设计方案

时间：2023-10-19 08:53:07 工作方案我要投稿

实用的设计方案（必备4篇）

　　为了确保工作或事情有序地进行，时常需要预先开展方案准备工作，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那么应当如何制定方案呢？下面是小编精心整理的设计方案5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

实用的设计方案（必备4篇）

设计方案篇1

　　一、活动主题：“金秋营销”

　　本次活动以“金秋营销”为主题，旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望，传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上，根据本行的活动特色，提炼活动主要“卖点”作为副题。

　　二、活动时间：20xx年9月26日-10月31日。

　　三、活动目的：

　　以中秋佳节、国庆节为引爆点，以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体，以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标，重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场，同时扩大产品覆盖人群，促进客户多频次、多品种使用，带动个人银行业务全面发展；同时通过“金秋营销”宣传活动的开展，确立我行品牌社会形象，增强客户对我行个人金融三级服务(VIP服务、社区服务、自助服务)的认知和感受，提高电子渠道的分销效率,切实提升经营业绩。

　　四、活动内容

　　活动主要包括以下内容：

　　(一)“金秋营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。

　　为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付，促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速发展，特开展以下优惠促销赠礼活动：

　　1.“金秋营销.自助服务送好礼”

　　(1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户，可持缴费凭证及存取款凭证，到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得，送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证，礼品兑换后，我行将收回缴费凭证。

　　(2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户，可获得价值200元的礼品一份。签约即送，一户一份，先到先得，送完为止。

　　活动礼品由各行自行购置。

　　2.“金秋营销.卡庆双节”

　　(1)活动期间卡免收当年年费。

　　(2)刷卡消费达到一定标准，可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品，领完为止。

　　刷卡消费达1000元(含)以上，赠送价值100元礼品；

　　刷卡消费达5000元(含)以上，赠送价值150元礼品；

　　刷卡消费达10000元(含)以上，赠送价值200元礼品；

　　刷卡消费达20000元(含)以上，赠送价值300元礼品；

　　礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理，刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等，具体由各行自行确定。

　　各行应根据当地实际情况，积极筛选3-4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户，对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式，提升活动的轰动效应。

　　由于活动时间为期一个多月，各行应合理安排礼品投放节奏，确定每天各档次礼品投放数量，当天礼品送完即止；同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作

　　3.“金秋营销.速汇通优惠大放送”

　　活动期间，速汇通汇款手续费优惠20%幅度。

　　(二)“金秋营销.产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。

　　以营业网点为单位开展“金秋营销.产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有：

　　1.营业网点统一悬挂宣传横幅，张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发)，以新颖、丰富的视觉感染力，吸引客户关注。

　　2.网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热情、亲切的服务形象。

　　银行营销活动方案3篇活动方案

　　3.活动期间，网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员，加强动态推介，引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务，积极做好相关兑奖工作。

　　4.积极开展网点优质服务工作，提高速汇通等业务的柜台服务质量，加强柜台人员与客户的交流，切实提升网点服务形象。

　　5.切实做好对客户的绿色通道服务，严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境。

　　(三)“金秋营销.产品欢乐送”社区活动。

　　1.扩大社区营销渗透面，密切社区关系，按计划稳步推进社区营销工作。

　　抓住中秋节和国庆节的有利时机开展“金秋营销.产品欢乐送”社区营销活动，稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合，全方位树立我行的社区服务形象，加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。

　　2.结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩。

　　(1)积极拓展速汇通业务

　　9 月、10月为学生入学或新生报到高峰期，各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动，吸引学生客户群体，拓展教育社区市场业务；对城市中汇款频率较高的人群，如商业社区经商人员、外出务工群体等，积极开展社区营销活动，提高营销活动的有效性；对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业，各行可以通过公私联动进行一对一营销，争取导地代发工资等批量汇款业务。

　　(2)切实促进个人储蓄存款业务

　　9 月、10月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区，切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点，大力吸收储蓄存款。抓住国庆节期间股市休市的`商机，重点营销“个人通知存款”，抓住新生入学的时机，重点营销“教育储蓄存款”，营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。国庆节期间，各行要做好安排，活动期间，各行要安排专人值班，妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。

　　(3)有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务

　　活动期间，各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度，推进集团客户购车服务合作；同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作，加大对集团客户资源的拓展力度，促进个人汽车贷款业务稳步增长。

　　在活动期间，各行要加快业务受理的效率和审批速度，在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。

　　(三)“金秋营销.产品欢乐送”活动。

　　以本次活动为切入点，通过建立客户回访制度、了解客户节日需求，充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务；同时抓住高端客户“十?一”期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机，向高端客户推介个人理财业务,进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有：

　　1.活动期间，各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡，并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发，礼品由各行自备。

　　2.联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠；联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。

　　3. 国庆节期间，客户外出较多，各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业；同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境；另外要密切协作，严格执行“漫游服务”标准,确保总行V客户在全国范围内能够得到专门服务，兑现乐当家的品牌承诺。

　　四、活动目标

　　通过本次系列活动，全行个人银行业务力争在10月份实现以下目标：

　　1.客户新增超过历史同期最好水平，并使客户结构得到改善，质量得到进一步提高；

　　汇合营销

　　2.卡社会知名度和使用率得到进一步提高，当月刷卡消费交易额比去年同期和今年9月份都有较大幅度增长，同业占比在9月份基础上有所上升；

　　3.速汇通竞争优势得到巩固和提高，促进业务持续快速发展，手续费收入新增创历史同期最好水平；

　　4.自助设备存取款及其他代理业务交易量比9月份增长10%。

　　5.圆满完成各项业务指标。

设计方案篇2

　　内容摘要：本文从介绍培训的概念及理论研究的发展入手，分析了培训及培训方案设计的重要性，接着进行培训需求的组织分析、工作分析、个人分析，通过培训需求分析确定培训目标，以培训目标为指南，对培训方案的其它各组成要素进行分析，指出设计培训方案时应从哪些方面考虑，根据具体情况择优处理，确定一个初步方案，再对培训方案评估修改，最终制定出一个有效的培训方案。

