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在人们越来越注重自身素养的今天，报告对我们来说并不陌生，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是小编整理的个人述职报告9篇，希望对大家有所帮助。
个人述职报告 篇1
姓名：XXXXXX 职位：土建工程师于公司工作年限：4年半 部门名称：遂宁项目工程部
一、本人所负责业务与工作领域描述：：
1、20xx年01月～04月负责XXXXXX的土建管理工作。
2、20xx年05月～12月负责XXXXXXX的土建管理工作。
3、管理好本人所负责项目的进度、质量、成本及安全文明施工工作。
4、作为公司老员工，作好榜样带头作用，带领新员工一起成长。
5、作为公司老员工协助领导协调、管理好工程部的其它相关事宜。
二、本人所在岗位主要工作职责3-5条：
1、负责项目的土建管理工作，包括对监理单位、总包单位及分包单位的管理。
2、跟踪控制施工单位的工程进度、质量、安全文明施工，施工单位按图施工及执行合同情况的跟踪检查处置。
3、日常具体工作任务包括参与各类承包商及分包商的考察和评估，参加相关招投标工作(读图纪要形成、招标技术要求拟稿、标底评审等)及现场收方签证工作。
4、参加各总包单位的各类隐蔽工程、各分部分项工程质量检查与验收。
5、主持对施工单位的各分项技术交底和配置标准要求交底，参与对施工单位的综合管理交底和合同交底，参加设计交底与图纸会审。
6、主持工程技术变更的审签管理，参与工程变更及方案的可行性分析与评价。
7、定期编制个人周月工作执行计划并上报上级审批，按公司工程管理制度要求编制责任区域招标计划与进场计划。
8、定期参加工程部内部沟通例会和周监理例会，主持各重要分项工程样板点评验收工作，不定期主持招开各类专题质量技术会，参与各类质量及技术问题的处理，协调施工单位与设计单位的工作。
9、审核施工单位报送的各类方案和措施在技术方面的可行性及合同执行情况。
10、 依据单位工程执行计划考核施工单位的形象进度，审核施工单位报送的周月计划，若有偏差及时要求施工单位采取纠偏措施，审核施工单位报送月报完成工程量和进度款支付申请文件。
三、述职报告主要内容，请一定要认真思考，从公司的高度和个人的角度仔细分析，希望能倾听到您内心最真实的想法，最宝贵的建议，谢谢!
(一)请结合公司20xx年发展指标(代建面积;产值;工程交付;股改工作;外部合作;内部管理;整训及内部整训;学习成长等等)，以及您所在岗位发挥的作用回答下列：
1、 请首先论述您20xx年与公司发展指标有关的完成情况?(结合本职工作) 1、按公司计划要求顺利完成XXXXX施工管理任务，并顺利完成别墅区的交房任务。XXXX在施工过程中工程质量、进度、安全文明施工管理及成本控制都表现的非常出色，顺利通过了成都市结构优质及成都市标化工地验收，零整改通过质监竣工验收，施工过程中战标办评分与交房时第三方检查公司评分均较高。 2、按公司计划要求顺利完成了置信逸都·仁湖花园一期一标段在20xx年度春节前全部封顶。扭转了本工程前期施工质量不高，安全文明施工情况较差，总包单位配合情况不够良好的状态。
3、起好了一定的老员工榜样带头作用，把公司企业文化及铁军精神很好的向新员工进行了传递，带出了一批像XXXXX等一批新员工，他们在工作中都表现的比较优秀、突出。
2、你认为20xx年公司发展指标完成情况与公司的原有目标有哪些差距并如何提高?(以公司业务工作阐述)
1)与公司指标实际完成的差距表现1：
部分节点计划未按期达成。
行动计划1：
A、合理制定工期节点。
B、加强计划督导管理。
C、特殊实际情况造成工期节点计划延期，必须即时申请变更工期节点计划。
2)与公司目标的差距表现2：
工程质量与安全文明施工较我川信公司要求仍有差距。
行动计划2：
A、加强事前预控。对前期合同、方案、交底、标准意识灌输、打样加强管理。
B、加强事中监督。坚持不断跟踪检查、纠偏、严格执行既定的标准与目标。
C、加强事后检查，验收。对不满足要求的必须进行整改、返工。
3、请结合您在20xx年度的工作实践，将取得的成绩提取1—2条宝贵意见，以供大家? A、我们团队建立建全督导制度，包括公司内部督导与现场施工管理督导(含施工单位)。
B、我个人在施工过程中坚持过程控制，包括事前控制、事中控制与事后控制。
4、请您描述在自己的工作领域，有哪些对公司业绩达成，长期发展至关重要的挑战，必须直面面对并有力解决。
1)挑战阐述1：
如何建立一支稳定的、高效率、高标准的团队。
此挑战对公司的重大影响是什么?
