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工作计划

时间:2022-10-24 06:59:22 工作计划 我要投稿

【精选】工作计划锦集6篇

  时间过得真快,总在不经意间流逝,我们的工作又将迎来新的进步,此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。那么我们该怎么去写工作计划呢?以下是小编收集整理的工作计划6篇,希望对大家有所帮助。

【精选】工作计划锦集6篇

工作计划 篇1

  一、指导思想

  以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导,围绕本年度学校的工作目标和要求,在泰顺县教育局教研室的直接领导下,坚持以课改为重点,以教育质量为中心,以教育科研为抓手,更新观念,深化改革,追求规范,崇尚创新,努力实现教学质量的持续攀升,为我镇教育事业的发展作出贡献。

  二、主要工作目标

  1、加强教导处日常管理工作,使管理走向规范化、科学化,努力提高学校的教学管理水平。

  2、加强各科教学活动,在各级各项竞赛中争创佳绩。

  3、加强教研组建设,使各科教研活动开展丰富有效,争创温州市先进教研组。

  5、继续开展调研活动,全面提高教学质量,力争在期末考试中各科成绩稳步上升。

  6、加强师资培训力度,着重培养青年教师,确保教师队伍有层次、稳固提升教学水平。

  7、坚持走科研兴校、兴教之路,积极开展教育科研活动,加强校本培训,提升办学水平。

  8、加快学校教学信息化和多媒体教学的建设。

  三、具体工作要求

  (一) 强化教学管理,规范教学常规

  1、严格执行课程计划,坚持按课表上课,保质保量上好每节课,杜绝私自调课、旷课、迟到、早退、中途离堂等现象,教导处加强随堂检查。

  2、着力抓好学生的“一日常规”教育,抓好班主任队伍建设,上好晨会、班队、思品等课程,重视学生良好学习、生活习惯的培养。

  3、进一步规范和强化教学常规工作

  (1)备课要提前一周,精心备好每一课,不得出现无教案进课堂的现象。教案教学目标要明确,包括知识目标、能力目标、情感目标,重难点、教学准备、板书设计等要齐全,要备有详细的教学过程,合理的教学方法,字迹尽量要工整、清晰。要有教学随感,随感一定要及时写,字数不作规定,内容应该是教学过程中教师的想法、做法,学生在课内的反应情况及学生作业反馈等,要求写一些实在的得与失。教导处将进行定期或不定期检查,检查之后资料作为个人业务档案。

  (2)课堂教学是主阵地,是提高教学质量的关键,因此要体现“新课程标准”的理念,认真处理好学、教、练三者的关系。要构建素质教育的课堂教学氛围,在师生平等的基础上强调教学互动,在教学过程中要留有足够的时间和空间给学生思考和活动;要善于用激励的语言鼓励学生大胆创新,培养学生的问题意识,探究精神和科学态度;要重视基础知识、基本技能的教学,并充分关注学生学习过程、情感态度和价值观的培养;要把培养学生良好的心理素质和健康的审美情趣列入教学目标;要帮助和指导学生建立适合自己特点的学习方式,鼓励合作学习、探究学习,促进师生之间相互交流,相互沟通,共同发展,尊重学生人格,帮助学生养成良好的.学习习惯;要充分利用优质教学资源的共享或自制课件来优化教学过程,激发学习兴趣,注意发挥学生的主体作用,让学生在课堂教学中学会知识的迁移,得到创新的启迪,体验成功的喜悦,获得 的知识。

  (3)教师要精心布置作业,加强针对性,体现灵活性,提倡分层布置作业,控制学生的课外作业量。语文忌死抄、死背,注重积累性、应用性作业的布置,数学忌机械、重复性作业,注重实践性、应用性作业,其他各学科也应创造性地布置作业。各年级要扎扎实实抓好写字工作,严格抓好学生的写字质量。作业批改要认真、及时、正确,要加强面批的次数。

  (4)课外辅导要紧紧围绕提优转差这一总目标,既要面向全体,又要分层次进行个别辅导,做到因材施教,辅导的计划要有可操作性,辅导内容要有针对性和实效性,对学困生的辅导务必做到耐心和细致,帮助学生选择和构建适合他本人的学习方式和学习方法,努力使每一位学生在原有基础上有所进步。毕业班尤其要作好辅导工作,力争在毕业考试中取得好成绩。

