工作计划

时间：2023-11-20 07:14:14 工作计划我要投稿

【必备】工作计划

　　日子如同白驹过隙，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，是时候开始写计划了。什么样的计划才是有效的呢？下面是小编精心整理的工作计划10篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

【必备】工作计划

工作计划篇1

　　趁着这次假期，我们学校决定进入学生家中与学生父母沟通，做家访工作，为了保证在家访过程中让家长配合工作，我们事先做好家访工作计划，并且按计划进行先后工作。

　　我们学校的学生里学校大都不是很远，着给我们家访提供了便利，为了气家访做好工作，我们要做好准备工作，随心的人员，班主任，其他老师，人数不能太多，所以安排两人为一组进行家访。

　　一、规划路线

　　按照我们家访的原则，重点访问的是家境困难的贫困学生，毕竟他们的家境需要做好相应的调查工作，并组好开学安排工作计划，对于访问的路线，我们会从从学校最远的区域开始，每个学生花费变天时间了解，主要的交通工具是学校的小型校车，有学校驾驶员驾驶，组成三人慰问团，共同去了解情况，为了避免一些不必要的事情发生，我们学校规定了很多相关的规划，对于学生的基本工作操作都必须要做到一点，就是要按时，按质量完成，每个人都要达到基本的素质要求。同时必须要做到接触到家长，在去家访前做好家访时间安排，并且询问好家访的具体时间计划，保证自己家访工作顺利完成，并且要经过学生家长的同意才能够去，不然出现无功而返的情况会严重影响到基本的'工作情况的。

　　二、了解学生家庭情况

　　当天进入到学生家中，我们会分两路，一路是来接学生家中的情况，主动与家长沟通，然后查看学生的生活环境，调查家庭的一些基础设施，如果非常不好我们还会带一些礼品作为慰问之物给他们一些礼品，让他们知道我们学校非常重视学生的学习，同时也传达学生读书的好处，毕竟很多家里贫困的学生的家中为了减轻负担会不让学生上学，或者对他们上学支持的少，所以为了避免出现这样的情况，我们就必须要让家中多重视学生的学习，让学生未来可以有一个更高的可能，同时对于学生家里的左右邻舍去了解他们对其评价，弄清楚学生家中是否有弄虚作假的情况，着也是通过另一个放慢去接触学生的另一面，看在其他人眼中学生的情况如何。

　　三、了解学生在家学习情况

　　最终要的一个就是要了解学生在家中的学习情况，是在家里面玩游戏，还是在做作业，对于这些情况我们应该与学生的父母弄清楚，讲明白，把事情交代好保证学生在家认真学习，同时让家中监督学生学习，让父母做好更重学习计划，在家也不能落下学习的基本情况，做好教学的基本措施保证学生学有所成。

工作计划篇2

　　一、指导思想

　　围绕“平安、健康、文明、高雅”的工作重点，开展班级教育教学活动，增强班级工作的针对性、时效性和主动性，促进良好班风的形成，力争高考获得大丰收，高三(15)班工作计划。