没有一支稳定的、高效率、高标准的团队，仅凭一两个能力强的人是不可能完成一个高质量、高标准的项目。
如何应对挑战：
A、想尽一切办法稳定团队人员，尤其是优秀人才。建议应该在工资待遇、晋升机会等方面着重考虑。
B、持续不断的在团队内部灌输高标准意识，树立标杆，建立奖惩机制与督导制度。
C、总结团队管理、现场管理经验、优化流程，提升效率。
2)挑战阐述2：
如何面对建设方近乎苛刻的各方面要求。
此挑战对公司的重大影响是什么?
我们XXXX是一个代建公司，我们的业主建设方再苛刻的要求也要尽最大的努力去完成，否则将极大影响我们公司的发展。
如何应对挑战：
D、首先一定要尽全力去完成建设方交办我们的`任务，并且质量标准要高、速度要快。要让建设方建立起对我们的信心。
E、要加强与建设方的沟通，要让他们认识到我们的困难，最大程度的理解我们。 F、最终我们还是要拿出高质量、高标准的产品与服务让建设方满意。
(二)我认为我最大的优势是什么，此点优势对于未来工作绩效的提升有着明显的促进作用?
坚持、执着有不达目的绝不罢休的决心。
(三)我认为我最大的劣势是什么，此点劣势对于未来工作绩效的提升有着明显的阻碍作用?
真性情，有时候会流露出一定的负面情绪。
(四)我认为需要对标的外部人物和团队内部的人员是谁?要学习他们的什么优点?20xx年我准备用什么方法进行提高?
外部人物：XXXX何总 拥有丰富的管理技巧、手段与方法。
内咳嗽保篨XXX 永远都充满激情与正能量，敢于直面困难。
20xx年我首先要在思想意识方面作好准备，要充满激情与正能量，作好打硬打仗的准备，在实践中不断学习、梳理、总结优秀管理经验。
1、定期与XXXX沟通交流，请赵宗鸿分享他充满激情与正能量的源动力。 2、请XXXX作为我的个人工作方面督导，监督我个人的工作表现情况，
如表现不佳，给予提醒或鞭策。
(五)结合本人所负责工作和业务领域，谈谈我20xx年的工作计划。
1)个人工作目标1：
建立一支稳定的、高效率、高标准的团队。
行动计划1：
A、想尽一切办法稳定团队人员，尤其是优秀人才。建立沟通交流机制，定期与团队成员沟通、鼓励。
B、建立员工梯队培训养机制，首先确定赵宗鸿为牵头骨干员工，争取在一年之内再完成2～3名骨干员工培养。
C、持续不断的在团队内部灌输高标准意识，树立标杆，建立奖惩机制与督导制度。每季度召开一次标准意识提升会议，每半年组织一次优秀项目考察学习。
D、总结团队管理、现场管理经验、优化流程，提升效率。
2)个人工作目标2：
将XXXXX二期的整个标准(工程进度、质量、安全文明施工及成本)提升到一新的高度，必须全面超越一期。
行动计划2：
A、计划在二期建立十个以上亮点。争取将这些亮点做到全集团最好。
B、加强过程控制，建立样板先行及程序控制制度，相关工程师定期提供相关管理及检查资料作为过程控制资料，使二期工程质量及安全文明施工全面超越一期。
C、加强计划管理，以强有力的督导制度，确保计划节点。
个人述职报告 篇2
光阴如剑，时间如流水，转眼间我跟同事共同负责的外呼班已有三个月了，除了抓团队的各项事务，工作业绩外，还要加强学员的业务培训工作。外呼工作是连接客户和公司的桥梁，外呼工作的服务质量将直接代表着移动公司的整体服务形象，熟练掌握公司各个指标及各项业务是我们的本职所在，在工作中的服务规范用语，应答技巧及团队之间的紧密配合，每一项都是我们需要注意的重点。并在第一时间将信息清楚明确的传递给目标客户，反馈其用户使用信息，为下一步的客户服务工作打下基础。
现在近期的工作总结如下：
一、重点工作的完成情况
自8月份带学员分班后两人轮流负责，其中一人负责期间，另一人正常呼出；业绩方面，因不断有新学员加入开始不太理想，后期稍有提高，工作流程分为：
（1）统计每天所有工作人员的在线通话时长，这个数据将直接体现出员工的工作态度，这与工作能力无关，只要认真对待不会与大团队有相当大的差距；
（2）统计每天外拨的有效电话数量，及接触客户数量。从数据上可以看出员工在上班时间的工作效率如何。
（3）统计每天的成功预约单数量。预约数量的多少体现员工的营销技巧，从侧面反映员工需要提高的地方，为下部的员工培训提供依据和方向，然而影响员工工作成绩的还有工作态度工作状态和技巧，需要我们在各个环节出了问题并加以指导解决。
（4）在项目外呼时，进行实时的录音监听，把有针对性的问题做下笔记，并进行录音分享，让大家吸取并运用到实际工作中！在遇到客户不愿意做出购买的决定时，我们做到借问问题去分辨顾客口中的理由是否为心中的真正购买障碍或只是个借口。认同顾客感受。处理客户的反对意见，设身处地地去认同客户感受再与顾客沟通明白真正令他产生异议的原因。并帮助客户衡量得失，再向客户重申有关产品和服务的特性及对他所带来的好处及价值。
