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学生调查报告

时间:2023-02-04 19:51:38 调查报告 我要投稿

【必备】学生调查报告锦集7篇

  随着社会不断地进步,越来越多人会去使用报告,报告包含标题、正文、结尾等。那么大家知道标准正式的报告格式吗?以下是小编收集整理的学生调查报告8篇,欢迎大家分享。

【必备】学生调查报告锦集7篇

学生调查报告 篇1

  当今社会,家家户户都离不开电池,小学生家庭废电池调查报告。电池既能供电,又便于随身携带,给我们的生活带来了许多方便,所以很是受欢迎。但你们想过吗?没用的废电池该如何处理呢?乱扔一节废电池会带来什么后果吗?

  通过查询有关资料得知电池中含有大量的重金属,如锌、铅、镉、汞、锰等。据专家测试,一粒小小的纽扣电池就能污染600立方米水。一节一号电池烂在地里,能使一平方米的土地失去利用价值。你们看看,乱仍一颗电池的危害竟有这么大!废旧电池如果与生活垃圾混合处理,电池腐烂后,其中的汞、镉、铅、镍等重金属溶出会污染地下水和土壤,再渗透进入鱼类、农作物中,破坏人类的.生存环境,威胁人类的健康。人如果汞中毒,会患中枢神经疾病,死亡率高达40%;废旧电池中的镉元素,则被定为致癌物质。这可不是危言耸听啊!

  暑假中我调查了好多家庭发现电池在家家户户普遍使用,你看遥控器、手机、相机、刮胡刀、电动玩具……哪一样能离得开电池呢!各种不同型号的电池都普遍存在,调查报告《小学生家庭废电池调查报告》。我仔细调查了我家电池使用量。空调遥控每年需4节电池,电视遥控需2节,爸爸的刮胡刀需10节(现改为用充电的了)妈妈的手表及汽车遥控等约需3粒纽扣电池,还有各种可充电池,对了还有我的玩具所需的电池。简单算一下,我家每年产生废电池至少15节,我问了很多亲戚和同学,发现我家还算少的,就按平均每家15节算,我们瓯北30万人每年至少会有一百万节废电池,你看能污染多少水和土地啊。

  有什么办法呢?我来告诉大家把! 我们可以在垃圾桶边放一个专门收废电池的桶,做到分类回收,并由专门工厂进行专业处理。同时对大家进行广泛的宣传、教育和提醒是非常必要的。如果还是有人将废电池乱扔或与垃圾一同处理,可以进行罚款或其他的惩罚方法。另外大家尽量使用充电电池,这样就会减少产生些废电池。

  不乱扔废电池,人人有责,从我做起,让我们大家共同努力吧!

学生调查报告 篇2

  前不久,我们在学校进行了体检。体检完了,我的视力竟是一只4.7、一只4.8,我的视力严重下降啊!我赶紧去问了问其他同学。

  黄建兵,你的视力怎么样?别提了,一只4.1、一只4.0!我的眼睛啊!杨扬,你的视力是多少?我两只都是4.3,下降了啊!程硕,你呢?我的.视力还行,一只5.0,一只5.1.······看来,大部分同学的视力都有所下降啊,这是为什么呢?

  我觉得,视力下降还是源于我们的生活。现在随着科技发展,人人家里都有电子产品:手机、电脑、平板······有些同学深深陷入到电子游戏中,每天长时间玩电子产品,导致视力严重下降;还有同学们不注意用眼卫生。经常用脏手揉眼睛,将细菌揉入眼中,也会伤害我们的眼睛。那么怎么保护眼睛呢?

  我们可以用眼后,做做眼保健操,眺望远方和看绿色植物。每个星期规划好电子游戏时间,每周次数不能过多,每次时间不能过长。规划好后,可以让爸爸妈妈监督你按照规定执行。勤洗手,少用脏手揉眼睛,避免细菌入眼。

  同学们,眼睛是我们欣赏美丽世界的窗户,让我们一起保护它!

学生调查报告 篇3

  调查背景:

  众所周知,大学校园里每学期都会有很多的讲座,不同学科、不同种类的都有。然而,每次去听报告的人数少之又少,大多数的讲座都是学校硬性规定要求必须到场的,对于大学生争着去听讲座,甚至没有座位站着听也乐意的状况几乎从来没有出现过。是什么原因造成这种现象?是现在的大学生都不爱学习了还是现在大学里的讲座都失去了实际意义和吸引力呢? 针对这个问题,我们展开了以问卷为模式的调查。

  调查目的:

  通过了解大学生对自己参与过的讲座的认知以及对讲座的个人看法,从而进一步分析造成现在大部分讲座在大学生中没有市场的现象的原因,以便对此有针对性的进行全面的分析、诊断,提出合理化的改进方案。