　　二、主要工作

　　（一）继续营造良好的高考氛围

　　1、鼓励学生面对挑战迎难而上，培养学生勤奋拼搏的意志品质使他们耐得住寂寞、抵得住诱惑，保持良好的学习心态，树立自信心，刻苦努力，朝着自己的既定目标奋力拼搏。

　　2、积极备战三月统考，冲刺六月高考，开好主题班会，让学生了解和认识高考的最新形势和动态，部署最后一百天的复习要求，激发学生追求人生理想的欲望。

　　3、针对美术班的.实际，积极做好由专业文化课学习的转轨工作，让学生迅速进入文化课的学习状况，防止二减一等于零的现象出现。

　　4、认真抓好培优补差工作，抓好两头带动中间，争取高考美术班能有大面积丰收，工作计划《高三(15)班工作计划》。

　　（二）、做好服务工作

　　1、帮助学生制定好复习计划，合理安排学习时间，督促学生适当参加体育活动。

　　2、密切关注学生的思想动态，做耐心细致的思想工作，使学生能自始至终保持良好的心理状态。

　　3、针对学生每一次月考成绩，帮助学生做好前后成绩的比较，找差距，析原因，鼓干劲，以便在下次考试中能有新的突破。

　　4、特别关心后进生的思想工作，让他们放下包袱，轻装上阵，发挥出自己最大的潜能。

　　5、协调好科任教师之间的工作，真正做到各科都能齐头并进，防止六减一等于零的现象发生。

　　6、经常与家长沟通和交流，让家长和老师一道关心学生的思想、学习和生活。

　　（三）、日常工作安排

　　1、开好每周一次的班会，加强学生的教育。

　　2、做好学生的综合素质评价工作。

　　3、积极引导学生迎战三月统考，做好辅导工作。

　　4、高考信息与动态通报。

　　5、做好考试技巧与策略的辅导。

　　6、整理好学生的各项档案资料。

　　7、做好学生的安全教育工作。

　　8、高考前的准备工作

工作计划篇3

　　一、指导思想：

　　认真贯彻《中华人民共和国传染病防治法》、《食品卫生法》、学校《卫生工作条例》，切实加强学校卫生工作，提高学生健康水平。从学校实际出发，立足学生良好的卫生行为习惯培养，推动学生身体和心理素质的不断提高，加强对学生的健康状况监测，及时做好传染病、常见病的预防和治疗工作，促进学校卫生工作再上新台阶，创出新业绩。

　　二、工作重点：

　　(一)加强健康教育。

　　1、按照上级《学校卫生工作条例》检查评估细则要求，做好各项卫生工作。

　　2、认真上好健康教育课，做到有教师、有课本、有课时、有评价，确保学生健康知识合格率达90%以上。

　　3、开展形式多样的健康教育宣传活动，做好防传染病宣传及预防艾滋病教育。

　　4、重视学生心理、生理健康教育，开展青春期卫生讲座，。

　　5、着力培养学生卫生习惯，做到常洗澡，勤换衣，勤剪指甲，不喝生水，不随地吐痰等，确保学生健康行为形成率达80%以上。

　　(二)做好学校卫生监督工作。

　　1、做好学生病假统计工作。

　　2、做好教学卫生管理与监督，逐步使学生课桌椅及采光照明等符合卫生工作要求。

　　3、认真监督学校饮水卫生及食品卫生，开展经常性的食品卫生检查，杜绝食品卫生事故发生。

　　(三)开展学生常见病防治。

　　1、继续开展防近工作，及时掌握学生视力动态，对近视新发病率及假性近视及时督促矫正，随堂纠正学生读写姿势(一尺一寸一拳)，不疲劳用眼，按时下课，保证学生课间休息时间。

　　2、提高眼保健操质量，保健教师要及时检查学生眼保健操情况，对穴位按压不准确的及时予以纠正，保证每天两次眼保健操。

　　3、根据传染病在不同季节的流行特点，认真做好预防宣传工作、消毒隔离工作。

　　4、做好计划免疫接种证的查验工作、学生计划免疫工作。

　　5、配合防疫站广泛开展对近视、沙眼、龋齿、肠道蠕虫、肠道传染病、贫血等疫病的防治，加强对残疾体弱学生的医学照顾和心理卫生工作。

　　6、积极开展对口腔卫生知识的宣传。

　　(四)积极做好创建工作。

　　1、按照学校卫生工作要求，认真积累健康宣传资料，为创建工作提供可靠的.依据和准确的数据。

　　2、继续通过红领巾值岗对各班进行卫生评分，评流动红旗(一周)，室外继续划分责任包干区，定班定人负责，保持室内外清洁整齐。

　　三、具体防病措施

　　近视、沙眼、蛔虫、龋齿、营养不良、贫血等常见病的预防是学校卫生工作的中心任务，这学期将继续督促患有近视眼、龋齿以及营养不良、贫血等疾病的学生尽早治疗和矫正。

　　1、近视：对边缘视力学生、督促他们做好眼保健操，纠正不良的读写姿势，不疲劳用眼，注意饮食，多食蔬菜、水果，减少肉及糖的摄入。对4.9以下的近视学生除注意以上几点外，还要及时督促到医院治疗。

