忽略了我们的顾客。因为顾客才是超市的立足之本。没有顾客我们什么都没有了。以下是在防损中强调顾客服务的一些措施:⑴培训员工。让他们以热情的、友好的微笑和问候迎接每一位顾客。⑵让他们在为每一位顾客提供服务的时候。直视他们的眼睛。⑶在任何情况下。都要为每位顾客提供最及时的帮助。⑷保持员工整天都能随叫随到。

  5、时刻保持高度的敏感成效是所有价值的东西。没有成效的努力是对价值资源的一种浪费。要想取得好的防损业绩。我们就必须时刻保持高度的敏感。否则就只能取得普普通通的成效。因此。我们要时刻保持对购务指标的敏感。通过对数据的分析我们会得出一些新的信息和结果。下面是一些有关数据指标的措施:⑴定期研究库存数据。⑵建立程序。监督特定收银员异常表现。⑶定期对边际毛利进行分析⑷定期研究平均损耗水平。

  6、让员工做你想让他们做的事情一个很重要的过程就是让超市内不同层级的不同人员都使用审核表来审计店内每周、每月、每季度的工作过程。虽然它有点太刻板了。但它确实培养了纪律。提高了成效。通常人们是你检查什么他就做什么。而不是你想让他做什么他就做什么。例如。人们经常在没有摄像头的路口违规。因为没人管他;而很少在有摄像头的路口违规。因为有人监视着他。所以我们必须检查或审核我们的防损计划的执行情况。主要有以下三个方面:⑴确保每个员工都受到应有的培训。⑵确保所有的培训文件都发到每个人手中。⑶确保公司的防损计划在被始终如一地执行。7、不要虎头蛇尾在防损的过程中很可能会出现产出与投入不成比例的情形。因此我们必须首先接受这个事实。就是对目前预防损耗和控制努力的成效不满意。注意防损管理不是一个部门、一个人、一个职位的问题。相反。它需要成为组织一种内在特征。时刻体现在超市的日常运营管理过程中。正因为如此。它是整个组织中每个人的责任。因此不要在一件事情不起作用的时候反复纠缠。防损是一个不断的改进过程。开始的时候效果会很明显。这时很多超市会大张旗鼓的支持;越到后面防损的效果越不明显,这时很多超市就不把防损当回事了。此时防损程序更多的时候只是一个摆设。记住防损是无止境的。切不可虎头蛇尾。总结:俗话说:魔高一尺,道高一丈,无论我们怎么防,损耗这个“魔”总是会存在的,只是各家超市的大小不同而已,对于防损我们要用长远的眼光来看它,必须树立长期的思想,正所谓“挣钱不容易,只能控制损耗,挣钱不可以控制,但损耗是可以控制的”,最成功的超市是那些既承认他们的损耗,并采取有效措施来解决这个问题的超市,当超市的边际收益很难再提高时,在预防损耗上采取正确的措施,能帮助你取得快速的回报。

工作计划 篇7

  一、班级现状分析:

  1、我班共有21名同学,在这个学期,学生都能够认识到这个阶段的关键性和重要性,在思想上比以前更重视,在开学初呈现出比较良好的势头,但是由于长期养成的不良习惯和懒散的学习态度,所以,担心大部分同学不能持之以恒。

  2、全班同学在任课老师的帮助下,各门功课均衡发展,在期末考试中,物理成绩有很大的进步,其他学科成绩比较平稳。

  3、班级在学生的共同管理下,班级同学能在学校各项活动中都取得较好的成绩,自习课也能认真完成作业,保持秩序。各项常规工作也能正常有序的开展。

  二、本学期班级目标:

  1、常规工作能改进不足,争取在卫生,纪律和尊师守纪方面做的更好。

  2、总体成绩更上一层楼,争取全班同学的成绩在整体上有提高,保证一部分优秀生,能在老师的帮助和自身的努力下,升入安图一中和安图二中。使一部分后进生能顺利毕业。

  三、主要措施:

  九年级面临中考的关键阶段,在积极落实学校德育工作和做好学校常规工作的基础上,根据我班的具体情况及毕业年级的特殊性,重点着手抓以下几个方面的工作。

  1.进一步推进班级管理制度,营造良好班风班貌,形成思想进步,团结友爱的理想的班集体。

  班级值日制度沿用上学期的方法,每组值日一周,每天轮换值日任务。每日早、午、晚各清扫一次。每周一大清扫,由当周值日生负责。

  认真核对班级备品。本学期,学校新增了饮水机。每周有值日的男生负责换水,由女生负责饮水机的清理、断电工作。节约用水、确保安全。

  加强住宿生管理。本学期祝远彬搬回学校宿舍。目前王家威、顾佰雨住在校外。对于住在校外的住宿生,严格管理,密切关注他们的作息时间,杜绝出现逃课现象。

  2.进一步发挥班干部和团员的.积极作用培养干部团结协作的精神,形成良好的班风。

  对于班级的日常活动,如升旗仪式、课间操活动,自习等建立制度,约束学生的行为。在各个活动中要求班干部和团员发挥积极地作用。

  3.抓好教学质量,密切配合科任教师的工作,和其他任课老师进行及时沟通使班级各科成绩稳步上升,保持优势学科的长足进步,扭转弱势的落后局面,确保及格率的基础上提高优秀率。鼓励学生多和科任教师沟通,有疑问及时解决。

  4.加强对学生心理素质的教育。而心理素质教育是素质教育的基础。由于九年级学生的学习负担加重了,面对中考的挑战、家长的压力、老师的要求,产生了不同程度的心理问题,而作为班主任就要帮助学生调适情绪,作他们的心理医生。定期找学生谈话,及时了解学生的思想动态。对于突发事件,一定及时解决,防止事态严重。及时进班级,了解班级情况。

  5.重视体育锻炼,提高身体素质。九年级的学习压力很大,所以更要重视学生的体育锻炼,配合体育老师抓好体育课的质量,同时加强和家长的联系,共同重视对学生的健康教育。

  6.积极开展转化后进生工作,分析后进生成因,鼓励帮助后进生,使其不甘落后,奋起直追,定期抽查后进生的作业,敦促其完成学习,改掉拖沓的习惯。

  在全班形成良好的竞争机制,使全班学生共同进步。

  7、加强与家长的密切联系,对学生在学校的一些情况及时和家长取得联系,结合学生的心理问题和学习情况与家长一起制定有效的教育方法,使学生能以良好的精神状态投入学习。定期和家长联系,使其了解学生的在校情况,对学生将来的发展有个初步的规划,也使学生学习有目标。

  四、班级活动:

  1、营造良好班级文化、培养团结协作的精神:在班级文化建设方面,不但要增强班级外部的文化氛围,而且要塑造班级内部的精神内核、形成集体凝聚力。

  板报:本学期板报以促进学习为主题,开辟倒计时专栏,有学生设计。

  班会:定期开展班会活动,针对班级出现的问题,学生共同参与管理。本学期班会主题:理想教育、社会责任感教育、安全教育、法制教育等专题教育。

  2、逐步完成学生的综合素质评价,填写综合素质报告册,对学生做一个公正、客观的评价。

  五、具体安排:

  三月

  1、检查学生的仪容仪表,及时敦促学生改进。

  2、对学生进行安全教育。

  3、出一期板报,开辟"中考倒计时"专栏。

  4、参加班主任例会及培训。

  四月

  1、检查学生的仪容仪表,及时敦促学生改进。

  2、组织入团积极分子学习团的知识

  3、对学生的报考做初步摸底,了解基本情况,对症下药。

  4、召开家长会。

  5、参加班主任例会及培训

  五月

  1、检查学生的仪容仪表,及时敦促学生改进。

  2、认真填写学生综合素质报告册。

  3、开展五四运动纪念活动。吸纳新团员入团。

  4、填写报考志愿,认真核对学生身份信息。

  5、参加班主任例会及培训。

  六月

  1、检查学生的仪容仪表,及时敦促学生改进。

  2、召开中考动员会。

  3、加强中考安全教育。

  4、准备中考。

  5、参加班主任例会及培训。

工作计划 篇8

  一、指导思想:

  以教育部下发的《体卫艺工作条例》为指导,坚持育人为本,根据学生生理、心理发展特点和规律,运用健康教育的理论和方法,切实加强学校健康教育工作,提高学生健康水平。培养学生良好的心理素质,促进他们身心全面和谐发展。

  二、工作目标:

  学生健康教育的直接目标是提高全体学生的身体素质,最终目标是促进学生全面发展。依据教育部及省、市教育部门对健康教育的有关精神,运用健康教育理论,结合学生实际,确立我校的具体工作目标如下:

  1、了解学生,有针对性的进行教育。

  目前普遍存在仅以学业成绩作为评价学生优劣标准的情况,导致不少学生健康意识差,锻炼意识不够,严重阻碍着学生的.素质成长。针对这一现象,教师应引导学生找出自己的优势与劣态;帮助学生树立健康意识。

  2、培养良好的卫生习惯。

  当前由于社会与家庭环境的影响,不少学生养成了以自我为中心,随手乱扔垃圾的现象,因此,教师应引导并培养学生良好的卫生习惯。

  3、促进身体的全面发展。

  目前的教育比较强调学生智力因素的培养,往往忽视非智力因素的养成;忽视对学生身体素质的全面培养,会严重影响着学生素质的提高。健康教育工作应注重对学生身体素质的全面培养,促进学生各方面的谐调发展,使每个学生有较强的健康意识。

  三、工作重点:

  (一)加强健康教育。

  1、按照市中小学《学校卫生工作计划条例》检查评估细则要求,做好各项卫生工作计划。

  2、认真上好健康教育课,做到有教师、有课本、有课时、有评价,确保学生健康知识合格率达90%以上。

  3、开展形式多样的健康教育宣传活动,尤其是控烟宣传及预防传染病教育、重视学生心理、生理健康教育,

  4坚持每周"大扫除"制度,着力培养学生卫生习惯,做到常洗澡,勤换衣,勤剪指甲,不喝生水,不随地吐痰等,确保学生健康行为形成率达80%以上。

  (二)做好学校卫生监督工作。

  1、按《学校健康卡》要求,做好学生病假统计工作,提高上报数据的准确性。

  2、做好教学卫生管理与监督,逐步使学生课桌椅及采光照明等符合卫生工作要求。

  3、认真监督学校饮水卫生及食品卫生,开展经常性的食品卫生检查以及对外购食品的索证工作,杜绝食品卫生事故发生。

  (三)开展学生常见病防治。

  1、继续开展防近工作,及时掌握学生视力动态,对近视新发病率及假性近视及时督促矫正,随堂纠正学生读写姿势(一尺一寸一拳),不疲劳用眼,按时下课,保证学生课间休息时间,学生每天在校时间不超过8小时

  2、提高眼保健操质量,校医定期检查学生眼保健操情况,对穴位按压不准确的及时予以纠正。

  3、根据传染病在不同季节的流行特点,认真做好预防宣传工作、消毒隔离工作。

  4、做好学生计划免疫工作。

  (四)积极做好创建工作。

  1、按照学校卫生工作要求,认真积累健康宣传资料,为创建工作提供可靠的依据和准确的数据。

  2、继续对各班进行卫生评分,评流动红旗(一周一次),室外继续划分责任包干区,定班定人负责,保持室内外清洁整齐。

  四、具体防病措施

  近视、沙眼、龋齿、肥胖、脊柱弯曲等常见病的预防是学校卫生工作的中心任务,今年将继续督促患有近视眼、龋齿以及营养不良、肥胖、脊柱弯曲等疾病的学生尽早治疗和矫正。

  1、近视:督促学生做好眼保健操,纠正不良的读写姿势,不疲劳用眼,注意饮食,多食蔬菜、水果,减少肉及糖的摄入。对高度近视学生除注意以上几点外,还要及时督促到医院治疗。

