方案公司

时间：2023-09-07 09:22:49 工作方案我要投稿

方案公司【必备】

　　为了确保事情或工作得以顺利进行，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是在案前得出的方法计划。优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家收集的方案公司10篇，希望能够帮助到大家。

方案公司【必备】

方案公司篇1

　　一、比赛概况：

　　1、比赛目的：

　　缓解公司员工工作的压力，丰富员工的生活，提高员工的身体素质，培养团结合作、顽强进取的`进取精神，致力于为员工打造更好的互相交流互相学习的平台，从而为公司的发展贡献更多的力量，我们将本着友谊第一，比赛第二，不重结果，重在参与的原则。

　　2、主办单位：

　　泽苑实业有限公司团总支

　　3、参赛单位：

　　泽苑实业有限公司团总支共青团员全体成员

　　高老庄大舞台

　　瘦西湖温泉度假村

　　4、比赛时间：5月12日

　　5、比赛地点：体育公园羽毛球馆

　　6、比赛项目：男子单打，女子单打、混合双打

　　7、比赛总则：预赛、决赛均采用单场淘汰制和21分制

　　二、参赛要求：

　　1、各个公司选报15名参赛选手，男子单打至少6名，女子单打至少6名，混合双打至少2组。

　　2、参赛采取抽签形式，所有比赛项目均实行单场淘汰赛制。

　　3、球拍、羽毛球由体育公园统一提供，每位比赛选手参赛当日自行着运动服、运动鞋到场。

　　4、友谊第一，比赛第二。

　　三、比赛方法：

　　1、比赛顺序：预赛随机分成4组进行单场淘汰赛，每组选出2名参赛者进入决赛，决赛抽签进行淘汰赛。

　　2、预赛采用单场淘汰制(三局两胜)，失败一场即遭淘汰。

　　3、决赛采用单场淘汰制(五局三胜)，失败一场即遭淘汰。

　　4、每个项目的预赛选出8名选手参加决赛，决出冠军、亚军、季军。

　　5、比赛采用中国羽毛球协会审定的最新《羽毛球竞赛规则》，裁判由主办单位聘任。

　　四、奖项设置：

　　a、单打奖项：

　　冠军：

　　亚军：

　　季军：

　　参与奖：

　　b、双打奖项：

　　冠军：

　　亚军：

　　季军：

　　参与奖：

　　五、其他趣味比赛：

　　1、趣味投篮：

　　比赛规则：

　　(1)所有到场员工均有资格参加，每人仅限参加一次。

　　(2)女员工在离篮筐3米处投篮，男员工在离篮筐5米处投篮，一分钟内投篮数最多者获胜。

　　(3)最终获胜前三名将得到相应奖项。

　　2、羽毛球颠球比赛：

　　比赛规则：

　　(1)所有到场员工均有资格参加，每人仅限参加一次。

　　(2)参赛者手持球拍颠羽毛球，三分钟内颠球最多者获胜。

　　(3)最终获胜前三名将得到相应奖项。

　　3、拔河比赛：

　　比赛规则：

　　(1)三个公司派出20名员工(男10、女10)组成三队，参加拔河比赛。

　　(2)比赛采用抽签进行淘汰赛，决出冠军、亚军和季军。

　　六、比赛流程：

　　13：30-14：00运动员热身

　　14：00-15：30羽毛球比赛预赛

　　15：30-16：30羽毛球比赛决赛

　　16：30-16：50拔河比赛

　　16：50-17：00颁奖仪式

　　其他趣味比赛可穿插在14：00-16：30之间进行

　　七、物料准备：

　　1、羽毛球：若干

　　2、羽毛球拍：20副

　　3、记分牌：10个

　　4、矿泉水：24瓶5箱

　　5、毛巾：100条

　　6、中性笔：20支

　　7、纸：若干

　　8、奖品

　　9、横幅

　　八、人员分工

　　后勤组

　　记分组

　　物料组

方案公司篇2

　　一、活动目的

　　为了庆祝“五·一”劳动节，活跃教职工业余生活，增强教职工健身意识和教师群体的战斗力和疑聚力，学校研究决定，举行教职工运动会。

　　二、活动时间

　　第十二周周一至周三(4月27日-29日)下午4：30-5：30

　　三、活动人员

　　全体教职员工

　　四、活动内容

　　投篮、投飞标、跳长绳、20米抱球接力

　　五、活动具体方案

　　星期一下午：投篮、投飞标

　　投篮要求：

　　全员参与，每个人投十个球，按投中个数进入小组总分，最后按小组平均个数取名次，分别按十分、八分、六分、四分、三分、二分记入小组积分。本活动分六个小组进行。

　　裁判：一年级王太平二年级阳平平三年级刘娟四年级田庆五年级阳小东六年级崔铁森

　　投标要求：全员参与，每人三米线外投四次飞标，按总环数记入小组总分，最后按平均环数取名次，加分同上。本活动分三组进行。

　　裁判：一、二年级李秋梅彭岚三、四年级阳卫国袁华

　　五、六年级陈虹李莉

　　星期二下午：二十米抱球接力

　　活动要求：每组选六人参赛，男1，女5，每人抱三球迎面接力，球落地者从落地处拾球再从该处抱起跑，按时间多少取前六名，记入小组积分。本活动分三组进行。

　　计时裁判：熊建伟

　　中裁：一、二年级刘玺刘小武三、四年级阳小东崔铁森

　　五、六年级罗美容田庆

　　星期三下午：跳长绳

　　活动要求：每组选八人跳绳，两人摇绳，男1，女9，三分钟之内以跳过次数记数取前六名，记入小组积分。本活动分三组进行。