　　2、龋齿、使用保健牙刷、氟化牙膏，注意刷牙方式，养成睡前刷牙习惯;少吃甜食，做好体检后恒牙龋齿修补的督促工作。

　　3、沙眼：培养学生良好卫生习惯，不与家人共用生活用品，一经诊断出患有沙眼，即督促学生到医院治疗。

　　4、肠道蠕虫：督促学生饭前便后洗手，注意饮食卫生，一经查出便为其进行驱虫治疗。

　　5、营养不良：建议家长调整饮食结构，荤素搭配，重视早餐，多参加体育锻炼。

　　6、贫血：铁是构成血红蛋白的重要成份，人体缺铁，可引起缺铁性贫血，而动物的肝脏、肾，瘦肉、血，以及蛋黄、豆类里均含有丰富的铁，因此经常督促患儿多摄入这方面的食物。

工作计划篇4

　　时间过得可真快啊，转眼间xx年就已经过去了一半，而我也在忙碌的工作中开始总结这上半年的工作情况，并且准备为下半年的工作做一个粗略的计划，让我能够以部门的正确领导为骨干，自我计划为枝叶，在工作上做到枝繁叶茂，主要工作完成带动次要工作又好又快开展。

　　到目前为止，我已经来到公司快一年了，从一个眼高手低的大学生变成了现在这样说实话办实事的人事助理，经历不可谓不丰富。这一方面得感谢公司对我的栽培，让我能够在很多事情上帮忙打下手，以此来快速的积累经验，成长获得足够的加速度，对我们xx公司这个大舞台以及xx行业都有了一些了解，而这些理解对于初入社会的我来说是花再多的钱都不能买到的宝贵经验。另一方面我也非常感谢部门领导对我的照顾，让我在专业知识上提高了不知多少，在工作方面也教导了我很多，使我明白了很多工作开展的方式方法。

　　因此，我在明年的工作计划也更多的是围绕着公司和部门工作两个方面展开：

　　一、加强自我学习，努力创造价值

　　就目前的工作进展来说，我的知识量还是有待提高的，对于工作上的很多细节和关键点处理我都有着明显的疏漏，需要领导的进一步纠正才能确保不出现问题。这让已经入职快一年的我感到非常羞愧，平日里也在空闲时间努力学习知识和经验，在最近的工作中已经有了一些成效。因此，我在今年的下半年将继续努力学习，将学来的'知识和经验转变成为公司创造的价值。

　　二、确立工作方向，听从领导指挥

　　在工作方面，我毕竟资历浅，很多事情想的不够透彻，在面对工作的时候虽然时不时有着一些奇思妙想，但是最终还是需要领导的指挥来更好地进行工作。因此在下半年，我将继续在做好公司和领导分配的任务同时，积极总结经验，逐渐提出建议，在不断地学习中不断地完善自己的工作计划。让我的工作计划能够与时俱进，保持足够的时效性，既然领导对工作放心，又让自己对工作上心。

　　三、经验的总结和积累

　　因为工作时间尚浅，因此工作上常常会遇到一些新的问题，在处理这些问题的时候，我总能学到一些新的知识和经验，而这些经验我都要将其详细记载，使别人的经验变成我的经验，在不断地积累下，我相信我终将会成为一个能够独当一面的员工！

　　以上就是我的下半年工作计划，略显简陋模糊，更多的是对于我下半年工作的一个激励，我将在下半年根据具体工作设立更加详细的工作计划，在系统而合理的安排下又快又好的完成公司和领导部署的工作。

工作计划篇5

　　为加强家庭与学校之间的双向沟通，培养学生良好行为习惯、道德品质和健康人格，协助班主任做好本学期班级教育工作，三（1）班全体家委会成员纷纷出谋划策，制订了本学期家委会工作计划。

　　一、家委会宗旨

　　组织调动三（1）班所有学生家长，密切班级与家庭的联系，充分发挥家长对学校及班级工作的参谋作用，协助班主任做好教育工作，努力让班内孩子全面发展，让家长相互感染和学习，营造家长、老师和学生之间互动的教育氛围，形成教育合力，

