工作计划

时间：2024-11-16 08:25:47 工作计划我要投稿

(推荐)工作计划8篇

　　时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，是时候抽出时间写写计划了。计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编整理的工作计划8篇，欢迎大家分享。

(推荐)工作计划8篇

工作计划篇1

　　随着计算机技术的发展，计算机的应用越来越广泛，为了使学生为将来继续学习计算机知识打好基础，特制定本学期教学计划如下：

　　一、基本情况

　　（一）学生情况分析

　　本学期任九年级的信息技术课，共有学生81人。通过前面的学习，大部分学生对信息技术已经有了一定的了解，但是不排除有小部分学生对基本概念知识掌握的不够牢固，甚至有个别学生基础仍然很差。另外，所任班级学生的学习情况不一，从整体上看，大部分学生动手操作能力较差，学习兴趣不高。

　　（二）教材分析

　　本学期使用的是海南出版社的海南省中小学《信息技术》编写组编写的初中《信息技术》，教材共分两册，每册又分上下两部分。本学期将完成第二册上部分的教学任务。

　　本教材共分三章：第一章用好多媒体计算机；第二章多媒体信息的获取与加工；第三章制作多媒体演示作品。其中，制作多媒体演示作品章节内容为本学期重点内容。

　　二、教学目标

　　1、培养学生对信息技术的兴趣和意识；

　　2、让学生进一步熟悉计算机的基本硬件特性，更有效地使用计算机系统，合法安全地配备自己所需要的计算机软件；

　　3、让学生掌握获取日常图像、声音、视频等信息的一般方法，并尝试进行简单的加工处理，使得获取来的原始素材能够满足使用的要求；

　　4、让学生懂得如何使用多媒体集成软件PowerPoint进行创作；

　　5、让学生知道应负责任地使用信息技术系统及软件，养成良好的计算机使用习惯和责任意识；

　　6、发展学生个性和特长，培养学生创新意识和实践能力。

　　三、具体的措施和做法

　　1、信息技术课是以学生为主体，需要学生自主进行探索和学习的一门不同于其他学科的课程。因此在本学期的教学过程中要具有不同的教学模式。首先，备好课是上好课的前提，由于我是一名新教师，在教学某些方面仍有欠缺，这就要求我在平时的教学的过程中，必须认真钻研教材，将所有涉及的知识点吃透，并且多向有经验教师学习教学方法与教学技能。另外，作为一名信息技术教师，主要的责任不是一味的将知识灌输给学生而是要让学生在老师的引导下主动的进行学习。课堂上教师应该以尽量简短精练的语言讲解每节课堂的知识点，然后把大部分时间留给学生进行练习；在学生练习的过程中教师要及时对知识技能掌握不好的.学生进行指导，对多数学生都出现的问题要及时重点解决。在设计练习的过程中，由于学生水平差异较大，这就要求我要将任务分解为基础、提高与扩展三个层次，让基础较差的同学做基础任务，学有余力的同学做提高甚至扩展任务，做到因人而异，与学生的接受能力相吻合。最后，信息技术课不仅要教会学生怎么操作，更重要的是要培养学生的审美能力以及活用信息技术等能力，在教学的过程中，要适当地贯穿这些信息。例如在讲述制作多媒体演示作品这一章，不仅要跟学生讲清楚怎么插入图片、插入文本框等知识点，更重要的是要引导学生认识到怎样的演示作品才是优秀的作品。

　　2、选拔对计算机有特长和爱好的学生，根据不同学生的兴趣，利用课余时间培养不同兴趣的学生，并且挑选和辅导学生参加电信杯网上Flash动画设计大赛等省市级比赛。

工作计划篇2

　　一、情况分析：

　　我班现来幼儿名，女孩名，男孩名，通过与幼儿在几天的相处中，我们分析，幼儿之间的发展差距较大，有个别幼儿没有接受过幼儿园教育，是插班生。整体幼儿常规比较弱，在各环节中表现较为散慢，在每一个环节都喜欢大声讲话，自我约束能力较差。本学期初，我们将根据本班幼儿的年龄特点，从一日生活各个环节抓起，培养幼儿良好的生活常规习惯，我们也会围绕课程，创设相应的主题环境，结合幼小衔接，支持与引导幼儿继续发展。另外还要加强幼儿在运动、情绪情感、学习习惯及探究能力方面的培养。