　　计时裁判：熊建伟

　　裁判：一、二年级罗美容阳平平三、四年级刘娟阳卫国五、六年级陈虹王太平

　　后勤记分组：邓启桂胡巧蓉

　　摄影组：李竹华尹光胜

　　六、取奖办法：

　　1、集体奖

　　按小组积分取一、二、三等奖，第一名为一等奖，资金340元;二、三名为二等奖，资金320元，四~六名为三等奖，资金300元。

　　2、组织奖

　　投篮、投飞标必须人人参赛，无故不参赛，小组取消组织奖，接力和跳绳时小组人员必须全员观赛，无故不参加，取消组织奖，组织奖奖金20元。

　　3、个人奖

　　投篮和投飞标不分男女，不分年龄界线取前六名发放纪念品。

方案公司篇3

　　活动背景

　　XX物流发展至今以近十年的历史，是专业信息化的综合性物流公司，现有总资产超亿元，全国分公司150余家。XX依托其优秀的人才团队、先进的信息系统、超前的服务理念和遍布全国的运营网络，日益成为物流行业的著名品牌。优秀的企业往往提供给员工宽阔的展现自我的舞台，为了实现XX员工间的互动，增进员工对XX的归属感与认同感，巩固和宣传XX强烈的企业文化氛围，在XX即将步入10年庆的前夕，我国第二大传统节日——中秋之际，举行一台富有亲情特色中秋的晚会，让XX人塑造自我，塑造自己的企业形象，在未来的日子里，携手努力创造XX新的神话。

　　活动主题

　　我行我秀(待选)

　　亲情佳宇人——与你同行的明天

　　活动目的

　　1.让员工充分的展现自我，在活动的过程中认知自我及企业大家庭的氛围。

　　2.实现领导和员工的互动，让企业的各层工作者在共同的平台下交流。

　　3.有效的利用活动的过程及其宣传策略，以别于以往的操作，让大家感受到佳宇的发展和进步。同时包装佳宇，促进其外部形象和内部文化的形成。

　　4.通过佳宇生活秀使佳宇人认知及发现自我，为未来的BI行为识别系统改善进行一定的铺垫。

　　目标公众

　　xx总部及xx员工

　　活动时间

　　20xx年月日晚

　　活动地点

　　xxx总部食堂

　　活动内容

　　一.节目征集：

　　1、总部各部门，每一部门至少表演一个节目;xxx不少于3个节目

　　2、本周四11点前完成节目申报工作

　　3、本周五进行排练

　　4、节目申报者请自备伴奏乐器或音带CD

　　二.主干时间分配

　　1民乐中秋宣传片

　　又一段短小的宣传片作为晚会的开端

　　2领导致辞

　　由现场主持人介绍嘉宾邀请先生给xx员工致辞，并邀请大家共同举杯

　　演出

　　3由各个部门选报的活动(具体编排待订)

　　4xx生活秀

　　说明：此项活动旨在让xx人认识自我，在表演的过程中认识注意仪表仪态的重要性。今天员工们代表一个部门，未来代表的是整个佳宇的形象，从而使观看者也从中受益。活动的参与性和观赏性很高。

　　有每个部门推选出两名员工作为自己部门的形象代表，由个人准备3-4套生活服装，一套夏季服装，一套休闲服装，一套工作服装，一套由本部门设计搭配的服装。来参加这场佳宇人的生活秀。在秀结束后，我们将邀请观众上台来评述。

　　5游戏

　　同一首歌

　　邀请领导和员工共同合作一首歌曲，邀请领导人数三，员工人数三

　　我猜，我猜，我猜猜猜

　　邀请舞台下的员工上台来用五个问题猜出一件物品，猜出的即可以拿走奖品

　　奖品设置可以是(cd小家电，日常用品可以是小动物也可以是人，主要增强娱乐效果)

　　你是我的眼睛

　　游戏有两人完成，一人将眼睛蒙住，一人在终点指导他完成路程，在T台上设置障碍若干，时间最短的小组获得胜利。

　　6抽奖与礼品的颁发

　　效果预测

　　鉴于本活动是传统佳节xx内部组织的'活动，富有创意和互动，只要实施得法，实施落实，可以引起内部员工积极参与和外部企业一定的关注，预计活动的实际参人数可达600以上，网络报道5篇。对xx员工覆盖面有望达到1/2以上。同时，这次活动将有利的推动企业新文化的形成，增进员工信心，对外展示亲切团结高效的形象，有效提升自身的知名度和美誉度。

　　媒介传播策略

　　1、鉴于《佳宇天地》9月号已交付印刷，先期报道将利用网络媒介，即在佳宇主页新闻中心发表通讯一篇。

　　2、活动执行后跟踪报道，有效运用《xx天地》和佳宇主页的优势。

　　3、活动执行后在相关的物流行业网站进行新闻通讯类投稿。

　　4、活动后在食堂里公布图片资料和相关报道。可以采取宣传板和海报的形式，将实况刻成盘作为以后企业形象的宣传资料。也可以上传网页。

　　广告媒介传播策略

　　1、既定演出部分事先发函至各部门(文件通知)。

　　2、活动前的海报宣传(可以作为海报文化普及的前期引导)。

　　3、一句话表述“中秋您想看什么，意外惊喜等着您”设立留言点，节目及电影放映确定前作为参照，使企业文化对内拓展合理化。

　　实现活动方案的措施

　　1.联络上海分工司，邀请他们作为本次活动的主办单位，并邀请总部作为协办单位。

　　2.经主办单位协商通过后，将本次活动方案上报有关部门批准。

　　3.建立统一的实施策划小组，将工作进行分类，实施落实至责任人。

方案公司篇4

　　第一部分前言

　　20xx年11月中旬，人力资源部在全公司范围内进行了年度培训需求调查。该培训需求调查主要对公司的培训现状和培训需求进行了调查。(调查详细内容参见附件《20xx年度培训需求调查分析报告》)

