年度工作计划

关于年度工作计划合集八篇

　　时光在流逝，从不停歇，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，来为以后的工作做一份计划吧。好的计划是什么样的呢？以下是小编为大家收集的年度工作计划8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

年度工作计划 篇1

　　又一个新的起点，又一轮努力的新开始，用新的希望，充满新一年的征程。计划也是新的.突破：

　　一、加强细节管理，培养良好的工作习惯。

　　细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，做医院护士长忙于日常事务，疏于管理，XX年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任医院护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。

　　二、规范业务查房，提高查房效果。

　　改变往年查房应付的局面，由管床医院护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理计划，责任医院护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，讨论的过程也是学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。

　　三、加强业务学习，提高整体专业水平。

　　加强专科业务知识学习，系统学习妇产科学，围产期知识，新生儿复苏，产科急症护理及应急程序，全科人员参与，大家轮流备课，每月一次。并进行产科急证抢救演练，人人过关，提高应急能力及专科护理水平。

　　四、设计使用专科健康教育手册，加强健康宣教工作。

　　设计专科健康教育手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健手册和妇科疾病保健手册，将保健知识以简洁、明快的语言形式表达，设计清新的版面，吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健教内容，制作护理人员健教手册，形成一体化健教内容，科室备份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。

　　五、申请护理科研项目，开展科研工作。

　　已申请护理科研项目：中药贴敷促进泌乳的效果观察与研究。年内全面开展效果观察与研究，进行统计学分析，撰写研究论文，上报申请材料。并要求全科参与科研项目，学习开展科研的知识，提高各类人员整体素质及专业水平。

年度工作计划 篇2

　　展望20xx，收获20xx！——这都要靠自己的努力实现。为了更好的规划自己的20xx年度，特做此工作计划。

　　一机会分析

　　1，愿景：20xx年是真正工作的第一年，有激情，有抱负，有理想；

　　2，自我超越：工作能严格的要求自己，保持着真正的自我，渴望的自我；

　　3，心智模式：有奥克啤酒这个实现自我价值的的平台，在实践中改良大学生的不良心智。

　　4，学习力：河南大学毕业的学历，更重要的是河大养成的学习能力；

　　5，系统思考：作为一名刚毕业的大学生，最重要的追求是自己快速的成长，更幸运的是自己有这个宝贵的机会。

　　二自我定位

　　1，一名刚从河南大学毕业的大学生；

　　2，一名自立，自强，有理想的青年；

　　3，一名热爱营销，喜欢感受责任的青年；

　　4，一名拥有团结精神的青年；

　　三工作目标

　　1、提高自我专业素质，能独立完成市场管理处的各项调查工作；

　　2、提高自我市场远见，能高效的挖掘出调查数据的潜在价值。

　　3、养成高效的.沟通能力，增强的社交艺术。

　　4、调研安徽，河北，湖北潜在市场，为奥克市场渗透前作好准备工作；

　　5、提升自己的财富价值，大于或等于2000元/月。

　　6、塑造好自我品牌，在市场杂志上发表专业文章2篇以上。

　　四时间安排

　　1、1月--5月完全学习阶段。在保障最基本生活的基础上，不为自己个人财富考虑太多，重点在于培养自己的工作能力，适应能力。

　　2、6月--9月自我成长阶段。培养成较强的工作方面学习能力，基本上了解，适应行业。

　　3、10月--12月完善心智阶段。学会专业思考，逐渐学会系统思考，基本上实现自己心智的合理，优化。

　　chway

　　20xx.12.27

年度工作计划 篇3

　　1.学习专业技术，学习ISO/TS16949体系思想，按照ISO/TS16949体系思想去做，努力使自身水平能够跟上公司发展，对新进员工加强培训，使其能够更快地适应公司发展，进行新技术交流，统一思想，提高认识。努力做好龙头的带头作用。

