述职报告

【实用】述职报告四篇

　　在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到报告的重要性，报告成为了一种新兴产业。你所见过的报告是什么样的呢？以下是小编为大家整理的述职报告4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

述职报告 篇1

　　尊敬的各位领导，我述职的题目是“爱岗敬业，我的无悔追求”。

　　xx营业厅是xx公司的窗口。在xx公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

　　这一年来，各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

　　有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。让所有人享受到快乐，是中国xx永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“红豆号”服务的理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。 在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司

　　反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。

　　爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，得到了大家的信任。在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉。积极参加公司组织的培训学习。刻苦钻研，努力提高业务水平。在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的`成绩，收获丰硕。

　　在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。

　　在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大贡献。

　　转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。 我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。

　　我的感受和体会

　　经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。

　　1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。

　　2。结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。

　　3。继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点。

　　最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的林州分公司太行路营业厅，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。

述职报告 篇2

　　各位好，我叫×××。

　　转眼间，近40天的时间就过去了，我在天泽的生活也快要结束了，在这40天的生活中有所收获，也有对自己能力的提高，以及对天泽的一些看法。

　　天泽的你们好，我叫李俊朋。我暑假在西平芦庙分校担任副校长、八年级班主任带数学，物理，化学、后勤组组长。

　　作为一名副校长，主要工作就是协调张校长搞好工作，在张校长下达过指令以后，引导组员正确的去完成指令，并且协调校长和老师之间的关系，因为校长和老师之间肯定是有不同的意见的，就像领导所说的一样教师是一个群体，他们是一致的。所以我的工作还有很重要的我一方面就是协调校长和老师之间的关系，有的时候校长说话可能会比较直接，作为副校长我就要在校长说过这些话以后，再去和老师进行交流，调节老师的情绪，是他们能够不带情绪的去工作。在副校长的位置上我觉得我对校长的帮助不够多，有的时候，有些事情可能没考虑周全，有的时候没能及时的调节老师的情绪这是我工作不足的地方。另外我还担任八年级班主任，以及负责后勤的工作。作为班主任有的时候事情可能会比较多。初中的孩子有的时候会比较的叛逆，老师说的话他们不听这个时候就需要老师耐住性子，认证仔细的去和他们讲道理，这个时候千万不能生气，因为孩子们看见你生气，他们会觉得你很陌生，不是和他们站在同一战线上的，这和我们招生时候说的老师和同学是朋友的话不太符合。

　　另外作为一个班主任很重要的任务就是把班级凝聚成一个整体，是同学们有家的感觉，在开班会的时候。要多和同学们谈一谈新了解同学们心中想的是什么，只有这样才能真正走进学生们的心理，从而了解孩子们的需要与需求。如果作为班主任整天就板着一张脸，看见孩子们上课就训他们，孩子们就会越来越叛逆。因为他们现在正是叛逆的年龄。有的时候有的班主任上课看见孩子们说一句会就会用很严厉的语气去呵斥他们，我认为这么做是不太合理的。因为有的时候孩子们上课说话时因为有的题不会做，他们要和同学去交流一下，这个时候你就要去问清楚原因，然后再他们讲道理。作为班主任，在每天的自习课的时候我都会坐在教室里去看着这个班。

　　慢慢的，我发现了一个问题，孩子们都不爱问问题，你讲课的时候他们明明是不会的但是你问的时候他们都异口同声的说回了，针对这个问题我认为一方面市老师和同学的交流不够，学生可能对你产生了一种敬畏的心理。另一方面要把题讲的更细致一点。针对同学在学习中不会也不问这种情况，我一般每天在批改作业的时候，会让同学们一个个的来到我身边。我批改一个叫一个同学我问问他或她这道题为什么做错了。经过一段时间这样的实验，同学们不爱问问题的情况得到了很大的改善。作为一名班主任我觉得我尽心尽力的，我把我能交的都尽力教给了孩子们，可能他们还小，可能他们还不太了解学习的重要行，可能他们有的会觉得我说的话无所谓。但是我相信我说的话，我对他们的教育肯定是有用的，会在他们心里生成一个小小的种子，然后他们要靠自己的浇灌，自己的努力去让这个种子长成一棵大树。在班上第一节班会的时候，我讲到人和人的一生是不同的，有的人活着就像一棵小草，尽管你每天都吸收雨露阳关，但是你注定只是一棵小草，你可能会一直被别人踩。有的人活着就像一棵树，长的的时候高大，要被被人所仰望，死后也会成为栋梁之才。正像天泽一样，物竞天择适者生存。我想同学们肯定会被我的话所影响的。作为一名班主任以及任课老师，我认为我是合格的，我是优秀的。

