当前位置：个人述职报告【热】
随着人们自身素质提升，越来越多人会去使用报告，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编整理的个人述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
个人述职报告1
本人担任学校团委副书记以来，在团委书记吉增云同志的带领下，能够立足本职岗位，爱岗敬业，围绕团的目标、工作任务，扎实有效的开展各项活动，较好的完成了上级交给的各项工作任务，现将本学期参与的工作做如下简述：
一、 从暑假七月中旬开始为高三毕业生转升入大学的团组织关系，补办团员证，补办团籍，多达1000余人次，直到开学，历时一个暑假；
二、 高一新生两次报到期间，成立了由团委全体老师和优秀团员等志愿者组成的“新生服务站”，帮助新生和新生家长找班级、找宿舍、联系班主任等，并为他们免费提供纯净水；
三、 应县七运会要求，根据学校安排，组织配合音美组、高一年级、后勤处、办公室、政教处、体育组、教务处等有关部门，编排400人大型舞蹈“放飞梦想”，并演出成功；
四、 组织配合各年级进行20xx年秋期国家助学金的审核、汇总学生信息、收集学生材料工作，以及配合建设银行为新增学生办理新卡，并及时上报上级单位；
五、 前后历时两周完成了由169名高一新生报名参加的播
音员海选、复选，最终确定6人，为“校园之声”广播站注入了新的.力量；
六、 组织配合音美组历时两周完成了对元旦联欢会参选的几十个节目的初选、复选、彩排，最终敲定了18个节目，虽然工作琐碎繁琐，但是为我校师生献上了一台成功的元旦联欢会，也感到了些许欣慰；
七、 召开全校各班团支书会议，统一思想严要求，发展新团员；
八、 及时完成本年度团费的收缴工作，并按团县委要求上交团费。
另一方面，担任高三年级语文教学工作，所教班级成绩上升明显，业务学习上不怕苦、不怕累、不计较个人得失，业务上精益求精，并取得一定的教育教学成绩。
总之过去的工作已经成为历史，在新的一年里我即将踏上新的征程，开始新的奋斗历程，希望领导们指导。
个人述职报告2
尊敬的领导：
20xx年已经结束，回首20xx年的工作，有完成工作后得到肯定的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时光过的飞快，不知不觉中，充满期望的20xx年已经离我们远去。能够说，20xx年是我们公司走上高速发展的关键一年。每个人为着公司的发展努力工作学习，而我本人也在大家的指导帮忙下比以前有了很大的提高。现就本年度重要工作情景述职如下：
一、虚心学习，努力工作
我们公司多次组织专业培训，让大家的专业技术迅速提高。经过公司的培训让大家的专业技术水平都有了提高。我本人也努力加强学习，虚心求教释惑。以工作为中心，在工作中学习提高，经过观察把工作和学习资料相结合，不懂就问同事，不断丰富自我的'专业知识。
和同事一齐协作完成了太阳能的安装调试。在这些感触中，大家互相提醒和补充，相互学习效率大大提高了工作效率，所有事情都能及时沟通，把事情处理好。做好售后保障工作。作为一名售后技术人员，不仅仅要掌握够硬的技术知识，还要和用户有良好的沟通，才能更准确的处理出现的问题。
二、自我检讨，查找问题
我们公司完善了多项规章制度，领导也专门组织了培训学习。把制度落实到工作中去，在这方面我没能严格要求自我，上传各种报表不是很及时。在专业学习上，我们公司此刻多方面发展，不光局限于太阳能项目，还做了多个空调项目。为此公司多次组织空调项目的专业知识培训，由于自我对这类项目接触少，对这类专业知识掌握落后大家好多。在售后维修中，虽然能完成每次维修任务，可是由于和用户沟通不及时出现许多由于使用操作不当或使用环境达不到标准出现的问题。
三、改正错误
认真学习公司的规章制度，严格按照规章制度办事，严格按照公司规定的报表形式及时准确的发送。在专业学习中，要认真对待公司组织的每次培训，做到不懂就问，不懂就查。在对待空调的专业知识上先学好理论知识，再结合现场实践相结合努力学习。售后维修中要做到及时维修，并与用户经常沟通，从而规范他们操作避免产生对我公司产品的不信任乃至对我们公司形象的损害。
四、下步打算
进取处理好与同事之间的关系，做好自我的本职工作，理清思路，处理好售后与用户间的关系。做好本职工作之后，加强自身学习提高，创新工作方法，提高工作效率。
在明年的工作中，我会继续努力，多向领导自我在工作中的思想感受，及时纠正和改善自身的的不足和缺陷。团结同事，把我们的工作推向前进！我相信在领导和同事的帮忙指导下，我明年会有更大的提高。
个人述职报告3
尊敬的领导：
您好！
失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情景向各位领导及同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
一、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户
作为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供给多方位的、超值的服务，确保经过高效率、高水平的服务来稳定客户。
二、加强内控制度建设，防范和化解金融风险
行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习，重点学习了总行《xx银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等资料。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