　　2.要大胆创新与尝试，掌握细节，技术管理更需要潜意识的加强，但也要虚心学习同行业的技术知识。

　　3.不能够安于现状，不思进取，不能以一街市田亩为乐，这将不利于公司技术的`发展与创新。

　　4.加强技术知识与操作注意事项的培训力度，促进生产顺利进行，减少公司整体的维护成本。

年度工作计划 篇4

　　为了进一步加强学校后勤管理工作，规范学校后勤工作职责、职能和制度，明确学校后勤工作新任务新思路新要求，全面提升学校后勤管理工作水平，开创学校后勤管理工作新局面，为学校创造良好育人环境，为教学提供优质服务，为师生提供生命安全保障，结合新时期新形势新特点，制定20xx年度学校后勤管理工作要点如下:

　　一、指导思想

　　以党的十八届六中全会精神为指导，以依法依规办学为宗旨，以优化美化学校育人环境为目标，以保障学校教育教学良好秩序为目的，以规范学校后勤管理为抓手，以推进学校后勤管理制度化、标准化、精细化为核心，以确保广大教职工学生在校安全学习生活为重点，紧紧围绕“千校达标”任务，倾心聚力，下茬立势，把学校管理好，高标准、高质量、高水平建设美丽新校园。让师生满意、人民群众满意。

　　二、工作目标

　　推进教育部门管理职能化，强化责任与工作职能；推进学校后勤管理规范化，制定办法与管理制度；推进学校后勤管理工作标准化，改革试点与培训交流；推进学校后勤管理工作信息化，设立网站与典型宣传；推进学校后勤管理工作现代化，强化设施与标准配置；推进学校后勤管理工作考核常态化，开展评比与评估验收。通过学校后勤管理工作“六推进”，全面促进学校后勤管理工作“三化”建设（制度化、标准化、精细化），全力开创我市学校后勤管理工作新局面。

　　三、主要任务

　　（一）修定《xx市学校后勤管理试行办法》，进一步明确教育部门管理工作职能、工作任务，xx市、县学校后勤管理工作机构和工作职责。全市建立健全各级各类学校幼儿园后勤管理工作制度，编定印发《xx市学校后勤管理工作制度手册》，规范、有序管理学校后勤工作。组织召开全市学校后勤管理工作研讨会，探讨新形势下学校后勤管理工作面临的问题和困难，研究解决对策与措施。

　　（二）组织开展学校后勤管理工作人员学习培训提高活动，采取走出去、请进来的办法，学习外地先进经验，邀请相关专家教授对学校后勤管理工作人员进行辅导学习和提升培训。转变思想认识和服务态度，转变工作方法和工作作风，强化大局意识、责任意识、服务意识，全面加强管理人员工作能力的提升和个人素质的提高，发扬“以人文本”和“主人翁”精神，把学校的后勤保障好，把师生在校的吃、住问题解决好。

　　（三）紧紧围绕全市“千校达标”工程，在全市开展“美丽新校园”创建活动，从20xx年起实施三年创建行动，全市共创建1000所“美丽新校园”，20xx年全市创建学校达到50%，20xx年全市创建学校达到70%，20xx年全市创建学校达到100%。通过创建，全市实现中小学后勤管理城乡一体化，为实现全市教育后勤管理均衡化、公平化打好坚实基础。

　　（四）组织开展校园商店、厕所、卫生、电路、饮水“五项”大整治活动，开展绿化、文化、美化“三化”建设活动。各县市区结合薄弱学校改造项目，把学校“三化”列入建设内容，逐步扩大校园绿化面积，提升校园文化氛围，创建优美的校园环境。通过集中整治，解除校园美化建设短板，达到“美丽新校园”建设的'标准。

　　（五）全市开设学校后勤管理工作网路平台，实现后勤管理工作信息化、现代化。各县市区在6月底以前，完成学校后勤管理工作网站建设，并于中省市链接成功。

　　（六）全面加强学校公寓规范管理，各级各类学校幼儿园要结合本校实际，坚持学校公寓自主管理原则，按照“八统一”标准，对学校公寓统一公寓管理制度、统一紧急疏散路线图、统一宿舍门牌标识、统一床铺规格、统一物品位置、统一整容镜、统一铺位牌、统一学生信息管理、统一公寓管理员职责，建设标准化学生公寓，建立规范化公寓管理制度。

