年度工作计划

时间：2026-01-07 06:31:12 工作计划我要投稿

【精选】年度工作计划合集9篇

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，让我们一起来学习写计划吧。那么我们该怎么去写计划呢？下面是小编整理的年度工作计划9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

【精选】年度工作计划合集9篇

年度工作计划篇1

　　时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

　　作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值，一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

　　首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一，其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

　　一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：

　　一、勤奋学习，与时俱进

　　理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

　　二、立足本职，爱岗敬业

　　1. 作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”，工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

　　2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的.问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生，同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

　　3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

　　三、微笑服务——客服基本素质之一

　　当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，作为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

　　微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂，我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

　　与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

　　一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

　　客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

　　1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

　　2. 有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

　　3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

　　4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

　　5.外表整洁大方，言行举止得体。

　　6. 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

　　二、处理顾客投诉与抱怨

　　1. 建立客户意见表或投诉登记表

　　接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

　　2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

　　3. 跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

　　三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面

　　1. 耐心多一点

　　在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

　　2. 态度好一点

　　态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

　　3. 动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

　　4. 语言得体一点

　　客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

　　5. 层次高一点

　　客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

　　6. 办法多一点

　　解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

　　四、平息顾客的不满

　　1. 认真听取顾客的每一句话

　　2. 充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

　　3. 收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

　　4. 提出有效的解决办法

　　5. 询问顾客的意见

　　6. 跟踪服务

　　7. 换位思考，站在客户的立场上看问题

　　以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在20xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

年度工作计划篇2

　　在新的年度中，生活部会全面贯彻学生会的指导方针，大力维护同学们的基本权益，逐步提高同学们的生活质量，用创新的思维为同学们更好的服务。我们会谨记社会主义荣辱观，积极开展有益同学们身心健康发展的活动，以便丰富同学们的课余活动，使同学们的中学时光五彩缤纷。实际情况，生活部为本年度的计划做出了以下规划：

　　一、活动内容：外出踏青，让大家在学习之余有机会放松一下，接触大自然。

　　二、活动内容：宣传“自我保护意识”系列活动。举办这次活动的目的是,让大家掌握基本的自我防护知识，让大家尽量避免不必要的人身伤害。(设一次讲座)

　　三、活动内容：健康知识竞赛(使大家了解一些关于健康的知识;计入量化评比，以班级为单位)

　　四、活动内容：劳动技能大赛(提高大家的自理能力，计入量化评比，以班级为单位)

　　五、活动内容：美丽教室评比(计入量化评比，以班级为单位)

　　六、活动内容：多彩校园生活评比(计入量化评比，以班级为单位)

　　七、活动内容：食堂的调查问卷.(1月9日)

　　八、活动内容：“品味生活”厨艺大赛活动，丰富同学们的课余生活，使同学们在娱乐中得到更多的知识，提高思想文化素质，使之健康发展。

　　九、活动内容：慰问敬老院(学生干部组织到敬老院慰问孤寡老人。初中同学向老人表演节目，送去爱心)

　　十、迅速、及时的接收同学们的意见和建议。只要同学们在生活上出现棘手的问题，都可以向我们部门反映，我们会把信息传达给学校，及时解决当前问题。

　　我们的计划会随着实际情况而做调整，以便更好的为同学们服务，让同学们更加支持学生会。在这一学年度中，生活部会竭尽全力的工作，为同学们的'生活增光添彩。我们的宗旨是“从同学中来，到同学中去，全心全意服务于同学”。(本学期重点工作需放在各项评比当中，认真做好每一项的前期工作，减少问题的出现;基本工作是本部的工作人员必须全都动起来，投身于各项工作当中，积极努力;特色工作为开展的“厨艺大比拼”，这个项目一定挥手打同学们的欢迎!)

年度工作计划篇3

　　在新的年度中，生活部会全面贯彻团委的指导方针，大力维护同学们的基本权益，逐步提高同学们的生活质量，用创新的思维为同学们更好的服务。积极开展有益同学们身心健康发展的活动，以便丰富同学们的课余活动。生活部要继续作好学生同学校后勤方面的联系人，协调好二者之间的关系。

　　下面我对新一学期生活部的工作做一下计划:

　　1.日常工作方面:寝室作为同学们生活居住的重要场所，安全、卫生、文化工作十分重要，为了做好我院学生寝室的卫生工作，搞好寝室安全教育，提高我院学生寝室文化品味.为我们全系学生创造一个良好的学习生活工作环境，促进我系学生的全面和谐发展:

　　⑴积极履行生活部日常职责,每周二下午进行寝室卫生检查,以督促同学们搞好寝室卫生.