　　关键词：培训方案设计

　　随着社会的飞速发展，在组织的人、财、物、信息四种资源中，人们越来越广泛地认识到人的重要性，以人为本的理念已渐渐深入人心，美国知名管理学者托马斯·彼得斯曾说："企业或事业惟一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。"①员工是组织的血液，他或者使你的事业轰轰烈烈，或者使你碌碌无为。不同组织间的竞争即成为人才的竞争，人们对此已经达成共识，通用汽车公司的前总经理艾尔弗雷德·斯隆曾经说过，"把我的资产拿走吧――但是请把我的公司的人才留给我，五年后，我将使拿走的一切失而复得。"②组织间对人才的竞争必然引起对人才的重新定位，以现代社会中人们掌握的科学、技术、专业知识的特点为主要标志，以字母或符号的造型来象征其主要特点的人才分类方法，提出了"X""T""I"型人才论，系统地掌握两门专业知识，并有明显的主要的交叉点、结合部的"X"型人才更受人们的亲睐，而它显然是传统的学校教育所不能满足的，它需要走出学校的员工不断通过培训来求得自身的发展。我国高等学校教育普及率低的国情决定了从实践中产生的人才需接受新的培训来弥补自身知识的缺陷。“活到老，学到老，认识到了培训的重要性，并不等于就能做好培训工作，因为培训工作的完成需依赖于培训方案。有好的培训方案，不一定有好的培训效果，但要有好的培训效果，则必须要有好的培训方案，如何设计有效的培训方案，也正是本文目的之所在。

　　一、培训理论的研究及发展

　　自从十一届三中全会后，全国的工作重心转移到经济建设上来，人们开始渐渐重视起培训工作，特别是在今天的市场经济下，对培训工作的研究愈来愈多，但何为培训，却是各抒己见，至目前并没有一个统一的定义，下面摘录一些供研究参考。

　　培训：指各组织为适应业务及培育人才需要，用补习、进修、考察等方式，进行有计划的培养和训练，使其适应新的要求不断更新知识，拥有旺盛的工作能力，更能胜任现职工作，及将来能担任更重要职务，适应新技术革命必将带来的知识结构、技术结构、管理结构和干部结构等方面的深刻变化。③

　　培训：指向员工传授工作所需知识和技能的任何活动，是与工作有关的任何形式的教育。④

　　培训：指创造一个环境，使员工能够在这一环境中获得或学习特定的与工作要求密切相关的知识、技能、能力和态度。⑤

　　培训：指给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所改需的基本技能的过程。⑥

　　总之现代培训指的是员工通过学习，使其在知识、技能、态度上不断提高，最大限度地便员工的职能与现任或预期的职务相匹配，进而提高员工现在和将来的工作绩效。

　　培训作为科研课题首先是在心理学和科学管理领域进行的。随后，培训理论随着管理科学理论的发展，大致经历了传统理论时期的培训（1900－1930）、行为科学时期的培训（1930－1960）、系统理论时期的培训（1960－）三个发展阶段。在传统理论时期，培训是以发展个人技术与态度为主，较少考虑个人与他人，或个人与团体的相互关系；行为科学理论阶段的培训，除了延续传统理论时期重视个人技术与态度的发展以外，更重视员工个人与他人之间的关系；到了20世纪60年代以后，培训理论进入系统理论时期，系统理论最重要的基本假设是系统对于外在环境的开放性，亦即将组织视为一个开放的系统，并且特别重视系统与系统间的适应与沟通。①

　　90年代以后，组织培训工作可以说已是没有固定模式的独立发展阶段，现代组织要真正搞好培训教育工作，则必须了解当今的培训发展趋势，使培训工作与时代同步，当今世界的培训发展趋势可以简要归纳为以下几点：

　　其一，员工培训的全员性。培训的对象上至领导下至普通的员工，这样通过全员性的职工培训极大地提高了组织员工的整体素质水平，有效地推动了组织的发展。同时，管理者不仅有责任要说明学习应符合战略目标，要收获成果，而且也有责任来指导评估和加强被管理人员的学习。另外，培训的内容包括生产培训、管理培训、经营培训等组织内部的各个环节。

　　其二，员工培训的终身性。单凭学校正规教育所获得的一点知识不能迎接社会的挑战，必需实行终身教育，不断补充新知识、新技术、新经营理论。

　　其三，员工培训的多样性。就是培训的范围已从企业扩展到整个社会，形成学校、企业、社会的三位一体的庞大的完整的职工培训网。培训的方式有企业组织的培训、有社会组织的业余培训、有大学为企业开办的各类培训班。

　　其四，员工培训的计划性。即组织把员工培训已纳入组织的发展计划之内，在组织内设有职工培训部门，负责有计划、有组织的员工培训教育工作。

　　其五，员工培训的国家干预性。西方一些国家不但以立法的形式规定参加在职培训是公职人员的权利与义务，而且以立法的形式筹措培训经费。

　　二、国内外的培训现状

　　在国外，政府和其它组织都十分重视培训，培训成为员工教育重要的一部分。首先，政府以立法的形式筹措培训经费，并且公款用于培训已成为合法的举措。在1958年以前，在美国用朕邦政府的钱进行培训工作是受到禁止的，但该年"政府职工培训法"和它的修正案通过以后，一些政府机构增设了培训部门，在另一些机构较大地扩充了它们的规模，至1981年，经财政年度的统计数字说明，该年有492，314人上了政府培训计划的课程，总共支出的费用在3。7亿美元以上，且这还不包括军人和邮局工作人员的培训支出②。其次，愿意支出培训经费，培训计划的经费不断增加。既使在1982年，英国经济处于增长缓慢时期，对八十家工商企业进行管理人员培训的调查结论说："我们很受鼓舞地获悉在过去一、二年里培训计划遭受严重削减的情况很少。很多培训人员说，他们受到的巨大压力是必须对需要的每一笔经费提出正当的理由，但是仅有极少数培训人员在过去一年里要求的经费遭到拒绝。至少有十几个培训计划还增加了经费？"③有资料显示，美国100名员工以上的组织在1992年的培训开支为450亿美元，比1988年增长了12％。④第三，培训经费在公司里所占比重很大。在90年代初，美国摩托罗拉公司每年在员工培训上的花费达到1。2亿美元，这一数额占公司工资总额的3。6％，美国联邦快递（FederalExpress）公司每年花费2。25亿美元用于员工培训，这一费用占公司总开支的3％。⑤目前，由于信息社会的到来，知识、技能的飞速更新，人们已经认识到培训不是一种特权或权力，而是一种需要，培训工作更是倍受重视，无论是理论上还是实务上都得到了迅速发展。

