方案公司

实用的方案公司7篇（热）

　　为了确保事情或工作安全顺利进行，通常会被要求事先制定方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。那么你有了解过方案吗？下面是小编为大家整理的方案公司7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

方案公司 篇1

　　旅游集团公司（暂定以下简称公司），是由人民政府按照《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）及有关规定组建并授权经营国有旅游资产的国有独资有限责任公司。公司隶属人民政府，就授权资产对人民政府负责，按照人民政府的授权和赋予的职责，对级国有旅游资产进行经营管理，保证其正常营运和保值增值。

　　人民政府拥有自然风光和人文景观等有形资源和冠名权、特许经营权、政策等有形、无形的两大资源，运用市场运作的办法、经营的手段，把资源变成旅游发展的资本来运行。积极引进外资和民间资本，实现以资源换资金、以景点换资金、以经营权换资金，充分挖掘民资民力。形成旅游线路的重要景区景点抓过来，对旅游资产进行评估，国有资产以股份的形式交由旅游公司经营和管理，实行灵活的政策鼓励社会融资和招商引资，以股份的形式参与旅游公司的.经营和管理。

　　以此解决资源分割、职能交叉、管理脱节、运行阻滞的现行管理体制和运行模式。

　　一、公司与政府的关系

　　人民政府对公司行使出资人的权利，主要是：

　　1、决定公司的设立，审查批准公司的公司章程。

　　2、委派和更换公司的董事、监事、财务总监，任命董事长和监事会主席，决定其报酬和奖惩；根据公司董事会提名，考核审定总经理人选。

　　3、审议批准公司董事会、监事会报告，年度财务预决算方案，利润分配方案和弥补亏损方案。

　　4、对公司的分立、合并，增加或减少注册资本，变更组织形式、解散或清算做出决定。

　　5、审查公司的经营目标和重大投资项目，考核国有资产营运情况，并在严格考核的基础上决定奖惩。

　　二、公司与有关部门的关系

　　公司的资产和财务接受财政局和国资部门的监督管理；旅游业务接受旅游局的行业管理；风景名胜区建设项目开发接受建设局、旅游局的规划管理；人事管理接受委组织部和人事局的指导；涉及文化、宗教、林业、农业、交通、国土资源、安监部门按照行业管理执行，涉及到计划、劳动、环保、社会治安综合治理等事宜，按国家和有关法规、政策、规定，接受相关部门的管理和指导。其他方面事宜，按一般企业与政府部门的关系处理。

　　三、人民政府授权公司管理的国有资产

　　1、人民政府及政府有关部门投资到内各风景名胜区形成的国有资产（人民政府另有规定的不纳入）。

　　2、国家有关部门投资到我各风景名胜区形成并经同意和授权我管理的国有资产（国家有关部门另有规定的不纳入）。

　　3、政府有关部门过去自办、直管的旅游性企业和投入的旅游性国有资产或国有股权。

　　4、人民政府拨给公司的资本金，人民政府授权投资旅游项目的资金及其形成的国有资产。

　　纳入授权管理的国有资产包括旺业甸国家森林公园、王爷府博物馆（福会寺、咸应寺）、灵悦寺、龙泉寺、马鞍山国家森林公园。国有资产及相应的国有股权（含人民政府及政府有关部门对这些企业的投资和这些企业向人民政府及政府有关部门借款形成的资产）。通过对上述景区进行区域界定、资产评估、产权剥离，完成给予公司的有关授权手续。

