个人述职报告

时间：2023-01-29 11:45:59 述职报告我要投稿

【必备】个人述职报告四篇

　　在人们越来越注重自身素养的今天，报告与我们的生活紧密相连，其在写作上具有一定的窍门。一听到写报告马上头昏脑涨？下面是小编整理的个人述职报告4篇，希望对大家有所帮助。

【必备】个人述职报告四篇

个人述职报告篇1

　　首先我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

　　一、作为公司职员要遵守公司的规章制度，俗话说：“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。

　　二、表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范的18条综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的'诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。

　　三、要学会调解心态，还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。

　　四、外呼时间上的控制，现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率提高了，那投诉率也提高了，所以还没有达到我们所外呼的目的。

　　五、团结就是力量。团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力

　　量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强……团结，一切困难都可以迎刃而解；团结，任何敌人都可以战胜；一个集体如果不团结就是一盘散沙。我们所取得的一切成绩要归功于同事们的共同努力。

个人述职报告篇2

　　我作为一名法院机关的公益性岗位工作人员，在一年的学习和工作中，廉洁自律，无违法违纪，无违反规章制度的情况发生，工作中踏实认真，较好地完成了本职工作，现将本人20xx年的学习和工作情况总结汇报如下：

　　一、认真履行职责，积极为审判工作提供强有力的.警务保障

　　严格按照各项要求积极配合各审判业务庭的值庭、押解和看管工作，按照上级法院的安排部署，从四月一日起到八月二十日止，本人参加了院党组组织的司法民警岗位大练兵活动，在训练中，吃苦耐劳，通过训练，完成了司法民警岗位大练兵活动的训练任务，业务素质得到加强，积极参与案件的执行工作，做到服从命令听指挥，自觉遵守院的学习制度，并坚持个人自学，积极参加院党组组织的各种专题学教活动，按规定写出了读书笔记和心得体会，政治理论素质得到提高。

　　二、司法民警工作

　　20xx年，本人共参与提押各类案件在押人犯359件、639人（次），值庭359件（次），639人（次），配合本院刑庭及中院参加宣判大会6次（其中参加中院组织的宣判大会1次），协助中级法院、贞丰县法院、望谟县法院提押在押人犯共21件（次），69人（次），协助晴隆县法院值庭1次，积极完成院领导交办的各项工作。长期主动搞好办公室内的清洁卫生，保持办公环境整洁、舒适。新的一年，我决心在院党组的领导下，继续发扬成绩，不断努力，多作贡献。

个人述职报告篇3

　　今年我在县委、县政府和镇党委的领导下，在镇人大的监督支持下，大力实施“312”工作思路，各项经济指标超额完成，全镇呈现出了经济跨越发展、事业全面进步的良好局面。

　　一、以山区开发为契机，夯实农业基础地位。

　　一是浆砌渠道3600米，整修支毛斗渠防渗13000米，长生口、乏驴岭、河东、东关、梁家钻打深机井5眼，配套4眼；

　　二是抓出美国黑薯、油菜、油葵6700亩等特色种植户300余家；

　　三镇财政列支40万元，栽植乔木13万株，灌木63万株，成活率达95％以上；

　　四是新增养鸡户6家10500只，新增养猪户4家140头，养羊户5家155只。

　　二、以项目建设为目标，提升镇域经济档次。

　　一是以环境建设为基础，搭建镇域经济发展平台。依托资源优势打造煤炭运销深加工、化工石开采开发基地，目前两大工业基地已容纳各类企业100余家，完善城镇建设基础项目，对项目建设从招商、开工、投产实行“一条龙”服务机制，先后为重点项目解决问题15余起，项目建设环境进一步优化。

　　二是以龙头项目为核心，打造镇域经济增长的强势板块。以龙头项目带动镇域全面发展，今年先后完成了石家庄矿业有限公司制碱石灰岩深加工工程、4个运输公司、佳昊、金宇等大型项目，其中投资300万元以上项目8个，1000万元以上2个，20xx万元以上1个。