三、努力提高自身服务和业务素质，进取为客户服务
要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，异常是要针对不一样层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改善服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要经过强化客户关系管理，进取促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
四、工作中存在的不足及今后的打算
学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情景发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自我的履岗本事，把自我培养成为一个业务全面的xx员工，是我所努力的目标。
对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的'适应xx发展的需要。努力提高工作效率和质量，积极取配合行领导和同事们把工作做得更好。
在新的一年里我将制定自我新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同提高，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自我鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
个人述职报告4
一年结束了，有高兴也有失落，高兴的是这一年工作没有白做，做出了结果也取得了不错的成绩，失落的是，时间又过一年，人生又前进了一步，光阴流逝的好快。
一、工作总存在的不足
路要一步步走，想要走出自己的康庄大道，就要注意自己的每一步步伐，经过了一年的工作我也发现了自己在工作中存在的一些瑕疵和不足，我工作中大错没有，但是总会因为一些疏忽大意反下小错，给自己工作带来了麻烦，虽然不是自己有意为之但是这样的工作做起来也不轻松，其实经过了一年的'工作对于工作已经了然于心，不在是哪个初出茅庐的菜鸟，是我的粗心，这是我从读书生活中带来的一些坏习惯，虽然无伤大雅但是也总是给自己带来一些不必要的阻碍，对于这样的问题，我以前意思到，但是没有放在心上，但是回首一年的经过，我突然发现因为自己的不在意我原本能够取的更好的成绩却因为一些小瑕疵留下了遗憾。在未来的工作总我要改正，我要给自己新的开始，而不是像现在这样什么都要浪费时间去弥补自己的错误。
性格上我是一个丢三落四的人，比如在公司开会的时候我容易走神，工作的时候事情一多容易忘记其他工作，这些错误让我在工作中吃了不少苦，但是这些都是我自己的原因，想要改正也需要从此致此刻开始从现在开始改正自己的每一天，不在这些错。
二、追求突破
在工作中我们要有更好的未来就要给自己更大的压力，想要成长也要学习更多的东西，一个人如果不知道努力只知道在一个地方一直沉默这不是一个好的结果，需要我们自己努力更需要我们坚持付出，每天的工作都是如此，想要成长就要靠我们自己努力坚持，我在工作中追求的是用最快捷的方法做好工作，而不是按照套路工作，因为想要做好工作就必须要给自己更多的任务与要求，从不让自己留下遗憾。在我们工作身旁都隐藏这一个个大神，他们在工作中都有自己的独到之处，有自己的优势和能力，学习不是一件可耻的事情，反而是提升最快的方法，可以让我少走很多弯路，所以在工作中我喜欢询问同事，通过他们来提升自己，同时在工作中让自己有更好的发展。
三、遵守公司的规章
是公司的一员我们就要遵守公司的条条框框，在上班时我从不迟到，遇到特殊事情也会事先请假，不会违反公司的规定，在工作中努力做好工作的同时也会告诫，上班认真，不在工作中抽烟喝酒等也不再工作中影响他人，做一个好员工，就要约束自己，管住自己的毛病，所以来到公司之前我都会认真了解公司的规章制度，避免自己在工作中触犯。
一年工作结束，但是我的工作还没有完，明年的工作还在继续，需要我去努力去做好，在新的工作中做出好成绩。
个人述职报告5
可以结合自己的行业和职业特点来写，下面是结构和写法：
结构述职报告的结构由标题、正文和落款三部分组成。
标题正文格式由前言、主体、结尾三部分组成。
1、前言简要交代任职概况，回答何时起任何职，职称、岗位职责是什么及这次述什么内容，有时还要简要叙述履行岗位职责的主要成绩，对自己所任工作的总体评价，以确定述职的范围和基调。
2、主体根据岗位责任目标，结合上级对本次述职的要求，从德、能、勤、绩、廉几方面出发，分项叙明任职期间贯彻落实党的路线方针政策情况，对上级交办的任务和分管工作的完成情况；做了哪些工作，采取了哪些措施，做出了哪些决策，解决了什么问题，取得了什么成效，获得了哪些经验，岗位职责执行的怎样，工作中的薄弱环节、不足之处及应对措施，下一步打算怎么办。写作时要实事求是，突出重点。
其主体部分的结构可采用下列几种形式：
（1）并列式。即按德、能、勤、绩、廉等方面的情况、成绩、经验、问题、今后的打算等安排成文。
（2）时间式。即把整个过程按时间顺序分成几个阶段，再分别对每个阶段的工作进行分析、总结、汇报，找出每一阶段的经验和存在的问题。
（3）主次顺序式。即按照述职内容的主次轻重，把成绩、经验、存在的问题等融为一体，归纳成若干条目，每一条目都冠以序数，标明层次，使全文条理清晰而富有逻辑性。