　　二、工作重点

　　(一)教学活动

　　1、本学期由我和温老师共同来进行探讨教学，为孩子创设良好的活动空间。

　　2、将幼儿所学内容与环境同步进行，逐步做到环境真正能与幼儿互动，记录幼儿学习的过程，反映幼儿的现有经验，体现学习气氛。

　　3、幼儿参与创设环境，使幼儿在与环境的相互作用中生动、活泼、主动地发展。

　　4、所有内容的教学，多以游戏的形式进行，以培养幼儿兴趣为主。使在幼儿轻松、愉悦的中学习，多为幼儿提供在活动中的参与机会。及时给幼儿肯定与鼓励。

　　5、针对本班幼儿的新老生差异，采取个性化的指导，进行引领提高幼儿艺术领域进步发展，让每位幼儿多能在原有水平上进步。

　　6、科学的安排幼儿的.一日生活，使各方面教育形成合力。

　　(二)生活活动

　　1、培养幼儿在一日生活中(进餐、盥洗、饮水、入厕、睡眠等)环节的良好常规习惯。

　　2、培养幼儿能够礼貌用语，敢于与客人问好。愿意与客人主动交流。

　　3、为幼儿创设自我服务、为他人服务的机会，形成良好的自主习惯。

　　4、能够自己的事情自己做。

　　三、本学期工作安排

　　(一)保教工作

　　1、保育工作为幼儿创设一个温馨、整洁、干净的生活环境；注重幼儿的个人卫生习惯；加强幼儿生活习惯的培养，增强幼儿自我保护意识；关注每一个幼儿的情绪、身体变化。通过不同的教育方式帮幼儿改掉生活中的不良习惯。

　　2、教育工作与生活活动相结合，随时进行有意义的教育，关注个体差异幼儿，进一步加强幼儿自信心、道德品质、责任心、独立性等方面的教育，完成本学期教学活动计划。

　　(二)家长工作

　　1、多渠道的开展家园共育(家长会、电话家访等)，使家园教育协调一致。

　　2、充分挖掘家长的教育资源，使其配合完成信息、书籍、材料等资源提供。

　　3、鼓励家长撰写教子心得。

　　4、为了方便家长对孩子进行教育与指导，学期中，为家长提供在家庭中教育孩子的好方法等资料，尽力帮家长解决实际存在的问题。

　　四、月工作安排

　　9月份：1、熟悉新环境，制定目标及计划。2、召开家长会、传达本学期教学计划。3、发展幼儿的规则意识、时间观念和责任心。4、开展主题活动，"我上大班啦"5、与幼儿共同创设主题墙饰。

　　10月份：1、开展主题"我是中国人"活动2、做好国庆节安全、卫生教育，加强幼儿自我保护意识。3、迎接优质园转评工作和现代化幼儿园验收。

　　11月份：1、活动区活动观摩。2、保证每日体能的运动量。3、关注幼儿个体差异，进行家访活动。

　　12月份：1、加强班级常规。2、加强幼儿体能锻炼，对幼儿进行体能测试。3、开展班级故事大赛活动。4、准备庆新年活动。

　　1月份：1、做好幼儿学习内容的复习工作。2、做好幼儿发展评价工作。3、对孩子客观评价，写好评语。4、幼儿能力测查，做好各工作小结。

工作计划篇3

　　为了能够将学院信息及时有效的传递给师生和外界，锻炼团内成员的能力，记者团将通过团内规章改制、探讨和组织活动等多种形式，提升记者团的各项工作水平，将记者团建设成一支素质过硬的队伍，一个富于活力和创造力的团队，一个朝气蓬勃而卓有成绩的大学生记者团！