　　（七）开展学校后勤管理工作试点和经验推广工作。全市计划在富平县进行校服规范管理试点，在蒲城县开展校园绿化建设试点，在大荔县召开后勤管理工作推进现场会，在合阳县召开学生公寓规范化管理推进现场会，通过“两个试点两个推进”，全面促进全市后勤管理工作。

　　（八）强化学校后勤管理工作考核活动。针对各县市区工作进度和目标任务，全面开展监督检查活动和考核评比活动，通过检查推进工作，通过评比促进工作，通过表彰激励工作。

　　四、工作要求

　　（一）健全机构，夯实责任。各县市区教育部门建立健全学校后勤管理工作机构，配足配齐工作人员，保障办公场所、办公设施，明确分管领导和工作负责人，明确工作职能、工作任务。各级各类学校幼儿园建立健全学校后勤管理工作机构、工作人员、工作职责，明确校级负责领导和后勤工作负责人，确保学校后勤工作有人抓、有人管。

　　（二）健全制度，规范管理。各县市区教育行政部门学校后勤管理机构要统一制定实施办法，指导学校幼儿园制定各项管理制度，组织开展规范化管理，创建标准化学校。各级各类学校幼儿园要结合学校实际，制定学校幼儿园各个环节管理制度，定人定岗定责，实施精细化管理和无缝管理，确保校园安全，确保学校管理规范，确保教育教学秩序正常。

　　（三）紧盯任务，强抓落实。今年学校后勤管理工作任务重，涉及范围广，各县市区要以县为主抓落实，把学校后勤管理工作提升一个高度、提升一个层次、提升一个水平进行认真管理，要制定具体措施、具体办法，大力推进学校后勤管理工作上台阶。

　　（四）补齐短板，强化保障。各县市区要瞄准学校后勤管理工作短板，不断加强学校基础建设、环境建设，做好后勤服务保障工作，既要管好人、又要管好事、更要勤俭节约办实事，把学校办的让师生满意，办成人民群众期望的名校、好校。

　　（五）高度重视，加强管理。各县市区教育部门、学校后勤管理机构要认真分析当前学校后勤管理形势，研究解决存在问题，要投入人力、财力提高服务保障能力，要经常检查指导学校后勤管理工作，考核评比学校后勤管理工作，力争使学校后勤管理工作有创新、有亮点、有成效，全力提升和塑造学校新风貌，把学校建设成“美丽校园”。

　　xx市教育局

　　20xx年2月27日

年度工作计划 篇5

　　根据校党政20xx年工作要点，紧紧围绕学校重点工作，结合实际，特制订20xx年度校长办公室工作计划。

　　一、指导思想

　　坚持以人为本的工作理念，深入领会和贯彻校党政工作思路，坚持管理、服务与效能相统一原则，追求“想干事、能干事、会干事、能干成事”的办公室形象，发挥迎难而上、敢打硬仗、求真务实、团结拼搏的“评建精神”，立足校办职责，积极开展好“三服务”工作。

　　二、主要工作及其基本思路

　　（一）突出重点，加强综合协调和参谋助手工作。

　　1、围绕学校教学整改和“申博”工作，开展好相应的督办、协调、服务。重点是做好有关重要会议的会务工作，即做好教学工作会议、学科建设工作会议等大型会议的有关材料起草准备，会务保障及会议有关材料的汇编工作。

　　2、积极开展调研工作，在学校内部管理体制改革等工作中，结合实际情况，发挥参谋助手作用，为领导决策服务。

　　3、牵头并会同有关单位完成事业法人登记工作（办理《事业单位法人证书》）。

　　（二）与时俱进，改进管理方式，提高服务水平。

　　1、结合新的形势，探索和改进行政接待工作的有效措施。在总结现有行政接待经验的基础上，形成制度化、程序化、可操作性强的行政接待工作规程。

　　2、与时俱进，进一步做好信息工作。20xx年的信息工作，要强化行政时效性意识，着重做好信息收集与上报工作，同时要在讲究简讯内容的深度和信息量上做好《安工大简讯》编审印发工作。通过举行“联谊会”等多种形式加强与各办公室主任（秘书）的`业务联系，发动、利用好各学院、部门的信息员作用，围绕学校重点工作中，以信息为载体，反应学校实力，展示亮点，营造氛围。

