售后服务承诺书

时间：2023-07-19 14:28:24 承诺书我要投稿

售后服务承诺书[实用15篇]

　　在当下社会，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。承诺书的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家整理的售后服务承诺书，希望能够帮助到大家。

售后服务承诺书[实用15篇]

售后服务承诺书1

　　非常高兴能与贵单位进行合作，共图发展，能与贵单位进行合作是我们的荣幸，为了能和贵公司进行长期合作，我方就质量技术等方面做出如下承诺：

　　1、严格履行合同各项条款

　　2、对于业务接洽中，合同条款规定以外的内容，我方将竭力满足。

　　3、我方保证发印方提供优质服务，积极主动与发印方配合，并在不超过承诺的'印刷期限内完成印刷工作。

　　同时保证：

　　一、印品干净，印刷清楚，无斑点、无污迹；

　　二、色彩亮丽，图片清晰，无色差、无模糊现象；

　　三、用纸规范，折叠标准，无错版、无遗漏现象；

　　四、保证产品质量，印刷及装订质量达到或超过行业质量标准。

　　4、本公司一切印品实行包装统一化标签化产品按国家质量标准进行包装验收。

　　5、根据采购单位的要求，及时将制作稿样交付采购单位审阅、修改，直至正确无误，完全符合承印要求。

　　6、业务人员在洽谈过程中做到礼貌、大方，本篇文章来自资料管理下载。对采购单位提出的每个问题应有问必答。

　　6、严格按照合同规定时间交货、保质保量的快速并及时将印刷品送达所指定的交货地点。

　　7、所有印品全部由本公司印刷，决不外漏印刷。

　　8、认真做好每次印刷品的保密和管理工作，未经采购单位同意决不将印刷版本外泄，印刷废品及时销毁。

　　9、欢迎采购方监督、检查。

　　10、随时向贵方提供印品新型工艺，提出产品改进建议，供其参考。

　　11、随时与贵单位交流国家有关印品制作的法律法规，及时改进，减少损失。

　　12、工作中做到定期回访，跟踪服务。

　　13、产品出厂后，质量实行（包退、包换），采购单位在印刷品使用过程中，发现有质量缺陷，做到迅速及时解决。

　　14、让客户满意是我们公司的宗旨。本篇文章来自资料管理下载。我们承诺：提供优质的商品和完善服务并且保质保量。

　　15、本公司将以文明礼貌姿态给贵单位创造一个放心信任忠恳的长期伙伴形象。

　　20xx年xx月xx日

售后服务承诺书2

致：xxxx

　　联合体各成员（以下简称我方）在《智能温室建设和施工》项目招标中，如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；

　　2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；

　　4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方带给上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

　　5、电话咨询：在质量保质期内带给技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的推荐；

　　6、现场响应：

　　（1）我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

　　（2）、无法在24小时内解决的，将在24小时内带给备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

　　（3）、发生紧急抢修事故的.，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；

　　（4）、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话咨询服务，并承诺带给产品上门维护服务；

　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格带给售后服务。

　　以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

售后服务承诺书3

　　公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向用户郑重承诺如下：

　　1、我方提供的产品保修期为二年，保修期内免费维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。并承诺在保修期内对我方提供的产品进行维护。

　　2、当产品出现问题时，我方工程技术人员与产品的生产厂商以最短的时间到达现场。

　　3、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查。

　　技术培训、操作培训承诺

　　1、用户培训人员要求：

　　培训人员分：操作员、产品维护员。

　　操作员：管理日常工作、记录及简单维护，有一定的操作及维护经验。

　　产品维护员：除完成操作员工作外还负责产品的保养维护工作、一般问题处理、操作记录维护等。

　　2、用户培训方式：

　　在产品运行之后，验收之前为建设单位提供培训。通过培训使工作人员掌握本产品的操作，以及非专业人员掌握产品的使用、操作及简单维护。为期一至二周的培训课程后，进行本公司组织的书面和实践考核，不及格者继续培训。

　　3、现场培训：

　　我公司将在竣工之前，以提交的技术手册、安装手册等竣工资料为依据，对业主的工程技术人员进行现场培训。通过培训使业主的'工程技术人员能够：

　　1) 了解产品的基本原理

　　2) 掌握产品的基本操作

　　3) 可进行简单故障排除

　　4、培训课程：

　　培训课程包括但不局限于：

　　1) 各产品的基本原理

　　2) 各产品的操作

　　3) 各产品的维护

　　为满足培训要求，培训的工作人员应进行定期考察和最后考试。培训计划细节在详细设计阶段提交给用户并获得认可。

　　5、培训时间：

　　为期一周到二周(根据用户实际需求)