　　我的另一个任务就是负责后勤，后勤就是要解决师生的吃饭住宿等问题。一开始的时候，特别是在交课期一开始，因为以前没有经验做饭不知道多少，也没有精确的统计到底有多少的同学在吃饭。给做饭的大爷买的做饭的太多了，导致晚上的时候吃的都是剩饭老师们都说我大男人管不好后勤。后来地二三天的时候慢慢的有经验了，有知道每天买菜前要和大爷好好的去交流一下，问一下具体要买多少菜，另外还要统计一下每天有多少的学生去吃饭等。作为管理后勤的人，我的帐在前一段时间，管理的比较混乱，有的时候会出现对不上帐的情况好在最后通过大家一一块努力，终于把帐给对上了。从那以后我吸取的上次的经验和教训把帐管理的不错。作为后勤我认为有的地方做的还不够到位，有时候买菜没能照顾到大家的情况，只根据我自己的口味去买菜，这一点做的不好。做的好的地方时能够每天及时的把菜、馒头、面条准备好。

　　下面具体讲一下这一个月来招生、讲课、买菜等方面的情况以及对天泽的一些建议。

　　招生期为十天，宋总说过这十天是魔鬼训练的十天。大家在这十天最大的意见就是没有工资，提成太少了，和努力不成正比。因为大家觉得在前十天是有工资的。所以希望天泽在招聘的传单上可以写清楚，因为不是一个人反应的这方面的问题。

　　我们是25号下的市场，当天来到这里以后已经快中午了我们简单的吃了点饭，然后休息了一会，然后就下午了。下午的时候我们开始打扫教室，教室是比较干净的。等到了住的地方一看，觉得条件不怎么样，首先考虑的问题就是到时候开学了以后，要是学生不愿意在教室里睡觉的话，那么这么小的一个宿舍根本就住不下那么多人。在我们打扫卫生的时候有一部分的老师去了几所小学发了发传单。让学生把传单带到家里，让家长看一看。晚上回到学校发现教室还有空调很高兴，觉得条件挺好我们一定要多找一些学生。晚上我们开了芦庙分校第一次会议，这一次会议成员有三个还没有到。会议决定任命郭微敏为会计主要负责招生期间的资金问题。任命李岩为校务委员主要负责学员的档案，以及做好收集学员的档案，以及对校长进行监督的工作。会议任命李俊朋主要负责后勤，负责学生及老师的吃饭睡觉的问题，当天晚上我们制定了我们的招生目标我们的目标是270人。刚制定这个目标的时候老师们觉得这个目标太多了，后来经过校长的分析我们明白了我们可以达到这个目标，老师们也知道了我们的竞争对手是吕店分校，他们的负责人时卢萌萌。他们的目标是280人。当天晚上我们制定了一系列的作战，我们把出校长之外的其他人分成了5组，每一组都有自己的小目标以及自己的竞争[i]对手，竞争的小组会在每天晚上的会议上进行比较，差的一组交进行。会议要求明天下乡是其中一组留在镇上进行宣传，其他四组到四个方向下乡。而校长留在学校负责整体的工作。这次会议还为老师们讲了一系列的规章制度，以及在精神思想上对教师们近行了纠正是他们意识到现在他们的身份是一名人民教师，而不是一个大学生，所以在思想行为上要用教师的标准去要求自己，为其他老师和学生做一个榜样。