　　3、完善和加强公文处理工作。规范公文流转运行，实行收发文电子登记，在收发文方面，强化运行时限意识，提高公文流转时效。规范、强化公文审核把关工作，修改完善并严格执行《安徽工业大学公文处理实施办法》，加大执行公文办理规程的力度，进一步提高各单位（部门）的公文质量意识和时限意识，避免仓促行文、仓促审核。改善公文服务意识，为便于领导掌控公文讯息，在上年试办（安工大校务参考）的基础上，参考省教育厅办公室的经验，编发《要文呈报》，定期将收发文情况以及重要公文要丢安讯息分类汇总呈报领导。

　　4、重视电子政务推行的紧迫性和必要性，强化现代办公手段的使用观念，进一步完善、推广校内电子政务，提高工作效率。

　　（三）立足本职，开展好重要常规工作

　　1、开展好信访工作和综合统计工作。把信访工作作为一项十分重要的思想政治工作和群众工作来做，全力维护学校的安定团结，积极推动廉政建设和党风好转，努力为师生员工排忧解难、释疑解惑服务。同时，深入了解学校发展情况，依法、及时、准确地搞好综合统计工作。

　　2、做好20xx年学校年鉴的组稿编校、印发工作，尽快完成20xx年度教学工作会议的文件汇编。收集整理20xx年评建工作过程中形成的有关材料，并总结提炼04年迎评促建经验。

　　3、综合服务工作。坚持原则和程序，规范管理和使用印信；坚持以人为本，适应需求，为领导以及有关方面提供准确、及时、高质量的各项行政服务；根据学校在开放和竞争环境下谋发展的形势，深入领会和实施校领导的意图，做好学校礼品等的配置和使用管理工作；做好会议中心的使用管理以及有关会议协调工作。

　　4、贯彻校综治委会议要求，做到“防治结合，以防为主”，认真落实综治工作责任制。做好财产、文件机要等安全保密工作。小车服务组要进一步强化安全意识，规范车辆管理、车况检查维护，确保行车安全。

　　（四）把握自身特点，搞好保障服务。

　　 加强档案室建设工作力度。在会同有关部门共同做好“干部档案审核检查”工作的基础上，认真做好人事档案达标的准备工作。理顺学生档案管理的关系和有关部门的职责范围，规范学生档案管理程序。完善充实档案室网页，提高档案的网络查询利用率。

年度工作计划 篇6

　　一、指导思想

　　1、作为与客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色。包括客户数据收集，服务产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作；树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

　　2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，公司需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

　　二、部门总体工作思路

　　按照工作目标的要求以及最优化、可量化、可考核的原则：

　　1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

　　2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

　　3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

　　4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

　　5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

　　6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

　　7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

　　三、工作目标

　　1、保修期内客户回访率为100%。

　　2、服务满意率98%以上。

　　3、配件出货正确率为98%以上。

　　四、人员要求

　　1、人员编制的完善；随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

　　2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度；包括客服部主要内容的描述；客服中心员工守则；客服岗位职责；回访制度；客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

　　五、客户信息管理

　　1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改；配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的`处理。

　　2、用户信息的管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

　　3、产品质量信息的管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

　　4、配件质量信息的管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

　　六、加强客户的培训、监控工作

　　1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识；对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

　　2、针对售后服务做的好的客户；引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

　　3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

　　七、投诉管理

　　在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理；并严格按照客户投诉处理流程操作。 应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

　　八、客服人员培训

　　随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

　　1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；

　　2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

　　九、团队建设

　　坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

　　十、弱项完善

　　1、日结周报，信息共享

　　每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

　　2、各部门多方位合作，降低客户投诉

　　在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

年度工作计划 篇7

　　20xx年是深入推进综合行政执法体制改革的关键一年，为保障综合行政执法工作的顺利进行，促进综合执法事业更上新台阶，依据党委镇政府和市局相关要求，制定本计划。

　　一、大力开展宣传教育，营造执法“好氛围”