　　以上级国有资产和国有股权由人民政府统一授权公司经营管理，其资产评估工作和相应的资产确认、授权手续，可根据公司的组建实际，分批进行。

　　四、公司的主要经营形式

　　公司的经营分两个层次，公司本身只进行资产经营和投资，其所属全资景区进行旅游经营、服务及旅游项目的开发。

　　公司进行资产经营的主要内容有：

　　1、按照国家和人民政府的有关规定，通过资产重组、招商引资、出让、置换、参股、公司制改造等方式，发挥现有资产的最大效益。

　　2、进行重大旅游项目的投资开发建设和招商引资。

方案公司 篇2

　　一、 活动背景

　　每年的农历八月十五，作为中国传统的中秋佳节，在这一天所有的中国人都会抬头望着一年中最大最亮的月亮，寄托自己的思念之情。中秋丰收节，同时也是一个人们对美好生活向往的节日。在这一天很多企业公司举办中秋活动是个很不错的策划。既宣传了企业公司文化，同时也是对企业公司一个美好未来的既定，更加坚定员工的信念，大大提高员工的归宿感

　　二、 活动目的

　　借着节日活跃公司气氛，丰富员工业余生活，实现公司与员工间的互动，密切内部的人际关系，活跃身心，使员工能以更蓬勃的朝气，更积极乐观的心态、更融洽的关系投身工作。巩固企业文化氛围。

　　三、 活动主题

　　“同喜同贺中秋国庆，同欢同乐精彩华联”

　　四、 活动时间

　　今年的中秋节为9月27日是星期日。

　　五、 活动地点

　　××区××

　　六、 活动人员

　　公司全体员工

　　七、 相关准备

　　由行政、人事部预先联系好前期准备事宜，做好活动安排；

　　相机； （可以上传到群空间里面）

　　准备好员工通讯录，确保在活动中与每位员工联系；

　　八、 活动安排

　　1、吃饭：A、××区××大道××附××号“××××” 人均￥32元；

　　B、××区××××大道×××ד××××××火锅” 人均￥49元；

　　2、唱歌：地址：××××路××号欢乐迪KTV 【豪包：180/小时（可以容纳20人左右） 总统：450/小时（可以容纳50人左右）会员6折 （×××有会员卡）】；

　　3、互动游戏（可定为饭桌上的游戏）

　　3.1、 人在江湖飘

　　一开始，两人同时喊“人在江湖漂啊，哪能不挨刀啊——”,然后比划手指，可以出一到五，并且嘴里要喊“几（跟比划的手指数相同）刀砍死你呀”.规定，五大过四、四大过三、三大过二、二大过一、一大过五，如果没有压到又继续。

　　3.2、 007

　　由开始一人发音“零”随声任指一人，那人随即亦发音“零”再任指另外一人，第三个人则发音“柒”,随声用手指作开枪状任指一人，“中枪”者不发音不作任何动作，但“中枪”者旁边左右两人则要发“啊”的声音，而扬手作投降状。出错者饮！

　　适合众人玩，由于没有轮流的次序，而是突发的任指其中的一个人，所以整个过程都必须处于紧张状态，因为可能下个就是你了！

　　3.3、 果园，菜园，动物园

　　比如第一个人先说动物园，第2个人说有什么，然后下面的就接着讲出一种动物的名称，谁没有接上或者反应慢了就罚酒！！！很好玩的，特别有气氛。

　　3.4、 真心话大冒险：

　　我（××）手机里有一款娱乐软件叫“真心话大冒险”,参与人坐在一起（饭桌上）全桌人划拳比输赢（剪刀石头布也行），然后输家摇晃手机。如果银屏中显示是真心话就是说什么你都要回答，无论什么样的隐私（实在不能说的.罚酒2杯）。大冒险就是银屏中显示是大冒险，那么无论什么样的要求你都要去做（实在不能做的罚酒3杯）。

　　例如：真心话“在场的哪一位同性最性感”如果是男士的话哈哈？“你曾有过一晚上的情感么？”大冒险“抱着垃圾桶傻笑2分钟！”“打电话给你男/女朋友告诉他/她你有了！沉默10秒后再说”新朋友“!”“摸着自己胸说：”哎太小了“.”超有趣的！—— ——