　　一、建立编辑组，消除稿件中的细节性错误。

　　团内建立编辑组，其中又分三小组。第一小组负责错别字与标点符号的筛选，第二小组负责审查语句的通顺与否，第三小组则由团长与副团长进行最终文稿的确定。以层层递进的方式，最大化的消除新闻稿中的错误，保证文稿的真实性和准确性。当然为保证新闻的时效性，以上编辑工作将会在新闻发生当天完成。

　　二、鼓励成员多写稿件，激发干事积极性。

　　鼓励成员多写稿件，将成员的稿件发表在更多的地方，除了在学院校报发表外，尽量将成员稿件推广出去。在此基础上，锻炼成员的写稿能力，激起成员写稿的热情，让每位成员把写稿当成一种乐趣，而不是应付式的写稿。

　　三、建立网络组，对外宣传我团。

　　如今是一个网络通讯发达的时代，网络组的建立就是为了通过网络，向对全院师生及外界宣传我团。目前已经创建新浪微博、腾讯微博以及微信平台等公众账号，其相关人员正在组建。

　　四、认真执行计划，落实好各项工作。

　　按照既定的计划，完成各项必要工作。工作当中注重合作，中心与中心之间，成员之间保持良好沟通，相互交换思想，认真把工作做到最好。根据学院的新闻动态，适当安排新闻稿或专访稿写作培训，不断提高成员的编写能力，培养成员的新闻和文学的敏感度。鼓励成员挖掘新闻亮点，多阅读报刊，浏览新闻，关注社会热点。

　　五、新闻稿及相对应照片的收集与备份。

　　每天完成既定工作之后，相关文稿与照片将统一上传至百度云盘中。后学院网站发表的.有关文章一同复制存档，已达到对比提升的作用。同时，团长与两位副团长也将存有底稿，杜绝新闻稿、照片等丢失的情况发生。

　　六、注重团外合作交流，扩大我团影响力。

　　本学期更注重加强与兄弟部门、社团的沟通，特别是与其他传媒部门的交流，尽可能协作开展有意义的活动，以达到真正意义上的交流。对外，我们还要加强与其他院校传媒部门的交流与合作，尽可能把成员的稿件往外输送，在此层面上提高成员的积极性，也进一步宣传我团。根据我团具体情况，抓住机遇，争取外出实践的机会，进一步锻炼成员，也能让成员开拓视野。

　　七、举行多种活跃团内气氛活动，营造良好的互助学习环境。

　　根据团内具体情况与校园活动情况，举行各种活动，以活跃团内气氛，促进成员间沟通交流，加强成员间的友谊。仔细发觉成员们的兴趣爱好，以此开展活动，让他们的优点潜力充分发挥出来，达到互助学习的效果。