　　国内，渐渐认识到培训工作的重要性，但培训工作做得并不理想。随着市场经济的发展，培训正逐渐受到人们的重视，国务院秘书长王忠禹曾在"全国经贸工作会议"上作过明确部署，要把培养企业家的工作提到议事日程，加强现有和未来的高级经营管理人员的培训，争取用3~5年时间，系统地培养出一批适应社会主义市场经济发展需求的企业家。⑥目前，培训工作还没有其应有的地位，培训中心成为组织中可有可无的机构，效益好时，这个机构才有立锥之地，效益不好时，遭到裁减的首先为培训机构，究其原因：一是传统的计划经济的影响还在，培训的收益对组织的效益相关性不大，使培训不受注重；二是培训方案没有科学设计，使培训并不能满足培训需求，培训效果不能达到预期目的。市场经济的发展，对员工不断培训必成为大家的共识，要做好培训工作，员工培训方案的设计研究已成为迫切需要。

　　三、如何设计员工培训方案

　　（一）培训需求分析

　　组织作为市场竞争的主体，它必须是理性化，以经济人的眼光来看待一切，培训活动的成本无论从费用、时间和精力上来说，都是不低的，培训是要冒一定风险，因此在是否进行培训前需要进行需求分析，根据需求来指导培训方案的制定，要有的放矢，不能单纯地为培训而培训。

　　培训需求分析需从多维度来进行，包括组织、工作、个人三个方面。首先，进行组织分析。组织分析指确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。根据组织的运行计划和远景规划，预测本组织未来在技术上及组织结构上可能发生什么变化，了解现有员工的能力并推测未来将需要哪些知识和技能，从而估计出哪些员工需要在哪些方面进行培训，以及这种培训真正见效所需的时间，以推测出培训提前期的长短，不致监渴掘井。其次，进行工作分析。工作分析指员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。最后，进行个人分析。个人分析是将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，发现两者之间是否存在差距。研究工作者本人的工作行为与期望行为标准之间的差异，当工作大？"能力"时，则需要进行培训，通过提高能力，达到员工的"职务"与"职能"相一致。"职务"和"职能"二者都是变量，当职能提高了，需要开发职务，使两者保持一致；当职务超过了能力，就需要进行培训，开发职能，使两者复归一致。由于培训的对象是员工，能否做好工作取决于诸多因素，培训并不是万能的，而且培训要讲求成本收益，因此，看培训能否促进员工的个人行为发生所期望的转变。如果聘用了技能不符合要求的人或者是恶劣的态度问题等，则不是培训所能解决的问题，不需要培训，若存在的问题培训能够解决时，则进行员工培训，设计具体的培训方案。

　　（二）培训方案各组成要素分析

　　培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。培训需求分析是培训方案设计的指南，一份详尽的培训需求分析就大致构画出培训方案的大概轮廓，在前面培训需求分析的基础上，下面就培训方案各组成要素进行具体分析。

　　1、培训目标的设置

　　培训目标的设置有赖于培训需求分析，在培训需求分析中我们讲到了组织分析、工作分析和个人分析，通过分析，我们明确了员工未来需要从事某个岗位，若要从事这个岗位的工作，现有员工的职能和预期职务之间存在一定的差距，消除这个差距就是我们的培训目标。设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。有了目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并可在培训之后，对照此目标进行效果评估。培训总目标是宏观上的、较抽象的，它需要不断分层次细化，使其具体化，具有可操作性。要达到培训目标，就要求员工通过培训掌握一些知识和技能，即希望员工通过培训后了解什么？你希望员工通过培训后能够干什么？你希望员工通过培训后有哪些改变？这些期望都是以培训需求分析为基础的，通过需求分析，明了员工的现状，知道员工具有哪些知识和技能，具有什么样职务的职能，而企业发展需要具有什么样的知识和技能的员工，预期中的职务大于现有的职能，则要求培训。明了员工的现有职能与预期中的职务要求二者之间的差距，即确定了培训目标，把培训目标进行细化，明确化，则转化为各层次的具体目标，目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。

　　培训目标是培训方案实施的导航灯。有了明确的培训总体目标和各层次的具体目标，对于培训指导者来说，就确定了实施教计划，积极为实现目的而教学；对于受训者来说，明了学习目的之所在，才能少走多路，朝着既定的目标而不懈努力，才能达到事半功倍的`效果，相反，如果目的不明确，则易造成指导者、受训者偏离培训的期望，造成人力、物力、时间和精力的浪费，提高了培训成本，从而可能导致培训的fail。培训目标与培训方案其它因素是有机结合的，只有明确了目标才有可能科学设计培训方案其它的各个部分，使设计科学的培训方案成为可能。

　　2、培训内容的选择

　　在明确了培训的目的和期望达到的学习结果后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息了。尽管具体的培训内容千差万别，但一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训，究竟该选择哪个层次的培训内容，应根据各个培训内容层次的特点和培训需求分析来选择。

　　知识培训，这是组织培训中的第一层次。员工只要听一次讲座，或者看一本书，就可能获得相应的知识。在学校教育中，获得大部分的就是知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力，减少企业引进新技术、新设备、新工艺的障碍和阻挠。同时，要系统掌握一门专业知识，则必须进行系统的知识培训，如要成为"X"型人才，知识培训是其必要途径。虽然知识培训简单易行，但其容易忘记，组织仅停留在知识培训层次上，效果不好是可以预见的。

　　技能培训，这是组织培训中的第二个层次。这里所谓技能就是指能使某些事情发生的操作能力。技能一旦学会，一般不容易忘记，如骑车、游泳等。招进新员工，采用新设备，引进新技术都不可避免要进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作，无论你的员工是多么优秀，能力有多强，一般来说都不可能不经培训就能立即操作得很好。