　　二、家委会工作任务和要求：

　　1、定期召开家委会会议，讨论商议本学期家委会活动内容、形式和活动时间、地点，制定本学期活动计划，家委会负责组织、开展各项活动。

　　2、沟通、组织家长参与到学校、班级的各项活动中来，积极协助老师顺畅地开展教学工作，当好学校、班级和家长之间的“传声筒”、“反光板”。

　　3、关心班级的发展，为班级的'发展献计献策，及时向班主任反馈家长对教学工作的意见和建议,共同为学生创设一个良好的育人环境。

　　4、协助班主任组织实施各种活动，以及交流家庭教育的经验，通过推广、学习好经验，好办法，共同提高教育技巧，充分发挥好家校共育的作用。

　　5、家委会加强服务、沟通意识。通过网络、qq群、手机短信等工具，及时传达学校、班级各项要求和任务，也经常反映家长对学校、班级的诉求，配合学校做好社会联系工作，以增强教育合力。

　　6、负责家委会费用收支平衡；收集和计划好班费的使用，通过网络或群定期向家委会和全体学生家长汇报费用收支情况。

　　三、本学期家委会具体工作计划：

　　计划（一）：为了丰富孩子们的课外生活，让孩子们亲近大自然。

　　1、时间：10月份

　　2、地点：跨海大桥生态农庄

　　3、参加人员：全班同学、部分家长

　　4、活动安排：带领学生们领略跨海大桥的魅力的同时，又走进自然，亲近自然，感受秋的气息和感觉，增加书本上学不到的知识。回家后把参观到的景色写篇日记。

　　计划（二）：班级“漂流书”活动---评选我们最喜欢的书

　　1、时间：11月份

　　2、地点：班级或家里

　　3、参加人员：全班学生

　　4、活动安排：月初，每名学生精心挑选自己最喜欢的一本书，在封面上签上自己的姓名，并将它传给任一位同学，该同学看完后在扉页上签名，再传给下一位同学，如不感兴趣，则不必签名马上传给下一位同学，以此进行“漂流”。月底进行“我最喜欢的书”评选，看哪本书扉页上的签名最多，那本书就评为本月最受大家欢迎的书！（可奖励一张赏识卡）

　　计划（三）：班级大扫除

　　1、时间：xx年1月份

　　2、地点：三（1）班教室

　　3、参加人员：部分学生、家委会成员、部分家长

　　4、活动安排：家委会成员组织学生家长在本学期临近结束时为班级进行一次大扫除（包括整理课桌、清理教室、美化墙报等），为学生在下学期提供干净整洁的学习环境。

　　计划（四）为了让孩子们拓展更好的成长空间，我们决定组织一次去嘟嘟城乐园体验。提高孩子们的自主能力和动手能力。让孩子们在体验中成长。

　　时间：xx年4月份

　　1、地点：上海

　　2、参加人员：全部学生、部分家长

　　活动安排：带领学生们到嘟嘟城亲自去体验当记者、消防员、糕点师、医生等各种不同的职业，让孩子们知道工作是要付出辛勤的汗水，让他们从小就懂得做爸爸妈妈有多么的艰辛和不容易。最后让孩子们把自己的心德体会写篇日记读给大家听。（可奖励一张赏识）

工作计划篇6

　　一、指导思想

　　根据学校整体工作安排和教导处的工作计划，以课程改革为重点，以课堂教学为抓手，立足课堂教学这一主阵地，坚持全体学生的全面发展，尤其关注后进生的成长，注重培养学生的创新精神、实践能力和积极的情感，切实提高教学质量。充分发挥备课组的集体力量，开展校本教研，鼓励组内教师积极参加课题研究，提高我校理科教研组教师整体教学水平。

　　二、主要工作

　　1、加强理论学习

　　加强理论学习，更新教学理念，全面推进素质教育理论对实践的指导作用是巨大的。全体理科老师都要抽出业余时间学习新理论，以先进的教育理念指导自己的教育教学实践。积极开展教研活动，领会教材的编写意图和特点，认真分析教学内容、目标、重点和难点，严格执行《新课标》的指导思想，改善学生的学习方式，以期达到减负增效的目的。