　　九、 活动经费

　　餐饭预算标准：控制在4000元以内； 娱乐预算标准：豪包消费控制在800元内；

　　总统包消费控制在1500元内。

　　十、 活动准备

　　9月××日

　　预定用餐及唱歌时间；

　　9月××日

　　准备好节日备用金；

　　9月××日

　　下发活动通知；

　　9月××日

　　18:00-18:30 人员到位

　　18:30-20:00 用餐时间

　　20:00-23:30 活动时间

　　23:30-00:00 活动结束

　　××公司行政人事部

　　二○一七年××月××日

方案公司 篇3

　　为认真践行市委、市政府赋予“把重庆市的农产品卖出去、卖得远、卖个好价钱，帮助农民增收”的使命。经集团公司研究，拟由重庆市某某某（集团）有限公司和重庆市诚合供销资产公司（北碚）合资组建重庆市某某某集团北碚农产品有限公司（以下简称北碚公司），现拟订方案如下：

　　一、组建北碚公司的目的

　　1、完备重庆农产品国际国内经营网络。组建北碚公司有利于建立健全我市农产品在国际国内农产品市场中的经营体系，提升我市农产品品牌的影响力和知名度，扩大农产品品牌的市场占有份额。为将重庆的农产品卖出去、卖得远、卖个好价格，帮助农民增收提供坚实的基础。

　　2、推动北碚区农业产业化发展。组建北碚公司有利于推动当地农业生产的链条不断延伸，提高附加值。通过延长农业产业链条，可以从农产品加工和流通领域获得利润，增加农村新的就业机会，变资源优势为经营优势，大大地提高农民的收入水平和农业的比较效益。

　　3、搞活北碚区农产品流通。组建北碚公司将改善过去在农业生产中存在的“重种养”、“轻流通”的思想观念，高度重视农产品加工流通体系的建设，坚持“种养加”并重，大力推进“农工贸一体化”，以农产品加工流通业的加快发展推动当地农业生产和农村经济实现又好又快发展。

　　二、组建北碚公司思路

　　1、公司名称：重庆市某某某集团北碚农产品有限公司（暂定名称，以工商注册为准）。

　　2、注册资本：600万元人民币

　　3、股权结构：重庆市某某某（集团）有限公司（以下简称某某某集团）和重庆市诚合供销资产公司（以下简称诚合公司）合资，其中某某某集团占51%股权，诚合公司占49%股权。

　　出资人出资额 出资 比例出资 方式

　　某某某集团30651%货币

　　诚合公司29449%货币、资产合计600100%

　　4、出资方式：某某某集团以现金方式出资；诚合公司以现金加资产方式出资，并将榨菜厂注册资本173万元，玉泉竹木加工厂供销社股份77万元，诚合公司参股的涉农企业诚合公司持有的资产股份约100万元作为注册资本出资。

　　5、经营范围：农畜产品的种植、养殖、加工、购销；农业生产资料经营及服务；电子商务；工业品、副食品、日用杂品经营；投资业务及相关资产收购、管理、财务顾问、投资咨询服务；房产经纪、房屋销售、物业管理；组织农产品市场建设，仓储服务；农业机械、租赁及技术进出口等经营业务。