  (5)建立听课制度。

  教导处加强随堂听课的力度,对新上岗的教师听课次数更要增多,由教导处临时通知,听课后及时与上课教师交流,提出修改意见,并检查备课情况和教学反思的撰写情况,促使我校课堂教学质量的提高。

  4、鼓励 的教师在教学中制作和使用现代化教学手段,积极推动多媒体信息技术在课堂教学中的应用并在效果上加以提高。

  5、抓好质量调研工作,增加调研密度与广度,大力提高教学质量,特别要抓好毕业班的教学质量。每次调研教导处将反馈调研情况,与学科教师共同探讨教学中存在的一些问题。本学期由教导处组织各学科各年级教师加大对测试命题的研究与反思,减少机械重复性练习。

工作计划 篇2

  根据县教育局肥教字62号文件《关于切实做好20xx年预防中小学生溺水工作的通知》和贯彻落实省政府4月26日“全省春夏期间学生安全工作电视电话会议”精神,落实县教育局“一月一主题”安全宣传教育,为认真做好我校20xx年度防溺水教育,具体内容如下:

  一、活动目标

  在全体学生中大力开展防溺水教育,提高全体学生与学生家长的防溺水意识,实现20xx年度学校全体师生无溺水事故发生。

  二、活动时间

  20xx年5月1日至20xx年10月15日

  三、活动对象

  全校各年级学生

  四、活动内容

  (一)教育重点

  1、要将学生作为重点教育对象;要将留守儿童作为重中之重。

  2、要将放学、双休日、节假日等时段作为重点防范教育时段。

  3、教育的重点是防止学生私自下河游泳为主。由于溺水事故发生后小学生普遍不具备互救的能力,互救中出现更多死亡的情况较多,因此溺水事故发生后的自

  防溺水安全工作计划(2) 救和互救方法要暂时作为辅助教育。

  4、突出教育。学校要突出教育对屡次私自下河(塘)游泳的学生,杜绝溺水事故发生。

  (二)明确学生要求

  1.明确要求学生不在上(放)学、双休日、节假日等时段在未经父(母)亲或者其他监护人同意的`情况下下河(塘、沟)游泳;

  2.明确要求学生不得擅自邀请其他同学下河(塘、沟)游泳;

  3.明确要求学生不得在不会游泳的监护人带领下下河(塘、沟)游泳;

  4.明确要求学生不到河、坝、塘边,建筑取土形成的水坑边玩耍、戏水、嬉闹;

  5.明确要求学生在见到有人落水而自己又无能力救护的情况下,不要避而不见逃走或者冒然下水救人,要采取呼救及报警等措施。

  (三)具体活动安排

  1、20xx年5月初预防溺水事故专项教育为内容的师生动员。

  2、国旗下讲话以防溺水为主题内容。利用校园广播、校讯通、宣传栏等加强宣传。

  3、5月中旬各班组织以“珍爱生命,预防溺水”为主题的班会课。

  4、以防溺水安全教育为主题,致所有学生家长一封信,家长和学生阅读后签字,并将一封信反馈给学校。

  5、6月份继续加强防溺水安全教育,加强毕业班学生提前放假后的安全教育。

  6、7月和8月暑假期间,各班经常性的开展以预防溺水事故为内容的家校联系活动。充分利用短信平台、家长会、家访等形式,使此项活动家长的知晓率要达到100%,增强家长的安全防范意识,提醒家长尽到监护责任。对新居民子女、留守儿童、单亲家庭子女尤其要开展好这项工作;

  7、9月、10月持续开展以防溺水为主题的安全教育活动。

  五、活动要求

  1、学校防溺水工作高度重视、及早预防。

  2、落实责任、加强宣传。

  3、强化措施、全面监管。

  4、建立健全各种制度,并落实到位。

  5、相关负责人与各班主任要从对学生生命负责的高度出发,认真开展好本次专项教育活动,并做好相关资料的积累。

工作计划 篇3

  XX年,我区法制工作在市法制办的正确指导下,在区委、区政府的大力领导下,进一步建立和完善了行政执法责任制和工作激励机制,增强了各级领导和执法人员的法律意识和法制观念,提高了各级行政执法水平,促进了法律法规的有效实施,全面推进了依法行政的进程。