二、工作中的亮点和创新
在工作中耐心细致地解答，客户关于移动通信方面的各种疑问，解决客户在使用移动电话时各个方面的问题、提供不同形式的信息服务。并定期与客户联系，也能通过电话、短信、上门等方式与我们保持流畅的沟通。还可以为客户上门服务。包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。体现移动公司的'人性化服务与前瞻性的管理理念。
客户的反对意见只是因为对产品和服务有问题和疑虑，并不代表客户不需要我们的产品和服务。异议的好处是可以为销售人员增加了解其他更多价值的机会，针对不同客户进行销售所积累的经验，可以促使销售人员在与不同用户交流时，使用不同的谈话方式，以及选择不同类型的电话结束方式，可以使的销售人员在销售领域中积累更多的销售经验。再是，结合公司的战略目标，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高外呼工作的服务质量。
三、工作中的不足
（1）加强员工的培训。作为客户服务行业，不仅要有想客户之所想的服务精神，还要有过硬的业务知识，在客户遇到问题时能针对问题进行解决，答疑，向客户积极引导新业务，所以就要加强外呼员工的培训，为公司提升外呼服务质量提供保障。
首先对其基本素质进行培训，提高外呼公司员工的服务意识，端正其工作态度。然后，对外呼的专业知识进行培训，让其了解与外呼业务有关的产品、营销和服务政策等。最后应对外呼公司员工的工作技能进行培训，以确保其高效地完成外呼工作任务。
（2）提高专业技能。要做好各种外呼工作，完成外呼任务，必须具备业务脚本的设计能力、沟通能力、谈判说服能力、文字整理能力、分析改进能力等。我们在进行业务培训前对所有员工进行能力水平测评，并根据测评结果设计相应科学合理的培训课程。
四、下一步工作计划
（1）避免客户流失，稳定客源：加强客户资料管理，建立客户个人信息录入登记、查询等功能，避免业务员的流动造成客户资源的流失。
（2）减少开支，降低经营成本：将大量的重复性和标准化的服务尽量采用自动语音进行处理，可节省30%以上的人力成本。
（3）提高资源利用率，节省办公成本：采用多种不同的方式和策略加以资源优化，通过多个服务平台，更加高效合理的电话资源以及公司人员，快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、基础和共享，可以更好的服务客户，实现人力调配的优化。
个人述职报告 篇3
转眼间，我进入学生会已经有4个月了，虽然在这里不是一段很长的时间，但对于我来说，从当初进来的几近一无所知到现在，自己的成长是可以深切感受的。这其中我学到了很多的知识，并且增加了许多的工作经验。
学生会作为一个团体，我身在其中，明白了团队合作的重要性。不管是部门内部或是部门与部门之间的。让我懂得一座大厦不可能只由一根柱子建成，而一个优秀的团体不可能靠单方面的努力去完成各项任务的。所以在工作中，我学会了与别人进行合作，相互配合的去完成，这对我来说也是一个很大的收获。
再则，作为外联部的一员，让我也深深的明白对外联系的重要性。所以前段时间应××××学院的邀请，我们外联部前往进行了交流和学习，与到场的另5所高校代表互相进行了多方面的讨论，并达成了许多共识，大家都希望在以后的活动中能多多的联系与合作交流。积极开展校与校之间的各种联谊活动与比赛。从而更好的学习经验，达到双赢的效果。此后，我们又参加了他们的团学联换界大会，热情的工作人员，整齐的大会布置，有条不紊的大会程序，这些无不都是我们学习的范本。此次的同济之行，是我进入学生会后参加的第一个对外活动，使我收益匪浅。而也在其中认识到我们部门的一些不足和欠缺之处。 所以通过各种渠道努力的对外交流是部门成长的关键和必需。
在前段时间，通过和××杂志联系，与6月22日，我院和××公司、××大学动物保护者协会的工作人员一起举行了以关爱和保护动物为主题的公益活动。活动主要是为了通过向广大学生和社会公民宣传动物环保教育知识，从而使保护的动物观念深入人心，构建人与动物和谐相处的自然环境。而作为外联部的第一个重要的.对外活动，部门也十分的重视，提前召开会议并布置工作。 大家塌实肯干的工作精神， 弥补了经验上不足的缺点。在此次活动过程中，虽然出现了小小的风波，但后来还是通过沟通顺利解决了。这也让我明白了之前做好各项工作的重要性，和增强处理紧急情况的应对能力。这样的对外活动为我院以后的对外工作增加了良好的经验。也使我们部门能够更有信心和能力去主动的与外界交流和沟通。