　　通过这次调查明确了以下几个20xx年度培训工作需要注意的方面：

　　培训时间的安排。根据培训现状、培训需求分析，20xx年的培训时间应尽量安排在一天以内，尽量少占用周日休息时间。

　　培训对象的确定。缩小培训范围，明确培训对象有利于培训效果的提升。培训效果的评估。深入开展培训效果的评估，加强培训后的跟进工作，确实将培训的内容落实到实际的工作中。

　　培训的形式。减少枯燥的课堂讲授，增加和现有工作项目相关的案例分析、研讨会

　　等培训形式，以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。

　　培训的内容。职业化、专业化应是20xx年度培训的主题。无论是普通员工还是中

　　层管理人员，自我减压、时间管理、沟通技巧等职业素养的培训都应列入20xx年度的培训目标。对于专业的培训，则必须和项目、工程紧密结合，从公司实际工作的实践出发引入课程。

　　第二部分年度培训计划概述

　　在年度培训需求调查分析的基础上，人力资源部结合公司20xx年培训工作的实际开展情况，确定了下列20xx年度的公司培训工作重点：

　　一、建立学习型组织——加快内部培训师的培养

　　建立学习型组织，加快公司内部各种知识的积累与分享是打造XXX核心竞争力的必由之路。结合目前公司的实际情况，建立完善公司内部培训师制度，逐步培养一只内部培训师队伍。

　　二、提高个人职业素养，打造团体执行力——着重提升中高层管理技能

　　在实施公司战略人才培养-“雄鹰”计划的基础上，对中高层管理人员进行重点培养，通过各种培训方式，全面提升其管理能力。

　　三、结合项目实际，适度理论提升——切实提高技术人员专业水平

　　为了摆脱专业培训单纯理论讲授，与公司实际结合不紧密的缺陷，20xx年度准备采用新的培训方式，即根据各项目的实际需要，聘请行业专家深入公司2天(或1天)，紧跟项目，以解决项目实际问题，然后用1天时间有重点的进行理论提升。

　　四、逐步实施培训效果评估管理办法——切实提高各种培训效果

　　对于公司的各种培训全面推行一级评估，大力推广二级评估，逐步尝试三级评估。

　　第三部分年度培训内容

　　一、建立学习型组织——加快内部培训师的培养

　　针对内部培训师要求掌握的技能的不同，对其进行四个层次的逐级培养：富有感染力的演讲者、培训现场指挥家、专业课程设计师、培训项目管理专家。

　　对于不同层级的培训目标的培训对象、培训内容核心产出和培训时间见下表：

　　根据公司目前内部培训师的师资情况，以培养15-20人的内部培训师队伍为宜。

　　二、提高个人职业素养，打造团体执行力——着重提升中高层管理技能

　　根据公司战略人才培养方案，针对不同层次的战略人才采用不同的培训方式和内容。

　　(一)对于普通员工，鉴于公司处于高速发展期，新进员工数量较多，所以对普通员工的培训重点主要放在入职培训、职业规划和职业素养方面。

　　1、新员工入职培训。每年举办2次。根据招聘的情况安排在春节后的4月和高校毕业后的9月份两个招聘高潮的`后期。

　　2、职业生涯规划培训。每年举办1次。放在春节过后的3月，使各层次员工在职业发展方面有明确的目标。

　　3、员工职业素养培训。每年举办2次。上半年和下半年各一次。

　　4、拓展训练。为了缓解员工工作压力，提高员工的团队合作意识，每年举办2个批次。5、自主知识积累。年中举办一次各部门自主积累展示会，以达到知识共享的目的。

　　(二)对于中高层管理人员则以“提高个人职业素养，打造团队执行力”为目标，采用

　　下列三种方式提升其管理技能：

　　1、引入管理技能理论提升系列课程：

　　2、外部标杆企业考察活动。了解标杆企业项目管理、流程运作情况。

　　3、研讨会。内部管理问题的专题研讨会。

　　(三)对于高层管理人员，在参加管理技能理论提升系列课程、外部考察和研讨会外，还进一步采用外派参加研修班、公开课来提高其管理水平。

　　三、结合项目实际，适度理论提升——切实提高技术人员专业水平

　　为了进一步提高专业培训的针对性，进一步加强培训内容和和公司项目开展的紧密结合程度，20xx年度的专业内部培训主要对下列内容采用新的培训方式进行专业提升：

　　1、房地产建筑节能与外墙保温

　　2、设计管理与产品创新

　　3、中小户型住宅产品设计

　　4、PMP项目管理通用课程

　　5、房地产工程项目管理体系的建立与实施

　　6、景观设计

　　7、其它

　　第四部分年度培训计划表

　　一、公司年度内训计划

　　根据上文对各个主题的培训安排，编制20xx年度公司级培训课程计划表如下：

　　说明：

　　1、以上培训安排届时有可能会根据公司实际情况予以适当调整。2、每月详细授课安排与方案会在每月5日之前予以公布。

　　3、周六下午14:00-16:00为公司规定培训时间，公司没有统一安排培训的，由各部门按部门年度培训计划自行组织专业知识学习。

　　二、外出学习及外出考察

　　1、研发、营销、经管区域每季度外出公开课不低于一次，外出考察不低于1次;

　　2、高层人员每季度外出学习不低于一次;

　　3、经管中心每季度外出学习不低于一次;