3、结尾介绍今后工作的设想，也可对全文作概括性的'总结，或表达自己的决心。如果主体写了这方面的内容，结尾则可不写。
落款包括署名和成文时间。在现实中，更多的时候是要求述职者在一定的范围内面向有关的领导和群众宣读自己所写的述职报告，一般在开头要加上称谓，如"各位领导、同志们"、"各位评委"等，在结尾上"以上述职，请予审查"、"欢迎领导及同志们批评指正"、"谢谢大家"等。
最后写述职人姓名和述职时间。写法要求个人述职报告范文很多，其写作手法万变不离其宗，述职报告的外在结构是格式化的，包括标题、称谓、正文和署名四部分。
个人述职报告6
尊敬的校领导：
您好！
时间过得真快，20xx学年度已经结束了。在这一年中，我时时处处以一名人民教师的标准严格要求自己，以创新教育方针为指导，以教好学生，让学生全面发展为己任，踏踏实实，任劳任怨。为使今后更好地开展工作，总结经验，吸取教训，先将本人在这一年来的思想工作述职总结如下。
一、思想上
在这一年里我时时处处不忘加强思想政治学习。关心国际时局，关注国家大事，民意民生，积极向党组织靠拢，并于20xx年元x月x日被正式批准成为党组织中的一员。自被批准为一名共产党员之后，我更是以一名党员的标准严格要求自己，处处做同志们的表率，发挥模范带头作用。在这一年里我从不因故请假，迟到，旷工。不怕苦，不怕累，总是以百倍的热情投入到工作之中。
二、工作上
在这一年里我积极服从学校领导的分配，主动挑起最苦最累的管理学校伙食的工作，及工会与少先队工作，除此之外，还担任了五年级的班务和语文教学工作。从不因任务重，太辛苦为由向领导诉一声苦，叫一声累。
教学及班务工作上，我虚心向老教师请教，积极参加教研活动，认真学习《新课标》，领会新的教学理念，转变角色，把微笑带进课堂，注重学生的全面发展。认真，耐心的教好每一个学生，上好每一节课，开好每一次班会。经过努力，我所带的班级整体风貌有了很大的.转变，学生成绩也有所提高。在搞好工作的同时，我还不忘与同志们搞好团结，尊敬领导及同事，真诚的对待每一位同志。
三、不足上
在这一年的工作中，我以一名党员与教师的双重标准严格要求自己，得到了学校领导，教师们及学生们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想；二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高，学生成绩进步太慢。
今后，我一定在校领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶！
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
个人述职报告7
尊敬的各位领导、同事：
大家好！首先非常感谢各位领导、同事在百忙之中抽出宝贵的时间来看我的述职报告，同时也很荣幸成为xx公司的一员，在公司工作的这些天，感觉很温馨，就像回到家里一样。大家很团结，相处的也很融洽。20xx年是我人生的转折点，也是我人生的新起点。
来到本公司后，在领导和同事的帮助下，我学到好多我以前没有接触的事和物，同时感觉到自己诸多的不足：
1、工作经验不足，没有建立有效的工作方法。
2、缺乏专业知识的实践经验，不能及时的将我已掌握的知识和实践工作进行有效的结合起来。
需要更多的磨练和实践。虽然我在工作中还存在很多的不足之处，但我自己决心认真的提高业务技能和工作水平。为公司做强做大，贡献自己应该贡献的力量。所以以后我将努力做到以下几点：
端正自己的学习态度，自觉加强学习，在学习专业知识的同时，扩宽知识面，全面的`提高自己；
客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事吧，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己；
提高自己的履岗能力，坚决在半年后就能单独完全胜任自己岗位的所有工作，并努力的要把自己培养成为一个业务全面的合格员工；
积极的向前辈学习他们所掌握的知识。
这份经历让我学会了许多，例如如何与同事相处，如何与上级相处等等。并且我在这期间与很多人建立的友谊。工作期间让我感触最深的就是我很喜欢我们的公司。我们的公司里每一个人都是从不同的地方而来，但每一个人工作都很认真，不计较得失，大家在为一个共同的目标而努力。
以上就是我工作这段时间来的述职报告，如有不足之处还请各位领导多多批评指正，在此，祝各位领导、同事身体健康，工作顺利，天天开心，事事顺心。谢谢
个人述职报告8
尊敬的领导：
您好！
一、业务学问实力
在日常工作中，能努力地有安排地学习政治理论、先进的教学理论和文化业务学问。主动、仔细地参与学校组织的各种学习和上级组织的各种培训学习，尽力做到学以致用。主动参与教研活动，并能做到有打算、有成果、有探讨、有反思、有提高。本年度我努力探究，大胆尝试，渐渐摸索出了一套适合自己教学的方法。主动调动学生上课参加的主动性，发挥学生的主体地位，努力提高课堂教学的效益。
二．考勤方面
本年度我在座班制时，能尽力做到遵守学校的制度，能准时到岗到位，按时签消到，有事履行请假制度，尽量不因个人的事影响到学校工作。
三、班主任工作
在担当八年级六班班主任工作中，结合本班学生状况，做到仔细完成学校布置的'各项工作，重视班风、学风的培育，深化了解每个学生的思想动态。严格管理，主动与家长协作，探讨教化学生的有效方法。刚好发觉问题刚好处理。我在担当班主任工作期间，针对学生常规工作常抓不懈，培育学生养成学习、清洁卫生等良好的习惯，努力创建一个团结向上，富有朝气的班集体。