　　三是以强化管理为手段，以人为本激发工作活力。将项目细化量化到镇村干部身上，年终按照岗制考核指标，根据得分多少落实奖惩。截至11月底，全镇8项重点工程全部完工，

　　三、以文明生态村创建为契机，推进新农村建设纵深发展

　　全镇文明生态村总投资320多万元，整修两委办公室4个，硬化街道450米，安装路灯54盏，粉刷墙壁3000万平方米，改厕80多座，改厨600余户，清理垃圾5200方。多方筹资投资70万元，完成了核桃园“红盾乐”、霍家庄“六合同春”、乏驴岭“卧龙台”、黄沟“雪山公园”、尹西河“河边公园”5个农村公园和8个村的村民活动中心的建设工作，并向村民开放。

　　四、以健全稳控机制为保障，打造和谐平安天长

　　在信访工作中，坚持以情动人，以理服人，以法管人，建立原则性与灵活性相结合、软与硬相结合、表与里相结合、部门主抓与群众防控相结合的工作机制，进而把信访苗头稳控在内部、化解在基层、解决在初始。全镇共接待受理信访案件47件，其中县批件16件，调处化解42件，调解成功率达95％以上，上访率同比降低52％，没有出现一次群体上访和越级上访事件。

　　回顾今年以来的工作，我的体会是多方面的，归结起来主要有以下几点：

　　一是虚心学习，努力提高自身素质和工作能力。压滤机滤布我担任镇长以来，为了使自己尽快进入角色开展工作，始终坚持学习放在首位，把政府工作置于党委的领导之下，同镇党委保持高度一致，进而把党委的决议变为政府行为、变为群众行动，扎扎实实完成。

　　二是依法行政，不断提高法律意识和执法水平。在机关带头守法办事，在家庭内部教育亲属自觉遵纪守法，不做违纪违法的事，进而带领各职能部门依法办事，把政府工作置于法律的监督约束之下。

　　三是廉洁勤政，树立良好形象。在廉洁自律方面，我坚持自觉遵守中央和省市县有关党风廉政建设的规定精神，从我做起，从小事做起，防微杜渐，警钟长鸣。四是虚心接受代表监督，促进工作开展。虚心听取镇人大对政府工作的意见，对代表提出的意见、批评和建议，亲自督促有关部门认真办理，求得共识，赢得了群众的.支持和信任。

　　今后，我决心在镇党委的正确领导下，在镇人大的监督帮助下，虚心学习，取长补短，开拓创新，与时俱进，不断提高自己的执政水平，把我镇的各项工作抓实抓好，为天长事业发展做出新的贡献。

个人述职报告篇4

　　从****年5月开始，我到XXX公司主要负责市场开发和业务方面的工作，经过近一年的工作我已经完全的融入到了这个集体里。在****年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在****年里要从以下几方面入手：

　　首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

　　其次也是最重要的部分—————培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

　　业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

　　加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

　　一、销售部获得利润的途径和措施

　　销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能够完成的利润指标，XXX万元，纯利润XXX万元。其中：打字复印XXX万元，网校XXX万元，计算机XXX万元，电脑耗材及配件XXX万元，其他：XXX万元，人员工资XXX万元。

　　二、客户服务部获得的利润途径和措施

　　客服部利润主要七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

　　能够完成的利润指标，利润XXX万元。

　　三、工程部获得的利润途径和措施

　　工程部利润主要计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点—————无线网，和一部分的上网费预计利润在XXX万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润XXX万元；多功能电子教室、多媒体会议室XXX万元；其余网络工程部分XXX万元；新业务部分XXX万元；电脑部分XXX万元，人员工资XXX—XXX万元，能够完成的利润指标，利润XXX万元。

　　在追求利润完成的.同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

　　对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

　　五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

　　1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

　　2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办局变成我们长期客户。

　　3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

　　4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

　　六、创造学习的机会

　　不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把XXX公司建成平谷地区计算机的权威机构。

　　职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

　　以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。