　　4、其它区域依据工作计划和目标参加公开课及外出考察。

　　第五部分年度培训费用预算

　　单位：万元

方案公司篇5

　　一、保费计划30%，达成首季度XX万目标，特制订开门红方案

　　二、开门红活动时间：XX年1月1日至XX年3月30日

　　三、开门红口号：抢占高峰，开门大红

　　四、开门红对象：中支公司全体员工

　　五、开门红事项安排：

　　1、确定开门红目标，拟定开门红方案。各个渠道、机构上报XX年保费计划，拟定开门红保费目标。业管部拟定各渠道业务费用政策，各渠道、机构制定开门红具体方案。召开中支会议，汇总并确定个机构、渠道的开门红方案。

　　各个渠道根据分公司要求和自身实际业务能力情况上报XX年度度保费计划，并拟定开门红的保费目标和重点推动险种，并完成期间的产品销售培训及各自的一季度合作方案；业管部根据各渠道上报的保费计划和预备方案，拟定其业务费用政策，制定整个公司的保费计划和整体方案，积极做好产品销售支持工作，并对部门制定的具体方案进行审阅。并由总经理室召开中支开门红会议，会议中统一思想，营造集体及职场氛围，汇总并确定各机构、渠道的开门红方案，完成部署并落实开门红前的准备工作。

　　2、开门红方案的宣导及执行

　　（1）、对外：强化与各业务单位的拜访与沟通，加强业务单位与公司的合作深度。总经理室牵头对业务合作单位高层进行商务拜访活动，以保持良好的合作关系；中层业务骨干进行上门拜访，了解其业务合作单位的合作新意向和动态，保持业务合作的上升趋势，；业务员确保要做到经常走访合作单位，保持日常良好的沟通与联系，熟悉合作单位的保险需求，以便能有较快的业务反应能力。另外，在维护、巩固业务合作的同时，还要时刻关注市场动态，随时掌握第一手消息，各部门、渠道要做到信息交流一致，时刻做好拓展新业务的准备。由总经理室牵头衔接，确定保费的规模与类别后，中层业务骨干进行跟进，业务员进行业务处理，加强业务的稳定度。如此一来，实现级别对应的分层级、差异化的公关工作，彻底实现上层公关、中层跟进、底层维护的三位一体的营销策越。利用公司的品牌优势，开拓并迅速占领市场。

　　（2）、政策到位：业管部大力支持前线销售部门的工作，要结合分公司下发的政策，根据不同的市场情况和业务状况，最大程度上的争取机构费用和政策，并使其合理化、最大化的保证各渠道费用政策、激励方案的及时到位和兑现，并密切关注市场动态，做好经营分析，及时指导各渠道有效经营。

　　（3）、对内：公司召开开门红启动会议，业管部做整体开门红会议宣导并做相关工作报告，由各渠道介绍其渠道开门红方案，并对其做相关讲解，最后由总经理室强调会议精神。从根本上增加员工的使命感和自身学习自觉性；为了更好的鼓励先进，激发落后，业管部每日根据各渠道完成的业务情况用日报形式通过邮件箱全公司播报当日业绩情况，并点评战事、追踪差距。各渠道、机构要充分重视日报内容，利用渠道会议和业务分析会来强化开门红政策的学习，制定渠道内的具体行动力方案，每日填写活动日志，建立客户资料。并安排责任到人、保费到日的详细活动方针，并在会议中检视活动中的一系列过程，积极总结活动经验，并反馈市场变化和自身所遇到的'困难，使其它渠道总结经验，以便及时调整方案和措施，以保证方案的机动性和灵活性，以此通过交流和总结来让目标顺利达成。

　　3、开门红期间业绩追踪，及市场情况。收集开门红期间业绩日报的跟踪，同时关注市场信息并及时调整政策。

　　业管部设立专项人员进行督导、追踪，每天以保费日报的形式通报公司内各渠道的整体数据通报，深入分析数据的构成，积极调整渠道比重和给予更多的政策支持和渠道费用，推动落后渠道的二次发力，保证渠道间的均衡性。并利用渠道间的保费差距，并跟踪日报报导的数据和渠道的后续状况，激励先进，鼓励后进，充分调动渠道、业务员之间的竞争力和动力。

　　在每获得一周的业绩数据后，业管部利用数据进行分析和后续跟踪，旨在以数据提醒各部门、渠道的业绩完成状态如保费达成情况。并及时检视渠道的工作，利用周例会时间及时指出其不足，并督促其进行改正并制定相应的目标，提出新的需求，并关注市场信息，及时调整相应的政策，以在总体上制定新的、更贴合实际应用的行动力方针。并在会议中，由保费达成理想的部门做经验分享，督促鼓励后进部门，并明确奖惩制度，提高员工的积极性。

方案公司篇6

　　一、活动背景：一年一度的圣诞节新年马上就要到了，新年的钟声可曾唤起您对往昔的回忆?圣诞、元旦是两个温暖的节日，值此佳期，公司特意策划“诞旦祝福，欢乐来袭”的礼品抽奖活动，为了感谢这一年来企业所有员工的辛勤努力，希望大家能够在工作之余，感受到别样的企业文化和乐趣。让我们的周遭充满节日的温暖和喜庆，让更多的人一起欢乐，一起温暖过冬。

　　二、活动主题：诞旦祝福，欢乐来袭

　　三、活动目的`和意义：

　　1、丰富大家的课余生活，让大家体验收到节日礼物的快乐。

　　2、让员工之间有更多的交流，感受到同事间的新年祝福，通过礼物中藏秘奖券的方式带给大家更多的节日惊喜，在快乐、激情的氛围中，随着大奖的出现，把活动推向高潮。

　　四、活动时间：12月25日—12月26号中午12：40-13：20。(活动时间可按照排班情况有所变动)