　　2、强化教学常规的落实，促进师生共同发展抓好“备课”、“上课”、“作业布置”、“批改”、“课后辅导 ”等重要环节。

　　(1)、备课：继续实行集体备课制，本组教师每人每学期集体备课一次，每位教师应明确树立集体质量意识，切实做好备课过程中的各个细节，充分发挥备课组的集体智慧，备出优质课、特色课，全力打造实用课，实行先周备课。

　　(2)、上课：在备好课的基础上，上课前要“温课”，在教学过程中要目标明确，重点突出，讲透知识点，训练要扎实有效，同时要注意师生活动时间的分配，教学手段要多样化，充分调动学生学习理科的积极性，提高课堂教学效率。

　　(3)、作业布置、批改：作业设计既要在量上有所控制，更要在质上有所提高，注意保护学生做作业的积极性。批改要准确、及时，要有适当的点评，尤其关注后进生的`点评，要有一定的纠错措施。

　　(4)、辅导：要做好提优补差工作，各位教师要确定好提优补差学生名单，要定期的、有计划的组织好提优补差工作，尽力做到措施得力，效果显著。

　　3、加强校本教研，聚焦课堂教学

　　(1)、积极参加教科研活动，教师从岗位实践出发，及时反思，认真研究，撰写有独到见解的论文。

　　(2)、本学期理科教研组每位老师上一节校级公开课，每位老师听、评课不少于十节，要边听边思，做好记录及时评语，通过相互借鉴取长补短，形成浓厚的教研风气，不断提高自身的教学水平。

　　(3)、本学期举办校级数理化竞赛，理科教研组每位老师认真组织。每位老师根据学科特点精心组织一次实践活动，做的激发学生的学习兴趣和实践能力。

　　4、认真抓好毕业班和非毕业班教学工作。

　　(1)、九年级面临升学考试的压力，理科组老师要齐心协力认真做好教学工作，回顾和总结上届九年级毕业班教学中的得失，根据本届毕业班学生的实际制订出切实可行的教学计划，系统全面细致地梳理初中的知识，加强中考命题研究，积极收集中考信息，研究中考试题特点，预测出题方向，理科组的每位教师坚持每月做一套中考题。其他教师也要关注毕业班教学，献计献策，争取使我校在中考中取得优异成绩。

　　(2)、做好七、八年级数学的教学研究与常规教学，任课教师要面向全体，抓两头带中间，单元测试要收到实效。知识梳理、试卷命题要落实到人。

　　5、积累和完善教学资源理科组的任课教师要依据自己的教学对象，要求学生准备一本错题集，把平时作业及考试中容易出错的题和典型习题收录整理到错题集中，整理的同时认真分析，寻找问题症结，是概念不清还是缺乏综合分析的能力，是理解不透还是知识运用失误。错题集是学生积累学习经验综合学习资料的宝库，是学生走向成功的铺路石。

　　6、加强教师自身的建设。

　　鼓励教师不断地学习先进的教学方法，尤其在网络应用上不断提升自己的业务素质。

　　三、工作措施、

　　1、组织教师学习教研工作计划，收集教师的宝贵经验，改进工作措施，努力使自己的教研工作计划为大家所接受。

　　2、每月对教师的常规工作进行一次检查，以督促本组教师及时完成自己的工作。

　　3、组织教师开展集体备课、公开课、优质课活动。

　　4、组织教师和学生开展“教法”、“学法”活动，并作好记录。

　　5、组织开展各学课的活动竞赛。

　　6、组织九年级的学生辅导工作。

工作计划篇7

　　尊敬的董事长和各位亲爱的同事、员工朋友们：

　　下午好!