　　⑵做好寝室内以及寝室楼的安检工作,及时发现问题,并及时向学校反映问题,尽早排除隐患,保障同学们的安全.

　　⑶密切配合院生活部工作，认真办好每期生活小贴士，服务广大同学。

　　2.配合学院和学生会各部门的相关活动作为生活部在学生会工作的又一个重点工作，我部还要发扬

　　上届生活部的优良传统，从整个学生会的大局出发，结合生活部的特点和优势，积极协作其他各部门的工作。工作重点将放在生活部所负责的安全和后勤方面。密切配合我系学生会其他兄弟部门搞好学生会日常工作，并积极组织各项活动。

　　3.工作交流：

　　⑴：在展开工作的.同时,我们会及时与广大同学交流，沟通。并定期召开个伴生活委员会议了解同学所需，认真听取同学意见，并不断完善自己.

　　⑵:定期召开生活部成员内部会议，加强内部团结，安排近期工作。

　　4.组织活动:

　　⑴：定期举办以寝室为单位的各种活动活跃宿舍文化气氛，创造温馨宿舍文化环境.

　　⑵：在我院即将到来的科学文化艺术节中我们汽车工程系生活部会积极配合院学生会以及我系学生会各兄弟部门搞好各项组织与宣传动员工作。

　　我部所有成员将以最大的热情，最积极的态度投入到工作中，配合好各个部门的工作，使我系的各项工作有条不紊地开展。

年度工作计划篇4

　　通过上学期的工作，我们总结了许多成功的经验，也有一些工作中的不足，为更好地开展下学期的工作，具体计划内如下：

　　一、举办文艺晚会

　　新学期开始了，我们也准备在新的一年开始的时候给同学们准备一份丰盛的文艺晚宴，我们将以更新颖综合，魅力无限等高水平、高标准的晚会献给大家，我们会总结以住的经验取长补短，把晚会办的更好。本次晚会初步定于5月下旬举办，具体时间视时而定。

　　二、三月份团学干部竞聘

　　一年一度的.团学干部竞聘，是向团工委推荐德才兼备同学，以进一步促进团工委的工作，也是机电系储备团总之力量的一个渠道一种优胜的方法，我们将积极筹备，选拔出好的团学干部，推荐给总支，以便让总支的工作更好的开展。

　　三、五·一游园会

　　每年“五·一”劳动节之际，为丰富同学们节目文化

　　氛围，给留校同学带来一些关怀与问候，通过开展小活动，真正使同学们娱乐其中。为此，我们会在以往好的小活动中创新更好、更多地活动来献给同学们！

　　四、社团文化艺术节

　　积极协助社团做好前期宣传、报名工作，以及参与情况，认真落实团工委的各项任务，切实做好社团文化艺术节期间各项工作，并对获奖名单统计、核对、上报。

　　五、团干联谊会

　　在六月份左右举办团干联谊会，可以促进总支新老团干之间的经验交流。从其中借鉴好的经验与方法，给总支团干一个相互交流的平台，使总支的工作更好地进行，使各部更好地合作，使总支再创辉煌。

　　六、支部活动

　　支部活动一直是我系的特色，我系每个支部必须在一个月内举办一次支部活动加强支部间同学的交流，我部也会尽力去检查每一次活动。

　　七、周末舞会

　　周末舞会是机电系比较固定的特色活动，为了丰富我院学生的课余生活，我系文艺部特举办舞会，给大家一个放松和谐的环境

　　八、收尾总结工作

　　对本学期各月工作计划与总结、总支活动的挡案整理及存档，并对本学期工作做出总结，从中获取经验与不足。

　　20xx年xx月xx日

　　机电系团总支文艺

年度工作计划篇5

　　第一部分：

　　20xx年展望

　　公司管理层要团结带领全体员工，以“创造优势，增产增收，稳健经营，稳步发展”为主题。全体员工要发扬开拓、务实、创新、敬业的企业精神和实事求是、艰苦奋斗的工作作风，使总行的业务、经营和效益稳步上升，顺利实现年度工作目标，保持公司持续稳定的发展态势。