　　五、活动地点：各区域自行安排

　　六、活动流程：

　　1、24日各地市行政事务综合岗与现场主管召开动员大会，介绍活动流程及注意事项;

　　2、活动开始后，按照顺序各组组长带领组员献上新年祝福的话语(祝福内容不限可以祝福公司、祝福同事、祝福家人、朋友、自己等);

　　3、全体员工每人自己从箱子中抽取礼品，看谁抽取的礼品中藏秘着惊喜奖励，看这份幸运会降临在谁的身上。

　　4、抽奖奖项分为，特等奖1名，一等奖2名，二等奖3名，三等奖5名(株洲、廊坊、唐山、保定各奖项均为一个名额)。

　　5、给获奖的员工颁奖，活动全程拍照并记录抽奖获奖者名单，活动结束后回传活动影像于企划的邮箱。

　　七、活动安排

　　1、活动宣传：

　　a.展板，对活动方式和活动意义进行宣传。

　　b.活动的前一天由现场主管、各地市行政事务综合岗，再次向大家强调活动时间和地点，及注意事项。

　　2、各地市行政事务综合岗制作奖券并放入礼品中藏秘完好。

　　3、请各组提前准备好新年祝福。

　　4、请行政负责人采买好节日礼物及抽奖奖品。

　　5、活动安排主持人员及拍照人员。

　　6、安排专门人员维护现场秩序。

　　八、注意事项：

　　1、宣传到位，做好各项活动准备，号召大家积极参与。

　　2、负责人要对现场进行总体把控，维护好现场秩序。

　　3、活动期间请大家保持活动地点的卫生，活动结束之后要整理干净。

　　九、活动经费标准：(各地市按照各区域人数采买礼品与奖品)

　　十、活动负责人：

　　活动总负责人：xxx

　　电话：xxx

　　各地市活动负责人：xxx

方案公司篇7

　　随着经济社会的不断发展，人民群众对城市供水的关注度日益提升，新形势下用户对城市供水客户服务全程化、特色化、质量化表示更多期待。根据信阳市供水集团行政办公扩大会议精神，将20xx年作为公司服务提升年，旨在优化服务水平，提升供水服务质量。客户服务部作为面对用户的第一窗口，其形象、态度、办事效率直接影响用户对供水公司的印象，关乎企业社会美誉度。为了应对新形势新要求，特制订以下活动实施方案：

　　一、指导思想

　　以强化服务意识，提升服务质量为目标，客户服务无小事，细节决定成败，努力树立“供水客服，用心服务”的良好社会形象，打造让群众满意的供水服务品牌。

　　客户服务部各班组，各司其职，权责明确。下一步要从管理流程着手，梳理管理中存在的服务不到位、效率不高等问题，简化办事流程，为用户提供便利。

　　二、具体措施

　　1、成立客户服务部服务提升小组：

　　组长：z

　　副组长：z

　　小组成员：z

　　客服部服务提升专管负责人：z

　　2、完善管理制度，细化服务规范。

　　完善绩效考核方案、修订客服部各对外窗口：热线调度、各营业窗口文明服务规范标准，要求统一着装，普通话接听，耐心接待用户提出的各类供水相关问题，并设置服务记录本，将用户姓名、联系方式、诉求等信息详细记录，妥善留存，准确形成工作联系单，及时转交相关部门。

　　热线调度班接线员接通用户来电后应用普通话立即应答：“您好，供水热线XX号话务员为您服务，请讲”。供水调度要实时监控，根据各测试点显示的压力值做好调度工作，碰到管道维修或计划性停水等情况，快速反应制订合理的调度方案，做到判断准确，精确调度。根据供水能力完善维护测压点，及时查看市内测压点管网压力参数变化情况，合理调度，经济运行，提高单机、单台设备效率，做到水压稳定、水量足，并详细记录指令开、停机时间。确保中心城区供水管网压力不低于0.28兆帕，压力合格率不低于97%。（责任人：马玲、田卫明）

　　各营业窗口严格执行公司“服务承诺制”及“首问负责制”，工作人员在用户查询水费时要说“请问您的用户编号是多少？”对无水费的用户做好登记，及时报营业部；客服人员不得因工作态度问题造成用户投诉。另外，还要从客服工作人员穿着、工牌、各服务窗口基本设置、办事信息公开栏等多方面入手，详细规范并严格执行。（责任人：z）

　　例如用户前往**行政服务中心递交接水申请后，客服部工作人员要第一时间将申请转交用户发展办，保证不压件、不漏件，并保证供水窗口每月综合得分不低于99分；用户发展办在接到用户接水申请后，需做好登记记录并及时与用户联系，协同相关部门现场勘查，待生产例会召开后，将是否同意接水申请的结果尽快告知用户并做好解释工作，减少用户因不了解情况而重复投递申请的现象发生。新安装用户及分表重新立户的入户以工程部转交户头为准；并按承诺时限及时办理用户的手续，当月立户。对监察部与营业部发现的用水性质有差异的用户，积极组织相关部门进行核实，按规定及时确定性质，不影响次月收费。自公司实行“首问负责制”及“服务承诺制度”以来，客服部各窗口接待用户来人、来电需转交相关部室办理的，均以工作联系单的形式进行，这样保证了用户反映的问题有记录，有跟踪，有落实，但接单部室按照工作联系单的顺序开展工作，碰到工作联系单较多的情况，有些用户亟待解决的问题反而得不到相应的重视。针对这种问题，客服部工作人员要学会变通，必要时可建议用户直接与相关部室联系，避免因工单过多造成“拥堵”，减少用户损失，最大限度地为用户提供方便。（责任人：z）