　　通过这次会议每个人都很有信心我们会完成自己制定的目标。当天晚上我们睡在了有空调的教室了，很是凉快。第二天早上我们按照总校的要求进行了跑操，我们都穿着统一ide服装，叫着响亮的口号，气势大增。吃过饭以后按照昨天晚上安排好的形成我们出发了。我们的那一组继续去了几个没有去的小学。第一天中午，我们都回到了学校，在学校吃了店面。我们简单的休息了一会，然后就出发了。出发前我们一块加油，互相为对方大气。下午的时候我们用了将近一小时的时间吧没有转过的小学都在此转了一边。然后我们出现在了村子里。由于我们穿的衣服统一，刚进村子的时候会迎来村民们很诧异的目光，刚开始的时候我们还不是很习惯，后来我觉得自己的脸皮越来越厚了，我们可以在一群人诧异的目光中，从容的走过。第一天下午大部分的时间是在做撒网式的宣传。第一天的时候因为我们这里是新市场，大家都还不太了解天泽，所以报名的人没有一个。我们好像意识到会是这样，所以我们也没有觉得什么。就这样第一天的时间就这样过去了。晚上的时候每个人回来的时候都很累，我们简单的在饭店里面吃了一点饭，因为前几天也没有人做饭，所以我们都是在饭店里面吃的饭。我们这里的老师，和别的地方的教师说我们是在饭店里吃的饭，他们都觉得我们的条件很好，因为，他们有的地方还需要自己做饭，累了一天还要自己做饭，哈哈我们的条件还是蛮不错的。晚上吃过饭以后我们开始了第一天的会议。因为是第一天，可能是觉得比较新鲜的缘故，大家都感觉干劲十足。我们了今天出现的一些情况，还在一起讨论了遇到这种情况要怎么去解决。两个小时后会议结束了。

　　第二天早上，仍然在跑操和响亮的声中开始了，第二天我们继续是撒网似的宣传，第二天中午我们都没有回去。我们知道其他分校的好多人都没有回去，如果我们回去的话，可能会输给别人。中午，我们那一组简单的吃了点东西又开始了下午的，下午感觉真的有点累了，特别是和我一组的那个女孩都不想走了，但是最后我们还是坚持了下来。晚上，方总来到了这里，对我们的工作做了总节发表了自己的看法，我们一组下午的时候也没有找到学生。所以我们这一天都没有招到学生。其他的组有的已经招到好几个学生了，我们觉得比较的丧气。但是方总说，真正的较量不是在头几天，只要头几天的工作做好了等到后几天的时候，就只需要做到家门口就好了。

　　就这样在每天的跑步、敲门、讲解、第二次敲门、自己的失去信心、然后又有了激情的城中，我们前十天的招生期结束了。可能是我们前几天宣传的工作比较好，后几天的时候有每天都有一二十个的学生来这里报名。

　　在前十天的招生期中，我们每一个成员都建立的深厚的友谊。我们一起哭过，一起笑过，一起承担过痛苦，一起分享过成功的果实。在这前十天的招生期中，我学会了忍耐，学会了不放弃的精神，也明白了一个团队只有真正的团结起来，力量才是无限大的。期间我的工作有好的地方，也有不足。但我觉得这不是最重要的，最重要的是我们努力了，虽然最后还差几个没有达成目标。

　　就这样，教课期开始了。我也成了一名班主任。第一天的时候情况比较乱，因为有缴费的同学比较多，同时还有好多来补齐学费的。最后我们共同努力下，把工作有条不紊的做完了。等站在讲台上第一次开班会的时候，看到下面做了那么多的同学，心理面很激动，同时还有一点的小紧张。首先我们做了简单的.自我介绍。有的同学心里还抱着不满的情绪来上课，因为这不是他自己想来上学的。这是他家里的人把他送到这里来的。所以在第一节课上。我把天泽的精神给他们讲了一讲，我使他们明白了天泽和其他的补习班不一样。在第一次的班会上我给他们讲到。人有两种活法，第一种是像草一样的活着，尽管你每天都在吸收阳光雨露每天都在长着，但是你始终都是一颗草，你始终要被别人踩着。第二种是像书一样的活着。你活着的时候被人们所敬仰，死后也是栋梁之才。同学们听后都比较的激动，都说自己要像树一样的活着。作为一名班主任要使同学们找到家的感觉。使同门们对你感到比较亲切，同时还要是学生有一点的怕你。因为只有这一样你才能是一个班是一个团结的整体，而又是一个有纪律的团体。作为一名班主任，首先到走进学生明白学生在想什么、初中的孩子们是比较的叛逆的，有时候你说话的方式不对的话，他们可能对你说的话嗤之以鼻。你必须站在他们的角度去想问题，去考虑问题。比如说，孩子们上课说话的时候，你不能一上去就去严厉的批评他们首先你要了解他们问什么上课要说话。有的时候，他们说话只是在讨论问题，这个时候，就需要你耐心的去和孩子们讲道理。