在学生会工作，积极主动的工作态度对我们来说是非常重要的，不管是部门自己的活动，还是学校安排和组织的。所以6月30日，我们院一行11人与食品学院、海洋学院的同学一同前往由我校协办的“健康从吃得安全开始”为主题的“食品药品安全宣传进社区”系列巡回宣传活动，而我作为其中的一名志愿者，为这样一个公益活动做出了自己一份绵薄之力是义不容辞的责任。
在以上这样的活动中，我一点点的学习着，也一点点的进步着，虽然处事的经验还不是那么的丰富，考虑事情的方面也不是那么的周全，但我相信随着时间的积累和不断的学习，对于今后的工作我肯定会更加的充满信心。我也会怀着积极向上的良好态度和精神一直努力着。
个人述职报告 篇4
我是中学校长，近年来，坐镇中学本部。充分利用了人民赋予的权力和信任，一手抓教学，一手抓建设，教育教学虽不能说名列全镇前茅，（比断中实在差那么一点点）但也位列全校第一。
基建工作那是有声有色。（毫不谦虚的说那是我强项），拆建了两幢楼，用配置不高价格不菲的设备更新了电脑室、实验室和质残价高的教师办公桌椅。修建了运动场，虽挨了包头一记耳光，但承建公司实力雄厚，后来的`男生宿舍楼仍由他们承包修建了。任人为贤，不计前嫌嘛。我还设想改校道，建新校门，无奈学校负债累累，再难筹资。壮志未酬呀！难啊！光秃秃的校园幸有老师们的菜园点缀，也算生机盎然。学校可硬化的地方都己硬化，再也刮不动了。只好转战中心小学，坐镇领导。中学本部交给二层们去闹腾，反正建设都搞好了，让他展示去吧！看吧，中心完小的建设正轰轰烈烈。
教育管理也是成绩卓著，制度落实到位。教职工病假扣绩效工资，说到做到，如聂仁杰等，但也不乏人性化管理，为安慰和鼓励不幸失足的“局管干部” ， 他们不上班也拿全额绩效工资。我们不能一棍子打死嘛，毕竞我们也是“局管干部”，说不好也会有这一天，做个榜样不是很好吗？
另附申明，在我坐镇中心完小期间，听说中学本部又是分肉又是分鱼还发水果，这事与我无关，这么多年我在那边时发过吗？纯属他们行为！老教师体检都取消了，听说还游了太阳山！
个人述职报告 篇5
本人自20xx年2月进入公司以来，任职XX项目园林工程师。期间我认真学习公司的各类规章制度、员工手册等并严格遵守。在日常工作当中我认真、务实，主动学习各类规范、图集、验收标准等，做到熟悉现场、熟悉图纸；坚持现场监督检查施工过程中的每一个环节，并在业余时间主动扩展相关专业知识，力争提高自己的各方面能力。在公司领导和同事们的关心、指导与帮助下，基本较圆满的完成了各项工作任务。自己各方面能力得到了一定的提高，也为今后的工作奠定了一些的基础。现针对从事工作以来的个人工作情况进行述职如下：
一、20xx年完成的主要工作及取得的成绩
XX在建项目室外园林绿化工程的甲方工程师。
根据公司安排任职XX在建项目室外园林绿化工程的甲方工程师。即代表XXX房地产公司对公司在建工程项目中室外软景部分实行管理和监督。 完成的主要工作包括：
1—1、熟悉方案图、审查软景施工图纸、提出合理化建议。
1—2、统计各项目软景工程工作量、核对苗木规格、数量以及栽植区域、汇总苗木进场计划并及时上报集团公司苗木采购部。
1—3、审查施工单位进度计划和施工方案，做好施工前期准备工作。
1—4、监督施工单位严格遵守合同、按规范及标准施工，及时处理并上报施工中存在的问题。
1—5、根据施工规范要求对进场种植土进行验收及抽样复检。
1—6、根据图纸设计规格要求验收进场苗木。
1—7、控制软景工程进度和质量，检查安全文明施工工作。
1—8、要求施工单位制订合理的养护管理方案并监督实施。
1—9、认真审核工程签证。
1—10、整理施工中存在的问题，形成周、月软景工程检查报告。
1—11、整理合同文件和各类资料。
1—12、协调各相关单位、公司各相关配合部门之间的关系。
二、工作中存在的问题和不足以及今后努力的方向
我工作中还有很多处置不当的缺点和不足，很多方面都还需要学习，更加需要公司领导与同事的帮助、指导和支持，具体表现为以下一些方面：
1、工作中主动与事前控制能力有待提高： 主要表现为对软景施工图纸确定前的控制能力不强
园林景观工程与相关专业交叉施工部位多，有时因设计部门各专业设计师未能及时沟通，导致园林景观工程施工图纸在施工过程中出现诸多问题，如：①各专业管线埋设在园林施工作业面下的位置存在不合理情况（部分管线埋设位置刚好在绿化种植大型苗木下方），发现时只能调整大型苗木种植位置，影响植物配置的合理性，使得最终的景观效果达不到设计要求。②由于相关专业设计标高的变更，园林又未做相应调整，施工到此部位时才发现问题，最后只能进行小范围设计变更调整，致使园林施工作业面收口不完美，影响景观效果。③园林绿化种植苗木的配置设计未考虑植物的生长特性——