　　(1)营销管理：公司继续保持目前的管理结构不变，不断向规范化管理、数字化管理转变，不断提高企业自身的技术管理水平。

　　(2)公司财务状况：资金充足，财务稳健，经营灵活。

　　(3)人力资源投入：20xx年，公司在多个岗位进行管理创新，强化组织职能，成效显著。员工工作积极性高，人员能积极配合生产需要；对于进入公司的'新员工，应在入职后组织培训工作。

　　第二部分

　　20xx年度工作政策和目标

　　年产值：20000(暂定)万元，比上年同期增长%，超过年度计划目标；上缴税金：1万元，同比增长%，实现年度计划目标；实现利润：1万元，同比增长%，实现年度计划目标。

　　年度目标计划(暂定)

　　主要目标：

　　1、加强管理，接手的项目高于往年，圆满完成了承担项目合同产值的任务

　　2、加强安全质量管理，确保在建工程安全质量达到双向标准，完善工程项目检查管理方法，增强工程项目管理有效性

　　3、通过开发、缝制、调整、优化整合现有渠道资源，形成稳定优质的客户网络。

　　4、建立合理的绩效工资管理制度，科学的日常管理制度，实行经理奖金责任制。努力打造一支专业性强、市场反应快、执行力强、责任心强的高效销售团队。

　　辅助目标：

　　1、树立员工的企业意识，培养员工的责任感和竞争意识，为企业的良好发展服务。

　　2、建立各部门之间的协调和横向、纵向联系，完成对销售终端的精细化操作。

　　对年度目标计划的思考

　　(1)理清市场脉络，大力拓展业务

　　1、以业务为龙头，稳步拓展业务，稳步提高效益，稳步推进。在总行的领导下，业务拓展部的人员，在激烈的竞争压力下，面对日益增加的招标工作难度，继续加大业务工作力度，主动出击，积极与客户沟通，争取中标

　　2、完成团队资质到位，并进行风险评级和信息审核备案。公司进一步加大了对总公司施工队伍资质的重新定位力度。经过认真的初审、复审、最终报批和签字确认后，总行年度施工会议宣布了施工队伍及其负责人的任免，并做好了队伍清理和搬迁工作

　　3、加强项目资金使用管理为了加强各项目的监控和管理，保证施工进度和资金分配的平衡和适度，

　　(三)以内部管理为中心，理顺关系，健全管理

　　1、进一步完善公司各项内部规章制度。按制度管人，按制度办事，进一步规范企业管理。

　　2、根据公司发展需要，开展各类员工培训。包括岗位技能培训、员工素质培训等。以加强学习、提高素质为目的，有效提高员工技能，塑造多才多艺、复合型员工。公司还应加强企业培训的计划性和针对性，组织员工进行商业、管理、法律、科技等方面的学习和培训。

　　3、为了加强管理，规避风险，公司根据业务管理的需要，组织了各种务实的管理会议。

　　4、以人为本，加强人力资源管理。行政人事部进一步完善人才库管理方法，收集人力资源信息，为项目部提供人力资源信息储备。

　　5、各部门要加强工作交流，才能在工作中发挥作用。

　　6、财政部门人员要加强财税信息沟通，及时掌握国家税收政策，充分发挥部门职能。

年度工作计划篇6

　　学年度第一学期高一物理备课组工作计划提要：以人文教育的理念为指导,以小组合作课堂模式，采用富有人性化、人情味的教学方法。关注学生的终身可持续发展，使学生掌握终身学习所必备的物理基础知识与基本技能更多精品源自制度

　　一、指导思想：

　　以“构建和谐教育生态，实施优质教育服务”的理念为指导，深入开展教学研究活动，促进全组教师教育观念的转变，教学方法的改善，提高教师教育、教学的反思能力与实践水平。努力把学校、教导处工作计划中所提出的一系列教学工作的各项要求落到实处，在减轻学生负担的前提下进一步提高教学质量