四、努力方向
1、充分向骨干老师学习，进一步全面提高自身素养实力。
2、主动参加课题探讨，提高论文的数量和质量，提高获奖率和发表率。
3、主动仔细地开展家访工作，想方法解决特别学生的逃学旷课厌学等难题。
4、努力学习先进的教学手段，搞好个人的学习打算阶段工作。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
个人述职报告9
时光转瞬即逝，不知不觉来到企业已经一年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为企业的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到企业的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到企业的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。在我所从事的工作中涉及到聊售后和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于xx回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，的当月处理的交接数据达到了xxx个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负企业领导的期望。为了更好的完成本职工作，为企业创造更多的效益，特将今年的工作述职如下：
一、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着企业的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用xx文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
二、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
三、熟悉企业产品和产品相关知识
企业作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为企业客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。企业几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
四、有效的完成本职工作
xx是我们与顾客沟通的工具之一，在xx上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的.目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之企业的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。企业的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。
企业也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过xx与顾客打交道，但是xx沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。
在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加企业的培训，但是领导的指导和关怀下，我有信心做得更好。
个人述职报告10
xxx，女，汉族，中共党员，自20xx年9月参加工作以来一直在汭丰中学任教。本学期我的主要工作是协助教导处完成教育均衡发展相关资料的整理工作以及学校领导安排的其他工作。其中前半学期主要工作是整理资料。学校根据《甘肃省县域义务教育发展基本均衡县督导评估细则》和《甘肃省义务教育学校办学基本标准督导评估细则》文件要求，按照核心指标、普通指标两个方面40项评估标准，对我校20xx年9月至20xx年9月推进义务教育均衡发展工作档案资料进行了整理归档，同时将教育督导类档案资料予以整理，共整理案卷54盒，经我完善的有15盒，其中包含核心指标一1盒，普通指标六6盒，普通指标十三68盒，这些档案都客观详实地记录了我校推进义务教育均衡发展工作过程，反映了我校特色学校建设方面的突出工作。
在本次档案工作整理期间我有以下几点体会：
学校档案资料整理时，我们采取“分工负责，统一建档，统一编号，统一整订”的工作要求，力求真实，为我校推进义务教育均衡发展提供了科学依据。 2、学校领导的重视，教师的支持和上级主管业务部门的指导是搞好档案工作的保证。在这次档案工作的达标过程中，学校领导充分认识档案工作的重要性，并召开会议成立档案领导小组，专人整理。还在教师会议上强调搞好档案工作的.必要性。所以在建立教师业务档案时，要求教师把应归档的证书，各类评比、比赛中获奖的荣誉证书复印件上交，由于教师们配合支持，使这个工作完成较快。
这次的档案整理工作繁琐庞杂，需要投入极大的耐心和注意力，花费时间极长，为此我们加班加点不辞劳苦，严格按指标仔细整理所有档案。
回顾这次档案整理工作，思想上让我们深感档案工作意义深远，档案的价值无法估量，工作上我们感觉既充实有快乐。
由于后半学期工作庞杂，属于机动人员，所以在此就不一一说明，总结。希望各种领导和老师谅解。
个人述职报告11
尊敬的领导、各位同事：
上午好！