  一、做好法制基础工作,不断提升政府法制工作地位

  (一)不断完善机制和体制,夯实政府法制工作基础

  一是建立健全依法行政配套制度。年初,依据全市法制工作要点,制定了XX年富区政府法制工作要点,完善了行政机关工作人员学法、行政执法责任制评议考核、重大行政处罚备案、行政执法错案追究、规范性文件备案审查等方面的制度和规定14件,基本做到了制度健全,工作规范。二是认真做好法制信息的采集和上报,及时上报工作总结和各种报表。

  (二)不断加强提高政府法制工作地位。

  一是在经济重大事项的决策前,都交由政府法制部门进行合法性审查,有效地避免和防止了违法性决策行为的发生。二是政府出台规范性文件,必须由政府法制办审核。不经审核存在不合法问题的规范性文件,不提交常务会审议讨论,不进行发布,切实加强了对抽象行政行为的审核和监督。同时我们还做到了凡政府研究涉法问题都要听取法制办的意见,一切以政府名义制定和实行的经济合同、协议文书,都让法制办审核把关,如区属国有企业改制过程中,区政府责成法制办配合有关部门拿出合法合理的.改制措施和方案,从而使法制办成为经济发展中不可缺少的部门,树立了法制办的威信。三是区政府法制办负责人固定列席政府常务会议,为常务会议讨论决定有关事项当参谋,把好法律关。

  二、健全行政决策机制,提高行政决策水平

  (一)实行科学民主决策机制,广泛集中各方面智慧。

  根据国务院《关于加强市县政府依法行政的决定》起草了《区政府重大决策议事规则》和各项制度,一是执行重大社会经济事项决策咨询论证制度。有关全区的重大科技项目,必须事先经区专家论证提出意见,再报政府决策。二是严格执行财政性投资项目和公益性项目建设管理办法。对财政性投资项目和公益性项目,决策前多方征求公众意见,保证决策的科学、合理。三是实行重大决策合法性审查、听证、集体讨论和实施情况后评价制度,保证决策的科学性和民主性。

  (二)落实责任追究措施,规范和制约决策行为。

  健全行政决策监督和责任追究制度,是依法决策、科学决策、民主决策的重要保障,有利于行政机关审慎决策,防止决策的随意性,避免决策失误。建立决策责任追究制度,加大对决策行为的监督和责任追究。对已经建立的各种民主监督制度,区政府始终坚持,自觉落实,以切实做到“有权必有责,用权受监督,违法要追究”。

  三、完善行政监督制度,强化对行政行为的监督

  (一)加大行政执法责任制考评力度。

  推行行政执法责任制和评议考核制,落实行政执法错案责任追究,是推进依法行政的重要举措。

  一是召开全区法制工作会议,

  总结XX年全区法制工作,表彰法制工作先进集体和个人,全面部署XX年政府法制工作。政府领导和市办领导参加了会议,极大地推动了我区法制工作再上台阶。

  二是严格行政执法责任评议考核机制。

  重新制定《行政执法责任制实施方案》以及考核细则,使之更具有操作性。继续将行政执法责任制考核纳入区委区政府目标考核之中,加大考核力度,创新考核方法,增强考核效果。

  三是继续深化行政审批制度改革。

  XX年5月,我办会同人事部门对政府19个部门的审批、审核、核准和备案事项再次进行了清理,保留行政许可项目66项,明确有行政许可主体资格的部门14个,并以区政府名义公告全区。要求有许可权和许可项目的行政单位设立服务窗口,公示行政许可有关事项。

  六、认真开展行政复议和行政应诉工作

  一是受理并依法审理行政复议案件。按照“以人为本,复议为民”的办案宗旨,采取有效措施,在化解行政争议方面发挥更大作用。XX年审查行政复议案件1起。由于申请人存在法律规定的不予受理情形,以决定不予受理方式结案。二是代理政府行政应诉和民事诉讼。XX年代理民事诉讼案件1起。

  存在的主要问题

  按省市要求区政府法制办至少配备三个行政编制,法制办现有两个行政编制,两名行政工作人员,一名借调人员,缺少专业人员,与越来越繁重而专业的政府法制工作不适应。办公场所不利于工作,两间办公室距离较远。办公设备不齐全,只有一台电脑,按上级要求和工作需要,应该配备笔记本电脑一台,数码摄相机一部。科学民主决策程序有待进一步规范,有些重大决策和规范性文件未经合法性审查就上政府常务会,有的不经常务会讨论直接发布。各级行政机关领导依法行政意识有待提高,违法执法现象还时有发生,执法卷宗不够规范。行政执法责任制推行不够顺利,个别部门领导不重视,责任追究机制有待落实等等。