　　二、本学期教学任务

　　完成必修一、必修二第五章《曲线运动》教学

　　三、工作要点及相关措施：

　　A．加强学习，转变观念。

　　1、在教学中要关注学生体验、感悟和实践的过程，通过物理学习情景的创设、实验环节的开发和学习渠道的拓展，丰富学生的经历和经验，改进学生的学习方式，实现知识的传承、能力的发展、态度与价值观形成的统一。

　　2、以人文教育的理念为指导,以小组合作课堂模式，采用富有人性化、人情味的教学方法。关注学生的终身可持续发展，使学生掌握终身学习所必备的物理基础知识与基本技能，培养学生的创新精神、实践能力与基本的人文素养。

　　3、全组教师利用业余时间多看些教育、教学、科研方面的有关书籍，不断充实自己，将理论与实践结合起来，不断完善、提高自我。

　　B．加强管理、规范教学。

　　规范地做好日常教学工作是教师的基本职责，是完成教学任务的根本保障，也是提高教学质量的重要途径。

　　1．每位教师要严格按学校的各项规章制度，按课程表、学科的进度表与教学要求认真上好每节课，按时完成教学任务。

　　2．各章节的备课采用集体备课，一人执笔，配好习题与测试，每位教师再根据各班的实际情况做好二次备课工作。备课前要认真钻研教材，认真分析教材内容与学生的实际接受能力，吃透所教内容在整个知识体系中的地位以及其与前后知识的内在联系，根椐学生现有的认知水平来寻找“最佳发展区”，同时还应根椐学生的年龄特点选择生动、形象的教学方法与形式，提高课堂教学中实验的比例，并及时做好教后反思。

　　3．每位教师要将减负增效工作落到实处，根据学生的实际情况布置作业，作业要精心设计，要有层次性。既要设计有利于学生巩固和内化新知的基本题，又要设计有助于学生思维、能力发展的拓展题；练习要做到多种题形相结合、笔头与口头相结合、书面与操作相结合，以提高学生准确、灵活应用所学知识解决问题的能力为设计练习的出发点。另外，要根据学生的实际情况，严格控制练习的量，布置给学生的作业教师必须及时批改，并及时向学生作评讲，指导学生订正、并批改。

　　4．要从有利于每位学生健康成长的高度出发，认真、切实作好对个别学生的辅导工作。对学有困难的学生要降低要求，为其补上所缺的`基础知识，使其跟上其他同学，并树立起自信心；要使其明确学习目的、端正学习态度、养成正确的学习习惯；对学有余力的学生教师也应从满足其求知欲和继续发展需要的角度出发对其进行个别辅导或向其提供所需的学习材料。

　　5．要根据学生的实际情况认真出好平时的练习卷、单元测验卷和期中、期末的复习卷。

　　C、深入教研，提高实效。

　　教学研究活动是学校提高教学质量与办学水平的重要形式，也是提高教师业务水平与教学能力的重要途径。我们既根据实验教材的特点进行教学，又要结合新课改的精神、努力帮助学生做好知识的有机衔接。

　　1、本学期我们全组教师要围绕问题研究展开每次教研活动。期初，每位教师要根据自己以往教学中存在的问题，确定所要研究和解决的具体问题，然后在组内针对每位教师提出的问题一起进行分析、讨论，分析这位教师提出的问题是否具有研究的必要性、是否具有解决的可能性，讨论解决问题的具体方法。在平时的教学中每位教师要紧紧按照该计划来学习相关的理论，并要多做教学实录、多写教学体会，及时总结教学经验，用以指导日常教学实践，从而更新教学理念、改进教学方法。通过推磨式上课向其他教师展示和汇报自己研究问题、解决问题的阶段性成果。在这一活动中大家要做到积极投入、相互学习，缩小差距、共同提高。

　　2、根据课题研究的内容、教学任务与教导处计划于开学第一周制定出切实可行的活动计划，落实组内每位教师上随堂课或研究课的具体内容与时间。做到每次活动定人员、定地点、定时间、定内容，确保活动的质量。制定出学科教学进度表。