  调查对象:Xx工程学院在校大学生

  一般情况:大部分大学生参与过大学校园讲座,且对讲座形成一定认知,具有自己的评判能力

  调查方式:本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷面向Xx工程学院全体学生随机选择,并当场收回的形式。共发放100份有效问卷,收回98份,其中男生38人,女生60人。调查主要涉及教科院、管理学院、人文学院、土木学院以及经济学院。

  调查时间:20xx年5月15日至20xx年5月23日

  调查内容:大学生的基本情况、获知讲座途径、参与讲座频率,关于讲座的一些基本情况以及大学生期望获得的讲座情况和效果。具体见调查表。

  调查结果:

  我们此次的调查活动涉及Xx工程学校各个学院各个年级,属于一个较小范围的调查,尽管我们的调查结果反映并不全面,可是这些结果仍能反映出大学生对于讲座的基本态度,具有一定参考价值。从我们的调查来看,71.43%的学生获得讲座的来源是通过辅导员、班主任或者班长告知;我们学校的讲座安排不规律,学校考研与就业的讲座占58.16%,然而学生对于讲座感兴趣的讲座类型有76.53%人选择与之相反的社会杰出人士讲授经验的讲座。在时间安排方面,有51.02%的人希望可以每月一次讲座,46.94%的人对于讲座可以接受的时间是一个半小时;其中,对于一个讲座学生是否感兴趣,有78.57%的人选择了讲座的.内容是否合适。大多数学生听讲座的目的是因为专业的兴趣、就业的需要、学校的强制要求。而讲座之所以没有引起学生的兴趣,有62.24%的学生认为演讲者缺乏魅力,54.08%人认为内容陈旧没有吸引力;对于如果学校实行强制听讲座或听讲座加学分的制度,68.37%的学生是不赞成强制要求也不赞成加学分制度的;对于讲座对人生产生影响的几率,66.33%的学生认为有可能但是几率不大。这结果充分说明了大学讲座的某些局限性,及其改进完善的迫切性。

  调查体会:本次调查结果显示了大学生对校园讲座的普遍心理,大学生普遍认为关注校园讲座安排时间是否合理,主讲内容与自身学习与就业的相关性以及主讲人个本_资料,来.源/于;贵_州学,习.网 gzu521.com人魅力等等。因此大学校园讲座为了吸引大学生的关注与积极参与,必须改变目前对其组织宣传力度不完善的局面,对此我们给出了以下意见。

  1) 在讲座开办前,注重宣传,以其演讲内容的重要性新颖性吸引学生,尽量避免学生被动参与的厌恶心理。

  2) 讲座内容丰富新颖,形式多样化,注重主讲人个人魅力,在调动听众积极性上多予以侧重。

  3) 在选择演讲课题时,多关注与学生相关的信息,使学生主动参与。

  4) 在讲座时间安排上,主要以学生空闲阶段为主,前半学期最为适宜,讲座一般维持在两小时内效果最佳。

学生调查报告 篇4

  摘要:近年来,大学生的就业问题日渐突出,并且呈上升发展的趋势。.由于毕业生处于毕业――择业――就业的人生转折关头,其心理变化,就业观念均存在着较大的调查意义。于是我们做了一次关于大学生就业观念的调查来关注就业问题,希望对在校生转变就业观念和方式有所帮助。

  关键词:大学生 就业心理 就业观念 转变就业方式

  正文:为成功完成本次调查,我们进行了周密的计划,查阅了大量的资料,在综合理论材料与实践活动的基础上深入研究,得出了较为全面的结论。

  一、 实践调查

  (一)调查方法:本次调查采用问卷调查的形式,运用系统抽样和简单随机抽样相结合的方法。

  (二)调查对象:随机抽取本市各大高校部分学生,确保文、理科学生比例相当,男女生比例协调。综合城区与山区及不同年级的意见,以达到准确全面的效果,使本次调查具备典型性和合理性。

  (三)问卷情况:共发放问卷800份,收回783份,有效问卷760份,有效回收率95%。

  (四)调查结果:在就业心理上,据收回的问卷显示57.8%的学生认为形势严峻,就业难,24.6%的学生认为形势正常,14.3%的学生认为形势较好,就业容易,3.3%的学生则对就业形势不了解。其中理工科和文史类有一定的区别,理工类的有35.6%的学生认为就业容易,文史类的只有15.7%认的学生认为就业容易。

  对就业程序方面的认知程度,75%的学生了解,16%的学生知道一点,9%的学生不了解。这说明大部分学生对就业程序和具体的就业情况还是比较了解,大部分学生都具有一定的就业意识。 面对严峻的就业形势,我市大学生的.心态较趋于理性。其中,78%的学生选择先就业后择业,15%的学生选择先择业再就业,只有7%的学生不知道该怎么办。