a、阳生植物和阴生植物设计种植位置不合理，影响植物正常生长；
b、有些带刺的植物设计种植位置过于靠近行人能接近的园路、休息平台等部位，给行人易造成伤害、尤其是小孩；
c、灌木丛的配置设计中相对长势快的灌木种植区域与草坪直接衔接，高差过大，使得现场植物配置显得混乱。上述是今年的软景施工过程中出现的比较常见的问题，如果在我的工作中仔细核对软景施工图纸、对存在不合理和矛盾的设计问题及时提出处理方案，就可以提前完善软景专业施工图纸，形成优良的景观效果。在今后的工作中还要进一步提升自己各个方面的学习力，避免类似现象再次发生。
2、在工程质量管理、进度管理、安全管理方面能力还需进一步提高
在质量管理方面：为确保绿化工程的施工质量与效果，应更加严格把控材料关。严格验收，所有进场的苗木必须满足设计要求才能进场种植，对已选定的苗木因在运输过程中造成枝条折损影响外观的，不允许进场种植，对不符规格的苗木一律清退。在绿化种植施工前，现场回填的土方必须满足种植规范要求，不达标部分一律做退场处理。
严格按设计以及规范要求，对种植土进行沉降、平整、堆坡造型等工作。绿化种植施工也存在特殊性，完全按设计图纸进行施工可能最终的景观效果会不尽人意，所以我们应该参照设计施工图，并事前同专业设计师沟通，在保证最终景观效果的前提下，根据植物的生长特性，以及现场建筑物的布局及地形，对部分苗木的种植位置进行现场调配。为确保种植效果，栽植大乔木、关键节点植物种植前，还应根据其树形选择好的观赏面后才确定种植。
在进度管理方面应积极督促施工单位“抢”工作面进行施工，对现场需协调处理的有关问题，及时同部门相关专业工程师进行沟通，使园林景观工程的施工进度计划得到保障，同时要求施工单位根据现场的施工情况积极组织劳动力与施工用材料的进场；在工程施工中对需设计明确的工程施工部分，急需处理的.及时同专业设计师沟通，确定后按设计意图通知施工单位先行进行现场施工，同时按正常程序上报文件，确保工程施工有条不紊的进行。
在安全文明施工管理方面要求进入现场的每一个施工人员必须按要求佩戴安全帽，并做好现场施工的安全防护，消除一切可能存在的安全隐患，并做到工完场净，文明施工。
3、应根据实际情况主动提出图纸优化建议
在方案设计中，设计师往往会设计超大规格的乔木树种作为景观的焦点，但是这往往实际并达不到设计师的预想效果。由于特大树木本身在栽移过程中的再生能力差，栽种后甚至会出现萎缩现象，景观效果不佳；有时为了提高成活率进行强修剪，势必破坏了树木本身原有的姿态姿貌，栽种后的姿态差强人意。一旦遇上水土不服和管理不善导致大树死亡，还浪费了宝贵的自然资源。碰到此种现象，我们会建议设计师选用胸径15—20厘米的中壮龄的大树更适宜，此类树正处在生长旺盛期，已在不仅对它的损伤影响小，而且树木本身恢复生长快、易成活，也不会出现诸如上述现象。
有时设计师由于过分追求景观的形式美，忽视了植物本身的生物学特性与生态习性。没将形式美和生态美很好的结合，如将喜光不耐寒的树木栽植在建筑的北侧；建筑之间通风处栽种不耐寒的植物种类等，在这种立地条件下的植物生长不良，还不能开花造景。植物种类的搭配上有时只考虑近期结果，如建筑的基础栽种，靠墙角栽种的植物种类比外沿栽种的植物种类生长速度慢，一二年后，外沿的掩盖住靠墙角的，当初层次感的设计立意不能实现。
以上问题应及时跟设计师进行沟通，提出图纸优化建议。
三、20xx年工作计划及重点工作安排
1、 配合项目工程部完成XX小区景观绿化种植工作。
熟悉设计师方案图、体会设计意图、认真查看施工图纸，精心组织施工，尽力完善景观效果。在工作中注重细节，精于细部施工，尽力提升工程品质。监督施工单位严格遵守合同、按图纸、规范及标准施工，及时处理施工中存在的问题。积极协调各相关单位、公司各相关配合部门之间的关系，力争在20xx年4月底完成XX小区乔木栽植工作的90%。
2、 认真学习、努力工作、积极完成公司领导交办的其它工作。
经过时间的洗礼，工作的锻炼，我的工作能力有了一定的提高，也清楚的认识到自己的缺点与不足之处。在今后的工作当中，我会严以律己，以工作为己任，将积极响应公司的领导，与公司同仁密切配合，针对工程中存在问题与遇到的挫折及时调整，并不断总结经验教训，利用业余时间加强专业知识、技能的学习，并争取在其他专业上得到扩展，提升自己的工作能力，踏踏实实的去完成每一项工作，为公司的发展贡献自己最大的力量。
述职人：xx
20xx年xx月xx日
个人述职报告 篇6
各位领导、各位同事:
大家好!