　　三、北碚公司组织形式

　　董事会。董事会由3人组成，其中：某某某集团选派2人，诚合公司选派1人；董事长由某某某集团委派的董事担任，董事长为公司法定代表人。

　　监事会。监事会由3人组成，其中：某某某集团委派2人，诚合公司委派1人；监事会设主席1名，由某某某集团委派的监事担任。

　　经营层。经营层由总经理、副总经理及财务总监组成。总经理由诚合公司提名，财务总监由集团公司提名，副总经理面向社会公招，董事会聘任。

　　办事机构。北碚公司拟设两科一室，即办公室、财务科、业务科。

　　四、经营发展方向及目标

　　发展方向：

　　1、构建北碚区域农产品营销网络。统筹重庆市区域农产品市场，与地处重庆“两翼”地区农村为主的农产品基地进行直接对接，建立农产品收购、贸易产业化布局。

　　2、推动北碚农业产业化发展。大力推进农畜产品种养殖业务，合理规划、科学布局、稳妥发展，组织推进农畜产品加工、收购、销售业务。

　　3、建设农产品交易市场。建设农产品交易市场，搭建农产品流通平台，提供农产品仓储服务，服务三农。

　　目标：

　　1、三年内，与各北碚区各农产品基地、专业合作社对接，打造精品农产品配送体系，在北碚当地建立农产品精品连锁店3-5个。

　　2、三年内，构建区域农产品交易网络，建设农产品三级或四级交易市场2-3个。

　　3、三至五年时间，发展北碚当地的蔬菜、家禽等生产基地（加工配送中心）3-5个、专业合作社5-10个。

　　4、三至五年时间，公司资产达到5000万元，销售额突破1亿元。

　　五、投资效益分析

　　1、农产品网络建设效益。北碚公司成立后，将积极展开农产品销售网络建设，促进地区产业对接，实现重庆农产品区域整合，拓宽集团公司业务范围，达到重庆某某某集团整体规模的'提升。

　　2、业务经营效益。北碚公司在三年时间内，通过区域型农产品产业链建设，带动北碚农业产业化发展，可将销售额提升上1亿元，3年后，集团可以通过按年8-10%的约定分红实现利润。

　　3、项目资金扶持。北碚公司将积极争取各类国家项目资金扶持，集团公司作为独资股东将享有相应权利。

　　六、风险分析及防范

　　1、经营风险。农产品范围宽泛，新组建北碚公司经营存在无定位、无市场的经营风险。为此，考虑北碚公司组建后首先确定主营农产品，着力打造核心经营品种，在成功经营的基础上再进行稳健拓展。

　　2、资金安全风险。经营过程中的资金安全是贸易型企业最大的生存风险。为此，北碚公司在经营中原则上采取采购帐期经营，防止资金安全风险。

　　3、品牌风险。由于集团公司目前没有形成自己的产业基础，也没有产品品牌，北碚公司在经营中存在“为别人做嫁衣”的风险。为此，采取品牌共有、自创等方式推进农产品经营，确保经营持续长效。

　　七、工作安排

　　﹙一﹚成立农产品公司筹备组

　　1、筹备组的主要任务：

　　① 召开参控股企业及预备会，达成投资共识；

　　② 组织填报《北碚农产品公司产业发展合作意向表》；

　　③ 落实注册资金；

　　④ 讨论、起草并通过公司《章程》；

　　⑤ 办理相关资产的评估和公司登记手续；

　　⑥ 落实成立各项准备工作；

　　⑦ 挂牌仪式及公司运行；

　　2、筹备组人员构成及挂牌成立时间：

　　筹备组组长： 万仲成、瞿学敏

　　筹备组副组长： 陈永俊、胡光权、刘厚奎

　　筹备组成员：发改科、人教科、财务科、业务科负责人。

　　**年六月底，完成筹备工作。七月一日挂牌成立。

　　﹙二﹚召开股东大会

　　按实际出资情况，确定股东并召开股东大会，确定董事会、监事会组成人选。选董事会董事长、副董事长及董事；监事会主席及监事。

　　﹙三﹚召开董事会和监事会

　　1、确定董事会、监事会工作职责；

　　2、落实组成人员分工；

　　3、聘任公司经营班子；

　　4、批准公司内设机构设立；

　　5、批准公司发展战略；

　　﹙四﹚召开经理层工作会

　　1、确定公司经营管理方略；

　　2、制订企业规章；

　　3、落实组成人员分工及职责；

　　4、召开职工大会、部门经理会，组织实施工作计划。

方案公司 篇4

　　一、活动目的：

　　1、增强区域员工的内部凝聚力，提升XX的竞争力;