　　八、塑造良好的“家”形象，形成团结友爱互助的集体。

　　1、布置好团内办公室，定期对办公室进行全面的卫生清理，时刻保持办公室的清洁，为大家提供一个舒适的值班环境。

　　2、办公室设有留言簿，以促进成员间的交流互动，丰富团内文化。

　　3、加强干部队伍的建设，起好领导作用，积极为团内着想，关心团内成员，做好沟通。

　　4、干部加强与干事间的交流，鼓励成员多关注新闻，虚心接受成员的建议。

　　九、基本工作

　　1、积极配合学院、团委工作，紧密围绕学生今后的工作进行，迅速及时的宣传报道，弘扬和谐的主旋律，繁荣校园文化。

　　2、每周定期召开例会，由各个代表轮流上台演讲，内容包括采访工作中所遇到的难题和得到的经验等，成员之间相互探讨学习，提高今后采访工作的效率。

　　3、部门设定值班人员，时间为周一至周五的19：00—20：00。

　　以上是记者团这学期大致的工作计划，具体实施举措将根据实际情况有少量变动，我们将在各位老师的指导下积极配合学院展开各项工作，快速、及时的报道学院内热点事件和活动。同时开展实践创新活动，注重提高记者团成员们的写作水平和业务知识。使每位成员都能在团内的工作和学习的过程中得到锻炼，获得新知识，提高办事能力和效率。继往开来，记者团将在新干部的带领下会用自己坚持不懈、锐意进取的精神，培养新的一批素质过硬的干事们，营造一个积极向上、开拓进取的繁荣新气象！

工作计划篇4

　　为配合公司下半年的目标达成与建设，我们人事部需要为此而不断的开展各项工作，为了加强公司的人员的调度性以及各项管理工作，为此我们人事部决定以此制顶第三季度的工作计划，以下是本计划的详细内容：

　　一、人员的招聘

　　现阶段，我们公司还处于发展之中，各部门的人员还有些不足，因此我们需要面向社会广招人员。目前我们有一个比较好的`机会，就是各高职院校的大四学生陆陆续续开始毕业了，作为社会的主力军，大学生群体会在之后开始找工作，一般是通过网上投递简历，因此我们人事部将会在各招聘网站上发布招聘信息，不过考虑到大学生们需要经过一段时间的培训才能够正式上岗工作，因此这部分的人员要求不会太高，而是作为储备的人才。因此我们还需要招聘一批经验比较丰富的人才，办法就是提高薪酬，吸引这些人员。

　　除去网上招聘外，我们还可以通过从其他公司挖角，通过高薪资换去人才，这对于公司的发展是利大于弊的。同时，我们也会鼓励公司内部员工进行举荐，如果举荐来的人员符合们公司的要求，那就可以留下这个人员，并对举荐人给予一定的奖励。

　　二、公司内部的人员调整

　　目前公司的内部人员需要调度的不大，但有部分员工暂时无法胜任当前岗位的工作，公司会经过一定的商定，并与其本人进行沟通，询问员工是否同意调离当前岗位，我们人事部会给予员工一定的机会，尽量避免开除员工这样的事情发生。争取创造一个良好的、和谐的工作氛围。

　　三、绩效的考核

　　绩效这一点，最开始就是为了激励公司员工们的工作积极性而建设的，本意并非是为了扣取员工们的工资，意在奖而非罚。但公司毕竟是需要盈利的，我们对于工作负责、工作效率高的员工表示鼓励，进行嘉奖。而对于数次完不成公司指定任务要求的员工，我们会给予三次机会，这期间不会扣除员工的工资，但是绩效是没有的。如果三次机会后，情况还没有得到改善，我们会予以员工选择的机会，是选择调离当前岗位还是选择离职。对于离职的员工，我们也会进一定的补偿，好聚好散。

　　大致上，第三季度的人事部的工作就以这几个方面来开展，希望各位同仁们继续努力，打拼出更好的未来。

工作计划篇5

　　对办公室秘书这个工作岗位谈一下自己的粗浅看法和认识，也权当个人工作计划，请领导批评指正。

　　先谈一下我个人。我的为人比较低调，办事比较认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论做任何事，无论在任何时候，我对所从事的工作都从不张扬;无论大事小事，我一律都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。我深知：一个人的能力是有限的，现在是知识经济的时代，社会变化日新月异，新生事物层出不穷。面对这些变化，如果我们不能很快地提升自己的个人能力，提高自己的业务水平，那么我们就适应不了这个社会，被淘汰是必然的。在日常工作中，我非常重视自我修养、重视学习。我更重视理论知识和实践能力的结合，能够把学习到的知识应用于实际工作当中，用于提高自身的业务水平、工作效率，使业务水平和自身修养同步提高。干工作时我能够全力以赴，讲求效率和效益，同时我还能以严谨的职业操守，高尚的职业道德来约束自己;我也很重视集体利益要凌驾于个人利益之上的原则，不因公肥私，不谋私利，不循私情，在日常工作中，我能够做到把个人利益抛开，顾全集体利益。