　　3、要切实做好减轻学生过重负担的工作。要研究如何在教学中有利于学生理解新知，更要研究如何使学生的练习少而精，达到既使学生既掌握新知，又减轻学生负担的目的。

　　4、每位教师要真正把备课级活动看作是促进自己专业成长的机会，积极参加每次备课级集体活动，乐意接受并认真完成组内分配的各项任务，为提高备课级活动的质量献计、出力。

年度工作计划篇7

　　一、指导思想：

　　为了进一步推进社区教育工作，发挥全市中小学在社区教育工作的重要作用，加快我市构建终身教育体系和建设学习型城市进程，深入推进我市文明社区工程，加速社区党组织星级创建步伐，并且切实增强广大中小学生对社区的`认同感和参加社区共建的责任感，根据市委、市政府办公厅《南昌市“文明社区”实施方案》和《南昌市教育局关于社区教育工作实施意见》文件的精神，积极开展学校与社区共建活动。

　　二、活动时间：

　　以双休日、寒暑假和课余时间为主。每年参加社区社会实践活动一次，时间2小时。

　　三、活动地点：学生居住地所在社区。

　　四、活动内容：

　　主要包括：社会调查、社区教育、社区服务、公益宣传、公益劳动，军事训练、科技文化活动等。

　　五、具体活动安排：

　　一月份：

　　组织一年级以上学生到社区报到；

　　二月份：

　　组织三年级学生到社区进行社会调查；

　　三月份：

　　组织四年级学生到青山湖监测水质；

　　四月份：

　　组织五年级学生到社区清理垃圾广告、打扫街道；

　　五月份：

　　组织六年级进社区宣传保护支票物有关内容；

　　六月份：

　　组织学生上街宣传“6、5世界环境日”；

　　七月份：

　　联合社区教育基地对家长进行电脑基础知识培训；

　　八月份：

　　社区教育宣传月，宣讲员进社区宣讲；

　　九月份：

　　对新生及家长进行入学教育专题讲座；

　　十月份：

　　共建文明社区节日庆祝活动；

　　十一月份：

　　组织学生参加社区社会实践活动；

　　十二月份：

　　评选社区活动优秀实践生。

年度工作计划篇8

　　为了认真贯彻《中华人民共和国传染病防治法》、国家教委及卫生部颁布的《学校卫生工作条例》等相关的法律法规，搞好学校的卫生保健工作，提高学生的健康水平，特制定学校卫生工作计划。

　　一、方针目标

　　1．学生的出勤率达到99%。

　　2．做好学生“六病”防治工作，学生健康知识知晓率达到100%。

　　3．学生的近视率要达到省要求的标准。

　　4．保持我市卫生先进单位的荣誉。

　　二、具体措施

　　（一）强化组织管理，抓好学校的教学卫生

　　1．加强领导，充实管理力量。

　　新学期，学校要加强对卫生工作的管理，由主抓德育的副校长、教导副主任具体管理学校的卫生工作。在原有一名专职卫生保健教师的基础上，学校再配备一名教导干事，具体负责西校的卫生管理工作。

　　2．制定计划，完善管理制度。

　　要认真制定卫生工作计划，并将此纳入到学校计划之中。进一步完善卫生管理的各项制度，强化学校对卫生工作的管理。

　　3．采取措施，保证教学卫生。

　　学校要舍得投入，保证教室的采光照明、黑板、课桌椅等符合《中小学校教室采光和照明卫生标准》、《学校课桌椅卫生标准》的要求。为了保证学生的视力不受影响，学校要及时为各班级更换日光灯。

　　要求教师在教学中板书工整、清晰，字的大小适宜，并合理安排学生的作业量；低年级教师在教学中要组织学生开展课间律动，防止学生过度疲劳。

　　（二）抓好健康教育，培养学生良好的卫生习惯

　　1．抓好教学卫生，提高健康教育水平。

　　我们要按照《学校卫生工作条例》的要求，重视学生的健康教育，将健康教育纳入教学计划，保证师资、保证时间。要指导教师上好健康教育课，要对学生进行卫生保健常识方面的教育，积极开展预防常见病、预防艾滋病的宣传教育，搞好青春期教育等，引导学生进一步掌握卫生保健知识，提高学生防病能力。