　　素质培训，这是组织培训的最高层次。此处"素质"是指个体能否正确地思维。素质高的员工应该有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。素质高的员工，可能暂时缺乏知识和技能。但他会为实现目标有效地、主动地学习知识和技能；而素质低的员工，既使已经掌握了知识和技能，但他可能不用。

　　上面介绍了三个层次的培训内容，究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同的受训者具体情况决定的。一般来说，管理者偏向于知识培训与素质培训，而一般职员则倾向于知识培训和技能培训，它最终是由受训者的"职能"与预期的"职务"之间的差异所决定的。

　　3、谁来指导培训

　　培训资源可分为内部资源和外部资源，内部资源包括组织的领导、具备特殊知识和技能的员工；外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。在众多的培训资源中，选择何种资源，最终要由培训内容及可利用的资源来决定。

　　组织的领导、具备特殊知识和技能的员工是组织的重要内部资源，利用内部资源，可使受训者和培训者多方都得到提高。组织内的领导是比较合适的人选。首先，他们既具有专业知识又具有宝贵的工作经验；其次，他们希望员工获得成功，因为这可以表明他们自己的领导才能；最后，他们是在培训自己的员工，所以肯定能保证培训与工作有关。无论采取哪种培训方式，组织的领导都是重要的内部培训资源。具备特殊知识和技能的员工也可以指导培训，当员工培训员工时，由于频繁接触，一种团队精神便在组织中自然形成，而且，这样做也锻炼了培训指导者本人的领导才能，

　　当组织业务繁忙，组织内部分不出人手来设计和实施员工的培训方案，那么就要求诸于外部培训资源。工作出色的人员并不一定能培训出一个同样工作出色的员工，因为教学有其自身的一些规律，外部培训资源恰好大多数是熟悉成人学习理论的培训人员。外部培训人员可以根据组织来量体裁衣，并且可以比内部资源提供更新的观点，更开阔的视野，但外部培训资源也有其不足之处，一方面，外部人员需要花时间和精力用于了解组织的情况和具体的培训需求，这将提高培训成本；另一方面，利用外部人员培训，组织的领导对具体的培训过程不负责任，对员工的发展逃避责任。

　　外部资源和内部资源各有优缺点，但比较之下，还是首推内部培训资源，只有在组织业务确实繁忙，分不开人手时，或确实内部培训资源缺乏适当人选时，才可选择外部培训资源，但尽管如此，也要把外部资源与内部资源结合使用才为最佳。

　　4、确定受训者

　　根据组织的培训需求分析，不同的需求决定不同的培训内容，从而大体上确定不同的培训对象，即受训者。

　　岗前培训是向新员工介绍组织的规章制度、文化以及组织的业务和员工，新员工来到公司，面对一个新环境，他们不太了解组织的历史和组织文化，不了解组织的运行计划和远景规划，不了解公司的政策，不了解自己的岗位职责，不熟悉自己的上司、同僚及下属，因此新员工进入公司或多或少都会产生一些紧张不安，为了使新员工消除紧张情绪，使其迅速适应环境，企业必针对以上各方面进行岗前培训，由岗前培训内容决定了的受训者只能是组织的新员工，对于老员工来说，这些培训毫无意义。

　　对于即将升迁的员工及转换工作岗位的员工，或者不能适应当前岗位的员工，他们的职能与既有的职务或预期的职务出现了差异，职务大于职能，对他们就需要进行培训。对他们可采用在岗培训或脱产培训，而无论采用哪种培训方式，都是以知识培训、技能培训和素质培训为内容，而不同内容的知识培训、技能培训和素质培训确定了不同的受训者。在具体的培训需求分析后，根据需求会确定具体的培训内容，根据需求分析也确定了哪些员工缺乏哪些知识或技能，培训内容与缺乏的知识及技能相吻合者即为本次受训者。

　　虽然培训内容决定了大体上的受训者，但并不等于说这些就是受训者，还应从确定的这些大体上的受训者的角度看其是否适合受训。首先看这些人对培训是否感兴趣，若不感兴趣则不易让其受训，因为没有积极性，效果肯定不会很好；另一方面，要看其个性特点，有些个性是天生的，既使通过培训能掌握所需的知识、技能，但他仍不适合于该工作，则他属于要换岗位，而不是需要培训。从培训内容及受训者两方面考虑，最终确定受训者。

　　5、培训日期的选择

　　培训日期的选择。什么时候需要就什么时候培训，这道理显而易见，但事实上，做到这一点并不容易，却往往步入一些误区，下面的做法就是步入了误区。许多公司往往是在时间比较方便或培训费用比较便宜的时候提供培训。如许多公司把握计划订在生产淡季以防止影响生产，却不知因为未及时培训却造成了大量次品、废品或其他事故，代价更高，再如有些公司把培训订在培训费用比较便宜的时候，而此时其实并不需要培训，却不知在需要培训时进行再培训却需要会出再培训的成本。员工培训方案的设计必须做到何时需要何时培训，通常情况下，有下列四种情况之一时就需要进行培训。

　　第一，新员工加盟组织。大多数新员工都要通过培训熟悉组织的工作程序和行为标准，既使新员工进入组织进已拥有了优异的工作技能，他们也必须了解组织运作中的一些差别，很少有员工刚进入组织就掌握了组织需要的一切技能。

　　第二，员工即将晋升或岗位轮换。虽然员工已经成为组织的老员工，对于组织的规章制度、组织文化及现任的岗位职责都十分熟悉，但晋开到新岗位或轮换到新岗位，从事新的工作，则会产生新的要求，尽管员工在原有岗位上干得非常出色，对于新岗位准备得却不一定充分，为了适应新岗位，则要求对员工进行培训。

　　第三，由于环境的改变，要求不断地培训老员工。由于多种原因，需要对老员工进行不断培训。如引进新设备，要求对老员工培训新技术；购进新软件，要求员工学会安装与使用。为了适应市场需求的变化，组织都在不断调制自己的经营策略，每次调整后，都需对员工进行培训。