　　一是将宣传教育贯穿于整个综合执法工作的全过程。利用宣传车、张贴标语、下发通知等形式，宣传综合执法的意义，改变镇居民过去对于综合执法的偏见，让群众家喻户晓，支持综合执法工作，为综合执法工作的开展创造一个良好的舆论氛围。

　　二是实施综合执法“大走访”问卷调查。对群众关注的热点问题制订详细的整改方案，并对整改效果进行回访，一方面通过更为贴近群众的方式，让群众认可综合执法，另一方面也能够准确找到群众关注的热点、难点问题，从而促进综合执法工作的开展。

　　二、全面推进综合执法，保证执法“无死角”

　　城镇管理方面。一是以“一点三线”，即镇驻地一个点，104国道、344省道和富源路三条线为重点，建立网格化管理体系，取缔占道经营，规范公共场所经营行为。清理、取缔各类落地式广告牌、灯箱、黑遮阳伞、广告条幅；拆除店外棚厦和旗幔；严禁噪音扰民；严禁未经批准在店外进行促销活动；所有店铺商品一律入店经营。清理擅自设置、不规范设置的.各类广告牌、指示牌等；对经批准但影响镇容镇貌的户外广告进行整改。严禁在道路两侧堆放建筑材料、建筑垃圾和其他杂物。规范公共停车区域，严厉查处乱停乱放的行为。严禁破坏绿化苗木，严禁在树上楔钉、晾晒衣物，严禁擅自挖掘城镇道路，严禁擅自筑砌路沿石护坡。同时，在城镇管理执法过程中，结合工商行政方面、公安交通方面、食品安全方面的执法内容，强化对于公共场所无照商贩违反规定随意摆摊设点、侵占道路行为，以及未取得健康证明从事街头饮食摊档经营行为和违法回收贩卖药品监督管理。

　　城乡规划方面。重点抓好违法建设。一是全面调查摸底。要对全镇违章违建情况进行调查，按照“统计数量、掌握情况、分门别类”的工作方针，将违章违建的数量、种类、原因等相关情况全面掌握，登记在册，为后期工作打好基础；二是全面禁止新的违法建设行为。通过定期巡查、公开举报电话等方式早发现、早制止、早处置。

　　国土资源方面。加强对于非法占地、土地审批、土地复垦、土地登记、土地调查、基本农田保护的监管；完善矿产资源勘查、登记、勘探、开采保护管理；强化对于测量测绘资质、项目、成果的管理，完善对测量标志和相关设施的保护。

　　住房城乡建设管理方面。重点监管建设单位参与搬迁活动的行为。

　　环境保护方面。重点是加强噪音污染与大气污染的治理。尤其是大气污染方面，配合好镇政府强化对于省道344两侧洗煤企业的扬尘治理。

　　民政方面。一是加强行政区域界线管理彩票管理。定期巡查界桩和界线标志物，严禁故意损毁或者擅自移动界桩等行政区域界线标志物。二是完善殡葬管理。对于未经批准，擅自兴建殡葬设施的；办理丧事活动妨害公共秩序、危害公共安全、侵害他人合法权益的严厉治理。三是强化彩票管理。重点治理委托他人代销彩票或者转借、出租、出售彩票投注专用设备；向未成年人销售彩票；以赊销或者信用方式销售彩票的行为。四是加强养老机构管理。定期对养老机构进行检查，重点对配备人员资质、是否开展与养老服务无关的业务、侵犯老年人合法权益等行为进行监管。五是社会救济管理。主要是对采取虚报、隐瞒、伪造等手段，骗取社会救助资金、物资或者服务的行为进行监管。

