客服试用期工作报告

客服试用期工作报告

　　在日常生活和工作中，报告的使用成为日常生活的常态，不同种类的报告具有不同的用途。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是小编精心整理的客服试用期工作报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　自今年x月以来，我已经在xxxx有限公司是一家互联网游戏公司。我的职位是电话客服，主要负责接听各种反馈电话，回答用户在游戏体验过程中的一些问题，帮助解决。在这里从事电话客服工作已经三个月了，即将成为正式员工。这三个月的工作有很多见解和经验，主要包括以下几个方面：

　　一、日常工作

　　客户服务这个职位别人似乎没有技能，但我想说每份工作都有价值，看看你如何对待，我的日常工作是接电话，虽然是简单的接电话，但对工人的要求很高，刚进来或参加培训，因为是游戏公司在培训中会对我们公司的游戏进行详细的解释，他们也想亲自体验，只有这样，我们才能帮助用户在工作中回答问题，包括一些漏洞。我们还应该咨询技术人员是什么原因造成的。其次，我们对表达能力和语言组织能力也有要求。在培训中，会有模拟对话。日常培训内容主要是模拟对话。只有在无数次对话中，我们才能找到技巧，提高工作能力，总有很多知识。

　　而在日常工作中会遇到垃圾电话我们做客户服务快速筛选有效电话，在工作过程中有耐心，有责任感，虽然有时会有一些无聊的用户会让我们的客户服务尴尬，但也要保持专业质量，毕竟，公司的形象很重要。

　　刚开始正式上岗的时候，面对真正的用户，我还是有点语无伦次。后来接触多了，慢慢适应了，在工作中也能找到技巧。试用期间，我每天按时上班，工作认真，态度真诚。我总是以良好的态度面对用户，每天下班回去都会回顾一天的工作。如果有需要改进的地方，我永远不会含糊。

　　二、收获经验

　　几个月后，我在客户服务工作中感受最深的是，无论什么时候，我都应该保持一颗认真负责的心来对待它。事实上，每一份工作都在无数次的探索中慢慢地改善了自己。

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