　　第四，满足补救的需要。由于员工不具备工作所需要的基本技能，从而需要培训进行补救。在下面两种情况下，必须进行补救培训：一，由于劳动力市场紧缺或行政干预或其它各方面的原因，你不得不招聘了不符合要求的职员；二，招聘时看起来似乎具备条件，但实际使用上其表现却不尽人意。

　　在作培训需求分析时，确定需要培训哪些知识与技能，根据以往的经验，对这些知识与技能培训作出日程安排，看大致需要多少时间，以及培训真正见效所需的时间，从而推断培训提前期的长短，根据何时需用这些知识与技能及提前期，最终确定培训日期。

　　6、适当培训方法的选择

　　组织培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，各种培训方法都有其自身的优缺点，为了提高培训质量，达到培训目的，往往需要各种方法配合起来，灵活使用，下面着重分析讲授法、演示法、案例法三种常用方法，在培训时可根据培训方式、培训内容、培训目的而择一或择多种配合使用。

　　（1）讲授法

　　讲授法就是指讲授者通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。讲授法用于教学时要求：①讲授内容要有科学性，它是保证讲授质量的首要条件；②讲授要有系统性，条理清楚，重点突出；③讲授时语言要清晰，生动准确；④必要时应用板书。

　　讲授法虽是培训中应用最普及的一种方法，但它既有显而易见的优点，同时，也有很多缺陷。讲授法的优点：①有利于受训者系统地接受新知识；②容易掌握和控制学习的进度；③有利于加深理解难度大的内容；④可以同时对许多人进行教育培训。其缺点为：①讲授内容具有强制性，受训者无权自主选择学习内容；②学习效果易受教师讲授的水平影响；③只是教师讲授，没有反馈；④受训者之间不能讨论，不利于促进理解；⑤学过的知识不易被巩固。

　　（2）演示法

　　演示法是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种事务是如何完成的。演示法要求：①示范前准备好所有的用具，搁置整齐；②让每个受训者都能看清示范物；③示范完毕，让每个受中者试一试；④对每个受训者的试做都给予立即的反馈。

　　演示法用于教学同样优点与缺点并存。其优点为：①有助于激发受训者的学习兴趣；②可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合；③有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象。演示法的缺点为：①适用的范围有限，不是所有的内容都能演示；②演示装置移动不方便，不利于教学场所的交更；③演示前需要一定的费用和精力做准备。

　　（3）案例法：

　　案例是指用一定视听媒介，如文字、录音、录像等，所描述的客观存在的真实情景。它作为一种研究工具早就广泛用于社会科学的调研工作中，20年代起，哈佛商学院首先把案例用于管理教学，称为案例教学法。案例用于教学有三个基本要求：①内容应是真实的，不允许虚构。为了保密有关的人名、单位名、地名可以改用假名，称为掩饰，但其基本情节不得虚假，有关数字可以乘以某掩饰系数加以放大或缩小，但相互间比例不能改变；②教学中应包含一定的管理问题，否则便无学习与研究的价值；③教学案例必须有明确的教学目的，它的编写与使用都是为某些既定的教学目的服务的。

　　案例教学越来越受到人们的喜爱，但作为一个教学方式它也不可避免优缺点并存。案例法的优点：①它提供了一个系统的思考模式；②在个案研究的学习过程中，接受培训可得到另一些有关管理方面的知识与原则；③作为一个简便方法，有利于使受培训者参与企业实际问题的解决。案例法的不足之处在于：①每一个案例都是为既定的教学目的服务的，缺乏普遍适用性，不一定能与培训目的很好吻合；②案例数量有限，并不能满足每个问题都有相应案例的需求；③案例无论多么真实，但它毕竟是使受训者以当事人的角度去考虑，因而不必承担任何责任，不能象当事人那样承受种种压力，不可避免地存在失真性。

　　7、培训场所及设备的选择

　　培训内容及培训方法决定着培训场所及设备。培训场所有教室、会议室、工作现场等，若以技能培训为内容，则决定了最适易的场所为工作现场，因为培训内容的具体性要求信息传授的具体性，而许多工作设备是无法推进教室或会议室的。培训设备则包括教材、笔记本、笔、模型，有的还需幻灯机、录相机等，不同的培训内容及培训方法最终确定了培训场所和设备。

　　员工培训是则培训目标和期望结果、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期、培训方法和培训场所及设备的有机结合，达到目标和结果是根本目的之所在，其后各个组成部分都是以它为出发点的，经过权衡利弊，作出决策，制定出一个以培训目标和结果为指南的系统方案，而不能是各组成部分作分离处理而任意组合。虽然一个系统的培训方案不一定为有效的培训方案，但一个有效的培训方案必须是系统考虑的培训方案。

　　（三）培训方案的评估及完善

　　从培训需求分析开始设计培训方案，从制定培训目标到培训方法的选择以最终制定了一个系统的培训方案，这并不意味着培训方案的设计工作已经完成，因为任何一个好的培训方案必是一个由制定→测评→修改→再测评→再修改……→实施的过程，只有不断测评、修改才能使培训方案甄于完善。培训方案的测评从三个维度来考察。从培训方案本身角度考察，将其细化为三个指标来进行：一、内容效度，看培训方案的各组成部分是否合理、系统化，是从培训方案的本身来说的，分析其是否符合培训需求分析，各要素前后是否协调一致，是最优选择；二、反应效度，看受训者反应，受训者是否对此培训感兴趣，是否能满足受训者的需要，如果否，找出原因；三、学习效度，以此方案来培训，看传授的信息是否能被受训者吸收，如果否，则要考虑到传授的方法以及受训者学习的特点等各个方面的因素来加以改进。从受训者的角度来考察，看受训者培训前后行为的改变是否与期望的一致，如果不一致，则应考虑是培训效果不理想还是缺乏应用培训所学内容的机会，还是由于习惯影响，使培训效果还未表现出来，需延长考察时间。最后，从培训实际效果来考察，即培训的成本收益比来分析。培训的成本应包括培训需求分析费用，培训方案的设计费用，培训方案实施费用，受训者在培训期间的工资及福利。培训方案的收益则包括显性收益和隐性收益两部分，显性收益是指产量的提高，废品、次品的减少，采用更省原材料的生产方式的节药，生产事故的减少等可测量的收益；隐性收益则是指个企业团队精神的生成，企业形象的提高等不可量化测量收益。成本低于收益才证明此方案具有可行性，成本高于收益则证明此方案破产，应找出失败原因所在，设计更优的方案。