　　再谈一下工作岗位的打算。办公室秘书一职，对我而言，是一个挑战，有些压力;还是一个机会，能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，压力转化为工作的动力，精心准备，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

　　在日常工作中，我将遵守四个原则：一精，二细，三准，四助。一精：就是做事要精力集中，精心准备，精细安排，把所从事的岗位，铸造成精品岗位，把每一件领导交付的'事情，打造成精品工程;二细：就是办事要细心，工作要细致，要多为领导考虑，多替集体着想，事无巨细，一律认真对待，决不马虎;三准：一是要干标准活，站标准岗，严格按标准规程作业;二是办事做人要有严格的准则，一诺千金，时间要准，数要准，要严格遵照工作的进度;四助：就是要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

　　我想，就办公室秘书这个岗位职能来说，所处的地位和她的职责、作用决定了其工作性质。一是服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排;二是领会，要完全理解、遵照领导的意图办事;三是执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，不能出现“肠梗阻”.但是服从性并不是被动性，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

　　办公室秘书这个工作岗位又是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条，做好秘书个人工作总结。同时还要能创造性地工作，在坚持和发扬好的传统的同时，根据新的形势、新的任务不断探索办事员工作的新思路、新办法和新经验，做好工作计划，但是增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

工作计划篇6

　　一年匆匆而过，这学年我们美术组的工作既忙碌又愉快。在教学中我们努力贯彻课改的理念，以学生为主体，教师为主导，为学生们创造自由表达、自由探索、自由创作的机会，通过教学让学生们能感知美并学会创作美。在本学期开展的各项工作中，我们组老师努力学习转变教育观念，理清思路，站在新的教师角色位置感受新课程给教师与学生带来的创造和发展空间，在实践中教师与学生共同进步，共同成长。现将工作总结如下。

　　一、加强理论学习，把握教改动向，积极开展叙事研究。

　　我们组的老师努力通过各方面的'学习，继续开展美术教学的课题实验，做好实验的各种资料收集工作。积极开展教研活动，做到认真做好记载，每次学习有体会和收获。组织教师认真学习理论知识，进一步提高认识，把握教改动向，探讨叙事研究方式，认真撰写教育实践中的教学反思，寻找新的理解和追求，并在教学中把这些理念落实到实践中。除了教研组的理论学习之外，各位老师还利用电脑查阅进行业务学习，积极制作课件。并征订了《中国美术教育》、《青少年书法》、《美术报》等专业杂志，课余时间经常钻研、探讨，从学习中提高了自身的理论修养，积极撰写教育教学论文，参加各级教学论文比赛。

　　二、强化集体备课，协同攻关。

　　本年我们不断加强集体备课活动，通过备课组活动，实现资源互补，优化组合，一改过去单打独战、各自为教的局面，通过大家共同听评课，及时发现教学中存在的不足，取长补短，从而有效地营造了课内课外的教研气氛，增强教师教学水平。

　　以上是美术备课组工作计划，如有不足的地方，请多多指教！

工作计划篇7

　　20xx年上半年工作：

　　一．《快乐与发展》课程研发工作任务艰巨：

　　20xx年3月5--7日，北京教育科学研究院早期所在京燕饭店召开北京市的"幼儿园快乐与发展"课程研发会,集中四个年龄班编写者进行交流讲座，并进行了初步的统稿工作。