首先，我非常感谢公司领导能为我们提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时，也向一年来关心、支持和帮助我工作的主管领导、同事们道一声真诚的感谢，感谢大家在工作和生活上对我的无私关爱，一年来，我基本上完成了自己的本职工作，履行了会计岗位职责，现就我一年来履行职责的情况作如下述职，请予以评议：
回顾既紧张而又充实的一年时间，感觉到这是我个人工作、学习和生活上收获最大的一年，企业财务工作是一项专业相当强的工作，作为财务人员，必须掌握一定的专业知识，，借助先进的信息处理技术，才能搞好企业财务核算工作，这也是一名财务人员必须具备的基本素质和能力，至此，我遵照《会计法》、《企业会计制度》学习了初级会计实务、经济法基础财务知识、管理制度等，又压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予我积极向上的工作动力，每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向师傅和身边的`同事请教，取别人之长、补自己之短，我深知财务工作始终贯穿于企业生产经营的每个角落，对于企业来说是相当重要的，从原始凭证的审核、记帐凭证的填列、会计帐簿的登记，到最终生成准确无误的财务会计报表，为相关领导部门了解企业财务状况、经营成本和现金流量，并据以做出经济决策，进行宏观经济管理提供真实、可靠的财务数据信息，当然，作为我来说最重要的就是坚持实事求是的工作原则，每个月末及时收取各项目部工程量报表、材料明细帐、登记资金回收台帐、按时发放职工生活费、坚持填报各项目部经济活动分析报告、每个季度末统一装订记帐凭证、材料盘点表，做财务档案资料的管理工作，尽职尽责，认真完成自己份内的事情，此外协助各个项目部尽我所能去做工作，不仅锻炼了我的责任心，也锻炼了我的耐性，我以热情的工作态度来增强素质，以优质高效的工作成效来树立形象。
各位领导，各位同事，回顾自己这一年来的工作，虽然围绕自身职责做了一些工作，取得了一定的成绩，但与公司要求、同事们相比还存在很大的差距，尤其是业务能力有待进一步提高，我决心以这次述职评议为契机，虚心接受评议意见，认真履行本职工作，以更饱满的热情、端正的工作姿态，认真钻研业务知识，不断提高自己的业务水平及业务素质，争取来年实现自己工作和生活中的美好理想。
谢谢大家
个人述职报告 篇7
乡下的空气那么清新，乡下的天空那么湛蓝，乡下的校园是一幅画，乡下的孩子是一首歌，乡下五月的美景让人们更加流连忘返。我们小语送教队，选择这清香袅袅的黄金季节，兵分多路，把一幅幅《乡下人家》的田园美景，相继献给了全县九所二类乡镇学校和一所三类乡镇学校的师生们，给一个个原本美丽的校园锦上添花，让一朵朵开得正艳的鲜花再绽笑颜。我县小语教坛上这又一道靓丽的风景，再一次的闪亮显身，让我们再一次的静心回味，潜心反思。
在自我行动中成长
一、修炼内功，走向专业化
县小学语文送教队，自20xx年4月成立以来，圆满完成了全县四类、三类、二类乡镇中心校的送教任务。其间，活动逐步得到了县教委相关领导的关注和认同。这个团队也一直受到教科所所长王朝武的高度重视，他除了平时予以关注之外，每次活动之前，都给予队员们极大的鼓励并提出具体的要求。教科所副所长冉建容更是自始至终参与其中，和队友们共同践行着同伴互助。至于这个团队的发起人、组织者肖素碧老师，则倾注了更多的心血与汗水。48名队员，都一直保持着积极向上的良好心态，本着“提升自我、服务同伴”的宗旨，努力学习，不断充实自我，完善自我，大家一直认为：小语送教队发展的希望，在于每一名队员的专业成长质量，而质量只有在深度学习中不断修炼内功，才能得到提高，才能真正走向专业化。所以，队员们通过不同的途径修炼着内功：
1.自主学习。队员们在平时的工作中，除了努力完成好自己的教育教学任务外，还时时通过读书、上网、写博客、写读书笔记、互动交流等形式获取专业知识。同时，通过争取外援赞助，优化学习资源，《小学生拼音报》报社和《学语文之友》杂志社给每位队员赠送了《让孩子踏上阅读快车道》、《如何让孩子爱上作业》等实用型前沿资料，有力地促进了队员们更快地走向专业化。
2.集中培训。在每次送教之前，全体成员都要接受一次专业培训，如：20xx年12月9日，教科所特别邀请了渝中区教师进修学院的小语专家王小毅老师来以《踏上语文教师专业成长之路》为题做了讲座，让全体队员接受了一次专业的洗礼，激发了队员们的工作热情，增强了队员们的成长意识，坚定了队员们的职业信念。20xx年4月1日，又请时任县教委组织人事科科长的陈雄书记作了题为《教师教育与教师专业发展》的报告，让队员们进一步了解了国内外教师教育发展现状，更加明确了教师教育与教师专业发展的目的、意义、重要性以及发展思路。