　　文化广电新闻出版方面。结合张汪镇的实际，重点规范相关网吧的经营活动，同时汇同张汪镇文物管理所做好薛国故城的保护工作。

　　商务方面。结合城镇管理，强化对洗染业和酒类流通的管理。

　　粮食流通方面。强化对粮食收购、销售、储存、运输等流通环节的管理，重点做好三个层面的工作，一是强化粮食收购许可证的监管。严禁无证收购，或者以不正当手段取得粮食收购许可证、以及违法利用粮食收购许可证的行为；二是加强对于粮食收购者“打白条”的监管。对不及时支付粮款的粮食收购者进行处罚，保护种粮农民利益；三是完善对统计资料报送的监管。重点加强对粮食收购者的粮食经营台账、基本数据和有关情况报送的管理，尤其是在夏粮收购期间。

　　三、严格规范执法环节，完善执法“工作流”

　　一是完善执法程序。坚持按照法律法规相关精神，尤其是《行政强制法》、《行政处罚法》和市局下发的《滕州市综合行政执法行政处罚程序规定》的具体要求，严格规范执法程序，完善相关法律文书，建立健全相关台账，坚持全面取证，构建完整证据链。

　　二是建立案件审查制度。坚持对案件内容的评查监督，确保每个案件做到“事实清楚、证据充分、定性准确、处罚恰当、程序合法”，全面提高行政处罚案件质量。

　　四、实施区域联合执法，创新执法“新方式”

　　 发挥地域优势，集中执法力量，定期联合鲍沟、官桥、杨庄等中队，开展大型执法活动，“集中优势兵力，各个击破”。对违法建设、占道经营等突出问题实施强有力的治理。

　　五、配合政府各项工作，提升执法“满意度”

　　积极配合镇政府的迎检等相关工作，参与镇政府组织的各项相关的治理活动；关注涉及民生的重点项目建设，高质量的完成镇政府安排的各项工作，提升综合执法在镇政府和群众心中的满意度。

年度工作计划 篇8

　　(1)水暖设施设备的维护和管理更加扎实，更加透明。年初我们就制定了水暖工作的目标和计划，充分调动人员的创造力和聪明才智，对中央空调的操作，维护和保养，与厂家工程师进行交流，全员进行直燃机系统的学习，并应用于实际。对中央空调的辅机保养，做好原有工作，我们对一些由于设备逐渐老化的设备进行全员参与，献计献策，集中解决了部分机组的运行中的问题。对于往年遇到的问题，我们提前做到考虑，做到预防为主。对于节能降耗的工作，从操作方法上精心设计，精心考虑，在达到效果的基础上做到往年数据的最低化，效果做到往年的化。经物业工作回访，展位的满意率百分之九十八以上。商场的保温工作，利用商户装修契机，由我们购买材料和施工对一些冷点进行保温处理，达到了较好的效果，对于商场制定的节能目标每个人都铭记在心，由以往的被动工作，变为主动工作。

　　(2)全员服务意识，服务态度的转变是我们工作的一大亮点。针对公司提出的微笑服务，开心工作的总体目标，我们每一个人用心领会，有感而发地贯穿于具体工作。取得良好的效果，一句话说得极其贴切，由衷的笑是最开心最美丽的微笑。公司的.良好形象源自每个人用真心去体会，去做到。商户，顾客，品牌厂家是一个整体，每一个环节出现问题都会影响到商场整体的发展，所以，我们在为顾客为商户服务时，更加完善，更加主动。将他们的事当做自己的，将他们的舒服与否当做自己的感同身受。

　　(3)人员的培训和成长是企业长期发展的法宝。人员综合素质上不去，企业很难说做大，做强。只有每个人都知道学习的重要，对于成长是绝对制胜关键，通过技术的交流，使每个人都得到了全面的提升，通过学习书籍中先进管理经验，使我们更加清醒地看到，只有用知识来武装自己的头脑，加上自己的技能才能成为企业需要的复合型人才。接近一年的学习，我们的每一个人，都有了很大的改善，上下级之间，同级之间，部门之间，相处的更加和谐，由不理解，变成理解，由被动变成主动。网络推广工作，这是物业人员XX年值得去说一下的亮点，我们有一些同志能够长远地为公司的成长做长期的线上推广，这是非常可喜的，而且我们不求回报，只为公司的发展。这些通都是过学习给我们带来的成长。

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