　　四、结语

　　虽然国外的培训理论已渐趋完善，但在国内，随着市场经济的发展，人们才渐渐认识到培训工作的重要性，培训工作实务与培训工作理论研究都还处于不成熟阶段，本文从介绍培训理论的研究入手，系统介绍了培训理论的发展历程及趋势，在对比国内外培训工作的现状的基础上让人们认识到发展我国培训工作的迫切性。一切培训方案的设计都以培训需求分析为基础，本文从组织分析、工作分析和个人分析三个角度阐述了如何进行培训需求分析，根据培训需求分析来进行培训方案各组成要素的分析与选择，从理论上初步对培训方案的设计作了系统分析，浅要阐述了如何设计一个具体的培训方案。然本文更倾向于实务性与操作性，又由于作者对此问题研究尚浅，故在培训需求分析及培训方案的评估方面阐述还不够深入，有待进一步探讨，希望通过阅读本文对实际工作者们的培训工作有所帮助。

　　主要参考文献：

　　①彭剑锋、包政主编，《人员甄选录用与培训卷》，中国人民大学出版社，1993年版。

　　②余凯成、程文文、陈维政编著，《人力资源管理》，大连理工大学出版社，1999年版。

　　③张一驰编著，《人力资源管理教程》，北京大学出版社，1999年版。

　　④洛丝特著，《人力资源管理》，中国人民大学出版社，1999年版。

　　⑤欧炳进、张育新、林克慧编，《人事管理学》，广东高等教育出版社，1986年版。

　　⑥英：贝纳德。泰勒、美：戈登。利皮特合编，陈今淼译，《管理人员发展和培训手册》，

　　清华大学出版社，1987年版。

　　⑦《中国改革全书·劳动工资体制改革卷》，1978～1991年，大连出版社。

　　⑧胡振君，"你对培训知多少？"，《行政与人事》，20xx年第4期，第30～31页。

　　⑨龚亚平著，《企业培训方案评价研究》，1997年硕士论文。

　　⑩彭剑茹著，《企业管理人员培训需求分析研究》，1997年硕士论文。

设计方案篇3

　　一、概述

　　杭州杭琦电子有限公司，创建于20xx年3月，是一家主营电子产品配套用连接线和零配件的中日合资企业。产品主要销往日本、香港、浙江、上海、天津等地，年产量4000-5000万套。主要客户对象：SONY，东芝，矢崎，长虹，卡西欧，酒井重工，北电子，罗技。公司位于杭州出口加工区内。鉴于其公司位置的特殊性。所以在报关操作上相对于一般境内企业来说有其特殊性，但对于加工区内的其它企业来说又具有代表性。本文就是希望通过对杭琦电子报关流程的设计来加深报关人员对出口加工区这块报关工作的认识并且提高操作上的规范性以进一步提高通关效率。

　　二、报关流程方案设计的意义

　　也许有人会认为报关都是按规定来的，哪里需要什么流程设计。其实不然，因为对于海关的条条框框的规矩我们或许熟悉，但我们不知怎么把它运用到实际工作中去。实际工作中都是人在办事，所以我们作为广大报关员大军中的一员，不仅要对政策和法规的了解、通关政策的精通，更要学会对处事中细节的把握。对于初入报关这一行业的人来说，特别是来加工区企业或报关行工作的人来说，有个办事流程方案可以借鉴是最直白有效的入门途径。当然对于做了一些时间的报关员来说，由于接触的业务范围广泛，有时接触到一些少见或难点的报关业务，如果你同样能根据前人的经验从容应对，顺利处理，你必定会在公司得到倚重，因为你的价值得到了很好的体现。所以报关流程的设计就体现在政策的灵活运用与融会贯通上。当然我也是初入这一行，只能从简单上来设计。不过这方案也是我通过努力学习、分析与总结得来的。希望能为所有加工区内的企业报关提供借鉴意义。

　　三、报关因素分析

　　(一)外部因素分析

　　出口加工区是指经国务院批准在中华人民共和国境内设立的，由海关对保税加工进出口货物进行封闭式监管的特定区域。作为特殊监管区域内的企业有其在报关流程上区别于一般境内贸易公司的地方。首先，对于加工区内的企业，其在海关办事流程上本身就会有一些有别于区外境内企业，如加工区海关的办理事务各窗口设置的不同，这一点是就需要我们首先来注意并且熟悉的。

　　其次，加工区所涉及的保税货物有其特有的报关流程与监管制度，例如在进出境阶段的报关程序与一般进出口货物的最大区别就是在申报、查验后的第三个环节不是缴纳税费而是暂缓纳税即保税。这一点就需要我们与一般进出口货物报关去比较并掌握其中的特有的政策与法规。一切得按规矩办事。这样才能产生高的效率。另外，备案货物下料件的结转或产品内销的情形也是比较特殊。当然这部分与一般进出口货物的报关来说是比较特殊。

　　另外，由于杭州是内陆城市，而不是港口城市，所以在杭州下沙出口加工区内的企业，一般发生实际进出口贸易的单子的报关都涉及到转关。大多转到上海港出运，一部分由浦东机场或萧山机场出运，少数由宁波港出运。这其中的难点和碰到问题最多的就是在转关方面的，一是体现在流程操作上；二是在转关单的填制上。一般涉及有直转和提前转关两种。当然在转关时还会涉及监管的车辆。在操作程序上会多出不少环节，这部分就需要引起我们的关注。

　　(二)企业内部因素分析

　　杭州杭琦电子有限公司为A类企业。年进出口额在100万美元以上。所涉及的'货物一般为保税加工货物，多为进料加工后产品返销，少数也有涉及深加工结转和内销的情况发生。料件及产品和设备已在主管海关有备案。