3.竞赛推进。20xx年4月1日，送教队组织全体队员参加了以1——3年级小语教材的生字为内容的硬笔书法竞赛和以60篇“普通话水平测试作品”为内容的普通话比赛活动，由县内相关专家组建的评委分别评选出了一等奖2名、二等奖5名、三等奖8名。这次活动从语文教师基本功入手，既展示了每位队员的个体才能，又体现了送教队的整体水平。既是对队员们过去实力的充分肯定，又是对队员们进一步提高语文素养的有力鞭策。
二、精心准备，活动精细化
为了让送教活动得以顺利进行，能获取最大限度的成功，我们从准备阶段开始就力求做到精细化。活动前做到了“四个明确”：一是送教对象明确，即全县九个二类乡镇中心校和因为县城学生分流到实验二小而变成三类学校的巷口镇中心校，共十所学校。二是时间、任务明确，即20xx年4月26日（个别特殊情况作适当调整）上午：1.看学校随堂课1节；2.上课：四年级下册第21课《乡下人家》2节；3.与观摩教师互动议课。下午：1.做《审视职业理想提升职业热情》讲座；2.组织参会的语文教师填写调查问卷。三是分工明确，从内容上分主持、上课、讲座、调研总结四个大组，并分组研讨落实送教任务及注意事项。从送教地点又分为10个送教小组，在同一时间分别奔赴不同学校展开同一内容的送教活动。四是要求明确：第一，团结协作，努力打造“提升自我服务同伴”的团队精神。第二，注重礼仪，从细节做起，为送教队树立良好形象，身体力行，学有所获，载誉而归。第三，各组组长负责合理安排本组具体的往返时间、乘车地点、就餐、与送教学校衔接等具体事宜，保证二类学校全镇语文教师全员按时到中心校参加活动。第四，送教活动结束以后，各小组主持人抓紧写出高质量的通讯报道稿，并及时上交主持组组长邹胜发老师审核发表。第五，总结组于送教活动完毕之后一个月内写出全面具体的'书面总结报告交教科所。第六，各送教小组自备相机拍摄送教活动精彩情景，并在通讯报道稿中有所选用。同时，不管是哪一个环节，要求队员们都得精心准备，反复练习，认真琢磨其中的每一个细节后方可出场。
三、关注过程，强化自我反思
送教活动的过程，也正是队员们自我学习和提升的过程，所以大家在活动过程中随时做到自我反思，认真总结，从而提炼出对我县小学语文教学甚至小学教育发展有意义的东西。
随堂听课见证成败得失
本次送教活动中，送教队员们在学校老师没有任何准备的前提下，相继聆听了各校共计40余节随堂语文课，走进真实的课堂、常态的课堂，了解到了真实的教学现状：
课堂常规管理——课前学生准备好上课所需物品，课中能够进行合理摆放，老师普遍关注学生规范的坐姿、准确的握笔动作、大方的口语表达……良好的课堂秩序、和谐的课堂氛围使课堂教学的效果较好。
课堂学生活动——“课堂活动是学生活动的课堂”，这是白马小学一位老师发出的感慨。在这些常态课中，多数教师都有意识的将课堂还给学生，学生是课堂的主体。的确，评价一节课，我们应该从课堂活动中关注学生是否是本节课的主人，学生是否真正参与其中，各个层次学生知识的掌握情况，教师在活动中扮演了什么样的角色等。可是“以教师为主体”、“不放心学生”、“把学生当成接受知识的容器”等现象在一部分教师身上依然存在。许多教师虽然写出了具有创新理念的教案，甚至连每一个活动的具体内容、细节都备在上面，但是上课却按部就班，教师问什么学生就答什么，枯燥地执行教案的全过程，师生的互动成了空话，一堂课从表面上看确实完成了任务，上课者满意听课者高兴，实际上却失败了，这样的课堂缺乏激情和创新，学生全部掉进教师事先设置的圈套中，哪里还有创造潜力？也就是说教师仍然在课堂起主宰作用，依然是“红花”，而学生仍然是“绿叶”。我们应该清楚，课堂互动是不可预知的，要参照教案又不能忠实于教案，教师要灵活处理预设与生成的关系，才能真正优化课堂教学效益。
学生合作学习——几乎所有的课堂上，我们都可以看到小组讨论式的合作学习。老师一宣布小组讨论，整个教室就沸腾起来。但仔细观察，就可以发现这样几种现象：有些学习小组的学生抢着各说各的发现，人人都急于表述自己的思想，结果导致谁都没有注意倾听；有些学习小组中，发表意见者往往只是一些优秀的学生，他们常常会为某个观点争得面红耳赤，而其他学生则端端正正的坐着，一言不发，冷眼观战，还有的甚至做起与课堂无关的事。可见，教师尽管重视并提供了孩子合作与交流的时空，但对孩子合作与交流的学习方式显然重视不够，研究不够，指导不够，落实不够。
教师知识教学——很多教师在教学中，重视了知识的传授，却忽略了方法的指导。“教是为了不教”，教师要重点关注学生语言组织表达能力的培养、思维能力的培养，教给学生多种学习方法，起到举一反三的作用，从而提高学生的语文素养。