售后服务承诺书4

尊贵的客户：

　　您好！

　　非常感谢您入住我公司卖场，我们将尽心尽力为您做好商场管理及服务。为了让您能得到最高效、最满意的服务，我商场管理部门将本着“亲切服务、用心管理”之宗旨，竭诚为您提供完善、周到、优质、理想的服务，努力创造一个安全、和谐、文明、舒适的购物环境。现作出并实行如下承诺：

　　一、商场管理承诺

　　1、严格执行商场管理相关规定，进一步实现统一化、规范化管理，以维持正常经营秩序。

　　2、保证各专柜的商业机密不外泄。

　　3、承诺在营业期间管理员在咨询台随时为顾客提供引导服务并开据货品出门条。

　　4、营业期间商场如有突发事件，管理方承诺在接到通知后1分钟内到达现场。

　　5、管理人员每人每天巡场不少于5次。

　　6、每月对商场导购进行一次免费的培训，以提升其专业知识和销售技巧。

　　7、每月月底将贵专柜导购员该月的表现反馈给您，让您及时了解掌握导购员动态。

　　8、及时收集商户提出的宝贵建议，并及时处理回复。

　　9、商户对商场提出的各方面问题及时妥善解决。

　　10、对工程、防损、保洁的投诉在当天内予以解决处理。

　　二、售后服务承诺

　　1、每周对各专柜顾客进行随机的电话回访，并将回访情况及时反馈给各专柜，

　　2、我们将公平、公正、及时、合理的处理解决您及顾客相关要求和投诉事宜。

　　三、安全防损承诺

　　1、每周至少对消防设施设备检查4次，保障疏散通道、安全出口畅通，并设置相应的安全疏散指示标志和应急照明设施，保持防火门、防火卷帘、安全疏散指示标志、应急照明、火灾事故广播等设施处于正常状态。

　　2、每半年进行一次全员防火、防盗及应对突发事件安全培训，建立应对突发事件预案，提高全员安全意识。

　　3、全天候二十四小时为您提供优质管理服务。

　　4、防损员每天巡场不少于10次。

　　5、防损员应对突发事件时，要在接到通知后1分钟内赶到现场并处理。

　　6、对商户提出的物品丢失投诉在半小时内提出处理意见。

　　四、工程部门承诺

　　1、工程部人员24小时值班，保证电力设施设备、消防系统、自来水的正常运行和供应。

　　2、工程部人员接到维修通知后在5分钟内到达现场，提供免费专业服务（材料自备），简单维修在2小时内解决，重大维修要视情况承诺维修所需时间。

　　3、工程部应对突发事件时，在接到通知后2分钟内到达现场。

　　4、保证商场硬件设施的正常使用，故障时间不超过半小时（特殊情况例外）。

　　5、对商家装修申请、线路改造方案有意见时，及时纠正解决，不延误商户工期。

　　五、收银员承诺

　　1、接听电话使用标准用语。

　　2、收银员确保营业期间在岗服务，不擅自脱岗离岗。

　　3、逐步提升收银员专业技能和服务质量。

　　4、收银员及时更新播放背景音乐，营造良好的.销售氛围。

　　5、对商户、顾客的询问做到热情、耐心、细致、周到。

　　六、卫生保洁承诺

　　1、保证商场有专职保洁人员提供保洁服务。

　　2、提供公共区域之清洁服务，定期的清洗外墙作业，全天候清洁内场，保证商场无明显垃圾、任何地方无异味，保持商场豪华瑰丽及清新的形象。

　　如果您对我们提供的服务不尽满意，请向我公司进行投诉。

　　服务热线：400—XXXX—889

　　祺颂

　　商安！

　　本承诺书自发布日期起生效，并将持续有效。

售后服务承诺书5

　　一、工程质量方面的承诺：合格，符合施工验收规范标准。

　　二、工期方面的承诺：保证90日历天完工。

　　三、工程进度承诺：

　　我公司将使用与我公司合作多年的专业队伍，以保证在雨季、农忙季节、法定节假日不影响现场的正常施工，确保工程按进度如期完成。否则，愿接受甲方处罚。

　　四、安全措施方面的承诺：

　　安全管理目标：杜绝重大伤亡、设备、火灾事故，确保行人、车辆的安全和周边建筑物及群众的安全。施工期间，加强安全防护措施，保证安全文明施工，不发生各种安全事故，承担安全文明施工费用。安全措施：

　　1、根据施工和工程的实际情况，编制详细的安全操作规程、细则，制定切实可行的安全技术措施，分发到工班，组织逐条学习，落实，抓好“安全三同时”（即在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，计划、布置、检查、总结，评比安全工作）和“三级安全教育”。