　　3、严格执行服务承诺制和首问负责制。

　　客服部严格执行公司公布的承诺服务内容，接受用户批评和监督。用户在向客服部员工咨询（包括用户来人、来电、来信咨询等）供水服务事宜时，应认真、耐心听取用户咨询，并准确了解用户的诉求，必要时做好工作记录，不得推诿、搪塞、拒绝，为用户提供真正全面到位的“一站式”服务。各服务窗口设立用户意见簿，做到及时查看、登记、回复、整理；服务做到有记录、有落实、有跟踪、有反馈、有回访，并将执行情况纳入客服部员工每月绩效考核。（责任人：z）

　　4、认真执行工单制，使承诺服务得到兑现。

　　认真对待用户的每个诉求，及时、准确形成工作单，详细记录出单日期、发件人、经办人、收件人、用户户号、事由、联系方式等信息，并跟踪用户反映问题的处理结果，及时催办，确认完成后及时消单，使公司的承诺服务真正兑现到位。（责任人：z）

　　5、做好用户回访登记，提升服务质量。

　　工作单可以直接体现每月各部室接待来人来电情况及处理结果，客服部设置用户回访记录表，开展用户满意度调查，及时了解供水公司服务的落实情况，并有针对性的改进不足。对回访不满意的用户要进一步调查落实，不符合规定的及时予以纠正；对符合规定的处理，客服部人员要向用户做好解释工作，争取得到用户的理解和支持，以上回访

　　供水公司客服部20xx年开展服务群众提升年活动实施方案提要：客户服务部各班组，各司其职，权责明确。下一步要从管理流程着手，梳理管理中存在的服务不到位、效率不高等问题情况登记备查。做出月分析服务统计表，将统计结果上报公司考核组，作为绩效考核服务的依据，赏罚分明，切实提升服务质量。（责任人：z）

　　6、每月对服务情况统计分析，为企业管理提供切入点。

　　客户服务人员必须做到用户投诉处理率100%，用户满意率98%以上。每月客户服务部对当月来人、来电、用户接待及工作联系单处理情况进行归纳分析，分析表中需囊括涉及到相关部门的问题件数，反映情况原因，服务性质，处理情况，所占百分比和服务承诺评价结果等。要求数字准确，内容详实，有据可查，以期对用户咨询投诉评价进行综合了解把握，使各项服务在承诺的标准时限和范围内得到落实，并作为相关承诺业务部门绩效考核的依据，起到对内各项服务监督作用，使内部高效运转。（责任人：z）

　　7、拓宽收费渠道，满足用户对信息需求，及时为用户送达供水信息，开通支付宝代收水费业务，维护信息平台稳定安全。

　　20xx年水价调整正式启动实施，相应的供水信息平台也急需升级。客服部信息中心已经加紧与软件公司联系，调整各项数据并做好信息平台的稳定和安全；同时积极联系支付宝公司，争取在新的一年里能够开通支付宝代收水费的业务，为用户提供更便捷的缴费和信息途径，并且希望能够通过支付宝的服务窗业务向用户群发通告信息，直达用户的支付宝手机客户端，使用户可以随时随地通过手机缴纳水费并接收信阳市供水集团有限公司的各种通知。根据公司通知发送停水短信；每月xx日之前对欠费用户发送催缴短信。对运行中出现的故障保证24小时以内完成抢修（特殊情况除外），有技术原因造成不能按时完成抢修的，要及时报告公司。（责任人：z）

　　8、严格表本数据录入，做到及时、足额、准确无差错。

　　表本数据的输入严格按照相关程序交接并有签字记录，在输入表本与微机不一致（如不显示此户）时，及时上报，并有记录。每月抄回的水量必须及时、准确、足额录入微机，准确率达100%。（责任人：耿卓）

　　9、创新方法实施部门绩效考核，加强对员工的'激励和监督。

　　绩效考核实施以来，客服部不断修订和完善了本部门的绩效考核细则，其中对各个班组出勤率、工作量和工作质量等均有详细的奖惩办法，并建立服务档案和绩效考核台账，员工工资直接与部门及个人考评分数挂钩，档次分明。为了进一步加强对员工的激励和监督，客服部将创新方法，优化管理。例如对在岗的热线调度人员编出工号，服务时公开工号，每月根据用户的服务满意度考核班组成员；微机班以每人每月输入表本数量、出错率作为考核依据；营业厅以出票数、出勤率为考核办法等。（责任人：部考核组）

　　10、开展学习、培训、劳动竞赛，提升员工素质。

　　通过开展学习、培训和劳动竞赛，既能丰富员工的业余文化活动，又可增强员工对岗位工作的热情和积极性。

　　客服部将继续采用从部长到员工逐级学习的方式，塑造责任意识，提升专业技能，以培训，班组交流学习，每周一题的形式组织开展。今年组织多次客服服务培训，由去外学习过的严晓阳主讲。班长、部长还要对员工学习内容、每周一题进行随机提问抽查，提问回答情况连同班组内部培训学习形成的学习记录表将作为当月部门绩效考核依据，切实保证学习结果不流于形式，并成为长效机制。

　　根据不同岗位的技术要求，适时组织开展营业岗位练兵活动，激发员工学技术、用技术的热情。例如营业厅收费方面劳动竞赛可按以下方法进行：

　　1、在一分钟之内录入用户编号的多少，收费准确度。

　　2、对收费系统的的操作熟练程度方面：对用户提出的问题查询时看谁回答的更好、更准确。（例如：用户开户日期、用户预存水费日期、每月用水情况、用水性质、有无阶梯价、水表口径、换表日期等等）。

