工作计划

时间：2024-07-18 12:55:46 工作计划我要投稿

工作计划【锦集4篇】

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，很快就要开展新的工作了，现在就让我们好好地规划一下吧。我们该怎么拟定计划呢？下面是小编帮大家整理的工作计划5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

工作计划【锦集4篇】

工作计划篇1

　　按照创建现代化医院的要求，面对新形势、新任务，检验科要在院领导班子的领导下，坚持以“让患者满意、让临床科室满意、让院领导满意”为宗旨，以创建先进科室为目标，求真务实、开拓进取，大力加强自身建设，保质保量完成各项检验工作，推进检验科各项工作再上一个新台阶。

　　科室工作的重点和目标：

　　1、继续搞好精神文明建设，树立示范窗口的良好形象。

　　2、加强科室管理，尤其抓好队伍建设、成本控制、仪器维护等工作。

　　3、结合实际，开展新项目，更好地为临床科室提供技术支持，增加科室收入。

　　4、做好质量控制，认真落实各项要求，杜绝医疗事故。

　　5、加强学习，不断提高检验人员的业务水平和工作能力。

　　一、精神文明建设

　　转变观念，牢固树立一切为病人服务的思想，一切工作流程应以病人为中心，规范文明服务的语言，修改和增加便民措施。抓好窗口服务、文明礼貌，不推诿病人，不和病人争吵，不断提高检验科的.整体服务水平。

　　二、加强科室管理

　　一是建立健全科室规章制度，严格按制度办事，工作有布置，有考核，使检验科各项工作步入制度化、规范化轨道。二是加强科室人员管理，结合每个人的特点，充分发挥每个人的主观能动性，增强大家的责任感和集体荣誉感，高质量完成各项任务。三是加强成本控制，做好消耗品集中管理，仪器维护安排专人负责，最大限度降低成本，增加科室效益。四要在科室倡导互相学习、互相帮助、互相关心、互相爱护，把检验科建设成为团结和谐、奋发向上的集体。

　　三、做好质控

　　质量是检验工作的生命线，检验工作要为临床第一线提供准确、及时的报告，提供临床最可靠的实验数据。因此，质量控制是科室管理的重要内容和考核标志之一，一切检验项目必须按操作规范程序严格执行，加强复核，有问题及时报告，杜绝和避免医疗事故和医疗差错。

工作计划篇2

　　繁忙的四月份悄悄的溜走了，我们又迎来了具有挑战性的辉煌五月。四月份我们经贸系宣传部按质按量的完成了院系的各项任务，受到了院系老师和同学的一致好评与支持。五月份我们将以更加高涨的热情投入到工作中去。继续努力做好本职工作，进一步加大宣传力度，提升宣传质量，现对五月份工作计划如下：

　　1 文化艺术节

　　五月，我们又迎来经贸系一年一度的.“经贸之光”文化艺术节，随着文化艺术节的开幕，我们将以12分的热情做好我们经贸系的各项宣传工作，让文化艺术节举办得更具特色。

　　2 五四评比

　　我们将对学院举办的“五四评比，五四表彰”做大力宣传，以此来鼓励广大青年学生朝着更好的方向发展，做对社会有用的人。

　　3 三爱教育

　　经贸系宣传部将以各种形式对“三爱教育”继续进行大力宣传，让更多的人充满爱心，做有爱心之人。

　　4 积极配合院宣传部，按质按量完成院系所下达的各项任务。

　　5 积极配合各部门的工作，做好一切宣传工作，和各部门共同把我们系发展得更好。

　　6 加强与其他各系宣传部门的交流与沟通，促进宣传工作。

　　在出色完成四月工作之后，五月份我们宣传部将更加努力地做好宣传工作，扩大宣传效率，提升宣传能力，力争让宣传工作更上一层楼。

工作计划篇3

　　学生社团作为学院团委工作、学生文化的一个窗口，一面旗帜，反映着一个学院的精神风貌。因此，社团应该发挥其积极的'作用。本社团作为一个公益性社团，更应将积极地作用深入学校乃至社会。20xx年我社团的工作将以“稳中推进”为工作理念，以“开创社团发展的新局面”为工作重点全面展开。为了在新的形势下全面开展社团工作，结合自身特色及实际情况，特制定20xx年的工作计划如下：

　　1、我社于20xx年9月16日招募社团新成员并与20xx年9月22日召开全体社员会议。会议主要内容包括：介绍社团主要成员及负责人、宣布社团章程、布置20xx年工作任务。