本人于20xx年x月份加入x公司，入职后在工程部工作，任xx，作为一名加入公司的新人，最重要的就是要在最短的时间内度过“适应期”，尽快适应工作环境，快速转换角色。
一、新的岗位，新的挑战
来到公司的第一天，给我的感受就是公司的规范化的管理，不光体现在工作中，同时在企业形象、个人形象中同样能够得到体现。土建工程师是一个对实际工作经验要求很高的职位，而我正是在这方面有所欠缺，我将通过工作中锻炼自己、提高自己、塑造自己。这种学习是一种见机行事，是让自己适应工作中的知识技能，使自我希望通过学习能增强自己的竞争力，同时也增强公司的竞争力。
二、规范自己的言行，做合格的职员
在工程部工作，免不了要与上下左右及社会各界联系，我将始终牢记自己是公司的一员，言行举止都注重约束自己。对各级领导，做到谦虚谨慎，尊重服从。但是服从并不代表盲从，对于有利于项目的开展的合理的意见也要及时的反馈给领导，做事大胆，不避讳上下层的关系，真正做到对工程负责，对公司负责，要把自己真正的'当成公司的主人。
三、加强学习，提高现场工程管理水平
在对施工单位的管理上，以合同、规范为依据，按照《工程管理手册》向施工单位灌输我公司的管理方法和理念，立好规矩，制定好标准，树质量、安全文明标兵从而带动后进的单位，同时增强服务意识，进行充分的沟通、协调是做好对施工单位管理的基础。
对监理公司的管理，首先应充分支持监理的工作，其次要检查、督促、指导监理的工作，对待监理日常工作不到位的地方及时指出，在对施工单位的管理上有时可借助监理的力量，往往可以取得良好的效果。
在工程协调上坚持以合同为依据，站在公司利益的立场上处理事情，坚持原则，但又要有一定的灵活性，协调的目的是保证工程进度更快，质量更好更有保证，造价最低，整体效果。
在三控两管上，做到有计划有跟踪有落实，紧盯合同目标制定关键控制节点，在总体进度计划的基础上把计划分解到每季、月、周，制定相应的考核制度；质量控制做到事前、事中、事后控制，关键是过程控制；投资控制上严格审查各种签证和变更资料，确认其合理性、必要性，避免增量多报和减量漏报；在合同管理上，充分熟悉合同条款，落实合同条款的执行情况，严格按照合同执行；在信息管理上做到规范、系统、统一、有条理。
四、尽心履职，全心全意当好称职的土建工程师
作为工程部的一名土建工程师，我的理解，没有什么谋求利益和享受待遇的权力，只有承担责任、带头工作的义务。在平时的工作中，对领导交办的工作，从不讨价还价，保质保量完成；对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他几位同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。
最后，我想说的是，我需要做到的就是成为一个优秀的员工。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
个人述职报告12
尊敬的领导：
不得不说时间过的真快，自己在xx公司x工作已有两多月了。这段时间是我人生的一个重大转折点，一个在校生成为一名社会人员的转型期，在这期间我失去了，也收获了，更多的是我成长了。
走出校园我还懵懵懂懂，是电玩巴士提供了这样一个平台让我去学习，去适应，去调整，在这里我表示由衷地感谢！部门里的每个人都是那么的友善，无私的传授经验，工作中耐心的指导，xx部就是一个温暖的大家庭，我喜欢这里。
回首自己的工作历程，一点一滴学起，每天都忙碌充实着，在这里我学到了SEO推广、培训了div+css、学到了编辑最基本的操作，更切身的感受到了团队团结是多么的重要。我想我在蜕变，这个过程也许漫长而艰苦，我相信以后的我会更有力量，面对危机，面对压力，面对各种挑战。现在的.我在工作状态以及编辑业务方面取得了很大进步。
一、工作状态积极而负责
在工作中我本着严谨务实的态度对待每一个细节，自觉维护网站形象，妥善严谨地做好编辑工作，尽量避免编辑稿件中出现纰漏。工作计划有序，第一件事查看点击量，专题百度指数和百度排名，以此为依据做好一天的编辑安排。
二、注重发扬团队精神
部门的良性发展是建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上的。作为xx部的一名成员，我保持与部门同事的良好沟通，通过不断交流来融入整个部门的整体。一个好的队友会让工作事半功倍，所以我要努力完善自己，让自己有能力为部门的整体稳定发展贡献自己的智慧力量。
三、积极进取之心
作为软件开发出身的一名学生来讲，网络编辑基于专业的边缘，所以我们要不断学习，在工作中提升自己。从工作本身要求出发，互联网行业正在飞速的发展，编辑的概念越来越抽象，它不再局限于信息收集与转载，更需要从业人员具备各方面丰富海量的知识，超强的信息资源整合、评论、组织、策划能力，网络编辑必将发展成一种高素质复合型人才。所以我们要不断充实、武装自己的头脑，工作带来的高要求，激励了我更加积极的进取之心。
四、编辑工作日益提高
这一个多月的时间里，我在编辑日常业务中不断总结经验，使自己的业务水平有了整体提升。
一保质保量地完成日常稿件更新工作，同时针对百度热点综编和原创部分内容编写。
二维护专题更新；每日更新专题内容，根据点击量来安排专题更新，分重点更新、日常更新和紧盯专题更新。
三认真完成周末值班。除积累了一些工作经验外，也对小游戏有了更深入的了解，在主管和其他成员的帮助下，学习到了制作新专题和小游戏部分更新。
四在这一个多月的时间里收获颇丰，SRO、关键词、新专题制作、专题布局调整、图片制作与修改等。
五围绕热点话题进行题目内容编写点击量会增多，在公司领导的指导和在部门同事的配合下，通过大家的不断努力，网站平稳上升。