　　企业的料件备案号：设备备案号

　　(三)操作人员因素分析

　　当然还有一些实际操作上遇到的问题不可避免地会产生，比如出口口岸输入错误或转关信息有误，而货已经进港了；报关单接单时发现商品项号错误了，等等。

　　四、杭琦电子报关流程方案拟定

　　通过上一环节对报关因素的分析，这里就把考虑到的因素和解决的问题融于拟定的方案中。

　　1. H20xx系统申报程序：暂存→单证确认无误→上载→申报

　　2. 公司报关流程：审核单证→报关预录入→核对报关单→报关申报→接单交单→现场交单→放行→查验（如果有）→核汽车载货登记本

　　(一)审核单证

　　从报关员拿到整套报关资料，首先要审单，看单据是否齐全，单据之间是否资料相符以及是否有监管限制；由于杭琦电子已在海关备案，因此还要查看单据上的数据是否与备案数据完全一致，例如商品编码、品名、规格、计量单位、币制等。只要某一方面不一致，报关就不能通过。

　　1）进口报关资料：提运单、合同、发票、装箱单、报关委托书、报检委托书、报关清单（加工区用）

　　2）出口报关资料：发票、装箱单、合同（加工区免）、报关清单（加工区用）、报关委托书

　　3）查看品名和税号，是否需要海关监管证件。如需要的话，须告知企业去办理

　　注：区外企业，结汇方式是L/C的话，需要提供正本银行付汇证明。

　　(二)报关预录入

　　单证审核无误后在计算机系统预录入

　　1）直转转关方式下——在电子申报窗口中的“报关单”选项中录入指国内货物、国外进口直转货物

　　2）提前报关转关方式下——在“转关提前报关”选项内录入指国外进出口货物及保税区货物

　　注：杭琦电子的料件及产品和设备已在主管海关有备案，也就是说在海关计算机系统中已生成电子底帐，因此在输入有些产品或料件品项时无须输入全部，只须输入前面几个字，系统会自动给出提示，你到时只要选择一个即可。这样即可以提高效率又可以提高正确率。因为如果你完全自己打上去的话有可能打错字，到时候与电子底帐对不上就要电子退单了。

　　(三)报关申报

　　核对单据无误后点申报（注：申报前这一遍核对非常重要，一定要仔细再仔细。一般是录入的人员自己核对后让同事再核对过，确认无误再点申报。）

　　申报前几点注意：

　　1）进口日期要特别注意，国内货物必须以当天日期为准。境外直转货物以入境地海关的转关申报单为准。

　　2）进口直转货物（如杭琦：浦东机场---出口加工区）应注意进口日期，运输工具名称。（此货申报的前提监管条件是：上海会传一张转关信息单过来，将转关信息单的16位转关单号和提运单号必须录入，再确认申报）

　　3）进口转关单里运输方式为汽车，须计抵运日期延后一个月。如果是杭州机场空运提前报关，除了运输方式和日期须录入外，车牌号也必须录入。航次栏里需录入总运单号；如有分运单，需将分运单号录入提单号里（分单号向货代确认）。

　　4）出口转关单里需录入境内运输方式，日期，集装箱号（大柜为L，小柜为S），箱型及车牌号{录入后必须保存}。

　　(四)接单交单

　　1）如果是直转转关方式下报关，电子报关系统很快可以查到单子已“接单交单”

　　2）如果是提前报关方式下，等成功录入海关预录入库后将报关单打印出来传真给出入境地报关行（上海/萧山）。出入境地海关转关放行后资料返回到杭州海关，杭州将对报关资料进行审核；等电子报关系统回执显示报关单接单交单后打印出来，贴上报关单条形码。国内货物及进口货物报关单打印5张，出口到境外货物报关单打印7张。

　　(五)现场交单

　　例：杭州下沙出口加工区海关单据处理窗口如下

　　接单（实际进出口）接单（国内进出）转关审核放行

　　将整套报关资料拿到报关大厅交给审单科关员。在资料递交之前必须检查一遍单证是否齐全。另外还需注意：（以下关系到审单关员对你个人工作态度的看法及是否审核单据内容的前提）

　　●报关单上报关专用章以及报关员章是否加盖；

　　●报关单上条形码是否有贴；

　　●进口资料如是复印件，必须有企业公章；

　　●发票和装箱单必须有企业公章/单证章/负责人签字。

　　1、进口操作流程：在接单处接单（请区分国内货和国外进口货接单窗口）→放行科放行（如需查验，海关会出具查验作业单），同时在监管的流转登记本上登记报关单号→带装货的车子进卡口中间道，同时让卡口武警和过磅处在进出区单上签字盖章，卡口结束后让司机停到仓库前面（进口货的车停放处等待剪关锁）→到仓库里面海关处让关员在进出区单上签字（注：放行单子交武警签，查验的单子交关员签）→叫监管仓库的人剪锁，，锁剪好如无查验，则车子可以去卸货→拿单子和汽车载货登记簿到海关窗口（小许那儿）核汽车载货登记簿，并递交单子，让关员在流转登记本上签字。

　　注：

　　(a)进口货物必须在车到之后放行；出口货物必须在车停在出口查验平台后放行；

　　(b)如果车子没到就不要放行，将报关单放在待放行的夹子里；

　　(c)放行后的单子必须在流转登记本上登记。

　　2、出口操作流程：接单外接单→放行科放行（如需查验，海关会出具查验作业单），同时在监管科的流转登记本上登记报关单号→拿进出区单到监管仓库出口过磅处过磅→到仓库里面海关处让关员在进出区单上签字→买关锁→在关锁本子登记锁号，将关锁号码的标签贴到汽车载货登记簿上和进出区单上（2张）→武警加锁→进出区单交给司机让司机先出卡口，然后告诉司机到海关大楼一楼拿汽车载货登记簿→将报关单和汽车载货登记簿拿回报关大厅查验科做关封。报关单印好章后，每份取第二和第三张装进关封。然后将关封封好，将汽车载货登记簿交司机，并让关员在流转登记本上签字。