　　2、我社于20xx年10月至11月在社团联艺术节期间举办环保知识讲座，切实提高人们的环保意识以及环保知识。

　　3、我社将动员社员积极参加环保摄影，将在生活中遇到的关于环保的良好一面和不良的一面用摄影记录下来，并将在本学期举行一次环保摄影展。进一步提高对环保的意识。

　　以上是我社20xx年初步的工作计划。我们将会在发扬电机特色的同时，融入社团特色，注重形象，创立品牌，为开创社团工作的新局面而努力！

工作计划篇4

　　1、自接到客户来电后，认真完成来电中委托受理的业务，努力做到没有事故、没有差错、杜绝有移后电话的现象。

　　2、平时多学习多看资料，刻苦钻研业务技术，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定。

　　3、始终保持一种热情的态度，热心为用户服务，态度热情，用语清晰，件件电话负责到底，直至客户满意为止。

　　接电话最基本要求：快、准、通、好才是像总结似的概括了工作计划的所有内容。

　　酒店前厅部岗位职责和操作流程

　　k.叫醒服务情况。

　　l.保持室内清洁卫生。

　　2、总机房员工的素质要求：

　　电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能，体质高效地为客人提供服务。可以说，电话是对客服务的桥梁，话务员是“只听其悦耳声，不见其微笑声”的幕后服务员。因此，话务员必须具备较好的素质。

　　1)齿清楚，语言甜美，耳、喉部无慢性疾病。

　　2)写迅速，反应快。

　　3)工作认真，记忆力强。

　　4)较强的外语听说能力，能用三种以上外语为客人提供话务服务。

　　5)有酒店话务或相似工作经历，熟悉电话业务。

　　6)熟悉电脑操作及打字。

　　7)掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。

　　8)有很强的信息沟通能力。

　　3、话务服务的基本要求：

　　电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色，每一位话务员的声音都代表着“酒店的形象”，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养，甚至“感觉”到酒店的档次和管理水平。：

　　1)电话转接及留言服务：之后再来话。

　　4)报警电话的处理:

　　a.接到火警电话时，要了解清楚火情及具体地点。

　　b.通知总经理到火灾区域。

　　c.通知驻店经理到火灾区域。

　　d.通知工程部到火灾区域。

　　f.通知保安部到火灾区域。

　　g.通知医务室到火灾区域。

　　h.通知火灾区域部门领导到火灾区域。

　　进行以上通知时，话务员必须说明火情及具体地点。

　　5)叫醒服务:

　　程序与规范:

　　a.话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。

　　b.在叫醒记录本上，清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。

　　c.及时将叫醒要求输入电脑，检查屏幕及打印机记录是否正确。

　　d.夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交接班本上，注明整理、输入、核对人并签字。

　　e.在当日最早叫醒时间之前，先检查叫醒机是否工作正常，打印机是否正常打印，如发现问题，应及时通知信息中心。

　　f.叫醒服务要求时间准确，话务员要用中英文亲切自然地向客人问好，告之叫醒时间已到。

　　g.话务员须注意查看叫醒无人应答的房间号码，及时将这些房号通知客房服务中心，并清楚地记录在交接本上。

　　(五)商务中心员工素质要求：

　　1、熟悉本部门的工作业务和工作程序，掌握工作技巧和服务技能。

　　2、性格外向，机智灵活，能与客人进行良好的沟通。

　　3、工作认真，细致有耐心。

　　4、具有大专以上文化程序和较高的外语水平，知识渊博，英语听、说、笔译、口译熟练等。

　　5、具有熟练的电脑操作和打字技术。

　　6、掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息(如本市旅游景点及娱乐场所的.位置、电话、票价及消费水准等)，了解中国历史、地理;熟悉酒店设施、服务项目。

　　此外，作为商务中心的票务员，还应与各航空公司和火车站等交通部门保持良好的关系，熟知各类型的票价及各种收费标准;熟知国内外邮政须知及收费标准;熟知国内外报纸、杂志的类型及收费标准

　　a.话务员转接电话时，首先必须认真聆听完客人讲话再转接，并说“请稍等”，如果客人需要其它咨询、留言等服务，应对客人说：“请稍等，我帮您接通××部门”，话务员接转电话过程中，必须给予客人适当的说明。

　　b.在等候接转时，播出悦耳的音乐。

　　c. 接转之后，如对方无人接电话，铃响半分钟后(五声)，必须向客人说明：“对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言?”。需要给房间客人留言的电话一律转到前厅问讯处。另外，所有给酒店管理人员的留言(非工作时间或管理人员办公室无人应答时)，一律由话务员清楚地记录下来(重复确认)通过寻呼方式或其它有效方式尽快将留言转达给酒店管理人人员。

　　2)回答问讯和查询电话服务:

　　查询电话服务的程序和规范如下：

　　a. 对于常用电话号码，话务员须对答如流，以提供快速查询服务。

【工作计划】相关文章：