五、满怀激情展望未来
在新的一年里我将总结自己工作的特点和不足，在做好自己工作的同时，积极参与5068部的其他各项工作，把网站的内容建设好，努力为公司做贡献。
通过一个多月的工作，我已经逐渐意识到，作为一个网络编辑，首先应该跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，应该带着自己的想法来编辑新闻。在新的一年之中，我会在日常工作之外，多做基础性的工作，让自己迅速充实起来，逐渐加强专业知识水平，逐渐向着成长为一个“专家型”编辑的方向前进，这样，不仅可以让自己的水平得以迅速提高，更能让网站的影响力得到提升。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
个人述职报告13
根据地区关于年度干部考核工作的安排部署，现将本人xxxx年的主要工作情况简要总结汇报如下。
一、思想政治方面
（一）加强学习，提高自身素质。一年来，我始终充分利用参加地委、行署及自治区、国家发改委召开的各类会议和机关集中学习，主动利用网站、图书、报刊杂志加强自学，重点学习了党的十八大、第四次全国对口援疆工作会议、自治区党委八届四次全委（扩大）会议和地委委员（扩大）会议精神，进一步坚定了科学发展、率先赶超的信念，增强了维护团结稳定的政治敏锐性和鉴别力，旗帜鲜明的反对民族分裂主义和非法宗教活动，主动协助主管领导做好维护社会稳定、加强民族团结的各项工作。深入研究学习了新型工业化、新型城镇化、农牧业现代化、信息化、社会民生等方面的政策，汲取新鲜知识，完善知识结构，不断提高自身分析、判断和解决问题的综合能力，使自己的思想素质、政治理论、理想信念、工作作风、自律意识等都得到了进一步的提高和改进。
（二）以德修身，加强作风建设。始终加强自身道德修养，恪守政治品德、职业道德、家庭美德、社会公德，积极参加“道德大讲堂”活动，充分发挥模范示范带动作用。始终坚持全身心投入工作，遇到突发性事件处理、重要工作等，我都能坚持与分管科室一道加班工作，始终保持旺盛的工作热情，努力把工作做实做精做细，提升持续运作抓落实的能力，使分管的各项工作都得到了持续、平稳、高效地运行。
（三）身体力行，坚持民主集中制。本人始终严格自律，自觉遵守党的政治纪律和组织纪律，在思想、政治和行动上同上级保持高度一致，坚决贯彻党的各项方针政策，坚决执行地委、行署的各项决策决定，确保政令畅通。在工作中坚持民主集中制，自觉维护班子团结，和班子成员之间本着“分工不分家、补台不拆台”的原则，相互沟通、密切配合，坚决不说不利于班子团结的话，坚决不做不利于班子团结的事。对于涉及经济社会发展和改革全局以及关系到人民群众切身利益的重大问题，对于重大项目审批和资金安排，对于机关财务和干部人事问题等，严格按照职责范围和决策程序，与班子成员加强沟通，主动接受主管领导的监督。
（四）依法行政，增强组织领导能力。一是坚持理论联系实际，能够紧紧围绕地区发展战略及总体安排部署，深入基层，深入项目建设现场，用科学发展观的立场、观点、方法来指导、分析、解决工作中存在的问题。二是虚心向实践学、向书本学、向同事学，力求不断提高自己的领导能力、组织协调能力、开拓创新能力，并努力为主管领导当好参谋和助手。三是提高依法办事的能力。在涉及项目审批的工作中，能够严格按照有关规定按章按程序办理。四是强化工作落实的能力。对于分管工作及主管领导交办的各类事项，能够及时汇报沟通，尽心尽力完成。
二、履行职责方面
（一）切实抓好矿区总规和一些专业能源规划的编制和上报审批工作，加强调查研究，确保地区综合能源产业合理有序开发。按照地区的总体部署，积极与自治区、国家发改委保持密切对接，加大与县市的沟通协调力度，主动做好国家、自治区发改委及相关设计单位来哈开展调研、踏勘的服务和汇报工作，确保了各项规划编制报批工作进展顺利，其中：大南湖矿区西区、巴里坤西部矿区等煤炭矿区总体规划以及《哈密千万千瓦级风电二期开发方案》年内获得国家批复。促使国家发改委针对沙尔湖、三道岭等矿区总体规划出具指导性意见复函，找准了问题所在，目前正在加快修编进度，力争近快达到上报申请批复的条件；《三塘湖综合能源基地产业发展和总体布局规划》获得自治区审查并批复；《三塘湖风区工程性开发方案》修编报告已得到自治区审查；《哈密山北绿色能源基地及通道建设规划》编制完成并得到地区审查；《哈密煤矸石综合利用规划》初稿编制完成。通过调查研究，撰写《哈密能源资源综合开发利用的研究报告》以及向人大提交《支持新疆风电产业健康快速发展》的议案。
（二）切实抓好工业，特别是能源项目前期和建设推进工作，确保地区工业产业规模不断做强做大，固定资产投资持续较快增长。在煤炭产业方面：建立了全区煤炭矿区总规划及项目前期工作月度统计跟踪推进机制，更好地指导煤炭企业科学规范地加快项目前期工作。在自治区发改委的统一安排下，专程赴国家能源局汇报地区煤炭项目前期工作进程及建设、市场条件，预计年内9个煤炭项目将得到国家和自治区前期批复；在电网及煤电产业方面：一是按照地区安排，全力做好煤电项目核准工作。经多次赴自治区发改委、环保厅及国家能源局、环保部协调沟通，指导业主加快专题报告编制、评审及预审文件办理，截止目前，装机264万千瓦的2个火电项目已得国家核准，国网能源的4X66万千瓦火电项目即将取得核准文件。二是多次提出哈密北疆电外送布局方案，供地区领导及自治区发改委决策参考。在风光电方面：全年争取自治区核准风电项目规模75万千瓦，核准光伏发电项目30万千瓦。争取国家能源局批复哈密风电二期方案新增风电规模600万千瓦，光伏发电规模125万千瓦，目前核准及建设工作正在稳步推进。在综合能源产业建设方面：能够认真牵头组织月、季度固定资产投资和重点项目的进度汇总及运行分析，提出改进工作，力促投资的建议意见。能够主动了解项目进展情况，切实解决项目推进中存在的问题，促使项目早开工、早建设、早受益。xxxx年，地区能源产业投资计划336亿元，涉及项目37个。截止10月底，能源项目完成投资278亿元。预计年底基本完成本年度投资计划，其中，哈密—柴达木750千伏超高压输变电工程已建成投运。哈密南—郑州±800千伏特高压直流输电工程于年底开始双极高端调试，并具备800万千瓦的总输送能力；年内形成风电新增装机150万千瓦以上，光电新增装机50万千瓦以上，地区煤炭产能达到近3000万吨。