　　今天召开20xx年首季度工作总结与二季度动员大会，也是中山金华悦国际酒店试业一来的首次大会，首先感谢在座的各位：风雨同路一起历经筹建筹备，顺利进入全面试业的今天。

　　酒店20xx年首季度在董事长的领导下和各部门的辛勤劳动、相互协作下历经了中餐、娱乐、客房、西餐的试业，历经了工地环境向营业环境的转变、员工饭堂搬迁、办公室、员工宿舍的调整，经营环境和员工福利得到了进一步改善，特别是中餐的营业是整个酒店的里程碑、不仅实现了董事长对外界作出春节前营业的诺言，也为整个酒店试业奠定了基础，通过中餐、娱乐带来的人流和营业效应、逐步提高了酒店的知名度和员工士气，也提高了我们的经营信心，特别是3月份中餐超额完成了董事会下达的任务，在此让我们全体员工报以热烈的掌声祝贺。

　　筹建、筹备工作由董事长作表彰，总办仅总结试营业状况，通过营业部门的相继试业，虽然比较顺利、但总体来说该旺的还没旺(比如娱乐)、该平稳前进的还没前进(比如客房、西餐)，通过客人来检验我们的标准、酒店收到很多反馈意见，主要表现在以下几点：

　　1.酒店意识不强，感觉不到一个星级酒店的档次与氛围：酒店行业的文化核心是“礼仪”(礼貌、态度、仪容仪表、行为举止的简称)，从一个员工准备上班(洗漱、面容、着装)、到迎接客人(笑容、标准动作、迎接距离、语气)、到为客人服务(速度、表情、语言习惯)、下班业余表现都体现在礼仪上。目前除娱乐的鞠躬礼值得我们其它部门学习外，各部门还需要认真参考《饭店行业礼仪标准》强化训练，酒店档次的体现将有一大半取决于“礼仪”的升华程度。

　　2.专业技能欠佳，不能提供有效的服务和优雅的环境：工作效率高低取决于专业技能的熟练程度，大部分工作岗位人员缺少对相关信息的收集、整理、记忆，如：菜式品种、价格、消费项目、相关政策等;缺少对各种作业工具练习，如：电脑系统的操作(点单、结算、预订经常找不到想要的东西);缺少对运作流程的反复实践，经常做了这样忘了那样、工作速度非常慢;缺少自我学习完善的心态，因为培训无法一个个单独进行，新来的或没做过基层工作的直接做更高一个职位导致无从下手、出错不断。

　　3.互动能力欠佳，导致衔接不顺畅，影响客人满意：一个岗位只知道简单的本岗位知识，遇到一些小问题要这人帮忙、那人协助，拖延了时间。互相配合不足，一人做着一人看着的现象还时有发生。

　　4.营销意识还很淡薄，客人进店和消费的过程中没有得到重视：营业人员与管理者尚不愿接近顾客、甚至是客人要求也不去。

　　在酒店自身管理方面也存在较多问题：

　　1. 对部门组织结构的调整，认识不够：总认为少人、而不愿去尝试整合，也不愿花心思好好规划每个岗位的工作线路和量化比例。

　　2. 执行的理解和速度：凡事要三令五申才能做到位，如标识化工作、能源节约控制表制作、电脑系统的投入使用、卫生跟进等。

　　3. 管理者的自我约束和感染力：对歪风邪气的控制打压力度需要以身作则，对接触到的消极思想行为要有自我消化调节的.能力，不要再允许扩散，这些主要体现在带头对公司提条件、找不满等方面。

　　酒店管理是一个持续完善的过程，我想针对前期的不足和第二季度工作计划作以下10点布署：

　　1. 稳定员工队伍，进一步铺设正规的沟通渠道，改善员工福利和生活环境：酒店已完成宿舍、员工饭堂的调整、每间房架设了电视信号线并逐步投入电视机、办公台，设立员工图书室、进一步完善劳动合同签订、建立定量员工访问制度、完善部门例会制度、多渠道建立员工投诉通路

　　2. 全面推行自主营销，扩大营销范围和项目：响应董事长的全员销售政策、本月11号星期天开展《会员开发与客户数据库运用》培训、西餐、日本料理制作好精品小册子(以利于市民全面了解出品特色和服务)、拍摄酒店宣传片和效果图、营业部门做好第二季度五一劳动节、母亲节、儿童节的促销措施，特别是端午节值得好好策划(去年“一品”端午粽卖到断货)。加强专业营销队伍的营销力度、多渠道开拓会议及各种团体客源、连接网络中央预订系统、GDS全球预订中心和销售代理的发展签约。