　　2、对20xx年区域营销工作进行总结，对区域市场业绩进行分析。制订新年度区域营销工作总体规划，明确新年度工作方向和目标。

　　3、表彰业绩优秀的公司内部优秀员工，通过激励作用，将全体员工的主观能动性充分调动起来，投入到未来的工作之中。

　　二、年会主题：

　　三、年会时间：

　　第一部分：20xx年12月 日下午*点到*点 领导致辞、表彰优秀员工、表演节目

　　第二部分：20xx年12月 日下午*点到*点 团体聚餐

　　四、年会地点：XX酒店X楼XX厅(或分公司培训教室+酒店聚餐)

　　五、年会组织形式：由分公司年会工作项目小组统一组织、执行。

　　六、参加人员：分公司领导;邀请当地政府部门和业界领导;分公司工作人员;

　　1.会场总负责：××× 主要工作：总体工作协调、人员调配。

　　2.策划、会场协调、邀请嘉宾：××× 主要工作：年会策划、会议节目安排、彩排、舞台协调;对外协调、现场资讯采集。

　　3.人员分工、布场撤场安排;

　　4.嘉宾接待、签到：×××

　　5.音响、灯光：×××，会前半小时检查音响、灯光等设备。

　　6、物品准备：××× 主要工作：礼品、奖品等物品的.准备。

　　七、会场布置：

　　方案一：

　　1、舞台背景喷画：内容：文字内容：;

　　2、舞台悬挂烘托气氛的红灯笼;

　　3、舞台两侧放置易拉宝各2个;

　　方案二：

　　1、舞台背景用酒店原有背景板，在背景板的中心安装“公司标志”;

　　2、舞台上方悬挂红布幅：文字内容：

　　3、舞台悬挂烘托气氛的红灯笼;

　　4、舞台两侧放置易拉宝各2个;

　　八、年会流程：

　　1、形式：领导致辞、表彰优秀员工、表演节目+公司聚餐;

　　2、整个年会分两部分：

　　第一部分：

　　1.主持人开场白，介绍到会领导和嘉宾，邀请领导上台致辞;

　　2.分公司领导上台致辞;

　　3.嘉宾致辞;

　　4.表彰优秀员工; 员工文艺汇演、现场有奖问答、游戏; 外请演员表演节目、中间抽奖;

　　第二部分：

　　1. 主持人宣布晚会开始介绍晚会内容及奖品并抽出幸运奖

　　2. 摇滚歌手 达龙艺术团

　　3. 相声 全总文工团

　　4. 杂技柔术 中国杂技团

　　5. 游戏(游戏获胜者抽奖)

　　6. 云南舞蹈 达龙艺术团

　　7. 通俗歌手 廉山 民族歌舞团

　　8. 魔术 达龙艺术团

　　9. 抽奖

　　10. 民族歌手 达龙艺术团

方案公司 篇5

　　随着经济社会的不断发展，人民群众对城市供水的关注度日益提升，新形势下用户对城市供水客户服务全程化、特色化、质量化表示更多期待。根据信阳市供水集团行政办公扩大会议精神，将20xx年作为公司服务提升年，旨在优化服务水平，提升供水服务质量。客户服务部作为面对用户的第一窗口，其形象、态度、办事效率直接影响用户对供水公司的印象，关乎企业社会美誉度。为了应对新形势新要求，特制订以下活动实施方案：

　　一、指导思想

　　以强化服务意识，提升服务质量为目标，客户服务无小事，细节决定成败，努力树立“供水客服，用心服务”的良好社会形象，打造让群众满意的供水服务品牌。

　　客户服务部各班组，各司其职，权责明确。下一步要从管理流程着手，梳理管理中存在的服务不到位、效率不高等问题，简化办事流程，为用户提供便利。

　　二、具体措施

　　1、成立客户服务部服务提升小组：

　　组 长：z

　　副组长：z

　　小组成员：z

　　客服部服务提升专管负责人：z

　　2、完善管理制度，细化服务规范。

　　完善绩效考核方案、修订客服部各对外窗口：热线调度、各营业窗口文明服务规范标准，要求统一着装，普通话接听，耐心接待用户提出的各类供水相关问题，并设置服务记录本，将用户姓名、联系方式、诉求等信息详细记录，妥善留存，准确形成工作联系单，及时转交相关部门。