　　2、每一工序开工前，必须做出详细的施工方案和实施措施，根据监理审批后，及时做好施工技术及安全交底，并在施工过程中督促检查、严格执行。 3、加强安全检查，公司对本工程安全实行每月一次的全面检查，经理部半月检查一次，班组实行工前、工中检查。凡检查中发现的'不安全因素，指定专人限期解决，不留后患。

　　4、安全生产与经济利益挂钩。施工中对安全好的个人和班组进行大力宣传。实行重奖，对违章指挥、违章操作的责任人给予重罚，并视情节作出严肃处理。

　　五、建造师、管理人员方面的承诺：

　　1、一旦我单位中标，我公司将选派高素质、有很强的施工管理能力、特别是有着同类工程施工管理经验的李未军同志担任该工程的建造师；选派高素质、有经验的专业管理人员组成精干的项目班子与业主合作。我公司对建造师部管理人员的配置和管理将严格遵循FIDIC条款的相应要求，未经业主同意不随意调换管理人员，如遇业主方对项目管理成员的工作状况不尽满意时，可随时提出撤换要求。

　　2、我公司中标后，原则上不更换建造师，遇特殊情况，我公司推荐符合规定的建造师人选，在征得建设单位同意，并向有关部门办理有关手续后，方可进行更换。

　　六、与业主及监理单位配合方面的承诺：

　　业主、监理单位与我单位之间是业主和乙方、监理与被监理的关系，我们保证和建设、监理单位之间搞好配合工作，共同搞好工程施工的各项工作；积极参加业主召开的各种会议，严格执行业主发出的合理指令，并为建设单位开展工作提供方便。

　　七、农民工工资保障金承诺：

　　如我公司中标，我公司向业主交纳农民工工资保障金。我公司承诺：一旦承包的建设工程项目中出现拖欠农民工工资情况的，可由项目主管部门从工资保障金或工程款中先予划支。

　　八、在施工过程中的建筑垃圾，承诺无偿清运。

售后服务承诺书6

　　甲方：武汉光谷联合股份有限公司

　　乙方：武汉华天园林艺术有限公司

　　甲方将绿化委托乙方养护，经甲乙双方协商，达成如下协议：

　　一、养护项目相关情况

　　养护项目名称：光谷金融港后台服务中心1.1期景观绿化工程

　　养护地点：光谷大道金融港1.1期景观绿化工程

　　养护面积：15426平方米

　　二、养护期限

　　养护期限自20xx年 8月10 日至20xx年8 月10 日截止。

　　三、养护职责

　　1、养护期限内，乙方应按照绿化养护操作规程及绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，保质保量完成养护管理任务。

　　2、绿化设施及主要养护内容

　　(1)修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行。

　　(2)施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的.需要，要求年施肥不得少于2次以上，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。

　　(3)除草：各类绿地、树穴、绿带要结合松土及时清理各类杂草。

　　(4)抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。

　　(5)病虫害防治：病虫害防治是植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。

　　(6)抗旱、抗台、抗涝：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。台汛期间要做好加固、排涝抢险工作，防止植物受损。

　　(7)不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被损失。

　　四、甲、乙双方责任

　　甲方有考核乙方服务质量的权力，乙方同时有评价甲方服务质量的权力。

　　五、考核验收

　　甲方每月不定期采取普查与随机抽查相结合的办法，对乙方养护质量进行考核验收。

　　六、附则

　　未尽事宜，甲乙双方协商解决，并作书面补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

　　武汉华天园林艺术有限公司

　　二一xx年九月

售后服务承诺书7

尊敬的用户：

　　感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的`服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

　　本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。

　　一、产品承诺

　　1、产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。

　　2、产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。

　　3、安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。

　　二、服务承诺

　　1、针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。

　　2、针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。

　　3、若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。

　　4、售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。

xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服务承诺书8

温州市公共资源交易(市政府采购)中心：

　　我们(制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称)是按(国家名称)法律成立的一家公司，主要营业地址设在。兹指派按(国家名称)法律成立的、主要营业地址在的(投标人名称)作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：

　　1、代表我方办理贵方关于项目(招标编号：)要求采购的`由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。

　　2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供__年纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。

　　3、我方此次向贵方提供的产品名称为：;规格型号：;我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是于年投产的成熟产品，且生产(完工)日期不早于X年X月;在可以预见的X(天)内，我方没有对该型号产品进行升级、停产、淘汰的计划。

　　4、我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更：

　　5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。

承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服务承诺书9

　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的

　　服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　　一、产品质量承诺：

　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　　2、对产品性能的`检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　　二、产品价格承诺：

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　　三、交货期承诺：

　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

　　①产品合格证

　　②使用说明书

　　③外购件说明书及制造厂家

　　四、售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在48小时内可达到现场并开始维修。

　　4、服务原则：产品保修期为：十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　厂商名称：开封创新测控仪表有限公司