个人述职报告 篇8
不知不觉离开校园已七年有余，与学生时代的我究竟成长了多少，借此机会正好总结任职几年来工作中的经验与教训，为今后的工作生活指明方向。
“如果不知道驶向哪个港湾，任何风都不会是顺风”，只有明确了前进的方向，完全接纳你所求索的事物，才能以一种平常心看待工作生活中的困难与磨炼。以下主要从工作态度、网络安全、不足及努力方向上述说。
一、工作态度
米卢说过“态度决定一切”。
尽管自己脾气还算好，但遇到大量重复琐碎的问题时，心中烦躁之情顿起，既影响工作效率，也于身心无益。记得有次备料厂网络不通，稍作诊断就认定是光纤断了，还叫设备商来检测，很快发现是机房这端光纤收发器的电源插头松了，类似的因不仔细、不耐烦而导致的误判还不少。当看到部门领导、员工的敬业举动时，慢慢意识到工作职责的具体内涵，逐渐转变工作态度，尽量及时处理问题。
二、网络安全
本岗位目前主要负责维护网络系统的正常稳定运行，及时解决各分厂、部门在日常计算机和网络应用中存在的问题。网络稳定性是企业网络建设的基础保障，而网络安全是保障网络系统稳定性的前提。下面谈谈网络安全的三个方面。
1、主机安全
计算机主机作为信息存储、传输、应用处理的基础设施，其自身安全性涉及到系统安全、数据安全、网络安全等各个方面，任何一个节点都有可能影响到整个网络的安全。主机的安全意识越来越清晰，过去只注重系统病毒的查杀，杀毒软件杀不了手动查杀，大不了Ghost基本上能解决。可对于宏病毒这类影响文档安全的病毒，如果事先没作好防御策略，一旦出问题很难彻底解决。
2、网络安全
网络安全首先要保证网络结构、布线的合理，还要为未知威胁作好主动防御。
曾多次因ARP病毒、环路导致网络瘫痪，还发现因水晶头、网线、网络设备等问题导致网络不稳定。
3、应用安全
随着NGFW概念的提出，应用安全的重要性越来越被业界重视。
传统防火墙的针对网络端口及简单的应用分析过滤功能已无法对日益泛滥的网络应用威胁进行防护。在目前抵御日益泛滥的网络应用层的威胁下，仅通过上网行为管理，流量控制等手段，显然已力不从心。对网络应用及应用威胁的深度分析处理，将威胁、应用、流量可视化、智能化体现给用户，已是各安全厂商关注的焦点。XSS、SQL注入、0day漏洞等攻击主要是由应用程序引起的。
三、不足及努力方向
想想不足之处还真不少。有时事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之分；没能使员工在数据保护方面形成较强的.风险意识，遇到困难时与领导沟通不够；专业知识不足，应用水平还有待提高。
今后要努力习网络的基本概念，体系结构，各层的协议原理和协议的工作过程，熟悉网络设备的配置管理，还有必要掌握网络工程，信息安全等技术，为规划部署合理、经济、高效的信息网络安全体系架构打下基础。随时进行网络安全常识教育，强化用户的网络安全意识。配合建立和促进相应的信息网络管理规范，培养不抱怨、不拖延的服务意识，提高学习能力、服务技能。
个人述职报告 篇9
XX年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多!
作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。
很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得的时候是要不断的去总结你的“情绪”。
说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的'怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的。
一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与同事的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定同事情绪及保持良好的服务态度。
细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。充满激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设，希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加从容。
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