  在面对所学专业前景方面的调查中,25%的学生认为很有前途,58%的学生认为较有前途,17%的学生认为无前途。其中,各专业的就业状况对其对所就读专业的认同性产生很大影响,例如近年就业状况较差的师范类教育学专业有43%的学生认为其专业很无前景,而就业前景看好的师范类地理科学专业有60%的学生认为专业很有前途。

  在就业单位上,大多数大学生将外企、政府机关、党政事业单位、国有大中型企业等作为首选。只有少部分人愿意自主创业。其中男生愿意自主创业的人数大于女生。

  在就业地域上,超过一半的学生希望到沿海大中城市,经济发达地区。

  在就业地域的选择方面男女生有一定的差异性。

  二、 理论材料

  为体现本次调查的科学性与准确性,我们参考了大量文献材料,从中整理出关结论与本次实践调查相对比。

  (一) 就业观念

  1.就业心里状态。包括对就业形势和政策的认识与心态,对专业的认同性,择业趋向(包括就业单位,就业地域,就业薪酬),择业标准,面临就业机会的心态,影响就业因素等。

  2.就业准备。包括个人就业准备和学校就业准备两方面。

  (二) 当前就业形势

  20xx年开始的世界性经济危机席卷全球,在世界经济一体化格局下,高速发展的中国并不能独善其身,在一些地区、一些领域,经济危机已经表现得非常明显。经济危机下,很多公司开始裁员,招聘需求大幅减少,这使得中国的劳动力市场压力异常巨大,尤其是大学生就业问题异常突出。近期,中国社会科学院发布的20xx年《经济蓝皮书》指出:预计到20xx年底,将有100万名大学生不能就业,20xx年还将有592万名大学生毕业面临找工作,大学生就业问题非常严峻。20xx年沪上高校毕业生比今年增加9000人,突破15万人大关,又遇到全球金融危机,就业形势雪上加霜。

  (三) 就业困难原因

  1) 缺乏胜任力

  现在高校培养的大学生都是掌握了一定的理论,实践非常缺乏,即便是对实践要求极高的技工类,很多学校因为种种原因取消和减少了实践的课程。大量理论的课程让学生在专业方向上的收益是有限的,缺乏实践能力的大学生成了纸上谈兵的高手。企业是非常现实经济实体,需要的人就是能够给企业直接带来绩效的人,而纸上谈兵的大学生并不能马上给企业带来绩效,还要搭上老员工给为其辅导,从而影响了企业的整体绩效。

  2) 供过于求

  从整个就业情况看,大学生的供给明显大于实际需求。并不仅仅是在总量上的供过于求,而是结构性的供过于求,主要是培养的大学生的方向及大学生所应该学习的内容和社会的实际需求是脱节的。企业用人的时候,首选是相关专业,其次是高潜质的人,因为企业在发展期需要大量的人员补给,有些人是可以在工作过程中逐渐培养的,这也为一部分专业不对口的大学生解决了就业的问题。

  3) 专业面太窄

  4) 缺乏社会关系

  5) 信息不足

  6) 性别歧视

  (四) 参考对比

  据20xx年的《目前大学生就业方式和就业观念变化的调查研究》显示:61.3%的学生认为形势严峻,就业难,22.3%的学生认为形势正常,12.2%的学生认为形势较好,就业容易,4.2%的学生则对就业形势不了解。其中理工科和文史类有一定的区别,理工类的有34.6%的学生认为就业容易,文史类的只有16.7%认的学生认为就业容易,特别是师范类地理科学专业有87.6%的学生认为就业容易。可看出对就业形势的判断,不同专业间存在着较大的差异。

  这与我们上面的调查结果大致相符,但也有微小变化,说明大学生的就业观念处在不断变化之中,人们的就业观念正向着正确、良性的方向发展着。

  在对就业程序方面的认知程度上,20xx年的具体情况为:73.2%的学生了解,15.2%的学生知道一点,11.6%的学生不了解。这说明大部分学生对就业程序和具体的就业情况还是比较了解,大部分学生都具有一定的就业意识。77.2%的学生选择先就业后择业,14.6%的学生选择先择业再就业,只有8.2%的学生不知道该怎么办。

  这方面的变化表现在了解比例上升一点八个百分点,不了解比例下降二点三个百分点。同样,在择业与就业的顺序上,大学生的看法也有类似的变化。

  在《大学生对所学专业的满意度调查报告》中显示:大部分同学在填报志愿时对专业方面的信息了解的很少,而且容易受父母、亲友、媒体等的影响。另外,有22%的同学认为填报志愿时对决策影响最大的是自己,有21%的同学在选择专业时考虑的首要因素是“自己的兴趣爱好”,有23%的同学目前所读专业不是高考填报的第一志愿。