　　3、服务礼仪方面：文明礼貌用语的规范程度、接电处理规范、着装及行为举止等。

方案公司篇8

　　一、运动会宗旨：

　　为了加强企业文化建设，丰富员工体育文化生活，提高公司全体员工的凝聚力，向心力，团队协作力，倡导“友谊第一、比赛第二”的体育运动精神。

　　二、运动会主题：

　　我运动、我快乐、我成长。

　　三、组织机构

　　1、组委会机构及成员名单

　　1、1事务组：

　　负责人：郝x

　　成员：杨x、李红x职责：

　　A、制定运动会各项工作流程；

　　B、编制经费预算；

　　C、做好各类物资的准备工作（按计划购置体育运动用品器材、奖品、纪念品等）；

　　D、负责协调各部门的工作；

　　E、按规程要求接受运动员报名；

　　F、负责比赛场地的划定；

　　G、准备比赛用的各类表格；

　　H、及时汇集各项目比赛成绩，统计各队得分情况并及时公布；

　　1、2摄影组：负责人：何白x

　　职责：负责运动会的摄影、摄像及宣传报道工作；

　　1、3裁判组：负责人：张x

　　成员：周x、xx、黄xx、林xx、赵xx

　　职责：招募、培训裁判人员以及裁判相关工作的统筹协调工作。

　　1、4设备组：

　　负责人：祝xx

　　成员：工程部全体同事

　　职责：负责主席台音响器材、背景等的.安装及使用效果保障；

　　1、5医疗组负责人：xx

　　成员：保安队2名队员；

　　职责：负责运动会现场各种伤病人员的救治。

　　四、运动会时间、地点

　　11月10日至11月30日

　　地点：厂区内

　　五、比赛项目采用团体与个人项目相结合：

　　1、运动项目

　　A、拔河比赛（团体赛）B、跳绳比赛（团体赛）

　　C、心心相印比赛（团体赛）D、滚雪球比赛（团体赛）

　　E、呼啦圈竞走比赛（个人赛）F、懒人自行车比赛（个人赛）

　　2、技能赛

　　六、报名条件：

　　所有报名人员仅限本公司人员，身体健康者。

　　七、参赛单位以及方法：

　　1、1本次活动团体赛共计划分为胶印车间、洼印车间、印后车间、物控中心、，管理部（包括行政部、财务部、销售部、工程部、质控部）等五大的部门，每个大的部门下可组织几个小的参赛队，参加各项团体赛。

　　1、2各参赛队设领队一名，负责比赛人员的事务联络和团队管理，会务组

　　负责对各自参赛人员名单的核对；

　　1、4个人项目，自愿报名参加，不受部门约束。

　　1、3参赛装备：统一穿厂服；

　　1、4全部比赛项目采用淘汰制，直到第一名产生为准；

　　八、运动会流程

　　1、1开幕式（全体员工以及裁判进场、公司总经理讲话、会务组长宣布开幕、全体员工退场、比赛正式开始）；

　　1、2各项目按照流程表比赛；

　　1、3闭幕式（宣布成绩、颁奖、公司领导讲话、会务组长宣布运动会结束）。

　　九、奖项设置

　　1、1运动员奖项：各项运动奖励前三名，颁发奖杯以及奖品或奖金；

　　1、2非运动员奖项：设最具激情参与奖、最佳组织奖各一名，颁发锦旗或奖品。

　　十、比赛规则：

　　比赛规则另见通知。

方案公司篇9

　　为丰富公司员工的娱乐活动，促进同事间的沟通，增强集体凝聚力和团队精神，营造健康积极向上的企业文化氛围，公司拟于20××年××月××日组织一次户外烧烤活动，具体方案如下：

　　一、活动时间：20××年××月××日

　　二、活动地点：×××××××烧烤场

　　三、参加人员：公司全体人员

　　四、行程安排

　　1、集合时间：××月××日上午9点，公司大门口。

　　9：00-9：30乘车前往烧烤场，行程预计半小时。

　　2、烧烤时间：

　　10：00—14：00

　　至烧烤场后，各桌前来综合部领取食物、饮料及烧烤作料等物品。大家团坐于一起，开始自己的烧烤活动。

　　这段时间里，大家可以在度假村自由活动，可以看风景游玩，可以打牌，可以组织一起游戏……

　　3、自由活动时间：

　　14：00-16：00

　　烧烤结束可自由活动，也可去爬山，但是另行活动前须得各部门经理允许，离开之时须得大家尽量将身边垃圾带走至垃圾桶。

　　五、物资准备

　　(1)需采购的物品有食物类;水果类;饮品类;作料类;工具类。具体请见附表一：烧烤材料采购清单。

　　(2)物资采购由行政人事专员和前台文员进行准备。注意：水果，饮品，作料和烧烤工具可于前一天购买齐备，食物类为保障其新鲜程度，需当天购买。

　　(3)烧烤炉，铁丝网，烧烤叉可在烧烤现场购买。购买人员亦需提前前去认购好。

　　六、活动经费预算

　　1、制作横幅费：……XXX元

　　2、交通费：……XXX元

　　3、烧烤炉费：

　　总计： XXX元

　　5、烧烤物资采购费： XXX元

　　此次烧烤预算总费用为： XXXX元

　　七、注意事项

　　1、此次活动为户外运动，请参与人员务必准备好背包，合适服装、鞋袜、相机以及必要的日常用品。着装轻便(宽松衣服和运动鞋)。

　　2、必须严格遵守时间规定，并准时到达集合点，及时清点人数。一切听从负责人的`安排。

　　3、全体人员出发前手机充足电，出游全程保持手机处于开机状态，方便联系。

　　4、期间出现任何突发情况时，要及时上报负责人，负责人及时处理好应变工作。

　　5、保管好自己的行李。特别是手机、钱包及其他贵重物品。并应时刻提醒自己不要遗忘物品。

　　6、秋高气爽，注意防火;注意烧烤时的安全，以免烧伤烫伤。

方案公司篇10

　　一、活动主旨：

　　放松心情、全员参与，过一个祥和、快乐的春节

　　二、活动内容：

　　活动分两大版块

　　(一)公司聚餐

　　(二)内勤联欢会

　　三、组织：

　　四、时间：

　　五、主持人：

　　六、开场台词(由***、***共同完成)