（三）切实抓好各类涉及能源领域专项资金的争取工作，不断补强地区基础设施，解决重要民生问题。落实能源项目中央预算资金约7045万元。一是落实无电地区电力建设中央预算内投资433万元，预计年内解决6乡10村557户1720无电人口的用电问题；二是落实农网改造中央预算资金3044万元，不断提升农村用电安全性；三是落实煤矿安全改造工作投资561万元和潞新公司三道岭矿区煤矿棚户区改造专项资金3138万元，加快了相关煤矿安全改造进程，改善了老矿区的基础设施条件。
（四）切实做好机关党委工作，以及机关效能和内务行政的规范管理工作。一是切实履行机关党委书记职责。积极协助党组书记，加强机关党建工作。坚持“三会一课”制度，广泛开展谈心交心活动。牵头组织开展了“我的中国梦”主题演讲、重温入党誓词、与相关单位及企业开展文体交流等活动，邀请党校专家给全系统干部职工上党史课，增强了党组织的凝聚力。建议调整优化委系统党支部设置，进一步提高工作效率。积极开展“扶贫帮困”活动。积极协调6万元帮扶资金，支持哈密市花园乡卡壤拉村壮大村集体经济。二是加强机关内部安保工作，完善常态化值班、带班制度，落实责任制，严防安全事故发生。加强机关车辆与考勤管理工作，通过安装指纹机，基本杜绝迟到早退现象，也大大提升了委内干部职工的自律性。三是进一步完善《效能建设考核细则》，对工作完成情况进行了量化，明确到岗、到人。坚持每季度开展一次机关效能检查，定等评优。四是进一步修订企业办理前期工作的程序，提高了企业办事效率。五是及时完成了本委部分调研报告、工作总结、信息以及综合材料的修改审定工作。
（五）切实做好一些具体工作。一是承担风光电推进指挥部办公室的工作。为了进一步推进地区风光电产业项目建设进程、实现风电装机和光伏设备本地化，多次组织地区风电项目推进会、光伏项目推进会，确保风光电项目的建设步伐和本地制造业的拉动。针对电站并网问题、设备大件运输问题，能够积极向地区领导反映，主动加强与相关部门对接配合，较好的解决了问题。二是完成了国家能源局全年两次来哈调研考察等有关活动的组织筹备和接待工作。切实做好了多批中央、自治区调研组来哈调研、相关企业来哈考察等有关活动的组织筹备和接待工作。三是与电业局共同完成了xxxx—xxxx年农网、无电项目的验收工作；与煤炭局完成了对xxxx年—xxxx年哈密地区煤矿安全升级改造项目进展的检查工作。四是在班子成员外出学习期间，按照委内主要领导的.安排，按照分工不分家的原则，积极承担起xxxx年地区固定资产投资计划编制、地区铁路路网规划和地区主体功能区规划审查工作。
三、廉洁自律方面
认真贯彻执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和领导干部各项廉洁从政规定，在乘车、通讯工具、住房及其他公共财务管理和使用中，严格按照规定执行，对照制度约束好自身行为，树立正确的人生观、价值观。在实践中经常开展批评与自我批评，不断增强事业心和责任感。在复杂多变的形势面前保持头脑清醒，在艰巨繁重任务面前保持坚定信心，防微杜渐，警钟长鸣，自觉维护党和政府的形象和威信，始终保持政治上的坚定性和思想道德的纯洁性，不断增强自律意识和拒腐防变能力，自觉抵御拜金主义、享乐主义、极端个人主义等错误思想的侵袭，时刻把握住生活小节，管好自己的嘴和腿，谨慎走好人生的每一步，做到“自省、自重、自警、自励”。在做好表率的同时，认真抓好分管科室的廉洁自律教育和监督，凡是要求别人做到的，自己首先做到；凡是要求别人不做的，自己坚决不做。坚持依法办事，严格按照项目审批规定，按章按程序办理。在项目受理、审批工作中能严格按照国家规定的程序和权限履行申报、审批手续。努力做到避免擅自简化建设程序、超越权限和化整为零进行项目审批。对建设项目的资金筹措与使用、建设程序、建设内容、招标投标、开工条件、建设进度、工程质量、投资概算控制以及竣工验收等问题进行全程监控。
四、存在的问题
回顾一年的工作，我深深感到，在自身方面还存在以下不足。一是在平时工作中，感觉在以解放了的思想把促进哈密跨越式发展和长治久安这一现实如何贯彻落实到工作的各个环节方面，还有不到位的问题。二是在工作中有时还有急躁表现。今后需要在继续保持敢想敢干的基础上，进一步加强政策理论和业务学习，更加提醒自己“稳”得下来、“沉”得下来。
个人述职报告14
尊敬的领导：
您好！
过去的一年，在公司领导和全体同仁的支持下，财务部基本完成各项既定指标。下面将财务部一年来履职情况汇报如下：
一、全年完成公司量化指标情况
公司全年给我部门的量化指标主要有五项：一是资金上存率XX%以上；我司全年资金上存率为XX%；二是年末货币资金余额XX万元以上，其中公司本级XX万；我司年末货币资金余额XXx万元，因购置设备支付2800万元导致公司本部货币资金没有达标；三是新开项目资金策划率XX%；本年度公司新开4个项目均做了项目资金策划。四是全司利润总额XX万元；实际全年完成利润XX万元；五是办理资金信贷类业务，投诉率为x；财务部全年办理各项信贷业务准确及时，全年未发生一起投诉。