学生调查报告 篇5

  一、中学生早恋的调查的目的和意义

  当今社会早恋现象逐渐严重,中学生早恋投入不少注意力、精力、体力、对学习造成了影响。而且,中学生的恋爱观尚不成熟,不能够清晰深入的认识"爱"的含义,常常因为对异性的`好感误以为是一种爱,给他们带来了感情上的困扰,从而造成了心里的伤害。关于中学生早恋这一现象,已经受到了家长,老师的高度重视。为了能够引导男女同学正常交往,使中学生认识到早恋对学业的影响。以及对个人的成长和心理方面的影响。

  二、中学生早恋的调查调查结果

  我们通过网上搜索,进行问卷调查,了解到早恋对中学生自己所带来的影响。

  1、影响学习:投入大量注意力,精力,体力,造成影响学习,而中学生阶段是整个学习生涯中最需要“拼”的时期,不单单是中考、高考,而且,对其学习习惯,学习观的培养也至关重要。

  2、浪费金钱:谈朋友要消费,中学生没经济收入,加之消费观的不成熟,不理智。常常盲目消费,并给家庭增加经济负担。

  3、对中学生成长不利:中学生应该广交善友,而非把情感交流仅仅限于“早恋”,这样对于个性发展,人脉结交不利。此外,中学生性格比较单纯,对爱情缺乏成熟,理智的认识,一旦发生问题很容易受到伤害,这样的话 对其成长更不利。

  三、中学生早恋的调查报告后感

  通过这次的调研,我们认识到中学生早恋是弊大于利。使我们明白中学阶段应该以学习为重,做到全身心的投入到学习当中,为以后走上社会打下基础。

学生调查报告 篇6

  随着社会的不断发展,人们的生活节奏明显加快,生活习惯亦随变化。学生家庭经济能力的提高,养成挑食的坏习惯,不注重饮食结构,致使营养失衡。好吃的零食,好吃甜食在学生中是存在的,这样的饮食对学生的身体受到极大的伤害。

  许多中学生不吃早餐,应付中餐,晚餐不在乎,使正处于长身体阶段的中学生面黄肌瘦,身体免疫力差,频繁生病。更另人担心的是许多人买吃的不看保质期,时常买到过期食品。而街头小吃的流行,更是加大了学生的饮食卫生问题。除了饮食卫生,就是中学生的'校食堂的问题了,有的学校食堂卫生状况令人担忧,餐具不干净,饭菜不卫生,不时会发生学生中毒事件,使学生、家长忧心重重。

  现在的中学生大多有叫外卖的习惯,或是不在学校食堂吃饭,很有一些女同学也朝这方向去发展,为了形体的美,或者是说找一些借口不在学校吃饭,说学校食堂饭菜不好吃,排队时间太长,饭菜里有不干净的东西,不过根据我们的调查一些学校食堂的卫生饮食也确实有问题,例如饭菜里有石头、昆虫,甚至烟头等这方面的问题,食堂的这么不注意,当然就加大了中学生在食堂饮食的逆反心理。问题很明显就出来了。所以说如果说住读学校要求一定要在学校食堂就餐,那么食堂就更应该注意饭菜问题、清洁工作,加强这方面的管理。至于学生呢?要改变长期认为学校食堂漏洞的问题,出现问题要及时于食堂相关部门反映。这样学生与学校双方配合,才能进一步解决这一问题。

  经过校内大部分学生询问得知,有许多学生有不吃正餐的习惯。不吃正餐的主要原因是:时间仓促,其次是为了减肥。只有少部分表示不吃正餐是由于饭堂伙食差,没胃口。不吃正餐,那些中学生就选择叫外卖、面包和方便面代替正餐,更有少部分人以零食作为主食。

  学习任务繁重使中学生深感时间的不足。而丰富多彩的校园活动更使本来就紧张的时间更显紧张。为求学业和活动间的平衡,大部分学生会从生活时间中挤压,如吃饭、睡眠的时间。于是就有学生出现有不吃正餐的现象。饭堂的伙食是经学校管理,食物安全系数相对较高,营养结构比较科学合理,价格也比较公平。选择饭堂的伙食,不仅有安全保障,而且有利于中学生的身体发育、节约金钱。然而在饭堂打饭要浪费时间,这无疑使时间紧张的中学生舍而避之。而有的中学生特别是女同学,为了追求形体美,忍饥挨饿,以至营养不足,更有甚者危及生命健康这种盲目的行为无疑是不可取的。

  因此,尽管时间仓促,中学生还是应该食用正规的正餐。在万不得已的情况下,中学生才应考虑以其它食品代替正餐。而正处身体发育中的中学生更不应盲目追求形体美而对身体造成伤害。

学生调查报告 篇7

  通过问卷调查,南阳理工学院在校大学生的网络购物意识很强,能充分利用当代科技和资源,积极融入当今经济全球化的潮流,呈现出鲜明的时代特点。大家的网络购物安全意识也不断提高,但也存在着很多网购安全隐患等问题。下面我们来分析这些问题并提出相应的对策。