　　七、地点：

　　舞台(宽：;长：，面积)

　　八、背景布置：

　　所需物品：

　　1.背景红布(内容：钟式图标、晚会名称)

　　2.装饰灯光(旋转舞灯，闪光灯及其它装饰灯)

　　3.汽球、彩带、荧光棒

　　4.高性能组合家庭影院一套

　　5.高频度麦克风两支、无线话筒两支

　　九、晚会其它物资准备：

　　1.茶水供应/啤酒、饮料

　　2.特色水果、糖果、花生、瓜子等

　　3.抽奖礼品

　　4.各种游戏道具(祥见具体游戏规则)

　　十、艺术拍照艺术摄影：

　　十一、晚会节目安排：

　　1、开场热舞表演者：

　　2、持人上台宣布晚会开始并致开场白

　　3、总经理致词

　　4、介绍特约嘉宾

　　5、娱乐文艺节目：

　　1)舞蹈名称表演者：

　　2)女声独唱曲目表演者：

　　3)男声独唱曲目表演者：

　　4)魔术表演名称表演者：

　　5)游戏：情侣——我猜、我猜我猜猜猜凡参与者皆有礼品赠送

　　规则：由主持人在现场组成四个小组，每组上来两人必须是一男一女，共8人。

　　在8人中分发提前写好的情侣人名的纸条，如杨过和小龙女、林黛玉和贾宝玉、梁山伯和祝英台、罗密欧与朱丽叶等，男女分别抽取，然后根据人名速配成对，进行表演，女方表演生气的样子，男方要对女方讲一个笑话或者别的，直到把女方逗笑了为止，在3——5分钟之内不能把女方逗笑者，即视为男方努力失败。如果女方故意笑(此处判断标准以全场观众的标准为准)，则判犯规。

　　对于失败者和犯规者，主持人可以事先准备一叠纸条，每个纸条上写一个节目名称，如成语肢体表演名称(如抓耳挠腮、鸡飞狗跳等)，或唱一首流行歌曲，或声情并茂的朗诵一首诗，或大声说出自己亲身经历过的最丢人的一件事等等，让其抽出一张纸条根据纸条上的.节目名称进行表演。其中成语肢体表演必须由他(她)用肢体语言表演出来，不得用语言或是其它的暗示提示观众，最后由他(她)所属的组来猜，直到猜出来为止。

　　道具：8张4对人名纸条，事先写好的若干节目名称纸条

　　6)女生个人才艺展示名称表演

　　7)最新流行歌曲放送名称表演

　　8)情歌对唱名称表演

　　9)交谊舞伴奏音乐

　　10)游戏：丑小鸭赛跑凡参与者皆有礼品赠送

　　规则：由主持人在现场选人组成四个小组，每组上来两人必须是一男一女，共8人。每组两人一人绑左脚，一人绑右脚，分别用膝盖夹住气球

　　规定在5分钟内，球不能落地，不能夹破，哪组走路最远者胜。

　　道具：气球、布绳若干只。

　　11)男生个人才艺展示名称表演

　　12)金唱盘——《经典老歌》名称表演

　　13)美少女合唱组名称表演

　　14)disco热舞伴奏音乐

　　15)相声名称表演

　　16)嘉宾节目名称表演

　　17)英文经典名称表演

　　18)校园民谣名称表演

　　19)说唱/摇滚名称表演

　　20)疯狂街舞名称表演

　　21)游戏：八仙过海——吹牛皮大赛

　　规则：在一分钟内吹气球，不能吹爆，以气球者取胜。

　　道具：气球若干只。

　　人员：八仙扮演者：汉钟离、张果老、韩湘子、铁拐李、曹国舅、吕洞宾、蓝采和及何仙姑

　　22)小品名称表演

　　23)吉他弹唱名称表演

　　24)老帅哥合唱组名称表演

　　25)刘三姐情歌大对唱：

　　参加晚会的所有人按男女分为a、b两大组，每组选出八位情歌对唱代表，然后a组或b组(具体由主持人视晚会现场情况而定)开始任意选一首歌由某组员演唱，则另一组必须以第一组所唱歌曲的最后一个字为头开始唱一首歌(可唱出一句也可唱一段)，然后再由第一组接唱(组内任何人都可以接)，如此循环下去，每个小组对歌的时间不得超过15-20秒钟，否则以本轮输于对方算;紧接着开始下一轮，共计三轮(或五轮，具体由主持人视晚会现场情况而定)的时候定出输赢，然后由赛输的组推选一位代表表演一个节目，游戏至此由主持人视晚会现场情况而定是否再来一个回合。

　　26)晚会颁奖：(颁奖小姐：部门文员)

　　a)颁发男/女金曲奖;奖品：

　　b)颁发游戏组合奖;奖品：

　　c)颁发才艺展示奖;奖品：

　　d)颁发个人/组合搞笑奖;奖品：

　　27)等待平安夜钟声的敲响(若时间间隔过久可安排歌曲)

　　28)迎新年幸运大抽奖/迎圣诞幸运大抽奖

　　一等奖：

　　二等奖：

　　三等奖：

　　道具：抽奖箱、编有号码的纸条(视晚会人数而定)

　　29)难忘瞬间——公司人员集体合影