二、全年所做的主要工作
我们主要围绕以下六个方面展开财务工作：
一是以统一财务管理模式为主线加强了财务基础工作和精细化管理力度：按照规模化发展，专业化管理的要求，统一公司财务核算方面度量衡，统一财务管理标准。
二是持续推进预算管理，提高前瞻性财务规划力度：一年来预算管理工作初见成效。
三是加强资金管理，确保生产经营现金流量：全年公司向所属各单位收回XX万元，同时财务部根据公司经营资金需要，全年共计向局借款XX亿元，此外全年为公司各单位累计办理承兑汇票XX笔计XX万元。以上措施有力保证了公司全年生产经营需要。
四是充分发挥支持服务职能：一年来，我们及时向有关领导提供各种数据，及时为各项内外经济活动提供了应有的支持，基本上满足了领导和各单位对我部的财务要求。
五是加强财务检查及内控管理力度，防范财务风险。
六是加强业务学习，提升理论水平：去年我们有计划组织财务人员学习相关税收法律知识，提升把握政策的水平。
三、存在的`主要问题和不足
我们在以下几方面，还有待在以后的工作中加以改进：
一是部门之间相互沟通的还不够；
二是分公司有一部分核定上交资金未及时收回来；
三是财务部门未能经常深入分公司和项目了解第一手资料和情况；四是我本人工作作风还有待改进。
四、财务工作的初步设想
财务除在原来的基础上加强财务管理外，我想主要在以下几个方面开展工作：
一是要兵马未动，策划先行，提前做好年度各项财务策划。真正做到事前有依据、事后有证据；
二是要强化总部对资金的集中调控能力；
三是以审计作为重要手段，加强审计过程监督和结果考核，维护公司安全运营；
四是要强化财务管理的数字化。把原来许多定性的文字尽可能地转化为定量的数字。
最后，还想说两点：一是我工作能顺利的开展首先要感谢公司领导的支持，以及财务部全体员工对我的工作给予的帮助和配合；二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我将一如既往地与大家一道，为公司获得更好的经济效益做出努力。
谢谢大家！
此致
敬礼！
述职人：XXx
XX月XX日
个人述职报告15
尊敬的领导：
您好!
20xx年，是一个充满梦想和激情的一年，20xx年春天，一个偶然的机会，我加入了商贸城，有幸成为xx的一份子，本着对这份工作的热爱，抱着积极认真的学习，有心做好每一件事。
今年的xx月xx日，我正式的成为xx的一名招商代表，到现在已经xx个月了，这xx个月我时间里，我学到了很多的东西，现在就这xx个月的工作做一个报告。
对于商业地产，我是第一次接触到，具体的东西也不太了解，我以前做过二手房经济人，对整个房地产有一点初步的认识，到xx之后对商业地产有了更进一步的了解，到实战工作，我不断追求新的目标，以前都觉得卖房子嘛，不就是等客服上门吗，来了才知道并不是我想的那样，商业地产必须是主动出击，自己去寻找目标客户。
xx月底，公司安排我们去了xx学习，我们体会到了作为一个招商员的辛苦，工作虽然繁忙，但整个团队充满激情，他们每天都工作到xx点，回来还要写报告，回家就xx点了，第二天依然精神饱满的上班。我们xx团队才过去很不适应xx的气候，xx的天气正好那几天又热又闷，我们xx的xx月，还正是春暖花开，我们也都是带了几套春装，过去才知道，应该穿夏装了，由于不适应气候，我们热得都喘不过气了，xx的天气又干燥，我们的身上都干得起皮了，虽然不适应，但我们还是坚持了下来，等到了xx预售卡那天，我们看到了我们的希望，知道了我们的工作虽然辛苦，还是能学到很多东西，同时也能有很好的回报。
xx月，我们主要的工作就是前期的铺垫工作，作，我们调查了xx市场的租金，商户经营的情况，与商户做了初步的沟通，收了商户的名片，这其中我们学到了很多的东西，懂得了怎么样去和商户沟通，学习了很多的建材知识。
xx月我们陆续走访了xx的各大市场，xx建材城，xx，xx汽配城，以及各大家居市场，等，给各个市场做了详细的市场图，收了每个商户的名片，为我们后来的销售做好铺垫。有时候我们也觉得这个工作是不是有点无聊，反复去做一件事的时候有时会有这种感觉，但我们从小的教育经历就是“坚持就是胜利”，平时听的'多了就把它当成了，但仔细想想其实意义非凡，成功和失败的差距就是那一两步，不坚持就意味着放弃这份工作，如果坚持下去了，可能收获会比你想的更多，所谓胜者为王，所以我们必须要坚持下去。我们走过了最炎热的季节，体会了炎炎烈日下汗流加倍背的辛苦，我们没有理由放弃。
xx月，公司给我们安排了很多的培训，让我们更加坚定了商业地产这条道路，也学到了很多，也认识到自己很多的不足，我还要多多学习有关商业地产的知识，武装好自己。在未来的工作中，明确目标才能有的放失开展自己的工作，用心的做好每一项工作，全面提高自己的能力，为公司发展效力。
1、提高自己各方面综合能力，主要加强销售技巧的提高。
2、平时多学习房地产综合知识和市场政策知识，提升专业形象。
3、积极主动的完成公司的各项任务。
4、加强团队协作能力，共同进步。
5、优秀的执行。
6、不断更新的销售技巧。
此致
敬礼!
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
【个人述职报告】相关文章：
个人述职报告10-22
个人述职报告02-16
个人的述职报告03-05
（精选）个人述职报告08-12
个人述职报告06-20
个人述职报告12-01
经典个人述职报告04-03
述职报告个人述职报告四篇10-16
竞聘个人述职报告09-24
个人述职报告[热]05-16