　　热线调度班接线员接通用户来电后应用普通话立即应答：“您好，供水热线XX号话务员为您服务，请讲”。供水调度要实时监控，根据各测试点显示的压力值做好调度工作，碰到管道维修或计划性停水等情况，快速反应制订合理的调度方案，做到判断准确，精确调度。根据供水能力完善维护测压点，及时查看市内测压点管网压力参数变化情况，合理调度，经济运行，提高单机、单台设备效率，做到水压稳定、水量足，并详细记录指令开、停机时间。确保中心城区供水管网压力不低于0.28兆帕，压力合格率不低于97%。（责任人：马玲、田卫明）

　　各营业窗口严格执行公司“服务承诺制”及“首问负责制”，工作人员在用户查询水费时要说“请问您的用户编号是多少？”对无水费的用户做好登记，及时报营业部；客服人员不得因工作态度问题造成用户投诉。另外，还要从客服工作人员穿着、工牌、各服务窗口基本设置、办事信息公开栏等多方面入手，详细规范并严格执行。（责任人：z）

　　例如用户前往**行政服务中心递交接水申请后，客服部工作人员要第一时间将申请转交用户发展办，保证不压件、不漏件，并保证供水窗口每月综合得分不低于99分；用户发展办在接到用户接水申请后，需做好登记记录并及时与用户联系，协同相关部门现场勘查，待生产例会召开后，将是否同意接水申请的结果尽快告知用户并做好解释工作，减少用户因不了解情况而重复投递申请的现象发生。新安装用户及分表重新立户的入户以工程部转交户头为准；并按承诺时限及时办理用户的手续，当月立户。对监察部与营业部发现的用水性质有差异的用户，积极组织相关部门进行核实，按规定及时确定性质，不影响次月收费。自公司实行“首问负责制”及“服务承诺制度”以来，客服部各窗口接待用户来人、来电需转交相关部室办理的，均以工作联系单的形式进行，这样保证了用户反映的问题有记录，有跟踪，有落实，但接单部室按照工作联系单的顺序开展工作，碰到工作联系单较多的'情况，有些用户亟待解决的问题反而得不到相应的重视。针对这种问题，客服部工作人员要学会变通，必要时可建议用户直接与相关部室联系，避免因工单过多造成“拥堵”，减少用户损失，最大限度地为用户提供方便。（责任人：z）

　　3、严格执行服务承诺制和首问负责制。

　　客服部严格执行公司公布的承诺服务内容，接受用户批评和监督。用户在向客服部员工咨询（包括用户来人、来电、来信咨询等）供水服务事宜时，应认真、耐心听取用户咨询，并准确了解用户的诉求，必要时做好工作记录，不得推诿、搪塞、拒绝，为用户提供真正全面到位的“一站式”服务。各服务窗口设立用户意见簿，做到及时查看、登记、回复、整理；服务做到有记录、有落实、有跟踪、有反馈、有回访，并将执行情况纳入客服部员工每月绩效考核。（责任人：z）

　　4、认真执行工单制，使承诺服务得到兑现。

　　认真对待用户的每个诉求，及时、准确形成工作单，详细记录出单日期、发件人、经办人、收件人、用户户号、事由、联系方式等信息，并跟踪用户反映问题的处理结果，及时催办，确认完成后及时消单，使公司的承诺服务真正兑现到位。（责任人：z）

　　5、做好用户回访登记，提升服务质量。

　　工作单可以直接体现每月各部室接待来人来电情况及处理结果，客服部设置用户回访记录表，开展用户满意度调查，及时了解供水公司服务的落实情况，并有针对性的改进不足。对回访不满意的用户要进一步调查落实，不符合规定的及时予以纠正；对符合规定的处理，客服部人员要向用户做好解释工作，争取得到用户的理解和支持，以上回访