  关键词:大学生 网络购物 安全意识 调查报告 思想道德修养 法律基础

  为了了解我校大学生网络购物安全意识,促进我校思想道德修养与法律基础课程工作的完善,我们做了一份关于“大学生网络购物安全意识”的调查报告。本次调查面向南阳理工学院外语系,计科系,商学系,文法学院,软件学院,国医学院,国际教育学院的学生,共发放问卷100份,实际回收有效问卷100份。

  一、调查基本内容:

  (一) 大学生对网上购物的基本认识。

  是否有过网购经历 A.有 B.没有 ——

  81% 19% ——

  对网上购物安全性认识 A.安全 B.不安全 C.不清楚

  51% 22% 27%

  以上数据反映:大学生对过网购经历的占81%,没有参与过网购的占19%,大学生认为网购安全的占51%,不安全的占22%,对网购安全性认识不清楚的占27%。这些数据不但揭示了网购在大学生中很受欢迎,而且他们对网购还是比较信任的;而且还说明了近一半的大学生对网购的安全性有一定的疑虑。

  调查显示:大部分的大学生都有网购经历,对网购的安全性还比较信任。这说明网购在大学生中很受欢迎,但网购的安全性一定程度上影响着部分大学生的网购经历。

  (二) 大学生网购的主要途径和物品(含多选)。

  经常使用的网购网站 A淘宝 B拍拍 C.易趣 D其他

  80% 2% 10% 8%

  主要购买的物品 A.服装 B.数码产品 C文化书刊 D其他

  58% 11% 15% 16%

  调查显示:在大学生经常使用的网购网站中,淘宝占80%,拍拍和易趣各占2%,10%,其他网站占8%。在大学生主要购买的物品中服装占58%,数码产品占11%,文化书刊和其他各占15%,16%。这表明,大学生经常使用的网购网站总体上趋于一致但又呈现出多样化的特点。所购商品虽然也多种多样但更倾向于服装产品。

  以上数据表明:大部分大学生的网购主要集中于当前深受大家欢迎的淘宝网站,这从侧面说明大学生对淘宝网比较信任。同时也说明了大家的安全意识有所强,以主要参与信誉较好的网站网购。

  (三)大学生在网购过程中的举措

  购物前是否与卖家联系 A每次都联系 B.不经常联系 C根本不联系

  49% 35% 16%

  网购前是否注意卖家的信誉与评价 A注意 B.不曾注意 ——

  88% 12% ——

  购物时是否购买退运保险 A每次都购买 B偶尔购买 C从不购买

  12% 36% 49%

  以上数据反映:大学生在网购时每次都与卖家联系的占49%,不经常联系的占35%,不过根本不联系的还占16%,在网购前注意卖家信誉与评价的占88%,不曾注意的占12%。部分大学生在网购时很注意卖家的信誉与评价,这其实是依靠一种道德上的约束,这种举措在网购时是值得肯定的 。但大学生在网购时每次都购买退运保险的只占12%,偶尔购买和从不购买退运保险的却分别占36%,49%。这组数据反映出很大的问题。可能大家认为在信誉较好的网站购物再买退运保险是没必要的,这种侥幸心理往往是非法商家价钻取的空子,是不可取的,从这个角度来讲大学生的网购安全存在很大的隐患。

  (四)

  网购之前是否做好必要的安全措施 A是 B否. ——

  70% 30% ——

  网购时是否索要发票 A.是 B.否 ——

  26% 74% ——

  网购后如何收货 A当面检查后签收 B不检查直接签收 ——

  55% 45% ——

  以上数据反映:在网购之前有70%的大学生会做好必要的安全措施,也有30%没有做必要的安全措施,这表示大部分大学生还是注意网购的安全性。在收货时只有55%的大学生是当面检查后签收,不检查直接签收的占45%,而网购时索要发票的只占26%,有74%的大学生不索要发票。发票是我们运用法律武器维权的重要证据,大部分同学却不重视。很显然,这也与大部分人在网购前做好必要的安全措施相冲突。从这两个相冲突的数据来看,我们大学生应该把该做的安全措施切实落实到位,这样才不至于在我们的权利受到损害时束手无策。

  (五)经济条件与购物安全

  月生活费是多少时你更倾向于网购 A.200—400元 B.400—600元 C.600元以上 ——

  9% 37% 54% ——

  网购时的最大消费金额 A.50元 B.50—200元 C.200—500元 D.500元以上

  8% 44% 35% 13%

  以上数据反映:月生活费在200—400元时只有9%的学生才选择网购,在400—600元时有37%的学生选择网购,在600元以上时有54%的学生会选择网购。以我们在校大学生目前的大众消费水平在400—600元,在这个范围内网购群体还是比较小的,从网购的安全性来说,即使没有安全保障只有很小一部分人存在网购安全隐患。另外,每次网购只消费50元的占8%,50—200元的占44%,200—500元的占35%,500元以上的占13%。从这里来看,网购的的消费金额主要集中在50—500元的范围,这个范围的每次交易金额相对较小,这对于我们防范意识较差的大学生来说也是一种潜在的安全保护。