　　3. 做好酒店基础培训学习工作：滚动式持续开展各项培训活动、建立各级员工学习卡和培训档案、提升各项工作技能。

　　4. 细化管理，落实监督体系：利用部门职能监督部门(如保安部对各部门的纪律性指标监督、财务部对成本指标的监督等)，制定各项工作指标、逐步推行量化绩效考核体系。

　　5. 落实节约成本措施：做好夏季能源控制和宣导。

　　6. 多元化建立编内、编外人力资源招聘引入渠道：积极参与招聘会、校企合作、广布网络等。

　　7. 落实安全责任制：履行每日安全复查和重点区域三级检查制度(即自部门例查、保安部复查、总办抽查)。

　　8. 做好沐足、桑拿、日本料理的开业前各项准备工作。

　　9. 各部门仔细跟进工程，在工程队尚未完全验收之前完善工程不足，避免后期增加酒店工程部的工作难度。

　　10. 努力克服各种困难，支持董事会营业滚动式投入环境改造和硬件投入。

　　酒店在开发区拥有配套齐备、规模档次最高的独有优势，只要我们有信心、互相配合，各部门负责人尽职尽责，带好自己的团队，勇于挑战，与总办、董事会团结在一条线上，我相信一定能达成目标，实现酒店的价值观和个人理想。

　　谢谢大家，总办工作报告到此结束，谢谢!

工作计划篇8

　　年终总结

　　由于本人为新入职，对上一年度的工作没有接触，因此无法进行详尽的总结，只有通过一些可查的数据，加上本人的分析进行简单的总结。如分析有不足之处，希望大家提出意见，共同探讨改进完善。

　　20xx年度总体销售较20xx年下降了20.8%，原因应该从两方面来分析：

　　一、客观原因：1.竞争对手的增加，吸引分散了一部分客流。2.随着内地经济的发展，加上外出务工者观念转变，一部分人选择往内地的城市发展，外出务工人员减少，导致我们的消费群体数量有所下降。3.用工成本增加，利润下降。珠三角用工荒逐年加剧，招工难，留人难，人员配备不足影响销售。（这也是零售服务行业普遍存在的问题）

　　二、主观原因：1.生鲜做的不够完善，价格与质量跟市场没有明显的优势，缺乏特色。宣传、管理方面亦有所欠缺。无叫卖，销售气氛不够热烈无吸引力2.促销活动的形式和创新不足，力度不足，吸引力不够。3.商品价格没有紧跟竞争对手，市调工作欠缺。4.会员积分返利制度缺乏足够吸引力，会员门槛偏高。会员卡的'宣传、推广等力度不够。5管理方面的问题。人员欠缺，管理不够完善。

　　工作计划和展望

　　为了完成20xx的年度销售目标，我们应该要从自身做起，认清、面对现实和社会形势，了解熟悉竞争对手，改进提高自我，才能最终实现甚至超越我们的目标。下面是企划部20xx年的工作计划和展望：

　　1.完成日常的工作，卖场的气氛布置，管理。进一步维护、改善、提升卖场的形象。

　　2.加强宣传推广，推出更丰富更有吸引力的促销活动，进一步提升扩大商场的知名度。

　　3.加大对生鲜的宣传力度，通过一系列的推广活动，塑造低价生鲜的品牌效应，并着重突出自身特色。

　　4.进一步宣传推广会员制度，推出更丰富的会员活动，促进会员消费，提高会员的忠诚度，并吸收发展新会员。（建议降低加入会员门槛，提高返利力度）

　　5.和各部门紧密合作，共同做好卖场工作，努力达成销售目标。

　　6.不断发现和改进工作中的不足，总结经验，不断进取。

工作计划篇9

　　回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在来年重点做好以下几个方面的工作：

　　一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

　　随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘? 部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