　　2．开展心理健康教育，促进学生身心的健康发展。

　　本学期，要在各年级中开设心理健康教育课，重点对学生进行自信心的'培养，教育学生具有良好、健康、积极、向上的心态，保持旺盛的学习精力。

　　要在我市教科研所的指导下，抓好低年级学生“感觉统合失调训练研究”的实验。

　　3．抓好常规卫生教育，培养学生良好的卫生习惯。

　　为了培养学生良好的卫生习惯，我们要结合学校开展的“学雷锋精神，做雷锋传人，树校园形象”主题教育活动，要求师生做到“三管住”，即“管住自己的嘴：不说脏话、粗话，不随地吐痰；管住自己的手：不乱扔杂物，不攀折花木；管住自己的脚：不乱穿马路、不践踏草坪”。

　　学校要利用晨会时间对学生进行卫生养成教育，严禁学生购买小食品，教育学生在学校不吃零食，不到小饭桌吃饭，尽量吃营养餐；指导学生注意日常的体育卫生、劳动卫生、学习卫生；每天组织学生上好眼保健操，保护视力；上好间操，开展体育大课间活动，促进学生身心的健康发展。

　　4．重视卫生宣传，推动健康教育。

　　本学期，要继续在学生中创办健康知识报，每个月要有一个年级的学生定期进行健康知识报的展览；学校要建立卫生健康知识宣传专栏，扩大健康教育宣传面，推动健康教育。

　　（三）加强健康监测工作，搞好传染病、常见病的防治

　　1．加强健康监测工作，掌握学生健康状况。

　　为了提高学生的健康水平，学校要加强对学生健康状况的监测工作。每周一，各班级卫生员对学生的个人卫生要进行一次检查，督促学生做到“四勤”，即勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤剪指甲。在春夏季节交替学生易发传染病的时期，卫生保健教师要经常深入班级了解学生的身体健康状况，掌握学生的出勤情况。

　　2．采取有效措施，搞好传染病、常见病的防治。

　　要在感冒多发季节，采取积极的措施，及时为各办公室、教室喷洒醋和消毒水，搞好多发病、常见病的预防工作。

　　及时向学生提供防治沙眼、近视、龋齿的药品；及时为学生进行一般外伤的处理。

　　3．加大投入，搞好卫生室建设与学生健康管理。

　　要及时配备常用器材及药品，保证师生所需。要定期组织学生进行身体健康检查，健全学生健康卡片。

　　（四）加强学校环境卫生管理，不断改善卫生条件。

　　良好的校园环境不仅能陶冶学生的身心，而且能促进学生的健康。为此，我们要注重加强环境卫生的管理，创造条件积极改善卫生状况。

　　1．坚持卫生管理检查制度，保持良好的卫生环境。

　　要继续坚持“四扫、四拖”的卫生管理制度，要坚持每月一次卫生大清扫制度，坚持值周检查评比制度。

　　学校卫生工作领导小组要及时进行检查、总结、评比，使学校达到净化、绿色、美化的要求。

　　2．加强卫生监控，保证学生的身心健康。

　　学校要继续加强对校外食品卫生的监测工作，保证学生的食品卫生，保证校园卫生环境的良好。

　　我们要在新的学期里，深入贯彻《学校卫生工作条例》，积极搞好学校的卫生工作，确保学生的身心健康。

年度工作计划篇9

　　一、指导思想：

　　以加强常规管理为重点，以促进学生的发展为教学理念，以校本研修为抓手，发挥骨干教师的引领作用，培养青年教师，促进教师的专业化成长，立足课堂教学，加强课堂教学及教学常规管理，以“高效课堂”为主题，培养学生的创新精神和实践能力，努力创设提升教育教学质量的和谐环境，全面提升历史学科的教育教学质量。

　　二、工作目标：

　　强化教研组的指导功能、管理功能和服务功能，提升工作的力度和效率。充分发挥备课组的教研导向作用，加强教师的学习，通过自主学习、集中培训，强化教师的业务素质和综合能力，培养一支师德高尚、业务精湛、勤于思考、善于创新的教师队伍；强化以校为本的科研力度，扎实开展教研活动，提高教师的名师意识。继续抓好学业水平考试，确保历史教学质量稳步提高。

　　三、具体措施：

　　1、强化教学常规管理，加大教学常规检查的力度。

　　（1）进一步健全和完善考评制度，增加对教学实施过程控制的介入点，增强介入的深度。保证教研组、备课组，确立听课预设和预先通知制度，确保每课都着眼解决一个实际问题；根据教学实施过程中的严谨性，努力使评估制度科学化、规范化；教师在教学常规中必须做到：教学工作程序化、教学方法多样化、教学语言艺术化、板书结构条理化、教学手段现代化；进一步推行学生、家长评教制度.