  2、龋齿、使用保健牙刷、氟化牙膏,注意刷牙方式,养成睡前刷牙习惯;少吃甜食,做好恒牙龋齿修补的督促工作。

  3、沙眼:培养学生良好卫生习惯,不与家人共用生活用品,一经诊断出患有沙眼,即督促学生到医院治疗。

  4、肥胖:督促学生少吃高脂肪高热量食品,注意饮食合理搭配。

  5、脊柱弯曲:培养学生正确的读、写、坐姿势多进行体育锻炼。

工作计划 篇9

  一、目的要求

  坚持以德育工作为首,把抓好学生的日常行为作为一项常抓工作,密切配合学校的教育指导,加强班务管理,培养学生遵纪守法,加强爱国主义教育、加强集体主义精神教育,培养学生热爱校园,热爱班集体的情操。增强学生的荣誉感、上进心。在本身努力向上的同时,集体所有制也不断前进。

  二、工作重点

  树立学生的学习理想,明确人生价值。明确学习目的,面向全体,偏爱差生。严抓纪律,搞好班风。建设以班风促进学风。做好控流工作,培养负责、肯干的班干部和学科带头人。

  三、教学目标

  坚持规范学生的日常行为,积极开展德育工作,有计划有目的地结合学校的主题,开展有特色的班务管理,现制定有目的如下:⑴加强学生前途理想教育,树立明确的学习目标。⑵认清责任,巩固学生学习成绩,确立个人学期目标,以养成良好的`行为习惯和学习习惯为基本要求。⑶加强师生沟通,了解学生的思想动向及时排除并引导其向正确方向发展。⑷探讨学习方法,培养良好的学习心态。⑸量化目标:①能在校赛上取得2~3次成绩,②获取1—2次文明班。③能获先进班集体。

  四、基本情况

  五(5)班共有67人,男生37人,女生30人。女生都比较听话,学习认真,纪律较好。但由于本班男生较多,且调皮生较多,大部分学生学习和纪律都不够自觉。另一方面,班干部还不够大胆管理班的纪律和工作,所以现阶段抓好班纪律是最最迫切的问题,另一方面,就是,现在的学生很多都较懒散,且有偏科苗头。这亦是令人担心的一大问题。

  五、主要措施

  1、抓好班的卫生工作,防止乱丢乱吞的现象,坚持卫生责任制度。

  2、强化学生的日常行为规范,培养学生良好的行为习惯。

  3、有目的、分专题地开好每周班会

  4、面向全体,偏向差生,做好学生工作要耐心细致。对有进步的学生,特别是“双差生”要及时进行表扬和鼓励,使学生树立起学习信心。

  5、进行班务常规检查,定时召开班干部会议,商讨班集体的情况。

  6、下大力度抓好墙报出版和文明课室评比工作。

  7、坚决抓好课间操质量,促使学生在纪律、集会、学习等方面有良好性循环。

  8、加强学习方法指导,管制学生乱抄作业的现象,培养学生课预习,课后复习的习惯。

  9、加强内宿生管理。

  10、生工作要防范于未然,对学生的违纪行为进行耐心细致的教育。如有屡犯必须采取处罚。

工作计划 篇10

  由于质检监督所涉及工作的复杂性与特殊性,质检工作整体运作必须具有绝对的自主性、独立性, 并且直接向执行总经理负责;必须拥有针对各部门的、绝对的质检监督权利,以及奖罚建议权利;必须拥有员工事务保障的绝对监督检查权利;必须保证质检部在下班以后、礼拜天、休息日以及任何时间都有绝对的质检监督权利。由于检培互补的重要性以及质检过程涉及的特性区域和质检不易人多的前提,因此培训师必须具备兼职质检职能与之配合工作。 酒店质检监督体系划分二级一专:

  一级质检:质检部专人巡查,质检执行管理机构,主要负责对酒店共性特征软硬件的质检监督工作,以及监督二级、组织专项检查工作并提出整改意见汇总上报。

  二级质检:部门自检,各部门督导员(或者主管)主要负责对酒店特性服务(具体服务流程)的质检监督工作。

  专项质检:联合检查,由质检部组织、汇总,行政办(总经办或者总经理或者行政总值)牵头,联合各部门经理或者部门相关专业督导员组成,每周一次联合检查,检查重点涉及安全消防、设备设施维护与节能降耗、卫生与服务、员工事务。