  XX年区政府法制工作要点

  一、继续加强基础工作建设。一是建立和完善各项规章制度,在制度落实上下功夫。二是不断完善行政执法责任制考核内容、标准、方式。

  二、继续加大培训力度,提高执法人员素质。对各部门执法人员,通过综合法律知识培训,提高执法水平,同时做好行政执法证件换证工作。

  三、认真做好行政执法监督工作。在做好日常检查监督工作的基础上,重点监督执法部门罚缴不分离问题和社会执法热点问题。

  四、做好行政复议、行政应诉、行政起诉工作。认真履行区领导的法律参谋助手职能。

  五、认真审核规范性文件,不断完善备案审查工作制度

  六、积极探索法制工作为经济发展服务的途径。

  七、及时完成市政府法制办和本级政府领导交办的临时性工作。

工作计划 篇4

  一、部门例会管理计划

  (1)由于体育部的任务特点,将采取比较机动的会议方式,可是我们同样设置了。

  (2)全体成员必须准时出席。无故迟到者须说明理由,例会每次须到,多次不到者除名。若有事不能来时应提前向部长或副部请假,经同意后方可。

  二、干事培养管理计划

  提高本部成员的自身素质,多给干事供给一些锻炼的机会,使他们的才能得到充分发挥,这才是一个团体长盛不衰的根本所在。

  (1)在每次例会中,我们将尽量让干事有更多的发言权,把总结的机会留给部委,尽量让他们发表好的意见,好的观点,并且从中观察他们各方面的本事,再加以培养。

  (2)每次活动的之前要详细工作分配与部委,要求各有关部委工作到位。活动结束要有工作总结。此外,还将进取配合校体育活动。

  (3)关心部委的学习与生活,紧密与干事间的关系,促进部门成员间的交流和工作的开展。

  (4)制订完整的计划让体育部成员明白本学期活动的总的方向,同时也能够为一些同学的新创意供给新创意供给计划书写的参考。

  三、我校体育部在活动开展方面的`计划:

  1、校级班级篮球赛篮球赛的宗旨在于丰富同学们的课外活动,加强个班同学之间的交流,使同学们感觉到大学生活的五彩斑斓,增进同学之间的友谊,展现我院同学的良好精神风貌,我们将会尽力贯彻“人文精神”,比赛注重的是友好,而不是竞争。

  2、趣味运动会趣味运动会,顾名思义就是团体运动会与娱乐于一身的运动会。让同学们在运动中享受欢乐。在欢乐中体会体育的精神,我部将全力配合好生活部,我们坚信这将是一场十分成功的运动会。

  3、体操比赛

  以上活动主要以加强各组织交流及鼓励学生体育运动为目的而设计,其详细资料详见各活动的策划书。

工作计划 篇5

  新的开始,新的起点。必将开启新的故事和新的辉煌,有幸当选为第三届学生会分团委副书记,这是一个在系会的工作中有举足轻重作用的一个职位,一个好的故事总得有前期的详细规划作为后期的指导。

  伴随着新一届任工作的开始,在这一届任内将进一步挖掘潜力,完善内部运行机制,使学生会的建制更加科学化,规范化,努力工作,更好地架起系学生会与同学间的桥梁,服务同学。

  始终以提高青年大学生的综合素质、创新意识为宗旨,开展丰富多彩的校园文化活动。加强系会与校团委、各班团组织的联系,力争基础工作再上新台阶,特色工作突出新绩效。主要将从以下几点来开展工作:

  一、班子的积极协调;

  在会内部,一定做到“心合一、劲合一、力合一、智合一”

  我们要再次明确会的职责,它是协调学生会各部门关系,促进各部门互相配合共同开展工作的一个团体,对全系所有学生会全面负责,主持学生会工作,传达指示,定期向老师汇报工作,处理学生会日常工作以及分管部门的工作。