　　1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

　　2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

　　3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的`资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

　　4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

　　商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。

　　简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。

　　便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。

　　快：客人的需求要以最快的速度得到满足。

　　捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。

　　五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

　　二、外围绿化环境整治

　　外围绿化一直是由员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，解决这一问题。

　　三、减少服务环节，提高服务效率

　　服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。

　　客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

　　(一)成立宾客服务中心。目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。

　　曾想过要以能力不足和压力太大为借口，找领导申请重返礼宾部，试图藉此改变这差强人意的一切，回头想想即使真回去了，除了工作不同还有什么区别呢，更何况也让对我寄予期待的领导和同事们会作何感想的???未愈的身体开始提醒着我，难道要这样一直混下去，这又只是我该做出来的事情麽?

　　在我以为这一切不会有转机的同时，自己也等待着改变。我不想停滞不前，不想因为自己成为害群之马，不想拖整个团队的后腿，不想自己对自己失望!!!我还想进步…

　　有幸，天助自助者我很感谢贵哥——王贵经理，感谢一群时刻指点着我的同事们。是经理在我一次次遇到困难和挫折以后，提醒我、教导我、劝诫我。是犯过很多错误，可经理并没有抛弃我、放弃我、放下我，似乎总能窥透我在心灰意冷的时刻。是这个谈吐风趣、管理有方、爽朗直言的领导，带领着我们、打着‘快乐工作‘的旗号，也让我在自己的生命中又创新高!一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并没有疏远我，依旧不离不弃、不耐其烦。

　　在经理和同事们的用心良苦下，我终于如醍醐灌顶得醒悟，改变得靠自己、心态和细节!

　　意识到了问题的所在，最重要的就是执行了。当然我只是笨，但不见得懒。经过一段时间的见贤思齐、数省吾身以后，效果也日渐明显。把每个人都当做是自己的镜子，弥补自身的不足!与之前同样的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也极大的减少了出错率，同样的步骤和结果也不会因省一秒而又费三分的再去返工了。自己也明白了当事情一出现后，首先最不应该做的就是纠结在是谁出犯的错误，而是分析问题的逻辑性、严重性，然后马上处理。也知道工作就像‘扁鹊行医‘，不是怎样完美的处理问题，而是能杜绝此类问题的再次出现，将其扼杀在孳生病根的摇篮里!同样也不会因为明知道只是很小问题，而与顾客、与同事争执!从身心到工作，再至周围的一切都有了焕然一新的改变。不但重燃了我对工作的信心也提高了兴趣，同时也对生活更加充满了激情!

　　这一年的我，用我们秉承丰大国际八字箴言“顽强、勤俭、正气、博大“的精神理念来概括，一点也不为过!

　　顽强：纵然前行的路上道路坎坷、荆棘密布，我们也要相信、也要坚强得走过去，也许山重水复的尽头，便柳暗花明。不怕犯错只怕不改过，只要有打不死的精神，困难只是暂时的!

　　勤俭：‘笨鸟先飞‘谓之勤，声名显赫不忘本谓之俭，即使再充裕也不能浪费，不浪费时间、不浪费粮食!

　　正气：坚持正确的，不轻移、不亲佞，不能因为无理的、狐假虎威而丧失我们的道德底线和服务尺度，以正立身才能做大做强!

　　博大：不张狂、不傲慢，每个走进酒店的都是我们的客人，以高规格礼遇相待，对谏言、建议，诚实诚恳、虚心以受!

　　这一年，最火的汉字无疑是“微“，微意是小，是细节。巨细无遗、体贴入微的微人性、微服务、微管理，彻查周身，细致入微的微心态、微细节，蓄势待发、厚积薄发的四两微力量，以微卓著、以小博大，坚定自己的步伐、赢在当下!

　　这一年，我在丰大，这一年我们跟着生机盎然、英姿勃发的丰大国际见证了它在这块热土上从诞生逐渐走向成熟的点点滴滴，为其取得的成绩惊喜的同时，也更加的认清了自己!

　　这一年，我在丰大!

　　这一年，我把丰大国际当成了家!

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