　　供水公司客服部20xx年开展服务群众提升年活动实施方案提要：客户服务部各班组，各司其职，权责明确。下一步要从管理流程着手，梳理管理中存在的服务不到位、效率不高等问题情况登记备查。做出月分析服务统计表，将统计结果上报公司考核组，作为绩效考核服务的依据，赏罚分明，切实提升服务质量。（责任人：z）

　　6、每月对服务情况统计分析，为企业管理提供切入点。

　　客户服务人员必须做到用户投诉处理率100%，用户满意率98%以上。每月客户服务部对当月来人、来电、用户接待及工作联系单处理情况进行归纳分析，分析表中需囊括涉及到相关部门的问题件数，反映情况原因，服务性质，处理情况，所占百分比和服务承诺评价结果等。要求数字准确，内容详实，有据可查，以期对用户咨询投诉评价进行综合了解把握，使各项服务在承诺的标准时限和范围内得到落实，并作为相关承诺业务部门绩效考核的依据，起到对内各项服务监督作用，使内部高效运转。（责任人：z）

　　7、拓宽收费渠道，满足用户对信息需求，及时为用户送达供水信息，开通支付宝代收水费业务，维护信息平台稳定安全。

　　20xx年水价调整正式启动实施，相应的供水信息平台也急需升级。客服部信息中心已经加紧与软件公司联系，调整各项数据并做好信息平台的稳定和安全；同时积极联系支付宝公司，争取在新的一年里能够开通支付宝代收水费的业务，为用户提供更便捷的缴费和信息途径，并且希望能够通过支付宝的服务窗业务向用户群发通告信息，直达用户的支付宝手机客户端，使用户可以随时随地通过手机缴纳水费并接收信阳市供水集团有限公司的各种通知。根据公司通知发送停水短信；每月xx日之前对欠费用户发送催缴短信。对运行中出现的故障保证24小时以内完成抢修（特殊情况除外），有技术原因造成不能按时完成抢修的，要及时报告公司。（责任人：z）

　　8、严格表本数据录入，做到及时、足额、准确无差错。

　　表本数据的输入严格按照相关程序交接并有签字记录，在输入表本与微机不一致（如不显示此户）时，及时上报，并有记录。每月抄回的水量必须及时、准确、足额录入微机，准确率达100%。（责任人：耿卓）

　　9、创新方法实施部门绩效考核，加强对员工的激励和监督。

　　绩效考核实施以来，客服部不断修订和完善了本部门的绩效考核细则，其中对各个班组出勤率、工作量和工作质量等均有详细的奖惩办法，并建立服务档案和绩效考核台账，员工工资直接与部门及个人考评分数挂钩，档次分明。为了进一步加强对员工的激励和监督，客服部将创新方法，优化管理。例如对在岗的热线调度人员编出工号，服务时公开工号，每月根据用户的服务满意度考核班组成员；微机班以每人每月输入表本数量、出错率作为考核依据；营业厅以出票数、出勤率为考核办法等。（责任人：部考核组）

　　10、开展学习、培训、劳动竞赛，提升员工素质。

　　通过开展学习、培训和劳动竞赛，既能丰富员工的业余文化活动，又可增强员工对岗位工作的热情和积极性。

　　客服部将继续采用从部长到员工逐级学习的方式，塑造责任意识，提升专业技能，以培训，班组交流学习，每周一题的形式组织开展。今年组织多次客服服务培训，由去外学习过的严晓阳主讲。班长、部长还要对员工学习内容、每周一题进行随机提问抽查，提问回答情况连同班组内部培训学习形成的学习记录表将作为当月部门绩效考核依据，切实保证学习结果不流于形式，并成为长效机制。