  学生会应该是一个人性化的学生组织。以会领头开展学生会基层式的工作开展,学会对“管理”的理解:重要的是“理”字而不是“管”。学会对学生会及其所有同学的管理实行“治”而不是“制”为此使整个机械工程系更加具有凝聚力以及男生本应有的朝气和活力。

  会内部一定更要加强沟通和交流,常开碰头会,常在一起做总结做规划。不能一手遮天,独断其行。在利益的冲突面前不能感情用事,加强学生干部的思想教育工作,培养使命感和集体感。

  二、日常工作规范开展;

  组织部的工作计划及具体的安排:

  充分发挥分团委桥梁和纽带作用,做好党总支的得力助手。做好上传下达工作,并积极协助和指导上下级完成有关工作和任务。

  1、自新生报名以来由于新学生团员资料的复杂行和零散性以及部分团员资料不全,要尽快将以前未彻底整理的档案整理好,并妥善保管。完善团员档案(包括遗失档案、组织关系尚未转接的)纸质档和电子档的双重管理,清除死角,严防问题积压。

  2、完善团员电子数据库的建立和维护,争取以规范的档案和秩序清晰的工作为今后的团员管理打好基础。体现我系分团委的良好精神风貌,以及为今后先进分团委的评选做好前期的准备工作。

  3、加强《大学生素质拓展证书》的合理登记造册,做好保存、管理工作。做好优秀团员、优秀团干的评选以及教育工作。做好团费的收缴以及团员证的注册工作。做好新团员的接纳及其其他工作。

  4、加强《大学生就业》图书的发放和集中学习工作,定期召开团支部书记的综合培训学习和其他精神的及其先进思想的传达工作。

  5、完善《部员考核条例》《团员考核条例》《团干部管理考核条例》。做好“团知识竞赛”的挑选和培训以及“团日”活动的开展等等工作

  宣传部的工作计划及具体的安排:

  认真的协调三位部长,使其分工明确,相互配合,并做好宣传部所有工作及其活动的监管和指导,坚持每次例会有所总结和有所规划,做好部员思想、工作、学习的各个工作,踏实认真的去做每一件事情,树立集体荣誉感和集体责任感,做好板报、团讯、彩板的分工及其协调工作。

  板块组:分五组,2-3人每组,负责板块制作具体及各类讲座、黑板报宣传。

  1)黑板大字组,要求大字书法较好;力求字体的创新和相关事项的改进。

  2)讲座板块组,要求工作效率较高;对字的要求相对高点;对水彩的应用要有研究的采用合适的有创新性的图画或者文字的出版方式。

  宣传组:要求有较强的口头表达能力,对各类大型活动的前期工作的口头宣传;若有必要,可负责拉赞助以解决部门部分经费问题,做好《团讯》的报道工作。

  三、加强干部队伍建设、加强团队精神、提高合作意识

  通过集中、有组织、有规模的团干教育培训活动,切实提高我系团干队伍的干部素质。切实引导各班团支部围绕班级文明建设展开工作,既服从我院的'工作大局又体现各自特色。

  以作为谋地位,做到跨院系、跨班级合作,以抢占活动载体、活动阵地、活动群体为动力,积极谋求整个分团委在校团委中的地位。以分团委的工作效绩来谋求分团委在整个学校的影响力。一个有效率的团队主要应该从下面几点来做:

  一、合作弥补能力不足:

  二、携手才能做出更大的蛋糕:

  三、合作能增强团队的生存力:

  四、团对建设需要集思广益:

  五、双赢的竞争才有助于团队的发展:

  六、“窝里斗”与内耗是建设团队精神的障碍:

  四、创新团委活动、加强宣传力度

  与各班级、社团紧密合作,积极筹划出新的活动创意并努力实施,让同学们在实践中得到真正的锻炼。

  加强对外宣传,提高系的影响力。通过各种形式、多种渠道积极宣传各项有意义的活动,同时也可以与校广播站联系,及时报导学院动态。尽可能地开展跨学院的交流活动,学习各学院的经验,由骨干牵头,小范围的吸纳成员,继而有组织的开展,并融入本院的特色。

  将按照校团委以及分团委书记(老师)的总体工作部署,在上一届工作的基础上,继续努力,精益求精。以高度的责任心和使命感扎实工作,在稳定中求发展,在创新中求进步,争取使学校、学院的工作迈上一个新的台阶。