　　3——6月修改近期交稿

　　二．幼儿园以园为本教研项目工作进展顺利：

　　1．配合全国大会，展示北京教研风采

　　（4月10日，北京市教委学前教育处主持召开了“全国幼儿园园本教研工作接待工作总结大会”，来自西城、宣武、丰台的学前教育部门的主要领导及11所市级示范幼儿园的园长出席了大会。大家首先参观了宇锋幼儿园的游戏活动，然后各区、各幼儿园交流了经验。市教委副主任罗洁出席了大会并讲话，对各幼儿园对这次大会作出的贡献表示感谢。国家教育部课程中心学前教育研究室金晨曼老师也在大会上讲话，对北京市表示感谢。最后，北京教育科学研究院早期教育研究所梁雅珠对这次活动进行了总结。）

　　表扬丰台区、宣武区、西城区教研室和11所幼儿园对北京市和全国作出的贡献。

　　2．落实项目计划，开展前期调研（7月底完成）

　　3．开办网络专栏，及时交流工作进展情况

　　4．研究制定市区幼儿园教研职责，进一步明确各级教研的任务与职责。

　　（详见材料——讨论稿）

　　三．政策调研

　　1．民办幼儿园发展现状调研（4——6月）得到各区县的大力支持。

　　2．全国城镇学前教育体制发展问题研究（前期准备）

　　（20xx年3月19日，北京教科院早期所全体同志到国家教育部基教司幼教处采访了姜瑾处长，对当前全国幼教体制改革与发展的若干问题进行了研讨，听取了教育部领导对开展“全国幼儿园城镇学前教育体制发展问题研究”的具体指导意见。）

　　四．课题指导与交流

　　1．课题咨询

　　北京市学前教育研究会为了对"十一五"立项课题进行追踪指导，于4月20日及25日举行了第二次课题咨询活动。

　　为了给前来咨询的老师更多时间讨论他们的研究，这次咨询从上次的一天增加为两天。

　　来自全市19个区县97个课题的300余位老师参加了咨询。活动按课题内容分成六个组。学前教育研究会学术指导委员会、市早教所及朝阳区教科所的老师共9人接待了大家的咨询。

　　前来咨询的老师首先介绍了自己课题的`开题和进展情况，接着提出了问题和困惑。接待咨询的老师不仅发表了自己的意见和建议，还组织组内其他人展开讨论。讨论中老师们有的谈收获、体会，有的帮助想办法、出主意，研讨气氛十分热烈。

　　参加咨询的老师深有体会地说："这次咨询活动对把握研究方向太重要了。我们的课题开始有点走偏了，今天才恍然大悟。""咨询使我们进一步捋清了思路，今后我们就可以少走许多弯路。""我们又认识了不少有相同研究兴趣的新朋友，今后的学习机会就更多了。"

　　2．观摩与交流

　　3．出版《早教月报》增刊，赠送会员，加强对课题的指导，提高会员开展课题研究的能力。

　　20xx年下半年工作设想：

　　一．学会与早期所联合

　　举办培训班（见美术班通知）鼓励基层老师自愿参加。（请各区组织报名）

　　二．新课程培训（随新课程出版，另行安排）

　　三．园本教研项目推进（研讨、交流）

　　四．出台“加强教研工作指导意见”

　　五．政策调研

　　六．课题指导（还有两次）

　　七．民办幼儿园调研总结

　　八．教研工作交流会（年底）

　　九．派出教师赴外执教（阿联酋）

　　十．为每一位学会会员赠送一本学会增刊。请发放到会员手中（见具体名单）

工作计划篇8

　　一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在“龙湖小区”等大型物业，“客服中心”是中枢部门，包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。

　　由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。

　　一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

　　现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

　　二、建立客服平台

　　（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

　　（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。.

　　（三）搞好客服前台服务。

　　（四）。协调处理顾客投诉。

　　（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

　　（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

　　（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

　　三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

　　四、机构建设

　　（一）成立后勤总公司客户服务中心。

　　目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的'外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

　　（二）人员编制至少二人。

　　要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

　　五、经费预算。

　　往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算如下：500元∕月全年公务经费元。

　　客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

　　以上工作思路仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。

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