　　在做班主任的时候，每天的自习课我都会到班里。渐渐的我发现了一个问题，就是有的孩子们上课的时候不会。但是我问的时候每个人都说自己会了。而且他们在上自习课的时候还不去问。针对这种问题，我的做法是在每次批改作业的时候都会要求孩子们，一个个的来到我身边，让他们和我讲一讲题问什么会做错。就这样见过一段时间的努力孩子们渐渐的放开了，问的问题比较多了。我心里也很高兴我觉得自己的工作有成果了。

　　作为一名班主任，我觉得我的工作做得是比较好的。我尽自己最大的努力，交孩子们我想要交给他们的东西。包括自己的知识。以及站在自己的角度，去为他们解决自己的困惑。把他们带上自己的学习的道路。

　　在教课期中，有一件事我比较有意见。就是上面的领导一点都不重视教课的质量，在招生期的时候，每天都要发短信、领导过来视察什么的看一看到底招生了多少人。但是到了教课期的时候没有管了。他们不管你教的好坏。在招生的时候我就怀疑这样的一群大学生会不会较好学生。因为有的大学生什么都不会，他去那里教学。可能什么都不会教会孩子们，但是上面的领导还不知道。希望上面的领导能够多重视一下招生的质量只有这样，才能走的更远。

述职报告 篇3

　　时间一晃而过，弹指之间，20××年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

　　一、工作中取得的收获主要有：

　　1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。

　　2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况，进行考核与监督。

　　3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作，令活动顺利完成。

　　4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。

　　5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。

　　二、工作中存在的不足

　　当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：

　　1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措

　　2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行

　　3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

　　4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏

　　5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等

　　三.坚持管理、服务与效能相统一原则:

　　营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的.各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

　　四.加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

　　1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量；

　　2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象；

　　3、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。

述职报告 篇4

尊敬的老师、亲爱的同学们：

　　大家好！今天很高兴再次站在这里代表公益部做述职报告。现在 就我们部所做的具体事件做些阐述。

　　在20xx年4月29日晚7:30，我们公益部与春芽协会合办的志愿者培训活动正式拉开帷幕，本活动围绕如何更好地进行志愿服务、如何开展爱心助残进行了一系列的培训。志愿服务不仅可以锻炼能力，更是对大家人生观、价值观的考验，为我们树立正确的人生目标 打下良好的道德基础。“在路上——志愿服务，我们在行动！用心托起残障人士的明天” 。 春芽志愿培训旨在唤醒你我的爱心。

　　在这学期，我很荣幸担任了我院公益部部长，自从接任这一职务以来，我一直强调集体合作感与服务心。之所以强调部门合作，是因为我认为，公益部毕竟成立不久，各项事务需要我们自己去摸索，只有我们大家一起齐心合作，共同努力，才能使公益部这个刚出生的孩子茁壮成长。对于服务心，我认为，公益，志愿者，服务者也，服务心尤其重要。自己要有服务的心，以身作则，让自己慢慢来感染周围 活变得更加的欢料站，大家一起娱心之间的距离更近受到服务的意义！愿更多的人关爱这的人，进而感染更多的人，让他们加入到公益的过程中去。大家齐参与，快乐幸福一定强！

　　在做志愿活动的`过程中，也有一些问题。有些志愿者很难坚持下来，一两次过后就因一些不明确的情况停止了志愿。我们当然遵循志愿的意愿，这毕竟是自愿服务的。这给我们长了些经验，下学期招志愿者的时候，要跟他们说清楚，以防止事后大范围的停止，造成短缺。 同时，在暑假期间，我们也会尽可能的多联系下公益组织，为下学期的公益活动做好准备。

　　我们相信我们会为公益事业做出一些贡献。