　　（2）努力在教学目标的达成度上下苦功夫。教师应当确定教学过程中的宏观的（包括学期、学年教学与辅导等等）和微观的（包括课堂教学、练习与测试、讲评与调整等等）目标要求；强力推进当堂作业当堂完成。教师把设计作业与设计过关试题写入导学案，做为日常教学常规工作的重中之重来抓来做。

　　（3）、加强教师工作绩效评价，完善教学评价体系。对“备讲批辅研考做”等常规工作进行项目式、过程式管理与评价.

　　（4）、强化教学过程管理，重视教学时间管理，教研组把课堂有效时间的研究立为重要课题，组织研究实施，确保教师最大限度的提高课堂教学效率。

　　（5）备课继续推行超周备课，备课可以采取电子备课的形式，但必须要结合学生特点、教学实际，对电子教案进行认真的修改，否则视为无备课上课。

　　（6）、继续推行导学案，保证作业设计质量，要从题型、难度、覆盖面等不同角度评价。

　　（7）、加强对随堂练习使用的研究，确保用好用透，坚决杜绝撒手不管或把难题留下的弊病，确保通过有限的资源提高学生成绩。

　　2、加强教师学习，切实将教师培训纳入到常规管理与常规考核中来，使教师在学习上成为学生的表率。采取集中学习和自主学习相结合的形式进行培训。集中学习，规定每周周二下午，由备课组组织教师进行观摩学习，备课组负责管理、考核。

　　3、加强教研组、备课组、课题组建设，确保教研活动常态化进行。以“有效教研”为主题，开展校本教研。集体备课方面，要规定出具体的时间，由备课组长组织本组教师进行集体备课。课例研讨方面，要以高效课堂为主题，落实课例研讨；主题研究要以解决实际问题为宗旨，以中心议题为主线；课题研究，要重点研究课堂教学的有效性和有效利用课堂的实用性，从问题入手、发现问题、解决问题，注重小课题研究的实效性，本学期申报结题的课题必须结题，形成科研成果，真正使校本教研成为教师专业发展的内在需求。确保每周二的教研活动，真实、有效的开展。

　　4、加大听课力度，教师的听课每学期不得少于20节.通过此活动，全面提高教师的授课水平和业务水平，而且每周必须开展1-2次大型的观摩课、示范课、或研讨课，真正把教研活动落到实处。通过学校开展各种形式的公开课、示范课、汇报课、验收课、展示课等形式，力促教师本学期课堂教学水平再上一个新的台阶。

　　5、培优、补差工作真抓实干。

　　（1）、教师都要做到思想重视，情感投入，时间落实，辅导要活。重视检测、反馈，不断改进方法。

　　（2）、培优工作除了平时的.分层教学研究与实施外，备课组要统筹安排，责任到人，确保效果。尤其是毕业班级，要确保优生无差科，做好跟踪辅导。

　　（3）、补差工作除了上好补差课外，教师更要重视个别辅导，分类评价，及时激励。对培优补差工作要继续有计划地进行质量测评，及时通报，及时调整改进。做好分层教学方式的研究与试点工作。

　　6、结业班工作要加强针对性、注重实效性。毕业班的教学工作要继续贯彻落实“起点低、底面宽、要求严、训练实”的十二字方针，要突出强调目标的达成训练和思维训练。要对过去毕业班工作中的成绩和不足进行反思，从中汲取经验和教训，要抓好优生，确保中考完成指标。

　　7、进一步开发校本课程。深入开展校本教研，以集体备课为依托的课前教材研究，并强调备课之前的学生状况研究；以关注学生成长全面提高效率为目标的课例研究，课例研究应以重点解决学生难学的问题为主；以解决问题为宗旨的课后主题研究，主题研究要突出教学中存在的问题、学习中存在的问题。

　　8、做好本组名师培养工作，发挥名师带动作用，彻底改变教学管理穷于应付的状态，培养一批本组的名师，必保每个学科都有叫得响的人和课。加强教师自我学习和同伴互助，继续推进互听互评课。

　　四、发挥骨干教师的引领作用，培养青年教师。

　　五．教研：小组有效合作学习。

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