　　根据不同岗位的技术要求，适时组织开展营业岗位练兵活动，激发员工学技术、用技术的热情。例如营业厅收费方面劳动竞赛可按以下方法进行：

　　1、在一分钟之内录入用户编号的多少，收费准确度。

　　2、对收费系统的的操作熟练程度方面：对用户提出的问题查询时看谁回答的更好、更准确。（例如：用户开户日期、用户预存水费日期、每月用水情况、用水性质、有无阶梯价、水表口径、换表日期等等）。

　　3、服务礼仪方面：文明礼貌用语的规范程度、接电处理规范、着装及行为举止等。

方案公司 篇6

　　一、活动主题

　　公司庆祝“三八”国际妇女节“快乐参与，我心飞翔”卡拉OK比赛

　　二、比赛时间

　　年月日

　　三、参赛对象

　　公司职工

　　四、比赛地点

　　另行通知

　　五、比赛办法

　　1、由各支部书记指定人员负课件下载[sasado]责报参赛曲目以及参赛人数(每个支部三个节目)歌唱形式不限，独唱、对唱歌伴舞均可。

　　2、评分

　　①采用百分制；内容2分，表演技巧及衣着2分，声乐技巧4分，总体效果2分。

　　②选手上场顺序由抽签产生。

　　③由评委现场打分、取平均值作为选手最终得分，现场亮分。

　　3、比赛评委由下列人员组成:

　　刘东 江同 毛林 朱弢 唐明

　　4、记分员:李帆 赵涛

　　六、参赛要求：

　　①选手参赛歌曲内容须健康、积极向上。

　　②参赛曲目自选，并于比赛当天上午将歌曲的伴奏带贴好标签后交付秋萍手中。

　　③参赛选手于比赛当日下午点到达比赛场地候场，按抽签顺序比赛。

　　④参赛选手比赛当天的服装、化妆自行准备。

　　七、评奖办法

　　比赛按得分高低评定一等奖名、二等奖名、三等奖名、优秀奖名，并颁发奖品。

方案公司 篇7

　　本着以创建一支高素质、高技能的员工队伍基础，做好员工培训工作。现制定公司员工培训方案如下。

　　一、目前新员工培训的现状

　　从目前现有情况来看，集团的新员工入职培训制度不规范，操作上无制度可依，集团公司和一线公司在新员工培训的操作上没有清楚的界限。即总部的新员工培训应该哪些人参加，分公司的新员工培训应哪些人参加，课程如何设置等都不清楚。因为很多人都是已经加入公司很久了才举办新员工培训，会导致培训失去意义。

　　新员工培训的课程体系目前还没有完全成体系，特别是xx的推广活动开始之后，原有新员工培训的课程和xx的培训推广计划的关系需要明确下来。

　　二、新员工培训目的

　　为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气，让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望，让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台，减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司，让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感，使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系，培训新员工解决问题的'能力及提供寻求帮助的方法。

　　三、新员工培训内容

　　1、就职前培训

　　到职前：致新员工欢迎信，让本部门其他员工知道新员工的到来，准备好新员工办公场所、办公用品，准备好给新员工培训的部门内训资料，为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师，准备好布置给新员工的第一项工作任务。

　　2、部门岗位培训（部门经理负责）

　　到职后第一天：到人力资源部报到，进行新员工须知培训。（人力资源部负责）到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来，部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定，新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务，派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。

　　到职后第五天：一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。企业文化，公司制度，产品介绍；对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标；设定下次绩效考核的时间。

　　到职后第三十天：部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表，销售技巧的培训。

　　到职后第九十天：人力资源及培训部与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

　　3、公司整体培训

　　公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务；公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核；公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序；公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。

　　四、新员工培训项目实施方案

　　首先在公司内部宣传＂新员工培训方案＂，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度。

　　每个部门推荐本部门的培训讲师，对推荐出来的兼职培训师参与新老员工交流会，给每个部门印发＂新员工培训实施方案＂资料，每一位新员工必须完成一套＂新员工培训＂表格，根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训，在整个公司内进行部门之间的部门功能培训。

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