  你是在那个阶段开始网购的 A.小学 B初中 C高中 D大学

  1% 27% 20% 52%

  你是怎样学会网购的 A自学 B向其他同学请教 C老师的督促 ——

  31% 68% 1% ——

  (六)

  调查显示:在小学就开始网购的占1%,这个比例虽很小,从网购安全的角度来说,一名小学生的安全防范意识是很低的,隐患很大。在初中和高中网购的分占27%、20%,在这个阶段大家的防范意识相对较强,且能较早的融入当代经济的潮流,还很不错。在大学里网购的就明显较多,占52%,这也是当代大学生的特点之一,这一阶段大学生的人生经历较为丰富,切有相对的维权意识,使网购的安全性相对提高。大学生自学网购的占31%,向其他同学请教的占68%,在老师督促下学会网购的只占1%。在这个过程中,自学的风险可能会大一点,很可能会上当,还是更应该以向其他同学学习为主,能更多的了解网购的弊端,以免上当受骗。 (七)

  网上购物时是否有退换货的情况 A.有 B.没有 ——

  28% 72% ——

  商家发错货是你是接受还是换货 A.换货 B.接受 ——

  80% 22% ——

  网购时是否有投诉维权经历 A.有 B.没有 ——

  15% 85% ——

  调查显示:在网购过程中有30%的大学生有退换货的经历,没有退换货的占70%,当商家发错货时78%的大学生愿意退换货,只有22%的人接受,与此同时只有15%的大学生有过投诉维权经历,没有投诉维权经历的占85%。从这三组数据来看,当网购商品有问题时,大部分大学生退换货或投诉维权,但调查数据显示只有一小部分人有投诉维权的经历,这不但说明了大部分商家还是遵循市场秩序、维护社会公德的,还说明了当代大学生的维权意识较高。

  二、当前大学生网络购物安全所存在的问题及原因

  (一)部分大学生的网购消费水平相对较低。

  数据反映,有大部分大学生的网购消费水平在50—200元,消费水平相对较低,部分不法商家会抓住我们大学生这一特点,通常会通过钓鱼式网站使大家落入圈套。这主要基于以下三方面的原因。首先,农村大学生所占比例较大,经济条件相对落后,加之对网购安全防范意识不高,对廉价的商品(如超低价、超低折扣)或中奖很感兴趣,喜欢贪占小便宜,这些大学生往往因为经不住这些诱惑才被商家钓到。其次,部分不法商家缺乏职业道德,为攫取利益不惜走在道德底线的边缘,甚至铤而走险,挑战法律的威严,进而侵害我们的权利。第三,这还是受当代网购现状的影响。“网上购物”,这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。其中大部分人可能都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉,有的可能将此作为一种“知识人士”的标志,有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。但是,我们在看到网上购物优点的同时更要认清它在现阶段存在的问题,以便尽早地找到解决方案以促进网上购物的良性发展。可以说,现阶段我国消费者对网上购物状况的评价是“痛并快乐着”,而这其中痛的指数要高于快乐指数。“网络法”的课上老师曾放过一个《经济与法》栏目中报道的有关网上购物的案子,讲述了某男几次网上购物的经历,结果是多数时候都不满意,比如一次他买到的光盘与宣传不符,而且还是质量很差的盗版碟。又有一次他花了一元钱淘到的书居然没有标价,而且书上清楚地印着“赠品”两字,他深感受骗,我想大多数参加过网购的都有过这样的感觉。从“一粒沙里看世界”可以看出网购还是不太安全,大多数人对网购存有顾虑,这也就导致网购的消费水平相对较低。

  (二)大学生的安全防范意识相对较低。

  调查结果显示,每次网上购物都买退运保险的大学生只占12%,其余的则是偶尔买、甚至就不买。而大学生在网上购物前做好必要的安全措施的占70%,从这两个数据对比来看,我们大学生并没有真正做好必要的安全措施。退运保险是针对所购买的物品由于质量问题或发错货时将货物退回商家,这其实也是对网上购物的安保措施之一。但是为什么会出现这种情况呢?这主要从三个方面来说。第一,大学生的侥幸心理较重。也许很多学生在网上购物并没有受到不良的影响,就感觉到每次网购时都购买退运保险是一种浪费,以至于在网购时少买、甚至就不买退运保险。这样就给一些不法商家留有漏洞可钻,给自己的网购经历带来麻烦,甚至是自己的权利受到不法侵害而不能得到及时的保护,所以大学生不应该存在这种侥幸心理。第二,从现在网购的模式和流程来看,真正的的网上购物应该说是一种“虚拟市场”,就是大家买了退运保险,其实也已经在受损失了,更何况大家买了退运保险的有时也摆脱不了那些不法商家的算计,真正的权利有时并没有真正的维护,所以就不再买退运保险。其实大多事物的存在都有它的合理性,退运保险的费用与退货相比还是比较小的,从安全与经济的角度来说还是应该买退运保险。第三,从价值观的角度来说。在经济发展较快、社会深刻变革的时代,当代大学生在价值观方面的趋向趋于多元化,思想比较活跃,又加上没有经历过社会上的历练,对社会的了解不是太多,在思想上还不是太成熟,对问题的思考过于感性,因此会有一种对网购中出现的“小事”不在乎的态度,这在一定程度上也影响着大家的网购态度,也就是安全防范意识的问题。