　　电话：0378-2681110

售后服务承诺书10

　　公司名称：xxxx有限责任公司电话：xxxxxx地址：xxxxxx

　　组装电脑售后服务承诺书

　　尊敬的用户：

　　感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

　　1、商品品质：xxxx电脑公司所售商品绝无假货。

　　2、硬件质保：xxxx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，

　　均享受国家电子类产品三包服务。

　　3、专业组装：xxxx电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以

　　保证电脑的装机质量。

　　4、诚实守信：xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗

　　旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的.行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。

　　5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程

　　中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。

　　6、售后服务：A、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，

　　后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。

　　B、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。

　　时间：年月日

　　xxxx电脑公司软件故障保修单

　　注：此联用户保留，以作售后凭证

　　时间：年月日

　　xxxx电脑公司软件故障保修单

　　注：此联xxxx电脑公司保留，以作售后凭证

售后服务承诺书11

　　为全力做好广大工程用户内外墙涂料供应的衔接配合,我们不仅要做好材料保质保量供应、还将对售出产品进行全程售后服务的技术指导服务，现郑重做出如下服务承诺：

　　一、售后服务责任

　　1、“质量第一，造价使合理、确保工期、诚挚守信”是我们永恒的服务宗旨，对每位用户，公司都会把产品当作一种品牌经营，从技术咨询，施工监控、运输跟踪、工程指导到售后服务全方位尽心尽力，服务入微。

　　2、售后服务人员要树立急用用户之所急，想用户之所想的思想，积极主动为用户排忧解难。要以“服务社会、一诺千金”作为售后服务的.准则。

　　3、定期组织对工程完工后的走访调查，收集业主质量反馈信息，并及时将业主投诉意见转到售后服务部。

　　二、工作程序

　　1、主动了解涂装后的使用信息，收集业主手反馈信息，接受业主的举报、投诉。

　　2、根据业主意见及投诉，服务人员必须在48小时内到达，迅速作出反映，到现场查明情况分析原因，并填写工程质量问题报告。

　　3、在现场调查期间，服务人员不得刁难业主，吃、住费用全部由服务人员自理，违者将严肃处理。

　　4、记录问题种类、存在部位、产生原因、并写明解决方案。

　　5、查明原因后提出解决方案，必要时要与业主或设计方共同协商。

　　6、对于较复杂问题，需召集业主、设计施工、生产、采购等相关部门进行协商，制定详细的维修服务计划，根据计划安排维修准备工作。

　　7、由设计方或业主给出的维修方案，计划安排采购购买所需材料，生产进行加工，质管部对各种维修材料及加工材料进行质量检查。

　　8、维修材料运至现场后，该工程的项目负责人指导施工工人按维修方案实施维修，并控制维修质量。

　　9、维修结束后，移交业主检查验收、并在验收单上签字。由施工负责人将验收单返回售后服务部存档。

售后服务承诺书12

　　尊敬的客户：

　　您好！

　　承蒙您选择商用台式扬天系列电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得高品质的服务，免除您的后顾之忧，（北京）有限公司（以下简称“”）就商用台式扬天系列电脑产品（以下称“产品”）向您做出下述的`服务承诺：

　　（一）“三包”服务承诺

　　如果您是消费者用户，将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（“微型机算计三包规定”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务，细则如下：

　　1、七日内免费退货

　　即自您购买商用台式扬天系列电脑之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货价格为准，下同）一次性退清货款。

　　2、八至十五日免费换货或修理

　　即自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

　　即自购机日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭认证维修机构提供的修理记录，销售商或认证服务机构将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　不能享受“微型计算机三包规定”的情况

售后服务承诺书13

　　联合体各成员（以下简称我方）在《智能温室建设和施工》项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的'承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；

　　4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

　　5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；

　　6、现场响应：

　　6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

　　6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

　　6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；

　　6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；

　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

　　以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

xxx

20xx年xx月xx日

售后服务承诺书14

　　xx装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

　　我们所有的`工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。

　　我公司针对xx售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理XXX担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对XXX项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

　　“质保期”期间由“xxx”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

　　质保期后我公司会继续持续与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

　　质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

　　售后服务期中将有调查问卷给予客户，期望甲方提出意见，帮忙我公司不断成长。

　　承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服务承诺书15

致：XX有限公司

　　根据贵方招标编号为XX的XX项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

　　1、质量保证：夜司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户带给货物并安装。并且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

　　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所带给的`所有产品连同配件上门保修三年，带给上门服务，无需用户送修，并带给终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的，我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。

　　6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品，决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

　　投标人：XX有限公司

　　投标人代表(签字)：XX

　　日期：20xx年XX月XX日

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