  质检监督职能划分:硬件质检监督.软件质检监督

  质检监督特征划分:共性特征.特性特征

  质检监督范围:公司给予员工、客人的软硬件.员工给予公司、客人的软硬件 质检监督特征对象:质检主要针对具有共性特征的软件服务包括微笑问候等等硬件包括卫生标 准以及行为规范等等,监督主要针对具有特性特征的软件服务包括各部门具体的服务流程以及其它特性服务。质检监督有两个概念,质检、监督,两个同样重要,但是如果把质检与监督的`具体工作范畴弄混或者未明确分辨,势必进入质检监督的误区,这样既无法保障服务标准更会阻碍服务质量的提升,打击具有创新思 维优秀员工的工作积极性,而且还会影响团队协作,所以酒店质检监督工作绝不能盲目而作,质检部对于质检监督对象的分辨必须严谨清晰。现在公司面临的竞争尤其是酒店业,其残酷程度不亚于战场拼杀,如果不做到纪律严明,令行禁止,是无法获胜的!不过,由于酒店服务生产销售过程的特殊性,绝不能盲目的箱式管理,把所有员工只拘谨于箱中,然后酒店质检部门以服务细化书作为衡量员工表现的准则!这样最终的结果只能是服务质量永远无法提升、创新!对于酒店服务的质检监督应该着重于酒店共性服务标准,而非具有部门特性之服务标准。对于酒店服务质量质检监督工作正确的理解应该是:共性服务标准有章可循执法必严质检,特性服务范畴遵循完美无限创新监督! 质检监督特征分类:

  质检监督考核制度分解:

  1、每日质检巡查每查处一项扣除责任部门分数。

  2、当月扣分累计计分超出所属考核类别标准分数的部门,累计之前所属考核类别标准分每一分扣除部门第一责任人当月月终奖金的百分之零点五(酌情而定),每一分扣除部门所属区域总监当月月终奖金的百分之零点一(酌情而定)。

  3、周五专项质检与多次提醒未整改查处项加倍扣分(酌情而定)。

  4、当月扣分累计没有超出所属考核类别标准分数的部门免予扣除部门第一责任人当月月终奖金(酌情而定)。

  5、当月部门凡有公司对其部门或员工提出奖励或者表扬的,以考核项目与计分为标准相对免除扣分(酌情而定)。

  6、当月扣分累计最少的部门给予部门第一负责人奖励(扣分累计最少的标准必须是没有超出所属 考核类别标准分数),(奖金从所属考核类别中,本月扣分最多部门第一责任人扣除奖金中补给,所属区域总监占有补给全额的部分之零点一,酌情而定),如当月 扣分累计所有部门都没有超出所属考核类别标准分数,将都不予以奖罚,如当月扣分累计所有部门都超出所属考核类别标准分数,将都予以扣除部门第一责任人当月 月终奖金。

  7、考核部门分为ABC三类,扣除与奖励在所属类别部门中进行。

  8、质检部每月初根据上月内巡查结果做出各部门质检监督月考核,交人事总监或者分管副总审核通过后,送相关涉及第一部门责任人核实报总经理批准然后送财务核算汇总兑现。

  9、酒店质检监督月部门扣分考核是根据每日的质检巡查和专项检查所记录项目为扣分依据,扣分考核表上必须有公司质检主管、部门第一负责人、人事总监或者分管副总审核签字确认。

  质检投诉考核办法:

  1、大堂副理、值班经理、各部门经理,必须将当天所辖区域以及值班期间的客人投诉和员工投诉,以书面形式上报质检部,质检部上报总经理并且留档作为质检扣分考核依据。

  2、如果没有及时上报或者隐瞒不报,经质检发现,情况属实,对责任部门予以扣分,对隐瞒不报的部门予以两倍以上扣分(酌情而定),对投诉隐瞒不报的大堂副理、值班经理处以单项罚款(酌情而定)。

  3、投诉上报时间为24小时之内,如果质检部在发现投诉的时候,此时投诉事件发生已经超出24小时,那就视为隐瞒不报。

【工作计划】相关文章:

导师工作计划导师学期工作计划10-29

工作计划07-20

工作计划(精选)07-21

工作计划(经典)08-13

工作计划(经典)08-07

工作计划【经典】10-21

(精选)工作计划10-26

(精选)工作计划09-30

【精选】工作计划08-24

(经典)工作计划08-28