  据数据反映,在网上购物时只有26%的大学生索要发票,74%的大学生不去索要发票。发票应该说是我们大学生维权的最重要的证据,但为什么那么多的大学生不去索要发票呢?这主要有两点原因。首先,一些商家不愿意向顾客开发票,以此来逃税,而且当他们侵害顾客的权利时,顾客没有证据,他们会有一种“安全感”,所以就不愿意、甚至直接拒绝向顾客开发票。其次,这有很深刻的社会原因。中国人太安于现状,逆来顺受,法律意识淡薄,即使有发票也不愿意给自己添“麻烦”,有时候不要发票还能得到商家的一些“优惠”,这样一来,索要发票的人就更少了。这时如果我们的权益真的受到侵害时,我们该怎么办?没办法。所以我们应该提高我们的防范意识,这不是为别人,而是为我们自己。

  (三)对网购的信任度(诚信问题)

  调查结果显示,只有51%的大学生认为网上购物是安全的, 近一半的.大学生对网购的安全性不了解、甚至就认为网购不安全。以我看来,大家对网购的信任度才真正决定着今后网购的发展。之所以那么多的大学生多网购的安全性怀疑,主要有一下几个原因。首先,在我国互联网虽然高速发展,但是与互联网相配套的法律法规几乎还是空白,跟不上时代的步伐和时代的要求。目前,网上消费者权益的保障在我国还是一个“盲点”。 用我国现有的法律法规,对网上购物中消费者权益进行保障显得简单、散乱、缺陷很多、可操作性不强等特点。远不能适应网上购物迅速发展所要求的对消费者权益保障的迫切需要。因此,加强对网上购物中消费者权益保障的法律研究和立法、加强对市场的监管力度,给广大的大学生提供一个安定和谐的网购环境已经迫在眉睫了。其次,现在大学生的信息比较畅通,了解到关于网购受骗的实例比较多,耳染目濡,就渐渐对网购产生一种不信任。诚信问题成为制约我国网上交易发展的瓶颈之一。网络购物由于采取非实物、非现场的购物形式,因此很容易出现物品的实际效果与广告宣传不符的现象。其次,网络上的各种购物网站也是良莠不齐,有些网站专门采取低价诱惑的手段来推销二手货或残次品。同时还有不少人利用网络进行诈骗,不少消费者遭遇汇款后商家不发货的状况。网上购物的售后服务较差,“三包”责任难落实。有时商品出了问题经营者能推则推,就算有售后服务也只是表面应付一下,许多问题根本得不到实质解决。在线投诉渠道也不畅,不能找到投诉处理部门或人员,不能联系到网站,投诉电话或邮件没有人理睬的问题,对网购的信任度自然就低了。

  三、对大学生网购安全意识问题的建议与对策

  从调查结果来看,南阳理工学院大学生大部分都有网购经历,能够充分利用当代经济、科技发展成果,积极融入当代经济全球化的潮流,跟上时代的步伐。我们在看到可喜的一面时,还应看到我们大学生的网购还存在不少的安全问题,下面我们主要从学校、大学生个人和社会(国家、商家)这三个方面来说一下我们解决问题的对策。

  (一)学校教育应在培养大学生的安全防范意识上发挥更大作用。

  据调查反映,当代大学生的安全防范意识比较低,不能保证网上购物的安全。学校教育对大学生安全防范意识有一个总的指导方向。大学是我们从学校向社会过渡的一个纽带,这一时期的大学生思想比较活跃,世界观、人生观、价值观还不太成熟,容易受到外界的影响,学校应开展好法律讲座,丰富学生的法律知识,提高学生的法律素养。同时组织“学法、懂法、守法、用法”的普法活动,培养大学生的法律自我保护意识。

  (二) 大学生个人也应注意培养自己的安全意识。

  据调查结果反映,大部分大学生的安全意识不是很高。在学校的努力下学好自己的法律课程,掌握一定的法律知识,积极融入当代法治社会,敢于在当代的法治社会运用法律武器维护自己的合法权利。我们自身还要有一定的警惕意识,在网上购物前,应注意识别网站的合法备案标志,仔细阅读购物条款,购买时应注意检查商家出示的销售条款中是否包括商品质量保证、责任和有关退换货等售后服务的规定并对购物凭证应妥善保留等。在进行网下支付的,也最好采用货到付款、预付部分货款等方式付款,注意资金的使用安全。银行卡进行网络支付时,应注意:

  (1)不要在网吧等公共设备上使用网上支付;

  (2)每次支付自己备一份记录,详细记下支付时间、地点、所购物品、是否成功交易等,这样有助于事后的查对;

  (3)最好有专用的一个账户或一张卡作网上支付用,并且卡内不要放太多的现金。如发现问题,及时与银行联系。此外,不要轻信网上热销商品、打折商品信息,安装使用正版杀毒软件查杀和拦截病毒或恶意代码,不轻易点击不明网页或邮件中提供的可疑链接以增强自我保护意识。

  (三) 营造良好的社会氛围。

  从调查结果来看,大学生对网上商家的信任度不是很高,大多大学生的网购问题不能得到解决,这主要还是在于国家和一些商家。

  首先从国家的角度来说。纵观我国现有法律规定,对网上购物消费者权益的法律保护散见于《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《电信条例》等法律法规中,但大多内容散乱,可操作性不强,进立法经验的基础上于时机成熟时制定一部适合于我国国情的电子商务法典。因此,应建立良性网上购物环境的对策,做好电子商务发展规划远不能达到保护消费者的目的。这一切都需要加快立法速度,在参考国外先和宏观指导,加快信息基础设施建设,重视企业网络经济安全,具体说来有以下几个方面:

  构建网上交易诚信体系。诚信问题是公众或商家最为担心的问题,而信用评价就是对卖方诚信的评估,因此公众和商家在网上交易前,特别关注卖方的信用评价。各地政府相关部门也要关注商家资质信誉,通过传统媒体帮助消费者选择合法网站购买商品,商家应本着对消费者负责的原则,努力提高自己的诚信指数。目前在网上很多商家并无营业执照,使得消费者难以确认身份,商品质量也没有保障,应该加快步伐通过立法,严格商家的准入机制。网上诚信问题的最终解决还是要基于健全的电子商务法律法规,同时建立网上交易的诚信机制。

  网上购物的发展必须加强网络安全保障。在开展网上购物的活动中,应该切实抓紧有关隐私权保护的立法工作,消除消费者对泄露个人隐私及重要个人信息的担忧。选择网上信用卡在线支付方式的,最好通过安全可靠的第三方支付平台进行交易,并及时保存支付信息,为消费者维权提供可靠的保障。

  在网上消费者权益的保障方面。应通过立法解决诸如交易手段等问题,要对参与交易的各方面的权利和义务进行明确细致的规定,使得网络购物有法可依。应及时受理所在地的消费者的投诉、举报。政府则还可以借鉴传统消费市场对消费

  权益的保护经验,设立“网络315消费者权益保护中心”,对网上购物实行统一监管,解决消费者的诸多投诉,来营造良好的社会诚信环境,以促进网上购物活动的繁荣发展。

  其次从商家的角度来说。 20xx年中共中央印发的《公民道德建设实施纲要》第一次系统的提出“明礼诚信”是公民的基本道德规范之一。诚实守信,是良好市场秩序的支柱和经济繁荣的基石,对于促进社会主义精神文明建设具有重要意义。一个商家的信誉是靠这个商家的产品质量和服务质量来赢得的,各企业经营者应树立“诚实守信为荣、见利忘义为耻”观,诚实经营、合法经营,共同提高全社会的诚信水平,具体要求有以下几个方面:

  第一,确保顾客的知情权。为确保消费者知情权最大限度的实现,除现有法律中的规定外,应当在法律中明确规定对信息披露的具体形式,比如对有关商品或服务的重要信息 应该放在介绍该商品或服务的主页上,对于其他一般信息则可以放在经链接才能显示的页面上。对于商品的正常使用方法如果在网上不能明确表达的,应当在货物实际交付给消费者时明确告知。同时,对于网页上显示的有关产品的图片信息必须真实,必要时应当包括多角度多方位拍摄的图片。此外,颜色也是很重要的信息,因此图片中所反映的色彩应当尽量真实,如不能完全做到一致的应有明确说明。

  第二,尊重消费者的隐私权。对此问题,商家必须做到:a.制定详尽、到位的消费者隐私保护政策;b.于网站上明确向消费者提示关于消费者个人资料的收集方式以及使用目的,并且承诺只在所申明的使用目的范围内及消费者本人同意的情形下使用消费者个人资料;未经消费者授权,不得将信息提供给第三人;c.不得为营利目的随意向消费者寄送电子邮件,但消费者同意者除外。

  第三,要完善售后服务。严格执行《消费者权益保护法》23条的规定: “经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得无故拖延或者无理拒绝”。为顾客提供优质的售后服务。

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