　　注：

　　a)出口加封时特别要仔细核对车牌，集装箱号，别加错锁。

　　b)海运出口的单子汽车载货登记簿交给司机，关封交给货贷。

　　c)空运出口的单子汽车载货登记簿和关封都交给司机

　　(六)查验货物

　　1）进口查验（分海关查验和商检查验）

　　如海关查验，海关会在查验单上批注如何查验，然后将报关资料交给监管仓库做五联单后理货。货物理货完毕后，监管仓库将出具理货单给海关。海关核对无误后将查验单填好，司机便可去卸货。如商检查验（如何辨别：看通关单的左下角，如没有通关单的那么集装箱是一定要查的）先剪关锁，然后通知代理报检人，让他去通知商检人，注；关锁剪掉箱门不要打开，等商检的人来才能打开。

　　2）出口查验

　　如海关查验。海关会在查验单上批注如何查验，然后将报关资料交给监管仓库做五联单后理货。货物理货完毕后，监管仓库将出具理货单给海关。海关核对无误后将查验单填好，然后买关锁加封---拿单子和汽车载货登记簿到现场处放行方做查验记录单，并在查验记录单下面签字---做关封。

　　(七)准予卸货或出运

　　五、杭琦电子报关流程方案细化——报关单填制

　　（一）进口情形

　　海运进口（浦江海关——杭州出口加工区）预入单证：

　　转关预入：海运进口的，在转关信息里只要在境内运输方式输入汽车运输，然后在境内运输工具编号、境内运输工具名称、境内运输工具航次这三个格里都按空格键，最后将预计抵运日期改成与进出境日期相差一个月即可。

　　2.空运进口（萧山机场——杭州出口加工区）

　　预入单证：（注：空运进口报关单预入时备注里需输入总运单号）

　　转关预入：转关信息里只要输入境内运输工具编号（海关十位数字编码），具体信息会自动跳出，具体车号问货贷，然后将预计抵运日期改成一个月后；提运单信息里，在航次栏里输入总单号，如里有分单号，在提单号栏里填分单号；集装箱信息里，就在规格里输入N，后面境内运输工具名称里输入汽车载货登记本上车的海关十位编号，按回车，暂存。

　　3.未实际进口---料件结转（外高桥保税区——杭州出口加工区）

　　预入单证：（注：这时运输方式为其它运输；征免性质一栏为空，因为是加工贸易结转货物）

　　转关预入：转关信息里只要输入境内运输工具编号（海关十位数字编码），具体信息会自己跳出，具体车号问货贷，然后将预计抵运日期改成一个月后；集装箱信息里，就在规格栏里输入N，后面境内运输工具名称里输入汽车载货登记本上车的海关十位编号，按回车，暂存。

　　（二）出口情形

　　1. 海运出口（杭州出口加工区——外港）

　　预入单证：（特别注意：海运出口，如果是特种箱的话，那么要在备注里输入12英尺特种箱，箱号：********；而集装箱号一栏就不需要输入特种箱号。）

　　转关预入：转关信息里只要输入境内运输工具编号，具体信息会自动跳出。然后将预计抵运日期改成一个月后；提运单信息里，无；集装箱信息里，就在规格里输入N，后面境内运输工具名称里输入汽车载货登记本上的车的海关十位编号，按回车，暂存。

　　2.空运出口（杭州出口加工区——萧山机场）预入单证：

　　转关预入：转关信息里只要输入境内运输工具编号，具体信息会自动跳出。然后将预计抵运日期改成一个月后；提运单信息里，先从货贷手中确认到主单号，再将主单号输入到航次里；集装箱信息里，就在规格里输入N，后面境内运输工具名称里输入汽车载货登记本上的车的海关十位编号，按回车，暂存。

　　3.内销（先由区外企业申报进口，等它审结后区内企业再报出口）

　　以下为与华升电子（区外）的贸易，由华升电子先申报进口（这里可留意运输方式、监管方式及征免性质、备注、征免栏的填制）。报关单如下：

　　然后为杭琦电子的出口申报，（特别注意的是：别忘了在关联报关单栏里输入的进口报关单号），预入单证如下：

　　六、方案的完善

　　当然在方案的执行过程中不免会出现这样那样的疏漏，下面就以杭琦电子在实际操作中所遇到的问题，提出方案的完善以应对工作中难免出现的失误。

　　◆ 如果出现出口口岸输入错误或转关信息有误，而货已经进港了，那怎么办？

　　解决：先将原关封寄回，交还海关；填写转关删除申请表和情况说明；拿着情况说明和转关删除申请表到监管科去审批删除转关信息；海关同意删除后，然后在报关行的H20xx转关申报里单独将转关信息申报一次，此时系统会自动生成16位转关号；然后填写报关单申请，主要改的是口岸和运输工具名称；备案科改好报关单号；重新去监管科做关锁，再拉一张大的转关申报单。

　　◆ 报关单接单时发现商品项号错误了，那怎么办？

　　解决：报关单上项号错了，只能是删单，填写删单申请。如果是出口的话，那么就要和关员商量能不能重新申报一票，而删单那票隔天删。本来正常的程序是要先删除原来的单证，然后才能重新申报。这里是为了节省时间，以使出运尽量不延期。重新申报的单子要在报关单备注里输入原来的报关单号。

　　◆ 出口报关时，如果有两票或两票以上的报关单，而船公司只提供一个关单号，现在单子已申报，那怎么办？

　　解决：问船公司要几个关单号，（几票报关单就要对应几个关单号）；填写转关单删除申请表；去监管科递交删除申请；关员同意删除后，然后在报关行的H20xx转关申报里单独将转关信息申报一次，此时系统会自动生成16位转关号；然后填写报关单改单申请，主要改的是运输工具名称，备案科改好报单，重新去监管科做关锁，再拉一张大的转关申报单。

　　结语

　　经过全面分析情况，总结问题，提出拟定方案，到方案的细化和完善工作。可以说经过实践产生的方案必能经得起实际操作上的考验并可以作为参考的可靠依据。不过出于各地出口加工区及保税区某些地级政策上的区别及随着时间推移而产生政策上的细微差别也是会有的。这就要因地制宜了。但总体上是切实可行的。希望能对广大同仁及本公司新来的同事的工作起到帮助作用。谢谢！