工作计划 篇6

  20xx年上半年,我们客服部在物业管理公司的领导下,禀承集团“服务育人”的宗旨,努力工作,求实创新,圆满完成了全年工作任务。

  作为一名客服人员,在接下来的半年时间,自己决心认真提高工作效率水平,为公司贡献自己最大的力量。服务好每一位客户,为公司建立一个良好的社会形象。

  我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面;第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

  具体计划如下:

  一、尽心尽责,做好本职工作

  1. 完成公司、部门交办的事项,追踪结果及时汇报。

  2. 完成日常的正常管辖范围内的工作,如下:

  ①每月月初商业流向查询、下载、收集,对流向库存及批号核对后进行整理汇总,交公司各部门(招商、客服、采购、商 务、财务)进行相关数据报表的核对及制作。

  ②制作《负数流向退货原因确认表》,交给对应的商务同事确认退货的原因,涉及到过期退货或是退货后无法转销的流向,通知销售客服填写相应的政策单以扣取该批货物的底价款项。

  ③收集相关的政策单,依据流向进行费用结算单制作、汇总,交客服部、财务部及相关领导审核后按每月规定的结算时间通知财务汇款。

  ④通知客户汇款的时间、数量、金额及客户相关汇款信息的跟进。

  ⑤日常的客户流向查询及费用账单明细查询,协助招商经理进行客户流向及费用的跟进工作,等等。

  3. 工作资料的保存、分类、归档、保管。

  4. 辅助部门经理完成不同类型的相关工作。

  二、以踏实的工作态度,完成办公室客服专员职责工作

  客服专员工作是一个讲责任心的工作,我的工作会与各个部门相关联,工作内容非常需要本人很仔细、有耐心,并且有多文件需要保密的,一直以来,对于各部门、各领导的各类文件我会尽力及时完全递交,对领导交办的各类工作都会及时认真办妥,做到对自己负责、对领导负责、对相关部门负责,保证各项日常工作认真完成,切实做好本职工作。

  20xx年上半年已经远去,为迎接下半年的工作,在下半年即将开始,综合客服部也面临了全新的环境与考验,根据自身的情况,做出以下个人工作计划:

  1、以客户为中心,大力提升服务质量。

  1.1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通,比如:上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息,把握客户需求,并尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。

  1.2利用helpdesk管理软件,注重客户信息的.收集、分析、比较;根据客户反馈信息,及时做出反映。

  1.3以客户为中心,改善业务流程、操作程序。

  1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能,使每位成员真正和客户“贴”起心来,及时为客户解决问题。

  1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。

  2、全力配合政府机关,做好公共服务工作。

  2.1及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文。

  2.2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示,发挥我们应有的作用。

  3、严控外包方,把好质量关。

  3.1利用对外包方的“月会”制度,进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。

  3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动,派专人跟进,发现问题,让其立即整改,严把质量关。

  4、畅通沟通平台,做好宣传工作。

  4.1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用,及时更新丰富宣传栏信息,将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。

  4.2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。

  4.3对于业主普遍关心的问题,利用宣传栏以专题的形式发布给业主。

  4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。

  5、强化员工培训,提升员工素质。

  5.1以《培训计划表》为基础,侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等,全面提升客服人员的综合素质。

  5.2开发各种形式的新课件,加大新课题,新思想的培训;拓宽培训形式。

  5.3注重培训后的效果验证与考核,最终达到提升服务品质的目的。

  6、加强内部管理,执行质量体系要求

  6.1加强五常法的执行检查力度,使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。

  6.2改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。

  6.3加强前台服务、员工纪律方面的管理。

  6.4有效利用iso9001----这一管理工具,科学化管理,规范每一个服务过程、服务细节,并记录保留有效数据,提升服务质量。

  6.5加强各种计划、流程的执行监察力度。

  7、努力提高,适时跟进

  7.1持续做好垃圾分类工作,争取成为“xx市垃圾分类优秀示范园区”。

  7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作,避免美国白蛾在园区泛滥,给园区及公司造成损失。

  7.3争取创建“花园式单位”,做好相关工作。

  7.4管理上强调以人为本,以情感人,以情动人,情满园区,着力打造和谐园区、情感园区。

  我将在xx的领导下,继续按照项目部的战略部署及要求,协助项目部完成公司的各项指标,加强与业主沟通,提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。